Oppo ремонт по гарантии

Для того, чтобы максимально обезопасить пользователей ОРРО России в условиях сложившейся ситуации с распространением коронавируса, мы предоставляем возможность в случае поломки отправить гаджет в ремонт, не выходя из дома. Вы можете воспользоваться бесплатной услугой доставки смартфона на диагностику и гарантийное обслуживание «Сервис без расстояний». Чтобы узнать подробнее и воспользоваться услугой – обратитесь на нашу Горячую линию по телефону 8-800-100-67-76 или оставьте заявку по почте support.ru@oppo.com. Пока ситуация не стабилизируется, мы продлеваем гарантию и 15-дневный срок возврата неисправных устройств для тех, кто в этом нуждается.

Также в настоящее время график работы Авторизованных Сервисных Центров OPPO может быть изменен. Для получения актуальной информации, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр по контактному номеру телефона. Номер можно узнать в разделе Авторизованные Сервисные Центры.

В России все магазины-партнеры ОРРО действуют в соответствии с местным законодательством и указами министерства здравоохранения, условия работы вы можете узнать на сайтах розничных сетей. Мы рекомендуем вам использовать онлайн-каналы для выбора и покупки устройств.

На официальном сайте ОРРО вы можете ознакомиться с изменениями режима работы интернет-магазина, оплаты и доставки заказов.

О компании OPPO

OPPO — это один из ведущих брендов смартфонов в мире, производящий технологически инновационные продукты. OPPO также известна своими яркими коллаборациями с ФК «Барселона», Marvel, Lamborghini, PUBG, French Open, теннисным турниром Wimbledon и другими.В 2018 году OPPO была названа пятым в мире брендом смартфонов согласно рейтингу IDC. Сейчас компания представлена в более, чем 40 странах и открыла 6 исследовательских центров, которые занимаются созданием новых технологий, упрощающих жизни потребителей по всему миру. С момента выпуска своей первой модели в 2008 году, компания уделяла большое внимание разработке и внедрению прорывных технологий в индустрии.

Читайте также: Режим тишины для ремонта

В случае необходимого ремонта или диагностики устройства российские клиенты могут обратиться в любой из более чем 77 пунктов приема в более чем 58 городах, а также в розничный магазин, где устройство было приобретено. Маломобильным гражданам, а также клиентам, проживающим более чем в 50 км от пункта приема устройств, доступна услуга доставки смартфонов в сервисный центр. В случае диагностики или гарантийного ремонта OPPO покрывает расходы на доставку своих устройств.

Источник

Гарантийные условия

Политика гарантийного обслуживания распространяется только на устройства, приобретенные на территории Российской Федерации. В случае, если неисправность появилась в следстви е нормального использования устройства в течение гарантийного периода, OPPO бесплатно предоставляет пользователю техническое обслуживание.

Телефон (с аккумулятором)

Компонент	Период гарантии	Бесплатно
Стоимость запасных частей и стоимость работ
Наушники, USB кабель, зарядное устройство и другие аксессуары	Стоимость запасных частей и стоимость работ
Автомобильное зарядное устройство	12 месяцев	Стоимость запасных частей и стоимость работ
Портативный аккумулятор	12 месяцев	Стоимость запасных частей и стоимость работ
Беспроводные наушники	12 месяцев	Стоимость запасных частей и стоимость работ Гарантийные обязательства Для выполнения ремонта используются только новые запасные части. На замененную деталь устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, как и на основное изделие, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. На замененный аксессуар будет предоставлен новый гарантийный период, предусмотренный гарантийной политикой изделия. Принципы гарантийного обслуживания Для подтверждения права на бесплатное гарантийное обслуживание в ам необходимо иметь правильно заполненный торгующей организацией Гарантийный талон и чек . Пожалуйста, сохраняйте документы в течение всего гарантийного периода . При отсутствии документов , подтверждающих право на гарантийное обслуживание, гарантия на изделие будет исчисляться с даты « электронной регистрации » или ее отсутствии в течение 15 месяцев с даты производства устройства . На такие аксессуары, как инструкция по эксплуатации или гарантийный талон гарантия не распространяется. Товары , приобретенные за пределами РФ , не подлежат гарантийному сервисному обслуживанию . Обращайтесь по месту приобретения устройства. Аксессуары ( чехол , защитная пленка на стекло , кожаный чехол ) и так далее , могут влиять на нормальную работу устройства , в таком случае , вы можете потребовать замену данных аксессуаров без замены самого устройства . Все компоненты, детали и аксессуары, замененные в течение гарантийного срока, становятся собственностью компании. Гарантия недействительна: Гарантия на устройство действительна только при условии соблюдения правил эксплуатации. Настоящая гарантия не распространяется на искусственные повреждения или если имеет любые из перечисленных ниже условий: Е сли гарантийный срок истек; Если пользователь не может предоставить гарантийный талон, либо документ, подтверждающий приобретение; Если гарантия предоставляется организациями, которые не получили официальную аккредитацию или сертификацию OPPO; Телефон поврежден в следствие ненадлежащего использования (падение, попадание жидкости внутрь телефона, механические повреждения и т.д.); Если повреждения возникли вследствие воздействия форс-мажорных обстоятельств (такие как наводнение, пожар, землетрясение и молнии); Если дефект вызван нарушением потребителем правил и условий по эксплуатации и хранению телефона (использование при экстремальных температурах, использование аксессуаров других производителей и т.д.); Если дефект возник вследствие естественного износа деталей при эксплуатации (корпуса, клавиатуры, экрана дисплея, антенны и прочих аксессуаров); Если неисправности, повреждения и дефекты вызваны по причине самостоятельного разбора, модификации устройства, неосторожными действиями (бездействием) потребителя или третьих лиц; Важная информация относительно сдачи устройства в ремонт При сдаче устройства в ремонт, пожалуйста предоставьте документ, подтверждающий приобретение товара и оригинал чека (чек должен иметь отметку организации где устройство приобреталось, документ, имеющий признаки подделки или исправления будет считаться недействительным). Серийный номер IMEI на гарантийном талоне не должен иметь следов повреждения или исправления, в противном случае гарантия будет недействительна . Перед отправлением вашего устройства на ремонт, настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование всех данных, которые вы храните в памяти сотового телефона (например, номера телефонов, текстовые сообщения, изображения), чтобы предотвратить их потерю или повреждения во время процесса сервисного обслуживания. Служба поддержки ОРРО и его сотрудники не несут ответственности за утерю, повреждение или утрату информации в ваших телефонах. Пожалуйста, убедитесь, что все необходимые данные сохранены.. С целью сохранения ваших персональных данных, мы не передаем, не копируем и не проверяем вашу информацию и данные (исключение может составлять случай, когда это необходимо для выполнения обслуживания), и мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг для нелегального контента. Другая информация В случае, когда телефон был использован с нарушениями правил эксплуатации, получил повреждение водой, была произведена иная модификация и так далее. Если перед проведением ремонта по телефону можно было совершать звонки, значит проблема вызвана ошибкой и не может быть устранена. Центр обслуживания клиентов может потребовать подписать отдельное соглашение по ремонту до осуществления такого ремонта; Если политика сервисного обслуживания противоречит национальным законами и правилами, все законы и правила данной страны будут превалировать. Источник Oppo ремонт по гарантии Срок службы, месяцев Гарантийный срок, месяцев

Гарантийные обязательства OPP O не распространяются на перечисленные ниже принадлежности к Изделию: кабели, переходные устройства, чехлы, наклейки, защитные пленки, документация и упаковка.
Мы всегда пытаемся минимизировать сроки ремонта Изделий OPPO. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 20), устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), не может превышать сорок пять дней.
В случае гарантийного ремонта Изделий OPPO, доставки осуществляется силами и за счет OPPO.
Гарантийный срок Изделия, а также срок его службы исчисляются со дня покупки/передачи Изделия потребителю. Правильно заполненный гарантийный талон, кассовый или товарный чек, либо иной документ удостоверяют факт и условия покупки/передачи Изделия. Если день покупки/передачи Изделия потребителю установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара, который определяется по серийному номеру Изделия.

Каждому Изделию ОРРО присваивается уникальный серийный номер в виде буквенно-цифрового ряда, который дублируется штрих-кодом, содержащим дату производства.

7 и 8 знаки обозначают год производства;
9 и 10 знаки обозначают неделю производства.

ПРИМЕР:
Изделие с серийным номером Е210В21240941767 произведено в 2012 году на 40-ой неделе.

Более подробную информацию Вы найдете в полном тексте “Условий гарантийного сервисного обслуживания”.

Условия обмена, возврата товара приобретенного в интернет магазине OPPO Digital:

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1 п. 4), в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Гарантийные обязательства OPPO действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ.