Открыть фирму мелкого бытового ремонта

Как открыть фирму по ремонту квартир: с чего начать

Современный рынок недвижимости достаточно активен, что обусловлено большим количеством ипотечных программ и высокими темпами развития жилищного строительства. Это в свою очередь увеличивает спрос на профессиональные услуги по отделке и ремонту помещений. При этом, по мнению аналитиков, такая тенденция будет продолжаться, даже несмотря на сложное экономическое положение. Если вы задаетесь вопросом о том, как открыть фирму по ремонту квартир, с чего начать и как выдержать конкуренцию, прежде всего необходимо определиться с перечнем предоставляемых услуг и масштабами бизнеса.

Направления деятельности строительно-ремонтных компаний

Услуги по ремонту помещений могут отличаться ценовой категорией и объемом работ. Стоимость в большей степени определяет цена применяемых расходных материалов и выбранные технологии. По объему работ различают:

• Косметический ремонт. Сюда входит поверхностное обновление состояния помещения — покраска поверхностей, нанесение лаковых покрытий, замена обоев.
• Текущий ремонт. В эту категорию услуг входит косметический ремонт и мелкие работы по замене сантехники, плинтусов, потолочных карнизов, розеток.
• Капитальный ремонт. Предполагает проведение серьезных работ по замене систем коммуникаций (проводки, водоснабжения, канализации, газоснабжения), напольных покрытий, отопительной системы, дверных и оконных блоков. Может включать перепланировку помещения, выравнивание стен, установку подвесных потолков.

По типу применяемых технологий ремонты разделяют на следующие виды:

• Классический — методики, используемые в этом виде услуг основаны на отечественных СНИПах и ГОСТах. Это не означает применение устаревших технологий, а лишь определяет соблюдение технических параметров планировки жилья, размещения сантехнических узлов и электрических точек.
• Европейский — применяются передовые европейские технологии, а также стандарты расположения основных узлов. Активно используются методики энергосбережения и оптимизации пространства, обеспечения его мультифункциональности (свободное распределение точек освещения, встраиваемая мебель и перепланировка помещения при помощи быстровозводимых перегородок), а также выбираются нестандартные дизайнерские решения.
• Экоремонт — сравнительно новое направление, набирающее популярность. Основой этого вида ремонта являются высокие экологические стандарты, подразумевающие применение только натуральных материалов (древесина, водорастворимые краски).

Чтобы сделать правильный выбор направления, вам необходимо оценить собственные возможности и уровень конкуренции в регионе вашей деятельности. После этого вы сможете составить бизнес-план и решить организационные вопросы. О том, как составить бизнес-план вы можете узнать здесь — Бизнес-план по ремонту квартир: пример с расчетами, оценка рисков.

Регистрация деятельности ремонтной фирмы

На практике начать бизнес по ремонту квартир можно и без регистрации, но в этом случае вы должны быть готовы к следующим последствиям:

• Вы будете получать только недорогие заказы и малоприбыльные проекты. Основными клиентами строительных фирм без документов являются лица, желающие максимально сэкономить.
• Заказчик может оставить вас без оплаты за работу, поскольку вы не сможете заключить официальный договор и тем более подать жалобу на неплательщика.
• Вас могут оштрафовать за неуплату налогов и даже привлечь к ответственности (гражданской и уголовной).

Для ремонтной фирмы подходит два вида регистрации предприятия:

• ИП (РФ, Беларусь) или ФОП (Украина) — эта форма регистрации очень проста в оформлении, но имеет свои ограничения. Она подходит для компаний, ориентирующихся только на заказы от частных лиц. Подробно о том, как зарегистрировать ИП в России читайте здесь — Как зарегистрировать ИП в 2020 году в России: пошаговая инструкция.
• ООО — позволяет сотрудничать с юридическими лицами и государственными учреждениями, но имеет сложности в регистрации и ликвидации.

Для граждан России получение лицензии на строительные и ремонтные работы упразднено. При этом чтобы выполнять косметический и текущий ремонт вам не потребуется ничего, кроме регистрации предприятия. Для проведения капитального ремонта, включающего перепланировку помещений в многоквартирных домах необходимо вступить в СРО (саморегулирующуюся организацию) и получить в ней соответствующее разрешение. Организация определяет допуск вас и ваших специалистов к различного рода работам. Чтобы вступить в СРО необходим следующий пакет документов:

• Выписка из реестра о регистрации предприятия.
• Дипломы о профильном образовании для руководителей и сотрудников, занимающих ответственные должности. Если вы не имеете образования в сфере строительства, проектирования и ремонта, вам позволят выполнять только косметический ремонт.
• Копии трудовых книжек и договоров всех сотрудников в штате.
• Удостоверения о допуске к особо-опасным работам для монтажников-высотников, электриков и газовиков.

Для граждан Украины необходимо получение лицензии, но оно требуется также только в случае предоставления услуг капитального ремонта, включая изменение планировки, замену дверных и оконных блоков. При получении разрешения СРО или лицензии вам необходимо указать полный перечень предоставляемых вашей компанией услуг, а потому составить его необходимо до начала процедуры регистрации.

Поскольку строительно-ремонтная компания постоянно заключает договора, при регистрации фирмы необходимо обязательно изготовить печать. Также деятельность невозможна без открытия расчетного счета.

Как сформировать штат ремонтной фирмы

По типу организации существует два способа открыть фирму по ремонту квартир:

• Набрать постоянный штат сотрудников. В этом случае вам потребуется официально трудоустроить специалистов и выплачивать им заработную плату, даже при отсутствии заказов.
• Работать в качестве прораба с привлечением самостоятельных строительных бригад или отдельных специалистов по сдельной оплате труда.
• Подобрать хороший постоянный штат с нуля очень сложно. Специалистов лучше нанимать по мере проверки их уровня работы. Постоянные работники гарантируют ответственность за качество услуг и будут постоянно доступны, тогда как самостоятельные бригады могут быть заняты на других проектах.

В постоянный штат потребуется набрать следующих специалистов:

• маляр-штукатур;
• укладчик плитки;
• электрик;
• сантехник;
• специалист по гидроизоляции;
• монтажники напольных, стеновых и потолочных конструкций.

Внештатными сотрудниками могут быть:

• дизайнеры;
• инженеры-проектировщики;
• разнорабочие.

Поставщики материалов и оборудование

Планируя бизнес на ремонте квартир, вы должны учесть какое оборудование вам потребуется и где вы будете брать строительные и отделочные материалы. Для этого по каждому виду услуг вам необходимо составить технологическое описание процесса, с перечнем используемых материалов и необходимого инструмента.

По оборудованию желательно предусмотреть как обычный электроинструмент, так и не требующий подключения к сети. Закупать инструмент лучше напрямую у производителя, чтобы получить наименьшую цену. Если на приобретение всего комплекта нужного оборудования нет денег, лучше отказаться от кредитования в пользу лизинга (аренды с правом выкупа). Это позволит избежать долгов и необходимости распродавать инструмент, в случае если бизнес будет нерентабельным. Помимо этого, оборудование не будет числиться на балансе вашего предприятия, что позволит упростить бухгалтерию.

Подбирая поставщика, следует обратить внимание на стоимость и сроки. Поставщиков должно быть несколько, чтобы они были взаимозаменяемы. При этом по каждой услуге важно просчитать материалы на различный бюджет, чтобы иметь возможность адаптировать проект под финансовые возможности клиента. При работе с поставщиками желательно предусмотреть варианты отсрочки оплаты.

Обязательным пунктом при открытии строительно-ремонтной фирмы является наличие собственного грузопассажирского транспорта (например, минивэн). Это облегчит доставку бригады, инструмента и материалов на объект.

Нужен ли офис и склад

Если вы начинаете бизнес по ремонту квартир с нуля, собственный офис не обязателен, поскольку договоры на ремонт принято заключать непосредственно на объекте, после его оценки и составления предварительного проекта. Представительством компании может стать интернет-сайт или персональная страница в социальных сетях, посредством которых клиенты смогут совершить вызов мастера для проведения консультации и составления предварительной сметы.

Склад для строительных и отделочных материалов на первоначальном этапе также не нужен, поскольку можно доставлять все сразу от поставщика на объект. С другой стороны, при наличии большого перечня профессионального оборудования и инструмента потребуется помещение для его хранения. Оно должно быть достаточной площади и оснащено специальными стеллажами и стендами для удобного хранения. Склад инструментов должен быть защищен от взлома, поскольку профессиональное оборудование стоит очень дорого.

Этапы взаимодействия с клиентами

Работа с клиентами состоит из трех этапов:

1. Реклама и привлечение потенциальных заказчиков. Самым главным рекламным инструментом ремонтной фирмы является ее портфолио. Его можно представить на собственном сайте. Эффективна реклама через застройщиков и агентов по недвижимости, которым может быть предложен процент от сделки. Приносит результаты и публикация объявлений на интернет-досках. Подробнее о том, как найти клиентов на ремонт квартир читайте здесь — Как найти клиентов на ремонт квартир начинающим и опытным мастерам.
2. Подписание договора на проведение ремонтно-строительных работ жилого помещения и предоставление услуг. В договоре в обязательном порядке указывается заказчик, адрес ремонтируемого объекта, площадь помещения, дата начала и окончания работ, цена и порядок оплаты работ, а также права и обязанности сторон. Перечень работ и расчеты их стоимости приводятся в смете, а объем и цена строительных и отделочных материалов в специальной ведомости.
3. Сдача объекта и гарантийное обслуживание. Приемка объекта выполняется заказчиком в присутствии прораба и бригадира. Вы должны составить акт выверки взаиморасчетов, где указываются дополнительные работы и материалы, которые не были включены в начальную смету. Если заказчик доволен, подписывается акт приемки, если есть замечания составляется дефектная ведомость и устанавливаются сроки исправления недочетов. Гарантийные обязательства на ремонтно-строительные работы, как правило, не превышают 6 месяцев.

Если по завершению ремонта вы захотите использовать фотографии объекта в своем портфолио, владелец квартиры должен подписать соответствующее разрешение.

Зная, как открыть фирму по ремонту квартир, с чего начать составление бизнес-плана и как минимизировать вложения, вы сможете учесть все нюансы организации и верно рассчитать рентабельность.

Женщина-предприниматель, специалист по продажам. Всегда интересуюсь новыми направлениями и возможностями в бизнесе и интернет-предпринимательстве.

Источник

Прибыльная идея для заработка: организация предприятия по оказанию услуг населению «Муж на час»

Предоставление комплексных бытовых услуг населению появилось в начале 2000-х гг. в форме клининговых и ремонтных организаций и с тех пор активно развивается. В современном темпе жизни времени на домашние хлопоты становится все меньше, а количество техники и интеллектуальных систем в доме – больше, поэтому помощь мастера-ремонтника на дому зачастую оказывается неоценимой. При должном уровне организации такая сервисная компания может стать очень прибыльной в условиях современного узко сегментированного рынка.

В качестве примера рассмотрим распространенную форму реализации такого предприятия – «Муж на час», предоставляющего эффективную помощь по дому, что подразумевает широкую целевую аудиторию и востребованность услуг.

Описание продукта

Основная идея данного вида бизнеса заключается в том, что далеко не все имеют возможность, время или навыки для того, чтобы заниматься домашней работой. Многочисленные семьи заняты заработком, и свободное время предпочитают проводить на отдыхе, а не бытовых хлопотах. Поэтому починка крана, ремонт розетки или замена электроповодки может бесконечно откладываться «на потом», и в итоге стать камнем преткновения и причиной аварий.

Одинокие женщины, люди преклонного возраста тоже не в силах самостоятельно провести даже мелкие работы по дому, не говоря уже о том, чтобы вынести габаритный мусор, разобрать старую мебель или заменить ванную. Для решения этих рядовых проблем населения и существуют сервисные компании.

Продуктом данного вида бизнеса являются услуги по бытовому ремонту:

• Электромонтажные работы: замена проводки, монтаж розеток и выключателей, установка люстр, лампочек, светильников и т.д.;
• Электротехнические и коммуникационные работы: установка и ввод в эксплуатацию бытовой техники, ее ремонт и профилактика, подключение кабельного телевидения и Интернет;
• Сантехнические работы и ремонт: замена кранов и труб, ремонт водопроводной системы, установка и герметизация сантехники и т.д.;
• Ремонтные и реставрационные работы: поклейка обоев, настил линолеума, побелка, монтаж карнизов, плинтусов, циклевка паркета, замена обивки мебели и т.п.;
• Внешний и внутренний клининг: бытовая уборка, вынос и вывоз мусора, фасадное мытье окон, химчистка ковров и мягкой мебели;
• Столярные работы: сборка, разборка и ремонт корпусной мебели, подгонка, навешивание шкафов, подтяжка креплений;
• Демонтаж.

При успешном развитии бизнеса, ассортимент предлагаемых услуг может быть расширен «женскими» профильными работами: сиделки, экономки, повара, гувернантки.

Целевая аудитория

Приглашенный домашний мастер позволяет без существенных затрат времени и денег привести в порядок жилище, что может быть востребовано среди следующих групп населения:

• одинокие женщины и люди пожилого возраста;
• молодые семьи, не имеющие опыта в ремонтных делах (особенно это касается сантехники и электромонтажных работ);
• женщины, которые не станут постоянно просить мужа починить краны или заменить лампочку;
• мужчины, занятые на работе и не располагающие временем, желанием или возможностями производить домашний ремонт;
• дети и внуки одиноких или пожилых людей, вызывающие мастера тогда, когда сами не имеют времени, желания или возможности выполнить настойчивую просьбу бабушки заменить розетку.

Среди широкой массы потенциальных клиентов, можно выделить ключевое покупательское ядро: одинокие женщины, пожилые люди и занятые мужчины.

Совет маркетолога: надо использовать потребительские предпочтения разных групп клиентов

Учитывая сегментацию аудитории, стоит разделить всех своих потенциальных клиентов на группы и определить – что именно является для каждой из групп ключевым моментом в выборе мастера: его порядочность и пунктуальность, его оперативность, стоимость работ или наличие своего материала. Все полученные варианты включите в прейскурант

В разработке ассортиментного и ценового портфеля можно учесть услугу проведения работ «под ключ» с более высокой стоимостью. Это будет востребовано у занятых мужчин, которых будет интересовать максимальная самостоятельность исполнителя и минимальный контакт. Пожилым одиноким людям важны внимание и дешевизна.

Фактическая реализация идеи и ее формы

Чтобы организация «Муж на час» имела максимальную эффективность, надо предусмотреть все формы обращения потребителей: телефон, интернет, личный контакт. А также надо использовать потенциал мастеров ремонтников.

Основные форматы осуществления бизнеса для сервисной компании это:

• единый call-центр, где можно получить профессиональную консультацию и оставить заявку на вызов рабочего;
• интернет-сайт, предлагающий потребителям ознакомиться с условиями сотрудничества, перечнем услуги и их стоимостью;
• ремонтный бокс, где будет производиться ремонт и наладка тех устройств и конструкций, реставрация которых на дому у клиента затруднительна – сюда же клиент может прийти сам и принести неисправный прибор (по аналоги с РемБытТехникой).

Совет маркетолога: при желании можно открыть магазин ремонтно-технического инструмента.

Здесь может находиться на учете расходный материал для ремонтных вызовов. Ассортимент лучше пополнять многообразием комплектующих, крепежа и изоляционных материалов. Фактически находиться магазин может там же, где и ремонтный бокс.

Важные особенности бизнеса

Поскольку в основе бизнеса – предоставление услуг, то основной особенностью данной идеи является абсолютная зависимость от профессионализма и личных качеств исполнительного кадрового состава. Если мастер окажется недостаточно вежливым или сведущим в процессе выполнения заказа, то компания рискует потерять клиента.

Таким образом, при формировании штата особое внимание следует уделить следующему:

• уровень компетенции каждого сотрудника, наличие опыта и положительных рекомендаций;
• личные человеческие качества, пунктуальность, аккуратность, внимательность;
• отсутствие зависимости от вредных привычек.

Совет маркетолога: обязательно необходимо отслеживать уровень сервиса

Очень важно при работе с персоналом проводить разъясняющую работу, ввести стандарты качества обслуживания, систему сервис-менеджмента одновременно с финансовой мотивацией и контролем качества обслуживания:

При предоставлении электромонтажных работ, у электриков должен быть соответствующий уровень допуска и разрешительная документация (удостоверения о прохождении аттестационной комиссии).

Второй момент, о котором следует помнить – жесткий контроль заказов. Это позволит исключить заявки «мимо кассы» и повысит эффективность работы в целом. Осуществляется путем организации диспетчерской службы (call-центр), через которую происходит вызов и распределение заказов между мастерами.

Еще одна ключевая особенность – конкуренция в области услуг. Надо готовиться к тому, что рынок придется завоевывать и делать это не с помощью демпинга, но и качественного сервиса и долгосрочной стратегии.

Совет маркетолога: как определить степень конкуренции

Перед тем, как выйти на рынок с предложением, необходимо внимательно осмотреться и провести анализ конкурентной среды и определить на кого из действующих игроков можно равняться (это могут быть зарубежные предприятия, выступающие хедлайнером), с кем придется бороться за потребителя, а кого можно не рассматривать в качестве угрозы.

Приятно быть монополистом сферы или делить клиента с 1-2 предприятиями, отстраиваясь с помощью простых маркетинговых инструментов (сегментация, брендирование, PR и т.д.). Но стать пионером в сфере услуг достаточно непросто, поэтому стоит готовиться к тому, что конкуренция будет. Чтобы понять степень насыщенности рынка в сегменте пенсионеров, можно произвести простые подсчеты, используя статистику количества нетрудоспособных граждан:

К примеру, в городе N население 300 000 жителей, соответственно в городе 100 000 пенсионеров, примерно треть из которых проживает самостоятельно (при среднем составе семьи в 2,83 чел). Т.е. около 35 000 человек потенциально требуют посторонней помощи с периодичностью раз в 3-5 месяца. Т.е., ежемесячная емкость рынка в сегменте нетрудоспособных одиноких граждан города N – 7 тысяч запросов. Это количество делится на всех операторов рынка, и получаем вероятную долю и степень конкуренции.

Каналы продвижения

Учитывая масштабность и широкую востребованность услуг, каналы продвижения и сбыта также должны быть массовыми. Это, в первую очередь, рекламная кампания на наружных носителях (биллбордах и ситилайтах).

Интернет-продвижение (собственная группа или аккаунт ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках) и реклама на транспорте будут кстати для привлечения занятого сегмента пользователей (работающие мужчины и женщины).

Адресный директ-мейл, распространение рекламных листовок и флаеров, реклама на местном социальном телевизионном канале и радио позволит получить желаемый контакт с аудиторией пожилых потребителей.

В качестве менее затратных способов продвижения можно использовать рекламу в лифтах, и объявления.

Преимущества и недостатки концепта

возможность использовать знакомство потребителя с данного вида продуктом за счет иных организация, ранее рекламировавших аналогичные услуги

высокая конкуренция в сегменте услуг бытового характера

отсутствие необходимости аренды офисных помещений (call-центр может быть расположен в помещении ремонтного бокса)

большая зависимость от кадрового состава: чем выше квалификация персонала, тем более востребованным будет компания на рынке и наоборот

бизнес не нуждается в лицензировании и может вестись в форме ИП

существенные стартовые затраты на масштабную рекламу и обмундирование, оснащение сотрудников

легкость в организации бизнеса

необходимость в жестком контроле исполнителей

Франшизы

Благодаря популяризации подобного бизнеса, во многих регионах страны крупными пионерами идеи уже предлагаются франшизы:

• «Муж на час» от Нижнегородской Службы Бытового Сервиса, г. Нижний Новгород
• Франшиза «МУЖ НА ЧАС» с обучением с нуля за 49 900 руб. от компании «Эдикс», г. Воронеж
• Франшиза «Домашний мастер» с обучением с нуля за 165 000 руб., г. Сочи

Тем не менее, данный вид бизнеса настолько прост в организации, что при должном уровне планирования, его вполне возможно организовать самостоятельно. При этом важно учитывать ключевые особенности, плюсы и минусы, указанные в описании идеи.

Ценообразование

Проведем небольшой ценовой срез аналогичных услуг в мегаполисах и региональных городах, а также, для сравнения, в Крыму:

Москва

Крым, г. Симферополь:

Сводная таблица ценообразования

Источник