Отказ от ремонта при строительстве

Некачественный ремонт застройщика

Самым распространенным случаем возникновения конфликта между застройщиком и заказчиком после приемки квартиры является наличие дефектов отделки квартиры. Как показывает практика, застройщик не спешит устранить недостатки отделки квартиры. Возникают так же ситуации, когда заказчик недоволен выполненным объемом отделочных работ в квартире.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав дольщиков разъяснит, что делать при некачественном ремонте застройщика: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Какая чистовая или черновая отделка должна быть?

Законодательство не содержит понятий чистовой или черновой отделки. Потому не существует правил, устанавливающих обязательное наличие чистовой или черновой отделки.

ГОСТ Р 58033-2017 (введен в действие на территории РФ 01.08.2018) «Здания и сооружения» не является нормативно-правовым актом, но устанавливает общие определения. Под чистовой отделкой, в соответствии с ГОСТ, подразумевается окончательная отделка: обои, чистые полы, полный комплект работающей сантехники, электрики и внутренней столярки). Определение черновой отделки отсутствует.

В любом случае, конечный вид квартиры, купленной у застройщика, определяется соглашением с ним (договором), проектной документацией на объект капитального строительства.

Так, договор долевого участия регулируется федеральным законом № 214 от 30 декабря 2014 года. Закон предусматривает передачу застройщиком заказчику объекта, соответствующего условиям договора и проектной документации. Кроме того, квартира в новостройке должна соответствовать обязательным требованиям, к которым относятся требования технических и градостроительных регламентов.

Проектно-сметная документация работ застройщика по внутренней отделке может содержать указание на то, что работы являются рекомендательными, а их стоимость может быть не включена в договор с заказчиком. Полный объем работ, цена договора с застройщиком определяются на основании проектно-сметной документации, но не обязательно подразумевают весь перечень.

Что делать при некачественном ремонте от застройщика?

Договор купли-продажи, долевого участия или иное соглашение, на основании которого гражданин становится собственником квартиры в новостройке, содержит условия о качестве работ и ответственность сторон за ненадлежащее исполнения договора.

Качество ремонта от застройщика определяется техническим заданием, являющимся приложением к договору, а также требованиями законодательства РФ, ГОСТами, СНиПами, СП, техническими и градостроительными регламентами.

Свод правил, устанавливающих качество работ, закреплен Постановлением Правительства от 26.12.2014 № 1521. Технический регламент безопасности зданий (N 384-ФЗ) устанавливает, что перечень стандартов и правил утверждается именно в таком порядке (Постановлением Правительства).

Нормативно-техническая документация может устанавливать дополнительные требования к качеству работ.

В случае нарушение требований к качеству отделки квартиры застройщиком необходимо предпринимать активные действия, не дожидаясь окончания гарантии.

Покупатель квартиры в новостройке или участник долевого строительства при обнаружениях несоответствия отделки требованиям к ее качеству, может:

1. Направить претензию в письменной форме. Претензия должна содержать требования об исправлении недостатков отделки, указание на ненадлежащее качество отделки, выявленные дефекты.
2. Предъявить иск в суд. Несмотря на то, что оба варианта действий могут быть реализованы, традиционно первым шагом является претензионное общение с застройщиком.

ПОЛЕЗНО: читайте, как выиграть спор с застройщиком с помощью адвоката

Можно ли заставить застройщика исправить недостатки ремонта?

Исправление недостатков ремонта является стандартным условием гарантийных обязательств застройщика. Кроме того, исправление недостатков как вид ответственности продавца, исполнителя закреплен законодательством о защите прав потребителей. Этот же вид ответственности предусмотрен в соответствии с законом о долевом строительстве.

Гарантийный срок на работы не может быть менее пяти лет.

Стоит учитывать, что работы по исправлению недостатков отделки могут не содержать условий о исправлении недостатков технологического или инженерного оборудования в квартире.

Гарантийный срок на техническое и инженерное оборудование устанавливает отдельно, и составляется не менее 3 лет.

Срок исправления застройщиком недостатков определяется законом как «разумный».

Кроме того, часто необходимо квалифицированное выявление дефектов отделки, т. к. застройщики не спешат устранять последствия допущенных при отделке огрех.

Закон о защите прав потребителей, применимый в данной ситуации, устанавливает 45-дневный срок на устранение недостатков.

Претензия на некачественную черновую или чистовую отделку в новостройке

Претензия традиционно является первым шагом в борьбе за восстановление потребительских прав.

Некачественная отделка купленной квартире в новостройке обнаруживается не сразу.

При обнаружении недостатков, потребитель вправе:

1. Зафиксировать обнаруженные недостатки, заручиться заключением специалистов, обнаруженные недостатки и устранить их за свой счет. Претензия, в таком случае, должна содержать требования об уменьшении цены договора или возмещении затрат.
2. Обратиться с претензией, требования которой сводятся к устранению обнаруженных недостатков.
3. Претензия должна быть вручена лично с отметкой о получении, или отправлена почтой по адресу, указанному в договоре.
4. Если застройщик отказывается устранять недостатки заручиться мнением эксперта о происхождении и характере недостатков, и обратиться с иском в суд.

Полезно: как составить претензию смотрите в видео прямо сейчас

Как отсудить деньги у застройщика за некачественный ремонт?

Чтобы отсудить деньги у застройщика, допустившем отделку квартиры ненадлежащего качества, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

Иск должен содержать соответствующее требование о денежном возмещении убытков потребителя.

Сумма исковых требований в такой ситуации складывается из:

1. Суммы, потраченной заказчиком/потребителем на устранение недостатков
2. Суммы убытков, которые были причинены некачественным ремонтом. Это могут быть убытки, связанный с вынужденной арендой жилья на срок устранения недостатков, иные убытки.
3. Суммы морального вреда.

Потребительского штрафа в размере 50% от суммы всех требований, на уплаты которого может рассчитывать потребитель, законные требования которого не были удовлетворены застройщиком в претензионном порядке.

Случаи спора с застройщиком по поводу качества отделки и объема отделочных работ требуют изучения большого количества документации. Не теряйте драгоценное время, ведь гарантийные сроки начинают исчисляться с момента передачи квартиры заказчику. Обращайтесь за консультацией адвоката уже сегодня.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

Источник

КВАРТИРА -БЕЗ-АГЕНТА.ру

ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ КВАРТИР

• Темы без ответов
• Активные темы
• Поиск
• Благодарности

Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

#1 Сообщение novik79 » 21 сен 2020, 21:23

Re: Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

#2 Сообщение olv140386 » 22 сен 2020, 02:59

Re: Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

#3 Сообщение novik79 » 22 сен 2020, 15:55

Re: Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

#4 Сообщение Artur » 22 сен 2020, 20:06

Re: Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

#5 Сообщение Moroz91 » 23 сен 2020, 13:18

Re: Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

#6 Сообщение novik79 » 23 сен 2020, 14:02

Re: Хочу отказаться от ремонта в квартире от застройщика

#7 Сообщение Moroz91 » 23 сен 2020, 15:01

Я договаривался на словах. Взял телефон бригадира отделочников, встретился с ним и все обсудили. Он особо и не возражал, тем более что я ему доплатил за это, но это вышло гораздо дешевле, чем если бы я потом демонтировал все сам и делал по новому.

И кстати неиспользованные материалы от стандартного ремонта мне отдали. Я кое что продал, а кое что на дачу отвез. Типа компенсация

Источник

Почему я решила отказаться от ремонта от застройщика, переплатив и сделав все самостоятельно

Когда я сидела в офисе и оформляла покупку квартиры, передо мной стояла не совсем простая на тот момент задача — нужно было решить, покупать квартиру с отделкой или нет. Я честно сомневалась в выборе, потому как аргументы были в пользу и того, и другого решения.

Я уже и советовалась с разными людьми, и сама рассуждала, но опыт подруги все расставил на свои места.

Без доли сомнений могу сказать, что я в принципе не хотела ремонт от застройщика хотя бы из-за того, что в своей квартире хочется сделать все именно так, как оно представляется в голове, а не так, как делают строители «под копирку» половине дома. Просто я понимала, что согласиться на ремонт от застройщика было бы в разы дешевле, чем делать его самой.

Так, к слову — если ремонт от застройщика стоил 5 тысяч за квадратный метр или же чуть больше ста тысяч на мою квартиру (небольшая студия), то мы в итоге потратили в четыре раза больше.

Я почитала, что входит в ремонт от застройщика, и поняла, что это не самое необходимое для меня, потому как с переездом я не тороплюсь, а, значит, лучше накопить денег, пока квартира еще строится. Ключи я ждала три года, поэтому времени было предостаточно.

Делали мы ремонт с моим молодым человеком частично сами, а частично — нет, нанимая других людей, но, несмотря на все трудности, которые были и на все потраченные деньги, я очень довольна тем, что не стала соглашаться на ремонт от застройщика.

Подруга у меня поступила иначе — ей нужно было сразу въехать в квартиру после получения ключей, а потому покупала она вариант сразу с отделкой.

И что по итогу? Я в принципе была удивлена тому, как это все сделано. Во-первых, мне совершенно не понравилось то, что потолки были просто побелены. То есть каждый понимает, что все равно придется дополнительно платить за то, чтобы потолки выглядели нормально, а не как незавершенная часть ремонта.

Дальше мне не понравилось то, что во всей квартире постелен линолеум. Ладно на кухне, в коридоре и в комнате, но в санузле это какое-то довольно спорное решение. Прошло несколько лет с того момента, как они переехали, а линолеум уже весь идет волнами. И даже самый слабенький пылесос приводит к тому, что линолеум просто поднимается вместе с ним, поэтому уборка тоже отнимает чуть больше времени, чем могла бы.

Про входную дверь от застройщика говорить не буду — она одинаковая у всех (и у квартир с отделкой, и без), поэтому перейдем дальше по ремонту в квартире:

Почему-то больше всего проблем было сосредоточено именно в санузле. Во-первых, застройщик просто предложил покрашенные стены. Ладно плитку класть, может, не совсем бюджетное решение для каких-то компаний, но можно же было и панелями все сделать, а не просто предложить покрашенный вариант.

Выглядело это и само по себе не очень, а, когда еще и вода попадает на стены и все это начинает темнеть, а со временем и вовсе появляются неприятные последствия, понимаешь, что где-то лучше потратиться, чем гнаться за низкой ценой.

Так же были проблемы с трубами и сантехникой. У подруги было несколько вызовов мастера, потому как текла то раковина, то унитаз, а другой моей знакомой ситуация и то хуже — у нее просто вода текла из стен.

В своей квартире мы первым делом делали санузел, но за все время проживания не было никаких подобных проблем, но и потратили мы двести тысяч только на эти два с половиной квадратных метра .

Уж не знаю, почему так происходит, то ли некоторые застройщики торопятся и в каких-то моментах закрывают глаза на качество, то ли еще что. Но порой результат заставляет задуматься — а стоит ли платить за ремонт деньги, чтобы потом отдать в несколько раз больше, когда возникнет необходимость все это чинить и переделывать.

После ремонта от застройщика все равно нужно будет покупать всю мебель, делать кухню, а потому не всегда это получается малозатратным.

Теперь я понимаю, что низкая цена этого ремонта — это лишь иллюзия, потому как предлагают нам самые недорогие материалы и сантехнику. Когда мы покупали обои (виниловые, а не бумажные, как от застройщика) и ламинат, мы заплатили за это около 20 тысяч. То есть при бюджете даже в 100-150 тысяч можно сделать все из более хороших материалов.

У подруги, которая не стала ничего переделывать, за два года стали отходить обои, где-то отвалился плинтус, да и в целом квартира выглядит так, будто сделали ее не два года назад, а лет так десять.

В общем, нужно заранее решить, что предпочтительней — качество или экономия.

Источник

Как заставить застройщика устранить дефекты или заплатить компенсацию?

К сожалению, в 70 % новостроек застройщики передают объекты долевого строительства с нарушением строительных норм. Оценка допущенного нарушения может варьироваться в зависимости от площади объекта, наличия чистовой отделки в помещении и других факторов.

Вопросы соблюдения застройщиками требований к качеству жилых и иных помещений, передаваемых по договору долевого участия в строительстве (ДДУ), урегулированы положениями Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» (далее — Закон № 214-ФЗ), а также в некоторых случаях законодательством в области защиты прав потребителей.

В силу положений ч. 1 ст. 7 Закона №214-ФЗ застройщик обязан передать объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В соответствии с положениями ч. 5 и ч. 6 ст. 7 Закона № 214-ФЗ гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта, устанавливается договором долевого участия и не может быть менее пяти лет, при этом участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.

Дольщик вправе предъявить претензии по качеству объекта как до приемки, так и после приемки в рамках гарантийного срока. Общий гарантийный срок — 5 лет с даты подписания передаточного акта (в ДДУ гарантийный срок может быть только увеличен). На технологическое и инженерное оборудование действует сокращенный гарантийный срок — 3 года со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства (данный срок также может быть увеличен в ДДУ).

В какой срок застройщик должен устранить выявленные недочеты?

Если квартира или иной объект долевого строительства построены с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований (строительных норм), приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, дольщик вправе потребовать устранения выявленных строительных недостатков в разумный срок (это один из вариантов требований, которые может предъявить дольщик к застройщику в этом случае).

Если вы решили предоставить возможность застройщику исправить выявленные недочеты, то вам важно знать срок, в течение которого застройщик должен выполнить данные работы.

Законодатель в Законе № 214-ФЗ употребляет понятие «разумный срок». Отсутствие определенного четко в законе срока можно объяснить тем, что строительные недостатки могут иметь различный характер, а потому сроки устранения разных недостатков будут разными (для устранения мелких недочетов достаточно 1-2 дней, для серьезных дефектов потребуется месяц, например). Сроки выполнения строительных работ во многом зависят от объема необходимых восстановительных работ, а также от технологии их выполнения (например, в некоторых случаях для того чтобы приступить к второму этапу необходимо «выдержать» определенное время). Определить разумный срок «нестроителю» будет сложно. Поэтому мы рекомендуем при отсутствии знаний в области строительства привлекать специалиста. Во-первых, специалист выявит все допущенные отступления от строительных норм и условий договора. Во-вторых, он поможет установить разумные сроки устранения строительных недостатков в новостройке.

Также обратите внимание на условия вашего договора с застройщиком. В нем может быть установлен срок устранения дефектов (закон это не запрещает).

Если дольщик является потребителем (физическим лицом, которое приобретает недвижимость не для предпринимательских целей), то срок устранения недостатков не может быть более 45 дней.

При направлении застройщику претензии об устранении строительных недостатков укажите срок их устранения.

Что делать, если застройщик не устраняет в установленный срок недостатки качества?

К сожалению, немногие застройщики добросовестно устраняют выявленные недостатки после получения претензии.

Если застройщик не устранит выявленные недостатки в квартире, то единственный способ заставить его устранить недостатки — обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении застройщика устранить допущенные дефекты. Если суд установит наличие строительных недостатков и соблюдение предусмотренных законом условий предъявления данных требований, то он вынесет решение в пользу дольщика. Однако исполнить решение суда об обязании застройщика устранить строительные недостатки будет непросто. К сожалению, реально работающего механизма исполнения неимущественных требований нет. Дольщику придется взаимодействовать с судебных приставами, не раз заказывать экспертизу, устанавливающую, что застройщик не устранил дефекты. В качестве дополнительной мотивации устранить строительные недостатки дольщик может взыскивать с застройщика неустойку за нарушение срока устранения недочетов.

Вместе с тем, дольщик может пойти другим, более простым путем. Закон устанавливает право дольщика требовать от застройщика не устранения строительных недостатков, а по своему выбору:

• потребовать от застройщика соразмерного уменьшения цены договора (в этом случае с застройщика взыскивается стоимость устранения выявленных недостатков согласно заключению специалиста)

или

• возмещения своих расходов на устранение недостатков (в этом случае взыскиваются фактически понесенные расходы по оплате работ и строительных материалов на устранение недоделок)

Как показывает практика, максимально действенный способ защиты дольщика при нарушении застройщиком строительных норм — уменьшение цены ДДУ и взыскание с застройщика стоимости строительно-восстановительных работ и материалов согласно сметному расчету (заключению специалиста). В этом случае при наличии у застройщика денег дольщик может быстрее получить компенсацию строительных недостатков от застройщика и за счет этих денег привлечь опытную строительную бригаду для их устранения.

Исходя из нашего многолетнего опыта споров с застройщиком, мы рекомендуем обращаться с требованием об устранении недостатков в суд только в исключительных случаях. Например, если допущены недостатки, которые будет сложно устранить своими силами (допущены нарушения при выполнении фасадных, фундаментных, кровельных работ) или имеются недостатки общедомового имущества (суд откажет во взыскании компенсации в пользу дольщика, если недостаток «общий» для всего дома, в этом случае для того чтобы взыскать деньги с застройщика, необходимо создать товарищество собственников недвижимости, а вот обратиться с требованием об устранении недостатков общедомового имущества дольщик может).

Даже если вы уже направили претензию застройщику с требованием устранить недостатки, вы не лишены возможности выбрать другой способ возмещения и направить претензию с требованием выплаты компенсации (в заключении специалиста должна быть установлена стоимость восстановительных работ и материалов).

Что же делать в случае, если вы сомневаетесь в качестве строительства?

Как показывает наша практика, фактически в каждой новостройке застройщик допускает нарушение строительных норм, вопрос только в размере допущенных нарушений. Как правило, значительные нарушения застройщики допускают в квартирах с отделкой.

Вместе с тем, некоторые нарушения качества объекта ДДУ не видны дольщику при осмотре, а выявляются при обследовании помещения с помощью специального оборудования (тепловизор, яркометр, шумомер и пр.). При этом раннее обнаружение многих скрытых недостатков помещения помогает дольщику избежать серьезных проблем в будущем (проблем с шумоизоляцией, теплопотерь, избыточной влажности, плесени и т.д.).

Поэтому мы рекомендуем для обследования объекта долевого строительства привлечь специалиста — строительного эксперта с необходимым оборудованием. Стоимость таких услуг значительно меньше выгоды, которую дольщик может получить, обнаружив строительные недостатки помещения вовремя.

Нет времени самостоятельно заниматься взысканием с застройщика компенсации строительных недостатков? Закажите комплексные услуги юриста и строительного эксперта с оплатой по результату. Работаем за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Оставить заявку

К сожалению, в 70 % новостроек застройщики передают объекты долевого строительства с нарушением строительных норм. Оценка допущенного нарушения может варьироваться в зависимости от площади объекта, наличия чистовой отделки в помещении и других факторов.

Вопросы соблюдения застройщиками требований к качеству жилых и иных помещений, передаваемых по договору долевого участия в строительстве (ДДУ), урегулированы положениями Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» (далее — Закон № 214-ФЗ), а также в некоторых случаях законодательством в области защиты прав потребителей.

В силу положений ч. 1 ст. 7 Закона №214-ФЗ застройщик обязан передать объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.

В соответствии с положениями ч. 5 и ч. 6 ст. 7 Закона № 214-ФЗ гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта, устанавливается договором долевого участия и не может быть менее пяти лет, при этом участник долевого строительства вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.

Дольщик вправе предъявить претензии по качеству объекта как до приемки, так и после приемки в рамках гарантийного срока. Общий гарантийный срок — 5 лет с даты подписания передаточного акта (в ДДУ гарантийный срок может быть только увеличен). На технологическое и инженерное оборудование действует сокращенный гарантийный срок — 3 года со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства (данный срок также может быть увеличен в ДДУ).

В какой срок застройщик должен устранить выявленные недочеты?

Если квартира или иной объект долевого строительства построены с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований (строительных норм), приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, дольщик вправе потребовать устранения выявленных строительных недостатков в разумный срок (это один из вариантов требований, которые может предъявить дольщик к застройщику в этом случае).

Если вы решили предоставить возможность застройщику исправить выявленные недочеты, то вам важно знать срок, в течение которого застройщик должен выполнить данные работы.

Законодатель в Законе № 214-ФЗ употребляет понятие «разумный срок». Отсутствие определенного четко в законе срока можно объяснить тем, что строительные недостатки могут иметь различный характер, а потому сроки устранения разных недостатков будут разными (для устранения мелких недочетов достаточно 1-2 дней, для серьезных дефектов потребуется месяц, например). Сроки выполнения строительных работ во многом зависят от объема необходимых восстановительных работ, а также от технологии их выполнения (например, в некоторых случаях для того чтобы приступить к второму этапу необходимо «выдержать» определенное время). Определить разумный срок «нестроителю» будет сложно. Поэтому мы рекомендуем при отсутствии знаний в области строительства привлекать специалиста. Во-первых, специалист выявит все допущенные отступления от строительных норм и условий договора. Во-вторых, он поможет установить разумные сроки устранения строительных недостатков в новостройке.

Также обратите внимание на условия вашего договора с застройщиком. В нем может быть установлен срок устранения дефектов (закон это не запрещает).

Если дольщик является потребителем (физическим лицом, которое приобретает недвижимость не для предпринимательских целей), то срок устранения недостатков не может быть более 45 дней.

При направлении застройщику претензии об устранении строительных недостатков укажите срок их устранения.

Что делать, если застройщик не устраняет в установленный срок недостатки качества?

К сожалению, немногие застройщики добросовестно устраняют выявленные недостатки после получения претензии.

Если застройщик не устранит выявленные недостатки в квартире, то единственный способ заставить его устранить недостатки — обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении застройщика устранить допущенные дефекты. Если суд установит наличие строительных недостатков и соблюдение предусмотренных законом условий предъявления данных требований, то он вынесет решение в пользу дольщика. Однако исполнить решение суда об обязании застройщика устранить строительные недостатки будет непросто. К сожалению, реально работающего механизма исполнения неимущественных требований нет. Дольщику придется взаимодействовать с судебных приставами, не раз заказывать экспертизу, устанавливающую, что застройщик не устранил дефекты. В качестве дополнительной мотивации устранить строительные недостатки дольщик может взыскивать с застройщика неустойку за нарушение срока устранения недочетов.

Вместе с тем, дольщик может пойти другим, более простым путем. Закон устанавливает право дольщика требовать от застройщика не устранения строительных недостатков, а по своему выбору:

• потребовать от застройщика соразмерного уменьшения цены договора (в этом случае с застройщика взыскивается стоимость устранения выявленных недостатков согласно заключению специалиста)

или

• возмещения своих расходов на устранение недостатков (в этом случае взыскиваются фактически понесенные расходы по оплате работ и строительных материалов на устранение недоделок)

Как показывает практика, максимально действенный способ защиты дольщика при нарушении застройщиком строительных норм — уменьшение цены ДДУ и взыскание с застройщика стоимости строительно-восстановительных работ и материалов согласно сметному расчету (заключению специалиста). В этом случае при наличии у застройщика денег дольщик может быстрее получить компенсацию строительных недостатков от застройщика и за счет этих денег привлечь опытную строительную бригаду для их устранения.

Исходя из нашего многолетнего опыта споров с застройщиком, мы рекомендуем обращаться с требованием об устранении недостатков в суд только в исключительных случаях. Например, если допущены недостатки, которые будет сложно устранить своими силами (допущены нарушения при выполнении фасадных, фундаментных, кровельных работ) или имеются недостатки общедомового имущества (суд откажет во взыскании компенсации в пользу дольщика, если недостаток «общий» для всего дома, в этом случае для того чтобы взыскать деньги с застройщика, необходимо создать товарищество собственников недвижимости, а вот обратиться с требованием об устранении недостатков общедомового имущества дольщик может).

Даже если вы уже направили претензию застройщику с требованием устранить недостатки, вы не лишены возможности выбрать другой способ возмещения и направить претензию с требованием выплаты компенсации (в заключении специалиста должна быть установлена стоимость восстановительных работ и материалов).

Что же делать в случае, если вы сомневаетесь в качестве строительства?

Как показывает наша практика, фактически в каждой новостройке застройщик допускает нарушение строительных норм, вопрос только в размере допущенных нарушений. Как правило, значительные нарушения застройщики допускают в квартирах с отделкой.

Вместе с тем, некоторые нарушения качества объекта ДДУ не видны дольщику при осмотре, а выявляются при обследовании помещения с помощью специального оборудования (тепловизор, яркометр, шумомер и пр.). При этом раннее обнаружение многих скрытых недостатков помещения помогает дольщику избежать серьезных проблем в будущем (проблем с шумоизоляцией, теплопотерь, избыточной влажности, плесени и т.д.).

Поэтому мы рекомендуем для обследования объекта долевого строительства привлечь специалиста — строительного эксперта с необходимым оборудованием. Стоимость таких услуг значительно меньше выгоды, которую дольщик может получить, обнаружив строительные недостатки помещения вовремя.

119180, пер. 1-й Голутвинский, д. 3-5, стр. 1, 1 этаж

Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма «Двитекс», ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

• Фамилия, Имя, Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• иные данные, необходимые Оператору при оказании услуг Пользователям, для обеспечения функционирования Сайта.

1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

• обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Оператора по запросам Пользователей;
• обеспечение возможности онлайн оплаты заказанных на Сайте услуг;
• обеспечения исполнения обязательств Оператора перед Пользователями;
• в целях исследования рынка;
• информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований и уведомления обо всех специальных инициативах для клиентов;
• статистических целях;
• в иных целях, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (распространение, предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

• законности и справедливости;
• конфиденциальности;
• своевременности и достоверности получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
• недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижению целей, их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:

• Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Настоящей Политикой конфиденциальности;
• Всеобщей Декларацией прав человека 1948 года;
• Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года;
• Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод 1950 года;
• Положениями Конвенции Содружества Независимых Государств о правах и основных свободах человека (Минск, 1995 год), ратифицированной РФ 11.08.1998 года;
• Положениями Окинавской Хартии глобального информационного общества, принятой 22.07.2000 года;
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 года № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Иными нормативными и ненормативными правовыми актами, регулирующими вопросы обработки персональных данных.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:

• путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на сайте Оператора или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Оператора;
• иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

3.3. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.

3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.

3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.

3.7. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу info@dvitex.ru.

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.2. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Методикой определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденной ФСТЭК РФ 14.02.2008 г., Методическими рекомендациями по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденных ФСБ РФ 21.02.2008 г. № 149/54-144.

4.3. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:

• не сообщает персональные данные субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством;
• не сообщает персональные данные в коммерческих целях без выраженного согласия субъекта персональных данных;
• информирует лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц принятия надлежащих мер по защите персональных данных. Лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности;
• разрешает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.

4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

4.11. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Источник