Натурой за ремонт компьютера

У меня сломался компьютер. После ремонта сгорели фотоаппарат и телефон. Что делать?

Для разрешения ситуации необходимо выяснить следующие моменты.

1. Наличие документов о покупке программных средств и компьютера.

2. Обращались ли вы по гарантийному ремонту компьютера к официальному представителю изготовителя или в иную организацию, осуществляющую ремонт оборудования.

3. Имеется ли у вас документ (акт выполненных работ) с указанием об исправлении недостатков (ремонте) компьютера, содержащий информацию о работоспособности компьютера. Также нужны данные о гарантийных обязательствах ремонтной организации и подтверждение оплаты выполненных работ.

4. Необходимо наличие документов о диагностике фотоаппарата и телефона.

5. Каким документом подтверждается сбой в работе телефона и фотоаппарата по причине неисправного компьютера (акт, заключение)? Документ должен иметь указание на причинно-следственную связь между выполненными работами и наступившими последствиями, отразившимися на работе телефона и фотоаппарата.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям.

Статья 6 вышеуказанного закона устанавливает обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара (разумеется, в случае если вы обращались в мастерскую продавца компьютера).

Статьей 14 вышеуказанного закона предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

На основании указанных положений вы имеете право обратиться к исполнителю, а именно составить официальное письмо с требованием возместить расходы на ремонт фотоаппарата и телефона. Указанное письмо направляйте по Почте России с описью вложения.

В случае неисполнения в добровольном порядке исполнителем требований потребителя вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании ущерба, причиненного оказанными услугами.

Для начала вам необходимо обратиться в экспертное учреждение, в котором вам выдадут заключение о подтверждении некачественного ремонта компьютера, а также заключение о возникновении неисправности телефона и фотоаппарата по причине неисправности компьютера.

В судебном порядке у вас будет возможность взыскать затраты на ремонт телефона и фотоаппарата, расходов на оплату услуг экспертной организации, иных судебных расходов. Также следует отметить, что в случае неисполнения в добровольном порядке требований потребителя вы можете требовать в суде оплату штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Источник

Владелец компьютера, с которого взяли за ремонт 45 000 руб., с лихвой отсудил все затраты

В Свердловской области суд взыскал более 76 000 руб. с компании, занимающейся ремонтом компьютеров, в пользу клиента, которому неожиданно был выставлен крупный счет за ее услуги.

Как следует из материалов дела, местный житель обратился в компанию «ПКП» с просьбой отремонтировать компьютер, который «не включается». Приехавший мастер ликвидировал неисправности, после чего предъявил клиенту счет на 41 880 руб. (плата за работу с операционной системой в 2390 руб., за работу с информацией в 36 000 руб. и работу с коротким замыканием в 3490 руб.). Мужчина возмутился высокой ценой, но оплатил услуги, чтобы «не подводить ситуацию к конфликту».

Однако после ремонта неисправность не пропала, а приобрела цикличный характер – компьютер работал нестабильно, из-за чего клиент вызвал другого мастера той же компании для устранения неисправности по гарантии. Этот специалист пришел к выводу, что причиной неисправностей является жесткий диск компьютера и заменил его на новый, взяв за это 19 200 руб. (по 1000 руб. за сборку-разборку компьютера, настройку жесткого диска, настройку BIOS и 16 200 руб. за новый жесткий диск объемом 4 ТБ).

Клиент, желая и далее использовать снятый жесткий диск объемом 120 Гб, отдал его на экспертизу, которая показала, что устройство вполне работоспособно. После этого владелец компьютера подал иск к ООО «ПКП» в Березовский городской суд Свердловской области. Он потребовал взыскать с компании уплаченные за ремонт техники суммы, стоимость услуг экспертизы, почтовые расходы и компенсацию морального вреда.

По мнению истца, сотрудник компании воспользовался тем, что владелец компьютера не обладает специальными познаниями о свойствах и характере оказываемой услуги, назвал эти услуги обязательными, цены озвучил уже после проведения работ. При этом в прейскуранте компьютерной фирмы услуга «работа с информацией» вообще отсутствует. Качество выполненных работ не позволило истцу использовать оборудование, а услуги, оказанные вторым мастером, вообще были нецелесообразны.

Мосгорсуд нашел как увеличить размер взыскания по иску потребителя

Допрошенная в качестве свидетеля знакомая истца рассказала в суде, что при ремонте компьютера как раз была в гостях у клиента компьютерной фирмы, поскольку в тот день были похороны его отца. Она слышала, как после проведения работ компьютерщик озвучил цену за ремонт. Хозяин стал спрашивать, почему стоимость не была названа заранее, и стал просить у ремонтника прейскурант, но тот отказался его предоставить и пояснил, что еще сделал скидку и что проблема в жестком диске.

Представитель ответчика, в свою очередь, сослался на то, что истец оплатил работу согласно условиям договора и в договоре поставил свою подпись. Мастер, первым приехавший к клиенту, пояснил, что в ходе проведения диагностики выявил повреждение жесткого диска. Он спросил у клиента, нужны ли ему фотографии, хранящиеся на этом диске, и сообщил, что работа с информацией будет стоить из расчета 590 руб. за 500 мегабайт. Потом он начал работать и восстановил снимки.

Как установил суд, истец не согласовывал с мастером оказание услуг, ему не был заранее предоставлен прейскурант и достоверная информация об услуге. В результате суд взыскал с компании по ремонту компьютеров уплаченные ей 44 800 руб., 4500 руб. за оплату экспертизы, 1000 руб. компенсации морального вреда, 379,15 руб. почтовых расходов, а также штраф за нарушение прав потребителя в 25 190 руб. Всего компания должна выплатить клиенту 75 949,15 руб.

Источник

Женщина заявила, что с нее потребовали плату натурой за аренду жилья

Как стало известно РЕН ТВ, в Москве женщина обвинила мужчину в попытке изнасилования. Она сообщила, что неизвестный ворвался к ней в арендованную квартиру и потребовал расплатиться за нее. Со слов 39-летней жительницы Подмосковья, мужчина потребовал от нее «расплатиться натурой» и начал к ней приставать.

О произошедшем в доме № 45/24 на Арбате стало известно 28 марта. Женщина, которая решила арендовать жилье в центре столицы, рассказала, что мужчина начал к ней приставать, а также сорвал с нее нижнее белье.

В настоящее время по факту данного происшествия проводится проверка. Устанавливаются причины и обстоятельства случившегося.

Ранее стало известно, что в Московской области инструктора по шахматам обвинили в изнасиловании 10-летней школьницы.

* Экстремистские и террористические организации, запрещенные в Российской Федерации: «Правый сектор», «Украинская повстанческая армия» (УПА), «ИГИЛ», «Джабхат Фатх аш-Шам» (бывшая «Джабхат ан-Нусра», «Джебхат ан-Нусра»), Национал-Большевистская партия (НБП), «Аль-Каида», «УНА-УНСО», «Талибан», «Меджлис крымско-татарского народа», «Свидетели Иеговы», «Мизантропик Дивижн», «Братство» Корчинского, «Артподготовка», «Тризуб им. Степана Бандеры​​», «НСО», «Славянский союз», «Формат-18», «Хизб ут-Тахрир», «Арестантское уголовное единство» (АУЕ)

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76209 от 08.07.2019. При использовании материалов сайта просьба ссылаться на телеканал РЕН ТВ, используя гиперссылку.

Источник

Как открыть бизнес по ремонту компьютеров с нуля на дому: Инструкция +Фото и Видео

Эта статья рассказывает о том, как самостоятельно открыть свой бизнес у себя дома.

Предметом статьи является ремонт за определённую плату чужих компьютеров у себя дома.

Общие сведения об информации

Компьютеры стали постоянными спутниками в жилищах людей. Несмотря на то, что у многих они есть дома, не все могут их починить в случае их поломки и выхода из строя.

Во многих информационных источниках (интернет, книги, газеты) можно встретить очень много идей для создания своего бизнеса у себя дома. В этой статье речь пойдёт об организации бизнеса по ремонту компьютеров у себя дома.

Как создать бизнес?

Алгоритм действий

• Первое что потребуется сделать для создания этого бизнеса это обладание навыками по ремонту, настройке и диагностике компьютера. Если у мастера их нет, то придётся либо ему самому выучиться этому, либо найти нужного человека.
• Второе, нужен будет персональный компьютер, диагностическое и ремонтное оборудование. С помощью него мастер сможет диагностировать неисправные компьютеры на причины поломок.
• В третьих, потребуется собственно само помещение. В данном случае будет выступать комната в доме или квартире. Она не должна быть густонаселённой обитателями (родственниками или животными). Ведь если случится их вине поломка доверенного мастеру компьютерного оборудования, то сложно будет объяснить клиенту о невозможности вернуть ему отремонтированный его ПК. В этом случае мастеру придётся заплатить за стоимость испорченного оборудования.
• В четвёртых, если мастер всем вышеперечисленным обладает, то ему понадобится реклама его услуг по ремонту ПК. Это можно сделать посредством подачи объявлений в газете, на сайтах, расклейки объявлений на улице. Если у мастера есть определённые навыки, то он может создать свой сайт, где будут указаны соответствующие его услуги и цены за них.
• В пятых, начинающему мастеру нужно определиться с формой организации бизнеса. Будет он работать у себя дома сам по себе, или он создать форму собственности («ИП» или «ООО»).

Анализ создания бизнеса по ремонту компьютеров

Плюсы

1. — Можно получать большие чеки за услуги.
2. — Можно работать дома и быть одновременно директором и исполнителем.
3. — Небольшой стартовый капитал.

Минусы

Высокая конкуренция в данной нише услуг. Необходимость обладать специальными знания компьютерной техники и её ремонта

Советы начинающему мастеру

Наращивание клиентской базы

Чтобы увеличить количество обратившихся потенциальных клиентов компьютерному мастеру необходимо:

1. — Установить цены на ремонт и услуги ниже конкурентов.
2. — Улучшить качество выполняемых услуг.
3. — Быстро и своевременно выполнять все поступившие заказы.
4. — Быть пунктуальным и ответственным перед клиентами.
5. — Постоянно пополнять перечень новыми услугами.

Нюансы законодательства

Важным фактором для начала занятия бизнесом по ремонту компьютеров является знание законов РФ, регулирующих эту деятельность. Так за установку нелицензионного программного обеспечения, не имеющего лицензии, предусмотрена ответственность по статье 146 ч.2 Уголовного кодекса РФ. В соответствии с этой статьёй за установку нелицензионного программного обеспечения предусмотрен штраф или заключение под стражу.

Основная масса заказов связана с настройкой программного обеспечения (ПО). Но помните, что при этом возникает риск подпасть под:

1. действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ, предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии.
2. действие статьи 146 ч. 2 Уголовного кодекса РФ, предусматривающей наказание за установку или настройку программного обеспечения, не имеющего лицензии.

Если мастер попадётся за таким занятием, то ему грозит штраф либо заключение под стражу.

Данная проблема очень важна, поскольку 90% потенциальных клиентов пользуются пиратскими копиями ПО. Высока вероятность стать объектом плановой проверки ОБЭП либо жертвой конкурентов, поэтому лучше отказаться от работы с нелицензионными программами. В данном случае трудности неизбежны – ведь население малых городов России не горит желанием отдавать немалую сумму за доступ к лицензионному ПО.

Экономика нарушений

Так, стоимость работы с пиратскими копиями составит примерно 700 рублей. Из них 500 руб. приходится на установку ПО, а 200 руб. – на отладку. Если же производить работу с лицензией, то ситуация существенно меняется.

Придётся либо отказываться от заказа клиента, так как у него установлена пиратская копия операционной системы, либо предлагать установку лицензионной ОС за 3500 руб. с оплатой услуг специалиста от 500 до 1000 руб.

Такая ситуация вряд ли поспособствует росту числа желающих, готовых платить такую сумму.

Итоги статьи

Таким образом получается, что сектор рынка по компьютерному ремонту определяется высоким спросом на подобные услуги, однако клиенты не хотят платить честно.

Поэтому ищите способы решения данной проблемы. Большинство опытных бизнесменов рекомендуют отказываться от использования нелицензионного ПО.

Их советы сводятся к одному – необходимости убеждать клиентов платить за легальный софт, поскольку это в первую очередь выгодно для них. Лицензионное программное обеспечение гарантирует его стабильную работу и качественное сервисное обслуживание.

Источник

Как разводят на ремонте компьютеров

Как действуют псевдомастера?

Выбирая в интернете компьютерный сервис и приглашая к себе мастера, будьте осторожны. Как правило, многие из нас, выбирая компанию, куда стоит обратиться, обычно обращают внимание на низкие цены. 300-500 рублей за ремонт компьютера или ноутбука, учитывая бесплатный выезд мастера, кажутся вполне реальными для вашего бюджета.

Позвонив, вы получите подтверждение, что да, цены на ремонт компьютеров и ноутбуков именно такие, как указаны в объявлении. Но рано радоваться.

Стоит мастеру попасть к вам домой и заполучить доступ к компьютеру, и вы столкнетесь с самой настоящим разводом, когда услуги мастера 500-1000 рублей вдруг превращаются в 5000-10000 рублей.

Обычно мошенники используют следующие схемы:

1. «Все очень плохо!»

Цель мастера – убедить вас что все плохо и какие серьезные работы предстоит выполнить. У вас не показывает монитор? Вполне возможно, что дело в кабеле, ремонт которого стоит сущие копейки.

Но нет же, вас будут уверять, что у вас накрылась материнская плата, полетела матрица или даже интерфейсная плата монитора. А за их замену придется выложить в разы больше.

2. Счёт на много больше.

Мастер найдет неполадки, молча выполнит все работы, а затем выпишет вам счет, где будет указан не 1-2 пункта, а штук 10-15 работ. Цена каждой услуги небольшая, но общая стоимость выльется в огромную сумму. Причем самое удивительное, что почти все пункты – это все одна услуга.

Но вам это все распишут как отдельные работы и будут уверять, что вы ничего не понимаете. И вообще, работа выполнена? Выполнена! Давайте оплачивайте!

И плевать, что какая-то переустановка Винды стоит почти как новый ноутбук. Вот, например, какой счет выставила одна фирма своему клиенту. По телефону было обещано, что услуга по переустановке Windows обойдется в 500 рублей, а заплатить пришлось 22 тыс. рублей.

Как не попасть на развод псевдомастеров?

Соблюдение нескольких простых рекомендаций позволит вам не переплачивать в разы за ремонт вашего компьютера из-за жадности «компьютерных разводил»:

• Выбирая фирму, ориентируйтесь не только на список ее услуг и цены, но и на срок ее работы.

Как правило, мошеннические конторы особо долго не живут (до 1 года), так как вскоре о них распространяются плохие отзывы, и приток клиентов сильно уменьшается.

Обращайтесь в фирмы, которые существуют более года. А лучше всего – отнесите свою технику в сервисный центр, который находится в вашем районе и который, как вы знаете, уже давно работает. Да возможно вы больше заплатите, но за то это будет надёжнее.

• Обязательно изучайте отзывы о компании, причем смотрите их не на сайте фирмы, а на посторонних порталах, в особенности на независимых сервисах отзывов.
• Не ведитесь на низкие цены, бесплатный выезд и диагностику.

Часто это – просто чтобы привлечь клиентов.

Во время работ стоимость вырастет в разы.

• Самое главное – еще до начала работ мастер должен вам сообщить, что конкретно он будет ремонтировать и сколько это будет вам стоить.

Только после вашего согласия он приступает к ремонту компьютера. Если мастер говорит, что полную стоимость услуг может сказать только после ремонта, смело шлите его лесом.

А то вполне потом может оказаться, что за стоимость переустановки Винды, установку драйверов и антивируса вам придется заплатить половину стоимости компьютера, а за замену процессора и материнской платы – цену нового ПК.

• Если была произведена замена запчастей, всегда требуйте, чтобы их вам вернули.

Очень часто недобросовестные мастера заменяют даже работающие комплектующие, уверяя, что их срок службы подошел к концу, а затем перепродают их или используют на компьютерах других клиентов.

• После выполнения ремонта проверьте компьютер на работоспособность, не исчезли какие файлы, нет ли каких нибудь проблем.
• Если цена завышена, и вы понимаете, что оказанные вам услуги даже близко не стоят, ни за что не подписывайте акт и договор об услугах и не платите всю сумму.

Если вы подписали, вам не останется ничего, как оплатить завышенную стоимость. Мастер будет настаивать, потом начнет торговаться и снижать цену «А сколько у вас есть? Я дам персональную скидку». Мило сообщите ему: «Денег нет, идите в суд».

Вам не сообщили заранее стоимость ремонта, а, значит, нарушили закон о предоставлении услуг и вы имеете полное право не платить.

Надеюсь статья вам была полезна.

Не ведитесь на таких мастеров. Будьте НАЧЕКУ.

Источник