Отдел по ремонту киа

Горячая линия «КИА», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КИА в России, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться с техподдержкой онлайн?

О компании

«KIA Motors» — один из крупнейших производителей автомобилей, располагающий официальными дилерами и производством в России. Представлен модельный ряд сразу в нескольких категориях (седаны, кроссоверы, хэтчбеки). С ценами, комплектациями, сроками поставки можно ознакомиться на официальном сайте.

Если интересуют общие вопросы по работе производителя, хотели бы оставить замечания, претензии, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Горячая линия «КИА»

Есть ли у КИА Моторс call-центр?

Владельцы автомобилей, а также другие граждане могут обратиться через единый телефон горячей линии.

В России активен горячий номер телефона: 8 (800) 301 08 80. Звонки доступны со всех мобильных, стационарных устройств. Дозвониться можно бесплатно.

С вопросами к дилеру лучше обращаться напрямую. Точные контакты для связи можно выяснить на официальном портале.

Контакты дилеров KIA

Вся информация о работающих в РФ дилерах КИА доступна на их официальной площадке https://www.kia.ru/dealers .

Можно уточнить режим работы, контакты, адреса и другую информацию.

Адреса сервисных центров

Адреса сервисных центров КИА доступны на Яндекс Картах.

Сервис «Помощь в дороге»

Информация о том, как устроена программа KIA Assistance, доступна на сайте https://www.kia.ru/service/help . Получить помощь на дороге можно круглосуточно.

Для оперативной связи можно использовать вкладку на сайте или обращаться по горячей линии:

Как написать в службу поддержки?

Если дозвониться по указанным номерам не удается, граждане могут воспользоваться формой обратной связи на портале и задать вопрос онлайн.

При этом важно указать достоверную информацию о себе, причинах обращения. В отдельных случаях лучше прикрепить и доп. материалы.

Социальные сети

Не нужно забывать и о современных способах обмена информацией, предполагающих использование социальных сетей.

Ищите сообщества производителя в социальных сетях:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно использовать телефонную линию, можно составить обращение через личный кабинет.

Укажите тему, причины, личные данные во вкладке «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультация и помощь клиентам по насущным вопросам, связанным с работой дилеров или производителя.

Клиенты могут рассчитывать на помощь в любых вопросах, которые касаются организации.

Задавайте вопросы по комплектациям, ценам, ассортименту и т.д.

Дополнительно можно высказаться о возникающих проблемах, сообщить свою жалобу или видение ситуации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может быть несколько ограничена в возможностях.

Например, запрещено обсуждать личную информацию о клиентах или сотрудниках компании.

Как подать жалобу?

Жалоба практически не отличается от традиционных обращений, необходимо уточнить тему, указать личные данные, прикрепить доп. материалы.

Написать жалобу можно в соц. сетях, оставив сообщений через личный кабинет или вкладку «Обратная связь».

С претензиями работают и операторы горячей линии, готовые выслушать граждан и дать подробную оценку.

График работы

Режим работы горячей линии ежедневный с 09:00 до 18:00.

Источник

Горячая линия Kia

Kia Motors более полувека занимается производством и продажей автомобилей премиум класса. Компания была организована в 1940 году в Корее. Девизом компании Kia является надежность и современный подход к безопасности. Компания Kia продает свои автомобили в 170 стран, находящихся по всему миру.

1. Телефон горячей линии Kia
2. Что можно выяснить по телефону?
3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
4. Другие способы связи с Kia
5. Компетентность операторов и время ответа

Модельный ряд автомобилей достаточно широк и постоянно пополняется разными моделями. У компании есть официальный сайт. Там представлен максимум информации: адреса сервисных и дилерских центров, новости компании и проходящие акции, модельный ряд и его стоимость, возможность расчета кредитования на покупку автомобиля и многое другое.

Клиентам компании, купившим новые автомобили Kia, предоставляется уникальная услуга под названием помощь на дороге. В течение года с момента покупки или до достижения пробега 15000 км любой клиент при возникновении непредвиденной ситуации может обратиться на горячую линию.

Обратившись на линию можно:

• организовать эвакуацию автомобиля до дилера Kia;
• произвести мелкий ремонт на месте (заменить колесо, запустить двигатель);
• получить консультацию о техническом обслуживании автомобиля;

Телефон горячей линии Kia

Горячая линия работает в круглосуточном режиме. Звонок бесплатный.

• 8 (800) 301-08-80 главная информационная линия Kia;
• 8 (800) 700-37-11 горячая линия поддержки по вопросам KIA Quori;
• 8 (800) 250-05-42 услуга помощь на дороге (для автомобилей, купленных после ноября 2013);
• 8 (800) 555-00-83 услуга помощь на дороге (для автомобилей, купленных до ноября 2013);
• +7 (495) 640-27-79 услуга помощь на дороге (контактный номер при звонке за пределами России).

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив по номеру горячей линии можно получить информационную поддержку. Для купленных недавно автомобилей очень популярна услуга помощь на дороге. Особенно часто ей пользуются начинающие водители. Им, впервые столкнувшись с непредвиденной ситуацией на дороге, бывает сложно сориентироваться. Позвонив на линию, к клиенту приедет помощь в короткие сроки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Чаще всего служба поддержки помогает клиентам узнать нужную информацию.

Иногда в случае технических неполадок лучше сразу же обратиться в сервисный центр.

Другие способы связи с Kia

На официальном сайте Kia kia.ru внизу страницы есть адреса сообществ компании Kia в известных социальных сетях. Достаточно нажать на соответствующий значок нужной социальной сети. В ней есть раздел обсуждения. В соответствующей теме можно задать свой вопрос. На него ответит менеджер компании.

Еще есть возможность установить в свой телефон мобильное приложение kia.

С помощью него можно узнавать актуальные новости компании, связываться с дилером, записываться на техническое обслуживание. Установить его можно в Google play и App store. Это приложение пользуется большой популярность у молодых пользователей марки kia.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Kia, работающие на горячей линии достаточно подробно отвечают на вопросы своих клиентов. Дозвониться до оператора не сложно. Благодаря тому, что линия работает круглые сутки, ожидание не составит больше 15 минут. В утренние и дневные часы дозвониться проще всего. Если звонок не срочный, то стоит его произвести утром. Возможно, потребуется подготовить техническую документацию на автомобиль или договор купли продажи.

Клиенты положительно отзываются о горячей линии Kia. Те, кто однажды звонили на горячую линию, продолжают в последующем пользоваться ей.

Источник

Отдел по ремонту киа

Наша уверенность основана на опыте и знаниях специалистов дилерской сети, которые возьмут на себя не только гарантийное техническое обслуживание Вашего автомобиля, но и устранение возможных неисправностей, используя при этом только оригинальные запчасти Kia. Дилеры Kia позаботятся о том, чтобы Ваш автомобиль всегда был «в форме» и удовлетворял Вашим самым взыскательным требованиям.

Kia стремится к постоянному совершенствованию своей продукции, что может коснуться и Вашего автомобиля, поэтому Kia оставляет за собой право изменить некоторые условия и положения, упомянутые в сервисной книжке, без специального уведомления.

Kia не ограничивается исключительно продажей автомобилей, но и обеспечивает квалифицированное техническое обслуживание. Одним из наших основных приоритетов является обеспечение комфорта при эксплуатации автомобилей Kia.

Kia не просто продает автомобили. Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались ими долгие годы.

Мы используем новейшие инженерные и технические ноу-хау для проектирования и сборки автомобилей, и мы думаем, что вы оцените результат каждый раз, садясь за руль. 5-летняя гарантия распространяется на новые автомобили Kia, купленные у Дилера Kia в РФ, зарегистрированные и используемые на территории РФ.

Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке и договоре купли-продажи автомобиля при покупке автомобиля у Дилера Kia в РФ.

В ходе эксплуатации автомобиля возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ. Если у автомобиля большие суточные пробеги – то эта необходимость возникает чаще. При этом, устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода изготовителя. Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает Дилер Kia.

В частности, следует обращать внимание на следующие детали, наиболее подверженные естественному износу:

• фильтры
• лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
• плавкие предохранители
• щетки стеклоочистителей
• тормозные колодки
• тормозные диски
• тормозные барабаны
• диски фрикционные и корзины сцепления
• высоковольтные провода свечей зажигания
• свечи зажигания
• приводные ремни навесных агрегатов двигателя
• резиновые защитные чехлы и втулки
• механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
• форсунки омывателя ветрового и заднего стекла

Для деталей:

• газоразрядные лампы (ксенон)
• хромированные элементы кузова и интерьера
• стекла кузова
• ЛКП (лакокрасочное покрытие) дисков колес

определены условия наступления нормального/естественного износа в период 12 месяцев или 16 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Для деталей:

• шланги и патрубки
• элементы системы выпуска отработанных газов

определены условия наступления нормального/естественного износа в 36 месяцев или 100 000 км с момента продажи автомобиля первому Владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:

• стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 31 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
• шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент-блоки рычагов, амортизаторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшипники и ступицы колес, подвесные подшипники, детали отделки интерьера: 70 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации.

Источник

Ремонт и сервис KIA

Сервис KIA

Автосервис «У Сервис+» – официальный дилер марки в Москве. Мы готовы обеспечить первоклассный сервис KIA и все условия для проведения диагностики, техобслуживания и ремонта автомобилей южнокорейского бренда. Все услуги предоставляются в соответствии с рекомендациями производителя и с применением инновационного оборудования, специально разработанного для техобслуживания транспортных средств KIA.

Качественный сервис KIA

Официальный сервис КИА в Москве осуществляет целый спектр услуг по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей южнокорейской марки. Квалифицированные специалисты регулярно проходят обучение в и выполняют ТО и ремонтные работы на профессиональном уровне.

Общий перечень услуг автоцентра включает в себя: кузовные работы, шиномонтаж, обслуживание систем кондиционирования, замена масла, капитальный ремонт КИА и пр. Для максимального удобства мы имеем в наличии склад с самыми ходовыми позициями, а также обеспечиваем оперативную доставку запчастей собственными силами в минимальные сроки.

Преимущества сервисного центра

Обращаясь в наш сервисный центр, вы отдаете свой автомобиль в руки квалифицированных специалистов, тем самым получая следующие преимущества:

• выполнение работ в кратчайшие сроки;
• поэтапный контроль качества;
• на все работы предоставляется гарантия;
• приемлемые цены на услуги.

Тщательный контроль работы мастеров сервиса и постоянное совершенствование процессов техобслуживания и ремонта KIA позволяют предоставлять услуги на профессиональном уровне. Окончательная стоимость услуг автоцентра оговаривается после осмотра автомобиля нашим специалистом.

Источник

Сервис центр КИА

Своевременная диагностика, обслуживание и ремонт Вашего южнокорейского авто – залог его исправности и, как следствие, надежности и безопасности. Выполнить сервис КИА Вы можете в Москве у официального дилера KIA FAVORIT MOTORS. Специалисты техцентров компании оказывают комплекс услуг по гарантийному ремонту и ТО и работают со всеми моделями марки: Rio, Sportage, Mohave, Optima, Soul, Cee’d, Picanto, Sorento, Cerato и другими. Дилер гарантирует высокое качество услуг и предлагает доступные цены.

Работы точно в срок teh_2

Только сертифицированные специалисты teh_3

Оригинальные запасные части teh_4

Гарантия на работы

Сервисные акции и спецпредложения

Преимущества обслуживания авто в официальных автосервисах КИА в Москве

• Специалисты техцентров KIA FAVORIT MOTORS осуществляют техобслуживание и ремонт любой сложности. Мастера контролируют состояние технических жидкостей и проводят их замену, восстанавливают лакокрасочное покрытие, диагностируют электронику, ремонтируют двигатель, трансмиссию, подвеску, тормозную и топливную систему, систему охлаждения, а также выполняют кузовной ремонт и шиномонтажные работы.
• Дилер предлагает большой выбор дополнительного оборудования и автоаксессуаров.
• Профессиональный инструмент и инновационное оборудование позволяют проводить точную диагностику и выполнять даже сложный кузовной и слесарный ремонт. Техцентры КИА сертифицированы производителем.
• Мастера официальных сервисных центров прошли обучение и аттестацию в компании KIA. У них есть допуск к работе с автомобилями марки.
• При обслуживании автомобилей специалисты руководствуются регламентом, который установлен KIA.
• Мастера используют только те детали и расходные материалы, которые рекомендованы для автомобилей марки.
• Дилер предлагает оптимальную стоимость нормо-часа, а сэкономить помогут сервисные акции и программа лояльности.

Записаться на сервис и ремонт можно прямо сейчас в режиме онлайн на сайте компании. Для этого нужно нажать «Записаться на ТО» и заполнить небольшую форму. Также на сайте Вы найдете детальную информацию о регламенте техобслуживания и сможете уточнить адреса и график работы дилерских автосервисов. Хотите задать вопрос? Свяжитесь с представителем дилера по телефону +7 (499) 951 96 36 или закажите обратный звонок.

KIA FAVORIT MOTORS предлагает Вам посетить официальный сервис КИА в Москве. Мы осуществляем полный комплекс услуг по техническому обслуживанию и гарантийному ремонту автомобилей южнокорейской марки – Вы будете уверены в надежности и безопасности своей машины. Официальный дилер работает с различными моделями KIA: Rio, Mohave, Optima, Spectra, Picanto, Venga, Quoris, Sorento, Cee’d, Cerato, Sportage, Soul и другими.

Ремонт и техническое обслуживание автомобилей КИА в KIA FAVORIT MOTORS

Сотрудничество с официальным дилером имеет ряд преимуществ:

• Полный спектр услуг. Специалисты автосервисов осуществляют контроль жидкостей в авто, визуальный осмотр деталей и узлов машины, лакокрасочного покрытия, замену фильтров и масла, проводят диагностику состояния электроники, шин, рулевого управления и подвески, АКБ. Также мастера техцентров оказывают услуги по восстановлению заводских параметров и установке дополнительного оборудования, выполняют ремонт авто любой сложности.
• Оснащение. Сервисные центры KIA оборудованы профессиональной техникой, что позволяет гарантировать качество проведенного ТО и ремонта. Все техцентры сертифицированы корпорацией.
• Опытные специалисты. В автосервисах дилера работают квалифицированные мастера, аттестованные KIA. Все сотрудники прошли обучение в центрах производителя и досконально изучили особенности автомобилей южнокорейской марки.
• Гарантия. Мастера работают только с оригинальными запчастями и расходными материалами, рекомендованными производителем.
• Соблюдение регламента техобслуживания, установленного в KIA.
• Выполнение работы в оговоренные сроки.
• Демократичные цены. Сэкономить при прохождении планового обслуживания или осуществлении ремонта помогут выгодные акции. Также Вы можете стать участником нашей программы лояльности.

Вы можете записаться на сервис на сайте дилера – быстро и просто. Для этого достаточно нажать на кнопку «Записаться на ТО». Здесь же можно ознакомиться с перечнем технических операций, которые производятся в дилерских автосервисах, и уточнить адреса и режим работы техцентров. Чтобы узнать стоимость техобслуживания, нужно лишь указать модель машины и выбрать год ее выпуска и комплектацию. Остались вопросы? Свяжитесь с менеджером компании по телефону +7 (499) 951 96 36.

Источник