Планшет самсунг гарантийный ремонт

Сервисный центр Самсунг

Сервисный центр Samsung осуществляет ремонт и обслуживание устройств марки Самсунг в Москве различной степени трудности.

Общеизвестным является тот факт, что устройства фирмы Samsung представляют собой технику с высокой степенью надежности.Широкая распространенность данного бренда, с каждым годом становится все масштабнее среди российских потребителей. ⭐⭐⭐⭐⭐

и получить скидку 10%

Осуществление экспертного подхода в сфере обслуживания

Цель организации работы сервисного центра SM Service заключается в том, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей посетителей в ремонте и обслуживании высокого качества. Основное требование, которое выдвигают все владельцы к технике фирмы Самсунг, является работа устройств без возникновения сбоев. Если произойдет поломка, то можно воспользоваться снижением цен, предлагаемых в различных мастерских.Но даже самая выгодная на первый взгляд акция не гарантирует повторной поломки устройства.

Специалисты сервисного центра обладают достаточно высокой квалификацией, для того чтобы клиенты спокойно смогли доверить нам ремонт своего любимого устройства. И это абсолютная правда, поскольку принцип работы компании строится на основах реализации профессионального подхода в процессах ремонта и обслуживания техники Samsung. В своей работе руководствуемся знаниями, полученные специалистами в результате длительного опыта.

Диагностика смартфона в сервисном центре занимает минимум времени.

Источник

Планшет самсунг гарантийный ремонт

Установите этот флажок, чтобы перейти на веб-сайт Samsung.com.

Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.

Помогите нам составить для вас рекомендации. Для этого обновите настройки продукта.

«Лучший контактный центр»

«Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым — не голосовым каналам доступа»

Возможные сбои приложений

Уважаемые пользователи,в течение некоторого времени у вас могли наблюдаться сложности в работе приложений на смартфонах.

Они были вызваны обновлением приложения Android System Webview от Google. Google сообщила, что исправила ошибку в обновлении компонентов, которые приводили к закрытию приложений на Android.

Для решения, рекомендуем установить из Google Play актуальные версии Android System Webview и браузера Chrome.

Сообщение для клиентов, связанное с COVID-19

В целях профилактики распространения короновируса cлужба поддержки компании Samsung Electronics работает в сокращенном режиме. Samsung принимает меры для защиты здоровья сотрудников и клиентов.

Чтобы обратиться в службу поддержки Samsung, воспользуйтесь способами связи, которые указаны ниже. Специалисты ответят максимально оперативно.

Из-за большого числа поступающих запросов нам может потребоваться для подготовки ответа больше времени, чем обычно. Мы просим отнестись к этому с пониманием и приносим свои извинения за возможные неудобства.

Источник

Планшет самсунг гарантийный ремонт

Бесплатная курьерская доставка смартфонов, беспроводных наушников и носимых устройств в сервисный центр и обратно на период действия ограничений в работе сервисных центров

Пользователи Samsung по всей России могут воспользоваться бесплатной курьерской доставкой мобильной техники в авторизированные сервисные центры и обратно для ремонта. Услуга доступна как для гарантийного, так и для негарантийного ремонта. Все устройства будут дезинфицироваться до и после ремонта УФ-лампами и профессиональными техническими средствами очистки.

Продление гарантии на период ограничения работы сервисных центров

В связи с введением режима «самоизоляции» из-за распространения пандемии, авторизованные сервисные центры компании Samsung в период с 30 марта 2020 года могут работать в ограниченном режиме.

Пользователям устройств, гарантийный срок которых истекает в период ограничений, и которые не смогут получить гарантийное обслуживание в указанный период, компания Samsung предоставит 1 (один) дополнительный месяц гарантийного обслуживания с момента снятия ограничений.

* Условия о продлении гарантии распространяются только на устройства, приобретенные для некоммерческого личного использования.
* Условия о продлении распространяются также на срок действия сертификатов Samsung Care+.
* Условия продления гарантии могут быть изменены в зависимости от обстоятельств в вашем регионе или стране.

Также пользователям устройств, которые не смогут получить сервисное обслуживание в период действия ограничений, служба поддержки предоставит промо-код на скидку 20% в интернет-магазин Samsung . Магазин продолжает работать и доставлять покупки бесплатно в любой регион, в том числе и бесконтактным способом. Все курьеры работают в перчатках и масках.

* Полные условия предоставления промо-кодов можно узнать в службе поддержки .
* Промо-код применяется однократно, только на один товар из корзины.

Воспользуйтесь дистанционным способом настройки вашего мобильного устройства или телевизора

Для этого не нужно посещать сервисный центр или вызывать мастера. Позвоните в службу поддержки пользователей Samsung и наши специалисты помогут вам удаленно решить вопросы с необходимыми настройками оборудования.

Мобильный сервисный центр «Samsung Премьер Сервис»

Владельцы всех смартфонов Samsung, проживающие в Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербурге (в пределах КАД) могут воспользоваться мобильным сервисным центром при условии, что поломка не позволяет использовать устройство (например, устройство не включается или разбит дисплей).

В рамках мобильного сервиса минивены, оснащенные всем необходимым для обслуживания смартфонов оборудованием, полноценным рабочим местом для инженеров и набором запасных частей, приедут в удобное для вас место и время. Специалисты компании Samsung настроят технику, проведут оперативную диагностику и, при необходимости, устранят неисправности в течение 1-2 часов. Все устройства будут дезинфицироваться до и после ремонта УФ-лампами и профессиональными техническими средствами очистки.

Источник

Ремонт планшетов SAMSUNG

Производим ремонт планшетов Samsung любых серий моделей: Galaxy, Note, Smart, Tab, C. Навыки и квалификация сервисных сотрудников, профессиональное оборудование, наличие всех необходимых фирменных комплектующих и расходных материалов, позволяет нам выполнять максимально быстро и качественно любой сложный ремонт от замены стекла до восстановления корпуса.

Стоимость услуг

Диагностика	Заказать	бесплатно
Восстановление IMEI	Заказать	от 1500 руб
Замена антенного переключателя	Заказать	от 1190 руб
Замена антенны	Заказать	от 490 руб
Замена вибромотора	Заказать	от 500 руб
Замена внутренней части корпуса	Заказать	от 900 руб
Замена возвратного механизма корпуса	Заказать	от 900 руб
Замена джойстика	Заказать	от 430 руб
Замена динамика	Заказать	от 500 руб
Замена дисплея	Заказать	от 900 руб
Замена стекла	Заказать	от 900 руб
Замена камеры	Заказать	от 600 руб
Замена клавиатуры	Заказать	от 1850 руб
Замена кнопки	Заказать	от 800 руб
Замена кабеля	Заказать	от 550 руб
Замена коннектора карты памяти	Заказать	от 500 руб
Замена контактной группы АКБ	Заказать	от 430 руб
Замена контроллера Flash-карты	Заказать	от 600 руб
Замена контроллера зарядки	Заказать	от 540 руб
Замена контроллера изображения	Заказать	от 1100 руб
Замена контроллера клавиатуры	Заказать	от 1200 руб
Замена контроллера микрофона	Заказать	от 710 руб
Замена контроллера напряжения процессора	Заказать	от 660 руб
Замена контроллера питания	Заказать	от 1190 руб
Замена контроллера подсветки	Заказать	от 1190 руб
Замена контроллера подсветки клавиатуры	Заказать	от 1190 руб
Замена корпуса	Заказать	от 900 руб
Замена механизма слайдера	Заказать	от 560 руб
Замена микрофона	Заказать	от 270 руб
Замена музыкального процессора	Заказать	от 660 руб
Замена передатчика	Заказать	от 610 руб
Замена платы дисплея	Заказать	от 490 руб
Замена платы клавиатуры	Заказать	от 540 руб
Замена подложки клавиатуры	Заказать	от 1200 руб
Замена полифонического динамика	Заказать	от 270 руб
Замена предохранителя	Заказать	от 230 руб
Замена процессора	Заказать	от 540 руб
Замена светодиода подсветки	Заказать	от 220 руб
Замена сенсорного экрана	Заказать	от 900 руб
Замена сигнального процессора	Заказать	от 580 руб
Замена сим-коннектора	Заказать	от 490 руб
Замена системного разъёма	Заказать	от 450 руб
Замена усилителя полифонии	Заказать	от 610 руб
Замена шлейфа	Заказать	от 890 руб
Замена/восстановление ПО	Заказать	от 1200 руб
Ремонт аудиотракта	Заказать	от 560 руб
Ремонт клавиатурного блока	Заказать	от 600 руб
Ремонт приёмо-передающего тракта	Заказать	от 610 руб
Ремонт системной платы	Заказать	от 1300 руб
Ремонт цепи зарядки	Заказать	от 550 руб
Ремонт цепи питания	Заказать	от 2100 руб
Ультразвуковая чистка	Заказать	от 660 руб
Чистка телефона	Заказать	от 440 руб

Суммарная стоимость ремонта составляется из цен на ремонтные работы специалиста плюс комплектующие. Стоимость на комплектующие может отличаться в зависимости от: страны производителя, партии, ревизии. Точные цены на запасные части уточняйте у операторов call-центра в день обращения по телефону: +7 (495) 132-36-81.

Ремонтируйте со скидкой — 20%

Действие промо-кода распространяется на все услуги, предоставляемые мастером нашего сервисного центра. Для активации скидки в 20% на ремонт планшета Samsung сообщите при звонке оператору сервисного центра уникальный промо-код.

Источник

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Порядок и условия ремонта планшетов по гарантии

При поломке планшета, который находится на гарантии, его отправляют на ремонт в гарантийную мастерскую. Казалось бы, нет ничего проще – отдать планшет в ремонт по гарантии и забрать готовым через некоторое время.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 800 301-79-56 . Это быстро и бесплатно !

Но с некоторыми продавцами так не получается: например, они могут настаивать на «негарантийности» вашей техники и другим образом снимать с себя всякую ответственность.

Чтобы этого не происходило, есть ряд правил и законов, по которым производится гарантийный ремонт. Они будут подробно рассмотрены в нашей статье.

Условия и сроки гарантии

Гарантийный срок устанавливается производителем или продавцом. Обычно он имеет диапазон от полугода до 2-х лет, в зависимости от качества товара. Если в течении этого времени обнаружился недостаток, потребитель вправе обратиться в магазин или сервисный центр для бесплатного устранения недостатка.

Что касается повторных обращений в сервисный центр или магазин при обнаружении новых поломок, потребитель вправе предъявить требования, рассмотренные в таблице ниже.

Какие сроки установлены законом для проведения гарантийного ремонта? Как отстаивать свои права? Читайте тут.

Первичное обращение	Покупатель может рассчитывать либо на бесплатный гарантийный ремонт, либо на денежную компенсацию, если покупатель проводит ремонт самостоятельно
Вторичное обращение	Кроме бесплатного гарантийного ремонта, при повторном обращении (после однажды произведённого ремонта) покупатель может рассчитывать также на замену товара или возврат денег
Существенный недостаток	То же, что и во втором пункте

Подробнее рассмотрим вопрос о компенсации при самостоятельном ремонте. Законом указано, что покупатель не обязательно должен обращаться в сервисный центр магазина – он может попросить помощи у сторонней ремонтной мастерской или устранить поломку самостоятельно.

Если ваш планшет на гарантии сломался, что делать — смотрите видео:

Это происходит следующим образом:

1. Покупатель пишет заявление о том, что хочет произвести ремонт самостоятельно.
2. Товар отправляется на экспертизу, чтобы подтвердить гарантийность случая. Если случай гарантийный, покупатель и продавец договариваются о том, сколько будет стоить ремонт. В стоимость ремонта входят:

• Закупка запасных частей;
• Стоимость доставки з/ч;
• Стоимость ремонта по прейскуранту.

1. Проведение ремонта.
2. Предоставление отчёта о расходах.

Возврат или обмен вместо ремонта

При попытке вернуть планшет с дефектом в магазин или обменять его, покупатели часто сталкиваются с противодействием со стороны продавца.

Продавцы ссылаются на то, что планшетный ПК – технически сложный товар, который не подлежит обмену. Это не так.

Не подлежит обмену технически сложный товар, который соответствует заявленным требованиям. То есть без дефектов. При обнаружении дефектов товар вернуть или обменять возможно.

Вот пошаговая инструкция по обмену такого товара:

1. Если товар сохранил товарный вид, практически не был в использовании и с момента покупки прошло меньше 15-ти дней, покупатель вправе написать претензию.
2. Ответ на претензию должен быть дан в течении 10-ти дней.
3. После проведения экспертизы, которая длится до 20-ти дней, продавец должен заменить товар или вернуть деньги, если брак подтвердится.

Тем не менее, продавец будет всячески уклоняться от подобной процедуры. Но если недостаток обнаружился сразу, и он существенен, лучше немедля отправляться в магазин и составлять претензию.

Как правильно составить иск о защите прав потребителя — смотрите здесь.

Конечно, можно отдать планшет на гарантийный ремонт, но неизвестно, не откроются ли в будущем ещё какие-либо неисправности. Ведь это потеря времени и средств.

Закон о защите прав потребителей.

Когда гарантия недействительна

К планшетному ПК, купленному в магазине, прилагается гарантийный талон. В нём указаны сроки гарантии, сроки проведения ремонта и случаи, в которых гарантия аннулируется.

Такие случаи похожи для большинства технически сложных товаров и чаще всего включают в себя следующие пункты:

• Наличие механических повреждений. Покупатель должен внимательно осмотреть товар на их отсутствие перед покупкой. Если повреждений не было, и они появились (а это сколы, крупные царапины, следы падения), сервисный центр признает случай не гарантийным.
• Попадание в корпус инородных предметов, влаги. Авторизованный СЦ быстро определит, попадали ли посторонние вещества в планшет.
• Самовольное изменение пунктов гарантии в гарантийном талоне. Гарантийный талон заполняется продавцом (или заводом-изготовителем) и подписывается покупателем. Если покупатель лично вносит в него какие-либо правки, талон признаётся недействительным и гарантия прекращает действовать.
• Срыв заводских пломб (следы вскрытия). Если планшет на гарантии, его не следует относить в стороннюю мастерскую или вскрывать самостоятельно. Вскрытие должен проводить только сервисный центр (мастерская) или магазин, давший гарантию.
• Использование товара ненадлежащим образом. То есть, к примеру, подключение планшета для подзарядки к сети, на которую он не рассчитан.

Сдача планшета в ремонт и обменный фонд

Перед подачей товара в ремонт сразу же встаёт вопрос: куда его относить? Как правило, покупатель сначала обращается в магазин.

Из магазина его, опять же, как правило, перенаправляют в сервисный центр. Таким образом магазин сбрасывает с себя часть забот, перекладывая их на плечи покупателю.

Для отправки планшета в ремонт по гарантии необходимы следующие документы:

• Квитанция об оплате, товарный чек или иная бумага, подтверждающая покупку.
• Заполненный гарантийный талон.
• Копии вышеуказанных документов.

Как вернуть препарат в аптеку — подробности тут.

Оригиналы будет необходимо предъявить продавцу или мастеру в сервисном центре. После предъявления оригиналов отдавать в мастерскую нужно копии, а оригинальный документ хранить у себя на руках.

Сколько стоит ремонт планшета, на эти вопросы отвечает видео:

После того, как планшет принят, составляется акт, в котором указаны:

1. Название организации, которая принимает планшет в ремонт, её адрес и контакты.
2. Данные покупателя.
3. Сведения о товаре: модель, марка, номер.
4. Полное описание внешнего вида с приложением фотографий.
5. Комплектация планшета – есть ли плёнка, зарядное устройство и т.п. Комплект должен быть описан точно в таком виде, в каком он поступает в ремонт.
6. Цель сдачи товара.
7. Дата.
8. Жалобы на дефект (не включается, не заряжается, медленно работает и так далее).

Не все знают, что существует такое понятие, как «подменный фонд». Благодаря ему покупатель может потребовать выдать ему другой планшет с аналогичными функциями на то время, пока будет производиться экспертиза и ремонт его техники.

Для получения планшета, взамен отданного в ремонт нужно написать заявление. Оно составляется в двух экземплярах: одно идёт продавцу, другое – покупателю. Образец заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта можно скачать бесплатно ниже.

После получения заявления покупатель должен удовлетворить требования не позднее, чем через три дня. Иначе продавцу придётся платить неустойку – 1% от цены планшета за каждый просроченный день.

Проверка планшета после гарантийного ремонта

Не стоит сразу забирать планшет и уходить с ним домой, не проверив. Проверку следует проводить на месте. Для начала нужно убедиться, что дефект устранён и работает исправно. Далее – внимательно осмотреть устройство на наличие каких-либо внешних повреждений.

Если покупатель обнаружил после ремонта внешний дефект, которого раньше не было, он должен предъявить акт о приёме и составить претензию на возмещение убытков.

Только после того, как планшет будет полностью осмотрен, можно ставить подпись в акте о проделанных работах. Этот акт предоставляет сервисная мастерская, и в нём должны быть указаны:

• Детали, замена которых потребовалась;
• Проведённая работа;
• Проверка планшета.

Когда покупатель поставит свою подпись, ему необходимо будет сохранить документ – он будет свидетельством того, что планшет уже поступал однажды в гарантийный ремонт.

Договор о ремонте планшета.

Особенности ремонта планшетов некоторых марок

• Довольно высокая стоимость запасных частей. Повышенная сложность устройства: для работы с ним нужен опытный мастер. Всегда проверяйте акты о приёме и выполнении!
• Крупнейший производитель компьютеров, который с 2013 года выпускает также и планшеты. Частая причина неисправности – отказ материнской платы. Крайне не рекомендуется проводить ремонт самостоятельно.
• Самые частые поломки – нерабочий тачскрин. Чаще всего требуется замена сенсорного стекла.
• Нередко ломаются разъёмы из-за неаккуратного обращения с ними, особенно разъём питания. Распространённым браком являются отказ видеокарты, проблемы с процессором или модулем подключения Wi-Fi.
• Влага – главный враг планшетов этой марки. Из-за попадания в корпус воды, особенно солёной, они ломаются чаще всего. В остальном же частота поломок аппаратной части относительно невысока. Следует помнить, что попадание влаги в корпус автоматически аннулирует гарантию.
• Производство планшетов началось в 2013 году. Сотрудничает с крупнейшими торговыми сетями РФ: Эльдорадо, М.Видео и т.п. Модели данной марки недороги, из-за чего нередко страдают заводским браком. Обычно ломаются разъёмы и движимые части корпуса, например, кнопки.

Стоимость ремонта

Ниже дана таблица с усреднёнными по России ценами на ремонт планшетов разных марок:

Вид ремонта	Стоимость (Asus, Acer, Samsung и под.)	Стоимость (Prestigio, Digma, DNS и под.)
Замена тачскрина	1000 – 1500 рублей	700 – 1100 рублей
Замена шлейфа	От 600 рублей	От 600 рублей
Замена АКБ	500 – 700 рублей	400 – 500 рублей
Чистка	1000 рублей	700 рублей
Замена микросхемы	1000 – 1500 рублей	От 800 рублей
Замена камеры	От 700 рублей	От 700 рублей
Прошивка	800 – 1000 рублей	600 – 800 рублей

Указанные цены примерны и в различных регионах России могут различаться. Например, средние цены на ремонт мобильной техники в Москве и Санкт-Петербурге несколько выше, чем в других регионах средней полосы нашей страны.

Гарантийный ремонт планшета – долгая процедура. Часто приходится ждать более месяца, прежде чем аппарат будет готов, а порой после ожидания ждёт разочарование – экспертиза может признать планшет не подлежащим ремонту по гарантии.

Но в любом случае всегда есть выход. Если вы уверены в своей правоте, а продавец или мастерская никак не идёт на контакт и наотрез отказывается выполнять свои обязанности – это повод обращаться в Роспотребнадзор и более высокие инстанции, вплоть до суда.

К счастью, до такого доходит нечасто, но покупатель всё равно должен знать свои права и условия гарантийных работ.

Источник