В Вашем городе нет сервисного центра? Пересылайте ридер за наш счет!
PocketBook обеспечивает гарантийный ремонт по всей территории РФ. Даже если в Вашем населенном пункте нет Авторизованных Сервисных Центров, PocketBook гарантирует Вам фирменное сервисное обслуживание. Для гарантийного обслуживания, устройство должно быть отправлено в официальный сервисный центр в г. Москва. Пользователю нужно лишь подготовить посылку и передать её представителю транспортной компании!
Доставка устройства для ремонта осуществляется за счет PocketBook !
Пожалуйста, перед отправкой ридера опишите вопрос, возникший по работе ридера, в письме, и отправьте на электронную почту service@pocketbook-int.ru . Возможно Ваш вопрос удастся решить профилактическими действиями, без пересылки устройства в ремонт.
Как отправить ридер для ремонта?
Если рядом есть пункт выдачи и приёма посылок (ПВЗ), мы рекомендуем Вам воспользоваться услугами компании СДЭК (ознакомьтесь с картой отделений по ссылке https://cdek.ru/offices ). Совершить отправку в пункте выдачи Вы можете в любое удобное для Вас время в течении рабочего дня, не подстраиваясь под график курьеров.
ШАГ 1. Заранее подготовьте сопроводительный лист. Он необходим, чтобы сервисный центр имел полную информацию об устройстве. Документ может быть написан от руки или распечатан, и должен содержать следующую информацию:
— ФИО,
— Ваш адрес с индексом, также укажите удобный Вам пункт СДЭК (это необходимо, чтобы отправить ридер обратно),
— Номер телефона (желательно мобильный),
— Адрес электронной почты,
— Модель и серийный номер ридера,
— Укажите неисправность ридера,
— Комплектность ридера (в которой Вы будете его отправлять).
ШАГ 2. Сфотографируйте устройство и его экран перед упаковкой, чтобы сохранить изображение внешнего вида ридера.
ШАГ 3. Упакуйте ридер в розничную коробку. Чтобы сократить риск повреждения при доставке, желательно, обернуть коробку специальным упаковочным амортизационным материалом. Подготовленный сопроводительный лист вложите в коробку с устройством.
Шаг 4. Пришлите нам на почту service@pocketbook-int.ru следующие данные:
— ФИО,
— Ваш номер мобильного телефона и адрес,
— Укажите пункт СДЭК в Вашем городе Вы выбрали для оправки посылки и получения ридера,
— фотографии внешнего вида устройства.
Шаг 5. Ответным письмом мы сообщим Вам номер заказа. В ближайшие несколько дней, отправьте ридер из выбранного Вами пункта СДЭК, назвав номер заказа. Адрес и информация для отправки: ПВЗ СДЭК «Москва, Ленинградский пр-т, д. 2, MSK3», номер телефона получателя +7-901-184-9183, получатель — ООО «НордСтар.
Будем благодарны, если по факту передачи посылки Вы сообщите об этом нам, написав на service@pocketbook-int.ru .
После прихода устройства в сервисный центр, будет сделана диагностика и ремонт ридера, а затем – обратная отправка Вам. Обычно ремонт занимает от 5 до 10 рабочих дней, без учета времени на доставку.
По данной ссылке вы можете ознакомиться с условиями выполнения ремонта перед отправкой.
Затраты на отправку также берет на себя компания PocketBook !
Воспользоваться услугами Почты России можно почти в любом населенном пункте. Сроки доставки в данном случае зависят от Почты России, но средний срок доставки по России до отделения не превышает 1-1,5 недели. При этом отслеживать посылку можно онлайн по номеру РПО (Регистрируемое Почтовое Отправление), как на сайте почты https://pochta.ru/tracking , так и в фирменном мобильном приложении.
Перед отправкой, пожалуйста, напишите нам на service@pocketbook-int.ru , мы предоставим полные инструкции для того, чтобы Ваше отправление максимально чётко отслеживалось, и мы забрали его в отделении, не дожидаясь почтового уведомления.
Ремонт устройства и организация обратной отправки пользователю, аналогично Варианту 1 в среднем займет от 5 до 10 рабочих дней.
ВНИМАНИЕ! Пожалуйста, примите к сведению, что при отправке посылки ответственность за ее сохранность несёт Почта России в размере объявленной ценности. В случае обратной отправки устройства после ремонта, ответственность за посылку лежит на PocketBook . Если Почта России по итогам розыска признает посылку утерянной, PocketBook предоставит Вам новое устройство аналогичной модели за свой счёт.
Платный ремонт устройств PocketBook в городах и областях, где нет официальных сервисных центров
Если в вашем городе или области нет авторизированного сервисного центра PocketBook, мы можем предложить услугу ремонта устройства в сервисном центре в Москве.
Отправку к нам вы делаете сами (ниже описаны рекомендованные варианты), а обратная отправка зависит от стоимости платного ремонта.
Предварительную оценку стоимости ремонта вы можете сделать самостоятельно – см. цены в разделе « Цены на ремонт ».
Или опишите проблему нам на электронную почту: service@pocketbook-int.ru (если нужно – приложите фото устройства).
В ответ мы сообщим примерную стоимость ремонта.
Этот вариант возможен только в том случае, если в вашем населенном пункте есть пункты СДЭК .
С точки зрения сроков и цены это один из лучших вариантов. При стоимости ремонта до 1 000 рублей включительно обратная доставка будет стоить столько же, сколько вам обошлась доставка неисправного устройства к нам в рамках услуги «СДЭК Посылочка». При стоимости ремонта от 1 000 рублей обратную отправку до пункта выдачи сделаем за наш счет.
Если у вас не новое устройство и его остаточная стоимость составляет не более 3000 рублей, то рекомендуем отправить устройство к нам компанией СДЭК, использовав именно услугу « СДЭК Посылочка ». На сайте можете провести предварительный расчет стоимости – она будет включать в себя и доставку, и коробку. Посылку нужно отправить до пункта СДЭК (до склада) на имя Генерального директора, точный адрес: Егоров Андрей Николаевич, тел. +79011849183, Москва, Ленинградский пр-т, д. 2, MSK3.
Если ваше устройство более новое и стоит гораздо дороже, то имеет смысл отправить его другим тарифом с указанием более высокой оценочной стоимости, на случай если с посылкой что-то случится, но тариф выйдет дороже.
Посылку нужно отправить до пункта СДЭК (до склада) на ООО «НордСтар», точный адрес: ООО «НордСтар», тел. +79011849183, Москва, Ленинградский пр-т, д. 2, MSK3.
После получения устройства и проведения диагностики мы связываемся с вами и выставляем счет на оплату ремонта. После поступления оплаты на расчетный счет (как правило, деньги поступают на следующий рабочий день после оплаты) в течение 1-3 рабочих дней делаем обратную отправку.
Сроки составят примерно * :
· 2-3 рабочих дня посылка идет к нам;
· 3-7 рабочих дней – ремонт;
· 3-4 рабочих дня посылка идет к вам.
*в зависимости от города отправки
Итого: сроки составят примерно 1,5-2,5 недели.
Отправка Почтой России стоит порядка 250-450 рублей в одну сторону, сроки – порядка 1-1,5 недель.
Узнать, сколько будет стоить посылка, и заполнить бланки для распечатки можно здесь .
При стоимости ремонта до 1 000 рублей включительно обратная доставка до вашего почтового отделения будет стоить столько, сколько определяет сайт Почты России. При стоимости ремонта от 1 000 рублей обратную отправку до вашего почтового отделения сделаем за наш счет.
Вы самостоятельно делаете отправку Почтой России по адресу московского СЦ:
125124, г. Москва, ул. Ямского поля 3-я, д. 2, корп. 12, этаж 1, ООО «НордСтар», Центр обслуживания PocketBook.
(495) 973-1583, (499) 714-91-83.
После получения устройства и проведения диагностики мы связываемся с вами и выставляем счет на оплату ремонта. После поступления оплаты на расчетный счет (как правило, деньги поступают на следующий рабочий день после оплаты) в течение 1-3 рабочих дней делаем обратную отправку.
Отправка после ремонта возможна также Почтой России с оплатой наложенным платежом. При отправке наложенным платежом Почта России взимает комиссию за платеж как за почтовый перевод (об этом вы можете прочитать, например, здесь ).
Итого: сроки составят примерно 3-4 недели.
Вы можете самостоятельно отправить к нам устройство, выбрав любую другую транспортную компанию, тарифы или условия которой будут вам интереснее и выгоднее. В этом случае вы делаете отправку к нам непосредственно в офис Сервисного центра, оплачиваете ее, а мы просто принимаем посылку.
После получения устройства и проведения диагностики мы связываемся с вами и выставляем счет на оплату ремонта. Затем вы оплачиваете ремонт, мы – ремонтируем ридер, а вы самостоятельно организуете обратную отправку устройства из Сервисного центра к вам.
1. Подготовить сопроводительный лист, на котором указать:
— адрес пункта СДЭК или номер почтового отделения, по которому отправить ридер после ремонта;
— номер телефона (мобильный);
— адрес электронной почты;
— модель и серийный номер ридера;
— комплектность устройства (в которой вы будете его отправлять);
Такая бумага необходима, чтобы любой из сотрудников Сервисного центра смог максимально быстро понять, зачем пришло устройство, откуда и почему. Лист лучше распечатать, однако если такой возможности нет, то можно написать данные от руки.
2. Сфотографировать, как выглядят устройство и его экран перед упаковкой.
3. Упаковать ридер в розничную коробку, возможно, обернуть коробку каким-то энергопоглощающим материалом вроде «пупырчатой» пленки, чтобы исключить возможность повреждения при доставке. Сопроводительный лист тоже положите в коробку с устройством.
4. После отправки сообщить нам номер отравления и послать фотографии устройства на service@pocketbook-int.ru . Если вы не сообщите номер отправления, мы не сможем его отследить и своевременно получить.
Проверка серийного номера
Узнайте сколько осталось месяцев бесплатного гарантийного обслуживания.
Источник
Ремонт PocketBook Pro 612
Если ремонт PocketBook Pro 612 нужен срочно, а вы, к сожалению, не располагаете огромными финансовыми средствами, то это еще не повод отчаиваться и пытаться починить устройство на дому. Обращайтесь в наш уникальный сервисный центр Telemama в Москве, где высококвалифицированные специалисты работают по следующему принципу (невероятно выгодно для вас):
- абсолютно бесплатно проводим предварительную компьютерную диагностику с целью обнаружения всех без исключения поломок, дефектов строения, внутренних неисправностей, сбоев операционной системы;
- починка эл книг с установкой новых деталей. Запасные части мы подбираем исключительно среди оригинальных аналогов, поскольку подсоединение неродных компонентов чревато малорадостными последствиями. Кстати говоря, составляющие элементы наши сотрудники заказывают у производителей наперед, чтобы потом вы не тратили свое драгоценное время на ожидание доставки заказа;
- длительная гарантия (до одного года действия) подтверждает, что ремонт электронных книг PocketBook Pro 612 прошел успешно, а запчасти действительно вставлены оригинальные, высококачественные.
Сроки ремонта PocketBook Pro 612
- Установка нового разъема, дисплея, иных деталей продлится приблизительно от сорока минут;
- Подсоединение микросхем, контроллеров, ремонтирование печатной платы в исполнении опытных мастеров нашего сервис центра займет около трех часов;
- Бережное восстановление после попадания жидкости на металлические компоненты или же после сильных ударов, падений, прочих механических воздействий длится от пяти часов;
- Рассматриваемое выше бесплатное предварительное компьютерное диагностирование ПокетБук занимает от 40 минут, зависимо от нескольких факторов (количество и сложность повреждений, «возраст» эл книг, состояние программного обеспечения).
Стоимость обслуживания PocketBook Pro 612 в нашем сервисном центре вас приятно удивит – в этом мы уверены. Дело в том, что у нас низкие цены на ремонтные услуги максимально высокого уровня профессионализма. Просмотрите прайс-лист, чтобы понять, о чем идет речь. Теперь вы видите, что дешевле даже быть не может, ведь мы минимизировали цены на услуги мастеров, а оригинальные запчасти вообще продаем по себестоимости практически.
Мы осуществляем ремонт ПокетБук с оригинальными деталями, причем на них выдаем гарантию до 1го года.
| Лови момент: Сезонная скидка 40-70% . | Детальный прайс лист тут |
| Фото проблемы | Наименование детали |  | Услуги сервисного центра |
Разбит экран | Деталь: Экран 6″ дюймов ( на 90% книг стоит данный экран ) Описание: разбит дисплей, полосы, рябит и т.д. Время ремонта: 20 мин. | 1890 | 900 |
| Деталь: Экран 5″ дюймов | 1090 | ||
| Деталь: Экран Perl 5″ и 6″дюймов | 1590 | ||
| Деталь: Экран HD 5″ и 6″ дюймов | 2480 | ||
| Деталь: Экран 7″ дюймов | 2300 | ||
| Деталь: Экран 9″ дюймов | 4390 | ||
| Деталь: Цветной экран | от 500 | 499 | |
| Деталь: Сенсорный экран | от 500 | ||
Не включается | Деталь: Аккумулятор Описание: не включается, не заряжается. Время ремонта: 20 мин. | 900 | 499 |
| Деталь: Обвязка питания Описание: этот ряд компонентов часто выходит из строя. Время ремонта: от 2х часов | 1200 | 499 | |
| Деталь: Кнопка включения Описание: выходит из строя от сильных нажатий и от ударов. Время ремонта: 40 мин. | 650 | 499 | |
Не заряжается | Деталь: Разъем питания Описание: сломан разъем или шлейф. Время ремонта: 40 мин. | 550 | 499 |
| Деталь: Контроллер питания Описание: выходит из строя из-за перепадов напряжения и из-за сбоев. Время ремонта: от 2х часов | 1200 | 499 | |
Зависла | Программный ремонт Описание: прошивка, программный ремонт. Время ремонта: от 2х часов | 0 | 900 |
| Ремонт платы Описание: востановление дорожек, замена элементов. Время ремонта: от 2х часов | 0 | от 900 | |
| Другие неисправности и способы их устранения , Цена | Далее. | ||
| Не работают кнопки | Деталь: Кнопки (вкл., и т.д.) Описание: выходит из стороя от ударов и от времени. Время ремонта: от 2х часов. | 650 | 499 |
Нет изображения, проблемы с экраном | Деталь: Экран Описание: выходит от ударов и из за перепада напряжения Время ремонта: от 2х часов | Цену смотри выше | 900 |
| Деталь: Контроллер экрана Описание: выходит из строя из-за перепадов напряжения и из-за збоев. Время ремонта: от 2х часов | 900 | 499 | |
Не видит флеш карту | Деталь: Флеш ридер Описание: выходит из строя от механических воздействий и от воды. Время ремонта: от 2х часов. | 650 | 499 |
Попала вода | Деталь: Восстановление после коррозии Описание: нужна диагностика. Время ремонта: от 2х часов. | 0 | от 900 |
Ремонт платы | Ремонт платы Описание: Востановление дорожек, замена элементов, ( данный ремонт может быть с любой поломкой). Время ремонта: от 2х часов. | 0 | от 900 |
Программный ремонт | Программный ремонт Описание: Прошивка, снятие паролей, русификация и т.д. Время ремонта: от 2х часов. | 0 | 900 |
| Диагностика — бесплатно! | |||
| Мы предоставляем 1 год гарантии. | |||
| Если вы не нашли в прайс-листе нужную позицию, в этом случае звоните — мы вам поможем. | |||
Срочный ремонт PocketBook Pro 612
Срочный ремонт электронных книг происходит при клиенте. Несмотря на оперативность, мы гарантируем эффективность и безопасность выполняемых операций. Годовая гарантия предоставляется после прохождения финального тестирования – это обязательное условие.
- Подключаем новые составляющие элементы, например, дисплеи, разъемы, кнопки, микросхемы питания и BGA, WiFi модули, контроллеры, корпусные детали и др.;
- Ремонтируем экраны, материнские платы и т.д.;
- Прошиваем и разблокируем рассматриваемые гаджеты.
Как сдать в ремонт PocketBook Pro 612?
- Лично привозите PocketBook Pro 612 в сервис центр Телемама;
- Вызывайте на дом нашего курьера.
Наши талантливые мастера обязательно справятся с любыми обнаруженными неисправностями.
До окончания акции осталось
2 недели !
Экраны для эл.книг:
• E-Ink 5 дюймов — 1090
• E-Ink 6 дюймов — 1890
• Цветные — от 900 —> от 500
• E-Ink Pearl 6 — 1590
• Установка — 900
Далее.
Замена деталей на эл.книгах:
• Разъем питания – 850 550
• Разъем карты – 950 650
• АКБ – 1200 900
• Прошивка – 1200 900
Еще скидки.
Источник