- Названия сервисного центра по ремонту электроники
- Интересное и оригинальное название сервиса по ремонту электроники
- Помогите придумать название сервисному центру(ремонтной мастерской)
- Помогите придумать название сервисному центру(ремонтной маст
- Как назвать сервис по ремонту электроники (смартфоны, планшеты и т.д.)?
- Как открыть сервисный центр по ремонту техники?
- Введение
- Как открыть сервисный центр по ремонту техники
- Александр:
- В моем случае это:
- Нужно ли проводить анализ конкурентов?
- Александр:
- Как правильно арендовать помещение для сервисного центра?
- Александр:
- Вывеска и наружная реклама
- Интернет в помещении
- Договор аренды
- Как вы подошли к разработке фирменного стиля компании?
- Александр:
- По полиграфии всего вышло:
- Работали ли Вы с социальными сетями?
- Александр:
- Скачать файл: Как раскрутить сервисный центр (68 каналов рекламы)
- Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?
- Александр:
- Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?
- Александр:
- Видеонаблюдение и сигнализация
- Мебель в сервисном центре
- Зона приёмки техники
- Зона мастерской
- Как вы искали сотрудников для работы в сервисном центре?
- Александр:
- Скачать файл: Скрипт для сервисного центра по обработке заявки
- Какую программу для работы вы выбрали и почему?
- Александр:
- Скачать файл: Квитанция сервисного центра для приёмки техники
- Что в итоге? Вывод и видеоотзыв
- Александр:
- Видеоотзыв об открытие сервисного центра
Названия сервисного центра по ремонту электроники
В Курилке сильно не приветствуются:
1. Ненормативная лексика, в том числе скрытая.
2. Личные оскорбления участников.
3. Обсуждение действий модераторов и администраторов.
Нарушение этих простых правил приводит к временному прекращению доступа к форуму (бану) на срок ОТ 3-х и более дней.
Попытки публикации в Курилке сообщений о продаже или покупке автомобилей, а так же технических вопросов для которых есть профильные ветки наказываются баном от 5-ти и более дней.
Прописался
Группа: Пользователи
Сообщений: 118
Регистрация: 2.6.2009
Пользователь №: 22 640
Открываю СЦ по ремонту компьютеров, ноутбуков, планшетов, телевизоров и всего, что с этим связано.
Население города 280 тысяч. Арендуемое помещение 80 квадратов. Также торговля (Б\У). Целевая аудитория разношёрстная, люди молодые и постарше. Народ сейчас прогрессивный и почти у каждого на балансе есть электронная техника.
Ремонт явление актуальное, а хороший, который хочется рекомендовать знакомым, скорее редкое. Благо есть запал, есть отличная база и ресурсы, не хватает хорошего названия.
Вот примерные требования.
• Приближённость к сфере деятельности.
• Понимание широкой публикой (молодое поколение, взрослое население, в возрасте)
• Оригинальность. Отличие от большинства заурядных поверхностных названий (типа: Айти-сервис, комп-сервис, просервис, рестарт и прочее)
• Произношение, слуховосприятие (англицизмы не очень универсальны)
• Не вызывает отрицательных эмоций, не создает диссонанса, противоречий.
• Респектабельность, ощущение соответствия названия заявленным возможностям.
• Восприятие (чтобы не казалось очередным собранием тинейджеров из компьютерной помощи или 70 летним старичком с паяльником в кармане:)
Варианты которые есть: ВРЕМОНТЕ; ВЭЛКОМП; ТЕХНОКАУТ; СХЕМА; ЧИПМАСТЕР; КОМСАП; СИСТЕМИКС; КОМПЛИТ.
Жду вашей беспристрастной критики со стороны и вариантов! Заранее спасибо!
Сообщение отредактировал papa212 — 21.5.2013, 14:46
Источник
Интересное и оригинальное название сервиса по ремонту электроники
Интересное и оригинальное название сервиса по ремонту электроники (компьютеры, ноутбуки, телефоны) . Глаза уже замылились, ничего в голову не идет.. .
Лучшее название уже придумано: в Москве давно работает сервис по ремонту электроники под названием «Руки из плеч».)
Как вариант — «ПочинОК».
Можно как делают в Европе, по вашему имени и (или) фамилии M K computer service. Можно Комптех, Евробайт, 10001,Тех. Профессор и тому подобные названия.
Дефрагментация, Восстановление системы, MicrosoftРемонт, #ВсёПочиним.
Sm@rt
или обыграть значок интернет эксплорера в названиии
Лужу. Паяю. ЭВМ починяю.
«быстро-ремонт. рф» Точка будет рекламировать сайт, сайт — точку. В названии продающий момент, домен свободен. Или «ремонт-быстро. рф». Даже если прохожий с «бистро» попутает и зайдёт — ничё страшного, будет знать где ремонт)
Мастер дядя Миша вольт
Первое слово возьми из предмета ремонта: Электронный, электро, технический, техника, цифровой, компьютерный и т. д. Второе из того, что с этими предметами собираешься делать: лечебница, санаторий, госпиталь, больница, операционная и т. д. Получится и красиво и с юмором.
Азбука ремонта. Берем в почин. отРЕМОНТируем всё.от шаловливых ручек. от винта до болта.
Источник
Помогите придумать название сервисному центру(ремонтной мастерской)
Помогите придумать название сервисному центру(ремонтной маст
Сообщение iVoL » 14 ноя 2012 13:42
Помогите придумать название сервисному центру(ремонтной мастерской)
ремонтируемой практически любую цифровую технику
ноутбуки компы фотоаппараты телефоны планшеты навигаторы т.д. т.п.
придумал пару названий,но не уверен:
Тверская сеть компьютерного сервиса 1.
Тверская сеть ремонтных мастерских 2.
нахожусь в г.Тверь
нужно слово «сеть»
Сообщение Александр Белов » 14 ноя 2012 14:20
Сообщение Денис Рупышев » 14 ноя 2012 14:40
Сеть Спасения Электроники.
Сообщение RT » 14 ноя 2012 15:38
Сообщение Александр Белов » 14 ноя 2012 15:44
Сообщение Грег » 14 ноя 2012 21:05
Сообщение Денис Рупышев » 14 ноя 2012 22:12
Сообщение Александр Белов » 14 ноя 2012 23:22
Лучше придумайте название Грег
Тверская сеть НоутРем
Сообщение iVoL » 18 ноя 2012 19:52
Сообщение Александр Белов » 18 ноя 2012 21:10
Сообщение Mover » 19 ноя 2012 12:48
На правах шутки )
*Лужу паяю ЭВМ подчиняю*
Тверь сеть IT сервис
Тверская сеть IT поддержки и сервиса
Сообщение Arturas » 19 ноя 2012 13:18
Сообщение Александр Белов » 19 ноя 2012 13:26
Mover
Уже слово сеть не мило сердцу)
Цифровик
NEEDHELPer
Сообщение Arturas » 19 ноя 2012 13:31
Сообщение Александр Белов » 19 ноя 2012 13:51
переменная помощь — постоянный результат
СетеНаладчик — с некогда любимым словом сеть
Источник
Как назвать сервис по ремонту электроники (смартфоны, планшеты и т.д.)?
Ребзя, есть бизнес идея, но чот креативное в голову ничего не лезет. Может кто предложит оригинальное название для сервисного центра?
или сочетание Фаза-Плаза,
Телемах (сын хитроумного Одиссея, его помощник, поддержка и опора).
Для подчёркивания способности работать с различными производителями Эпл, Самсунг, Сяоми:
Сяо-Сам-Ай или Ай-Сам-Сяо.
Нелепо, но нелепицы застревают в голове лучше, чем благозвучная фразеология.
О’кстати, чем не название?!)
- Исправдом электроники.
- Чиню, паяю, смарты починяю.
- Сделаем конфетку из вашего кирпича.
- Шьём, латаем электронику.
- Сломалась мобилка — неси починим.
- Мобилофон сервис.
- Сервис электроники: радость за ваши деньги.
- Чиним дорого, на разбор покупаем дёшево.
- Ваша черепашья мобила будет летать как ракета.
Не люблю короткие названия. Люблю длинные, весёлые, смешные, чтобы человек радовался, а не с грустью взирал на чопорные названия.
такое название будет понятно любой бабусе.словосочетани е типа «Бумбокссупергаджетп люсс «вызовет только желание перекреститься,а сейчас такие клиенты составляют не малый процент от общего числа клиентов.не столько потому,что у них много гаджетов,столько ,что с одним будут долго разбираться.плюс к этому по старой привычке будут ремонтировать гаджет до последнего,хотя купить новый уже дешевле. Я,к примеру ,так и не смог убедить родителей жены ,что замена кенотрона и покупка новой микроволновки- одно и тоже.
Да и молодежь, не читавшая Лескова легче запомнит это ,чем ничего не говорящую абвеатуру.
Как вариант предложу назвать «Анастасис» что по-гречески значит Воскресенье. Есть в этом смысл, если планируешь воскрешать мёртвое железо.
Так же можно придумать в название «Поликлиника электроники: лечение и профилактика».
Мне кажется что в названии должен быть смысл, а не просто банальная вывеска. Яркая реклама с небольшой смысловой нагрузкой всегда больше запоминается.
Удачи и процветания в бизнесе!))
Честный мастер,Гад же ты,жду здесь,Дом Фиксиков,Гарант,Элек троник,Смарт Жизнь,Техноклиника.
Назовите — Рога и копыта. Зайдут точно все
Возьмите какой-нибудь термин из электроники. Герц, Чип, Оптрон, Диод. Хотя нет — диод уж очень с нехорошим словом рифмуется)). Или как вариант — Пиксель. Стилус. Моби-Плюс, Моби-Planet. Можно гордо — Реаниматор.
Максимус,Fast — ремонт(быстрый ремонт),РемОрг, Тесла
ЭлКомСервис- электронный и компьютерный сервис)
У меня так было от того, что он перегревался. Правда он включался, а потом от перегрева выключался. Ну а если он у вас прям сразу не хочет включаться, то тогда получается что скорее всего барохлит жесткий диск, так как щелкает при работе ноутбуков, как правило именно он.
у меня сестра-программист и она говорит что есть ноутбуки которые к перегреву боле устойчивы и могут работать хоть 2-3 суток не перегреваясь.У неё такой был,но сломался,взамен купила иной но он в этом плане гораздо хуже ну и дешевле брала за 16 а тот старый за 25. вроде но через знакомых по оптовой вроде цене.У вас это давно началось?Скорее всего вам надо кое что там смазать и почистить и всё так как он засорился и т.пДля этого надо взять какую-типа жидкость и смазать что-то внутри.У меня сейчас такая же проблема-жду мастера.Сам лишь кулер чищу иногда обычно раз в год.Что за модель ноутбука хоть? и давно его купили
По фирме, где я всё и для всех беру, проходит только ASUS x55c. Вот ссылка на описание:
Там видеоадаптер встроенный. Думаю, и у Вас то же самое. Так что без вариантов. Внешние видео я встречал лишь на буках Compaq, HP и может, ещё где-то.
Чип впаян в MB. Заменить не получится. Мои соболезнования.
Но есть другой вопрос: А почему это надо? В чём проблема? Может, её по-другому решить можно?
Распространенная проблема, уже конечно много всего сказано, но могу добавить еще то, что у некоторых ноутбуков не очень продумано охлаждение, поэтому чрезмерный нагрев может быть от полной нагрузки на процессор или другие компоненты, не стоит старенький ноутбук нагружать различными сложными задачами, для которых он и не предназначен, например конвертация видео и прочее.
А пыль разумеется чистить надо, но не всегда поможет пылесос, поскольку на лопастях вентилятора, а также в других узлах она оседает и простым воздухом ее никак не убрать, только счищать.
Можно предположить две версии: это либо жесткий диск, либо вентилятор охлаждения.
Что-то случилось со шпинделем жесткого диска, или считывающие головки жесткого диска не могут с первого раза считать информацию и начинают многократно повторять попытки чтения. Также это может быть звук от так называемой парковки головок жесткого диска. Впрочем, звуки от жесткого диска, у которого начинаются проблемы больше похожи на клацание или шелчки, а не на тарахтение.
Чаще тарахтящий звук возникает от лопастей вентилятора. Может быть внутрь ноутбука попала какая-то соринка или ниточка, она зацепилась за что-то и трется об лопасти вентилятора. Также мусор может прилипнуть на лопасть вентилятора и тоже будет тарахтеть.
Еще бывает, что на лопастях вентилятора налипает толстый слой пыли, а потом с одной лопасти отваливается кусок налипшей пыли и вентилятор начинат тарахтеть от собственного дисбаланса.
Попробуйте открыть крышку, которая закрывает вентилятор и прочистить его от пыли и мусора пылесосом.
Источник
Как открыть сервисный центр по ремонту техники?
Интервью с владельцем сети сервисных центров об ошибках, прибыли и раскрутке своего собственного дела с нуля. Полный план по открытию сервисного центра с ценами и по пунктам.
- 1. Введение
- 2. Как открыть сервисный центр?
- 3. Нужно ли проводить анализ конкурентов?
- 4. Как правильно арендовать помещение?
- — Подбор помещения
- — Вывеска и наружная реклама
- — Интернет в помещении
- — Договор аренды
- 5. Как вы подошли к разработке фирменного стиля компании?
- 6. Работали ли вы с социальными сетями?
- 7. Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?
- 8. Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?
- — Видеонаблюдение и сигнализация
- — Мебель в сервисном центре
- 9. Как вы искали сотрудников для работы в сервисном центре?
- 10. Какую программу для работы вы выбрали и почему?
- 11. Что в итоге? Вывод и видеоотзыв
Введение
Часто, когда Вы хотите открыть свой бизнес, возникает множество вопросов, так как в каждой сфере есть свои нюансы, о которых в интернете не написано.
Мы в MEDIAROST решили брать интервью у своих клиентов и разбирать разные бизнесы на молекулы. Это может быть очень полезно для многих.
Сегодня мы поговорим об открытие своего сервисного центра по ремонту цифровой техники с нашим клиентом – Александром. Он постарается ответить на все вопросы максимально открыто. Поехали!
Как открыть сервисный центр по ремонту техники
Александр:
Для начала нужно все продумать. Какой будет сервисный центр? Сколько сотрудников будет в нем работать? Какая площадь помещения нужна для комфортной работы? Какую именно технику вы будете ремонтировать? Какие товары Вы будете продавать и у каких поставщиков сделать это будет выгоднее?
Так же будете ли Вы становиться в дальнейшем авторизованным сервисным центром? Будет у вас выездной ремонт на дому или хотя бы курьер? Продумать какое оборудование, мебель и техника нужна для работы. Открыть ИП или ООО и выбрать систему налогообложения. Узнать какое торговое оборудование вам подойдет, и в какой системе вы будете работать.
В моем случае это:
- Что: Сервисный центр по ремонту цифровой техники Услуги: Ремонт телефонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков, фото и видео техники, телевизоров и так далее Штат: 3 сотрудника (Приемщик, Старший инженер и Специалист сервисного центра) Площадь: Помещения от 60 м2 Товары: Аксессуары для мобильных телефонов, компьютеров и другие электронные приборы смежных областей.
Нужно ли проводить анализ конкурентов?
Александр:
Если вы открываете сервисный центр в городе, то в любом случае в нем уже есть люди, которые этим делом уже давно занимаются. Необходимо изучить их местоположение, качество обслуживания, какие услуги они предлагают, сколько людей примерно к ним обращаются и узнать предварительные цены.
Это очень помогло мне разработать свою систему и по всем пунктам сделать лучше, чем у всех в городе.
Как правильно арендовать помещение для сервисного центра?
Александр:
К подбору локации сервисного центра нужно выделить много времени и внимания. Важно изучить местность, население, изучить местоположение конкурентов, и выбрать самый подходящий вариант, так как это одна из главных задач, от которой будет зависеть дальнейшая прибыль.
Вывеска и наружная реклама
Так же должно быть место для вывески и рекламных плакатов. В небольшом городе наружная реклама — основной источник клиентов.
Интернет в помещении
Про интернет в помещении также не нужно забывать. Он обязательно нужен высокоскоростной, в таком бизнесе не подойдет обычный модем, так как нужно постоянно скачивать большие файлы (одна прошивка на смартфон сейчас может весить по 2 ГБ). Должен быть бесперебойный доступ для работы онлайн кассы. IP-телефония так же не работает без хорошего интернета.
Если вы арендуете помещение, в котором нет интернета, но арендодатель говорит: «Это не проблема, сами проведете и стоит это все не дорого (приводит примеры, что он дома все подключил за 600 рублей)»
Стоимость одного подключения может выйти в районе 7 000 рублей + на нормальную скорость придется отдать в районе 5 000 рублей в месяц. Не попадитесь на эту удочку и сразу узнайте об этом.
Договор аренды
Заключая договор аренды обязательно попробуйте попросить отсрочки начала дня оплаты на время пока вы делаете ремонт. Как правило арендодатели соглашаются на такие требования и идут на встречу.
Как вы подошли к разработке фирменного стиля компании?
Александр:
Ремонт помещения, разработка логотипа, названия, создание сайта, печать полиграфии, регистрация ИП, настройка оборудования, заказ мебели и поиск сотрудников. Всё это я делал параллельно.
Это вполне можно совмещать, если у вас есть один или 2 помощника. Когда помещение уже было снято, мы замеряли все пространства для вывесок, рекламы и баннеров, и передали их компанию, которая разрабатывала весь фирменный стиль. Предварительно мы разработали название, логотип, сайт, дизайн помещения, настройку рекламы в поисковиках и социальных сетях и так далее.
После того как был готов фирменный стиль и исходники всех рекламных вывесок мы передали всё в типографию и распечатали всё. Монтаж и клейку уже осуществили своими силами. Это и дешевле и даже интереснее, подобно постройке своего дома.
По полиграфии всего вышло:
- Вывеска с подсветкой на фасад (около 50 000 рублей) Логотип с подсветкой внутри на стене (около 10 000 рублей) Оклейка окон рекламными плакатами (2 000 – 3 000 рублей) Большой баннер, отделяющий зону мастерской с зоной приемки (около 8 000 рублей с металлической конструкцией) Шторка на дверь между мастерской и приёмкой (500 рублей) Штендер для закрепления на проезжей части у сервисного центра (3 000 рублей) Несколько тысяч визиток (2 000 рублей) Листовки для рекламы (1 000 рублей) Бейджи для персонала (100 рублей) Фирменная одежда для персонала (5 футболок хорошего качества = 5 000 рублей)
Работали ли Вы с социальными сетями?
Александр:
Конечно. Сейчас у каждого бизнеса должны быть профили в социальных сетях. Это нужно в первую очередь для привлечения новых клиентов и поддержания контакта с постоянными.
Можно быстро отвечать на вопросы, проводить акции, проинформировать о поступлении новых товаров либо об изменение режима работы.
Скачать файл: Как раскрутить сервисный центр (68 каналов рекламы)
Посмотрите видео о том какой праздник нам удалось устроить на открытие, благодаря работе в социальных сетях.
Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?
Александр:
Перед тем как заняться открытием ИП, я обратился за консультацией в компанию, которая занимается ведением бухгалтерского учета на аутсорсинге.
Мне все рассказали, посоветовали как лучше сделать и подготовили необходимые документы для регистрации ИП. Они же мне в дальнейшем вели все мои операции, связанные с бухгалтерией. И мой вам совет.
После этого я отправился в налоговую инспекцию для подачи документов на открытие ИП. На всё это ушло не более недели.
В итоге я открыл ИП с двумя системами налогообложения: УСН и ЕНВД. Для открытия расчетного счета я обратился в Тинькофф Банк, где мне открыли расчетный счет и подключили торговый эквайринг (для приема денег от клиента по карте и бесконтактной оплате)
Да, обязательно открывайте расчётный счет для работы по безналичному расчёту с большими компаниями. Так же подключайте эквайринг, так как по опыту чуть ли не больше половины клиентов сейчас оплачивают картой или своим смартфоном.
Не думайте, что вы сможете просто переводить деньги через онлайн платежи. Это очень неудобно для клиента и, что самое важное, вы можете невзначай нарушить закон, так как не будете отчитываться за эти деньги перед налоговой.
Так же, согласно закону 54-ФЗ, необходимо приобрести специальную ККТ, а именно онлайн-кассу, для онлайн отправки чеков в налоговую и связать ее с системой, в которой вы работаете.
Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?
Александр:
Первым делом мы в сервисный центр установили видеонаблюдение с возможностью удаленного контроля и звукозаписью.
Видеонаблюдение и сигнализация
Это нужно сделать обязательно для дальнейших урегулирований споров, возникающих между клиентом и приемщиком, а также это иногда помогает, когда мастер забывает, что согласовал с клиентом или куда положил какой-нибудь провод.
Также была приобретена, ради безопасности и контроля сотрудников, GSM-сигнализация, которая оповещала на телефон в случае взлома и снятия с сигнализации. Очень удобная штука для того чтобы контролировать во сколько сотрудник пришел на работу и снял с сигнализации. Так же чтобы заранее не закрывали сервис.
Видеонаблюдение и сигнализация вышли примерно в 30 000 рублей, без установки, так как справились своими силами.
Мебель в сервисном центре
По мебели можно разделить вопрос по зонам.
Зона приёмки техники
Первая зона — это приёмка. Она создаёт основной вид компании, поэтому эта зона должна быть чистой, презентабельной, комфортной и просторной для клиентов в первую очередь. Для нее мы закупили:
- Ресепшн. Вышел он не так дорого, так для него были закуплены материалы только, а собрали мы их уже своими силами. 5 000 — 7 000 рублей. Стулья. Было куплено 3 стула в приёмочную зону. Это коло 1 500 рублей. Компьютер или ноутбук для приемщика. Здесь затрат не было, так как всё оборудование уже было в наличие, но можете сами узнать сколько будет стоить средний компьютер. Принтер. Без него никак, так как каждому клиенту нужно выдавать квитанцию и акт. Стоил он около 8 000 рублей. Контрольно-кассовая техника и торговый эквайринг, который мы купили ранее. Цены постоянно меняются, поэтому скажу среднюю = 30 000 — 40 000 рублей. Стол для проверки техники. Так же собирали сами = 1 000 рублей. Сетка для того чтобы повесить на нее мелкий товар. 500 — 1 000 рублей. Витрины. Было куплено 2 витрины со стеклом. 3 500 рублей. Кулер для воды в зона ожидания клиентов. 6 000 рублей. Диван в зону ожидания клиентов. 8 000 рублей. Телевизор в зону ожидания клиентов для рекламы. 18 000 рублей. Телевизор на приёмку для проверки техники. 8 000 рублей. Термопринтер для печати на наклейках на товар и принятую технику. 5 000 рублей. Разные мелочи: цветы, ремонт, канцелярия и так далее. 5 000 — 10 000 рублей.
Зона мастерской
Дальше мы переходим в зону склада и непосредственно мастерской. Здесь затраты были ещё значительнее, так как нужно было закупить уже специализированное оборудование:
- Стеллажи для хранения клиентской техники и запчастей. Около 12 000 рублей. Столы и стулья для ремонта. Так же собирали своими силами. Около 8 000 рублей. Несколько компьютеров. 20 000 — 30 000 рублей. Паяльное оборудование. 4 000 рублей. Блоки питания. 4 000 рублей. Микроскоп для пайки и других операций. 8 000 рублей. Отвертки, пинцеты, припой, очистители. 5 000 рублей. Оборудование для проверки и тестирования техники. 5 000 рублей. Измерительное оборудование. 3 000 рублей. Сетевое оборудование. 8 000 рублей. Ремонт, свет и так далее. Около 15 000 рублей. На склад закупили самые ходовые запчасти, которые вышли примерно на 30 000 рублей. А также самые ходовые товары (клавиатуры, мышки, зарядки, флешки) так же примерно на 30 000 рублей. Чайник, микроволновка и так далее на склад. 5 000 рублей.
Понятное дело, что я непременно что-то упустил из виду и нужно закладывать ещё 20 000 — 30 000 рублей на непредвиденные расходы или оплату рабочим за ремонт.
Как вы искали сотрудников для работы в сервисном центре?
Александр:
Ох. Эта задача оказалась намного сложнее, чем я ожидал. Найти хорошего мастера очень сложно. Пришлось провести порядка 40 собеседований, чтобы найти мастеров и приемщика.
Большинство людей, которые приходили устраиваться на работу, были заинтересованы не в том, как развить сервисный центр, который только открылся, а в том какую зарплату они получат. При этом никаких знаний, практически, у этих людей не было.
В итоге основными критериями для поиска сотрудников являлись: ответственность, готовность быстро обучаться и развиваться.
У нас система рассчитывалась по коэффициентам от прибыли. Это довольно сложная система, которая распределяет общую прибыль на все расходы сервисного центра и автоматически подсчитывает зарплату каждому сотруднику по коэффициенту. При этом каждый сотрудник заинтересован в единой цели – это повышение прибыли всей компании.
Многие ставят приемщика на оклад, а мастеров на процент от сделанной работы, но это, как правило, не очень хороший вариант.
Скачать файл: Скрипт для сервисного центра по обработке заявки
Приемщик находящийся на окладе, начинает со временем недобросовестно выполнять свою работу. Два мастера, работающие каждый на себя (на процентах) начинают спорить, выхватывать «легкие» в ремонте устройства, а сложные ремонты остаются лежать на полочке и получаются просрочки по времени.
От сюда – недовольные клиенты и понижение репутации всей компании, а в итоге и понижение прибыли.
Какую программу для работы вы выбрали и почему?
Александр:
В выборе и настройке программы для работы мне помогла компания MEDIAROST. В моем случае основными критериями для программы были:
- Современность и постоянная служба поддержки. Простота и удобный дизайн. Возможность работать с любого устройства онлайн. Ведение рекламных каналов. Запись всех действий сотрудников. Возможность интегрировать её с телефонией (IP) с возможностью записи звонков м разговоров с клиентом. Специальные коды, с помощью которых можно проверить статус ремонта на сайте. Интеграция с ККТ (онлайн-кассой). Запись всех передвижений денежных средств. Мониторинг количества звонков, посещений и заказов.
Проанализировав системы, имеющиеся на рынке, подходящим продуктом под мои критерии была CRM-система « РемОнлайн ».
Скачать файл: Квитанция сервисного центра для приёмки техники
Дальше необходимо было связать онлайн-кассу с системой, добавить все товары, распечатать ценники и серийные номера, настроить документы и обучить персонал работе в программе.
Что в итоге? Вывод и видеоотзыв
Александр:
После того как у нас есть: арендованное помещение с ремонтом и монтажом всех вывесок, сайт, фирменный стиль, полиграфия, зарегистрированное ИП, расчетный счет в банке, подключен торговый эквайринг, куплена и настроена онлайн-касса, установлена CRM – система, куплено и установлено оборудование для работы, наняты сотрудники, куплены запчасти можно думать об открытие. 😀
Можно открыть сервисный центр в «тихом режиме». Повесить шарики и вывеску «МЫ ОТКРЫЛИСЬ» и сидеть ждать клиентов. Это не самый лучший вариант.
Лучше перед открытием прокачивать свои социальные сети, рекламируя некий праздник и розыгрыш призов, скидки и подарки. Обязательно украсить входную группу, двери. Можно включить танцевальную музыку, нанят DJ или ведущего, который будет заводить толпу. Это очень хорошо сработает, если вы открываете сервисный центр, например, в спальном районе. Тогда все увидев в окно «шумиху» спустятся и обязательно расскажут это своим соседям.
Что касается затрат, то я постарался рассказать обо всех, но конечно не все нюансы били показаны. Стоимость разработки сайта может варьироваться в зависимости от той сложности, которая Вам понадобиться.
Стоимость мебели, полиграфии, электроники будет зависеть от того в какую компании или магазин вы обратитесь. Стоимость ремонта и работы над помещением будет меняться в зависимости от того будете ли вы нанимать бригаду рабочих или сделаете всё своими силами.
И ещё много-много нюансов.
Та же аренда может обойтись вам в разные суммы, в зависимости от удаленности от центра города или проходимости. Еще я не указывал стоимость рекламы, так как мы пробовали рекламу и на радио, и на ТВ и всевозможные наружные растяжки.
Видеоотзыв об открытие сервисного центра
Было полезно? Поделись с коллегами:
Источник