Необходим ремонт iphone не может

Подготовка устройства iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию

Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание.

Действия перед тем, как отнести устройство на обслуживание

Прежде чем нести устройство в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или в центр оператора связи, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию данных устройства iOS.
2. Подготовьте свой пароль к Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключить функцию «Найти iPhone», а для этого потребуется пароль к Apple ID.*
3. Если требуется осуществить обслуживание аккумулятора iPhone, постарайтесь оставить не более 30 % заряда при передаче устройства в сервисный центр.

Прежде чем отправляться в сервисный центр, позвоните в него — возможно, нужно заранее договариваться о встрече. Например, прежде чем отправляться в магазин Apple Store, зарезервируйте время встречи со специалистом Genius Bar. Возьмите с собой следующее:

• товарный чек (по возможности) на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения;
• устройство и все аксессуары, для которых вам требуется помощь;
• документ, удостоверяющий личность, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца.

* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», возможно, компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию вашего устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свои идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.

Действия перед тем, как отправить устройство в ремонт или на замену

Прежде чем отправлять устройство в ремонт или на замену, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию устройства с ОС iOS. Чтобы защитить свои данные, сотрите их с устройства iOS.
2. Удалите устройство iOS из списка устройств вашего идентификатора Apple ID.
3. Извлеките SIM-карту из устройства iOS, если она в нем есть, и положите ее в безопасное место. Если в устройстве iOS не используется SIM-карта, обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы приостановить обслуживание, если это необходимо.

Теперь устройство готово к отправке. Если вы оформили запрос на ремонт, то должны были получить инструкции, как отправить устройство по почте. Если вы не получили инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из следующих вариантов:

Источник

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPhone	Только ремонт экрана (дополнительная плата AppleCare+)	Другое повреждение (дополнительная плата AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone	1 990 ₽	6 990 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Типичные неисправности iPhone

Типичные неисправности, после которых необходим ремонт iPhone, можно условно поделить на 2 группы: аппаратные (механические повреждения, результат ударов и падений, «залитие», заводской брак) и программные (сбой в работе ПО). Определить причину возникшей неисправности самостоятельно (без необходимых навыков) в домашних условиях практически невозможно. Только диагностика на базе сервисного центра поможет установить причину поломки и способы ее устранения.

► iPhone уронили в воду, попала влага внутрь.

Попадание влаги всегда чревато последствиями: из строя выходит плата, динамик, микрофон и другие компоненты устройства. А при длительном контакте с влагой окисляются и разрушаются контактные площадки на главной плате, поэтому очень важно своевременно обратиться к специалистам, которые устранят все последствия нахождения жидкости внутри iPhone.

► Не работает динамик.

Если возникли неполадки в работе динамика (присутствие посторонних шумов и хрипов, Вас слышно, а Вы — нет), то причина, скорее всего, кроется в самом динамике, либо есть проблемы с основной платой телефона. Как правило, из-за попадания влаги внутрь устройства он выходит из строя, а значит, требуется замена динамика.

► Не работает микрофон.

Если Вы слышите, а Вас – нет, комплексная диагностика поможет выяснить причину данной поломки. В большинстве случаев в результате падения с высоты, ударов о твердую поверхность или «залития» выходит из строя микрофон мобильного устройства. В таком случае необходима замена микрофона.

Бывает, что всему виной сбой в работе программного обеспечения. И тогда проблему решит обновление прошивки iPhone.

► iPhone не ловит сеть.

При возникновении любых проблем с сетью Вам помогут мастера нашего сервиса. Произведут диагностику и выяснят причину поломки – неисправная сим-карта, выход из строя электронных компонентов или программный сбой.

► Не работает камера.

Механические воздействия или попадание влаги внутрь iPhone могут вывести из строя камеру, процессор или системную плату. Для восстановления нормальной работоспособности камеры необходимо заменить неисправную деталь.

Изредка всему виной ошибка в работе программного обеспечения и требуется его обновление.

► Не работает тачскрин (сенсорное стекло) iPhone.

Сенсорный экран – самая уязвимая часть iPhone. Именно тачскрин страдает в первую очередь в результате падения или удара о твердую поверхность, а также из-за попадания влаги внутрь аппарата. В таких случаях требуется замена дисплея.

Кроме того, дисплей может выйти из строя из-за неисправности процессора или системной платы, а также в результате программного сбоя. Мастера сервиса проведут бесплатную диагностику, определят причину поломки и восстановят работу дисплея.

► iPhone не заряжается или быстро разряжается.

Причина данной неисправности может заключаться в неисправном зарядном устройстве или разъеме зарядки. Проверить их работоспособность можно своими силами. Если проблема в них, требуется замена зарядного устройства и разъема зарядки.

Устройство может не заряжаться или быстро разряжаться также из-за выхода из строя аккумулятора, отдельных деталей iPhone или программного сбоя. Специалисты центра помогут Вам избавиться и от этой проблемы.

► iPhone сам перезагружается.

Если устройство самопроизвольно перезагружается, причину стоит искать в первую очередь в сбое работы программного обеспечения.

Также дефект мог возникнуть в результате неполадок в работе усилителя мощности или из-за повреждения печатной платы и других компонентов устройства (в результате ударов о твердую поверхность и попадания влаги внутрь мобильного устройства).

Чтобы точно определить причину и устранить ее последствия, нужно обратиться к мастерам нашего сервисного центра.

► Не работают кнопка Home.

Главная причина выхода из строя кнопок (в том числе, кнопки Home)– попадание влаги под корпус iPhone. Стоимость ущерба, причиненного водой, напрямую зависит от того, как долго влага находилась внутри аппарата. Ремонт iPhone после попадания влаги можно сделать только на базе мастерской.

Причинами не работающих кнопок может быть и заводской брак, а также механические повреждения при падении с высоты и ударах. Решить проблему можно только обратившись в сервис-центр.

► iPhone не включается

Одна из самых распространенных причин неисправностей. Причиной может быть как скачек напряжения, так и удар, повреждения платы, сбои в программном обеспечении, либо неработающее зарядное устройство. Приносите его к нам, чтобы определить причину.

Стоит отметить, что iPhone различных поколений отличаются между собой, а значит, их ремонт имеет некоторые особенности, известные только мастерам сервиса. Поэтому в случае любой из вышеперечисленных неисправностей iPhone обращайтесь за квалифицированной помощью к профессионалам своего дела – в наш сервисный центр!

Источник