No one ремонт обуви

Гарантия NO ONE

Условия гарантии

Если в течение действия гарантийного срока на товар покупатель обнаружил в товаре существенные недостатки или брак, он должен обратиться к продавцу с письменной претензией. Претензия должна содержать дату покупки, наименование товара и описание выявленных дефектов. К претензии должна быть приложена копия чека. В претензии может быть указано одно из следующих требований:

• бесплатный ремонт передаваемого продавцу товара;
• обмен купленного товара на аналогичный (при наличии такого товара);
• возврат товара и получение уплаченных за него денег.

Претензия и товар передаются продавцу лично или направляются по почте в соответствии с условиями, размещенными на странице Возврат.

Срок гарантии на товар начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого товар предназначен. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ.

Если покупатель начал носить товар раньше (например, носить осенние туфли летом), и товар пришел в негодность, гарантия на него не распространяется.

Если в результате экспертизы по гарантии окажется, что проблемы с товаром возникли не по вине производителя, а произошли из-за неправильного ношения или хранения товара, покупатель должен будет полностью возместить расходы продавцу на проведение экспертизы.

• при покупке сезонного товара со дня покупки
• при покупке несезонного товара с начала сезона
• при покупке всесезонного товара со дня покупки

Источник

Условия возврата

Если по какой-либо причине, купленный Вами товар не подошел (по цвету, форме, размеру) Вы вправе вернуть его:

Данные права регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612).

Условия возврата товаров, приобретенных в розничных магазинах сети NO ONE
(включая самовывоз заказов из розничных магазинов)

• Товар должен иметь чистый, первоначальный вид, не иметь следов эксплуатации.
• Упаковка и фабричные ярлыки должны быть сохранены.
• Необходимо заполнить заявление на возврат.
• Заявитель обязан предъявить паспорт и указать в заявлении паспортные данные.
• Вложить товарный или кассовый чек, подтверждающий, что Вы купили товар у нас.
• Обратиться с возвращаемым товаром и документами в магазин, в котором был приобретен товар.
• Денежные средства будут возвращены Вам тем же способом, которым производилась оплата покупки

Скачать заявление на возврат

Условия возврата товаров, купленных в интернет-магазине NO ONE
(кроме самовывоза заказов из розничных магазинов)

• Вы можете вернуть товары, приобретенные в городе Москве самостоятельно по адресу: г. Москва, ул.Тверская, д.12, магазин «NO ONE». Тел.: +7 (495) 543-32-10 (c 12.00 до 20.00).
• Для возврата товара из других городов, Вы можете вызвать курьера из любой нашей партнерской службы доставки DPD или DHL для более оперативного получения нами Вашего отправления, или выбрать любой другой удобный для Вас способ отправки товаров на наш склад, расположенный по адресу: 129344, г. Москва, ул. Искры д.31 (с пометкой для ООО «Арена»).

! Обращаем Ваше внимание, что возврат товара осуществляется силами и за счет покупателя, за исключением случаев возврата товара по причине производственного дефекта или брака, подтвержденного официальными результатами товарной экспертизы в виде Акта экспертизы, выданного уполномоченным органом.

• Товар должен иметь чистый, первоначальный вид, не иметь следов эксплуатации.
• Упаковка и фабричные ярлыки должны быть сохранены.
• Необходимо заполнить заявление на возврат.
• Заявитель обязан предъявить паспорт и указать в заявлении паспортные данные.
• Вложить товарный или кассовый чек, подтверждающий, что Вы купили товар у нас.

Если оплата производилась наличными или безналичными денежными средствами курьеру нашей собственной службы доставки, а также, если оплата производилась непосредственно на сайте, мы вернем денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.

Если Вы осуществляли оплату курьеру сторонней курьерской службы, в заявлении на возврат необходимо указать способ возврата денежных средств, а также Ваш расчетный счет, на который будет произведен возврат денежных средств, в случае желания получить денежные средства банковским переводом.

Источник

Условия доставки

В настоящее время действует Акция на доставку товаров:

• Для уровней лояльности «Серебряный», «Золотой», «Платиновый», «VIP» — доставка бесплатно!
• Для уровня лояльности «Бронзовый» — доставка бесплатно при выкупе товара на сумму от 10 000 руб.
• Для уровня лояльности «Базовый 4 уровень» — доставка бесплатно при выкупе товара на сумму от 20 000 руб.

* Ваш уровень лояльности можно увидеть в личном кабинете на вкладке Программа лояльности
** Условие бесплатной доставки не распространяются на курьерские службы NO ONE EXPRESS и Яндекс Go.

В пределах Москвы и ближайших к Москве городов Московской области для Вас доступны услуги примерки и частичного выкупа.
Доставка по РФ, Белоруссии и Казахстану осуществляется компаниями DHL и DPD.
Точная стоимость доставки будет рассчитана в вашей корзине, после введения адреса и выбора транспортной компании.
С более подробной информацией можно ознакомится здесь.

Наша собственная курьерская служба доставляет товары городу Москве в пределах МКАД.

Ежедневно, в том числе и в праздничные дни

• с 10.00 до 13.00
• с 13.00 до 16.00
• с 16.00 до 19.00
• с 19.00 до 20.00
• с 10.00 до 20.00

Менеджер службы клиентской поддержки свяжется с Вами для подтверждения выбранных Вами даты и времени доставки. В день доставки курьер предварительно позвонит Вам, чтобы подтвердить время получения заказа. При получении заказа, Вы можете распаковать его, проверить соответствие товара на предмет комплектности и качества, а также примерить понравившиеся вещи.

Если ни одна вещь из заказа Вам не подошла, Вы можете смело отказаться от покупки. В этом случае необходимо оплатить только курьерские услуги в размере 250 рублей.

Доставка осуществляется в жилые и офисные помещения. Примерка может быть осуществлена только в присутствии курьера.

Передача заказа для примерки без присутствия курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа с учетом стоимости доставки.

Если по какой-то причине товар не соответствует Вашему заказу или имеет механические повреждения, мы, обязательно заменим его и организуем повторную бесплатную доставку в удобное для Вас время.

Если мы доставили заказ в установленные сроки, но Вы не смогли получить его в силу обстоятельств, повторная доставка будет организована в новые сроки, после согласования с нашей клиентской службой.

Обращаем Ваше внимание, что в период высокой загруженности нашей курьерской службы, мы также обращаемся к услугам нашего логистического партнера – компании «Стриж» для доставки Ваших заказов в срок.

Компания «Стриж» доставляет товары по городу Москве и Московской Области.

1500 рублей в города дальнего Подмосковья

При оформлении Заказа в дальнее Подмосковье требуется полная предоплата Заказа и стоимости Доставки на Сайте

Ежедневно, в том числе и в праздничные дни

• МКАД:
• с 10.00 до 18.00
• с 10.00 до 21.00
• За МКАД:
• с 10.00 до 21.00

*Не действует в выходные и праздничные дни
**Действует только в выходные дни

Заказы, сформированные до 16 часов дня, могут быть доставлены на следующий день.

Утром, в день доставки Вам будет направлено СМС и информирующий телефонный звонок. Примерно за час до планового времени доставки курьер компании Стриж свяжется с Вами. Если связаться не удалось, курьер предпримет еще две попытки звонка в течение 30 минут.

Если первоначальная попытка доставки не была осуществлена по причине недозвона, заказ будет перенесен на следующий день. Если по вашему заказу связаться в течение 3 дней так и не удалось, то заказ будет отменен и возвращен на наш склад. Примерка при курьере осуществляется в течение 15 минут с момента прибытия.

Вы вправе вскрыть заказ и проверить его целостность и комплектность.

Курьер не оказывает консультации относительно качества и характеристик товара. Курьер при оплате наличными денежными средствами или банковской картой обязан выдать Вам кассовый чек на всю сумму покупки.

В случае неполной комплектации товаров, нарушения времени доставки, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:

Компания DHL доставляет товары по России, Казахстану и в Беларусь.

Стоимость доставки каждого конкретного заказа зависит от его веса, объема и количества товаров в заказе. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа, при выборе службы доставки DHL.

Обращаем Ваше внимание на то, что компания DHL доставляет только полностью предоплаченные заказы. Оплатить заказ на сайте нашего интернет-магазина Вы можете банковской картой.

Также обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с правилами авиакомпаний, к авиаперевозке запрещены легковоспламеняющиеся средства такие как: спреи, аэрозоли, дезодоранты и спиртосодержащие жидкости. В случае, если в вашем заказе присутствуют данные товары, мы будем вынуждены удалить их из заказа, так как это противоречит международным правилам авиаперевозки.

В случае неполной комплектации товаров, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:

Компания DPD доставляет товары по России, Казахстану и в Беларусь.

Стоимость доставки каждого конкретного заказа зависит от его веса, объема и количества товаров в заказе. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа, при выборе службы доставки DPD.

Обращаем Ваше внимание на то, что за пределами 50 км. зоны от Москвы компания DPD доставляет только полностью предоплаченные заказы. Оплатить заказ на сайте нашего интернет-магазина Вы можете банковской картой.

Если первоначальная попытка доставки не была осуществлена по причине недозвона, заказ будет перенесен на следующий день. Если по вашему заказу связаться в течение 3 дней так и не удалось, то заказ будет отменен и возвращен на наш склад. Вы вправе вскрыть заказ и проверить его целостность и комплектность. Курьер не оказывает консультации относительно качества и характеристик товара.

В случае неполной комплектации товаров, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:

Вы можете оформить заказ и забрать его самостоятельно в удобное для вас время в одном из розничных магазинов NO ONE.

Обратите внимание: отправка заказов в региональные магазины производится не ежедневно!
Ознакомиться с полным графиком доставки в города присутствия можно в таблице, расположенной ниже.

Источник

О компании NO ONE

NO ONE – лидер среди крупнейших ретейлеров обуви и аксессуаров европейских брендов на территории России. Уже более 25 лет мы сохраняем статус профессионалов индустрии, предлагаем лучшие качество и сервис.

В коллекции NO ONE более 90 европейских марок: AGL, Aldo Brue, Baldinini, Barracuda, Casadei, Coccinelle, Doucal’s, Fabi, Fratelli Rossetti, Moreschi, Pantanetti, Pertini, Premiata, Principe di Bologna, Pollini, Rocco P, Sergio Rossi, Stuart Weitzman, Vic Matie и другие громкие имена, которые заставляют сердца поклонников моды биться чаще.

Чтобы все они с легкостью находили обувь самого высокого качества, мы открыли десятки бутиков по всей России – от Москвы до Красноярска. На сегодняшний день компания NO ONE насчитывает 27 одноименных мультибрендовых магазинов и более 15 монобрендовых бутиков знаменитых европейских марок.

C 2013 года итальянская обувь и аксессуары класса премиум доступны для заказа онлайн в интернет-магазине noone.ru и в мобильном приложении NO ONE. Частое обновление каталога товаров, быстрая доставка с возможностью предварительной примерки, специальные акции и особые привилегии для клиентов – мы делаем всё, чтобы посещение нашего интернет-магазина становилось для Вас удовольствием уже с момента, когда Вы вводите www.noone.ru в адресной строке.

Мы хотим видеть Вас здесь как можно чаще, поэтому запустили раздел «Журнал». Свежие новости, подборки актуальной обуви и аксессуаров, интервью и масса других поводов, чтобы Ваши визиты к нам стали постоянными.

Источник

Условия доставки

В настоящее время действует Акция на доставку товаров:

• Для уровней лояльности «Серебряный», «Золотой», «Платиновый», «VIP» — доставка бесплатно!
• Для уровня лояльности «Бронзовый» — доставка бесплатно при выкупе товара на сумму от 10 000 руб.
• Для уровня лояльности «Базовый 4 уровень» — доставка бесплатно при выкупе товара на сумму от 20 000 руб.

* Ваш уровень лояльности можно увидеть в личном кабинете на вкладке Программа лояльности
** Условие бесплатной доставки не распространяются на курьерские службы NO ONE EXPRESS и Яндекс Go.

В пределах Москвы и ближайших к Москве городов Московской области для Вас доступны услуги примерки и частичного выкупа.
Доставка по РФ, Белоруссии и Казахстану осуществляется компаниями DHL и DPD.
Точная стоимость доставки будет рассчитана в вашей корзине, после введения адреса и выбора транспортной компании.
С более подробной информацией можно ознакомится здесь.

Наша собственная курьерская служба доставляет товары городу Москве в пределах МКАД.

Ежедневно, в том числе и в праздничные дни

• с 10.00 до 13.00
• с 13.00 до 16.00
• с 16.00 до 19.00
• с 19.00 до 20.00
• с 10.00 до 20.00

Менеджер службы клиентской поддержки свяжется с Вами для подтверждения выбранных Вами даты и времени доставки. В день доставки курьер предварительно позвонит Вам, чтобы подтвердить время получения заказа. При получении заказа, Вы можете распаковать его, проверить соответствие товара на предмет комплектности и качества, а также примерить понравившиеся вещи.

Если ни одна вещь из заказа Вам не подошла, Вы можете смело отказаться от покупки. В этом случае необходимо оплатить только курьерские услуги в размере 250 рублей.

Доставка осуществляется в жилые и офисные помещения. Примерка может быть осуществлена только в присутствии курьера.

Передача заказа для примерки без присутствия курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости заказа с учетом стоимости доставки.

Если по какой-то причине товар не соответствует Вашему заказу или имеет механические повреждения, мы, обязательно заменим его и организуем повторную бесплатную доставку в удобное для Вас время.

Если мы доставили заказ в установленные сроки, но Вы не смогли получить его в силу обстоятельств, повторная доставка будет организована в новые сроки, после согласования с нашей клиентской службой.

Обращаем Ваше внимание, что в период высокой загруженности нашей курьерской службы, мы также обращаемся к услугам нашего логистического партнера – компании «Стриж» для доставки Ваших заказов в срок.

Компания «Стриж» доставляет товары по городу Москве и Московской Области.

1500 рублей в города дальнего Подмосковья

При оформлении Заказа в дальнее Подмосковье требуется полная предоплата Заказа и стоимости Доставки на Сайте

Ежедневно, в том числе и в праздничные дни

• МКАД:
• с 10.00 до 18.00
• с 10.00 до 21.00
• За МКАД:
• с 10.00 до 21.00

*Не действует в выходные и праздничные дни
**Действует только в выходные дни

Заказы, сформированные до 16 часов дня, могут быть доставлены на следующий день.

Утром, в день доставки Вам будет направлено СМС и информирующий телефонный звонок. Примерно за час до планового времени доставки курьер компании Стриж свяжется с Вами. Если связаться не удалось, курьер предпримет еще две попытки звонка в течение 30 минут.

Если первоначальная попытка доставки не была осуществлена по причине недозвона, заказ будет перенесен на следующий день. Если по вашему заказу связаться в течение 3 дней так и не удалось, то заказ будет отменен и возвращен на наш склад. Примерка при курьере осуществляется в течение 15 минут с момента прибытия.

Вы вправе вскрыть заказ и проверить его целостность и комплектность.

Курьер не оказывает консультации относительно качества и характеристик товара. Курьер при оплате наличными денежными средствами или банковской картой обязан выдать Вам кассовый чек на всю сумму покупки.

В случае неполной комплектации товаров, нарушения времени доставки, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:

Компания DHL доставляет товары по России, Казахстану и в Беларусь.

Стоимость доставки каждого конкретного заказа зависит от его веса, объема и количества товаров в заказе. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа, при выборе службы доставки DHL.

Обращаем Ваше внимание на то, что компания DHL доставляет только полностью предоплаченные заказы. Оплатить заказ на сайте нашего интернет-магазина Вы можете банковской картой.

Также обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с правилами авиакомпаний, к авиаперевозке запрещены легковоспламеняющиеся средства такие как: спреи, аэрозоли, дезодоранты и спиртосодержащие жидкости. В случае, если в вашем заказе присутствуют данные товары, мы будем вынуждены удалить их из заказа, так как это противоречит международным правилам авиаперевозки.

В случае неполной комплектации товаров, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:

Компания DPD доставляет товары по России, Казахстану и в Беларусь.

Стоимость доставки каждого конкретного заказа зависит от его веса, объема и количества товаров в заказе. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления Заказа, при выборе службы доставки DPD.

Обращаем Ваше внимание на то, что за пределами 50 км. зоны от Москвы компания DPD доставляет только полностью предоплаченные заказы. Оплатить заказ на сайте нашего интернет-магазина Вы можете банковской картой.

Если первоначальная попытка доставки не была осуществлена по причине недозвона, заказ будет перенесен на следующий день. Если по вашему заказу связаться в течение 3 дней так и не удалось, то заказ будет отменен и возвращен на наш склад. Вы вправе вскрыть заказ и проверить его целостность и комплектность. Курьер не оказывает консультации относительно качества и характеристик товара.

В случае неполной комплектации товаров, нарушения упаковки, брака, неправильного вложения, просим вас обращаться в контакт-центр NO ONE по телефонам:

Вы можете оформить заказ и забрать его самостоятельно в удобное для вас время в одном из розничных магазинов NO ONE.

Обратите внимание: отправка заказов в региональные магазины производится не ежедневно!
Ознакомиться с полным графиком доставки в города присутствия можно в таблице, расположенной ниже.

Источник