Полотенцесушитель терминус ремонт диммера

Сервис

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при эксплуатации полотенцесушителя компании Терминус.

Заранее приносим извинения за причинённые неудобства. С целью максимального ускорения процесса, рассмотрение всех рекламаций происходит строго по регламенту.

Регламент по рассмотрению рекламации

На почту help@terminus.ru необходимо отправить полный комплект документов:

1. Письменная претензия с подписью и контактами для связи по образцу;
2. Фото изделия (общий вид/весь размер)*;
3. Фото гравировки. Чаще всего фото можно найти снизу на правой стойке полотенцесушителя;
4. Фото/видео дефекта*;
5. Чек, паспорт – при наличии.

*Все фотографии должны быть разборчивыми и читаемыми

Вашей рекламации будет присвоен номер и предоставлен предварительный ответ от Службы Контроля Качества. Срок ответа на рекламацию – 2 рабочих дня.

1. Без фото гравировки, дефекта или общего фото изделия – рекламация не будет принята на рассмотрение;
2. Изделия, отправленные на завод, должны быть в полной комплектации;
3. Механические повреждения упаковки товара и, как возможное следствие, — самого изделия, полученные в результате транспортировки, не являются гарантийным случаем.

Вопросы касающиеся возврата денежных средств за изделие необходимо направлять непосредственно в место продажи.

Памятка для возврата изделия Возврат осуществляется только с полной комплектацией:

1. Крепеж – 2 или 4 шт. в зависимости от изделия;
2. Для электрических полотенцесушителей, дополнительно наличие шнура и диммера;
3. Заглушка и кран Маевского;
4. Комплект вентиля с эксцентриком и отражателем — входят в комплектацию сегмента «ЛЮКС»!

Гравировка на изделии должна соответствовать предоставленной Рекламации. Перед отправкой, на каждом изделии должен быть указан предоставленный Вам номер рекламации. При отправке транспортной компанией, необходимо озвучить номер рекламации.

Данные для отправки бракованного изделия:

Транспортная компания: Главдоставка, Деловые Линии, ПЭК, Байкал Сервис

Терминал получения: 144004, Московская обл., г. Электросталь

Данные получателя: ООО «Терминус», ИНН 5053067424, +7 (499) 503-07-67

Данные плательщика: ООО «Терминус», ИНН 5053067424

Источник

Сервис

Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при эксплуатации полотенцесушителя компании Терминус.

Заранее приносим извинения за причинённые неудобства. С целью максимального ускорения процесса, рассмотрение всех рекламаций происходит строго по регламенту.

Регламент по рассмотрению рекламации

На почту help@terminus.ru необходимо отправить полный комплект документов:

1. Письменная претензия с подписью и контактами для связи по образцу;
2. Фото изделия (общий вид/весь размер)*;
3. Фото гравировки. Чаще всего фото можно найти снизу на правой стойке полотенцесушителя;
4. Фото/видео дефекта*;
5. Чек, паспорт – при наличии.

*Все фотографии должны быть разборчивыми и читаемыми

Вашей рекламации будет присвоен номер и предоставлен предварительный ответ от Службы Контроля Качества. Срок ответа на рекламацию – 2 рабочих дня.

1. Без фото гравировки, дефекта или общего фото изделия – рекламация не будет принята на рассмотрение;
2. Изделия, отправленные на завод, должны быть в полной комплектации;
3. Механические повреждения упаковки товара и, как возможное следствие, — самого изделия, полученные в результате транспортировки, не являются гарантийным случаем.

Вопросы касающиеся возврата денежных средств за изделие необходимо направлять непосредственно в место продажи.

Памятка для возврата изделия Возврат осуществляется только с полной комплектацией:

1. Крепеж – 2 или 4 шт. в зависимости от изделия;
2. Для электрических полотенцесушителей, дополнительно наличие шнура и диммера;
3. Заглушка и кран Маевского;
4. Комплект вентиля с эксцентриком и отражателем — входят в комплектацию сегмента «ЛЮКС»!

Гравировка на изделии должна соответствовать предоставленной Рекламации. Перед отправкой, на каждом изделии должен быть указан предоставленный Вам номер рекламации. При отправке транспортной компанией, необходимо озвучить номер рекламации.

Данные для отправки бракованного изделия:

Транспортная компания: Главдоставка, Деловые Линии, ПЭК, Байкал Сервис

Терминал получения: 144004, Московская обл., г. Электросталь

Данные получателя: ООО «Терминус», ИНН 5053067424, +7 (499) 503-07-67

Данные плательщика: ООО «Терминус», ИНН 5053067424

Источник

Помощь

Для водяных полотенцесушителей

• Изготовитель гарантирует работоспособность полотенцесушителя в течение 10 лет со дня продажи при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации, а также условий хранения и транспортировки изделия.
• Производитель не дает гарантии на комплектующие: заглушки, заглушки с воздухоотводчиком (кран Маевского), прокладки, эксцентрики, вентили.
• Покупатель может использовать комплектующие (заглушки, заглушки с воздухоотводчиком (кран Маевского), прокладки, эксцентрики, вентили), предложенные производителем, или приобрести их самостоятельно.
• Срок эксплуатации полотенцесушителя не ограничен.
• Технический паспорт изделия — Полотенцесушитель водяной (скачать PDF)

В гарантийном обслуживании может быть отказано:

• при несоблюдении правил монтажа, при осуществлении монтажа не сертифицированными специалистами;
• при нарушении схемы подключения;
• при несоблюдении правил хранения, транспортировки и эксплуатации;
• при ремонте или переделке изделия посторонними лицами;
• при механических повреждениях;
• при воздействии химических веществ;
• при выходе полотенцесушителя из строя по вине владельца, при использовании полотенцесушителя не по его функциональному назначению;
• при повреждении полотенцесушителя, вызванном стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• при наличии признаков электрокоррозии;
• при наличии в системе ГВС блуждающих токов, и отсутствии заземления.

Полотенцесушитель, вышедший из строя в течении гарантийного срока, подлежит возврату с приложением паспорта со штампом ОТК и гарантийного талона с отметкой о продаже, акта ввода (приемки) изделия в эксплуатацию, а также заполненного акта возврата изделия через розничную сеть торговли в полной комплектации и с указанием причины возврата. В случае отсутствия отметки о продаже через сеть розничной торговли гарантийный срок отсчитывается со дня изготовления изделия.

Для электрических полотенцесушителей

• Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие полотенцесушителя требованиям ТУ 25.99.29-001-63502961-2017. Гарантийные обязательства сохраняются при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия, указанных в технических условиях и паспорте, а также при осуществлении монтажа организацией, имеющей соответствующее разрешение на проведение монтажных работ;
• Гарантийный срок эксплуатации полотенцесушителя – 2 года.
• Технический паспорт изделия — Полотенцесушитель электрический ПСЭ (скачать PDF)

Полотенцесушитель – необходимый прибор для ванной комнаты. Его функционал не ограничивается только сушкой текстиля. Правильно подобранный полотенцесушитель поддерживает оптимальную температуру в ванной комнате, борется с излишней сыростью, которая вызывает образование плесени и грибка.

На какие характеристики нужно обратить внимание при выборе полотенцесушителя:

В первую очередь это материал, из которого он изготовлен. От материала зависит то, на сколько прочным и долговечным будет изделие.

Существует несколько вариантов:

• Нержавеющая сталь – сталь является наименее капризным материалом, свободно переносит перепады температур, устойчива к агрессивной среде в ГВС и образованию ржавчины. Нержавеющая сталь бывает разных марок, которые отличаются составом сплава и характеристиками. Для изготовления полотенцесушителя предпочтительнее использовать сталь марки AISI 304 L , главное преимущество котор ой – экологичность и прочность.Сталь AISI 304 L незаменима в случаях, когда необходимо выполнить сварочные работы с высокой стойкостью к МКК (межкристаллической коррозии).
• Черный металл – полотенцесушитель из этого материала способен выдержать давление в индивидуальной системе отопления. В центральной ГВС может использоваться только при низком давлении в системе. По сравнению с нержавейкой обладают меньшей теплопроводностью, а также этот материал подвержен образованию коррозии, что может повлечь протечку изделия.
• Медь – полотенцесушители из этого металла считаются одними из лучших для подключения к водяному контуру. Они спокойно переносят высокое давление в системе и гидравлические удары, обладают антикоррозийным эффектом. Медные полотенцесушитель универсальны, имеют небольшой вес и хорошую теплоотдачу. Минус медных изделий — их дороговизна.
• Латунь обладает теми же плюсами, что и чистая медь, кроме самого главного – не рассчитана на высокое давление в трубах. Латунные полотенцесушители лучше подключать к индивидуальному отоплению. Так же, как и медные изделия, полотенцесушители из латуни стоят весьма дорого.

Покупая полотенцесушитель обратите внимание на способы подключения:

• Боковое подключение. Простейший метод подключения водяного полотенцесушителя П- и М-образных форм и приборов типа «лесенка», высота которых не больше 60 сантиметров.

• Нижнее подключение. Метод подключения, используемый для полотенцесушителей больших габаритов и приборов сложных конструкций.

• Электрический полотенцесушитель может работать независимо, как обычный обогреватель. Чаще всего такое оборудование используют в домах, где подключение к воде затруднено или невозможно. Преимуществом подобных моделей является то, что их установку можно проводить на любой из стен ванной комнаты или другого помещения.

Форма полотенцесушителя влияет на функциональность:

• «Змеевики» бывают М-, П-, Ш- образных форм. Главная особенность таких изделий-компактность. Но в тоже время, из-за небольших размеров они обладают меньшей теплоотдачей. Подходят для небольших ванных комнат.
• «Лесенка» — наиболее популярная форма. В зависимости от размера такие полотенцесушители обладают высокой теплоотдачей, часто имеют полочку-удобный вариант для размещения полотенца, бывают с разными вариантами подключения. Модельный ряд «лесенок» отличается большим многообразием, так как такая форма позволяет экспериментировать с разными видами профилей и сочетать их любыми способами.
• «Фокстрот» — это функциональное сочетание «змеевика» и «лесенки». Обладая небольшим размером, «фокстрот» имеет перекладины, на которых удобно размещать вещи для сушки, обладает большей теплоотдачей по сравнению со «змеевиком», способ подключения такого изделия – боковой.

Правила монтажа и эксплуатации

• Монтаж полотенцесушителя должен осуществляться только сертифицированными специалистами-сантехниками, имеющими доступ к работе с инженерными сетями.
• Монтаж полотенцесушителя к системе ГВС или отопления осуществляется параллельно к основной магистрали.
• Полотенцесушитель должен быть установлен с согласия жилищно-эксплуатационных служб согласно СНиП 2.04.01-85 и правилам эксплуатации жилых помещений с последующим испытанием и составлением Акта приемки выполненных работ.
• Подключение полотенцесушителя к трубам системы отопления или горячего водоснабжения осуществляется при помощи фитингов
• Для сохранения полировки поверхности не рекомендуется применять абразивные моющие средства.
• Нагрузка на полотенцесушитель не должна превышать 5кг.
• В соответствии с главой 1.7, 7.1, 7.2 ПУЭ и СНиП 3.05.06 все металлические приборы в ванных комнатах, в том числе полотенцесушители, должны быть заземлены. Заземление полотенцесушителя должно осуществляться сертифицированным специалистом.

Схема заземления водняных полотенцесушителей:

1. В случае, если трубопровод ГВС металлический, воспользуйтесь схемой 1.

2. В случае, если трубопровод ГВС или его часть выполнены из полипропиленовых труб, необходимо проводить заземление напрямую к полотенцесушителю (схема 2.1) или к металлическим трубопроводам, напрямую соединённым с полотенцесушителем (схема 2.2). В месте присоединения заземляющего провода к металлическому стояку должен быть обеспечен надежный контакт. При подключении крашенных полотецесушителей по схеме 2.1 необходимо обеспечить контакт через некрашенные части полотенцесушителя (эксцентрики). После установки настоятельно рекомендуется провести испытания контура заземления.

• Порядок проведения работ по монтажу водяных полотенцесушителей.
• Перекрыть подачу горячей воды в стояке с помощью предназначенных для этого вентилей.
• Демонтировать старую конструкцию и соединения, если они есть.
• Приложить полотенцесушитель к поверхности стены и наметить отверстия под крепления.
• Просверлить отверстия в намеченных местах и установить в них дюбеля под крепеж (дюбеля в комплектацию не входят).
• Зафиксировать телескопическое крепление с помощью крепежа.
• Навесить полотенцесушитель на крепления, закрепить винтами с помощью шестигранного ключа.
• Проверить затяжку резьбовых соединений, наличие прокладок на соединениях.

Источник

Ремонт полотенцесушителей электрических: выполняем сами

Ремонт электрических полотенцесушителей в домашних условиях вполне возможен. Поэтому если ваша сушилка для полотенец вдруг перестала работать, не спешите вызывать специалиста. Вполне возможно вы сможете самостоятельно определить и устранить неисправность. А наша статья постарается вам в этом помочь.

Поиск неисправностей

Прежде всего нам следует определиться с причиной неисправности полотенцесушителя. Она может заключаться в проводке, ТЭНе, терморегуляторе или ёмкости с теплоносителем. Для определения неисправности нам потребуется мультиметр, набор ключей и отвертка.

• Прежде всего следует определиться полотенцесушитель не греет вообще, или греет, но недостаточно сильно. Для этого включаем устройство в работу и через несколько минут проверяем его температуру в районе ТЭНа.

• Если полотенцесушитель в районе ТЭНа теплый, но не горячий, то попробуйте выполнить регулировку терморегулятором, если он конечно есть. Попробуйте установить максимальную температуру и включить вновь. Вероятность конечно не высока, но вполне возможно ваш терморегулятор просто неправильно работал.
• Если же полотенцесушитель в районе ТЭНа горячий, но дальше не прогревается, то возможно он забит. Дабы устранить это придётся разбирать его и чистить, что вполне можно сделать своими руками.

Обратите внимание! Забиться могут только комбинированные модели полотенцесушителей, которые зимой работают от теплосети отопления, а летом от ТЭНа. Для обычного электрического полотенцесушителя это практически не реально, ведь теплоноситель в нем практически не меняется и такое количество мусора и накипи в нем просто не может образоваться.

• Если же ТЭН вообще не греет, то скорее всего проблема в электрической части. И вариантов проблем может быть очень много.

Ремонт электрических неисправностей полотенцесушителя

Если мы определились, что неисправность полотенцесушителя в электрической части, то следующим нашим этапом будет поиск места повреждения. Это может быть внешняя электрическая сеть, ТЭН или система управления.

Поиск и устранение неисправности во внешней электрической цепи

Эксплуатировать полотенцесушитель электрический и ремонт выполнять следует только с соблюдением всех правил безопасности. Согласно п. 7.1.37 ПУЭ устанавливать розетку в ванной комнате можно только при ее подключении через автомат УЗО. Иногда используют розетки со встроенным УЗО. И именно с этого защитного автомата и стоит начать наш поиск проблем.

• Если ваша электрическая сеть выполнена согласно норм ПУЭ, то у вас должен стоять защитный автоматический выключатель (автомат), затем автомат УЗО и только после этого разводка к розетке в ванной комнате. Проверяем положение защитных автоматов.
• Если отключен защитный автомат, а автомат УЗО включен, то скорее всего у нас имеет место короткое замыкание.
• Если защитный автомат включен, а автомат УЗО отключен, то скорее всего у нас имеет место снижение сопротивления изоляции на ТЭНе.
• Отключаем из розетки полотенцесушитель и пробуем включить отключенные автоматы. Если автоматы включились без замечаний, то проблема в полотенцесушителе. Если же любой из них вновь отключило защитой, то причина в проводке.
• Теперь отключаем автоматы и включаем полотенцесушитель в розетку. Включаем автоматы. При включении следует быть предельно осторожным и отвернуть лицо. Включение следует производить в диэлектрических перчатках. Если какой-то из автоматов выбило, то причина точно в нашей сушилке для полотенец.
• Может быть и такое, что оба автомата включены, а полотенцесушитель все равно не работает. Это является достаточно существенным признаком перегорания ТЭНа.

Устранение неисправностей в полотенцесушителе

Итак, теперь мы точно знаем, что наша проблема в полотенцесушителе. Поэтому начинам поиск неисправностей в устройстве. При этом следует помнить, что есть отличия полотенцесушителей электрических.

Он может быть выполнен с нагревательным элементом на основе ТЭН или на основе греющего кабеля. Если у вас второй вариант, то скорее всего ремонту он не подлежит либо потребуется полная замена греющего кабеля.

• Но полотенцесушители с ТЭНом более распространены и их вполне можно отремонтировать. Для этого нам прежде всего следует добраться до контактов ТЭНа. Для этого снимаем кожух, закрывающий контактную часть. У нас моделей он выполнен по-разному, поэтому подсказать как это сделать именно на вашей модели проблематично.
• Подходящие провода к ТЭНу могут быть припаяны, но обычно крепятся специальными контактами. Нам следует отделить провод от контактов ТЭНа.
• Теперь при помощи мультиметра прозваниваем отдельно провод отдельно ТЭН. Для этого на мультиметре выставляем шкалу измерений на «Ω» и выбираем максимальную величину как на видео.

• Производим замер между тремя подходящими проводами. Значение должно быть как можно больше. Если же оно стремится к «0», то это явный признак короткого замыкания.

Обратите внимание! Если у вас установлена какая-то регулирующая аппаратура между розеткой и ТЭН, то перед замером ее следует отключить и прозвонить отдельно. В противном случае результаты измерений могут быть искажены.

• Если у вас на полотенцесушителе установлен таймер, то проверяем цепь между его контактами. Если цепи нет, то таймер требует замены.
• Если у вас нет таймера в наличии, то можно вообще исключить его из схемы. Для этого просто соединяем между собой силовые провода, подключенные к нему. Но следует помнить, что в этом случае расход электроэнергии электрическими полотенцесушителями может увеличиться, а вам придется в ручном режиме регулировать процесс его работы.
• Теперь позваниваем электрический нагревательный элемент для полотенцесушителя. Сначала проверяем наличие цепи между силовыми контактами. Затем наличие сопротивления между корпусом и силовыми контактами.
• Отсутствие цепи между силовыми контактами является явным признаком поломки ТЭНа или терморегулятора. Это как раз тот случай, когда защитные автоматические выключатели не отключались.

• Цепь или низкое значение сопротивления между силовыми контактами и корпусом ТЭНа свидетельствует о его пробое. В этом случае у вас скорее всего отключался автомат УЗО.
• В любом из этих случаев для устранения неисправностей нам придется изымать ТЭН.

Замена ТЭН и термодатчика полотенцесушителя

Электрический полотенцесушитель и нагревательный элемент крепятся друг к другу при помощи резьбовых соединений. Поэтому для того чтоб изъять ТЭН нам следует его выкрутить.

Но прежде чем это делать следует узнать «сухой» или «мокрый» у нас ТЭН:

• «Сухими» называются ТЭНы, которые не соприкасаются непосредственно с теплоносителем. «Мокрые» соответственно соприкасаются и для их замены потребуется слив воды, масла или дистиллята, который вы используете в качестве теплоносителя.
• В большинстве случаев применяются «мокрые» ТЭНы, цена на которые несколько ниже. Для замены такого нагревательного элемента следует снять полотенцесушитель и перевернуть его. После этого выкрутить старый ТЭН и установить новый. Если необходимо можно заменить или долить теплоноситель.

Обратите внимание! В некоторых моделях полотенцесушителей возможна замена отдельно термодатчика и отдельно ТЭНа. В этом случае вам следует прозвонить их по отдельности и заменить только то устройство, которое не дает цепи.

Сразу после замены и проверки герметичности установки ТЭНа следует еще раз прозвонить его в полном объеме. И только при положительных результатах замеров производить подключение.

Вывод

Как видите ремонт сушилок для полотенец не такая уж сложная задача. Здесь главное быть последовательным и обладать хотя бы минимальными познаниями в электротехнике. Ну а наша инструкция поможет вам в решении любых вопросов.

Источник