Обещали срок службы ламп светодиодных ремонт

Каков срок службы светодиодных ламп и что влияет на время эксплуатации?

Лампы накаливания активно вымещаются с рынка светодиодными осветительными элементами. Рост спроса на светодиоды вызван их экономичностью, то есть меньшим потреблением электроэнергии, а также значительно более длительным сроком службы. Стоимость таких ламп тоже намного выше, чем у обычных лампочек. В статье поговорим о том, на какой срок службы рассчитаны светодиодные элементы, а также как не ошибиться при их выборе.

Период службы светодиодов в часах и годах по ГОСТ и от производителей

При эксплуатации светодиодных ламп должны соблюдаться нормативные требования, установленные ГОСТ Р 54815-2011. Лампы светодиодные со встроенным устройством управления для общего освещения на напряжения свыше 50 В. Эксплуатационные требования.

Национальный стандарт не содержит информации, касающейся сроков службы светодиодных ламп в годах. В соответствии с указанным ГОСТом под сроком службы светильника понимается то время, в течение которого он обеспечивает свыше 50 % номинального светового потока при обычных условиях использования. При уменьшении светового потока более чем на 50 % говорят о достижении светодиодной лампой окончания срока службы.

Выпуская светодиодные лампы, производители утверждают, что период их службы может достигать от 10 до 50 тысяч часов работы. То есть, если такую лампу ежедневно использовать в течение 8 часов, то она должна прослужить около 15 лет. Производители указывают время службы светодиодных светильников в часах, количество лет, в течение которых лампу можно использовать зависит от того, сколько часов ежедневно она будет эксплуатироваться.

На срок службы светодиодных светильников влияют несколько факторов:

• количество элементов освещения в одном светильнике (чем их больше, тем дольше прослужит светильник, поскольку один вышедший из строя светодиод не скажется на уровне освещенности в целом);
• цвет светодиодной лампы (практические испытания показали, что лампы белого свечения работают 10-13 тысяч часов, в то время как желтого, синего, красного и зеленого способны прослужить в разы дольше – от 25 тысяч часов при постоянном использовании;
• после отработки определенного количества часов светодиоды в отличие от ламп накаливания не выходят из строя одномоментно, они начинают менее интенсивно излучать свет (снижение интенсивности светового потока составит 29-32 %, к концу срока службы достигнет 50 %);
• важное значение для срока службы имеет температура внутри осветительного прибора и качество встроенного конденсатора, чем ниже температура и выше качество конденсатора, тем дольше прослужит светодиодная лампа.

Больше о том, что такое сроки службы, эксплуатации и годности продукции, чем они отличаются и кем устанавливаются, читайте тут.

Период годности подобных потолочных светильников

Гарантия производителей на светодиодные светильники составляет от 1 года до 5 лет. Если лампа вышла из строя раньше заявленного времени, можно обратиться в магазин с требованием о ее замене. Для этого продавцу необходимо будет предъявить чек, подтверждающий приобретение светодиода.

В то же время в силу части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требования покупателя в замене светодиода.

Выбирая светодиодные светильники, можно ориентироваться на заявленный производителем гарантийный срок:

• годичный срок свидетельствует о низком качестве светильников;
• двухгодичный говорит о среднем качестве осветительного прибора;
• трех-пятилетнюю гарантию устанавливают производители, уверенные в качестве выпускаемой продукции.

Виды длительности службы

Основным отличием светодиодных ламп от ламп накаливания является выход из строя: первые постепенно начинают терять яркость светового потока, в то время как вторые перегорают и перестают работать одномоментно. Яркость светодиодов постепенно уменьшается к концу периода службы, в связи с чем добросовестные производители указывают на выпускаемой продукции 2 вида сроков:

Полный

Под полным временем службы осветительного прибора понимается весь период его эксплуатации. Недобросовестные производители указывают на выпускаемой продукции именно полный срок службы.

Эффективный

Покупая светодиоды, следует исходить из эффективного периода работы. При этом следует иметь в виду, что Национальный стандарт ГОСТ Р 54815-2011 говорит об окончании времени службы светодиода после того, как интенсивность его светового потока снизится до 50 % (в определенных случаях до 30 %).

Кроме того, на эффективный период эксплуатации светодиодов влияет промежуток времени, в течение которого половина осветительных элементов перестанет функционировать по причине неисправностей в электрической цепи и низкой светоотдачи.

Что влияет на время эксплуатации?

Срок эксплуатации осветительных приборов зависит от множества факторов. Негативно сказаться на времени использования светодиодов могут:

• перепады напряжения в электросети;
• низкое качество самих светодиодов;
• перегрев осветительных приборов;
• использование в одной люстре или светильнике ламп различных типов: светодиодов и накаливания (в этом случае вероятность перегрева существенно возрастает).

Поэтому для продления периода использования таких светодиодных осветительных приборов необходимо соблюдать простые правила ухода:

• Приборы нуждаются в регулярном очищении от пыли (удалять пыль можно как тряпкой, так и пылесосом). В то же время использовать для их очистки моющие средства категорически запрещено, поскольку они могут не только повредить светодиоды, но и вывести их из строя.
• Любые манипуляции допускаются исключительно при выключенном осветительном приборе.
• Продлить срок использования светодиодных лент можно за счет их крепления не к обоям или мебели, а к алюминиевому профилю, служащему для отвода лишнего тепла.
• Постоянный перегрев и выход из строя светодиодных светильников в общественных или производственных помещениях требует обращения в специализированную организацию, занимающуюся их установкой. Специалисты помогут выяснить причину частых проблем и устранить их.

Как определить некачественный товар?

Подделка визуально практически неотличима от оригинала.

1. На рынке можно встретить низкокачественные осветительные приборы со светодиодами, выпускаемые неизвестными производителями, использующими маркировку известных брендов. Характеристики осветительных элементов при этом будут далеки от оригинальных.
2. При возникновении любых подозрений относительно подлинности светодиодов, необходимо требовать у продавца сертификат соответствия. Зарекомендовавшие себя производители всегда снабжают сертификатами выпускаемую продукцию, поэтому продавец качественного товара сможет их продемонстрировать. Если же с предъявлением сертификатов возникают проблемы, не стоит приобретать светодиоды у данного продавца.
3. Перед покупкой светодиод следует проверить на наличие пульсации, если она есть, то такую лампу покупать не следует.
4. Стоимость также является показателем качества осветительного прибора – купить дешевые, но при этом качественные светодиоды, которые прослужат не один год, невозможно.
5. При выборе светодиодов следует ориентироваться на производителя, чем более он известен на рынке, тем более качественную продукцию он выпускает.
6. Как говорилось ранее, о качестве осветительного элемента свидетельствует гарантийный срок, устанавливаемый продавцом (для светодиодов хорошего качества он составляет 5 лет).

Качественные светодиодные лампы прослужат намного дольше обычных ламп накаливания. Несмотря на то что заявляемый срок службы в 50 тысяч часов, практически недостижим в обычных условиях эксплуатации, все же рассчитывать на использование светодиодов на протяжении 3-5 лет обоснованно можно.

Главное, при их выборе обращать внимание на производителя, устанавливаемый им гарантийный срок, требовать предъявления сертификатов соответствия, а также соблюдать определенные правила, позволяющие продлить время использования осветительных приборов.

Источник

Гарантия на светодиодные лампы: гарантийный срок по закону, как правильно вернуть в магазин

Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, хаpaктеристики не соответствуют тем, которые требуются. Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия. Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине

Хорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.

Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.

Гарантийные обязательства

Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса – это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.

Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

• заменить светодиодную лампу на аналогичную;
• потребовать снижения стоимости;
• потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
• вернуть деньги за покупку;
• потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.

Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.

Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.

Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.

Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко – в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.

Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

• ими не пользовались;
• сохранился товарный вид;
• не утрачены потребительские качества;
• сохранились пломбы и ярлыки.

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).

Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

• написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
• сделать копию;
• подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).

На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.

Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврат и замена светодиодных ламп по гарантии

Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.

Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.

В каких случаях можно вернуть в магазин лампочки

Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:

• из-за повреждений во время трaнcпортировки;
• по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
• из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
• из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
• после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
• из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
• из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.

Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).

Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.

Если магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. При подтверждении бpaка или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.

Основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных хаpaктеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.

Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.

Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).

Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.

Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).

Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра. Далее процеДypa такая же, как в обычном магазине.

Источник