Ноутбуки после ремонта
С тех пор как портативные компьютеры стали частью нашей жизни, владельцы систематически сталкиваются с проблемой их обслуживания. Но зачастую ноутбуки после ремонта ведут себя уже совсем не так, как до появления проблем. Причиной таких неприятных последствий может быть только не внимательное отношение к работе персонала мастерской. Ведь тестовые мероприятия, это обязательная часть процесса, завершающая ремонт. Квалифицированный мастер не упустит из вида непродуктивную работу системы или отклонения от стандартных режимов функционирования компьютера.
Правда и начинаться ремонт должен именно с тщательно проведенной диагностики. Эта операция позволяет избежать ошибок приводящих как к бессмысленной потере времени, так и к неоправданным вложениям со стороны клиента. Работа с некоторыми дефектами, в большинстве обслуживающих организаций, поставлена на поток и их устранение это дело нескольких часов. Замена разъемов, профилактика или полная замена кулера, процессора, винчестера, матрицы, а так же памяти выполняются в кратчайшие сроки при наличии необходимых деталей. Однако ноутбук несколько отличается стационарного компьютера и многие его узлы невозможно демонтировать и установить без использования профильных приспособлений, таких как паяльная станция.
Например, большинство видеокарт в ноутбуках это либо встроенные в мост материнской платы устройства, либо чипы, интегрированные в конструкцию при помощи ее. Как в первом, так и во втором случае дефекты видеопроцессора устранить не возможно без замены микросхем, что требует участия вышеупомянутого оборудования.
Так долго ли служат ноутбуки после ремонта?
Как было уже сказано в начале статьи, многое зависит именно от качества предлагаемых мастерской услуг. Но есть причины, которые могут преподносить неприятные сюрпризы на протяжении всего срока службы машины. Так, например попавшая в ноутбук влага не всегда оставляет следы на корпусе и плате. Сбоев в работе тоже может и не быть, однако процесс электролиза делает свое дело и, в конце концов, машина неожиданно может обзавестись неприятными глюками или вообще отказать.
Для того чтобы этого избежать, необходимо ознакомить мастера с событиями, которые он должен учесть во время ремонтных мероприятий. То есть ваша склонность к просмотру фильмов на ноуте в ванной комнате или знакомство машины с жидкостью, употребляемой за рабочим столом не должно быть для него тайной.
Что касается нашего сервис центра НОУТ-911, то именно здесь вы найдете опытных специалистов понимающих не только принципы работы электроники, но еще и имеющих немалый опыт в работе с ней. И в конце концов, вы получите гарантию, которая окончательно поможет вам избавиться от сомнений, а так же позволит пользоваться своим компьютером долгое время и со спокойной душой.
Источник
Как не попасться на мошенников при ремонте ноутбука или компьютера
Ремонтировать компьютеры сложно, и этим пользуются мошенники, которые по сути почти ничего не делают, но берут столько денег, что быстрее и проще купить новое устройство. Как уберечь себя от них и что делать, если вы на них нарвались и не желаете платить лишние деньги?
Псевдомастера обычно ищут жертв на Avito, Юле или расклеивают объявления на подъездах, столбах и остановках в надежде поймать тех, у кого даже нет интернета. Они завлекают бесплатным выездом на дом и такой же бесплатной диагностикой. Стационарные компьютеры и другую крупную технику они обычно не увозят, а ремонтируют на месте, а ноутбуки, мониторы и другую мелочёвку могут забрать.
Цель недобросовестного мастера — как можно дешевле отремонтировать устройство и взять за ремонт в разы больше, чем нормальные мастерские. Например, если ваш ноутбук перегревается и выключается через несколько минут работы, его, вероятно, нужно лишь вскрыть и почистить от пыли (что вы можете сделать самостоятельно за несколько минут), но вас будут убеждать, что у него возникли проблемы с процессором и видеокартой, а заменить их отдельно не получится, нужно ставить новую материнскую плату, которая стоит полцены ноутбука. Если найдут проблему с кабелем монитора, то вместо того, чтобы посоветовать купить новый кабель за пару сотен рублей, вам расскажут о сломанной матрице или интерфейсной плате, которая стоит 5 или 10 тысяч.
Если вы жалуетесь всего на одну проблему, хитрый мастер найдёт в вашем компьютере ещё несколько, о которых вы даже не подозревали, и попытается раскрутить вас на дополнительные услуги: настройка BIOS, чистка винчестера от лишних файлов, оптимизация операционной системы, установка обновлений Windows, антивируса и других программ, обновление антивирусной базы, проверка секторов жёсткого диска, сканирование файлов на ошибки, ускорение интернета. Для него всё это деньги из воздуха, ничего полезного он не сделает.
Перечень оказанных услуг может оказаться дутым. Даже если компьютер и отремонтировали, в него установят старые комплектующие, а те, что вынули, перепродадут или поставят в другие устройства. Вышедшие из строя процессоры и видеокарты иногда просто прогревают феном, благодаря чему они какое-то время работают нормально, а в акте оказанных услуг может быть указано, что они заменены на новые, привезённые под заказ. Случается и так, что при приёме товара вам называют одну цену за ремонт, а после того, как вы приходите забирать отремонтированную вещь, выдают квитанцию совсем с другой суммой, в разы больше той, что была озвучена.
Некоторые «мастерские» ничего не ремонтируют, а работают как посредники: принимают технику, относят её к настоящим мастерам, получают обратно, накручивают сверху несколько тысяч рублей и требуют с клиентов в разы больше фактической стоимости услуги. Незнающего человека обмануть не так сложно, а к тому, кто ориентируется в ценах на комплектующие и услуги по ремонту, будет применяться психологический приём — ему откажутся возвращать технику до тех пор, пока он не заплатит.
Если вам отказываются возвращать товар вызывайте полицию и пишите заявление о хищении. Ваша собственность принадлежит только вам и никто не имеет права удерживать её у себя против вашей воли. Можете предложить мастерской взыскать с вас деньги за ремонт через суд. В этом случае ей придётся доказывать сумму убытков, но имейте в виду, что если с её стороны формально всё сделано грамотно, то вы, скорее всего, проиграете, и вам придётся не только заплатить требуемую сумму, но также возместить расходы компании на юриста.
Как не нарваться на поддельных мастеров? Постарайтесь найти мастерскую, которая работает несколько лет и хорошо зарекомендовала себя. Поспрашивайте знакомых, где они ремонтируют технику и куда рекомендуют обращаться. Если компания работает недавно и о ней ничего не известно, отдайте ей на пробу отремонтировать какую-нибудь мелочёвку и посмотрите, как она себя поведёт — если попытается обмануть, вы потеряете совсем немного, но поймёте, что туда лучше не обращаться. До ремонта попросите мастера сохранить все комплектующие, которые будут заменены на новые, и вернуть их вам. Возможно, они вам не пригодятся и вы их выбросите, но так вы обезопасите других клиентов от установки некачественных деталей, а кто-то из них, возможно, потом обезопасит вас.
Источник
Схема обмана клиентов при ремонте ноутбуков
Периодически к нам приносят ноутбуки, которые купили с рук пару месяцев назад или после ремонта в другом сервисе (ноутбук проработал неделю), и вот разобрав очередной такой аппарат, предстаёт печальная картина — плата ноутбука была кем-то подвергнута очень сильному нагреву в местах расположения больших микросхем (чипов). После такого термического воздействия, материнская плата ноутбука, в большинстве случаев безвозвратно повреждается.
В конкретном случае, человеку после повторного обращения по гарантии с одной и той же повторившейся поломкой в тот же сервис, сказали — не получилось сделать, и выдали неработающий ноутбук.
Почему так происходит? Почему люди идут к таким «мастерам»? Давайте попробуем выяснить, в чём же дело, и разберём данный момент.
Существуют микросхемы в корпусе FC-BGA , для выявления неисправности которых (а неисправность кроется в нарушении контактов внутри чипа, и он перестаёт работать) применяется кратковременный нагрев кристалла (квадратика в центре чипа) абсолютно без последствий для платы ноутбука.
Прогрев кристалла проводят в течение 10-30 секунд при температуре
300 градусов, специальным оборудованием, эта процедура возвращает чип (считай ноутбук), в рабочее состояние НА НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ, обычно от нескольких дней до нескольких месяцев.
Как это работает: В процессе быстрого нагрева кристалла происходит его резкое термическое расширение с дальнейшей теплоотдачей на подложку чипа (смотреть строение чипа). Контакты между кристаллом и его подложкой временно, механически восстанавливаются. А так как компаунд (вещество, залитое под кристалл чипа) имеет заниженный коэффициент теплового расширения относительно кристалла и подложки, то в момент резкого нагрева и остывания он временно фиксирует установленное соединение. В результате мы получаем временно оживший чип. Нагрев кристалла происходит в области температуры, ниже температуры плавления припоя, поэтому контакты восстановлены механически, и ни о какой надежности и долговечности соединения не может быть речи. С использованием этого диагностического способа, позволяющего оживить ноутбук на некоторое время, и началась эпоха массового обмана народа и уничтожение материнских плат, а так же появлению огромного количества «сервисов» этой ориентации, делающих всё недорого и быстро, мы их называем «Чипогреи». В некотором роде этому способствует появление огромного количества роликов в интернете, где платы греют в духовке, газовой горелкой, на утюге и прочим самым современным оборудованием. Например так (видео).
Вот работа одного из «сервисов-чипогреев» города Уфа, притом далеко не самый плохой вариант, комментарии излишни.
На данном ноутбуке (картинка выше), изначальный дефект — нет изображения. По месту обращения были греты 2 чипа, больше всего досталось видеочипу и smd компонентам рядом с ним. Как видно, предыдущие работники даже не отмыли после себя остатки «чего то» с платы и чипа. Установить новую микросхему не пытались, «прогрели чипы — срубили денег по-быстрому» и дали гарантию 2 недели за 5000 рублей. Затем после окончания гарантии случился естественно повтор неисправности, (ремонта ведь не было. ) и клиента просят выложить опять такую же сумму, либо забрать ноутбук без ремонта.
Представьте себе ситуацию: У вас сломался ноутбук, например Samsung R580 с такими проявлениями неисправности: включается, происходит загрузка системы, есть звук, но изображения нет. При такой неисправности нужно заменить видеочип. Вы обзваниваете сервисы по ремонту, говорите симптомы неисправности и узнаёте, что в одном сервисном центре, ремонт с заменой чипа на новый стоит 7500 рублей, в другом вам предложат заменить материнскую плату целиком по цене «нового ноутбука», в третьем, четвертом, пятом предлагают «ремонт чипа», «восстановление чипа», «реболл» чипа или даже «замену» чипа за 4000-5500рублей. Большинство людей по закону рынка выберут сервис из последней тройки, где ремонт за 4000-5500р, так как им как потребителям все равно, каким способом будет приведён в рабочее состояние ноутбук, лишь бы быстро и недорого.
Редкий человек поинтересуется сроком гарантии на работы, большинство интересует цена, чем меньше, тем лучше. «Восстановление чипа» и «ремонт чипа» не бывает без замены самого чипа на новый.
В реальности закупочная цена действительно нового чипа составляет 1500-3500р. Плюс транспортные расходы, стоимость времени инженера, затраченного на диагностику, работа по снятию-установке чипа на специальном дорогостоящем оборудовании (стоимостью от 150т.р.), стоимость расходных материалов (припойные шары, трафареты, флюсы, отмывочные жидкости и.д.), плюс другие расходы — на содержание помещения и т.д. Из этого набора и складывается правильное ценообразование в среднем 7500ррублей. 7500р рублей за честную работу — это не 4000 рублей, цена за работу — халтуру.
«Чипогрей» — это человек, работающий в «сервисе по ремонту ноутбуков», специализирующийся на получении быстрых денег путем локального прогрева платы и чипа, не делающий сколько-нибудь сложный ремонт, однако способный на простейшие действия, такие как замена матрицы, привода дисков, клавиатуры и т.д. Заменить привод дисков или клавиатуру — 5-10 минут времени, матрицу — от силы полчаса, из оборудования нужен лишь набор отверток и прямые руки. Для такого типа ремонта не требуется ни серьёзных вложений в бизнес — в оборудование и склад и т.п., ни специальных знаний и практики. Поэтому, любая неисправность с материнской платы ноутбука будет сводиться к банальному прогреву всех чипов с надеждой на авось, причем с неадекватным усердием, вплоть до выгорания текстолита платы.
Главный девиз таких сервисов максимум денег и минимум вложений в этот вид бизнеса.
Из оборудования — строительный фен, или, как максимум — паяльный фен для снятия smd компонентов.
И этим будут пытаться ремонтировать вашу плату.
Но так как человек, греющий чип ввиду «высокой» квалификации плохо понимает то, что он делает,то он будет греть всё подряд, долго и упорно, нанося вред материнской плате и компонентам. Плевать, что некоторые микросхемы совсем не реагируют на нагрев, а некоторые нагревом можно повредить, чипогрея это не остановит. «Восстановлению» будут подвергнуты все чипы. Даже если неисправность не связана с работой чипов, последние все равно будут греты. Ещё есть на свете «квалифицированные чипогреи» — они понимают, какой чип надо греть, но сути дела это не меняет, цель все равно одна — заработать быстрых денег. Никто ничего не будет паять, менять, нужно просто «погреть» и 4000р. в кармане.
Некоторые «квалифицированные чипогреи» в целях «срубить ещё больше бабла», имеющие кое-какое оборудование, идут дальше — делают шаманскую процедуру «реболл» или «реболлинг», стоимостью для клиента 4000-6000р. Реболл — это напайка новых шариковых выводов на подложку чипа, в результате напайки происходит всё тот же «прогрев» чипа, и опять получается механическое восстановление контактов внутри чипа на какое-то время.
Но «мастера»свято верят, что причина неисправности ноутбука кроется в нарушении контактов в соединении чипа и материнской платы, но такое бывает очень редко. А после реболла, как и прогрева — обязательный повтор неисправности. Кстати, на процедуру «реболл» уходит в разы больше времени, чем на установку новой микросхемы.
После ремонта прогревом есть 2 варианта развития событий:
Вам выдали работоспособный ноутбук. Но он снова сломался через несколько недель или месяцев. Вы опять придёте в этот сервис с вопросом — почему опять сломался. Но, как правило, гарантия (от 2 недель до 1-го месяца) уже кончилась, потому, что давать длительную гарантию такой сервис вам не будет, задачи не те, так как в сервисе «мастер» понимает, что сделал и какой срок отработает ноутбук. Вам говорят — платите деньги, снова сделаем! А если гарантия не кончилась, снова погреют. Правильный сервис дает гарантию от 6 месяцев, так как новый чип прослужит гораздо дольше гарантийного времени.
2. Наихудший. Вам выдали ноутбук со словами — неполучилОся! Невозможно сделать! Нужна замена материнской платы за 8-15 тысяч рублей. У вас там в плате сгорел дефицитный микроконтроллер системы проверки на валидность внутреннего стека и его не достать, солнечные пятна на луне и прочая ересь. (90 % плат правильный сервис ремонтирует).
В любом из этих случаев вам навешают лапшу на уши и постараются от вас избавиться.
Сегодня чипы потихонечку перестают реагировать на нагрев, а дело чипогреев все еще живет, однако.
Нас сильно беспокоит данная ситуация, так как этот тип «сервисов» дискредитируют правильный ремонтный бизнес в глазах заказчика.
Таких мастерских сейчас развелось по городу очень много около 95%, что и написано на каждом углу в рекламе — Мы ремонтируем Всё! Найдите дешевле — мы сделаем ещё дешевле! И микросхемы вам будут «менять» или «восстанавливать» феном, на плитке, или другим «самым современным оборудованием». Вам оно надо? Бывает, приходят ноутбуки после некоторых «сервисов» со снятыми (украденными) деталями, с оторванными компонентами, с каплями вплавившегося снаружи в корпус припоя, поцарапанными крышками.
Поэтому от нас несколько советов:
1. Поинтересуйтесь сроком гарантии на работы, как правило, добросовестный сервис даёт длительную гарантию.
2. Избегайте сервисные центры, которые предлагают услуги по ремонту всего, что только можно отремонтировать. Всё невозможно объять.
3. Избегайте посредников.
4. Услуга «Ремонт ноутбука на дому» практически невозможна. Это очень хлопотно возить с собой все диагностическое оборудование, оборудование для ремонта и склад запчастей в кубометрах. Также часто ремонт занимает продолжительное время.
5. Если вам предлагают ремонт северного, южного моста, видеочипа — их будут греть. Эти микросхемы неремонтопригодные.
6. Уделите выбору нормального сервисного центра больше времени и мозговых ресурсов, если ваш ноутбук вам еще дорог, почитайте независимые отзывы в интернете , поспрашивайте у знакомых.
7. Бесплатный и недорогой сыр бывает только в мышеловке, хотите, чтобы вас поймали на рекламные ловушки? Вспомните пословицу про скупого, который платит дважды. Вы хотите заплатить дважды, трижды и даже больше?
Дешево и качественно одновременно не бывает, всегда есть компромисс, и в данном случае это срок службы после ремонта.
Данная статья написана с целью донести до заказчика (клиента) реальное положение дел на рынке ремонта ноутбуков, а так же помочь выбрать добросовестный сервис, на что обращать внимание и как не быть обманутым.
Источник