Планово предупредительный ремонт системы видеонаблюдения

ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Техническое обслуживание видеонаблюдения, равно как другой системы безопасности – это комплекс мероприятий, направленных на поддержание ее в работоспособном состоянии.

С точки зрения здравого смысла – обслуживающая организация сама должна определять объемы и сроки проведения работ по обслуживанию видеонаблюдения.

Главное, чтобы система бесперебойно работала и решала стоящие перед ней задачи. Если я приглядывают за чьим то оборудованием «по дружбе», то есть бесплатно, то так оно может и быть.

При оказании услуг по обслуживанию видеонаблюдения на возмездной (платной) основе возникает необходимость в составлении и оформлении такой документации как:

• договор на выполнение работ;
• перечень работ, подлежащих выполнению;
• акт, подтверждающий выполнение обязательств со стороны исполнителя и служащий основанием для оплаты услуг.

Начнем со второго пункта, а именно – регламента, определяющего объемы (содержание) и периодичность выполнения работ по обслуживанию систем видеонаблюдения.

Никто не задумывался а зачем и кому он нужен? Давайте разберемся.

РЕГЛАМЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Что касается видеонаблюдения, то нет такого нормативного документа, который определял бы по пунктам что и как надо делать.

Таким образом, все ищут в интернете образцы, которые знающие люди составляют руководствуясь своим видением и опытом, а незнающие добросовестно переписывают и объединяют различные редакции.

В результате можно встретить «портянки» на нескольких листах, авторы которых пытаются объять необъятное. Вот пример одного из пунктов такого регламента обслуживания». ежемесячно проверять соответствие номинала предохранителей блока питания требованиям предприятия изготовителя».

Зачем? Номинал предохранителя никуда не денется, разве только при замене можно поставить другой.

Но тогда почему не написать в общих требованиях «все работы по обслуживанию системы видеонаблюдения выполняются в соответствии с требованиями действующей нормативно технической документации», в том числе и ПУЭ? Там есть и про предохранители и про многое другое.

Как часть документации на техническое обслуживание систем видеонаблюдения регламент, безусловно, нужен. Но он должен быть адекватен и полезен при оценке качества выполненных работ.

Кроме того, совет: не пытайтесь проверять электромонтера, если не обладаете необходимыми знаниями в этой области. Позволю себе одно отступление в качестве иллюстрации.

Начальник службы безопасности, назовем его Иван Николаевич (все совпадения случайны), одного из подразделений крупного банка, находясь на объекте, решил проконтролировать электромонтера и спросил:

• проверялось ли сопротивление шлейфа;
• и чем он это может доказать.

Парень, не долго думая встал тестером на первый попавшийся резистор и сказал: «Пожалуйста, 4,7 килоома – норма». В ответ прозвучало: «То то, меня не обманешь». Кто в теме – меня поймет.

Кстати, этот человек и сейчас работает и продолжает проводить в жизнь техническую политику, которую единолично считает истинно верной.

Теоретически для таких целей в регламенте можно писать все что угодно, но надо себя уважать и проявлять элементарную техническую грамотность. Для тех кто нашел силы дочитать до этого места скажу, что в конце статьи есть ссылка на скачивание примера регламента.

Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но тем не менее, давайте посмотрим какие работы реально необходимы для поддержания системы видеонаблюдения в рабочем состоянии.

РАБОТЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

По большому счету этот раздел ни что иное как пояснения к прилагаемому регламенту. Это минимально необходимый объем работ, повышающий вероятность безотказной работы системы.

Но 100% надежности даже за счет супер обслуживания обеспечить невозможно.

Следует заметить, что разные виды работ имеют свою периодичность выполнения. Здесь опять же следует руководствоваться здравым смыслом. Иногда требуется выполнить те или иные мероприятия не дожидаясь планового срока. Это называется внеочередным регламентом.

Кстати, сроки я поставил с учетом своего видения значимости тех или иных действий. В других источниках они могут быть иными, но это представляется не принципиальным.

Поскольку техническое обслуживание и ремонт систем видеонаблюдения – мероприятия взаимосвязанные, то те работы, которые вроде бы относятся к регламентным, часто приходится выполнять «на заявке» по поводу возникшей неисправности.

Итак, с чего следует начать обслуживание, придя на объект.

1. Проверка работоспособности системы (ежемесячно).

Смотрим, все ли камеры и мониторы работают. Проверяем соответствие требуемых зон обзора реальным, четкость, яркость и контрастность изображения, при необходимости осуществляем соответствующую корректировку.

Также при наличии опций PTZ (дистанционного управления камерами) проверяется работоспособность систем управления.

2. Проверка состояния жестких дисков (ежемесячно).

Помимо тривиальной проверки на работоспособность, смотрим соответствует ли предъявляемым требованиям глубина архива видеозаписей.

Этот параметр может «уйти» от разных причин:

• изменение интенсивности движения в зоне контроля камер видеонаблюдения (при записи по детектору);
• несоответствие чувствительности детектора реальной ситуации на объекте;
• включение режима записи от посторонних воздействий (засветок, проезжающих автомобилей, качающихся ветвей деревьев и пр.).

Эти факторы постоянно меняются, так что учесть из раз и навсегда не получится, а значит надо контролировать всякий раз при проведении ежемесячного регламентного обслуживания системы.

3. Внешний осмотр оборудования (ежемесячно), кабельных трасс и соединений (раз в три месяца или по мере необходимости).

В полном объеме этот пункт подразумевает осмотр камер на предмет повреждений, загрязненности. Проверяется проверка (желательно, но мало кто делает) кабельных линий на предмет несанкционированных врезок, провисов, повреждений проводов. Контролируется качество соединений (винтовых и разъемных).

4. Проверка системных настроек и параметров (раз в три месяца).

Часть работ можно делать и чаще, например, проверка системного времени регистратора или сервера.

Перечислить все настройки подлежащие проверке невозможно, поскольку они разные для каждого объекта, но, можно попробовать, например:

• зона детектора движения;
• режим записи;
• режим отображения;
• настройка сигналов и оповещений для различных ситуаций (закрытие камеры, пропадание сигнала и пр.).

Для систем IP видеонаблюдения этот список можно продолжить.

5. Очистка от пыли и грязи камер, видеорегистраторов, серверов и другого оборудования (раз в три месяца).

Реально необходимые работы в рамках любого регламента. Последствия их невыполнения могут быть различными: от ухудшения качества изображения до перегрева и выхода оборудования из строя.

6. Контроль электрических параметров оборудования (раз в год).

В первую очередь это касается измерения выходного напряжения блоков питания, емкости и исправности аккумуляторов (при их наличии).

В принципе, если здесь что будет не так, то это сразу проявится и не нужно будет ждать срока обслуживания, определенного регламентом. Так что пункт этот больше номинальный.

Это главное, чем можно ограничиться при организации обслуживания систем видеоконтроля. Естественно нюансов хватает всегда и везде, но кто знает в какой момент какая микросхема «прикажет долго жить»:)

ДОГОВОР НА ОБСЛУЖИВАНИЕ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ

Не буду отрицать необходимости составления договоров, предусматривающих все что только можно, вплоть до выхода аппаратуры из строя в результате воздействия полярного сияния:

• во- первых, юристам предприятия тоже пить-есть надо и доказывать свою значимость и незаменимость.
• во- вторых, действительно, ведь могут и обмануть хитрые контрагенты.

При заключении договора на обслуживание в противовес этому можно поставить здравый смысл и самую малость ссылок на действующее законодательство.

Начнем с того, что, как правило, обслуживание систем видеонаблюдения выполняет та же фирма, что делала монтаж. Договор этот долгосрочный и никому не интересно терять гарантированный источник дохода в виде ежемесячных платежей из-за сомнительных «косяков».

Что касается стоимости обслуживания видеонаблюдения, то как таковых, строгих расценок нет. Так что здесь рулят договорные цены. Следует заметить, что это определяет неоднозначность ситуации.

С одной стороны, объем работ при качественно выполненном монтаже в течение нескольких первых лет эксплуатации небольшой (для средней системы до 16 камер). Следовательно, стоимость может составлять смешные несколько тысяч рублей в месяц.

С другой стороны, эти несколько тысяч могут быть просто не интересны, поскольку подразумевают определенные, пусть небольшие, обязательства. Так что все зависит от требований, предъявляемых заказчиком в плане более организационном, чем техническим.

Мне как то предложили обслуживание и дали посмотреть типовой договор, где были прописаны такие моменты как:

• ношение электромонтерами при выполнении работ фирменной спец. одежды;
• согласование доступа на объект за 2-3 дня до выполнения работ и тому подобное на 5-ти листах.

Вроде не смертельно, в то же время – мне эта корпоративная мания величия заказчика за 2000 рублей надо? Неизвестно что еще потом выплывет.

Завершая тему предоставляю возможность скачать пакет реальных документов, по которым работал с одним из заказчиков долгое время, в составе:

• договора на обслуживание;
• регламента;
• акта выполненных работ.

При необходимости можете что-то подправить, все в ваших руках.

© 2014 — 2021 г.г. Все права защищены.

Материалы сайта имеют ознакомительный характер и не могут использоваться в качестве руководящих и официальных документов

Источник

Обслуживание и ремонт видеонаблюдения

Наша компания предлагает техническое обслуживание и качественный ремонт систем видеонаблюдения, предупредительный и плановый ремонт, работы по замене отдельных узлов, камер или настройке всей системы.

Специалисты «Интеллект Безопасность» имеют требуемый уровень квалификации, что позволяет гарантировать качество всех выполняемых работ, включая сервис, ремонт, проектирование или монтаж систем.

Особенности технического обслуживания систем видеонаблюдения

Техобслуживание видеонаблюдения является частью обязательного ТО, планового или предупредительного ремонта для всех систем безопасности.

Срочный ремонт обычно требуется в случае поломок и неисправностей системы, разделяющихся на следующие виды:

• системные ошибки контрольного оборудования;
• нарушения работы камер;
• неисправность шлейфов;
• отсутствие сигнала с камер;
• пробои кабельных трасс;
• некорректная работа системы.

Среди основных причин неисправностей, требующих срочного устранения, являются:

• неквалифицированный выбор оборудования, монтаж системы, проводимый с ошибками;
• неправильный выбор мест для установки камер;
• структурные нарушения системы;
• несоблюдение регламента обслуживания;
• нарушение целостности используемой кабельной трассы.

Вовремя выявить все причины и обеспечить работоспособность системы поможет регулярное обслуживание техники для видеонаблюдения. Основными работами являются плановый, срочный и капитальный ремонты, которые являются частью сервисного обслуживания.

Текущий (плановый) ремонт включает в себя обследование системы, очистку узлов от пыли и мусора. В ходе работ проверяются параметры настроек, работоспособность оборудования, осматриваются внешние части кабельной трассы.

Срочный ремонт необходим в случае поломки или выхода из строя всей системы. Перед выполнением работ проводится тщательное техническое исследования СП, после чего оборудование разбирается, проводится восстановление сломанных узлов, замена деталей, настройка датчиков и управляющих блоков.

Капитальный ремонт предполагает полный демонтаж периферийного оборудования, замену сломанных элементов, линий кабелей и прочие работы.

Основные услуги, включающие в себя сервис и ремонт камер видеонаблюдения:

1. внешний осмотр всех компонентов и узлов, проверка работоспособности камер;
2. проверка коммутационных центров, видеорегистратора;
3. проверка мониторов, кабельных сетей, шлейфов;
4. очистка оборудования от пыли, грязи, паутины, замена или полное восстановление устройство, подпайка;
5. проверка целостности объективов, системы ИК подсветки;
6. очистка кожухов камер;
7. фокусировка камер, корректировка позиционирования;
8. смена системного времени, проверка всех параметров, работоспособности ПО;
9. диагностика охлаждения и вентиляции сервера;
10. проверка источников питания, Включая резервные, замена батарей при необходимости;
11. проверка емкости батарей до истечения срока их годности.

Регламент и сроки проведения обслуживания видеонаблюдения

Согласно установленному регламенту, обслуживание камер видеонаблюдения требует выполнения следующей периодичности:

1. 1 раз в месяц: проводится визуальный технический осмотр, проверка на работоспособность, тестируются источники питания, мониторы, проверяются на наличие внешних повреждений камеры, видеорегистраторы, внешние кабельные сети.
2. 1 раз в три месяца: выполняется очистка отдельных элементов, замена и восстановление отдельных запчастей, очистка объективов, кожухов камер, фокусировка и корректировка камер.
3. 1 раз в полгода: проводится проверка системных параметров, смена системного времени на ПК и для самой схемы, выполняется очистка внутренних элементов конструкции. Кроме того, необходима полная диагностика системы, контроль работоспособности охлаждения, вентиляции для серверов. При необходимости осуществляется ремонт видеонаблюдения, замена отдельных узлов, камер, кабельных трасс и другие работы.
4. 1 раз в год: осуществляется проверка параметров источников бесперебойного питания, проверяется емкость аккумуляторов. Выполняется замена питающих батарей. Кроме того, необходимы замеры сопротивления изоляции электросетей системы и проверка питающего напряжения для всех компонентов видеонаблюдения

Цены на техническое обслуживание и сервисный ремонт систем видеонаблюдения

Тариф	Эконом *	Стандарт *	Люкс *
Количество каналов:	2400 р.	3900 р.	5400 р.
менее 4-х каналов	4400 р.	6400 р.	8400 р.
4-16 каналов	7450 р.	9950 р.	12450 р.
16-24 каналов	9450 р.	11900 р.	14900 р.
Оплата	1 раз в квартал	1 раз в квартал	1 раз в квартал
Количество профилактических выездов	1 раз в квартал	1 раз в квартал	1 раз в квартал
Количество аварийных выездов	Не более 1 раза в квартал	Не более 1 раза в квартал	Не более 2 раз в квартал
Время выезда специалиста	48 часов	36 часов	24 часа

Стоимость обслуживания видеонаблюдения во многом зависит от таких параметров, как тип поломки, причина неисправности, вид камер и прочих элементов, контрольного оборудования, сложностей всей системы.

По этой причине цена рассчитывается индивидуально, она будет зависеть от таких факторов:

• категория, сложность объекта;
• сложность поломки;
• тип используемого оборудования;
• необходимость настройки системы после окончания обслуживания.

Цена на сервис и ремонтные работы доступные, точная стоимость на замену отдельных запчастей может быть озвучена только после технического осмотра и определения неисправности.

Сервис для видеонаблюдения от компании «Интеллект Безопасность»

«Интеллект Безопасность» предлагает сервисное обслуживание и ремонт оборудования видеонаблюдения.

Нашим заказчикам мы предлагаем следующие преимущества сотрудничества:

1. профессиональный подход к выполнению работ любого уровня сложности;
2. все наши сотрудники имеют высокий уровень квалификации;
3. гарантия качества на все выполняемые работы;
4. во время обслуживания и ремонта используются только оригинальные запчасти и комплектующие;
5. у нас Вы найдете лучшие цены.

Мы предлагаем Вам полный комплекс работ по сервисному обслуживанию систем видеоконтроля и безопасности. Получить подробную информацию можно, позвонив нам по телефону +7 (495) 249-48-83 или отправив нам заявку с указанием контактных данных для обратной связи.

Источник