Ноутбук делл гарантийный ремонт

Восстановление техники Dell по гарантии

Условия гарантийного ремонта Dell

Гарантийное обслуживание компании дает возможность в течение указанного срока починить или заменить вышедшие из строя детали. На ноутбуки inspiron фирма дает гарантию от 1 до 3 лет. На аккумуляторы она ограничена – один год. Условия позволяют обслуживать приобретенную технику в той стране, в которой она была куплена. Началом действия документа считается момент приобретения устройства. Об этом свидетельствует предъявленный чек. Если финансовый документ отсутствует, то началом эксплуатации считается дата производства техники. Согласно этому документу продукты, в отношении которых предъявляется надлежащая претензия, ремонтируются или заменяются. В Москве можно обратиться в наш официальный сервисный центр Dell, в котором предложат оптимальные условия гарантийного обслуживания.

Когда не действуют обязательства

Если условия эксплуатации гаджета нарушены, то обслуживание в рамках документа невозможно. Для гарантийного ремонта Dell действует ряд правил. Нарушением считается:

• замена деталей или попытка ремонта была проведена лицами, не уполномоченными Делл;
• отсутствие технического обслуживания в соответствии с указаниями в инструкции;
• халатное обращение с продуктом;
• плохое совмещение продукта с используемым оборудованием;
• наличие песка, жидкости внутри гаджета;
• подключение продукта к сетям, напряжение которых не соответствует требованиям;
• ущерб, причиненный наводнениями, пожаром и т.д.

Обязательства на сторонние продукты, например – на программное обеспечение, предоставляются непосредственно производителем указанных элементов.

Наши предложения

В Москве можно организовать гарантийное обслуживание ноутбуков Dell в нашем СЦ. На центральном складе организован необходимый резерв комплектующих. Инженеры осуществляют замену деталей только оригинальными запасными частями от производителя. Дополнительно сервис предлагает:

• высокоточную аппаратуру;
• компетентных сотрудников;
• возможность вызвать курьера;
• установку лицензионного ПО;
• удобный график работы;
• гибкую систему оплаты;
• гарантию.

В Москве можно сделать заказ непосредственно в офисе сервисного центра, позвонить по телефону или заполнить заявку на сайте.

Источник

Официальный сервисный центр Dell в Москве

Мастер на дом

У сервисного центра Делл есть важное преимущество. Мы ремонтируем электронику в мастерской или у Вас на дому или по месту работы. Услуга мастера с выездом на дом или офис экономит время и стоит недорого. Ниже представлены ориентировочные цены на услуги вне сервисного центра.

Наименование услуги	Категория	Цена от, руб.
Диагностика

Выявление причины неисправности

Любое устройство Бесплатно Заказать Ремонт/замена материнской платы

ремонт/замена материнской платы компьютера

ремонт компьютеров 650 Заказать Сборка ПК

сборка ПК под заказчика

ремонт компьютеров 800 Заказать Замена жесткого диска

замена неисправного диска на новый

ремонт ноутбуков 400 Заказать Замена/ремонт видеокарты

замена/ремонт неисправной видеокарты моноблока

ремонт моноблоков 450 Заказать Замена аккумулятора

замена неисправного акумулятора на новый

ремонт телефонов 350 Заказать Замена дисплея

замена неисправного дисплейного модуля на новый

ремонт телефонов 500 Заказать Восстановление ОС

восстановление операционной системы компьютера

программный ремонт 400 Заказать Настройка и установка ПО

установка и настройка программного обеспичения

программный ремонт 250 Заказать Установка Windows

установка Windows на компьютер

программный ремонт 400 Заказать

Ремонт электроники Dell

Что мы предлагаем

Наши инженеры имеют весомую практику восстановления техники Dell с повреждениями любого уровня сложности. Мастера отремонтируют аппаратуру, даже если она находится в практически безнадежном состоянии. Мы поможем в любой ситуации, к примеру, заменить лазерные картриджи с тонером, поставить комплект для технического обслуживания, предоставить другие расходные материалы для принтера или факса/копира.

Cтандарты сервисного центра соответствуют заводским. Предоставленная гарантия доказывает, что отремонтированная нами электроника будет служить вам долгое время.

Чтобы заказать восстановительные работы в нашем сервисе, нужно позвонить по указанному телефону, оставить заявку на нашем сайте или прийти в офис лично. Наши сотрудники свяжутся с вами и ответят на все вопросы по ремонту.

Гарантийный ремонт техники Dell

Сервисный центр Dell производит бесплатный гарантийный ремонт всей техники Делл. Мы имеем все необходимые сертификаты от производителя поэтому Вы можете быть уверены в качестве ремонта.
Внимание! На гарантийный ремонт принимаются устройства без следов от удара, попадания воды и не нарушающие другие пункты гарантии Делл. В противном случае восстановление устройства будет платным.

Выберите желаемую стоимость. Менеджер согласует новую цену с техническим отделом и перезвонит Вам в ближайше время.

Преимущества

Наш сервис нанимает только опытных технических работников, которым можно смело доверить восстановление неисправных принтеров, факсов, копировальных аппаратов, сканеров, плоттеров и ноутбуков Dell. Каждый из них имеет специальное образование и проходит регулярную сертификацию. Также сервисный центр DELL имеет такие преимущества:

1. Располагаем высокоточным оборудованием для диагностики и ремонта техники Делл
2. При необходимости выполняем экспресс-диагностику или срочный ремонт.
3. Для замены используем оригинальные запасные части от производителя Dell.
4. На нашем складе создан резерв из востребованных комплектующих.
5. Есть возможность доставить технику с курьером.
6. Гарантия на все виды работ, а также на установленные запасные детали.

Мы стремимся предоставить нашим клиентам надежный результат.

Источник

Сервисный центр DELL

Ремонт Dell всех типов техники в Москве: без выходных и праздничных дней, 100% точная диагностика, сертифицированные мастера, фирменная гарантия до 3 лет, оригинальные запчасти от производителя и цены ниже рынка.

Думаете, что ремонт техники доставит вам множество хлопот? Будьте спокойны — с нашим сервисным центром Делл, не стоит беспокоиться! Поддерживаем мировой уровень ремонта всех типов и моделей устройств Делл больше 5 лет.

Гарантия
на ремонт

Цены на ремонт

Как мы работаем?

Вы оставляете заявку

Ремонтируйте со скидкой — 20%

Действие промо-кода распространяется на все ремонтные работы, оказываемые сервисным инженером. Чтобы воспользоваться скидкой на ремонт Dell скажите оператору сервисного центра уникальный промо-код.

Чем наши мастера лучше других?

Работа проводится на современных инфракрасных и термовоздушных центрах с разноуровневым нагревом для профессионального и бережного ремонта Dell

Все наши сотрудники имеют сертификаты, подтверждающие высокую квалификацию

В нашем сервисе занимаются ремонтом мастера с опытом более 5 лет

Источник

Часто задаваемые вопросы

Гарантия Dell на розничные продукты

Dell выполняет бесплатное сервисное обслуживание, включая бесплатную замену запасных частей в течение срока, определяемого по серийному номеру продукта (service tag) на странице www.dell.ru/sysinfo. Начало срока отсчитывается с даты приобретения продукта, подтвержденной кассовым и/или товарным чеком.
Обслуживание осуществляется в любом пункте ремонта Авторизованного Поставщика Услуг Dell на территории страны приобретения продукта. Для России список доступен по ссылке.

Продлить гарантию — На компьютеры и корпоративные системы Dell. Оформить заявку >

Условия гарантии на продукты Dell, ввезенные на территорию России из других стран

Что делать если требуется ремонт оборудования Dell с истекшим сроком гарантии?

Гарантийный ремонт устройств, реализуемых через розничные сети (PL CIS)

Гарантия Next Business Day с выездом на место на следующий рабочий день

Условия гарантии на мониторы Dell, приобретенные в розничных сетях продаж

Замена изделия, в случае нецелесообразности дальнейшего гарантийного ремонта

Какие дополнительные опции существуют для гарантии Dell?

• Keep Your Hard Drive (Сохранение неисправных жестких дисков при замене). Cтандартная процедура замены оборудования инженером обязует Заказчика возвращать дефектные комплектующие. Данная опция позволяет не сохранить жесткие диски у себя – это актуально для компаний, где политика безопасности запрещает перемещение носителей информации с места эксплуатации.

• Сервис по продлению срока службы аккумуляторной батареи (Battery Extension Service) – позволяет включить в гарантию замену АКБ ноутбука, в случае существенного снижения срока автономной работы или выхода батареи из строя.

• Сервис по защите информации при краже или потере ноутбука с возможностью возврата ноутбука владельцу ComputraceOne – позволяет определять физическое местонахождение системы при ее соединении с Интернетом, удаленно блокировать систему или уничтожить данные на жестком диске, при попадании ее в руки воров или злоумышленников. В случае приобретения этой услуги, Вы получите инструкцию по установке программного обеспечения Computrace, ключ активации ПО и доступ к центру мониторинга систем. Расширенный вариант услуги предусматривает определение личности и места нахождения злоумышленника, путем использования различных алгоритмов специалистами службы безопасности центра мониторинга и взаимодействия их с правоохранительными органами с целью возвращения системы владельцу.Согласно нашей статистике, из 5 похищаемых систем, защищенных сервисом ComputraceOne, 4 возвращается их владельцам.

• Диагностика на месте эксплуатации (On-site Diagnosis) – может быть приобретена, как для клиентских систем, так и для серверного оборудования. При наличии такой опции Заказчику достаточно обратиться в техническую поддержку Dell, указать сервисный таг оборудования, описание проблемы и свои контактные данные, после чего специалист Dell направит уполномоченного специалиста локального авторизованного сервисного центра для сбора данных и проведения диагностики на месте эксплуатации. Такая опция доступна только для заказчиков с гарантией ProSupport. Подробное описание опции доступно по ссылке.

• Проактивные услуги (Proactive Maintenance) или Упреждающее обслуживание. Услуга предназначена для осуществления своевременного обновления системного программного обеспечения (ПО) на серверах, системах хранения данных и коммутаторах Dell. Сервис оказывается удаленно и включает в себя анализ топологии Вашей сети опытными экспертами Dell, анализ логов систем и конфигурационных файлов, определение перечня необходимых изменений в системах, порядка их установки, а также установку ПО в предоставленное «окно обслуживания» системы. Детальное описание перечня работ на русском языке доступно по ссылке. Анализ статистики работы систем клиентов, пользующихся сервисом Proactive Maintenance, показывает сокращение количества инцидентов на 40% по сравнению с аналогичными системами на стандартной гарантии – как результат своевременного и квалифицированного проведения профилактических работ. Такая опция доступна только для заказчиков, использующих сервера, системы хранения и коммутаторы Dell с гарантией ProSupport.

Зачем нужно продлять гарантию?

Какие могут быть последствия прекращения или несвоевременного продления гарантии?

Последствия прекращения или несвоевременного продления гарантии включают следующее:

• Dell не осуществляет ремонты оборудования по разовым обращениям Заказчиков. В этих случаях нужно обращаться в авторизованные сервисные центры Dell. При этом возможность проведения ремонта, его стоимость и время не регламентированы. В некоторых случаях запасные части недоступны для заказа по негарантийному каналу поставок.

• Некоторые проблемы, связанные, например, с низкой производительностью вычислительных систем или с трудно локализуемыми «плавающими» ошибками могут быть решены только с привлечением экспертов Dell, что неосуществимо в рамках разовых обращений без наличия гарантии.

• В ряде случаев проблемы с работой оборудования могут быть вызваны ошибками или недостаточной функциональностью управляющего программного обеспечения (firmware). Исправления (патчи), обновленные релизы и версии firmware для систем хранения данных и сетевых коммутаторов доступны только в рамках гарантии / технической поддержки. В отсутствие гарантии решить эти проблемы невозможно.

• Если разрыв между датой окончания гарантии и заказом на ее продление составляет более 45 дней, то в стоимость включается фиксированная плата за восстановление гарантии.

• На гарантию принимается только исправное оборудование. Восстановление работоспособности оборудования производится за счет средств Заказчика и осуществляется по разовому обращению в авторизованные сервисные центры.

Как обратиться за продлением гарантии / технической поддержки на оборудование Dell?

Перечень авторизованных сервисных центров Dell

Гарантия на запасные части и аксессуары

Особенности начала гарантии для систем, проданных на территории России

Начало и окончание гарантийного периода на новое оборудование можно посмотреть по сервисному тагу системы (Service tag) на сайте компании Dell: www.dell.ru/sysinfo

При этом начало гарантии соответствует дате отгрузки системы с фабрики Dell.

Для систем, проданных через сеть авторизованных партнеров Dell на территории Российской Федерации, гарантия начинается с даты первичной продажи системы через авторизованного партнера Dell. При этом справедливо следующее:

• при обращении в технический центр Dell в период не более 90 дней с даты окончании гарантии, указанной на сайте Dell, заявка будет принята и гарантийный ремонт будет произведен;

• если система была реализована авторизованным партнером Dell позднее 90 дней с даты отгрузки с фабрики Dell (продажа со склада дистрибутора), то при обращении в технический центр Dell позднее 90 дней с даты окончания гарантии, указанной на сайте Dell, необходимо предъявить по требованию сотрудника технической поддержки Dell, по каналам электронной почты скан-копию документов, подтверждающих приобретение системы у авторизованного партнера Dell с более поздней датой, чем 90 дней с даты отгрузки. На основании этих документов технический центр произведет ремонт в рамках гарантийных обязательств.

Использование сторонних аппаратных компонент в гарантийном оборудовании Dell

2. Гарантия Dell не распространяется на:

• Продукты, проданные не через Dell (не имеющие маркировки или логотипа Dell).
• Проблемы, вызванные обслуживанием, не авторизованным Dell.
• Проблемы, возникшие в результате использования сторонних компонент.

Источник