Пинскдрев ремонт мягкой мебели

Приемная генерального директора
Судника Александра Константиновича
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 1
т. (+375 165) 65-52-70
т/ф. (+375 165) 65-66-64
e-mail: box@pinskdrev.by
e-mail: priem@pinskdrev.by (генеральный директор)

Коммерческий директор-директор филиала «Торговый дом «ПИНСКДРЕВ»
Сидоревич Екатерина Анатольевна
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 17
т. (+375 165) 65-16-40
e-mail: promotion@pinskdrev.by

Коммерческий директор ЗАО «ХК «Пинскдрев» по Российской Федерации, СНГ и странам Ближнего зарубежья
Ведерчик Игорь Александрович
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 17
т. (+375 165) 64-78-99
e-mail: vederchik@pinskdrev.by

Отдел внешнеэкономических связей
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 1
т/ф. (+375 165) 64-38-34
т. (+375 165) 64-74-27
e-mail: export-import@pinskdrev.by

Управление продаж по РБ
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 17
т./ф. (+375 165) 64-96-16
т./ф. (+375 165) 64-89-94
e-mail: promotion@pinskdrev.by

Отдел региональных продаж по СНГ
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 17
т. (+375 29) 646-18-55
т/ф. (+375 165) 64-78-99
т/ф. (+375 165) 64-70-83
e-mail: juhtikovich@pinskdrev.by

Управление качества продукции
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 1
т. (+375 165) 65-13-57
т. (+375 165) 65-52-17 (факс)
e-mail: utk@pinskdrev.by
e-mail: ouk@pinskdrev.by

Начальник управления продаж продукции деревообработки
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 17
т/ф. (+375 165) 32-32-95
e-mail: plywood@pinskdrev.by, sbytdsp@pinskdrev.by

Отдел продаж фанеры и заготовок клееных
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 1
т. (+375 165) 64-99-61,
т. (+375 29) 668-22-14
e-mail: plywood@pinskdrev.by

Отдел продаж пиломатериалов, заготовок из древесины, деталей профильных, шпона строганого, щита мебельного
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 1
т. (+375 165) 32-32-95
e-mail: sbytdsp@pinskdrev.by

УП «Автопарк»
225710, Республика Беларусь, г. Пинск, ул. Чуклая, 1
т. (+375 165) 65-19-45

Источник

Пинскдрев ремонт мягкой мебели

Мы стремимся дарить вам уверенность в качестве приобретенной мебели и делать каждую вашу покупку в «Пинскдрев» приятной. А потому вся наша продукция подтверждается сертификатами и декларациями соответствия. Перед тем, как попасть в фирменные магазины, мебель «Пинскдрев» проходит ни одну стадию проверки. Мы работаем в соответствии с международными стандартами (СТБ ISO 9001–2009, ГОСТ 16371–93) и законодательством (постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55), а потому можете быть уверены, что ваши права защищены.

На какой срок распространяется гарантия?

Важно помнить о сроке гарантийного обслуживания. Так, корпусная мебель для детских комнат и комнат общественного пользования обслуживается в соответствии с ГОСТ 16371 в течение 18 месяцев. А на комнаты бытового назначения гарантия действует 24 месяца.

Мягкая мебель обеспечивается гарантийным обслуживанием ((ГОСТ 16371) при условии использования в детской и общественных помещениях в течение 12 месяцев. А при бытовом использовании на срок до 18 месяцев.

Что касается матрасов, то здесь гарантия предоставляется на 18 месяцев. Для подушек и наматрасников — 12 месяцев.

На каких условиях действует гарантия?

Гарантийный срок начинает действовать с того дня, когда вы приобрели мебель. Для того чтобы ремонт вашей мебели в случае необходимости был бесплатным, важно соблюдать условия перевозки мебели, ее использования и ухода, а также сохранить заполненный гарантийный талон с проставленной датой продажи. Если вы следовали перечисленным рекомендациям, мы исправим все дефекты, возникшие при производстве в течение 45 (сорока пяти) календарных дней после вашего обращения и составления заявки. Мы сможем дополнительного оговорить с вами сроки проведения ремонта в случае необходимости.

Когда гарантия не действует?

Для вашего удобства перечислим ситуации, в которых гарантийным обслуживанием воспользоваться будет невозможно:

гарантийный срок на вашу покупку закончился (читайте пункт 3, чтобы узнать, когда он начался);
заявленные в инструкции либо паспорте изделия условия использования и ухода не были вами соблюдены;
мебель была механически повреждена;
мебель была испорчена из-за форс-можорных обстоятельств (пожары, наводнения, ураганы и т.д.);
ущерб товару нанесен вами умышленно;
мебель была испорчена животными или насекомыми;
изделие ранее было ремонтировано лицами, неуполномоченными нашими фабриками на такие работы;
мебель была использована в производственных целях;
имущество утрачено по вашей вине.

Если ваш случай относится к перечисленным, обслуживание будет производиться за ваш счет.

Как оформить заявление на гарантийное обслуживание?

Нужно оформить ваше обращение письменно и обязательно в том мебельном салоне, где вы совершали покупку.
Грамотно заполнить заявку вам поможет продавец-консультант.
Обязательно имейте при себе заполненный гарантийный талон, который вам выдавали вместе с покупкой.
Срок проведение гарантийного обслуживания будет определен либо Законом о защите прав потребителей либо по договоренности сторон.

Важно: «Пинскдрев» оставляет за собой право изменять элементы конструкции, фурнитуру и метизы, не ухудшающие качество изделий.

Для дополнительной консультации воспользуйтесь разделом «Где купить», в котором указаны адреса и телефонные номера магазинов нашей фирменной сети.

Что делать, если вы обнаружили брак?

Если во время распаковки покупки и ее сборки вы нашли дефект, остановите все работы с использованием поврежденного элемента. Сфотографируйте его в упаковке, потому что на ней размещена важная информация, и характер повреждения так виден лучше. Дополнительно отметим, что упаковку выбрасывать не стоит.

Полученные фотографии и информация на них необходимы для оформления замены детали или товара с дефектом, определения способа оплаты или обмена по гарантии.

Еще раз напомним, что ваши обращения мы примем в том магазине, где вы оформляли покупку, и что при себе нужно обязательно иметь кассовый чек либо договор, акт приема-передачи приобретенного товара и паспорт, где есть пометка о продаже вам мебели.

И перед тем, как отдать мебель на экспертизу, нужно почистить ее поверхность. Как это сделать правильно, описано в разеделе Уход и эксплуатация.

Особенности гарантийного обслуживания мягкой мебели.

Во время покупки будьте внимательны, проверьте соответствие размеров, модели, материала, цвета, комплектации и т.д. Ведь многие вопросы по внешнему виду товара, комплектности и механическим повреждениям могут быть решены на месте при совершении покупки без финансовых трат с вашей стороны.

Что не является дефектами мягкой мебели?

Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма.
Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «Soft», «Soft +».
Усадка наполнителя, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель.
Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) тканей и кож, находящаяся в пределах четырех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов. Отметим, что различие в структуре материала, неравномерность рисунка характерно для натуральной кожи. Мелкие волосяные трещины (так называемый эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой, а также на выступающих элементах мебели и швах.
Белесые пятна на ворсовой ткани, связанные с расположением ворса под разным углом к источнику света.

Особенности гарантийного обслуживания корпусной мебели.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55 мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Поэтому, совершая выбор товара, обратите особое внимание на соответствие размеров, модели, материала, цвета, комплектности. Претензии по внешнему виду изделия, комплектации, механическим повреждениям мы сможем устранить за наш счет только непосредственно при покупке изделия.

Что не является дефектами корпусной мебели?

Незначительная разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях корпусной мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины.
Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных на иллюстрациях в каталогах и других печатных изделиях, которое может произойти при печати полиграфической продукции.
Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться.
Несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам.
Ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
Мелкие потертости мебельного покрытия, возникающие в местах постоянного использования.
Недостатки, возникшие в результате неправильной сборки изделия.
Зазоры, перекосы дверей и ящиков, обусловленные неправильной сборкой и/или отсутствием регулировки петель.
Разбухание деталей изделия (столешницы, ножек, цоколей и пр.), отслоение кромок, лакокрасочного покрытия при попадании влаги.
Изменение цвета в результате попадания солнечных лучей на изделие или его части.
Наличие запаха в новых изделиях, который исчезает при непродолжительном сроке эксплуатации при условии проветривания помещения.

Особенности гарантийного обслуживания матрасов.

Срок службы матрасов «Пинскдрев» — 7 лет. Товар сертифицирован в Республике Беларусь и Российской Федерации.

Производственная гарантия распространяется на:

пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
дефекты в тканевом покрытии, образовавшиеся на поверхности матраса в процессе эксплуатации, более 10 % от высоты изделия (ГОСТ 19917-93);
посторонний запах, который не выветривается в распакованном изделии в течение 5 дней;
несоответствие габаритных размеров матраса, предельное отклонение по высоте ±15 мм по высоте, а по длине и ширине ±10 мм (ГОСТ 19917-93).

Производственная гарантия не распространяется в случаях, если:

купленный матрас не соответствует вашим личным представлением о комфорте;
повреждения и деформация появились из-за неправильной транспортировки, условий хранения или использования вами матраса;
структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания для матраса;
повреждение ручек матраса в результате нарушений использования;
антисанитарное состояние матраса, возникшее из-за нарушения условий использования или использования не по прямому назначению;
естественный износ изделия.

Источник

Гарантии покупателя

На какой срок распространяется гарантия?

Что касается матрасов, то здесь гарантия предоставляется на 18 месяцев.

На каких условиях действует гарантия?

Когда гарантия не действует?

гарантийный срок на вашу покупку закончился (читайте пункт 3, чтобы узнать, когда он начался);
заявленные в инструкции либо паспорте изделия условия использования и ухода не были вами соблюдены;
мебель была механически повреждена;
мебель была испорчена из-за форс-можорных обстоятельств (пожары, наводнения, ураганы и т.д.);
ущерб товару нанесен вами умышленно;
мебель была испорчена животными или насекомыми;
изделие ранее было ремонтировано лицами, неуполномоченными нашими фабриками на такие работы;
мебель была использована в производственных целях;
имущество утрачено по вашей вине.

Если ваш случай относится к перечисленным, обслуживание будет производиться за ваш счет.

Как оформить заявление на гарантийное обслуживание?

Нужно оформить ваше обращение письменно и обязательно в том мебельном салоне, где вы совершали покупку.

Грамотно заполнить заявку вам поможет продавец-консультант.

Обязательно имейте при себе заполненный гарантийный талон, который вам выдавали вместе с покупкой.

Срок проведение гарантийного обслуживания будет определен либо Законом о защите прав потребителей либо по договоренности сторон.

Также вы можете отправить заявление по электронной почте. Скачайте бланк, заполните и отправьте на адрес reklamasion@yandex.ru.

Что делать, если вы обнаружили брак?

Особенности гарантийного обслуживания мягкой мебели.

Что не является дефектами мягкой мебели?

Появление скрипа в процессе эксплуатации механизма.
Морщины на облицовочном материале мягких элементов с наполнителем «Soft», «Soft +».
Усадка наполнителя, возникающая в местах периодической нагрузки на мебель.
Разная интенсивность окраски (разнооттеночность) тканей и кож, находящаяся в пределах четырех баллов девятибалльной шкалы серых эталонов. Отметим, что различие в структуре материала, неравномерность рисунка характерно для натуральной кожи. Мелкие волосяные трещины (так называемый эффект растрескивания), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации мебели в местах, находящихся под нагрузкой, а также на выступающих элементах мебели и швах.
Белесые пятна на ворсовой ткани, связанные с расположением ворса под разным углом к источнику света.

Особенности гарантийного обслуживания корпусной мебели.

Что не является дефектами корпусной мебели?

Незначительная разнооттеночность и отличие текстуры на изделиях корпусной мебели из массива древесины или облицованных шпоном древесины.
Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных на иллюстрациях в каталогах и других печатных изделиях, которое может произойти при печати полиграфической продукции.
Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться.
Несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам.
Ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
Мелкие потертости мебельного покрытия, возникающие в местах постоянного использования.
Недостатки, возникшие в результате неправильной сборки изделия.
Зазоры, перекосы дверей и ящиков, обусловленные неправильной сборкой и/или отсутствием регулировки петель.
Разбухание деталей изделия (столешницы, ножек, цоколей и пр.), отслоение кромок, лакокрасочного покрытия при попадании влаги.
Изменение цвета в результате попадания солнечных лучей на изделие или его части.
Наличие запаха в новых изделиях, который исчезает при непродолжительном сроке эксплуатации при условии проветривания помещения.

Особенности гарантийного обслуживания матрасов.

Производственная гарантия распространяется на:

пружины или проволоку, которые ослабли или лопнули;
дефекты в тканевом покрытии, образовавшиеся на поверхности матраса в процессе эксплуатации, более 10 % от высоты изделия (ГОСТ 19917-93);
посторонний запах, который не выветривается в распакованном изделии в течение 5 дней;
несоответствие габаритных размеров матраса, предельное отклонение по высоте ±15 мм по высоте, а по длине и ширине ±10 мм (ГОСТ 19917-93).

Производственная гарантия не распространяется в случаях, если:

купленный матрас не соответствует вашим личным представлением о комфорте;
повреждения и деформация появились из-за неправильной транспортировки, условий хранения или использования вами матраса;
структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания для матраса;
повреждение ручек матраса в результате нарушений использования;
антисанитарное состояние матраса, возникшее из-за нарушения условий использования или использования не по прямому назначению;
естественный износ изделия.

Источник