Письма по ремонту больницы

Служебная записка на ремонт помещения (образец)

Одно из главных предназначений служебной записки – донесение информации о текущих проблемах, с которыми сталкивается трудовой коллектив. Этот документ позволяет решить множество проблем. В том числе – сообщить начальству о требуемом ремонте в рабочих помещений.

Как написать служебную записку?

Записка составляется только в письменной форме. В некоторых случаях – на специальных бланках (если таковые имеются на предприятии). Можно оформить служебку на компьютере или написать вручную (в последнем случае необходимо обладать разборчивым почерком). Единого формата бумаги нет. Однако обычно в качестве материала используется лист А4.

Заполняется следующим образом:

• сначала прописывается полное название предприятия (включая форму собственности);
• далее указывается составитель и его получатель. В обоих случаях вписываются должности;
• после этого нужно прописать название подразделения, из которого исходит заявление;
• следующий шаг – написание заголовка в центральной части листа (как правило, используется обозначение «Служебная записка на проведение ремонтных работ»);
• после заголовка описывается возникшая проблема;
• далее помещается информационный блок с просьбой о ремонте рабочего места. Если нужно заменить несколько предметов, они перечисляются в виде нумерованного перечня;
• проставление даты и подписи заявителя с расшифровкой ФИО.

Следует придерживаться строгого делового стиля, без литературных оборотов и какой-либо двусмысленности. Недопустима нецензурная лексика. Излишне громоздких предложений также рекомендуется избегать.

Образец служебной расписки о ремонте офисного помещения

Выше предоставлена структура служебной расписки, указаны нюансы, которые стоит в нее включить. Однако для лучшего понимания следует ознакомиться с примером такого документа. Образец заявки выглядит следующим образом:

Как видно из примера, сотрудник университета сначала описывает сложившуюся ситуацию и уже после этого просит отремонтировать кабинет по приведенным причинам. Текст небольшого объема, данные выложены лаконично, без излишних конструкций, лишних сведений, какого-либо эмоционального окраса.

Таким образом, выше описано, как составляется служебная записка на имя руководства. Это важный документ, с помощью которого можно донести до вышестоящего начальства прошение о необходимости проведения ремонтных работ. Он также может использоваться и с другой целью. Вне зависимости от причины составления докладной необходимо придерживаться строго стиля изложения информации, избегать нецензурной лекции и излишней эмоциональности.

Источник

Написать жалобу на больницу в Минздрав

Уровень медицинского обслуживания в нашей стране нельзя назвать высоким и во многом проблема в самих медучреждениях, точнее в их администрации и сотрудниках. Образцами жалоб на больницы интересуются десятки тысяч россиян, причем проблемы бывают самыми разнообразными:

• лечение низкокачественными препаратами или введение препаратов без ведома и согласия больного;
• навязывание дорогих медикаментов и процедур, вымогательство денежных средств за услуги, которые должны оказываться бесплатно;
• нарушение врачебной этики, в частности, разглашение информации из больничных карт пациентов;
• отказ госпитализации при наличии медицинских показаний;
• отсутствие нормального питания и нарушение санитарно-эпидемиологических норм в палатах и общих помещениях;
• недостаточный уход за больными в реанимационном отделении;
• ведение медицинской документации с нарушениями;
• низкая квалификация персонала;
• отсутствие контроля со стороны руководства – писать жалобу на больницу в Минздрав можно, например, если глава учреждения не реагирует на претензии со стороны пациентов или не принимает меры по наказанию нарушивших закон сотрудников и т.д.

Отправить открытое письмо

Основное, что необходимо решить – это куда обращаться, ведь вариантов достаточно много, начиная от Министерства здравоохранения России и прокуратуры до Роспотребнадзора, администрации города и т.д. Другим не менее важным моментом является изучение правил составления подобных документов. Ежедневно компетентные органы принимают тысячи заявок, но рассматривают не все – обязательно просмотрите образцы жалоб на больницу в Министерство здравоохранения и другие органы, чтобы избежать распространенных ошибок в оформлении и содержании.

Не все знают, что одновременно можно подавать претензии в несколько инстанций, например, прокурору или в Минздрав и в суд.

Жалоба на больницу: куда писать

То, что жаловаться можно в различные инстанции, обусловлено тем, что каждый орган заведует определенным кругом вопросов. Например, при наличии претензий на некорректно составленный курс лечения либо если лечение привело к ухудшению здоровья или смерти родственника, написать жалобу на больницу следует в страховую компанию. Она займется проверкой и найдет виновника случившегося. Когда с вас требуют внушительные суммы за лекарства или процедуры, входящие в стандартный пакет страховых услуг, то адресовать обращение предстоит в Фонд обязательного медицинского страхования.

Также вы можете подать заявление в:

• Роспотребнадзор;
• органы санитарно-эпидемиологического надзора (если замучает грязь в палатах или доктора не будут пользоваться одноразовыми перчатками);
• прокуратуру;
• Минздрав;
• судебные органы;
• администрацию больницы.

Разница не только в том, куда писать жалобу на больницу, но и как её подавать: в письменном или электронном виде, а также по горячей линии. Первый вариант проще и быстрее, зато второй, по мнению большинства, надежнее, ведь можно заказать письмо с уведомлением, что позволит быть уверенными в получении документа адресатом.

Обращаться с претензиями через Интернет, по телефону или лично можно как на государственные, так и на частные медицинские учреждения.

Жалоба на больницу в Минздрав

Отделения данного органа есть во всех территориальных образованиях – посмотреть адрес и расположение центрального офиса на карте можно, перейдя по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/contacts/address. При каждом из них есть своя общественная приемная, куда в определенные дни и часы можно прийти и написать жалобу на больницу в Министерство здравоохранения либо зарегистрировать заранее составленную претензию. Также гражданам предлагаются альтернативные варианты обращения: по Интернету через сайт, на официальную электронную почту или на обычный почтовый адрес (точные реквизиты получателя смотрите на сайтах территориальных департаментов). Рассматривать ваше заявление будут в течение тридцати календарных дней.

Образец

По примеру составлять претензии проще всего, ведь по ним сразу понятно:

• в какой последовательности писать;
• какой стиль речи использовать;
• чего в тексте избегать (нецензурных и оскорбительных выражений, эмоциональных всплесков, прямых и косвенных угроз и т.д.);
• какие реквизиты указывать – обязательными являются ФИО и адрес отправителя и получателя;
• где ставить подпись и дату;
• как грамотно просить уполномоченных лиц о принятии мер в отношении медучреждения в целом и виновников в частности;
• какие документы можно приложить к жалобе на больницу для большей убедительности.

Источник

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Дата публикации материала: 05.07.2021

Последнее обновление: 05.07.2021

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Жалоба на больницу: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике.

Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу? Читайте об этом в нашей новой статье!

Как написать жалобу на больницу?

Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи юриста, мы рекомендуем руководствоваться ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

• Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
• Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
• Суть вашей жалобы;
• Ваши требования;
• Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Образец жалобы на больницу

У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже:

Куда жаловаться на больницу?

Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени. Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

• Роспотребнадзор
  Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
  Телефон: +7 (499) 973-26-90
  Электронная почта: depart@gsen.ru
  Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
  Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
• Росздравнадзор
  Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1
  Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30
  Официальный сайт: roszdravnadzor.ru
  Перейти на сайт roszdravnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
• Министерство здравоохранения региона
  Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43
  Электронная почта: zdrav@mos.ru
  Официальный сайт: dzdrav.mos.ru
  Перейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
• Прокуратура
  Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
  Телефон: +7 (495) 987-56-56
  Официальный сайт: genproc.gov.ru
  Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Как правильно подать жалобу на больницу?

Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

• На личном приеме у должностного лица;
• Через приемную или канцелярию;
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
• Через интернет-приемную.

Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

Источник

Ремонт больницы или медицинского центра

Здание, в котором находится медцентр, должно отвечать всем возможным регламентам. Это касается, как архитектурных особенностей самого строения, так и оформления интерьера. Причем отделка внутри помещений должна быть пригодной и для людей и для функционирования сложной медицинской аппаратуры. Отметим, что в многопрофильных медицинских учреждениях, каковыми, как правило, являются медцентры, осуществляют комплексную диагностику, а также лечат пациентов.

Требования к ремонту медицинских учреждений

Общеизвестно, что медицина неразрывно связана с термином «стерильность». И потому показатель чистоты в медицинских помещениях должен приближаться к этому уровню. Отделка поверхностей должна быть такой, чтобы их регулярно можно было очищать и дезинфицировать. Нельзя допускать деформации покрытий, а также появления на них плесени и грибка. Качественная отделка внутри обеспечивает хорошую звукоизоляцию и звукопоглощение, что для учреждений подобного типа является необходимостью. Освещение в различных отделениях должно соответствовать нормативам, которые для них предусмотрены. В выборе материалов для отделки, цветовой гаммы, а также мебели, прежде всего, надо отталкиваться от особенностей клиентуры. Нужно учитывать, на какую категорию людей рассчитано медучреждение – по возрасту посетителей, полу, а также их статусу и достатку.

Медцентр – это бизнес, ориентированный на клиентов и ремонт помещений учреждения должен быть заточен, прежде всего, под посетителей. При этом обязательно учитываются законодательные нормативы. Нельзя забывать о существовании ГОСТов, СНиПов, СанПиНов и других санитарно-правовых регламентов, во многом решающих, каким быть медцентру. Законодательные требования к ремонту медицинских центров регулирует СанПиН 2.1.3.2630-10. Документ регламентирует правила размещения подобных учреждений, требования к самим зданиям и внутренней их отделке. Перед ремонтом важно ознакомиться со всеми требованиями и подробным описанием. В СанПиНе дается разъяснение в отношении качества используемых материалов. Они должны обладать антибактериальными свойствами, не накапливать пыль, не бояться влаги и дезинфицирующих средств. Требования в СанПиНе выдвигаются и в отношении коммуникаций, включая вентиляцию, отопление, а также канализацию. В зависимости от медицинского направления, практически по каждому кабинету и койко-месту (по минимальной площади) закреплены нормативы в отношении освещения и микроклимата.

Виды ремонта в медцентрах

В центрах здоровья, как правило, могут проводиться три варианта ремонта: косметический, капитальный и «под ключ». При косметическом ремонте в действующем медцентре обновляют интерьер. Желательно проводить его не реже, чем через 5 лет. Обновление, главным образом, нацелено на смену имиджа учреждения и улучшение его презентабельности. В помещениях зачастую меняют цветовую гамму, а также их могут подвергнуть незначительному переоборудованию.

При капитальном обновлении полностью заменяют коммуникации. Капремонт предполагает полное обновление внутренней начинки и его проводят обычно к открытию нового медицинского центра либо его филиала. Хотя при давнем сроке косметического ремонта, когда большинство систем начинает сыпаться и ломаться, капремонт могут проводить и уже в действующем медицинском центре.

Ремонт медцентра «под ключ» являет собой комплексную задачу, которую составляют не только ремонтные мероприятия вместе с перепланировкой, но, а также и предварительная подготовка дизайнерского проекта.

Этапы проведения ремонта в медицинском центре включают:

• выработку общей концепции проекта, соответствующего бизнес-плану, портрету среднестатистического клиента и фирменному стилю учреждения;
• разработку дизайнерского решения с учетом особенностей медцентра, в котором уделяется внимание его планировке с учетом задач учреждения и эргономичности, проработку освещения, вычисление нагрузки на электрокоммуникации, выбор цветовой гаммы и материалов;
• закупку оборудования с материалами;
• проведение самого ремонта в комплексе;
• заключительную уборку.

Ремонт медцентров представляет почти такую же процедуру, как и отделка офисных помещений с той разницей, что в медучреждениях задействуют несколько иные материалы и разрабатывают дизайн, соответствующий медицинской деятельности. Что касается цвета, то как правило, здесь выбирают светлые тона, являющиеся символом чистоты и доброты. Если говорить о покрытиях для пола, то в медучреждениях, кроме качественного линолеума, наносимого на пол с помощью специальных технологий, используют камень или пвх-материалы. Такие полы хорошо моются и обрабатываются в соответствии с правилами санитарии.

Потолки в медицинском центре в основном белого цвета либо покрытие выполнено из светлых материалов. Основное требование к материалам, чтобы не деформировались при эксплуатации и служили долго. Можно использовать гипсоплиту и вмонтировать в нее приборы освещения направленного света. Хотя гипсовым потолочным поверхностям сегодня на смену уверенно приходят аналоги из минволокна. Стены в медцентрах оформляют по-разному. В ремонте может использоваться хорошая штукатурка. В помещениях важно создать ощущение тепла и уюта. Не рекомендована отделка при помощи материалов с глянцевым эффектом, поскольку это может способствовать созданию в кабинетах нежелательной атмосферы. Отделку стен выполняют ровно, без каких-либо впадин и ниш, которые зачастую применяют в помещениях другого рода в качестве декора пространства. Важным моментом является использование легко чистящихся и легко моющихся материалов. Стены, потолки, перегородки и пол в медицинском центре должны рассчитываться на многократное проведение дезинфицирующих обработок. Приоритетны материалы с антибактериальным покрытием на поверхности.

К технологиям ремонта в медцентрах предъявляются высокие требования. Все материалы идеально наносят или закрепляют. Никаких повреждений и дефектов при этом не должно быть. Двери в основном устанавливают белого цвета либо светлых тонов, из пластика и стекла. Важно, чтобы все подходило по стилю.

В медицинских кабинетах зачастую устанавливаются рукомойники. Поэтому место для санузла должно быть определено еще до начала ремонтных мероприятий. Помещения оборудуют отоплением и кондиционированием, системой вентиляции, пожарной сигнализационной системой, приборами освещения расчетной яркости, а также обеззараживающими ультрафиолетовыми лампами. Отделка медицинских кабинетов в центре здоровья может отличаться, в зависимости от специфики. Различия в оформлении имеются, например, для стоматологического и терапевтического кабинетов, для кабинета косметолога и отоларинголога и т.д.

Стоит отметить, что какую бы специфику не имело медицинское учреждение, важно чтобы оно, прежде всего, максимально соответствовало естественной обстановке, комфорту, а его интерьер способствовал положительным эмоциям посетителя.

Типы ремонта больниц

На сегодняшний день существуют такие типы ремонта больниц как:

• Капитальный ремонт больниц, включающий в себя ремонт и замену всех конструкционных частей помещения и коммуникационных систем, перепланировку, замену покрытий стен, пола и потолков;
• Текущий ремонт больниц, который представляет собой работы по обновлению верхних слоев отделки стен и потолков, замену мелких деталей системы водоснабжения и т. д. Такой ремонт поможет сохранить изначальный вид здания и предотвратить его преждевременный износ.

Капитальный и косметический ремонт медицинского центра

Прежде чем решать, какой именно вид ремонта нужен, необходимо определить состояние помещения. Если клиент не уверен, то наши специалисты помогут ему определить состояние помещения и дать рекомендации касательно требуемых работ, однако можно провести данный анализ и самостоятельно. Для этого необходимо:

• осмотреть систему отопления на предмет протечек;
• обратить внимание на теплоотдачу батарей;
• изучить состояние проводки;
• проверить водопроводные трубы и сливы;
• оценить общее состояние потолков и стен (их основ).

Если все вышеперечисленные пункты не вызывают нареканий, то капитальный ремонт банка можно и не делать – достаточно будет косметического. В зависимости от дизайна помещения под ним может подразумеваться не просто переклейка обоев или покраска стен, но и создание гипсокартонных конструкций; установка навесных/натяжных потолков; замена напольного покрытия; ремонт плит или деревянных элементов.

Вне зависимости от того, планируется ремонт стоматологической клиники или детской больницы, требования к используемым материалам в обоих случаях довольно высоки. Они должны быть: экологичны, надежны, устойчивы к механическим повреждениям и химическим веществам разной степени агрессивности. Последний пункт особенно важен, так как большие количества противомикробных и антисептических средств, используемых для поддержания санитарных норм в больнице, могут быстро привести в негодность неустойчивый к подобным воздействиям материал.

Мы понимаем, что ремонт поликлиники должен происходить максимально быстро, так как неизбежный шум и пыль могут негативно сказаться на здоровье не только больных, но и здоровых людей. Кроме того, временные неудобства вроде ремонта в кабинете или под дверью в коридоре значительно затрудняют работу докторам. Именно поэтому план работ составляется наиболее оптимальным образом и учитывает все особенности распорядка учреждения.

Важно заметить, что необходимо требовать предоставление сертификатов качества ко всем материалам, использующимся при строительстве. Наличие в них токсических веществ или же несоответствие допустимым стандартам является веской причиной отказа от использования подобной продукции и поиска подходящих аналогов.

Нюансы и этапы ремонта больницы

Следует помнить, что больница всегда имеет в своем составе несколько специфических отделений. Примерная смета на проектные работы по капитальному ремонту больницы может составляться только после того, как специалисты:

• Измерили площадь помещения и прилегающих корпусов (если таковые имеются);
• Оценили текущее состояние помещения;
• Узнали точное количество и предназначение оборудования, работающего в больнице, а также – учли технические показания к его эксплуатации.

Столь детальный подход необходим для учета всех нюансов в процессе составления проекта и конечно – ремонтных работ. Например, при капитальном ремонте хирургического корпуса важно учитывать требования, предъявляемые к помещениям такого типа. К числу таких требований относится:

Применение специальных отделочных материалов, которые в обязательном порядке должны иметь гладкую поверхность, с нанесенным на нее антибактериальным покрытием. Покрытие должно быть износоустойчивым, устойчивым к разного рода механическому воздействию и моющим средствам из разряда бытовой химии. Кроме того, материалы для отделки в данном случае должны обладать пылеотталкивающими, водоотталкивающими и антистатическими свойствами. Монтироваться они должны герметично, во избежание загрязнений между отдельными элементами.

Отдельно хотелось бы упомянуть о ремонте вентиляционных систем больницы. При строительстве медицинских учреждений очень немногие строительные организации учитывают необходимость проектирования и монтажа такой вентиляционной системы, которая могла бы создавать ламинарные воздушные потоки. На сегодняшний день такая вентиляция является обязательной для каждой больницы, однако имеется далеко не во всех учреждениях. Хотя только правильна система вентиляции может обеспечить нормальное функционирование операционного блока.

Правильный ремонт операционного блока в больнице позволяет в полной мере подготовить помещение для использования самого высокотехнологичного и сложного оборудования. Кроме того обеспечивается максимальная оптимизация имеющегося рабочего пространства, что очень важно для качества и скорости работы медицинского персонала больницы, а также – всех имеющихся приборов.​

Источник