Некачественный ремонт ванной комнаты

Некачественный ремонт квартиры

Что делать?

Ваш ремонт выполнен некачественно и без договора? Хотели сэкономить? А может только планируете ремонт и выбираете бюджетные предложения? Прочтите статью и посмотрите фото и примите правильное решение. Звоните: 8 (926) 300-24-30, поможем исправить.

Нам регулярно звонят расстроенные люди и спрашивают: «Нам плохо сделали ремонт. Что делать?». Иногда помочь можно, иногда – нет. Но даже если можно как-то всё выправить без полной переделки, то конечная стоимость работ будет выше самых дорогих по рынку.

А если некачественный ремонт можно исправить только после полного демонтажа и новой отделки, то стоимость возрастает в разы!

Что делать если ремонт делают плохо?

Считаем убытки от халтуры:

• Материалы и работы по первому «ремонту»;
• Демонтаж некачественного ремонта и вынос мусора;
• Новые стройматериалы и подготовка поверхностей под укладку;
• Новые работы квалифицированного мастера.

Конкретный пример с фото

Стандартная ситуация – эмоциональный звонок с просьбой помочь – некачественно сделали ремонт. Наш мастер (Александр) выехал для оценки ситуации.

В результате выяснилось, что, проводя ремонт ванной комнаты и туалета, прежний мастер, не имевший опыта работы с эпоксидной затиркой, всё-таки затёр! Да затёр сразу всё – и ванну, и туалет. К тому же такой некачественный ремонт он делал без договора, и ответственность предъявлять было некому.

Результат этот «чудовищно» плохой ремонт можно увидеть на фото ниже. Хотя фотографии не передают всей печальной картины, если смотреть состояние квартиры вживую. Эпоксидная затирка неоднородной массой (почти кусками) и неровно лежала в швах. Плитка была вся в застывших эпоксидных разводах. Плюс ко всему и плитка была уложена тоже не качественно.

Ванна ДО устранения недостатков

Фото не передадут впечатления и эмоций хозяйки от того, во что превратилась ванная после такой «затирки». По-хорошему, нужен был полный демонтаж и новая укладка. Но хозяйка уже не могла выносить всех ужасов некачественного ремонта квартиры и упросила нашего мастера попробовать исправить ситуацию менее радикальными средствами.

Эпоксидная затирка – это двухкомпонентный быстро застывающий состав (по типу «холодная сварка»). Механически удалить его возможно только вместе с плиткой. Химически он удаляется специальной агрессивной кислотой (вредной и дорогой). Был применён комбинированный щадящий способ очистки швов от некачественной эпоксидной затирки.

ПОСЛЕ устранения плохого ремонта

Затирка была удалена, поверхность плитки очищена и проведена новая затирка эпоксидным составом с соблюдением технологии и полировка плитки.

Реакция клиента была просто по-детски искренняя и счастливая. Даже огрехи укладки первыми мастерами не смогли омрачить этой радости. Хотя стоимость данной переделки была совсем не маленькая.

Если бы клиенты все те средства, которые отдали в итоге, потратили бы на услуги настоящих профессионалов, то санузел получил бы дополнительные бонусы в виде значительных мозаичных элементов и дорогой красивой фурнитуры.

Но тот печальный опыт, который получили хозяева, тоже дорогого стоит. Надеемся, он будет полезен и вам, наши уважаемые потенциальные клиенты.

Ошибка при выборе мастера и материалов

Желание сэкономить вполне разумное. И ремонт не исключение. Однако нет ни одного доброго дела, которое нельзя было бы испортить. В итоге любая переделка оборачивается дороже в 2, а то и в 3 раза. Перегнуть с экономией в ущерб качеству при ремонте можно в трёх случаях:

• Выбрать самые дешёвые строительные и отделочные материалы.
• Купить дорогие материалы, но пригласить сверх бюджетного горе-мастера.
• Совместить первый и второй вариант – дешёвые материалы и самое дешёвое предложение по проведению ремонта.

Результат получится как в сказке про 7 шапок из 1 овечьей шкурки.

Деньги на ветер или Цена экономии

Единственное преимущество данного выбора – это низкая цена. Но за счёт чего она возникает? Почему человек или компания так демпингует? Низкая цена (или значительная скидка) может естественно возникать, если предстоит большой объём работ. Это понятно и правильно. Либо мастер стоит дёшево в силу слабых профессиональных качеств и низкого спроса на его услуги.

Обратная крайность с самыми дорогими мастерами и материалами. Это тоже не гарантия качества. Наш совет выбирать золотую середину, а на что обращать внимание при выборе мастера читайте здесь.

Зачастую бывает, что и цена не дешёвая, и плиточник неплохой, но непрофильный. Например, не работает с мозаикой или эпоксидной затиркой, а поддавшись искушению подзаработать, берётся за дело.

Обращайтесь к нашим проверенным мастерам, и мы Вас не разочаруем! Нашу репутацию подкрепляет многолетний опыт и отзывы клиентов. Звоните – 8 (926) 300-24-30 ежедневно c 8:00 до 20:00 или оставляйте заявку на обратный звонок круглосуточно.

Источник

Некачественный ремонт в ванной и туалете

Мастер делал ремонт в ванной и туалете(выравнять стены+отделка плиткой пол и стены). Затянул со сроками(2 мес вместо 3х недель) и потом пропал. Доделывать отказывается, но пообещал вернуть часть денег.

При осмотре выявились серьезные недостатки – стены выровнены гипсовой штукатуркой вместо цементной, уложенная плитка отваливается, плитка местами уложена криво и тд.

После устной консультации с другим мастером я понимаю, что переделывать нужно все тк на гипс плитка не кладется и со временем отвалится в любом случае. Получается нужно переделывать всю работу, снимать гипсовую штукатурку и покупать новую плитку, тк старую не восстановить.

Подскажите алгоритм действий? С мастером работал без договора. Независимая оценка и заявление в суд?

Добрый вечер Иван.

Плохо конечно что без договора. Вам оказана услуга ненадлежащего качества. Необходимо зафиксировать все (фото, видео.) и оценить причиненный ущерб

Согласно п. 1. ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В иску нужно будет указать конкретную сумму. Экспертиза это покажет. Нужно взыскать также стоимость испорченных материалов (плитки, растворов.), экспертизу, сумму на восстановительные работы. Если есть чеки о покупке, их тоже приложите.

Мастер конечно может сказать что не он это делал или делал не все. Если есть его номер, попробуйте в переписке с ним обсудить его работы. Пришлите ему фото в вотсапе и пусть он их прокомментирует.

Вот похожая на ваш случай судебная практика.

Иван, здравствуйте!

У вас два варианта.

1. Если деньги перечисляли на банковский счет физического лица без основания платежа, то денежные средства взыскиваются как неосновательное обогащение без указания на обстоятельства выполнения работ.

П.1 ст. 1102 ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Часто в таких спорах указывают, что ошибочно перечислены средства. В подтверждение оплаты указывают на наличие выписки по счету.

Пишете претензию, а затем подается иск по месту проживания Ответчика. (ст. 28 ГПК РФ). Если сумма требований менее 50 000 рублей, то иск подается мировому судье, если более, то подается в районный суд. Перед подачей иска требуется оплатить госпошлину. Размер оплаты госпошлины можно посмотреть в Интернете, есть много калькуляторов. Реквизиты аналогично есть на сайте конкретного суда. Перед подачей иска в обязательном порядке направляется его копия и отсутствующие приложения ответчику.

2. Несколько иной подход, если занять позицию к доказыванию заключения договора. Несмотря на то, что у вас нет его в классическом варианте договора на бумажном носителе — это еще не свидетельствует о том, что он не заключен.

Возможно у вас есть электронная переписка. Не могли же вы все устно обсуждать. Обычно как минимум обсуждают смету — цену, сроки, объем работ, что по своей сути и есть существенными условия договора подряда (ст. 720 ГК РФ). Кроме того, как раз договор можно заключить и путем обмена электронными сообщениями. Это следует из ст. 432, 434 ГК РФ.

Если такие обстоятельства имеются, то отлично. Нужно делать предварительный анализ переписки. В отсутствие такое переписки следует от лица получить письменные подтверждения о наличии обязательств по выполнению конкретных работ и указанных выше существенных условий. Можно даже расписку получить. Важны тут будут условия, которые пропишем Подрядчик.

2.1… Если примете решение по 2-му пути, то дополнительно требуется фиксирование и подтверждение доказательств, что заключался договор. Это может быть как запись разговоров по телефону, при встрече, и иные, в том числе подача заявления в полицию. При проверке по заявлению Подрядчику придется предоставить пояснения относительно полученных средств, а также той работы, которую он выполнил + пояснения относительно осуществления фактической предпринимательской деятельности (систематическому выполнению работ)

Далее по доказыванию некачественности работ. Вы можете провести досудебную экспертизу с участием Подрядчика за его счет, либо за свой счет с последующем требованием оплаты расходов. Фактически должны сделать осмотр, оценку выполненных работ, их качество, недостатки, являются они устранимыми или нет, их стоимость. Возможно Подрядчик согласится с недостатками в досудебном порядке все возместит. Это бывает очень редко, но бывает.

Далее пишете претензию как по почте, так и по электронную каналам связи, а затем подаете иск (ст. 3 ГПК РФ).

Следует обратить внимание, что если фактически работы выполнены от физического лица в пользу физического лица, то в данном случае Закон о защите прав потребителей не применяется. Будут применяться общие положения ГК РФ.

Если же есть доказательства, что физическое лицо регулярно выполняет такие работы. Имеются доказательства (например, страницы в соц. сетях, объявления о работах), то суд может признать лицо осуществляющим предпринимательскую деятельность.

4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

и только в этом случае будет применяться Закон о защите прав потребителей, который для потребителя предоставляет преимущества в части начисления неустойки и заявлений требований, в том числе по возмещению причиненных убытков, льготы по освобождению уплаты госпошлины при подаче иска при заявлении требований менее 1 млн. рублей, возможность рассмотрения дела по вашему месту регистрации, возможно потребовать уплаты штрафа в размере 50% от удовлетворенной суммы, если требования не устранены т.д.

2.2. Относительно подачи искового заявления, то заявление должно соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ. Перед подачей иск следует отправить его копию вместе с отсутствующими документами Ответчику.

В зависимости от ситуации доказанности или отсутствия доказанности предпринимательской деятельности Подрядчика определиться с местом подачи в суд и оплатой госпошлины. Размер оплаты госпошлины можно посмотреть в Интернете.

По требованиям в исковом заявлении, то можно отдельно проработать все. Для сведения вы вправе в том, числе требования возмещения расходов на экспертизу, на услуги юриста (ст. 98, 100 ГПК РФ).

Иван, если у вас возникли вопросы, относительно ответа, то можете их задать. Обсудим все более подробно.

Источник

Некачественный ремонт ванной: особенности гарантийного и обычного ремонта

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправной ванной. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта?

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Какими правами обладает владелец ванной, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Особенности гарантийного ремонта ванной

Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу ванной или в авторизованный сервисный центр продавца.

Гарантийные случаи ремонта ванной

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

нарушены условия эксплуатации, например, ванная была оставлена на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей; ванная подвергалась внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению; товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии); неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.

Как правильно отдать ванную на гарантийный ремонт

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

заполнить заявление; предоставить чек на покупку (при наличии); предоставить заполненный продавцом гарантийный талон, предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п..

При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества ванной, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу ванной следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

Обязательно документальное оформление передачи ванной, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

наименование сервиса, осуществляющего ремонт; модель и характеристики передаваемой вещи; дата передачи товара; срок осуществления ремонтных работ; печать и подпись исполнителя.

Образец простого гарантийного талона на ремонт ванной можно посмотреть ниже.

Правила гарантийного ремонта ванной

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является Закон «О защите прав потребителей». Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

Сколько длится гарантийный ремонт ванной

На сколько дней можно рассчитывать, передавая ванную на гарантийный ремонт. ст. 20 закона «О защите прав потребителей» регламентирует такие сроки:

если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок; срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта ванной, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на ст. 23 закона «О защите прав потребителей» и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости ванной в виде уплаты неустойки (пени).

часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на ванную после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который ванная сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Права потребителя при осуществлении гарантийного ремонта

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания; требовать проведения экспертизы неисправности; лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства; ожидать производства ремонта не более 45 дней; в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени); потребовать незамедлительного исполнения работ; продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней; требовать замены ванной на время проведения ремонта.

предоставление аналогичной ванной на время гарантийного ремонта

в ст. 20 закона «О защите прав потребителей» содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта:

«в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

Возврат ванной после гарантийного ремонта

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

характер поломки; способы устранения неисправности; произведенная замена деталей; результат выполненных работ; дата и подпись исполнителя.

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности ванной и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Причины отказа в гарантийном ремонте ванной

Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”. Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта ванной, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку. В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд.

Что делать, если гарантийный ремонт оказался некачественным и ванная опять не работает

если ванная снова сломалась после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании ст. 29 закона вы вправе требовать по своему выбору следующее:

безвозмездное устранение недостатков работы; повторного выполнения услуги; возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов; отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода; если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

как вернуть деньги за ванную после гарантийного ремонта

такой товар не относится к технически сложным товарам и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта.

Претензии к продавцу и исполнителю работ

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований.

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати).

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | ст. 22 ЗОЗПП.

Куда жаловаться на некачественный ремонт ванной

Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор. если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту ванной.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже.

Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта ванной, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации ванной, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений.

Особенности обычного (негарантийного) ремонта ванной

В случае, когда гарантийный ремонт ванной невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Некачественно выполненный ремонт ванной

некачественный ремонт ванной можно охарактеризовать следующими пунктами:

если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре; если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг; в результате произведенного ремонта, ванная оказалась непригодна для ее нормального использования; результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках; результат не соответствует закону.

Если вам сделали некачественный ремонт ванной, то потребитель может заявить следующие требования:

устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы; уменьшение ранее оговоренной за работу цены; повторное выполнение ремонта ванной; возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста; расторжение договора с возмещением убытков.

сроки ремонта ванной и последствия их неисполнения

согласно п.4 правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы.

Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта ванной, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1 «в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги; требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом; требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования
отказаться от исполнения договора.

Срок устранения недостатков выполненного ремонта ванной законодателем не установлен, однако согласно ст. 30 закона «О защите прав потребителей», исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней.

Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги.

Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт ванной сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Куда жаловаться в случае нарушения исполнителем сроков договора, а также при некачественно произведенном ремонте

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт ванной либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.

Как подать исковое заявление на некачественный ремонт ванной

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов.

В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

Образцы документов при ремонте ванной

Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом ванной.

Образец гарантийного талона на ванная

гарантийный талон на ванную №

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

№	товар	количество	серийный номер	срок гарантии, мес.
1

дата выдачи оборудования: __.__.20__ г.

продавец: /____________________/

1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю.

2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.

3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:

-при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара
-выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации ванной.
-вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами.

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации

6. Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.

8. На период гарантийного ремонта ванной аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.

представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/
(дата) (подпись) (расшифровка)

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Образец претензии на некачественный ремонт ванной

руководителю организации:
адрес:
от ____________________________________
(ф.и.о. Заявителя)

Претензия на некачественный ремонт ванной

“___”____________ _______ г. Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего ванной:

подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать).

однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).

в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

на основании изложенного и в соответствии со ст. Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую:

(укажите одно из требований)

в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд. в таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст. 15 закона “О защите прав потребителей”.

ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

_______________________________/_______________/
(подпись) (ф.и.о.)

“___”_____________ _______ г.

Образец иска при некачественном ремонте ванной

Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт ванной

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте ванной: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы.

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________.

указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация.

согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

1. Москва +7 499 350-84-27
2. Санкт-Петербург +7 812 309-16-31
3. Горячая линия по РФ 8 800 511-69-34 (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

на основании изложенного, в в соответствии со ст. Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст. Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”

прошу:

взыскать с ответчика в мою пользу:

компенсацию за некачественный ремонт ванной
штраф в размере 50% от присужденной мне суммы.

копия договора
копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией
расчет исковых требований
копии искового заявления и приложенных к нему документов
квитанция об уплате государственной пошлины.

Источник