Оборудование для ремонта атс

Обслуживание мини АТС

Специалисты с большим опытом работы. Комплексное сервисное обслуживание АТС МАКСИКОМ и станций других производителей.

Что такое техническое обслуживание мини АТС, администрирование мини АТС, сервисное обслуживание мини АТС?

Кто и как часто может/должен производить соответствующие работы?

АТС, независимо от емкости и задач, является логическим центром системы связи организации. Поэтому специалисты, которые занимаются обслуживанием, работают не только с самой телефонной станцией, но и с другими приборами и устройствами, которые к ней подключены.

Обслуживание АТС и ее администрирование составляют большую часть стоимости владения системой связи. И это абсолютно нормально, потому что любое сложное устройство: компьютер, мини АТС, автомобиль и даже наш собственный организм — нуждаются в регулярных проверках, профилактике., а иногда и в лечении.

Техническое обслуживание мини АТС и системы связи в целом.

ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ

• Осмотр и контроль технического состояния деталей конструкций, приборов, узлов оборудования в помещении кросса (главной кроссовой, кроссовой здания, этажной кроссовой).
• Проверка состояния монтажа кросса.

(!) Кросс — неотъемлемая часть системы связи. Некачественный монтаж кросса влечет за собой целый каскад неприятностей, сбоев в работе оборудования. И эти сбои имеют тенденцию накапливаться со временем. Поэтому очень желательно, чтобы одна и та же компания отвечала как за монтаж АТС и системы связи, так и за ее дальнейшее обслуживание. Как минимум, будет с кого спросить!

• Очистка от пыли коммутационного шкафа и рабочих элементов оборудования телефонной связи, видеонаблюдения и доступа.
• Диагностика оборудования связи, видеонаблюдения и доступа (АТС, в том числе цифровых системных телефонов, аналоговых и IP телефонных аппаратов), просмотр логов программного обеспечения на наличие ошибок.
• Прозвонка, тестирование линий и шлейфов связи (измерение сопротивления изоляции).
• Проверка заземления устройств связи, кабельных сетей и кроссового оборудования.
• Проверка контактных соединений и их подтяжка на плинтах кросса (соответствующей конструкции), в распределительных щитках, на оконечных коробках КРТ.
• Осмотр на отсутствие сколов и трещин пластмассовых частей боксов и коробок.
• Проверка наличия сигнала на плинтах боксов и распределительных коробок городской связи.

ОПЕРАТИВНОЕ УСТРАНЕНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

• Проведение комплекса измерений постоянным током существующих кабельных сетей с составлением акта (с определением характера и местоположения неоднородностей и повреждений кабельной линии (обрыв, короткое замыкание, муфта, сростка кабеля, параллельный отвод, катушка Пупина, разбитость пар, «мерцающие» неоднородности))
• Предоставление и использование для обеспечения безаварийной работы подменных плат расширения действующей АТС.

(!) Некоторые заказчики просят включить в коммерческое предложение ЗИП, в который по их желанию включаются и платы расширения. В случае договора на гарантийное обслуживания это не так обязательно, но иметь у себя запас важных компонентов системы все же имеет смысл — особенно для предприятий, располагающихся на значительном удалении от региональных центров.

• Замена неисправных телефонных аппаратов и телефонных розеток.
• Ремонт телефонных аппаратов (смена вызывных устройств ,замена капсюлей в трубках телефонных аппаратов;, ремонт и подключение шнуров телефонных аппаратов, ремонт и замена номеронабирателей; вилок телефонных аппаратов; проверка работы номеронабирателя и телефонного аппарата.)
• Замена в составе кроссового оборудования неисправных амфенолов с кабелем для коммутации АТС, плинтов, органайзеров, кроссировочного провода, патч-кордов.
• Смена плавкой вставки (при наличии в конструкции кросса) в устройствах связи и на щите кросса АТС.

РАБОТЫ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ СВЯЗИ ЗАКАЗЧИКА

(!) Речь идет о незначительных изменениях. Объем оговаривается с Заказчиком заранее — до заключение договора на обслуживание.

• Монтаж телефонных розеток взамен существующих телефонных коробок УК-2П, при смене телефонных аппаратов, УК-1, УК-1Р;
• Перенос (переключение) телефонных номеров в другие помещения на существующие линии связи.
• Подключение телефонных аппаратов и средств факсимильной связи к существующим и новым линиям в помещениях.
• Перестановка телефонных аппаратов и средств связи в помещениях.
• Прозвонка и определение схемы подключения линий телефонной связи, телевизионной сети, системы видеонаблюдения и доступа.
• Монтаж соединений на кроссе при переключении телефонных номеров.
• Ведение учета переключений при изменении организации и системы связи, при проведении ремонтных работ (этот пункт относится и к следующему разделу!)

МАСШТАБНАЯ МОДЕРНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ СВЯЗИ ЗАКАЗЧИКА

• Прозвонка линий телефонной связи, видеонаблюдения и доступа и составление схем подключения устройств инженерных систем, на которые отсутствуют данные.
• Установка дополнительных плат расширения и блоков АТС — по сути, весь комплекс монтажа АТС в той части. Которая касается масштабирования.
• Монтаж линий связи вновь подключаемых абонентов местной и городской телефонной сети, видеонаблюдения и доступа;
• Восстановление линий связи при повреждениях и протечках;
• Ремонт линий инженерных систем, в т.ч. линий связи после косметического ремонта помещений;
• Замена неисправных розеток, телефонных розеточных модулей Keystone (RJ12, RJ45), лицевых панелей и суппортов (в кабель-каналах);
• Монтаж кабель-каналов скрытой проводки, с установкой соединительных углов, заглушек.

РЕГУЛЯРНЫЕ И РАЗОВЫЕ РАБОТЫ ПО КАБЕЛЬНОМУ ХОЗЯЙСТВУ

• Проведение кабельных работ в рамках технического обслуживания на кабельных линиях местного распределения телефонии, видеонаблюдения и доступа.
• Замена при ремонте кабельных линий инженерных систем кабелей «витая пара», проводов телефонных, с использованием соединителей 2-х, 3-х жил.
• Монтаж, замена телефонных розеток при ремонте мест коммутации телефонных линий, и линий инженерных систем.
• Замена соединительных и распределительных коробок на трассе кабеля.
• Текущий ремонт линейно-кабельного хозяйства (замена старых поврежденных телефонных линий включая воздушно-стоячные, кроссировок, розеток, элементов крепления и коммутации и защиты от грозоразрядов -АЗУ).

ПРОГРАММИРОВАНИЕ И АДМИНИСТРИРОВАНИЕ АТС

(!) Уровень сложности и длительность этих работ определяется задачей. Одно дело — незначительное изменение схемы подключения и (или) настроек нескольких абонентских линий. Другое — серьезные работы по масштабированию системы связи. Изменению структуры, добавлению большого количества внутренних абонентов АТС. Работы — то по сути одни и те же. А трудозатраты — принципиально разные.

• Перепрограммирование АТС
• Программирование кнопок системных и аналоговых телефонов
• Корректировка индивидуальных и общестанционных записных книжек

ОРГАНИЗАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ

• Оказание помощи Заказчику в вопросах, касающихся эксплуатации слаботочных сетей, телефонных аппаратов, мини АТС и другой техники, включённой в местные или городские сети Заказчика. Выдача технических рекомендаций по улучшению работы местных телефонных сетей, систем видеонаблюдения и доступа;
• Взаимодействие с операторами телефонных узлов связи (ПТС), и операторами предоставления внешнего канала по вопросам устранения повреждений (неисправностей) наружных телефонных линий, магистральных линий и разработки рекомендаций по оптимизации работы системы внутренней связи.
• Выражение и защита интересов Заказчика при решении проблем, возникающих с контролирующими и надзорными органами.
• По решению Заказчика представление обслуживаемых телефонных систем объекта для проверки сторонними организациями и принятие мер по устранению выявленных недостатков.
• Выполнение требований заказчика связанных с улучшением работы эксплуатируемых телефонных систем, видеонаблюдения и доступа.
• Своевременное информирование Заказчика о недостатках в работе телефонных систем, видеонаблюдения и доступа и мерах по их устранению (по требованию Заказчика).
• Участие в разработке и проектировании при модернизации и усовершенствовании инженерных систем (по требованию Заказчика).
• Привлечение сторонних специализированных организаций для выполнения спец. работ (земляных, высотных, монтажных и т.п.) и осуществление контроля за их деятельностью.

Как видите, обслуживание мини АТС — лишь часть комплекса работ. Все ли эти работы нужны? А вот это уже решать Заказчику.

Если речь идет об офисной или учрежденческой АТС малой емкости, список необходимых работ существенно сократится.

Разовые выезды или договор на комплексное сервисное обслуживание АТС и системы связи?

И это, конечно, решать Заказчику. Но все же рекомендуем заключать долгосрочные комплексные договоры, причем желательно с той же компанией, которая осуществляла монтаж АТС и системы связи. И тщательно блюсти свои интересы!

Например, в договор целесообразно внести такой пункт: При обнаружении Заказчиком в период технического обслуживания и ремонта действий (бездействия) Исполнителя, повлекших за собой поломку устройств или приборов, в том числе скрытых, которые не позволяют продолжить эксплуатацию оборудования, Исполнитель обязан устранить недостатки за свой счет, в срок согласованный с Заказчиком .

Гарантийное и постгарантийное обслуживание АТС.

АТС, как и любое устройство, имеет гарантийный срок эксплуатации. Этот срок устанавливает завод-изготовитель, и именно к нему нужно обращаться, если оборудование выйдет из строя раньше, чем положено. Однако, следует помнить о том, что завод-изготовитель АТС в руководстве по эксплуатации указывает необходимые условия правильного использования телефонной станции. Если установлено, что эти условия были нарушены, на бесплатный ремонт или замену не надейтесь.

И еще один момент. Гарантия на конкретное устройство и гарантия на уже смонтированную и работающую систему связи, включающую АТС — разные вещи. Производитель АТС не может гарантировать, что его станция была правильно подключена, что монтажная компания качественно осуществила кроссовые и другие работы. Поэтому договор на гарантийное обслуживание системы связи заключается не с производителем/заводом-изготовителем АТС, а с монтажной компанией.

Постгарантийное обслуживание начинается тогда, когда заканчиваются гарантийные сроки. Надо заметить, что многое зависит от политики производителя оборудования. Кстати, при выборе производителя мини АТС и другого оборудования, стоит узнать, чем и насколько он готов помочь после окончания гарантийного срока.

Обслуживание мини АТС МАКСИКОМ.

Все пункты, приведенные выше, относятся и к оборудованию под ТМ “Максиком” и “Максифон”. Обращаем внимание на важные преимущества работы с нашей компанией.

• Российское производство. Статус ТОРП. Запасные части всегда в наличии.
• Полный комплекс услуг: от поставки до монтажа системы связи “под ключ”. Собственный сервисный центр. Специалисты с большим опытом работы. Умеют все.
• Региональные представительства и сертифицированные специалисты в регионах.
• Поддержка всей техники, включая модели, снятые с производства.

Есть вопросы по поставкам и обслуживанию. Мини АТС?

Будем рады помочь.

Copyright © 2021 «Мультиком» — разработчик и производитель офисных и учрежденческих телефонных станций.

Какие персональные данные мы собираем, зачем нам это нужно, как мы их храним и обрабатываем.

• Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность.

Эти персональные данные позволяют нам однозначно идентифицировать Вас в дальнейшем в следующих ситуациях:

• Вы проявили интерес к нашей продукции и (или) услугам и хотите обсудить решение конкретной задачи (закупка того или иного оборудования, разработка решения по системе связи и т.п.) В таком случае, мы должны знать Ваши фамилию, имя и отчество для того, чтобы специалисты компании могли обращаться к вам соответствующим образом. Нам может понадобиться указанный Вами номер телефона и(или) адрес электронной почты для оперативной связи с Вами и обсуждения вопросов, связанных с оказанием Вам услуг по организации системы связи. В случае, если в результате обсуждения мы перейдем к составления договора, Ваши ФИО, номер телефона, название организации и должность могут быть использованы при составлении договора с указанием Вас в качестве представителя организации, подписывающего договор, или в качестве контактного лица. В случае, если мы сочтем, что интересующее Вас оборудование и(или) услуги могут быть быстрее оказаны сертифицированным представительством, сервисным центром или одним из наших дилеров, мы передадим эти персональные данные соответствующей компании, чтобы ее представители связались с Вами и предоставили Вам необходимое оборудование и(или) услуги по договору, который Вы сможете заключить с этой компанией. Список наших представительств указан на сайте. Заранее уведомляем Вас о том, что компании, осуществляющие поставки нашего оборудования и оказание соответствующих услуг на территории РФ, являются самостоятельными юридическими лицами, имеющими собственную политику конфиденциальности и самостоятельно несущими ответственность за хранение и обработку Ваших персональных данных.
• Вы проявили интерес к некоторым специальным системам связи. В таком случае, указание названия Вашей организации, имени, фамилии, должности и контактных данных (телефон и (или) электронная почта) является подтверждением того, что дополнительная информация о системе специальной связи, которую мы направим после получения запроса, не попадет в чужие руки.
• Вы хотели бы стать нашим партнером. В таком случае, нам могут понадобиться Ваши ФИО, должность, телефон и адрес электронной почты для обсуждения вопросов партнерства и поставок, а также данные о расположении вашей организации для размещении информации на интерактивной карте — в том случае, если наши компании становятся партнерами. Размещение информации на карте — способ сообщить потенциальным клиентам о наличии интересующих их товаров и услуг в непосредственной близости.
• Вы сертифицированный специалист, т.е., прошли очное или заочное обучение по работе с нашим оборудованием и получили соответствующий сертификат. Ваши ФИО, телефон и(или) адрес электронной почты и название организации могут быть размещены в соответствующей разделен сайта, чтобы те, кто живет и работает в вашем регионе и нуждается в консультационной и сервисной помощи, знали, к кому обращаться.
• Вы собираетесь стать подписчиком нашего сайта и получать специальные рассылки. В таком случае, нам дополнительно понадобятся данные о Вашей сфере деятельности, специализации и предпочтениях — чтобы направлять Вам только ту информацию, которая будет Вам интересна и полезна.

Источник