Отказ от ремонта автомобиля после дтп

Отказ от ремонта по ОСАГО

28 апреля 2017 года в силу вступили новые правила компенсации ущерба по ОСАГО для пострадавшей стороны. С этого момента преимущество отдается проведению ремонтных работ, денежные выплаты можно получить лишь в исключительных случаях, прописанных в законодательстве.

В каком случае можно отказаться от ремонта в пользу денежной компенсации?

Причины, по которым пострадавший может получить компенсацию только в виде денежных выплат:

• ремонт по прогнозам займет более 30 дней. Такой срок установлен законодательством. Отсчет начинается с момента предоставления ТС на станцию. Если для выполнения работ требуются запчасти, срок поставки которых занимает более 30 дней, то автовладелец вправе отказаться от услуги и получить выплату деньгами;
• автосервис находится более чем в 50 км от места жительства владельца ТС. Он вправе отказаться от ремонта, за исключением случаев, когда страховщик предлагает доставку автомобиля в сервис за свой счет (на эвакуаторе);
• в регионе нет представительств и сервисов официального дилера. Это относится к машинам, находящимся на гарантийном обслуживании. Если таких сервисов нет, и страховщик не в состоянии оплатить транспортировку до другого города, то ему остается лишь выплатить всю сумму компенсации деньгами;
• отсутствует необходимость в ремонте. В результате ДТП автомобиль не пострадал, но выплаты требуются пассажирам, водителю или их родственникам за причиненные травмы или смерть;
• тотальное уничтожение ТС. Если автомобиль не подлежит восстановлению, то и ремонтировать в нем нечего;
• пострадавший имеет инвалидность. Компенсация в этом случае выплачивается не для покрытия стоимости ремонта, а для возмещения ущерба здоровью;
• в качестве пострадавшего транспортного средства выступает грузовой автомобиль. Его владелец вправе самостоятельно принимать решение о методе получения страховки.

Есть ли возможность выбора?

В перечисленных выше случаях, получение компенсации в денежном эквиваленте – это обязательная мера. В остальных случаях, автовладелец вправе выбирать между ремонтом и деньгами, но окончательное решение остается за страховой фирмой. Преимущество имеется лишь у владельцев грузовых авто. Согласно ч. 15 ст. 12 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», эти категории страхователей могут самостоятельно принимать решение о способе предоставления полагающейся им компенсации.

Направление на СТО

Для получения направления на ремонт владельцу потребуется известить представителя страховщика о наступившем ДТП и предоставить ему полный пакет документов:

1. Договор страхования.
2. ПТС.
3. Действующий полис.
4. Квитанцию об оплате услуг эвакуатора (при наличии).
5. Извещение о ДТП и протокол, составленный сотрудником ГИБДД или европротокол.
6. Паспорт и водительское удостоверение.

На рассмотрение этих бумаг у страховщика есть 20 дней. По его окончанию он обязан выдать направление на ремонт или перечислить денежную компенсацию на указанный счет.

Как выглядит процесс ремонтных работ?

Страховщик может направить своего клиента в одну из перечисленных организаций для осуществления ремонта:

• официальный дилер. Этот вариант обязателен для авто возрастом до двух лет и находящихся на гарантии. Для проведения работ используются только оригинальные запчасти и комплектующие;
• станцию-партнера страховой. Самый распространенный вариант. Благодаря налаженной структуре, ремонт производится быстро и без противоречий между СТО и компанией-страховщиком;
• СТО, выбранную клиентом. Для такого варианта страхователю потребуется подать заявление страховщику и дождаться его рассмотрения (до 10 дней).

После получения направления, ТС доставляется в сервис в сопровождении сотрудника страховой компании. К автомобилю прилагается дефектная ведомость с перечнем всех поломок, стоимостью деталей и услуг. На основании этих расчетов между страховщиком и СТО заключается договор на оказание услуг. По окончанию работ, мастерская составляет документ с перечнем выполненных услуг, замененных деталей и итоговой стоимостью работ.

Нужно ли оплачивать ремонт?

Согласно пункту «б» части 18 статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО», страховщик обязан оплатить все расходы, связанные с ремонтными работами. После оказания такой услуги на СТО, машина должна вернуться к состоянию на момент наступления страхового случая. В эти расходы включены (ч. 1 ст. 12 ФЗ № 40):

1. Запчасти и расходные материалы.
2. Оплата работы сервиса.

Доплата со стороны страхователя возможна только в одном случае – стоимость восстановительных работ превышает 400 тыс. рублей (ч. 17 ст. 12 ФЗ № 40). Об этом страховщик обязан оповестить своего клиента письменно. Если страхователь не согласен за свой счет оплатить разницу, то он вправе получить компенсацию деньгами.

Учитывается ли износ машины?

Износ автомобиля учитывается, но отражается он не в качестве устанавливаемых деталей, а на общей стоимости ремонта. По закону, сервисы не вправе устанавливать на ремонтируемые транспортные средства детали бывшие в употреблении. Из-за того, что рассчитанная сумма восстановления авто не совпадает с реальной (из-за учета износа) сервисы вынуждены использовать в работе новые, но не оригинальные запчасти и детали.

Будет ли действительна гарантия после ремонта?

Гарантия на новый автомобиль (до 2х лет) остается действительной и не прерывается если соблюдены условия:

• ремонт осуществляется только на станциях официального дилера;
• все запчасти, устанавливаемые на авто, являются оригинальными.

При обнаружении заводом-производителем связи между ремонтом не у официального дилера и другой поломкой, в последующем гарантийном обслуживании будет отказано.

Сроки ремонтных работ

На проведение работ, заказ и ожидание поставки необходимых запчастей законодательством отводится срок продолжительностью 30 рабочих дней (без выходных и праздников). Отсчет начинается с момента передачи транспортного средства в мастерскую и подписания акта приема-передачи.

Если установленная нормативными документами продолжительность ремонта нарушена, то страхователь вправе рассчитывать на компенсацию. Она составляет 1% от суммы ущерба за каждый день просрочки. Для ее получения потребуется обратиться в суд.

Каковы сроки выплат по страховке?

Срок перечисления денежной компенсации совпадает со сроком, отведенным на выполнение ремонта. Его продолжительность – 30 рабочих дней. За это время страховщик обязан ознакомиться со всеми предоставленными документами, провести экспертизу и перечислить денежные средства на указанный страхователем счет (или выдать наличными).

На ком ответственность за плохо проведенные ремонтные работы?

Вся ответственность за качество выполнения работ лежит не на мастерской, а на страховщике. Если ремонт был проведен халатно и автовладелец обнаружил недоделки или брак он вправе подать жалобу на страховую компанию в Российских союз автостраховщиков или Центробанк. По итогам ее рассмотрения клиент может рассчитывать на бесплатное исправление недочетов или денежную компенсацию.

Процесс получения выплаты по договору страхования

Для получения денежной компенсации вместо ремонта страхователь обязан предоставить документы, подтверждающие одну из следующих ситуаций:

1. Транспортное средство не подлежит восстановлению. Доказать этот факт возможно с помощью независимой экспертизы, которую может провести как страховщик, так и страхователь.
2. Пострадавший погиб, а его родственники не заинтересованы в проведении ремонта. Подтверждением этого факта может служить свидетельство о смерти, выданное органами ЗАГС. Для подтверждения родственных связей потребуется свидетельство о рождении или браке.
3. В результате ДТП, пострадавшим был получен средний или тяжкий ущерб здоровью. Для подтверждения этого потребуются медицинские документы, выдаваемые специальной комиссией по результатам обследования.
4. Пострадавший – инвалид, и использует для передвижения специальное транспортное средство. Согласно п. 16.1 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» эти категории граждан имеют право отказаться от ремонта и получить выплаты. Для этого потребуется предъявить удостоверение инвалида.
5. Для ремонта требуется сумма свыше 400 тыс. рублей. Подтвердить этот факт можно путем проведения независимой оценки.
6. Отсутствует возможность ремонта авто на гарантии у официального дилера. Подтвердить это можно справкой от завода-производителя об наличии/отсутствии официальных мастерских в указанном регионе.
7. Центробанк запретил осуществлять компенсацию ремонтными работами. Такое ограничение вводится на срок до одного года в случае, если уполномоченный орган выявляет у страховщика грубые нарушения правил проведения ремонтных работ или способов их оплаты. В этом случае страхователю не потребуется подтверждать свой выбор и денежная компенсация будет выплачена ему по умолчанию.

Для получения денежной компенсации по любому из перечисленных вариантов потребуется обратиться к страховщику и написать заявление с требованием денежной выплаты. К заявлению приложить подтверждающие документы, результаты проведенной экспертизы, бумаги по наступившему страховому случаю (протокол ГИБДД, европротокол), ПТС и удостоверение личности обратившегося. На рассмотрение всех предоставленным бумаг и вынесения решения страховщику отводится 10 рабочих дней.

Если ни один из перечисленных пунктов не подходит, и автовладелец не в состоянии предоставить подтверждающие документы, то у него есть еще несколько возможностей получить деньги вместо ремонта:

Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните юристу!

Москва: +7 (499) 110-89-42
Санкт-Петербург: +7 (812) 385-56-34
Россия: +7 (499) 755-96-84

• заключить договор со страховой фирмой о возмещении ущерба деньгами. Сделать это необходимо в момент подписания основного договора при покупке полиса. Не каждый страховщик согласится на такие условия. Для того чтобы в полной мере рассчитывать на денежную компенсацию договор должен быть безусловным и не подразумевающим исключений;
• получить неустойку, возникшую из-за нарушения сроков или некачественного оказания услуг. Если страховщик не уложился в оговоренные законом 30 дней, то страхователь может рассчитывать на пени за каждый день просрочки. Итоговая сумма неустойки не может превышать размер возмещения. Рассчитывать на компенсацию за просрочку можно и в том случае, когда страховщик не предоставил направление на ремонт в течение 20 дней с момента подачи полного пакета документов.

Действующее законодательство в сфере обязательного страхования гражданской ответственность автовладельцев предусматривает несколько вариантов предоставления компенсации: денежную и в виде ремонта. В 2020 году преимущество отдается восстановлению машины за счет страховщика, но в некоторых случаях, владелец вправе отказаться от проведения ремонта и получить полагающуюся ему сумму.

Источник

Можно ли отказаться от ремонта и получить деньги по ОСАГО

Большинство водителей предпочитают получать денежную компенсацию за ущерб автомобиля, полученный в результате аварии. Законом предусмотрено два варианта: восстановление транспорта в сервисных центрах, либо денежная выплата. А вот могут ли собственники авто отказаться от ремонта по ОСАГО и получить деньги, об этом читайте в статье.

Можно ли выбрать между ремонтом и деньгами по ОСАГО

В Федеральном законе №40-ФЗ четко регламентируются правила и порядок возмещения полученного ущерба. К сожалению, законно право выбора оставляет за страховой компанией. Определен конкретный перечень оснований, когда ремонтные работы в СТО можно заменить на деньги по ОСАГО.

Однако автовладельцы могут изъявить свою просьбу в письменном виде, если хотят хотят отказаться ремонтировать авто, а для них предпочтительнее денежные выплаты ОСАГО.

В этом случае происходит следующее:

• водитель подает страховщику заявление с просьбой о возмещении полученного ущерба (при этом нужно сделать ссылку на пп. «ж» ч. 16.1 ст. 12 Закона №40-ФЗ, которая позволяет гражданам право выбора);
• менеджер компании рассмотрит поступившее заявление и примет решение об одном из двух вариантов с учетом возраста автомобиля, наличия необходимого СТО, имеющихся повреждений автомобиля.

Следовательно, по закону решающее право выбора остается за страховой компанией. Все же, при подаче заявления гражданин может выдвинуть свою просьбу, может быть удастся договориться об условиях, выгодных для всех участников

В каких случаях страховщик выдает направление на ремонт

Страховые компании всегда действуют с выгодой для себя. Поэтому фирмы будут выдавать направления на ремонт во всех случаях, если между страховщиком и станцией техобслуживания заключен договор, не нарушающий норм законодательства.

Практически все компании, в том числе Росгосстрах, Ингосстрах, Альфастрахование и другие не менее популярные фирмы, в приоритете выдача направлений на ремонт.

Поэтому, транспорт направят на восстановление с учетом определенных моментов:

• если возраст машины небольшой (в пределах 3-4 лет);
• если автомобиль недавно выпустили с завода (с даты выпуска прошло менее 2-х лет).

В этих случаях калькуляция ремонта будет реально занижена по сравнению с фактической стоимостью проведения ремонтных работ. Чем младше автомобиль, тем выгоднее для страховщика отремонтировать поврежденный объект.

Вместе с тем, даже при таких приоритетах будут учитываться определенные факторы, которые позволят сделать выбор в пользу ремонта или выплаты по ОСАГО:

• нужно помнить, что чем старше автомобиль, тем больше придется возместить страховщику за полученные повреждения, так как калькуляция проводится с учетом износа деталей и запасных частей (при этом, износ автомобиля не может превышать 50%, если машине более 5 лет);
• другая особенность – если транспорт достаточно молодой, т.е. был выпущен менее 2-х лет назад, то его восстановление разрешается только в представительствах от официального дилера, обычно в таких центрах ремонт будет дорогостоящим, поэтому страховщику проще возместить ущерб путем перечисления денег.

Узнав, что предпочтительнее для страховщика, обратные условия будут выгодными для потерпевшей стороны. Поэтому, если гражданин является собственником новенького автомобиля, то лучше получить деньги по ОСАГО, а для более старых машин – лучше сделать ремонт чем отказываться от него.

Когда выплачивается денежная компенсация по ОСАГО

Главная особенность проведения восстановительного ремонта – это замена испорченных деталей и запчастей на новые (не бывшие в употреблении). Страховщику придется из собственных средств оплачивать проведенный ремонт. А вот, если проводится выплата денег, то учитывается износ автомобиля. Поэтому для страховщика будет выгоднее отдать деньги, чем заменить детали в старой машине на новые запчасти. Поэтому, с большей вероятностью, собственникам авто, которых выпустили более 5 лет назад, будет выплачена денежная компенсация.

Кроме того, методика, применяемая страховыми компаниями для расчета выплаты ущерба в рамках ОСАГО несовершенна. Поэтому, если использовать единые правила, то стоимость некоторых деталей можно посчитать по более низкой цене, чем они есть на самом деле. В таком случае, компании выгоднее оплатить ущерб, согласно проведенным расчетам по единой методике, чем расплачиваться с сервисной мастерской за новые детали.

Вместе с тем, на законодательном уровне установлены ограничения, когда автомобиль нельзя направить на ремонт.

Законом закреплены следующие случаи, когда полагаются выплаты:

• если компания понимает, что восстановительный ремонт будет длиться дольше 30 дней (при этом, за каждый день просрочки придется уплатить неустойку в размере 0,5%), поэтому для страховщика предпочтительнее отказаться от ремонта и выплатить деньги (ст. 15.2 Закона №40-ФЗ);
• если ближайшая мастерская находится дальше 50 км. от места аварии, либо места жительства пострадавшей стороны (абз. 2 ст. 15.2 Закона №40-ФЗ);
• если автомобилю менее двух лет с момента производства, а у страховщика отсутствует соглашение с официальным дилером по определенной марке авто (абз. 3 ст. 15.2 Закона №40-ФЗ);
• если в результате ДТП произошла тотальная гибель автомобиля (с. 16.1 Закона №40-ФЗ);
• если собственник автомобиля скончался в результате аварии или после нее, а родственники отказались восстанавливать машину;
• если во время ДТП автовладелец получил тяжелые увечья и написал заявление на получение выплаты;
• если оказалось, что пострадавший является инвалидом, а его автомобиль имеет специфическую конструкцию, требующий ремонта в специализированных сервисах;
• если сумма ремонта по калькуляции превышает установленный законом лимит в 400 000 рублей.

Именно в перечисленных случаях страховщик не имеет права отказать в выплате денег взамен проведения ремонта.

Что делать, если страховая отказывается платить?

Собственнику нужно сразу попытаться заключить соглашение о возможной сумме компенсации по ОСАГО, просьба указывается в заявлении. Естественно, у страховщика есть законные основания, чтобы отказать в выплате денег.

Это может быть в следующих случаях:

• заявление оформлено с ошибками;
• бланк подан с нарушением установленного срока;
• представлен неполный комплект документов;
• причина, не входит в перечень оснований для выплаты денег.

Если гражданин уверен, что страховщик отказывает незаконно, то можно направить жалобу для решения спорного вопроса в надзорные органы (Российский союз автостраховщиков или Центральный банк РФ).

Если данные учреждения не смогли решить этот вопрос, то пострадавшему придется обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление, приложить копии необходимых документов и направить в судебный орган. К сожалению, получить деньги взамен ремонта непросто, поэтому судебные тяжбы могут затянуться. Ведь простые обыватели не знают, как правильно составлять иски, какие потребуются документы и другие нюансы. Поэтому лучшим вариантом для истца будет привлечение к делу опытного автоюриста. Он не только поможет правильно сформулировать и зафиксировать исковые требования, но и сможет представить его интересы в суде.

Источник