Описание продукции по ремонту

Бизнес-план на примере сервисного центра

Иметь свой бизнес мечты. Иметь стабильный доход. Заниматься любимым делом, зная, что под боком есть неиссякаемая финансовая подушка. Не ради ли этого мы здесь все собрались? Не ради ли этого мы развиваемся? Да, друзья, это, кто бы что не говорил, пусть и американская, но всё же заветная мечта.

Сегодня Мы поговорим с Вами об азах, о том, с чего начинают умные люди, коими Мы и являемся, своё дело. Бизнес-план. Для понимания, о чем будет идти разговор, в качестве примера рассмотрим бизнес-план сервисного центра по ремонту телефонов, компьютеров и другой электроники.

Абсолютно любое дело для четкого понимания дальнейших действий стоит начинать с грамотно составленного бизнес-плана. Для этого необходимо с многогранным рассмотрением подойти к следующим пунктам:

Описание продукции — Услуги по ремонту

Итак, Мы хотим открыть сервисный центр по ремонту телефонов, компьютеров и прочей электроники. В качестве продукции выступают УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ. Давайте будем придерживать следующих пунктов:

• Назначение и возможные сферы использования. Итак, с назначением все понятно – это ремонт техники.
• Основные характеристики, новизна технических и технологических решений, сильные и слабые стороны, конкурентоспособность. Основные характеристики сервисного центра – это спектр оказываемых услуг (то есть просто замена составляющих устройства, или программный ремонт и настройка, или это работа с железом и сложные ремонтные работы по устранению неполадок и т.д.). Очевидно, что чем больше этот спектр услуг, тем больший объем клиентской базы будет охвачен. Как таковой новизны здесь нет, но можно придумать фишки (например, бесплатная диагностика), которые позволят по-новому клиенту взглянуть на наш сервисный центр. Определенно важнейшая сильная сторона – это время и качество ремонта. Ну а основными критериями повышения конкурентоспособности, по нашему скромному мнению, будет выбор места открытия на первом этапе, и качество ремонта на втором.
• Степень готовности. На рассмотрении этого пункта Нам нужно понять насколько хорошо Мы можем предоставлять услуги по ремонту техники. Возможно, стоит подучиться некоторое время, работая и обучаясь новому в другом центре по ремонту техники. Заодно подкопить финансов на открытие своего.

АНАЛИЗ РЫНКА СБЫТА И КОНКУРЕНТОВ

Анализ рынка сбыта наших услуг по началу предельно прост – это физические лица, а именно, все люди, которые пользуются электроникой. В дальнейшем этот список будет расширяться, но Мы же только начинаем. Поэтому сразу перейдем к анализу конкурентов. Здесь то и будет простор для творчества. На данном этапе Нам нужно грамотно оценить сильные и слабые стороны конкурентов. Например, быстрый но дорогой ремонт, вежливые администраторы но платная диагностика, удобный зал ожидания но неудачное географическое расположение центра и т.п. Есть еще такой критерий, как емкость рынка, где оценивается текущее состояние рынка и его прогнозы, но Мы его не рассматриваем, так как динамика продаж электронных устройств растет, а ремонт как был выгоднее для хозяев, так и остается. Умные люди так же любят оценивать долю на рынке к концу первого года деятельности. Это Мы тоже обойдем стороной, так как на рынке этих услуг даже гиганты ремонта занимают малую долю. Здесь лучше ориентироваться по доходности центра.

ПЛАН МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ

Составляя план маркетинга, следует отталкиваться от начального капитала при открытии сервисного центра. Так как наш основной клиент – это физические лица, то первым делом стоит обратить внимание туда, где их полно: на улицах города. Для старта отличным вариантом будет печать визиток и их распространение на улицах. Далее по мере увеличения прибыли можно пустить рекламу на Авито и подобных площадках, в Метро, если есть в городе, но следует помнить, что самая главная для нас реклама – это сарафанное радио, поэтому стоит все ремонты делать как для себя. Ценообразование и ожидаемый объем продаж. На первое время поставим средние по рынку цены, затем, при большем потоке клиентов, для давления на конкурентов можно будет их снизить. После уверенного старта следует продумать дальнейшую рекламу и продвижение, но это делать рационально после 4-6 месяцев стабильного потока клиентов.

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН

Обычно в этом пункте рассматриваются следующие моменты:

• Потребность в площадях(производственных, складских, офисных и иных). Здесь важным критерием будет то, где мы откроем наш сервисный центр. Естественно, что чем больше проходимость – тем лучше.
• Потребность в оборудовании (инструменте), пути получения (собственное, арендуемое, лизинг), условия и сроки поставки; оборудование для сервисного центра будет зависеть от уровня навыков мастеров. Будут ли это просто отвертки, либо паяльная станция, либо инфракрасная паяльная станция и т.д. Сроки ремонта, конечно, лучше сократить, но так, чтобы не сказалось на качестве.
• Программа производства и реализации продукции на 3 года (1-й год с разбивкой по месяцам). «Шекспир стремился к солнцу и стал Шекспиром». Обязательно нужно поставить себе цель, к которой вы будете идти.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Итак, теперь нам нужно определиться с местоположением нашего сервисного центра. Его стоит выбирать так, чтобы:

• Была высокая проходимость;
• Рядом не было других сервисных центров;
• Располагался внутри к какого-нибудь жилого комплекса.

Если удастся соблюсти эти три условия – поток клиентов будет крайне быстро расти с самого начала. Еще одним важным аспектом является информация о партнерах, а именно тех, у кого будет осуществляться покупка запчастей. Поначалу придется их закупать в розничных или мелокооптовых магазинах. Отличным вариантом будет заключение договора с каким-либо продавцом запчастей и рекламировать его у себя же в центре за хорошую скидку. В общем, тут уж что придумаете, то и воплощайте в жизнь. Полезным в разделе структуризации своих планов будет создание календарного плана реализации бизнес-плана предпринимательского проекта в месячной разбивке, в котором вы будете видеть всю картину происходящего в сервисном центре. Обязательно нужно вести все расходы (оборудование, запчасти, зарплата персонала, реклама и т.д.) и доходы.

ПЛАН ПО ТРУДОВЫМ РЕСУРСАМ

В этой теме мы затронем наш персонал. Итак, первая ячейка персонала – это мастера по ремонту. При хорошем старте нашему центру понадобится как минимум один мастер по ремонту. Наилучшие условия для работы с мастером – это делить с ним стоимость ремонта, который он выполняет, пополам. Если нет возможности сразу нанять толкового мастера, возможен вариант сотрудничества с другим сервисным центром, но львиную долю прибыли придется отдавать в тот центр. Когда с главными сотрудниками нашего центра разобрались, то теперь стоит подумать об администраторе. Отличным вариантом была бы молодая девушка, разбирающаяся в технике, которая могла бы сразу сориентировать клиента по цене, срокам и сложности ремонта. Но, так как это маловероятно, мы будем выкручиваться любимой фразой администраторов многих сервисных центров: «Оставьте Ваше устройство на диагностику, и мы с Вами свяжемся в течении двух рабочих дней». Со временем сервисный центр будет расширяться, и для охвата большей территории, стоит открывать пункты приема устройств в разных частях города, а вторую мастерскую стоит открывать только в том случае, когда в сервисном центре достаточно опытных мастеров, чтобы в каждой мастерской наш центр справлялся с прибывающими «подбитыми птицами».

ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Этот пункт ты, дорогой читатель, должен преодолеть самостоятельно, определившись с направлением своего дела. Мы лишь можем подсказать основные моменты, по которым нужно составить финансовый план:

• Сметная стоимость проекта и прогноз движения денежных средств с разбивкой на собственные и привлеченные (с разбивкой по месяцам);
• Прогноз прибыли и убытков в первый год (с разбивкой по месяцам).

Нагляднее всего представить эти данные в табличной форме.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, после составления бизнес-плана по представленному выше сюжету у Вас возникнет четкое представление концепции своего дела, конкретные действия, которые нужно предпринять шаг за шагом для успешного старта, понимание процесса жизнедеятельности того предприятия, которые Вы открываете и цель, к которой стоит идти. Успехов Вам!

Источник

Бизнес-план предприятия по ремонту бытовой техники

Характеристика предприятия и его организационной структуры. Описание услуг, предоставляемых предприятием и выбор метода ценообразования. Анализ рынка ремонта бытовой техники. Формирование маркетинговой стратегии. Составление производственного плана.

Рубрика	Экономика и экономическая теория
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	23.05.2013
Размер файла	315,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

БИЗНЕС-ПЛАН ПРЕДПРИЯТИЯ ПО РЕМОНТУ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Целью проекта является обоснование финансово-экономического целесообразного предприятия.

ООО «Diana incorporated» (именуемое дальше как ООО) создано физическим лицом. Уставной капитал составляет 10 000 рублей.

Проведенное исследование показало наличие потенциального рынка услуг по ремонту техники, в частности по ремонту бытовой, ТВ, видео, аудио и оргтехники.

Следует отметить, что оказание услуг по ремонту, как правило, производится организациями, которые представляют одну фирму производитель и при этом не заинтересованы в расширении вида предоставленных услуг. В этой связи ООО предполагает создание дополнительного рынка услуг за счет расширения ассортимента обслуживаемой продукции и осуществление сервисного обслуживания технических средств на дому по требованию клиента. Выход на рынок планируется с помощью проведения рекламной кампании. На начальной стадии открыта одна мастерская, а в последствии целая сеть мастерских по Санкт-Петербургу.

Руководство деятельностью предприятия ведет Учредитель и Генеральный директор, Латыпова Диана Маратовна. Возраст 19 лет. Продолжает обучение на 3 курсе факультета Радиофизики Санкт-Петербургского Государственного Политехнического университета.

Главный бухгалтер (Мосунов Павел Валерьевич). Возраст 29 лет. Образование высшее экономическое, опыт работы в коммерческих структурах — 7 лет, в том числе в производственной сфере — 5 лет.

Для создания ООО планируется взять кредит в банке в размере 180 000 рублей. 160000 рублей пойдут на приобретение основного оборудования и аренду помещения, а остальные на прочие расходы. Кредит берется под 6 % годовых и выплачивается в течение двух лет. При желании генерального директора может быть выплачен гораздо раньше.

Проект является мало бюджетным и в силу этого достаточно мобильным, что позволяет избежать многих рисков. Но, несмотря на это, быстро окупается и приносит сравнительно высокую прибыль.

Планируется, что предприятие будет приносить существенную прибыль только с пятого месяца работы. Когда о предприятии узнают в городе, пройдет реклама и появятся отзывы от первых клиентов.

Планируемая прибыль за пятый месяц должна составить 27242,5 рубля. И естественно она не будет уменьшаться или оставаться стабильной в следующие месяцы, а будет увеличиваться, так как в ближайшие несколько лет не намечается грандиозных перемен в данной сфере услуг, а наоборот количество электронных устройств на человека только увеличивается, а значит и увеличивается спрос на услуги по ремонты техники. Так же правильная реклама и использование передовых технологий позволят удержать место на рынке.

Полученные деньги будут использованы для образования оборотного капитала, финансирования маркетинга, создания фонда расширения и резервного фонда. А для снижения риска банкротства функционирование и развитие планируется исключительно в рамках самоокупаемости.

2. Описание предприятия

ремонт ценообразование маркетинговый стратегия

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Diana incorporated Spb».

Сокращенное наименование: ООО » Diana incorporated «.

Располагаться созданное предприятие будет на территории арендуемого помещения, состоящего из 3-х комнат, общей площадью 80 м 2 .

Адрес: 119361, ул. Прибалтийская, 57.

Предприятие образовано 11.11.2012г.

Размер уставного капитала 10 000 руб.

Регистрационное свидетельство № Ю11 /894807.

Основной вид деятельности предприятия — оказание услуг.

Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью.

Форма собственности — частная.

Банковские реквизиты: Сберегательный банк РФ, р/счет 40702810510000011474.

Адрес налоговой инспекции: 125047, ул. Чаянова, д. 8.

3. Описание услуг, предоставляемых предприятием

Мастерская производит ремонт технических средств:

— ТВ, видео и аудио техники;

Мастерская будет производить ремонт в удобном месте для клиента, а так же ремонтировать технику всех фирм.

Этапы технологического процесса:

— получение неисправной техники,

— выявление причины поломки,

— поиск и подбор необходимых деталей,

Для успешного выполнения этого плана нам необходимы: помещение, набор инструментов и оборудование, специальные издания, автомобиль.

Особенности оказываемых услуг:

— гарантийное обслуживание после ремонта в течение 3 месяцев;

— доставка техники в мастерскую по требованию клиента;

— выезд и ремонт на дому по просьбе заказчика;

— ремонт изделий различных фирм;

— гарантия сохранности и возврата изделия при невозможности его ремонта.

Эти качества наших услуг должны быть привлекательны для клиента.

Данные услуги рассчитаны на ту группу населения, которые не имеют возможности для покупки новой техники и частой ее заметы. Поэтому мастерская должна быть расположена в районе средней престижности с большими возможностями для реализации данного вида услуг. При этом желательно, чтобы офис находился в центре такого района (скорее спального района Петербурга).

Так как целевая аудитория это в основном люди от 25-55. То основываясь на приоритетах людей в этой возрастной категории и будут составляться рекламные кампании.

5. Продвижение услуг

Формирование спроса будет производиться с помощью рекламы в местных печатных изданиях и объявлений. А так же яркая вывеска на здании помещения и раздача листовок на улицах будут дополнительным рекламным ходом.

Выбор метода ценообразования предприятием основан на заранее определенном размере прибыли, поэтому при планировании цены использован метод ценообразования — «средние издержки + прибыль». Цена на данный вид услуги складывается из оплаты вызова мастера и доставки техники в помещение мастерской (если это необходимо), стоимости диагностики и ремонта и цены деталей, необходимых для ремонта. Вызов мастера, доставка техники и диагностика стоят 50 рублей. Стоимость ремонта колеблется в зависимости от стоимости технического изделия, и составляет примерно 10% от его цены. А детали поставляют фирмы, с которыми заключены контракты. Так как предприятие новое, то чтобы конкурировать с уже имеющимися предприятиями на данном рынке благораумне не завышать цены, а наоборот сначала работать с небольшой выручкой и качественно, чтобы зарекоммендовать предприятие.

7. Организация и персонал

Организационно-правовая форма предприятия — общество с ограниченной ответственностью как компания одного лица. Учредитель и генеральный директор фирмы — Латыпова Диана Маратовна. Оплатой ее труда является прибыль предприятия. Она ведет руководство деятельностью предприятия, самостоятельно решает вопросы деятельности предприятия, действует от его имени, имеет право первой подписи, распоряжается имуществом предприятия, осуществляет прием и увольнение работников. Генеральный директор несет ответственность за достоверность данных бухгалтерского и статистического отчетов. Также она занимается вопросами сбыта, маркетинга, рекламы. Как генеральному директору начисляется зарплата в размере 1000 рублей.

Старший мастер отвечает за организацию работ, поставку деталей и наем рабочих и их работу. Наравне с работниками основного производства, он занимается ремонтом технических средств, но в меньшем количестве. Это должен быть мужчина с высшим техническим образованием и опытом работы более 3-х лет. Заработная плата -5 000 руб. + 10 % от суммарной стоимости выполненных работ.

Мастера основного производства занимаются ремонтом неисправной техники. К ним предъявляются следующие требования: мужчина с техническим образованием и опытом работы более 3-х лет Заработная плата — 2 500 руб. + 10 % от суммарной стоимости выполненных работ.

Рис. 1. Схема линейно-функциональной структуры 000 «Diana incorporated»

Руководство деятельностью предприятия ведет Учредитель и Генеральный директор, Латыпова Диана Маратовна. Возраст 19 лет. Продолжает обучение на 3 курсе факультета Радиофизики Санкт-Петербургского Государственного Политехнического университета.

Главный бухгалтер (Мосунов Павел Валерьевич). Возраст 29 лет. Образование высшее экономическое, опыт работы в коммерческих структурах — 7 лет, в том числе в производственной сфере — 5 лет.

Старший мастер имеет высшее техническое образование и опыт работы от 1-ного года. 1,2,3 мастера должны иметь среднее специальное техническое образование.

Качества необходимые сотрудникам:

8. Производственный план

Создание мастерской планируется с использованием банковского кредита в размере 180000 рублей. Размер кредита зависит от стоимости основных производственных фондов, которая отражена в табл. 3. Кредит берется под 0,5% ежемесячно. Его планируется выплатить в течение 2 лет.

Мастерская занимается ремонтом технических средств, поэтому объем производства будет зависеть от количества заказчиков на данный вид услуг. В среднем планируется обслуживать 10 человек в день, то есть по 3 человека на каждого мастера и один на старшего мастера. Данные производственной программы отражены в табл. 4. В первые месяцы, когда предприятие будет еще не известно на рынке, мы не сможем достигнуть необходимого количества заказов, но к февралю планируется достигнуть необходимого количества заказов при помощи проведения рекламной компании.

Потребность в ресурсах и издержки производства тоже зависят от количества технических средств полученных для ремонта. Так как Детали необходимые для ремонта индивидуальны в каждом конкретном случае, и оплата их стоимости ложится на заказчика, то они не включаются в постоянные издержки фирмы. В ремонтную мастерскую детали поставляются с фирм, с которыми заключены контракты. В табл. 5 отражены постоянные и переменные издержки на февраль.

Общая сумма издержек за февраль составит 68457,5 рублей. Для расчета выбран февраль, так как только к февралю будет достигнута запланированная норма заказов. Не исключено, что в предыдущие месяцы предприятие не будет получать прибыли и даже может нести убытки.

Арендная плата в размере 3000 руб. и коммунальные платежи в размере 1000 руб., выплачивается в соответствии с договором на аренду.

Заработная плата согласована с работниками в трудовых контрактах. А налоги на заработную плату взимаются по следующим ставкам:

— пенсионный фонд — 28%;

— фонд социального страхования — 5,4%;

— фонд медицинского страхования — 3,6%;

— фонд занятости — 1,5%;

— на нужды образовательных учреждений — 1%;

— транспортный налог — 1%.

Амортизационные отчисления производятся из расчета — износ оборудования и транспортных средств 7,5 % годовых. За год они составляют 12000 руб., то есть 1000 руб. ежемесячно.

Материалы в себя включают: расходные материалы, бумагу, канцелярские принадлежности. Прочие налоги:

— налог на прибыль — 35 %;

— налог на оборудование — 2 %;

— налог на запасы — 2 %;

— прочие налоги — 2 %.

9. Финансовый план

Создание предприятия и закупка оборудования производятся на деньги, полученные в кредит под 0,5% ежемесячно. Кредит будет необходим, так как у учредителя нет 180000 необходимых для создания предприятия.

В качестве обеспечения кредита будет предоставлен земельный участок, принадлежащий учредителю.

Кредитные деньги будут использованы в соответствии с табл. 3. Кредит планируется вернуть в течение 2 лет.

Схема возврата кредита представлена в табл. 6.

Помимо долгосрочного банковского кредита для финансирования проекта будут использованы и другие средства, которые отражены в таблице 7.

Себестоимость услуг. Общая сумма расходов за февраль составляет 68457,5 руб., а планируемое число заказов 290. Следовательно, себестоимость услуги равна 237 руб. Расчет точки безубыточности.

Точка безубыточности (X) позволит определить, когда проект перестанет быть убыточным. Она рассчитывается по формуле:

где Ипост-постоянные издержки производства; Ц- цена единицы продукции; Ипер.у-удельные переменные расходы.

Точка безубыточности = 35707,5 / [330 — (32750 / 290)].

Точка безубыточности = 165. Нам необходимо получать 165 заказов в месяц, после этого предела предприятие начнет получать прибыль.

Графическое изображение точки безубыточности

На начальном этапе функционирования ООО будет только покрывать издержки, имея минимальную прибыль. В дальнейшем, когда предприятие начнет собирать необходимое число заказов, будет создан фонд расширения и резервный фонд, а также будет проводиться премирование сотрудников.

Расширение деятельности планируется через 1,5 года после начала функционирования с открытия мастерской со штатом из 3-х производственных рабочих и 1 старшего мастера.

На начальном этапе функционирования 000 будет только покрывать издержки, имея минимальную прибыль. В дальнейшем, когда предприятие начнет собирать необходимое число заказов, будет создан фонд расширения и резервный фонд, а также будет проводиться премирование сотрудников.

Расширение деятельности планируется через 1,5 года после начала функционирования с открытия одной мастерской со штатом из 3-х производственных рабочих и 1 стaршего мастера.

Планируемая прибыль на февраль. Прибыль, полученная в феврале, превысит прибыль предыдущих месяцев и должна будет составить 27242,5 руб. Данная прибыль будет являться доходом учредителя и распределена соответственно его пожеланиям. При этом надо учесть, что часть ее пойдет в фонд накопления, а часть в фонд потребления.

10. Анализ рисков

В процессе разработки бизнес-плана проводился анализ возможных рисков и предприняты усилия по их снижению. Однако возможны следующие риски:

— риск потери времени — 10%;

— риск имущественных потерь — 40%;

— денежный риск — 50%;

— трудовой риск — 9%;

— риск, связанный с собственным здоровьем — 5%:

— риск потери престижа — 35%;

— транспортные риски — 7%;

— политические риски — 50%;

— риск форс-мажорных обстоятельств — 20% . Возможные источники возникновения рисков:

— недостаточная информация о спросе на данный вид услуг;

— недостаточный анализ рынка;

— падение спроса на данный вид услуги;

— форс-мажорные обстоятельства (галопирующая инфляция). Меры по снижению рисков:

-высокий уровень информации, организации, функционирования и управления;

— краткосрочное и долгосрочное планирование;

— строгий контроль денежных и иных активов;

— регулярный анализ рыночной ситуации;

— быстрая реакция на изменения;

Риск — признак недоработок и не достаточно тщательного анализа, поэтому 000 следует прикладывать все возможные усилия и средства, необходимые для избежания рисков.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

Ознакомление с разделами бизнес-плана по созданию предприятия по ремонту бытовой техники в Агинском районе. Рассмотрение показателей эффективности проекта. Этапы и сроки его реализации. Источники финансирования проекта. Программа производства продукции.

презентация [2,7 M], добавлен 01.05.2011

Формирование товарного ассортимента предприятий торговли. Анализ спроса и конкуренции на рынке бытовой техники г. Благовещенска. Оценка финансово-экономического состояния, показателей ассортимента магазина «В-Лазер», мероприятия по его совершенствованию.

дипломная работа [821,7 K], добавлен 11.01.2011

Изучение организационной структуры и основных показателей экономической деятельности компании на примере ООО «ББК». Исследование рынка сбыта продукции и компаний-конкурентов. Составление бизнес-плана предприятия, производственного и финансового планов.

дипломная работа [748,0 K], добавлен 14.08.2010

Характеристика организационной структуры и ассортимента продукции пиццерии. Анализ рынка, конкурентной среды и особенностей ценообразования. Составление финансового и производственного плана развития, оценка риска, гарантий и эффективности проекта.

курсовая работа [41,5 K], добавлен 07.07.2010

Назначение, типология, функции бизнес-плана. Возможности повышения качества предоставляемых услуг в туристском комплексе. Сущность создания проекта туристической деревни «Русь», оценка рынка сбыта, составление производственного и финансового плана.

дипломная работа [1,1 M], добавлен 01.12.2014

Описание организационной структуры и основных услуг, предоставляемых салоном-парикмахерской «Татьяна». Анализ рынка, сильных и слабых сторон конкурентов. Составление маркетингового, организационного и производственного плана. Расчет заработной платы.

бизнес-план [87,3 K], добавлен 02.12.2011

Методика и порядок разработки бизнес-плана на примере предприятия ООО «Орлис» ИП Войнович; трикотажное ателье, салон-магазин: структура, цели и задачи. Характеристика товаров и услуг, оценка рынка сбыта и конкурентов; финансовый план и анализ рисков.

курсовая работа [96,9 K], добавлен 21.10.2011

Источник