Компьютерный мастер развел нас на 20 тысяч рублей за ремонт. История обмана.
Мой прошлый пост вызвал у вас просто бурю эмоций. Поэтому я просто не могу не прокомментировать его и кое-что объяснить.
Новая волна мошенничества захватила не только Москву, но и другие города. Остановки и столбы заклеены однотипными объявлениями якобы частных компьютерных мастеров с фотографиями симпатичных пареньков, внушающих людям доверие. «Живу рядом, приду в любое время!», «Пенсионерам скидки 30%!», «С руками из плеч» — бросаются в глаза завлекающие фразы. Обман начинается сразу же: с фотографии. Всё сделано так, чтобы вы подумали, что на этой фотке и есть мастер: под фото всегда стоит имя и номер мобильного телефона.
Иногда мошенники печатают фото случайных людей из интернета, как в моём случае. А иногда — знаменитостей, вроде молодого Илона Маска, Билла Гейтса, Джонни Деппа. Эти люди и не догадываются, что в России они работают компьютерными мастерами. Так заманивается целевая аудитория. Кроме того, у людей создаётся впечатление, что этого человека они где-то видели. Может, и правда в соседнем доме живёт. И тем самым увеличивается доверие.
Тут-то и начинается самое интересное. Схема довольно простая. Допустим, у ваших родителей не включается комп. Вы находите эту листовку и вызываете мастера. Приходит обычно шустрый пацан с флешками, не тот, что на фото, естественно. Пару часов он пыхтит и ковыряется в компе, а потом говорит что починил и выставляет вам заоблачный счёт! Вы начинаете возмущаться: как же так, вы нам не озвучили стоимость ремонта после диагностики. А парень нагло говорит:
— Я вам распечатку с перечнем работ давал? Давал. Вы ознакомились? Ознакомились. Платите!
Вот так и разводят доверчивых пенсионеров на деньги. И они не хотят слушать, что распечатка эта на 8 листов, и что перечень со стоимостью работ там очень длинный, никак его не запомнишь, сколько там чего стоит.
Почти по такой же схеме нас самих развели несколько лет назад. Комп не включался. Паренек сделал ребут, замерил температуру материнки и процессора и уговорил забрать системник в мастерскую, чтобы узнать, почему они греются и заменить термопасту. Я согласился. На следующий день по телефону мне объявили, сколько всего они там понаделали и выкатили счёт на 20 тысяч рублей. При том, что весь системник стоит от силы 30. Я решил не возмущаться по телефону, а то мог этот системник больше не увидеть. Поэтому сказал: без проблем, привозите. А сам позвал друга, и мы вместе стали поджидать этого умельца. В общем, получился целый скандал. Парень привез комп, включил его, и я сказал, что платить такие деньги не буду. Общались мы с ним часа три. Потом кстати оказалось, что они там работающий SSD диск заменили на сломанный.
Именно та история и натолкнула нас с женой на мысль провести небольшой эксперимент. Вызвать этого мастера под предлогом проверить на вирусы и удалить их и проверить на честность:
Жена сказала, что он прям красавчик на фото: неужели он и придёт? Но пришёл другой. На наши вопросы «а где бабуля?» он отвечал дерзко. Вставил в комп свою флешку и начал проверять на вирусы. И чудо: на абсолютно чистом компе вирусы начали активно находиться. Одновременно с этим парень сказал одну фразу, после которой я психанул и выгнал его, провалив вторую часть эксперимента. Нам было интересно, сколько он вирусов найдёт, на какую сумму, и как попробует развести нас на деньги. Почти получилось!
Многие из вас очень негативно восприняли наш пост. Почему-то зацепились именно на том моменте, что это просто реклама, и что нигде не написано, что прийти должен именно человек, который изображён на фото. Мол, это не обман. Но мы с ними не согласны, потому что изображённый там человек даже не знает, что объявления с его лицом висят на всех остановках. Элементарно уже это является нарушением закона: использование фотографии человека в коммерческих целях без его разрешения. Ну а то, что при ремонте компа происходит впаривание и навязывание услуг, запугивание и развод на деньги — обсуждению вообще не подлежит.
Выводы, как обезопасить себя и своих близких:
1) Узнавайте точную стоимость всех работ после диагностики и до начала ремонта! Не подписывайте никакие договора, пока не убедитесь в нужности вам всех работ.
2) Пользуйтесь услугами только проверенных контор. Например, при гарантийном отделе какого-нибудь крупного компьютерного магазина.
3) Помогайте своим старичкам! Ведь без вас их очень быстро разведут и впарят фуфло за бешеные деньги. Попросите помочь друга, если сами не разбираетесь.
Наша ошибка была только в том, что мы в заголовке акцентировали ваше внимание не на самой сути этого развода, толком не раскрыв его, а на менее важной его части. За это приношу свои извинения.
Почитайте комментарии: там очень много людей написали свои случаи, как их развели похожие мошенники. И писали даже мастера, которые работали в этих конторах. Они говорят, что их даже специально учили впаривать и запугивать, и в месяц нужно было делать определенный график продаж.
Ну и вот вопиющий случай, как компьютерный мастер обманул пенсионера в Долгопрудном на 30 тысяч рублей! Обратите внимание на фото. Ничего не напоминает?
Надеюсь, теперь вы понимаете, почему мы решились пойти на этот эксперимент. Не позволяйте себя обмануть!
Источник
Как не попасть на развод от «компьютерных мастеров»
Привет из цветущего Краснодара, Пикабушники! Давно в ридонли, но недавняя история (коих много в моей практике) заставила зарегаться здесь.
Небольшое пояснение, чтобы было понятно о чём речь. Днём я работаю на работе, а по вечерам и в выходные уже более семи лет занимаюсь эникейством (чиню людям компьютеры). На мелкие радости и просто с целью отвлечься от офисной рутины вполне хватает.
Звонит вчера дама, говорит компьютер сама почистила от пыли и теперь он не включается совсем. Ясное дело что скорее всего что-то забыла подключить обратно; исправляется подобное за три минуты и 500 руб за вызов на дом (или бесплатно если бы сама приехала).
Договариваюсь приехать сегодня к ней т.к. вчера занят был. ОК.
Сегодня перезваниваю, назначаю время. Она говорит «не надо, мне вчера всё починили». Оказывается, вызвала она вчера «мастера», он ей нарассказывал с три короба и развел на переустановку Виндовс (хотя при чем тут Виндовс. ) за 2 тыс.руб.
Вот такой вот «ремонт». И подобные истории от своих заказчиков я слышу регулярно когда приезжаю на вызов доделывать или переделывать за предыдущими «коллегами».
Господа эникеи, вам не стыдно? Я, конечно, понимаю что кушать хочется всем, но зачем всё сводить к переустановке Винды, если и ёжику понятно что не в ней дело? Или увидел простака и давай его крутить?
У меня средний ценник выходит от 1 до 2 тыс.руб. (с выездом на дом), не дорого по местным меркам. За то куча заказчиков по рекомендации тех кому я уже проводил ремонт.
Советы от компьютерного мастера как не попасть на «развод»:
1. Поинтересуйтесь у друзей и знакомых кто чинит им технику. В наш век мобильных телефонов и социальных сетей это вообще не проблема и ответ с рекомендацией хорошего мастера Вы получите быстро.
2. Если п.1 не сработал, поищите в Интернете отзывы о сервисах вашего города. Причем читайте отзывы не на сайтах мастерских (там плохие отзывы всегда удаляются), а на крупных независимых ресурсах типа «отзовик» или «антиджоб» и прочих. Если плохих отзывов о работе фирмы более 10-15%, то вам не по пути с такой конторой.
3. Итак, нашли сервис, начинаете звонить. Сразу интересуйтесь стоимостью выезда мастера на дом и стоимостью диагностики. Если говорят что «бесплатно» — есть повод насторожиться, ведь с чего бы это такая щедрость? Время специалиста и его проезд по городу к вам на дом для фирмы не бесплатны. Это затраты и потенциально потерянное впустую рабочее время. Вы бы сами бесплатно стали по городу кататься?
4. Просто замечательно если Ваш телефон умеет записывать звонки. Очень часто «разводилы» обещают по телефону смешную стоимость ремонта, тем самым завлекая потенциального клиента. Но сами подумайте, кто к вам на дом приедет через весь город и потратит 2-3 часа на ремонт за 300-500 рублей ? Если только студент, которому на «доширак» не хватает. На деле зачастую по приезду к вам «мастера» выясняется что выезд и диагностика были платными и стоимость ремонта не менее … тысяч рублей, а по поводу бесплатности «это вам неправильно сказал наш менеджер». В этом случае достаёте телефон, включаете записанный разговор и вышвыриваете наглеца без оплаты.
5. Перед началом ремонта любой специалист должен понять объем и направление работ. Для этого проводится диагностика. По результатам диагностики мастер делает заключение и озвучивает его вам — что же сломалось, что нужно сделать или поменять и, главное, в какую сумму ИТОГО обойдется вся его работа и запчасти. Если мастер что-то мычит невнятно и на все ваши вопросы отвечает «читайте прайс, там всё написано» — смело выставляйте его за дверь без оплаты. Как правило, «разводилы» начинают сыпать непонятными терминами и уклоняются от того чтобы сказать вам окончательную стоимость всего ремонта.
6. Обязанность исполнителя — уведомить вас о полной стоимости ремонта ПЕРЕД его началом, а не после. Внимательно читайте ст. 33 Закона «О защите прав потребителей». Если в процессе ремонта выясняется что нужно выполнить ещё какие-либо непредвиденные работы, то мастер также перед их выполнением обязан согласовать их выполнение и ПОЛНУЮ стоимость с вами. Стоимость запчастей и расходных материалов также должна оговариваться перед ремонтом. Ваша задача — вытащить из мастера однозначный ответ о полной стоимости всего ремонта перед проведением ремонта. Если такого ответа не получено — мастера за дверь, ищите следующего.
7. Итак, с объемом работ и полной их стоимостью вы определились и вас всё устраивает. Если звонили в фирму, то это соглашение оформите на бумаге. Называется такой документ сметой и дает вам право не платить больше чем в нём указано, а также требовать выполнения всех указанных в нём работ по указанной стоимости (см. ст. 33 ЗоЗПП). Если нашли частного мастера, то, как правило, достаточно устного соглашения. Даже если он по итогу насчитает больше чем договаривались, с ним вопрос решить проще, судиться за то о чем вы не договаривались он не станет. Запомните, смета составляется и подписывается обеими сторонами ПЕРЕД началом работ, а не после!
8. Если ремонт происходит на дому, то не оставляйте мастера одного. За незнакомыми людьми в своем доме нужно внимательно присматривать. Не самое страшное что может наделать незнакомец — в ваше отсутствие заменить вашу хорошую видеокарту на свою старую или вытащить одну из планок памяти. Можете сфотографировать внутренности системного блока перед ремонтом и сравнить их с фото перед уходом мастера. Есть сомнения в честности мастера — тут же говорите это вслух и вызывайте полицию.
9. По окончании ремонта обязательно сядьте сами за свой компьютер и проверьте всё ли работает как надо. За 5-10 минут можно проверить все основные функции (виндовс загружается нормально, программы открываются, интернет работает, звук и видео воспроизводятся, принтер печатает).
10. Если заменялись какие-либо запчасти, то требуйте от мастера оставить вам старые запчасти. Во-первых это ваша собственность, а во-вторых нечестные мастера зачастую вынуждают ничего не понимающих заказчиков поменять якобы неисправные запчасти на исправные, а когда забирают ваши исправные детали, так же впаривают их другим заказчикам. Не позволяйте продолжаться этому. К тому же с якобы неисправной запчастью всегда можно пойти в другой сервис и там вам сделают независимое заключение по поводу её работоспособности. И если выяснится что деталь рабочая, а предыдущий нечестный мастер вам вместо неё обманом продал другую и оказал услуги по замене, то это можно оспорить в суде и вернуть свои деньги.
11. Всё проверили и остались довольны — оплачиваете оговоренную сумму и прощаетесь с мастером. Лучшая похвала для него — если вы расскажете и порекомендуете своим друзьям или поделитесь отзывом в Интернете.
12. Если всё же имеете какие-либо разногласия по стоимости ремонта или качеству оказанных услуг — требуйте устранения неисправностей и говорите что готовы оплатить ровно ту сумму, на которую договаривались перед ремонтом. До тех пор пока у вас есть разногласия с мастером ничего не подписывайте, ни копейки не платите и как мантру вслух громко и уверенно повторяйте «я не согласен, у меня вообще нет денег, встретимся в суде, освободите помещение, я вызываю полицию». Никто с вас насильно денег не возьмёт, иначе это разбой. Дайте ситуации остыть, поговорите с юристом, а заплатить вы всегда успеете. Главное не наподписывать в горячке смет (см. п. 7) или договоров по завышенным ценам и расписок о том что вы обязуетесь вернуть деньги. Иначе даже в суде ничего вы сделать не сможете.
Надеюсь что кому-то эти советы помогут сберечь нервы и деньги. Желаю вам обращаться только к хорошим и проверенным мастерам!
Найдены дубликаты
>Запомните, смета составляется и подписывается обеими сторонами ПЕРЕД началом работ
Например, компьютер жужжит вентиляторами, чёрный экран, не пищщит.
Определите на глаз, не приступая к копанию в железках/проводах:
a) нужно протереть контакты памяти за (50 р)
б) дурит БП (разброс от стоимости БП до ткнуть паяльником на 200р)
в) надо реболлить южный мост или менять мат.плату, не в курсе почём сейчас
г) всунуть — высунуть слегка перекошенную видюху — бесплатно
д,е,ж. ) ещё с десяток причин от 0 р до дешевле_купить_новый р, часть из которых может требовать диагностики в стационарных условиях. Причём в итоге неисправностей может быть больше одной.
Как будете писать смету?
А диагностика для чего? Не выдергивайте фразы из контекста, сначала шла диагностика, потом смета
подобные статьи на самом деле — палка о двух концах. с одной стороны контрацептивы, которые кидают простых юзверей, а с другой стороны хитрожопые порой клиенты, которые сами хотят кинуть мастера, как бы он честно не работал. в моем опыте и те и другие встречались в большом количестве, бывают клиенты, которые приносят заведомо дохлое железо, а потом показывают фотки компа, которые якобы «сделаны перед вашей дверью», бывает в суд обращаться собираются, по поводу «вы мой компьютер испортили и еще денег требуете», это после того, как ты восстановил десяток гигов фоток, которые случайно удалили и потом озвучил сумму, бывали и вполне себе милые девушки, которые пытались обвинить в краже ноутбука\компьютера\телефона вместо того, что бы платить за удаление кучи рекламно-вирусного говна с компа, типа «я знаю, это стоит пару сотен всего, а вы вот приехали и требуете пятьсот».
Согласен, говна везде хватает. Но говно и без этой статьи себя говном ведет. Я как о разводилах, так и о не всегда адекватных заказчиках.
А нормальному человеку эти советы может быть помогут вовремя увидеть говно и не вляпаться.
Есть такая категория людей, которым всё плохо. Они вечно чем то недовольны. Говоришь человеку что на этот диск бесполезно ОС переставлять т.к. диск сыпется — начинается «дорого, я лучше к другому обращусь». Я в этом случае второй раз объясняю что дело не во мне и диск менять нужно, но если человек непрошибаем — в путь и с песней идёт. Обычно потом перезванивают такие. Стараюсь с проблемными не работать.
Рад за тебя. Живу как могу и только на свои, поэтому прибавке к ЗП рад и отказываться когда тебе люди деньги несут было бы глупо. Всё лучше зарабатывать чем после работы в танки или ТВ втыкать.
расскажи как ты работаешь
Нормально я работаю, как для себя и по честному. Тебя что конкретно интересует?
Отчего то на ЯПе данную тему за три минуты закрыли. Они там поощряют разводил чтоли? )))
За пункт 1 скажу что тоже не всегда вариант. Мне так однажды знакомая посоветовала «настоящего компьютерного гения» по её словам «с золотыми руками» — так он 3 дня пытался поставить драйвера на камеру нетбука, а потом отдал его с картинкой «вверх ногами» разводя ручками и лучезарно улыбаясь. А Виндоус переставлял неделю)))
Однако остальные пункты взяла на заметку.
Пост баян и был уже подобный на пикабу.
Подобного то хватает, но систематизации советов как то я не видел. А читать весь тред под постом мало кто хочет. Здесь — суть и по делу. Надеюсь что кому то поможет.
систематически совет следующий: пока не видел конкретной проблемы не обвиняй ни огульно.
как вариант что то было «втырнуто» не туда где стояло до этого, автоматом скачался не тот драйвер и более простым (и дешевым для клиента кстати) вариантом было тупо снести и поставить все по новой.
дорогой, во-первых, со слов клиента, комп совсем не жужжал
во-вторых, даже если скачался не тот драйвер — при чем тут переустановка системы? если эникей с башкой, то найти и поставить нужный драйвер не проблема.
так что «не обвиняй огульно»
не знаю что там сейчас в железячном мире делается, давно не занимаюсь. но как пример могу привести вариант когда на некоторых материнках с кросфаером вставка видяхи в другой слот приводила к двум вариантам переставляй винду или кропотливо вычищай реестр (даже если вернуть ее на изначальное место.
еще более прозаичный вариант и более древний вариант с внутренними модемами юсроботикс из недешевых когда установка не родного драйвера под nt или 2000 вообще без вариантов — переустановка винды.
ну и если потрудиться могу наверное с десяток примеров понабирать, когда как миниму проще винду переставит чем хвосты искать.
Ага, ты еще про вин 3.1 и дискеты вспомни. Вот не поверишь, из того что ты тут рассказываешь ни разу подобной дичи не встречал.
Тебе однозначно говорят — комп вообще не жужжал, СОВСЕМ. Какие тут драйверы с кроссфаером на компе домохозяйки?
из более свежего подсказывают тут аналогичную проблему со звуком на 8ке, вечером уточню
Чувак, если твой кусок урвали, это твои проблемы.
У нас стригли, стригут и будут стричь бабло. Не важно кто и у кого, так что просить честности от тех, кто так делает, глупо.
Я сам не раз доделывал за такими товарищами, когда знакомые после такого вызова мучились. Конечно, я этим за деньги не занимаюсь, только своим. Но факт на лицо. И убеждать звонить сначала кому-нибудь шарящему тоже бесполезно. Люди, что тут скажешь, а уж домохозяйки так и подавно. Кстати, мог бы просто посоветовать проверить розетку, провода, включить-выключить.
Раз урвали, то кусок не мой) Я по этому поводу не переживаю, мне своего хватает.
Пост не о том что ай какие бессовестные, и не о том как проверять розетки, а о том как простому ничего не соображающему смертному не быть разведенным на 10-20 тыс дерева.
Вот как надо куски рвать, взято с ithappens:
15 АПРЕЛЯ 2010, 08:00
Знакомая друга вызвала на прошлых выходных мастера из одной из многочисленных контор «скорой компьютерной помощи». Задача стояла достаточно простая: переустановить Windows XP. Что из этого вышло. Не буду пороть отсебятины, просто процитирую выставленный счёт:
1) Первоначальная диагностика — 1270 руб.
2) Переустановка HDD — 1420 руб.
3) Проверка поверхности HDD — 1450 руб.
4) Настройка BIOS — 1600 руб.
5) Разбивка HDD на два раздела (400 руб. × 2 шт.) — 800 руб.
6) Форматирование разделов HDD (150 руб. × 2 шт) — 300 руб.
7) Переустановка WinXP с диска заказчика — 470 руб.
8) Настройка WinXP — 1850 руб.
9) Установка драйверов (390 руб. × 10 шт.) — 3900 руб.
10) Настройка соединения «Стрим» — 1900 руб.
11) Установка антивируса — 1400 руб.
12) Обновление антивирусных баз — 1420 руб.
13) Установка MS Office — 2500 руб.
14) Настройка ПО — 1300 руб.
15) WinXP Home Edition CD s/n ***** — 2297 руб.
Да уж — на эти деньги можно купить супернавороченный комп или парочку попроще! Проблема в том, что сумму эту знакомая почему-то заплатила. Кроме того, «мастер» снёс все данные на жестком диске, хотя его об этом никто не просил.
Друг сегодня ездил разбираться в офис этой конторы. Сидят в занюханной комнате с двумя компами где-то в центре, офис очень похож на обитель квартирных лохотронщиков. Девушки, принимающие звонки, орали хуже базарных торговок, звали охрану и отправляли в суд.
Сегодня говорил со своей подругой. Она задала какой-то вопрос компьютерной тематики, а я как бы в шутку рассказал, как одни мои знакомые заплатили двадцать штук за переустановку Windows. Она ответила: «А мы с дочкой отдали недавно двенадцать тысяч за настройку Wi-Fi — комп с ноутбуком связывали».
ну тады извини, я усмотрел тут личное недовольство из-за вступления. Если не так, то не так
ТЕХНО-М. Развод из 90-х
В конце ноября со с мной приключилась история. Сломался ноутбук, не работала часть клавиатуры. После пары неудачных попыток сдать его в сервис поблизости, я пошла в интернет, область доселе мне неведомую — выезд мастера на дом. Хотя я и сомневалась отдавать ноутбук каким-то невидимым мастерам, желание быстрее вернуться к работе, было сильнее.
Нашла в Гугле сайт по запросу: ремонт ноутбуков Acer. Смотрю отзывы есть. Место реальное, была когда-то в этом бизнес-центре. Ну, думаю, хорошо. Если что сама им отвезу, тут недалеко. Звоню.
Трубку берет девушка, голос приятный, вежливый. На заднем фоне шум аля «колл-центр». Выслушав меня она сказала что передаст мою заявку «мастеру». Затем со мной свяжутся и если меня все устроит, то заберут мою технику в ремонт. Меня это немного напрягло. Я говорю давайте я сама вам привезу. Нет, нет, в этом нет никакой нужды. Чего вы мол будете ездить по всяким сервисам в пандемию и вообще мы сейчас никого не принимаем очно.
Мама меня воспитывала хорошо, поэтому спорить ради спора я не люблю. Да, и антураж сделал свое дело. Вообщем первую наживку я успешно проглотила. Проходит час. Звонит «мастер». Выслушав меня для вида он назвал примерную цену ремонта — 2000-3000 руб. Плюс предоплата 1000 руб. Мне это показалось более чем адекватно и я согласилась. На что и был расчет.
Очень быстро приехал курьер, плотный дядька кавказкой наружности, утомленный дорогами и сборами денег. Дал мне зеленый листочек, т.е договор на котором просил поставить подпись и забрал ноутбук.
В тот же вечер звонит мне «мастер» и говорит что сломался мультиконтроллер, что там что-то запылилось, перегрелось и с меня 10000 руб. Ба! У меня на минуту пропал дар речи. Как же это так? Сначала была одна сумма, а теперь другая и в три раза больше. Но поразило другое — мой ноутбук непонятно где и непонятно у кого. Стоит он не три копейки и мысль что мне его «нечаянно» уронят или зальют в случае отказа, неприятно осенила. Плюс я не в курсе ценообразования в целом, не разбираюсь в ремонтах и вообще привыкла доверять людям. Скрипя зубами я согласилась.
Прошло около 6 дней. Ни ответа, ни привета. С того момента началась игра «найди меня». Телефон указанный в договоре не рабочий. Дозвониться по нему невозможно, все время занято. Адрес в договоре тоже липовый как и адрес сервиса. Никакого сервиса по адресу указанному на сайте нет.
Но самый главный сюрприз меня ожидал позже. Т.к на сайте не было названия этой конторы и оно было в оттиске печати, я пошла смотреть отзывы по запросу ТЕХНО-М. У меня был шок.
Такого в 2020 году я честно не ожидала. Это какой-то привет из 90-х в самом натуральном виде. Потому что схема развода настолько незатейливая, грубая и наглая, что может сравнится лишь с самим масштабом этой мошеннической сети.
Оказалось что процветает эта братия много лет под разными именами и сайтами. Ремонтируют что угодно, любую технику. Если забить в поиске: ремонт. то есть большая вероятность их найти. Потому как никакого ремонта на самом деле не производится. Есть задача заполучить саму технику клиента, а дальше пиши пропало.
На известном сайте с отзывами про них нет ни одного хорошего. Все как один пишут об одной и той же схеме развода, описанной выше. Пострадавшие «поступают» каждый день со всей Москвы и Подмосковья.
В основном происходит два сценария:
— люди не забирают технику и просто опускают руки
— люди забирают технику
Расчет мошенников как раз на первое. Ведь технику можно продать, разобрать на запчасти, да еще и остаться с предоплатой. А люди просто не хотят с ними возиться и ехать куда-то тратить нервы и здоровье.
Если человек все таки решил забрать свою собственность, то здесь истории у всех разные, по принципу «кручу, верчу, запутать хочу». Кто-то до них дозванивается по другим номерам. Кто-то пишет на почту. Кому-то удается найти один из каких-нибудь призрачных адресов. В любом случае тут работает условное сарафанное радио. От самих мошенников добиться чего-то почти нереально.
В моем случае мы собрали группу людей вместе с телеканалом «Звезда». Отследили адрес по свежим отзывам и отправились их штурмовать с Дмитровской. По приезду вызывали полицию. Встретили нарочито вежливо, технику вернули, на обвинения в мошенничестве ухмыляются.
По рассказам потерпевших очевидно что их крышует полиция. Потому что почти все пострадавшие сразу подают заявления в полицию, пишут в Роспотребнадзор, прокуратуру, но тем не менее они до сих пор на свободе. Максимум что происходит они закрывают фирму и открывают новую. И снова по старой схеме. Не попадайтесь!😣
Они называют себя «мастерская»
Устроился я, значит, на работу в компанию, которая занимается ремонтом компьютеров. У нас в городе они называют себя «Мастерская» (это их сайт masterskaya-pc.ru).
Сейчас я буду описывать, как это было. Каждую часть я буду заканчивать матерным словом, но чтобы не травмировать ваши глаза буду ставить многоточие. Слово подберите сами.
1. Собеседование с директором филиала.
Заполните анкету. Там три страницы вопросов. Особенно меня удивили вопросы про родственников: мать, отец, братья, сестры, мужья, жены, все дети. Про всех просят написать. Зачем? — вопрос хороший. На третьей странице вопросы по специальности, типа: как сбросить пароль BIOS, как обжимать витуху, как настроить роутер и т. д. Мне разрешили на них не отвечать. Логично, ведь я же компьютерным мастером хочу работать.
Директор посмотрел, сказал пойдет — приходи на стажировку.
Офис метров 18. Стол с компом, за которым сидит диспетчер, чайник, микроволновка, бутыль с водой. Выглядит так, будто вчера въехали. Скорее всего так и есть. При их деятельности им, наверное, приходится часто менять помещения.
Так же там есть сервисный центр. Комната примерно такого же размера. Столов много, но все они завалены. Бардак не полный — абсолютный. Когда говорят «чинить на коленке», я всегда думал, что это метафора. А тут увидел воочию. Разбирание ноутбуков идет под аккомпанемент рассыпающихся винтиков, хруст ломающегося пластмассового крепежа корпуса и т. д.
1 этап — техническая часть.
Главный мастер: «Я тебе потом дам флешку, на ней весь наш софт. С нее надо загрузиться и изображать бурную деятельность. Например, врубаем вот этот антивир (не помню, какой именно), сканируем. Он пишет очень много строчек с предупреждениями. Штук 1000. Некоторые строчки выделены оранжевым, некоторые красным и жирным. Это не вирусы, а подозрения и предупреждения, но клиента можно напугать. Штук 200 красных страшных строчек предлагаем пролечит по 12р за строчку.»
Другой способ: запускаем копирование большого файла (фильма, например) и одновременно запускаем сканирование поверхности харда (для наглядности используется Victoria). Естественно, диск сканируется медленно, возникают предупреждения. Пугаем клиента посыпавшимся диском, предлагаем лечить, исправлять ошибки. Делаем вид, что это не удалось. Предлагаем замену диска и восстановление данных.
По итогу имеем: диагностика диска+исправление ошибок+замена+восстановление. По прайсу это выльется в 15-20К.
Еще вариант. Клиент говорит, что винда начала глючить. Мастер говорит, что надо провести диагностику. По прайсу она бесплатная. НО! Программы для диагностики очень мощные, поэтому во избежании КЗ, нужно разобрать и почистить от пыли. Иначе может замкнуть и сгорит мать и проц и северный мост и ваще вся квартира. Мастер разбирает все до винтика. Даже термопасту меняет. Это уже выходит около 7К. После установки, естественно, дрова по 100-350р за штуку. Плюс office, плюс скайп, плюс RAR, плюс все остальное, что умудрится впарить. Отдельные индивидуумы умудрялись активаторы продавать по 3К.
2 этап — продажная часть.
Тут рассказывалось, как это все продать.
Ты зашел — похвалил обои или шторы, или собаку, или коврик для обуви.
Потом специальные вопросы:
1. сколько лет компу?
2. как используется?
3. когда проводилось ТО?
И еще подобные. Точно не знаю зачем, но в теории продаж нужно разговорить клиента. Там много психологических хитростей, но их я не запомнил. Разбирать комп надо обязательно, пыль обязательно показывать клиенту. Обязательно при разобранном корпусе озвучить сумму раза в два больше предполагаемой по прайсу. Чтобы потом можно было немного скинуть, придумав акцию. Или можно позвонить директору и придумать скидку. Короче, цель — содрать больше 12500. Внутри фирмы есть понятие «средний чек». От этого зависит рейтинг мастера и филиала и, полагаю, зарплата директора.
Сам мастер получает процент от того, что смог забрать. 0-2500 — 5%, 2501-4500 — 10% и как-то так же далее.
Есть чат в телеграм, в котором другие мастера с удовольствием советуют, как сильнее нагреть клиента. Меня из этого чата удалили. Переписка не сохранилась, но фотография одного акта осталась.
4. Первая заявка. Она же последняя.
Как вы видите на фотографии, у них есть гарантия. Так что меня отправили на гарантийный случай. Случай такой: мужчина и женщина живут в маленькой однушке. Он компьютер не трогает, она — смотрит почту и переписывается в одноклассниках. Компу лет 10-15.
К ним приехал годовалый внук. Решил понажимать кнопки на системном блоке. Винда ушла в BSOD. Они испугались, вызвали первого горе-мастера. Он, применив вышеописанную инструкцию, наделал на 7600. Через 25 дней активация слетела. Вызвали другого по гарантии. Он уже должен починить бесплатно. Приходит, вставляет свою флешку, форматирует хард, ставит ту же винду. Уходит.
В результате хард отформатирован, данные не сохранены и перезатерты. R-Studio восстановить ничего не смогла.
Через 25 дней активация опять слетает. Присылают меня.
Я все это вижу и охреневаю. В чате другие мастера советуют: скажи, что винда была без лицензии, ставь снова и продавай активатор за 3К плюс дрова. В этот момент я уволился.
5. Как это работает внутри.
Я все это видел своими глазами. Можете верить.
Вот два сайта. Там есть прайсы, адреса, ИНН.
Мастерская — это, типа, их главный сайт. Выбор городов такой: Нижний Новгород, Самара, Тольятти, Ульяновск, Уфа, Тюмень.
Гарант — Похоже, что это их же. Города: Ярославль, Архангельск, Мурманск, Череповец, Владимир, Калининград.
Думаю, что и за Урал их руки протянулись.
Так же есть еще несколько сайтов.
Характерные признаки: у компаний отсутствуют адреса, у частных мастеров — никаких ссылок. Только телефоны.
7(958)100-35-20 — Частный мастер. Здесь написано, что он Игорь Викторович
Позвонив по какому-либо номеру, вы попадете в кол-центр. Там человек представится нужным именем и договориться, когда к вам приедет. Из этого центра падает заявка в нужный филиал. А там уже местные диспетчера высылают своих мастеров.
Из-за того, что сайтов много, а мастеров мало, они постоянно вынуждены переносить встречу. И постоянно им приходится искать новых мастеров.
Компетентность этих «мастеров» — это . Один, с которым я разговаривал, долго вспоминал, как правильно HHD или HDD. Другой вообще не знает ничего. Открыв системник, долго спрашивал, где процессор, где оперативка. Я сам не большой профессионал, но среди всех них я знал точно больше всех.
Короче, набирают они этих дебилов, выдают загрузочные флешки и простую инструкцию: разбираешь — собираешь — грузишься с флешки — сносишь нахер все, пугая вирусами — ставишь винду и дрова — пытаешься дотянуть до 12500.
Если не выходит, консультируешься в чате. Если все равно не получилось, говоришь, что сгорел северный мост или КЗ на матери, или еще чего пострашнее придумываешь. Забираешь в СЦ. Тут есть умный — он починит. Умный действует по той же схеме, но все-таки чуть умнее. Если надо паять, то несет в соседний СЦ. Там нормальный ремонт.
Будьте очень внимательны. У них очень обширная сеть. Помогите своим родителям, родственникам и друзьям с компьютерами сами. Не разрешайте тем, кто не разбирается искать мастеров в интернете.
Вопросы к юристам
Можно ли как-то это подвести под статью мошенничество? И можно ли как-то их засудить или хотя бы разогнать?
Ссылки на отзывы:
Про компьютерных мастеров и сервисные центры
Недавно прочел пост про ремонт компьютеров и решил поделиться своим опытом (может быть, кому-то это поможет не профукать деньги).
Для начала расскажу о собственном опыте.
На втором курсе снимал комнату у дальнего родственника (по факту просто коммуналку ему оплачивал). У него был кот. И как-то ночью я вырубился и не закрыл дверь к себе в комнату на замок (дядька сразу предупредил, чтобы я закрывался, потому что кот может головой открыть со всеми вытекающими). И вот открыл. И залез на стол. И свалил ноут. Всё, габэлла, думаю. Пищит, но не врубается. Приехал курьер, забрал. Через несколько дней звонок. Я — собсна, я, Р — сервис «рукиоткуданадо» (кто понял, что это за «сервис» — тот понял).
Р: — Здравствуйте, рукиоткуданадо. По поводу вашего ноутбука: вышел из строя северный мост, надо менять. мост+замена 5000 и оптимизация 1500.
Я: — ну ок, что поделать, чините.
Р: — «Детали возвращать испорченные?».
Делать было нечего, я согласился, потому как на тот момент времени я не знал, что да как (знал только базовые вещи. очень базовые). Детали сказал вернуть. Приехал забирать, мне протягивают ноут и. ПЛАШКУ ОПЕРАТИВЫ. Я немного даже прифигел. Далее диалог:
Р: — «Ну.. северный мост. у Вас отметка о возврате неисправных комплектующих»
Я: — «С каких пор северный мост выглядит как оперативка. «
Р: — «Я просто на выдаче, я не разбираюсь» (кто бы мог подумать).
Я: — «Зовите мастера. Зовите админа, кого угодно. Или я вызову когонадо»
Прибегают два типка, немного бледноватые (видимо поняли, что развод на дурака не удался и может быть скандал).
Р: — «Здравствуйте, у Вас вопросы?»
Я: — «да, у меня, здрасьте. какого хрена?» /показываю оперативку и заказ-наряд (или как там бумажка называется, где перечислены работы)./
Р: — «Видимо, у Вас неисправность была в другом, поэтому Вам заменили еще и оперативную память»
Я: — «Тогда почему здесь про северный мост. оперативку поменять тоже стоит 6,5к. «
Р: — «Нет, но еще диагностика, чистка и тд» Начал чото выдумывать.
Я: — «Короче, либо вы мне щас перебиваете на другую сумму заказ-нард и мы расстаемся в нейтральных тонах (к вам я больше не обращусь, но и скандал поднимать не буду, либо подниму здесь ор и еще, быть может, позвонюкуданадо (02, всмысле)».
Р: — /зовет с выдачи типка/ «Перебейте» /показывает на мастера/. «В качестве компенсации могу предложить вам скидочную карту на 10%.»
Я: — «Зачем, я к вам все равно больше не обращусь»
Забрал в итоге бук, оплатил 2500 и ушел. Карта как напоминание была о том, что туда не надо больше и что руки у них растут не откуданадо, а откудаобычно.
Для себя на тот момент сделал вывод, что надо бы немного подтянуть свои знания по компьютерной технике и тд. Нагуглил, что северный мост в ноуте не представлен отдельной платой или чипсетом, после даже убедился в этом разговорами со знающими людьми. Узнал, что по сигналам можно определять неисправности (по кол-ву и продолжительности пищаний) и тд.
Год спустя решил попробовать себя компьютерным мастером. Типа «теория без практики мертва». Стал искать на разных сайтах и нашел где-то рядом с Тверскими (может быть, Чаянова — я не помню уже. Может, 2-й Тверской-ямской переулок. Помню, что где-то там. Может, кто-то из «коллег» наткнется на пост))
Собеседование было минимальным из разряда «как понять, что сдох проц/видюха/опера», «за что отвечают мосты» и тд.
Дали инструкцию, где были суммы по чекам и какой процент с какой суммы я буду иметь. Взяли приписное в залог. Ни проезд, ни связь они не оплачивали.
Порядок работы: логисты кидают номер адрес и телефон клиента, плюс категория (софт или железо). Софт нужно иметь свой (антивирусы, драйверПакСолюшн, винды несколько штук, офис и тд. От софта я отмахиваться старался ссылаясь на то, что «у меня на флешку денег нет, я студент» и все такое (стремновато было ставить пиратку от микрософта, мало ли, нагнут еще).
Если проблема решалась на месте, то ок, если нет, то забирал (бланки были, был и прайс, с которым я должен был ознакомить) и вез на радиорынок в определенную палатку. Там озвучивали ценник, я должен был позвонить в офис, где мне скажут, сколько озвучить клиенту (что наплести — это мои проблемы). Если соглашается — ок. Если сумеешь накрутить свыше озвученного — вообще прекрасно. Если нет — везти обратно и содрать 2500 за диагностику.
За чистку ноута, к примеру, нужно было ломить не менее 3к (опять же, как это объяснить — мои проблемы). И как объяснить, почему по телефону сказали «от 500р», которые клиент услышал как «500р максимум» — тоже мои проблемы.
Кстати о проезде. Да, я тогда был студент, но гоняли не только по Москве. Был и Можайск, было и Домодедово, была Клязьма (платформа на Ярославском направлении), была Ивантеевка.
Ну а в случае увольнения я должен был отработать две недели, чтобы мне выплатили ЗП. Понятное дело, что заказы тогда были бы самые отстойные — все, чтобы склонить увольняющегося свалить без расчета. (Мне после заявления на следующий день скинули заказ из Чехова (это при том, что я жил в СВАО) на установку офиса).
Для примера обдираловки опишу пару случаев:
Ноутбук не заряжается. Приезжаю — Женщина лет 35 с ребенком и матерью (лет за 70). Мужа либо нет, либо одно название (дверца на шкафу немного уставшая была, кольца на пальцах не увидел). Думаю про себя «такую обдирать западло». Осмотр пациента показал, что неисправен коннектор адаптера питания (тестером проверил провод — выдавал около 19В, рабочий. А вот лампа не горит (и врут календари, да-да). Объяснил ситуацию, прикинул с запасом стоимость ремонта и озвучил (это был первый заказ с отвозом в палатку на радиорынке, потом я осознал, что сделал ошибку). Озвучил я 2500, ремонт в палатке вышел в 1000, а вот в офисе сказали чот около 6к выставить. Вот тут я прифигел. Еще переспросил «вы серьезно? тут копеечный ремонт», на что сказали «твое дело озвучить цену. Не согласится — возьмешь за диагностику». Ок, думаю. Может, получится нахлобучить их. В другой палатке я починил примерно за те же деньги ноут, позвонил заказчице и сказал, что-де «ок, все готово». Договорились о дате возврата. Приехал, объяснил ситуацию, обрисовал схему «нахлобучки» (кто-то скажет, что хреново сделал, мол, не «нае..шь — не проживешь» кто-то, наоборот осудил бы, если бы я нахлобучил ее). Она дала мне 2,5к озвученные мной (хоть я и отпирался немного) и ушла в отказ на просьбу расписаться в бланке за диагностику и тд. Позвонил в офис, мол, клиент отказывает платить за диагностику, на что сказали, что это мои проблемы, я в таком случае долго не продержусь. Заказ я «закрыл» и поехал «делать заказы» дальше. Было еще несколько подобных случаев с железом, прежде чем я уволился оттуда.
Если зайдет этот пост, то расскажу о других «заказах».
Ну а теперь немного морали из этой басни:
1. развивайте компьютерную грамотность. не только себе, но и близким, особенно людям старших поколений.
2. удаление одного вируса — 150 р (в моем прайсе примерно так было) — это явный признак того, что вас хотят надуть. (этих вирусов может быть от 0 до тысяч)
3. копирование файла — Х руб. (20, 30, сколько угодно рублей) или копирование скольких-то мегабайт — Х рублей — это тоже нахлобучка (файлов может быть на сотни тысяч и миллионы).
4. установка драйвера — 100р (образно) — так же в шею гоните. Драйверов много: сетевая карта, звуковая, чипсет, видеодрайвер (либо на дискретку, либо на встройку), периферия (если есть принер-сканер и тд). Для мышки и клавы (боже упаси, мониторы) драйвера не нужны. а если нужны, то это не совсем драйвера, а софт для игровых девайсов и вы сами в этом разбираетесь.
добавлю то, что win10 сама драйвера найдет, каких не хватает.
5. НИКТО И НИКОГДА из таких «мастеров» не установит/переустановит вам виндовс за 1000-2000 и тд (лицензионную). Десятка стоит от 8000. Так что Вам поставят либо пиратку, либо с сайта MS (бесплатные), которые через месяц будут просить активации. жить можно, но зачем платить за это?? то же касается офиса, но тот дешевле винды.
6. чистка дороже 2к — тоже, скорее всего, нахлобучка.
7. вообще, выездной мастер, скорее всего, нахлобучка.
8. проверяйте номера телефонов на бланках, которые Вам дают (возможно, будет как в моем случае (с бланками, которые я давал) — ни по одному номеру не дозвонитесь). И если номера битые — то гоните «мастера».
Надеюсь, моё изложение поможет Вам уберечь себя от неоправданных трат. Всем добра и поменьше мошенников на пути.
Источник