Претензия на некачественный ремонт
По закону о потребителях вы имеете полное право:
- потребовать устранения обнаруженных дефектов;
- получить денежную компенсацию за невыполненный или выполненный не качественно ремонт;
- получить пени за неуплату по претензии;
- получить штраф до 50% за плохие услуги.
Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд. Исковое заявление и претензия формируется на основании экспертизы качества ремонта в квартире , которую может осуществить эксперт нашей компании. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.
За консультацией звоните или закажите обратный звонок
Фотографии с проведенных экспертиз
Образец досудебной претензии некачественному ремонту
Важно, что данная претензия написана собственником с участием наших специалистов в надежде на досудебное урегулирование и не содержит данных о независимой строительной экспертизе. Впоследствии для подачи искового заявления в суд пришлось провести строительную экспертизу, по результатам которой объём исковых требований значительно увеличился. Суд был выигран.
Юр. адрес:
Кому: ООО «Рога и копыта»
От кого: Иванова И.И.
1 июля 2017 года между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, (Заказчик) и ООО «Рога и Копыта” (ИНН 7735149634) (Подрядчик) был заключен Договор подряда № 19-12 на ремонт с дизайн-проектом (далее по тексту — Договор).
В соответствии с которым Подрядчик принимает на себя обязательство в установленный срок выполнить ремонтно-строительные работы (ремонт) в помещениях и разработать дизайн-проект помещений Заказчика по адресу:
18 августа 2017 года от Вас на адрес электронной почты было получено письмо, в котором Вы отказываетесь от дальнейшей работы по Договору, при том, что предусмотренные обязательства с Вашей стороны выполнены не полностью. Выставлен счет и акт о приемке выполненных работ.
Извещаю Вас, что с выставленным актом выполненных работ и счетом за оплату услуг — я не согласен. А Ваше желание просто прекратить работы, подразумевает последствия и ответственность предусмотренные, как Договором, так законодательством РФ.
К невыполненным работам с Вашей стороны относятся:
- не выполнено устройство потолочных плинтусов и обрамление проемов из полиуретана;
- не покрашены стены, потолок и откосы;
- не выполнены работы по устройству пола из паркетной доски;
- не установлены электрические розетки и сантехническое оборудование (полотенцесушитель, смесители, душевая лейка, гигиенический душ, унитаз, раковины и т.д.);
- не выполнен ремонт на лоджии (выравнивание размеров выступа стены по размерам подоконника), оштукатуривание и покраска стен. Устройство стяжки пола. Облицовка пола плиткой;
- не выполнены работы по устройству пола из плитки на балконе.
К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;
- не произошла затирка швов плитки пола и стен, что мешает определить качество укладки плитки;
- не установлена раковина в туалете, обязательство по установлению, которой было взято Вашей организацией;
- не произошла очистка плитки на полу в коридоре и на кухне, а также батарей отопления.
Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены.
Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1. предусматривает, что Подрядчик гарантирует высокий уровень качества выполненного ремонта и соответствие требованиям Заказчика, а так же всем условиям и требованиям, предусмотренным действующим на момент заключения и действия настоящего Договора законодательством РФ.
Договор также содержит обязанность Подрядчика безвозмездно и в сроки не превышающие срок аналогичного ремонта по соответствующим этапам устранять по требованию Заказчика недостатки и дефекты в ремонте во время проведения работ, в случае если эти недостатки являются следствием работы Подрядчика — пункт 3.2.4.
Таким образом, Вы грубо нарушаете условия заключенного Договора и своими действиями приносите большие неудобства мне, как Заказчику и моей семье.
- Так как плиточники постоянно менялись и переделывали некачественные работы друг за другом, пришлось докупать дополнительные материалы — плитку: 8 500 руб. — стены в туалете, 14 922,74 руб. — стены в ванной комнате, 5 120 руб. — пол в ванной комнате, 28 458 и 17 028 руб. — дважды на фартук мозаика итальянская; 12 000 руб. — за камень для разбитой столешницы.
Итого по плитке и столешнице: 86 028, 74 руб.
- Стоимость билетов на поездки на стройку с февраля месяца (период времени, который выходит за пределы согласованного срока работ) составила 17 028, 5 руб. Подтверждение расходов на транспорт имеется.
- В настоящий момент, ожидая окончания ремонта, нам приходиться снимать квартиру, арендная ставка — 12 000 руб. в месяц. 3 месяца нарушения срока окончания обошлись нам в 36 000 руб.
Итого причиненные убытки в следствии Вашего не выполнения условий составили — 159 057, 27 руб., которые Я прошу Вас вернуть, в соответствии с пунктом 7.2 — Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору при наличии вины. Виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения обязательств либо нарушений законодательства РФ, в полном объеме.
Счет выставленной Вашей компании по этапу оказания работ по плитке, мной оплачен не будет — так как подписанный только одной из Сторон акт, не является
основанием для оплаты, до момента полного устранения всех некачественных аспектов в работах или выполнения всех обязательств по Договору (пункт 4.2)
Кроме прочего, объем оставшейся невыполненной работы по Договору оценивается около 200 000 рублей, однако бригаду, которая возьмется доделывать чужую незаконченную работу — очень трудно, что приведет к увеличению цены. По нашим расчетам смена подрядчика обойдется в полтора раза дороже, то есть для нас еще дополнительные 100 000 руб, что и будет значиться финансовой разницей, которую в своем письме, Вы предложили компенсировать.
Таким образом, реагируя на Ваше желание прекратить ремонт по Договору, по настоящей претензии предлагаем, возместить причиненные убытки от некачественного ремонта по настоящей претензии, в размере 159 057, 24 руб., оплатить компенсацию за смену подрядчика для незаконченного объема работ в размере 100000 руб., аннулировать последний неоплаченный счет за этап укладки плитки, как за ремонт выполненную с недостатками и не принятую мной, как Заказчиком.
При выполнении поставленных условий, конфликт будет считаться разрешенным в мирном досудебном порядке и будет подписано Соглашение о расторжении Договора.
Данное соглашение сохранит гарантийные обязательства, которые как раз вступают в действие после завершения или прихода Сторон к согласию о завершении ремонта.
В противном случае мне придется обратиться за разрешением разногласий в судебном порядке.
При этом за нарушение условий Договора, кроме вышеуказанных затрат, с Вас будет взыскана:
- неустойка за нарушение предусмотренного срока окончания ремонта
- 50 % штраф от присужденной судом суммы, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О Защите прав потребителей»)
- другие расходы.
Срок для ответа на Претензию составляет 10 (десять) рабочих дней согласно Договору — пункт 6.1.
Указанный пункт Договора предусматривает отправление Претензии и на адрес электронной почты Подрядчика, таким образом оговоренный срок отсчитывается со дня отправления Претензии по электронному адресу.
Источник
Образцы исковых заявлений по некачественному ремонту
Образец искового заявления об устранении недостатков работ, выполненных по договору строительного подряда
В Химкинский городской суд Московской области
Истец: _____ ФИО, адрес
Ответчик: _____ ФИО, адрес
Исковое заявление
об устранении недостатков работ, выполненных
по договору строительного подряда, обнаруженных
в пределах гарантийного срока
«__» ____ __ г. между истцом (Заказчик) и ответчиком (Подрядчик) заключен договор подряда № __ на выполнение общестроительных работ. Объект договора — ______, общая сумма договора составила ___ руб.
Гарантийный срок согласован сторонами и установлен в __ месяца со дня сдачи работ. Окончание работ по договору — «__» ____ __ г.
По акту приема-передачи от «__» ____ __ г. результат работы сдан Заказчику без притензий к качеству. Выполненные работы оплачены истцом в сумме ___ руб.
Скрытые недостатки были выявлены проверкой, состоявшейся «__» ____ __ г. , а «__» ____ __ г. комиссией в присутствии представителя ответчика составлен акт с перечислением выявленных недостатков.
Впоследствии истец, обнаружив еще ряд дефектов, заключил договор с Центром по испытаниям, внедрению, сетификации продукции, стандартизации и метрологии на проведение технического обследования спорного объекта.
Проведенным обследованием, установлено нарушение Подрядчиком в процессе работы действующих строительных норм и правил по некоторым видам работ.
О результатах обследования истец сообщил ответчику письмом от «__» ____ __ г., предложив приступить к исправлению выявленных недостатков. Ответчик отклонил требования истца, сославшись на отсутствие замечаний по выполненным работам в акте приемки-передачи и истечение установленного договором гарантийного срока.
На основании положений ст. 754 ГК РФ Подрядчик несет ответственность перед Заказчиком за допущенные отступления от требований, предусмотренных в технической документации и в обязательных для сторон строительных нормах и правилах.
По смыслу п. 2 ст. 755 ГК РФ Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкций по его эксплуатации, разработанных самим Заказчиком или привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим Заказчиком или привлеченными им третьими лицами.
Предельный срок обнаружения недостатков по договорам подряда по правилам ст. 756 ГК РФ составляет 5 лет.
Недостатки проведенных работ выявлены в пределах гарантийного срока, установленного договором, а предложение об их устранении предъявлено в рамках предельного срока, установленного законом.
В результате некачественно выполненных строительных работ истцу причинены убытки в размере ___ руб.: ________ (расшифровать убытки).
Отказ ответчика от исправления выявленных недостатков нарушает права и законные интересы истца.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 723, 724, 754, 755, 756 ГК РФ, прошу суд:
1. Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки работ, выполненных по договору подряда на выполнение общестроительных работ № __ от «__» ____ __ г.
2. Взыскать с ответчика убытки в размере ___ руб.
3. Взыскать с ответчика расходы по проведению технического обследования в размере ___ руб.
Приложение:
1. Уведомление о вручении копии заявления ответчику * ;
2. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
3. Копия договора подряда;
4. Акт приемки-передачи;
5. Акт технического обследования;
6. Претензия к подрядчику;
7. Документы, подтверждающие стоимость технического обследования;
8. Копия свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица;
9. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия на подписание искового заявления.
Подпись ____________ / ______________/
Комментарии
* С 01.10.2019 г. истец самостоятельно должен направить исковое заявление и приложения к нему участникам процесса
До 1 октября 2019 года истец направлял в суд копии искового заявления и приложений к нему по количеству ответчиков и третьих лиц, а уж суд направлял полученные документы всем указанным в иске участникам процесса.
С 1 октября 2019 года истец должен самостоятельно направить другим участникам процесса копию иска и иные приложенные к иску документы, а в суд представить подтверждение их отправки (п. 6 ст. 132 ГПК РФ).
В п. 1 приложения к приведенному исковому заявлению следует сослаться на «уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у него отсутствуют».
В каком случае спор будет рассматриваться по правилам закона о защите прав потребителей?
Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является потребителем (преамбула Закона о защите прав потребителей»)
Подсудность спора районному суду
Требование имущественного характера, не подлежащее оценке подсудны районному суду (статьи 23, 24 ГПК РФ) (см. п. 24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17)
С 01.10.2019 года мировой судья рассматривает дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).
При объединении нескольких связанных между собой требований, если одно из них подсудно районному суду, а другие подсудны мировому судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде (п. 3 ст. 23 ГПК РФ).
Как определяется цена иска?
Цена иска по искам о взыскании денежных средств, согласно п. 1 ч. 1 ст. 91 ГПК РФ, определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
Подсудность по выбору потребителя
В соответствии с ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Рекомендуемые публикации:
- Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники
- Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа
- Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика
- и иные материалы в рубрике «Защита прав потребителей»
Источник