Подлежат ли ремонту airpods

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)
Все	1 990 ₽

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+
AirPods Max	0 pyб.
AirPods / AirPods Pro	0 pyб.
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все)	0 руб.

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

AirPods Pro — не подлежат ремонту. Apple специально так сделала?

Несмотря на то, что новые AirPods Pro намного лучше звучат по сравнению с обычными «эйрподсами», у них имеется система активного шумоподавления, они быстро соединяются с iPhone, но есть один очень существенный недостаток, о котором вы должны знать, прежде чем потратите 21 000 рублей.

Этот критичный недостаток AirPods Pro заключается в том, что они, по сути, являются одноразовым продуктом. Сайт PhoneArena сравнил разбор беспроводных наушников Apple с разборами и отчетами о ремонтопригодности наушников других производителей и вот, что у них получилось.

Созданы, чтобы умереть

Речь пойдет о процессе замены аккумулятора, который является основной причиной недостатка AirPods Pro. Все аккумуляторы со временем деградируют, по истечению нескольких лет, вы сможете обнаружить, что ваши «эйрподсы» держат заряд не так хорошо, как это было раньше. Вместо заявленных 5 часов, они станут работать в два, а то и в три раза меньше. Сразу после этого, у вас будет единственный выход — отнести наушники на помойку.

Запланированное устаревание

Вы не ошиблись и правильно прочитали, AirPods Pro стоимостью 21 000 рублей после нескольких лет использования должны будут отправиться в мусорную корзину, и вам придется купить новые.

В оригинальных AirPods использовались фирменные аккумуляторы, которые встраивались в «ножку» наушника, что делало их ремонт невозможным. Новые AirPods Pro используют аккумуляторы распространенного типа «таблетка», в то время, как в «ножке» находятся важные элементы, такие как антенны, микросхемы и прочее, но, к сожалению, они по-прежнему неремонтопригодные. Причина в том, что они произведены без использования модульной конструкции, а внутри задействовано довольно много клея, из-за чего разбор и извлечение батареи, практически, невозможно.

Что там у других?

Вы, скорее всего, подумаете, что в плане разбора и замены аккумулятора все беспроводные наушники одинаковы. Да как вообще можно сделать эти крохотные беспроводные наушники ремонтопригодными? Оказывается, что можно. Например, в Samsung Galaxy Buds установлены стандартные аккумуляторы типа «таблетка», которые можно приобрести отдельно и заменить менее чем за час. Наушники Sony Wireless WF-1000XM3 True Wireless также используют аккумуляторы такого же типа и они очень легко заменяются. Эти и большинство других продуктов были созданы инженерами, хорошо понимающими, что батареи по истечению некоторого времени необходимо заменять.

Apple в курсе наличия проблемы. К сожалению, мы не первые, кто поднимает эту тему. Недавно сайт Wired обратился к компании за комментариями по поводу новых AirPods Pro и получил следующий ответ: «Что касается ремонтопригодности, то она на том же уровне, что и предыдущие версии».

Учитывая всю эту информацию, рекомендуем подумать, прежде, чем покупать эту новинку стоимостью 21 000 рублей, вы должны помнить, что приобретаете одноразовый продукт. Несмотря на то, что он, по словам производителя, довольно хорошо звучит, удобен и подходит наибольшему числу пользователей, чем не могли похвастаться предыдущие «эйрподсы», которые имеют особенность выпадать из ушей.

Информация о гарантийных обязательствах Apple.
В течение гарантийного срока AirPods Pro, в случае возникновения проблем с аккумуляторами, вы сможете обратиться в авторизированный сервисный центр для устранения неполадки.

Источник

Беспроводные наушники AirPods Pro не подлежат ремонту

Специалисты по демонтажу iFixit разобрали беспроводные наушники Apple AirPods Pro и рассказали о ремонтопригодности аксессуара. Как и предыдущие модели AirPods, новая гарнитура не подлежит ремонту.

По словам экспертов, силиконовые ушные вкладыши со специальным крепежом и отсутствие запасных частей делают ремонт AirPods Pro нецелесообразным и неэкономичным. Это может означать, что сломанные наушники необходимо либо утилизировать, либо заменить их по программе AppleCare+.

Демонтаж также выявил некоторые интересные особенности AirPods Pro. Например, новая гарнитура на треть тяжелее классических AirPods из-за новых компонентов, необходимых для активного шумоподавления.

Помимо этого, в наушниках были найдены «таблетки» — батареи часового типа. Такие же используются в Samsung Galaxy Buds, только с той разницей, что в AirPods Pro их нельзя заменить, поскольку они припаяны к кабелю.

Порт Lightning в футляре для наушников является модульным и может быть заменён. iFixit полагает, что Apple теоретически могла бы сделать заменяемой и ушную часть наушников — антенны, микрофоны и другие датчики — однако компания решила не делать этого по какой-либо причине.

В итоге оценка ремонтопригодности AirPods Pro — 0 из 10. Специалисты считают, что разобрать наушники будет трудно не только обычному пользователю, но и специалисту.

Apple представила новое поколение AirPods 28 октября. Аксессуар получил систему активного шумоподавления и поставляется с тремя размерами силиконовых насадок. В России устройство оценено в 20 990 рублей.

Источник

Apple начала бесплатно менять AirPods Pro, если они издают треск или не работает шумоподавление

Apple запустила новую сервисную программу по ремонту — на этот раз она касается AirPods Pro. Принять участие в ней и обменять наушники на новые совершенно бесплатно могут все пользователи беспроводных наушников Apple, которые сталкиваются с треском во время прослушивания музыки или проблемами с шумоподавлением. При этом Apple заставляет за собой право заменить только один наушник — например, если треск наблюдается только в левом или правом наушнике. Если вы наблюдали такие проблемы со своими AirPods Pro, а судя по разговорам в нашем чате, таких большинство, это возможность решить их.

Теперь Apple решит эту проблему бесплатно

Сервисная программа по замене AirPods Pro

Согласно данным официального сайта Apple, право на замену AirPods Pro имеют пользователи в следующих случаях:

1. Треск в наушниках или иные посторонние звуки, усиливающиеся в шумной обстановке во время занятий спортом, прослушивания музыки или разговора по телефону;
2. Активное шумоподавление работает не так, как ожидалось, например, пропадание низких частот или усиление фоновых звуков вроде шума улицы или самолета;
3. Наушники должны быть изготовлены до октября 2020 года.

Если такие «симптомы» вам знакомы, можете заменить AirPods Pro на новые бесплатно. Но не рассчитывайте, что вам также поменяют зарядный кейс — проблемы со звуком его не касаются.

Как поменять AirPods Pro на новые

В первую очередь найдите авторизованный сервисный центр Apple для обслуживания ваших AirPods Pro. Ваши наушники проверят специалисты, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям этой программы. AirPods Pro (левый, правый или оба наушника) с подтвержденной проблемой будут заменены. Зарядный кейс AirPods Pro замене не подлежит.

Могут поменять только один наушник или сразу оба, но кейс менять не будут

Как сдать AirPods в ремонт

• Чтобы подать заявку на ремонт или замену AirPods Pro (какой исход вас ждёт, решит только сервисный центр), перейдите в соответствующий раздел официального сайта Apple;
• Нажмите «Отправить запрос на обслуживание» и в открывшемся окне выберите «Качество звучания»;

Обращаться в сервис можно, если наушники соответствуют условиям программы

• Выберите способ связи со службой поддержки: чат или по телефону (в случае связи по телефону, оставьте свой номер, и вам перезвонят);
• Назначьте встречу в авторизованном сервисном центре Apple в вашем городе, если он работает, и принесите AirPods Pro туда.

Можно также просто прийти в сервисный центр Apple с наушниками, но учитывайте, что в условиях пандемии вам могут отказать в обслуживании без предварительной записи.

Как почистить AirPods и любые другие TWS-наушники от ушной серы.

Похоже, проблема со звуком в AirPods Pro оказалась серьезной, раз Apple запустила такую программу. И судя по ее условиям, наушники, произведенные после октября 2020 года, уже не страдают такими проблемами. Еще в середине прошлого года у многих пользователей AirPods Pro то начинали заикаться, то просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, которому на самом деле просто мешал забитый десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Вскоре после этого на Reddit и форуме поддержки Apple некоторые начали жаловаться на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. Видимо, решить проблему обновлением ПО не получилось.

Источник

Гарантия и сервисное обслуживание AirPods в России

Действие гарантии в России

Гарантия на продукты Apple, в том числе аксессуары, распространяется на все страны, даже если вы обратились по гарантии в России, а купили гаджет в другой стране.

При покупке любой продукции Apple ее оригинальность можно проверить на официальном сайте. Если наушники определяются как AirPods — перед вами оригинальное изделие с гарантией.

Срок действия гарантии

Гарантия сервисного обслуживания на аксессуары составляет один год с момента покупки. Обязательно сохранение чека, упаковки или серийного номера, который указан на зарядном чехле.

Как проверить гарантию на сайте

• Зайдите на сайт checkcoverage.apple.com. На открывшейся странице будет написано: «Проверьте состояние и правомочность гарантии Apple«.

Ввод серийного номера на сайте checkcoverage.apple.com

• Далее введите серийный номер Imei и код капчи в соответствующие поля.

Серийный номер

• Следующим шагом должна появиться информация о модели.
• Возможны и следующие варианты: не активирован /активирован /заблокирован.
  В случае, если всплыло окно об ошибке, то ваш девайс не является продукцией Apple.

Если при вводе серийного номера на официальном сайте всплыло сообщение:

1. Не активирован — активируйте наушники;
2. Активирован и указан срок гарантии менее года, значит, активация была произведена ранее;
3. Заблокирован — ваш девайс не новый, а использовался ранее и возможно был утерян или украден.

Сервисное обслуживание

Все пользователи продуктов Apple имеют право на сервисное обслуживание. При обращении проводится диагностика, выявляются гарантийные и негарантийные случаи ремонта.

Подать заявку на ремонт через официальный сайт Apple можно по ссылке getsupport.apple.com

Гарантийные случаи

Если по вине производителя элемент (наушники или кейс) имеют деформацию, не соответствует качеству или утратил функционал то, такой дефект будет подлежать исправлению за счет собственных средств изготовителя. Ограничение гарантии — дефект должен быть выявлен в течение 1 года. Это, также, касается ремонта или замены аккумулятора.

В таком случае обслуживание будет предоставлено бесплатно, либо рассмотрена возможность возврата или обмена. Бесплатная гарантия осуществляется в случае неисправности какого-либо элемента, но не покрывает износ и повреждения в ходе ежедневного использования.

Негарантийные случаи

Apple выполняет платный ремонт в негарантийных случаях. Также, как и при гарантийном случае вы можете произвести замену или ремонт поврежденного элемента платно в рамках негарантийного обслуживания, если комплектующие наушников получили повреждение:

1. В результате неправильного использования
2. При самостоятельной разборке корпуса
3. Фирменных креплений

В случае потери одного из наушников AirPod или чехла для зарядки, его можно восстановить за определенную сумму. В этом случае вы имеете право заменить проблемный элемент новым продуктом или эквивалентный новому.

При обращении покупателя в сервисный центр, заключается договор, в котором четко оговорены сроки проведения диагностики или ремонта. Оставшийся срок гарантии продлится на время ремонта.

Негарантийный случай (:

Источник