Нужна ли сервисная книжка для гарантийного ремонта

Сервисная книжка — для чего нужна, можно ли восстановить

Для эксплуатации транспортного средства нужно иметь при себе пакет документов — водительское удостоверение, технический паспорт автомобиля и страховой полис ОСАГО. Однако, это не полноценный список документов. Есть еще один, который хоть и не является обязательным, все равно должен быть при себе — сервисная книжка. В Правилах дорожного движения об этом ничего не указано, но почему тогда книжка имеет такое значение? Дело в том, что именно она является залогом права водителя на гарантию, которую предоставляет дилер.

Может ли дилерский центр отказать в обслуживании, если у автовладельца нет сервисной книжки

Во время приобретения нового автомобиля владелец получает на руки сервисную книжку. На этом этапе следует проверить, заполнены ли все данные. Во время прохождения очередного технического обслуживания нужно следить, чтобы дилер проставлял все отметки с указанием дат о проведенных работах.

Сервисную книжку лучше всего хранить в автомобиле, в бардачке. В жизни случается всякое — такой незначительный в обычной жизни документ можно легко потерять. Передвигаться без книжки без проблем можно до первой поломки. Но что делать потом? Неужели без документа дилер откажет в проведении ремонта?

Беспокоиться по этому поводу не стоит — отсутствие сервисной книжки не является причиной отказа в диагностике или ремонте. Более важный момент — на каком оборудовании проводится диагностика, и применяется ли кабель vag com для снятия показаний с приборов. Но это не говорит о том, то сервисная книжка не нужна совсем. Порой возникают спорные ситуации, касающиеся неисправностей транспортного средства. Если у вас отсутствует книжка, не получится доказать, что техосмотр проводился вовремя. А своевременное обслуживание у дилера — обязательное условие гарантии. Получается, что отказать в обслуживании все же могут. Но что делать автовладельцу?

Остается только один выход — восстановить сервисную книжку. Для этого следует обратиться в дилерский центр, где был приобретен автомобиль. Сотрудники выдадут дубликат документа. На этом этапе нужно обязательно подтвердить пройденные ранее ТО. И на это есть еще одна причина, даже если гарантия на транспортное средство уже истекла. Рано или поздно вы будете продавать автомобиль, а покупатели часто интересуется тем, какие процедуры проводились с транспортом. Все отметки в сервисной книжке являются подтверждением того, что автомобиль обслуживался и вовремя проходил ТО. Такие автомобили являются более ликвидными и продаются быстрее.

Многие вносят в сервисную книжку записи о кузовных работах — ремонт, покраска, удаление коррозии.

Практика показывает, что сервисную книжку ведут до тех пор, пока не закончится гарантия дилера. После этого владельцы закидывают книжку в бардачок или вообще выбрасывают. Но ответственные автовладельцы не забрасывают ведение документа и продолжают отмечать все процедуры. Это дает возможность самостоятельно контролировать срок и интервал прохождения важных процедур — замена масла и прочих расходников. Многие вносят в сервисную книжку записи о кузовных работах — ремонт, покраска, удаление коррозии.

Итог. Ведение сервисной книжки позволяет контролировать сроки проведения всех важных работ. Если документ утерян, его можно восстановить в дилерском центре.

Источник

Зачем автомобилю сервисная книжка?

Сервисная книжка — важная, хоть и не обязательная, бумага. она входит в перечень обязательных документов для эксплуатации автомобиля, в числе которых: водительское удостоверение, технический паспорт транспортного средства, полис ОСАГО. Правда, в правилах дорожного движения о сервисной книжке ничего не сказано. Почему же она имеет такое значение?

Потому что именно это является залогом вашего права на дилерскую гарантию. Сервисная книжка вручается при покупке нового автомобиля. Кстати, непременно проверьте, чтобы её заполнили. Далее, при прохождении очередного техобслуживания следите, чтобы дилер обязательно проставлял в ней отметки с указанием дат проведенных работ.

Сервисную книгу желательно всегда держать при себе, и хранить её лучше в бардачке вместе с руководством по эксплуатации автомобиля. Но в жизни бывает всякое и вы её потеряли, и по закону подлости случилась поломка. Скорее всего, думаете вы, что вам откажут в гарантийном ремонте.

Не стоит по этому поводу беспокоиться, ведь отсутствие сервисной книжки не является основанием для отказа в диагностике и ремонте автомобиля по гарантии. Важнее всего, на каком оборудовании делается диагностика и используется ли кабель vag com для снятия показаний приборов.

Но это не значит, что сервисная книжка вам совсем не нужна, ведь бывают очень спорные ситуации, касающиеся неисправностей автомобиля, и если её у вас нет, то доказать, что вовремя пройдено ТО, вы вряд ли сможете, а ведь периодическое обслуживание у дилера это обязательное условие гарантии.

Значит отказать всё-таки могут. Что тогда делать? Восстановить сервисную книжку! Для этого нужно обратиться в дилерский центр, где автомобиль был приобретен и получить дубликат. Так что найдите время не поленитесь. Кстати, обязательно подтвердите пройденные ранее ТО, ведь на это есть ещё одна веская причина, даже если автомобиль уже не на дилерской гарантии.

Рано или поздно вы все равно будете его продавать, а покупатель всегда интересуется тем, как предыдущий хозяин следил за машиной. Ведь это, образно говоря, её здоровье, и отметки в сервисной книжке служат доказательством того, что все делалось вовремя. Поверьте, такой автомобиль всегда ликвиден, и продадите вы его дороже.

Кромке того, обслуживать машину нужно и после окончания гарантии, все что необходимо делать в ней прописано. Поэтому считайте, что сервисная книжка — это руководство по уходу за автомобилем на протяжении всего срока его эксплуатации.

И последнее. Сервисная книжка дает возможность получить право на гарантийный ремонт и обслуживание у любого профильного официального дилера, даже за границей. А ведь в сезон отпусков это особенно актуально!

Источник

Отсутствие сервисной книжки — основание для отказа в бесплатном гарантийном обслуживании

Как бы этого не хотелось любителям автомобилей, но любая машина однажды выходит из строя. Что делать в этой ситуации, понятно всем – отправлять машину в автосервис.

Действие гарантийного срока в период поломки для автолюбителя должно быть прекрасным подспорьем в решении проблемы.

Привилегия установки гарантийного срока на автомобиль принадлежит непосредственно ее производителям. По своей сути это период обязательного бесплатного устранения неисправностей автомобиля.

Ответственность за выполнение гарантийных ремонтных работ лежит на изготовителе, продавце, дилере, сервисном центре или уполномоченном индивидуальном предпринимателе.

Установленный срок гарантии закрепляется документально. В большинстве случаев он проставляется в договоре купли-продажи транспортного средства.

Законодательство

В соответствии перечнем технически сложных товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ № 924, среди прочих товаров мы увидим и автомобили. Именно поэтому в отношении данного товара действуют отдельные положения закона «О защите прав потребителя». Если из строя вышел автомобиль, то все права, которые имеет потребитель в отношении ремонта машины, регулируются ст. 18 закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Передача транспортного средства в ремонт должна сопровождаться представлением всей необходимой документации, а именно: технического паспорта на машину, сервисной книжки, гарантийного талона и иных документов.

Правила гарантийного ремонта транспортного средства и условия, лишающие права на подобные услуги, можно найти в сервисной книжке, составленной автопроизводителем. Эти условия и сроки ремонта автомобиля по гарантии отличаются у разных производителей.

Но при отсутствии документов, подтверждающих покупку, некоторые недобросовестные продавцы, ссылаясь на второй пункт статьи №19 ЗЗПП, заявляют о том, что сроки работ по гарантии исходя из отсчета с момента производства уже вышли.

Как решить проблемную ситуацию через интернет?

Проявить значительную экономию позволит обычное подключение к сети Интернет. Записаться на прием в Госавтоинспекцию можно через сайт «Госуслуги». Безусловно, для начала автовладельцу необходимо зарегистрироваться, после чего подтвердить регистрационные данные и авторизоваться. В строку поиска далее необходимо внести фразу «Восстановление прав» и действовать по полученной онлайн-инструкции.

ВНИМАНИЕ . На сайте можно не только зарегистрировать свое обращение, но и уплатить пошлину. Эта процедура не занимает много времени. К тому же уплата через сайт имеет одно огромное преимущество. Всем пользователям, которые производят оплату через портал «Госуслуги» начисляется автоматически скидка в размере 30%. Жители Москвы могут воспользоваться также системой «Автокод». Схема действий и скидка тут та же.

Лишение права на бесплатный ремонт транспортного средства

«Снимать с гарантии» дилеры не могут: не в их власти уменьшать круг обязательств, взятых на себя производителями. Однако отказ в гарантийном ремонте автомобиля в конкретном случае по серьёзным основаниям возможен. Пока период бесплатного устранения неисправностей не кончился, продавец, сервисный, дилерский салон или другая организация должны выполнять свои обязательства по бесплатной починке, если у них нет заключения сторонней экспертизы о вине покупателя или третьих лиц (к примеру, вследствие аварии).

Как осуществить восстановление пройденного техосмотра

Владелец машины может посетить СТО, где до этого производился техосмотр. При этом ему смогут предоставить дубликат прохождения техосмотра на бесплатной или платной основе. При совершении обращения на другую станцию техосмотра, ему придется проходить процедуру, согласно правилам. Для получения этого документа, необходимо заплатить пошлину, равную 500 рублей. Водителю лучше сообщить об утере документов, а не их краже. Ведь пока будет длиться расследование, дубликат владельцу получить не получится. Это может кардинально внести коррективы в жизнь водителя.

Причины отказа в бесплатной ремонте транспортного средства

Среди распространённых причин отказов:

• несвоевременное прохождение или игнорирование первого или любого другого ТО в авторизованном сервисном центре,
• любая починка или техобслуживание вне таких сервисных центров,
• нарушение или невыполнение инструкций или нарушение запретов, хотя бы теоретически чреватых возникшей неисправностью,
• установление детали или оборудования, не сертифицированных производителями,
• ДТП,
• повреждение природными катаклизмами,
• противозаконные действия третьих лиц, при которых были выведены из строя узлы, агрегаты или вся машина,
• участие в гонках,
• эксплуатация в тяжёлых климатических условиях,
• отсутствие сервисной книжкой, гарантийного талона.

Отсутствие сервисной книжки (утеря, невыдача продавцом, порча) и гарантийного талона часто становятся камнем преткновения между сервисом и автовладельцем при обращении на ТО.

Обязательства по гарантийному ремонту прописаны в договоре купли-продажи транспортного средства. Предоставление договора продавцу (дилеру или автосалону) и требование сделать дубликат (без вопросов и без денег) сервисной книжки и гарантийного талона и дальнейшее обращение в сервисный центр решают вопрос.

Как восстановить сервисную книжку

При покупке нового автомобиля, фирма-продавец обязана вам выдать сервисную книжку . В этом документе отмечаются все события, ремонты, диагностики и регулировки, которые производили с вашей машиной. Если она была утеряна, то есть вероятность ее восстановить.

Вам понадобится

• – наименование салона, где был куплен автомобиль;
• – контактная информация для связи с официальным дилером.

Инструкция

1. Свяжитесь с тем автосалоном либо дилером, где проходил технический осмотр автомобиль. Уточните вероятность поправления сервисной книжки именно в вашем случае, так как традиционно у дилерских центров есть срок заводской ручательства, позже которого ее дубликат не выдается. 2. Если книжка все-таки подлежит поправлению, вам обязаны предложить перечень документов для ее поправления.Традиционно он состоит из:1. Заявления;2. Копии свидетельства о регистрации;3. Копии ПТС с 2-х сторон;4. Копии водительского удостоверения;5. Копии паспорта обладателя машины. В любом случае это список стоит уточнить у администратора автосалона. 3. Пакет документов передайте их в офис компании. Допустимо предоставление документов в отсканированном виде по договоренности с администратором. Сроки изготовления дубликата у всех фирм различные, традиционно от 5 дней до нескольких недель. Поправление сервисной книжки – служба не бесплатная. Цена вопроса от 1 до 2 тыс.р 4. Если технический осмотр автомобиль проходил в различных сервисах, вам придется поездить именно по ним и собрать все штампы и печати. В компьютерной базе автосервисов каждая информация остается, отказать в постановке штампа они не обязаны.

Для поддержки работы телефона и компьютера компания Nokia разработала особое программное обеспечение — Nokia PC Suite. С поддержкой данного приложения дозволено легко передавать данные между двумя устройствами, синхронизировать информацию, сделать резервные копии контактов телефона и исполнять прочие функции.

Вам понадобится

• – программа Nokia PC Suite.

Инструкция

1. Загрузите и установите не винчестер компьютера Nokia PC Suite. Данный программный продукт распространяется даром. Обнаружить программу можете при помощи поисковых систем либо загрузить на сайте www.nokia.ru. Установите утилиту на персональный компьютер, желанно в системный каталог. Запустите программу, кликнув двукратно по ярлыку на рабочем столе. 2. Подключите телефон к компьютеру, применяя кабель подключения с интерфейсом miniUSB. Если данного нет в комплекте с телефоном, его легко дозволено обнаружить в любом компьютерном магазине. Телефон спросит, в каком режиме следует подключиться: выберите «Режим Nokia». Кабель подключается вначале к телефону, а потом теснее к персональному компьютеру. Отключение происходит при помощи «Безвредного извлечения устройства». 3. Сделайте резервную копию данных с телефонной книги контактов, применяя Nokia PC Suite. Для этого запустите программу и выберите пункт «Контакты», исполненный в виде синей книжки с телефонной трубкой. Программа загрузит данные с телефона и отобразит в виде списка. Сейчас при дальнейшем подключении Nokia PC Suite осуществит сопоставление имеющихся данных и внесет метаморфозы. 4. Исполните синхронизацию данных через соответствующий пункт в меню программы. Исполните резервное копирование данных через пункт «Резервное копирование». В будущем при утрате записной книжки вы сумеете восстановить ее с подмогой резервной копии. Своевременно обновляйте версию приложения Nokia PC Suite, а также программное обеспечение телефона. Воспользуйтесь пунктом «Обновление ПО телефона», дабы загрузить на мобильный телефон последнюю версию программы от изготовителя. Проверяйте на присутствие вирусов. Обратите внимание! Срок заводской ручательства, при котором не выдается дубликат сервисной книжки у всех компаний различный. Уточняйте его у дилера компании.При покупке б/у автомобиля ознакомитесь с сервисной книжкой, если продавец вам ее не предоставил (ссылаясь на потерю) , допустимо ему есть, что скрывать. Скорее каждого, машина попадала в ДТП и подвергалась ремонту. Полезный совет Если вы являетесь первым обладателем автомобиля и на самом деле утратили сервисную книжку, то ее неимение (потеря) не причина для отказа вам в ручательства на автомобиль.Вероятность поправления сервисной книжки есть не только у первого обладателя автомобиля. Дальнейшие обладатели на определенных условиях, тоже могут ее восстановить.Усердствуйте проходить технический осмотр в одном и том же сервисе.

Что же делать, когда отсутствует сам договор купли-продажи транспортного средства?

Оригинал договора купли-продажи транспортного средства имеется в распоряжении автосалона или дилера, по письменному обращению они обязаны так же предоставить договор и сервисную книжку и гарантийный талон.

Не редки случаи, когда сотрудники автосалона или дилера утверждают, что вы не приобретали данный автомобиль и никакие документы (договор, сервисную книжку и гарантийный талон) выдавать не будут.

Копия договора имеется в распоряжении ГИБДД. Следует обратиться в ГИБДД с заявлением о получении информации о продавце (который, кстати, указан в ПТС) и получении дубликата договора купли-продажи транспортного средства. Далее по выше изложенной инструкции.

Также следует обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества автосалона или дилера.

Восстановительные работы в отношении техпаспорта

При воровстве или пропаже техпаспорта, требуется восстановить не только этот документ, но и полис страхования, а также свидетельство прохождения техосмотра. Можно заняться восстановлением сразу всех утраченных документов одновременно или же по отдельности.

Для осуществления процесса восстановления в отношении техпаспорта понадобиться посещение Госавтоинспекции с пакетом документов:

• обращение, оформленное в соответствующей форме,
• пояснение с упоминанием всех нюансов данного происшествия,
• официальные документы, устанавливающие владельца,
• документ, свидетельствующий о прохождении техосмотра, при наличии его на руках,
• свидетельство об уплате госпошлины.

Когда получение документа требуется в максимально сжатые сроки, о воровстве упоминать не рекомендуется. При длительной эксплуатации машины одним хозяином необходимо пригнать авто на площадку, где инспектор произведет осмотр транспорта и выдаст соответствующий документ об этом. После предъявления полного пакета документов, владелец авто получит на руки дубликат техпаспорта. После этого, автовладельцу придется приступить к оформлению полиса страхования и получения подтверждения прохождения техосмотра.

Свяжитесь с дилером

Следующим этапом проверки следует проверка достоверности записей в книжке. Уточните название и местоположение организации, от имени которой выполнялись отметки, проверьте, является ли она сертифицированным сервисным центром марки и существовала ли на момент внесения записей вообще. Если организация по-прежнему существует, можете направить им запрос на предоставление информации по конкретному автомобилю — как правило, большинство лицензированных автосервисов могут предоставить такую информацию по VIN номеру, не разглашая при этом личные данные владельца.

Если с момента последней записи прошло достаточно много времени, то велика вероятность того, что пробег на одометре скручен. Подобные сведения не разглашаются по телефону или электронной почте, поэтому, возможно, придётся посетить сервис самостоятельно, либо направить официальный запрос заказным письмом — это займёт определённое время и будет стоить денег, но это вполне оправданные траты. Наиболее актуальны подобные рекомендации для дорогих автомобилей, поскольку их даже элементарное техническое обслуживание стоит очень дорого, а выявленные после покупки скрытые дефекты могут быть сопоставимы со стоимостью приобретения. Для дорогостоящего автомобиля прохождение технического обслуживания в сертифицированном сервисном центре – необходимое условие сохранения гарантии, поэтому отсутствие книжки сразу же должно вызвать обоснованные сомнения.

Обязательно ли переходить на цифровой формат?

Вопрос устарел. Сегодня бумажные сервисные книжки просто-напросто не выдаются, поэтому вы неизбежно будете вынуждены перейти на электронные. Данный документ сейчас оформляется на каждый новый автомобиль, а при покупке туда вносится имя нового собственника.

Цифровая сервисная книжка ведется на протяжении всего срока службы автомобиля, вплоть до его утилизации. Сведения о новых владельцах обновляются, при этом, перед покупкой вы вправе запросить у продавца подробную распечатку.

К добру ли нововведение – каждый решает сам, на наш взгляд, плюсов однозначно больше!

Источник