Номера телефонов по ремонту триколор

Как вызвать мастера Триколор ТВ на дом – номер и стоимость

При первичном подключении услуги спутникового или цифрового телевидения или же в случае возникновении каких-либо неполадок рекомендуется воспользоваться услугами специалиста. Вызвать мастера Триколор ТВ на дом можно за отдельную оплату для решения любого вопроса, если устранить неисправности или получить консультацию удаленно не удалось.

Когда потребуется вызвать мастера

В ЛК можно воспользоваться виртуальным помощником. Удаленно специалист индивидуально рассмотрит сложившуюся ситуацию и ответит на информационные/технические вопросы клиентов. Отправить вопрос о проблеме можно через онлайн-форму или же на электронную почту support@tricolor.tv. В последнем случае ждать ответа оператора придется довольно долго. Лучше всего оставлять запрос на обслуживание по телефону.

Случаи, при которых следует обратиться за помощью к специалисту компании:

• Оценка стоимости услуг, определение неполадок и диагностика оборудования.
• Настройка спутниковой антенны, корректировка тарелки для нормализации сигнала.
• Проведение монтажа оборудования и обновление списка каналов.
• Перепрошивка ресивера, замена кабеля и комплектующих.

Мастер Триколор ТВ расшифрует ошибку, заменит или настроит оборудование. В сложных случаях возникает необходимость в транспортировке ресивера в сервисный центр для осуществления ремонта. Сотрудник компании также предоставляет предварительную консультацию, оценивает уровень сигнала и возможность подключения услуг для определенного объекта.

Как вызвать мастера по ремонту Триколор ТВ на дом

Осуществляется вызов мастера Триколор ТВ следующими способами:

1. Оставляем заявку на официальном сайте компании и дожидаемся звонка оператора.
2. Звоним по тел.: 8(499)755-57-16 и описать суть проблемы.

Специалист приедет по указанному адресу в день обращения. Для повышения уровня обслуживания клиентов сотрудники компании быстро реагируют на заявки и предоставляют максимально качественный сервис. Обратите внимание, что многие неполадки можно устранить самостоятельно, пользуясь пошаговым руководством оператора.

Стоимость вызова мастера

Цены на услуги мастера фиксированы:

Описание услуги	Цена, руб.
Вызов на дом	1200
Установка на один TV	1500
Установка на два TV	3500
Настройка оборудования	2000
Замена конвертера дома	1500
Прошивка оборудования	1700
Настройка оборудования на сигнал спутника	1800

Стоимость вызова мастера варьирует в зависимости от региона подключения. Итоговую цену устанавливает мастер индивидуально для каждого клиента на месте по факту выполненных работ.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Рекомендуется пользоваться услугами не частных, а официальны мастеров, которые имеют необходимую сопроводительную документацию. Предварительно можно уточнить расценки в службе поддержки клиентов Триколор ТВ.

Источник

Триколор ТВ телефон горячей линии

Абоненты Триколор ТВ часто сталкиваются с проблемами в работе телевидения. Когда эти проблемы исключительно технического характера, тогда стоит обращаться в службу поддержки, особенно если вы сами не являетесь телевизионным мастером.

Обратиться в техподдержку Триколор ТВ можно несколькими способами:

• Самый простой способ — позвонить по телефону.
• Второй способ связи это электронное обращение.
• Или напишите сообщение в онлайн чат.

При обращении в службу технической поддержки Триколор ТВ будьте готовы назвать номер ID оборудования (он же логин) или данные, на кого зарегистрирован договор на подключение.

Телефон Триколор ТВ

+7 800 500-01-23

По телефону горячей линии триколор тв можно решить следующие вопросы:

1. Проверить баланс;
2. Узнать почему ваше оборудование не работает;
3. Уточнить информацию по тарифам;
4. Узнать адрес ближайшего офиса;

Общероссийский федеральный телефон для приёма звонков от абонентов Триколор ТВ доступен по бесплатному номеру. Сюда можно обращаться по любому вопросу, но стоит запастись терпением, как правило горячая линия Триолор ТВ перегружена, поэтому ответа от оператора можно ждать очень долго.

Триколор ТВ телефон службы поддержки

Если ваш вопрос технического характера, лучше обращаться по телефону тех поддержки Триколор ТВ. Но сотрудники технической поддержки могут ответить и на другие вопросы. Звонить на этот номер телефона имеет смысл в тех случаях, когда вы не смогли дозвониться по первому номеру.

Специалисты техподдержки помогут вам во всех вопросах касающихся настройки оборудования, работы приёмника, или технических сбоев.

В некоторых случаях звонить по телефону горячей линии Триколор ТВ необязательно, так как устранить неполадки с оборудованием можно самостоятельно, например если у вас возникла техническая ошибка, в таком случае можно найти её решение в разделе ошибки Триколор ТВ.

Телефон техподдержки Триколор ТВ:

+7 812 332-34-98

Обратите внимание что в период пиковых нагрузок все операторы могут быть заняты и дождаться ответа будет невозможно. Если вы натолкнулись на такой случай, тогда проще всего будет написать электронное обращение на странице сайта.

Написать электронное обращение

Кроме телефонного обращения, вы можете отправить электронное обращение. Для этого перейдите в раздел технической поддержки. В обращении обязательно нужно указать ваш контактный e-mail и номер ID.

Инструкция:

1. Приготовьте номер ID (логин от личного кабинета);
2. Перейдите в раздел: Создание электронного обращения
3. Напишите ваше сообщение и отправьте его оператору.

Ответ придет в течении ближайших нескольких дней, по мере обработки оператором.

Написать сообщение в чат Триколор ТВ

Ещё один способ связаться со специалистом Триколор ТВ это онлайн чат. Замечу что данный способ связи хоть и не понятен многим абонентам, но является самым быстрым в плане получения ответа.

Это все актуальные способы связи с работниками Триколор ТВ. Если у вас остались вопросы вы можете задать их в комментариях.

Источник

Круглосуточный номер телефона горячей линии Триколор ТВ

Наличие службы поддержки – важнейшее условие существования любой крупной, современной компании. Имеется подобный сервис и в Триколор ТВ. Официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон – абоненты способны самостоятельно выбрать наиболее удобный для себя способ получения помощи.

Качество поддержки не зависит ни от города проживания клиентов (консультанты одинаково отзывчиво отнесутся и к жителям Москвы, и к представителям других регионов), ни от оператора связи (между МТС, Билайном и Мегафоном нет никакой разницы). Не имеет принципиального значения и причина, заставившая человека обратиться за помощью. Сотрудники контактного центра дадут ответ на любой вопрос.

📞 8 (800) 500-01-23 – Бесплатный номер горячей линии Tricolor.tv

📞 +7 (812) 332-34-98 – Бесплатный номер для мобильных абонентов

Для чего необходима горячая линия

Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:

• особенности тарифных планов и пакетов;
• адреса сервисных центров и официальных распространителей;
• стоимость и порядок подключения оборудования;
• правила активации дополнительных услуг;
• причину исчезновения трансляций.

Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Как позвонить на горячую линию Триколор ТВ

В 2021 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:

• воспользоваться горячей линией Триколор ТВ (бесплатный номер);
• совершить онлайн-звонок;
• связаться со специалистами через скайп;
• получить помощь в онлайн-чате в личном кабинете;
• заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте;
• обратиться к профессионалам в WhatsApp или Viber;
• написать в официальное сообщество спутниковой компании в социальных сетях;
• лично посетить ближайший салон продаж или пообщаться с лицензированным дилером.

Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.

Как связаться по мобильному телефону

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте

Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.

Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.

Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.

Требования к клиентам

В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.

Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:

• паспортные данные и фамилию владельца оборудования;
• адрес, куда поступает сигнал со спутника и зарегистрирован клиент;
• модель и серийный номер модели ресивера;
• ID номер смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
• номер договора обслуживания.

Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.

Другие варианты

Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».

Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.

Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.

Источник

Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы

Существует масса способов позвонить оператору Триколор ТВ. Провайдер постарался предоставить клиентам максимально удобный сервис, позволяющий получить помощь в любой ситуации, даже когда привычные методы общения с консультантами оказываются недоступными. При этом каждый существующий подход не одинаково надёжен и эффективен, поэтому абонентам следует ориентироваться исключительно на собственное удобство и имеющиеся возможности.

Нет существенных ограничений и по темам общения с сотрудниками поддержки. Главное, чтобы заданный вопрос касался услуг спутниковой компании, например узнать о тарифах оператора, остальные нюансы не имеют принципиального значения. Но стоит быть готовым к тому, что в некоторых случаях получить удалённую помощь просто невозможно. Это относится к случаям, когда без детального рассмотрения ситуации на месте не обойтись. В подобном положении звонок пригодиться только для того, чтобы оставить заявку на визит мастера, который проведёт диагностику и настройку оборудования в доме клиента.

Как позвонить оператору Триколор напрямую

Желающим связаться с операторами Триколор напрямую стоит воспользоваться звонком по горячей линии. Существует 3 различных способа позвонить консультантам:

• по телефону контактного центра;
• воспользовавшись скайпом;
• совершив звонок через интернет.

В каждом случае пользователям следует заранее подготовить документы, которые позволят их идентифицировать, и составить список вопросов, на которые им хочется получить ответы. Кроме того, следует быть готовым к тому, что все сотрудники окажутся заняты. В этом случае придётся немного подождать. Первый же освободившийся оператор ответит на звонок и расскажет, как справиться с возникшей проблемой. Но подобные ситуации случаются редко, обычно помощь оказывается моментальной, а позвонившим клиентам не приходится ждать.

Номера телефонов

Существует 2 основных номера получения помощи:

8 (800) 500-01-23 – бесплатный номер оператора Триколор ТВ;

+78123323498 – служба технической поддержки.

Кроме того, второй телефон рекомендуется для звонков из-за границы.

Если у абонентов возникли сложности с поиском правильной комбинации для связи, стоит посетить официальный сайт или изучить документы, которые были получены при покупке оборудования. Там имеются точные контакты.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пользователи способны позвонить дилеру, у которого покупали ресивер. Он является официальным представителем спутниковой компании, а потому обязан оказывать активную, всестороннюю помощь обратившимся к нему клиентам. Правда, иногда его услуги оказываются платными.

Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ

Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:

• посетить официальный сайт провайдера;
• пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
• выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
• кликнуть ссылку на чат;
• дождаться загрузки нового окна с чатом;
• начать общение.

Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.

Данные для идентификации абонента в call-центре

Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:

• паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
• адрес установки оборудования;
• информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
• номер договора.

Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.

По каким вопросам можно обращаться к оператору

Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.

Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.

А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.

Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ

Выше уже говорилось о большом количестве различных способов общения с консультантами. Если дозвониться до оператора Триколор ТВ с мобильного не удалось, стоит воспользоваться другим методом:

• специальной формой обратной связи на сайте;
• обращением к администраторам официальных сообществ в социальных сетях;
• перепиской в популярных мессенджерах;
• звонком через Skype;
• онлайн-звонком через сайт.

Каждый упомянутый подход бесплатен, поэтому клиентам не стоит переживать о сохранности собственных финансов. Не нужно волноваться и о собственном месте проживания. Помощь оказывается всем обратившимся, независимо от города, в котором они живут. То есть, разницы между Москвой и глубинкой не возникнет.

Источник