Обслуживание ремонт банковского оборудования

Зачем нужно проводить техническое обслуживание банковского оборудования?

Приобретая новую технику, последнее, о чем задумывается покупатель, это о том, как и где будет проводиться ремонт данной техники. И ведь действительно, зачем задумываться о поломке новой, только что купленной техники? Помимо этого, у приобретаемого вами товара наверняка будет иметься гарантийный период, в течении которого продавец будет за вас решать эти вопросы. А что насчет дорогого механического оборудования, с которым вы или ваши сотрудники будут работать каждый день? Банковская техника — это не дешевое, сложное оборудование. Ремонт банковской техники — всегда затратный процесс, как по цене, так и по времени. Именно по этому не стоит упускать из виду вопрос о техническом обслуживании вашего оборудования. Регулярное техническое обслуживание банковского оборудования позволяет своевременно распознать и устранить причину будущего дорогостоящего ремонта.

Данная статья отвечает на многие вопросы, которые могут появиться в процессе эксплуатации банковского оборудования.

Техническое обслуживание — что это такое и зачем оно нужно?

Техническое обслуживание банковской техники — это регулярная диагностика, калибровка и чистка устройства. Набор данных работ позволяет предотвратить поломку или износ дорогостоящих деталей, а так же увеличить срок службы техники. Диагностика устройства позволяет выявить отклонения в работе устройства, которые отрицательно влияют на состояние техники. К таким отклонениям могут относиться неправильно откалиброванные датчики, неправильно откалиброванный тракт прохождения банкнот или монет (в зависимости от устройства), отклонения в работе механизма устройства и другие проблемы. Только своевременное выявление данных проблем в устройстве способно избавить владельца техники от дорогостоящего ремонта в будущем.

Калибровка и чистка устройства не так маловажна, как кажется на первый взгляд. Многие модели техники, относящейся к банковскому оборудованию, имеют функцию автоматической настройки датчиков. Данная функция упрощает процесс взаимодействия оператора или сотрудника с оборудованием. Именно благодаря данной функции возможен бережный пересчет ветхих купюр вперемешку с новыми. Однако здесь есть и подводные камни: В процессе работы, со временем, устройство забивается пылью, из-за чего устройство будет пытаться по своему адаптироваться к новым условиям работы, в результате чего техника может выйти из строя просто потому что не смогла адаптироваться под новые условия работы. Например, из-за образования слоя пыли, ИК датчик в счетчиках банкнот может начать работать «усерднее», а это, в свою очередь, может привести к выводу из строя данного датчика. Данный датчик, в свою очередь, не подлежит ремонту и требует замены.

Как часто нужно проводить техническое обслуживание банковского оборудования?

Счетчики банкнот, сортировщики банкнот, сортировщики монет, детекторы банкнот и другие устройства, относящиеся к банковскому оборудованию — это сложные по своему строению устройства. Большая часть модельного ряда банковского оборудования рассчитана на долгосрочное использование техники при высоких нагрузках. Первое техническое обслуживание новой техники целесообразно проводить через 6 месяцев эксплуатации устройства, или ранее. В дальнейшем, техническое обслуживание рекомендуется проводить не реже 1 раза в 3 месяца (квартал). Чем старше техника — тем чаще рекомендуется проводить техническое обслуживание банковского оборудования.

Как предотвратить дорогостоящий ремонт техники?

Регулярное проведение технического обслуживания банковского оборудования в совокупности с бережным использованием устройства (согласно инструкциям и рекомендациям изготовителя) дают практически 100%-ю гарантию отсутствия дорогостоящего ремонта в будущем.

Источник

Услуги в сфере обслуживания банковского оборудования

Банковское оборудование

Офисная техника

Каталог оборудования

Обслуживание банковского оборудования и кассовой техники

Основное направление деятельности нашей компании — это оказание услуг по обслуживанию различного банковского оборудования. Мы отличаемся от своих конкурентов быстрым и качественным решением проблем с оборудованием, а также оптимальной стоимостью работ на основе договорных отношений.

В настоящее время почти все компании периодически встречаются с необходимостью воспользоваться банковским оборудованием, когда речь идет об обработке наличных денежных средств. Для одних задач будет достаточно портативного детектора банкнот, для других могут потребоваться несколько счетчиков / сортировщиков банкнот или монет. Одни компании используют кассовую технику раз в месяц, другие — ежедневно. Мы предлагаем своим клиентам индивидуальные решения в сфере обслуживания банковского оборудования, способные удовлетворить любой спрос заказчика.

Тип оборудования	Стоимость разового технического обслуживания
Вакуумные упаковщики (однопакетные / двухпакетные)	1 500 рублей
Сортировщики банкнот с дополнительным карманом отбраковки	2 500 рублей
Счетчики банкнот	1 900 рублей
Детекторы банкнот (просмотровые, полуавтоматические)	900 рублей

Обращаем ваше внимание, что при заключении договора на регулярное техническое обслуживание, стоимость самого технического обслуживания для Вас обойдется гораздо дешевле.

Разовые ремонтные работы

Время от времени любому оборудованию может потребоваться ремонт. Наша компания всегда готова помочь своим клиентам в проведении ремонтных работ кассовой техники. Мы занимаемся ремонтом банковского оборудования таких известных производителей, как: Cassida, DoCash, Dors, Giesecke&Devrient, Glory, Laurel, Magner, Moniron, Multivac, PROFINDUSTRY, Scan Coin, Shinwoo (SBM), TISF и др. Ремонтные работы могут проводиться как в нашем сервисном центре, так и на выезде (по месту нахождения заказчика). При проведении ремонтных работ в нашем сервисном центре диагностика неисправности проводится бесплатно! Доставка неисправного оборудования в наш сервисный центр осуществляется либо заказчиком, либо нашей службой доставки за дополнительную плату.
Ознакомиться с полным перечнем ремонтируемого оборудования вы можете на странице «обслуживаемое банковское оборудование».

Обновление программного обеспечения

Большая часть современного банковского оборудования регулярно получает обновления программного обеспечения (новые прошивки). Обновление ПО требуется для добавления новых купюр, реже — для добавления новых валют. Регулярное обновление программного обеспечения позволяет обновлять базу данных фальшивых денег. Обновление ПО (прошивка) позволяет решить проблемы, возникающие из-за программного обеспечения. На данный момент обновление программного обеспечения возможно на многих современных сортировщиках, счетчиках и детекторах банкнот. Наша компания занимается установкой только официальных версий ПО, выпущенных производителями техники. На многие модели оборудования обновление ПО возможно не только в нашем сервисном центре, но и на выезде, в вашем офисе или на территории вашего предприятия. Компания «Информтех» производит обновление ПО (прошивку) всех основных и часто используемых сортировщиков, счетчиков и детекторов банкнот. С перечнем прошиваемого нашей компанией оборудования Вы можете ознакомиться на этой странице.

Разовое техническое обслуживание

Наша компания проводит техническое обслуживание всех видов банковского оборудования. Мы готовы предложить своим клиентам качественное проведение работ по выгодным ценам.

Проведение технического обслуживания (профилактических работ) позволяет выявить потенциальные проблемы оборудования. Своевременное выявление проблем в банковском оборудовании делает возможным устранение источника проблемы на начальном этапе и предотвращение дальнейшего дорогостоящего ремонта в будущем. Производители банковского оборудования рекомендуют регулярно проводить техническое обслуживание оборудования, в первую очередь счетчиков и сортировщиков банкнот и монет.

В техническое обслуживание входит: чистка устройства от пыли и загрязнений, обновление программного обеспечения (прошивки) устройства до актуальной версии (в том числе позволяющей распознавать новые банкноты номиналом 200 и 2000 рублей), калибровка датчиков устройства. Обращаем ваше внимание, что при заключении договора на регулярное техническое обслуживание, стоимость самого технического обслуживания для Вас обойдется гораздо дешевле.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Компания «Информтех» является авторизованным гарантийным сервисным центром торговых марок оборудования: Epson, Lexmark, Xerox, Konica, Kyocera, Olivetti, Cassida, Magner, CmE, Laurel, Dors, SBM, Glory, DoCash и др.

Для выполнения гарантийного ремонта оборудования вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу и предоставить заполненный гарантийный талон. Ремонт оборудования производится сертифицированными инженерами и в соответствии с сервисной политикой производителей. Обращаем ваше внимание, что профилактическое обслуживание оборудования и замена ресурсных деталей не входит в гарантийную поддержку пользователей. В этой связи просим вас внимательно ознакомиться с предоставляемыми производителями условиями гарантии на оборудование. Гарантийный ремонт не производится на выезде по месту нахождения заказчика. Все гарантийные ремонты проводятся в нашем сервисном центре по адресу: Новочерёмушкинская улица, дом 24 корп. 1.

Аренда банковского оборудования

Банковское оборудование — это сложные и дорогостоящие устройства. Не каждому бизнесу требуется какое-либо банковское оборудование на постоянной основе. Бывают ситуации, когда потребность в каком-либо счетчике или сортировщике банкнот возникает лишь временно, например, на время проведения какого-либо мероприятия. Приобретение счетчика в данном случае не всегда целесообразно. В таких ситуациях можно прибегнуть к аренде банковского оборудования.

Вы можете воспользоваться услугами нашей компании и заключить договор аренды банковского оборудования, предусматривающий при необходимости техническое обслуживание устройства в течении срока аренды. Арендовать можно любое банковское оборудование, будь то просмотровый детектор или многокарманный сортировщик банкнот.

Мы можем предложить Вам для аренды широкий модельный ряд банковского оборудования, в число которого входят следующие торговые марки: Numeron, Dors, RSH, Magner, а так же других известных производителей. Наше банковское оборудование обеспечивает высокую производительность, высококачественную проверку подлинности, гибкость настройки и эффективность использования для различных нужд.

Регулярные ремонтные работы банковского оборудования

Ремонтно-восстановительные работы (РВР)

Договор на «Ремонтно-восстановительные работы (РВР)» имеет спрос у компаний, часто обращающихся за услугами проведения «разовых ремонтных работ». Заключение данного договора делает возможным проведение ремонтных работ по заявке заказчика без необходимости предварительной оплаты счета, что сокращает время простоя оборудования и, соответственно, сотрудника. При заключении договора на «Ремонтно-восстановительные работы», заказчику предоставляется возможность оставлять заявки на ремонт оборудования через автоматизированную систему заведения заявок.

Техническое обслуживание банковского оборудования (ТО)

Регулярное проведение технического обслуживания позволяет выявить все потенциальные проблемы оборудования еще на начальных этапах, что предотвращает необходимость проведения дорогостоящего ремонта в будущем. Техника, регулярно проходящая техническое обслуживание, гораздо реже нуждается в дорогостоящем ремонте.

Особенно важно регулярно проводить техническое обслуживание банковского оборудования. Как правило, специальное банковское оборудование используется в компаниях, регулярно имеющих дело с обработкой наличности. В процессе эксплуатации оборудования на датчиках, расположенных в тракте прохождения банкнот и монет, скапливается слой пыли и грязи, который не позволяет проводить качественную детекцию проходимых через них банкнот и монет. Со временем качество детекции может сильно ухудшиться. Чтобы не допускать этого, всё банковское оборудование рекомендуется чистить и калибровать не реже, чем 1 раз в 3 месяца.

Комплексное техническое обслуживание банковского оборудования (КТО)

Комплексное техническое обслуживание подходит для компаний, обладающих обширным парком банковского оборудования или офисной техники. Комплексное техническое обслуживание включает в себя помимо технического обслуживания замену неисправных и поврежденных деталей без дополнительной оплаты и без предварительного согласования ремонтных работ. Отсутствие необходимости согласования замены деталей сокращает время простоя техники и, соответственно, сотрудника. Наша компания обладает налаженной системой приема заявок на ремонтные работы, что упрощает процесс общения заказчика с сервисным центром.

Источник

Сервис и логистика

Наша своевременная техническая и информационная поддержка поможет свести к минимуму те потери рабочего времени, которые могут возникнуть при появлении каких-либо осложнений в процессе эксплуатации оборудования.

Благодаря многолетнему опыту обслуживания поставляемого и выпускаемого нами банковского оборудования, мы смогли создать настоящую службу технической поддержки для наших клиентов во всех регионах России и странах СНГ. Основная цель этой службы – оперативно решать все возникающие вопросы с обслуживанием всех видов поставляемого нами банковского оборудования.

Предпродажная подготовка

Как показал наш опыт, большое значение имеет предпродажная подготовка оборудования, что в большинстве случаев позволяет значительно снизить процент обращения в сервисный центр.

Очень важно, что наши специалисты, занятые гарантийным и послегарантийным обслуживанием, знакомятся с оборудованием еще на стадии его разработки и производства. Это позволяет нам использовать весь опыт диагностирования неисправностей еще до попадания оборудования клиенту.

Наши специалисты сэкономят Ваше время

Прежде всего, когда речь идет о службе технической поддержки, важна оперативность ответа на заявку по гарантийному или послегарантийному обслуживанию. Для решения этой задачи мы формируем технические центры на базе компаний-партнеров. Они призваны решать все текущие вопросы по эксплуатации вашего оборудования.

Мы развиваемся вместе с Вами. Для улучшения обслуживания клиентов мы постоянно расширяем нашу сервисную базу — в этом году у нас появились новые сервисные партнеры, которые будут рады решить любые технические вопросы по вашему оборудованию. На всем протяжении гарантийного срока и сервисного обслуживания оборудования мы заботимся о Вашей комфортной работе.

Наши специалисты рекомендуют

Сервисный Центр ГК «Гамма-Центр» рекомендует для регулярного технического обслуживания специализированного банковского оборудования использовать переносные компрессоры ED-500 компании Metrovac (США)

Уважаемые клиенты, в целях исключения спорных ситуаций, вызванных повреждениями оборудования при транспортировке, просим вас принять во внимание положения настоящего раздела.

Внимание! После подписания грузополучателем транспортных накладных и отсутствии замечаний, ответственность за груз полностью переходит к грузополучателю. Поставщик не несёт ответственности за впоследствии обнаруженные внешние дефекты товара и его упаковки, и недостачи по количеству товара, в том числе и в сборных грузовых местах.

В случае любых проблем с доставленным грузом (некомплект, повреждения упаковки, сработавшие датчики наклона и удара, подозрения на недовложения, нарушение фирменного скотча и пломб) просим руководствоваться данной Инструкцией (ссылка на Инструкцию для грузополучателей, текст ниже)

Доставка оборудования осуществляется одним из перечисленных ниже способов:

Вы можете получить оборудование самостоятельно с центрального склада ГК «Гамма-Центр» в Москве:

Источник