Неустойка просрочка ремонта квартиры

Строители затягивают сроки ремонта квартиры: что делать, как не платить подрядчику, неустойка

Затягивание сроков ремонта строителями (подрядчиками) – одна из самых распространенных проблем в практике. Завершение работ по ремонту и отделке жилья порой откладывается на месяцы – из-за обоснованных (и не обоснованных) причин. В этот период просрочки заказчики теряют время, деньги и нервы: ведь что может быть мучительнее ожидания? Более того, затягивание ремонта нередко приводит к убыткам: зачастую из-за незавершенных работ люди не могут въехать в собственную квартиру! Они вынуждены все эти месяцы жить в съемной квартире, оплачивая при этом арендную стоимость.

По этой теме на сегодняшний день в различных источниках в Интернете (информационные статьи, форумы) существует полная неразбериха. Некомпетентные источники дают неправильные советы с устаревшей (2008 – 2010 год) или юридически неграмотной информацией.

Мы изучили вопрос, и пришли к выводу, что в свободном доступе практически нет правильного руководства о том, что делать, если строители затянули срок ремонта, и какие есть права у заказчика в этом случае.

Юрист нашего сайта подробно рассказала, как поступить в этой ситуации (спойлер: все достаточно просто!).

Строители затянули ремонт: что делать заказчику?

Несоблюдение сроков – распространенное явление при проведении ремонтных работ. С точки зрения закона – это нарушение, за которое автоматически наступает ответственность. Причем заявлять свои требования заказчик имеет право на каждом этапе ремонта.

Мы рассматриваем случаи, когда ремонт производится в жилом помещении – квартире, комнате, частном доме. То есть, услуги про отделке и ремонту оказываются физическому лицу (собственнику или арендатору, нанимателю квартиры) в бытовых целях. Сюда не относится ремонт офисных и других помещений, используемых для любого бизнеса в коммерческих целях.

Законом, который регулирует ситуации, связанные с услугами физлицам в бытовых целях является федеральный закон «О защите прав потребителей».

Согласно статье 28 этого закона, в случаях, когда нарушаются прописанные в договоре сроки ремонта, заказчик (то есть потребитель данных услуг) по своему выбору имеет право:

• назначить исполнителю (подрядчику) новый срок – то есть потребовать завершить все работы до конкретной даты;
• поручить выполнение этой работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов (расходы должны быть подтверждены документально);
• потребовать уменьшения стоимости выполненной работы (требование оформляется в форме претензии);
• отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Право требовать возмещение убытков

Кроме вышеуказанных прав, заказчик (потребитель) имеет право потребовать также полного возмещения убытков, причиненных в связи с затягиванием сроков выполнения работ.

Что такое убытки?

Согласно ГК РФ (ст. 15):

• расходы, которые пострадавшее лицо уже произвело или должно будет произвести,
• утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб),
• а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

То есть, к убыткам по ремонту можно отнести:

• Стоимость аренды жилья за период просрочки ремонта (если нет другой собственной квартиры и прописки в ней);
• Любую порчу или повреждение материалов для ремонта, если это связано с просрочкой, и т.д.

Неустойка за просрочку ремонта квартиры

В дополнение ко всем вышеуказанным правам, за срыв срока окончания ремонта, заказчик может требовать уплату неустойки в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки.

Например: Подрядчик по договору обязан выполнить ремонтные работы на общую сумму 100 000 рублей. В договоре прописан срок окончания ремонта, но к этой дате работ было выполнено только на сумму 70 000 рублей. Оставшаяся часть работ (на сумму 30 000 рублей) была полностью завершена только через 22 дня. В этой ситуации размер неустойки составляет: 19 800 рублей.

Как фиксируется просрочка?

Срыв сроков окончания ремонта фиксируется при подписании акта сдачи-приемки работ.

То есть, например: в договоре на ремонт квартиры указан срок завершения ремонта: до 15 мая 2020 года. А фактически, все работы были выполнены подрядчиком и сданы по акту сдачи-приемки работ только 1 июня. Дата подписания акта заказчиком и будет являться подтверждением факта просрочки (в данном случае на 16 дней).

Как оформить претензию о взыскании неустойки за просрочку ремонта квартиры?

Требование выплатить неустойку за просрочку ремонта квартиры составляется в письменном виде. Закон не устанавливает унифицированной формы, но на практике к такому документу предъявляется ряд требований.

Содержание претензии с требованием о выплате неустойки за просрочку выполнения работ:

• Наименование строительной фирмы, ИП или ФИО частного мастера;
• Ссылка на пункты договора и точное описание событий в хронологическом порядке;
• Период просрочки и полный расчет суммы неустойки;
• Указание нарушенных статей закона «О защите прав потребителей»;
• Требование выплатить сумму неустойки в конкретный срок;
• Реквизиты для безналичного перечисления средств (по желанию);
• Дата, подпись.

Важно! Размер неустойки не может превышать общую стоимость работ (или этапа работ) по договору. Если согласно расчету сумма неустойки выше, то она должна быть снижена до стоимости просроченных работ.

Скачать образец требования о взыскании неустойки:

Мы предлагаем 2 варианта образцов: о взыскании неустойки, а также неустойка + убытки, для скачивания перейдите по ссылке>>>

Как вручается претензия?

Оформленную в письменном виде претензию важно вручить подрядчику, и иметь на руках подтверждение такого вручения. Это важно, поскольку направление претензии является досудебным порядком урегулирования спора. Это обязательная процедура, установленная законом. Если спор мирно решить не удастся, и вам придется подавать исковое заявление в суд, его не примут без подтверждения того, что претензионный порядок был соблюден (то есть, без подтверждения того, что в адрес подрядчика была направлена претензия, он ее получил, но добровольно не выполнил ее требования).

Способы надлежащего вручения претензии:

• Лично вручить представителю подрядчика под роспись;
• Направить подрядчику заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Направить курьерской доставкой;
• Отправить телеграмму с кратким текстом претензии.

В общем, подойдет любой способ, позволяющий достоверно доказать, что адресат получил претензию на руки.

Претензия вручена: что дальше?

Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает 10-дневный срок для добровольного выполнения исполнителем (подрядчиком) всех законных требований потребителя (заказчика). Если по истечении 10 дней от подрядчика не поступит ответа на претензию или не будут перечислены суммы неустойки и/или убытков – можно подавать иск в суд и требовать принудительного взыскания этих сумм.

Подача искового заявления в суд для потребителя осуществляется бесплатно (не облагается госпошлиной). При подаче в суд потребитель вправе помимо сумм неустойки и убытков потребовать еще и возмещение понесенных расходов (например, за услуги юриста), а также штраф в размере 50% от общей суммы по иску. Штраф взыскивается не в доход государства, а в карман потребителя. Эта мера была введена в закон для того, чтобы стимулировать исполнителей услуг выполнять требования потребителей на добровольной основе и не нагружать суды.

Опытные подрядчики знают об этой норме закона, и, чаще сего, платят добровольно, стараясь не доводить до суда (так им выйдет дороже).

Источник

Неустойка по договору ремонта квартиры

Заключили с ИП договор на ремонт квартиры. Срок ремонта с 10.01.19 по 10.02.19. В данный момент ремонт еще не завершен, но ожидаем, что его завершат 01.03.19.

В договоре прописано следующее: «за нарушение срока окончания работ по вине исполнителя последний уплачивает заказчику неустойку в размере 0,2% от стоимости просроченных работ, но не более 10% от общей стоимости договора».

1) Не нарушает ли этот пункт договора п. 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, где указано 3% за каждый день просрочки?

2) Не нарушает ли ограничение 10% размера неустойки закон о защите прав потребителей?

3) Я еще не оплачивал услуги по договору. Когда требовать оплату неустойки: до оплаты (чтобы уменьшить сумму), или оплатить полную сумму, а потом требовать неустойку?

Добрый день, Андрей.

Полагаю, что условия договора нарушают названные Вами пункты закона.

Кроме того, согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

3) Я еще не оплачивал услуги по договору. Когда требовать оплату неустойки: до оплаты (чтобы уменьшить сумму), или оплатить полную сумму, а потом требовать неустойку?

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В данном случае речь идет об установленной в договоре цене, а не о фактически уплаченной, поэтому полагаю возможным требовать выплату неустойки и до оплаты цены по договору.

1) Не нарушает ли этот пункт договора п. 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, где указано 3% за каждый день просрочки?

Нарушает, ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», так как у Вас услуга:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Соответственно Вы вправе ссылаться именно на Закон и требовать неустойку в размере 3%.

2) Не нарушает ли ограничение 10% размера неустойки закон о защите прав потребителей?

Считаю, что также нарушают, ведь Закон говорит об обратном:

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

3) Я еще не оплачивал услуги по договору. Когда требовать оплату неустойки: до оплаты (чтобы уменьшить сумму), или оплатить полную сумму, а потом требовать неустойку?

Считаю, что вариантом будет уменьшение стоимости работ на посчитанную неустойку за просрочку исполнения.

Источник

Нарушение сроков ремонта квартиры

Проблема в следующем: Заключен договор с компанией на ремонт квартиры. Срок начала работ — 10 июня. По договору работы должны быть закончены через 40 дней (до 20 июля). По состоянию на 10 августа ремонт не закончен.В договоре предусмотрена ответственность за просрочку в размере 0,01% в день. По Закону о защите прав потребителей ответственность предусмотрена в размере 3%. Что показывает судебная практика по аналогичным ситуациям? Есть ли смысл судиться с компанией?

Выкладываю договор и доп соглашение.

Можете выложить договор для ознакомления?

Уточните а деньги уже уплачены?

Применима ст 28 Закона о защите прав потребителей п. 5, т.е. имеете право взыскать 3 % за каждый день просрочки. Направляйте им претензию заказным письмом с уведомлением и требуйте выплаты неустойки, обязательно приложите сумму расчета

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p554© КонсультантПлюс, 1992-2015

Так же вправе потребовать компенсацию морального вреда и штраф за не добровольное исполнение условий по оплате неустойки

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В случае, если требования о выплате денежных средств не будут удовлетворены,
то согласно ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей»: «за нарушение сроков,
удовлетворения требования потребителя предусмотренных, статьями 21 и 22 Закона о защите прав потребителей статьей 23 предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки».

Добрый день. Конечно есть. Договорная неустойка не может быть ниже. В Вашем случае она просто не применима в силу закона ОЗПП.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Скажите, а деньги уже уплачены?

Что показывает судебная практика по аналогичным ситуациям? Есть ли смысл судиться с компанией?
Игорь

В Вашем случае будет применяться именно просрочка по ЗПП, и поясните пожалуйста, а вы уже оплатили ремонт?

Оплачено 85% от полной стоимости ремонта.

Судиться есть смысл, закон на Вашей стороне.Вы можете взыскать неустойку за каждый день просрочки, в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Добрый день. А по каким причинам ремонт не закончен в срок? Отсутствие материалов? Прежде, чем обращаться в суд к организации, уточните нет ли в договоре условий о том, что срок ремонта продлевается, в случае наступления определенных обстоятельств. Насчет 3% все верно, в случае обращения в суд будете указывать именно 3 % от стоимости услуг, так как условия договора заведомо ухудшают Ваше положение, что противоречит притнцыпам российского законоадетльства.

С уважением, Александра Антипова.

Все черновые материалы закупает исполнитель. Деньги за ремонт (85%) мной оплачены. Ремонт не закончен по причине отсутствия непосредственных исполнителей (электриков, штукатуров, плиточников).

В данном случае смело подавайте претензию. Если нарочно, то в Вашем экземпляре пусть поставят визу, что получили. Если бьудете направлять почтой, то закзаным письмом с уведомлением. Удачи.

день! По существу вашего вопроса могу пояснить и рекомендовать следующее: 1.
Вам необходимо подать письменную претензию в адрес данных лиц или организации с
которой заключался договор, в которой в хронологическом порядке с привязкой по
датам изложите ситуацию: В соответствии с договором от ______ 201_ года, мной Вам
как исполнителю была заказана услуга по строительству или ремонту объекта ________. Срок
исполнения взятых на себя обязательств составлял _______ 201__ года. Сумма
оплаты услуг по строительству в соответствии с договором составляет ____
рублей. В соответствии с платёжными документами мной в Ваш адрес и на расчётный
счёт (или переданы по расписке) были внесены денежные средства в размере ______
рублей. Однако, на данный момент указанные и предусмотренные в договоре работы
Вами не выполняются по не известным причинам, в оговорённые сроки объект
строительства не сдан и работы выполнены на ___% т.е. на сумму _____ рублей.
Выйти с Вами на связь по телефону не представляется возможным, так же по непонятным
причинам. Теперь Вам необходимо определиться для себя: 1. Вы хотите заставить
их сделать работу до конца или 2. Расторгнуть договор и взыскать денежные
средства оплаченные исполнителю, которые он не отработал. Далее указываете: В
связи с выше изложенным (по первому решению) Прошу вас: 1. В срок до _______
201_ года своими силами и средствами выполнить работы в соответствии с
договором и сдать объект строительства в установленном договором порядке. 2.
Выплатить неустойку в размере ____. В случае если в течении 10 суток ответа не
поступит и работы не будут продолжены — то подавайте иск в суд в порядке ФЗ о
ЗПП, в котором выдвинете требования о взыскании денежной суммы по договору
(которую исполнитель не отработал), взыскании морального вреда, взыскание пени,
неустойки за невыполнение заказа, взыскание штрафа в размере 50 % от
присуждённой судом суммы. Или другой вариант — В связи с выше изложенным (по
второму варианту): 1. Требую в срок до ____ 201_ года возвратить уплаченную по
договору сумму в размере ______ рублей. 2. Выплатить неустойку за просрочку
выполнения заказа, сдачи объекта в размере ____ рублей. 3. О принятом решении
прошу сообщить в письменной форме в установленные законом сроки и порядке. В
случае оставления претензии без удовлетворения буду обращаться в надзорные
органы, налоговую инспекцию, полицию, прокуратуру и суд. Далее так же если в
течении 10 суток не ответит и не выполнит требования претензии — то подадите
иск в суд с указанными выше требованиями. С Уважением.

Источник