Положение по ремонту компьютерной техники

Положение о сервисном центре вычислительной техники

1. Общие положения

1.1. Сервисный центр вычислительной техники (далее по тексту – Центр) является структурным подразделением федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Поволжский государственный технологический университет» (далее – ФГБОУ ВПО «ПГТУ») без статуса юридического лица и входит в состав управления информатизации и электронного обучения.

1.2. В своей деятельности Центр руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными и инструктивными документами органов государственного управления Российской Федерации и Республики Марий Эл, приказами и указаниями Министерства образования и науки Российской Федерации, Уставом ФГБОУ ВПО «ПГТУ», приказами и распоряжениями ректора ФГБОУ ВПО «ПГТУ», решениями Ученого совета ФГБОУ ВПО «ПГТУ», настоящим Положением.

1.3. Центр подчиняется проректору по информатизации, начальнику управления информатизации и электронного обучения.

2.1. Техническая и производственная эксплуатация общеуниверситетских компьютерных классов на базе персональных компьютеров, а также закрепленных за Центром других технических средств.

2.2. Диагностика и ремонт (собственными силами или с привлечением сторонних организаций) вышедшей из строя компьютерной и оргтехники подразделений университета на основании «Положения о порядке проведения Сервисным центром вычислительной техники ремонта персональных компьютеров, множительной техники и периферийных устройств подразделений университета».

2.3. Проведение экспертизы и участие в централизованных закупках компьютерной и оргтехники и программного обеспечения в ФГБОУ ВПО «ПГТУ».

2.4. Общий учет и контроль списания компьютерной и оргтехники и программного обеспечения всех подразделений ФГБОУ ВПО «ПГТУ».

2.5. Оказание по заказам сторонних организаций и населения платных услуг по компьютерному обучению, ремонту, модернизации, гарантийному и послегарантийному обслуживанию компьютерной и офисной техники, запуску и обслуживанию программных средств.

3. Структура и организация

3.1. Сервисный центр вычислительной техники создается, реорганизуется и ликвидируется приказом ректора ФГБОУ ВПО «ПГТУ». Штатное расписание и смета расходов Центра утверждаются ректором ФГБОУ ВПО «ПГТУ». Должностные инструкции сотрудников Центра утверждаются проректором по информатизации, начальником управления информатизации и электронного обучения.

3.2. Руководство центром осуществляет начальник центра. Начальник Центра и руководители отделов Центра назначаются на должность и освобождаются от нее приказом ректора ФГБОУ ВПО «ПГТУ» по представлению проректора по информатизации, начальника управления информатизации и электронного обучения. Реорганизация и упразднение существующих, а также создание новых подразделений Центра осуществляются на основании приказа ректора ФГБОУ ВПО «ПГТУ».

3.3. В состав сервисного центра входят следующие подразделения:

отдел ремонта и обслуживания ВТ;

отдел сопровождения компьютерных классов;

отдел технической поддержки и администрирования

3.4. Руководство деятельностью подразделений осуществляют начальники отделов.

3.5. Специалисты отделов Центра принимаются и увольняются на работу приказом ректора ФГБОУ ВПО «ПГТУ» в соответствии со штатным расписанием.

4. Основные функции

4.1. Структурные подразделения Центра выполняют следующие функции:

4.1. Структурные подразделения Центра выполняют следующие функции:

Отдел ремонта и обслуживания ВТ:

диагностика и ремонт (собственными силами или с привлечением сторонних организаций) компьютерной и оргтехники подразделений университета, на основании «Положения о порядке проведения Сервисным центром вычислительной техники ремонта компьютерной и офисной техники и других технических средств подразделений университета»;

ввод в эксплуатацию новой компьютерной техники общеуниверситетских компьютерных классов;

обеспечение парка университетской компьютерной техники комплектующими для замены и ремонта;

подготовка базовых спецификаций компьютерной и оргтехники, подлежащих закупке подразделениями ФГБОУ ВПО «ПГТУ»;

проведения экспертизы компьютерной и оргтехники, закупаемой университетом;

общий учет и контроль списания компьютерной и оргтехники всех подразделений ФГБОУ ВПО «ПГТУ».

Отдел сопровождения компьютерных классов:

подготовка общеуниверситетских компьютерных классов к началу и окончанию работы (получение/сдача ключей, включение/выключение компьютеров и кондиционеров и т.д.);

контроль за работоспособностью вычислительной техники общеуниверситетских компьютерных классов;

обеспечение доступа студентов и преподавателей в общеуниверситетские компьютерные классы;

поддержка образовательного процесса в общеуниверситетских компьютерных классах;

контроль за соблюдением расписания учебных занятий в общеуниверситетских компьютерных классах;

обеспечение доступа в общеуниверситетские компьютерные классы для самостоятельной работы обучающихся и сотрудников университета (в выделенное для этих целей время);

помощь в организации и проведении олимпиад, тестирования и других общественных мероприятий проводимых в общеуниверситетских компьютерных классах;

контроль за соблюдением дисциплины и правил техники безопасности в общеуниверситетских компьютерных классах;

контроль за численностью пользователей в компьютерном классе;

ведение журнала по технике безопасности (о прохождении инструктажа по охране труда, пожарной безопасности и правилам работы в компьютерном классе);

ведение журнала учета использования машинного времени в общеуниверситетских компьютерных классах во время занятий и самостоятельной работы обучающихся и сотрудников университета;

оказание помощи студентам и преподавателям в случае возникновения нештатной ситуации;

проведение регулярной профилактической уборки в общеуниверситетских компьютерных классах;

соблюдение режима проветривания класса, контроль за поддержанием температурного режима, исправностью освещения и другого вспомогательного оборудования;

организация двухсменного дежурства в общеуниверситетских компьютерных классах по графику учебных занятий.

Отдел технической поддержки и администрирования:

организация и управление процессом техподдержки пользователей ВТ всех подразделений университета;

установка на все ПК университета базового ПО в соответствии с «Положением об установке и сопровождении программного обеспечения на персональных компьютерах в ПГТУ»;

установка по заявке утвержденной формы на все ПК университета прикладного ПО, необходимого для выполнения служебной, учебной и научной деятельности;

подключение и настройка периферийного оборудования на всех ПК университета;

поддержка работоспособности ПО на всей ВТ университета (кроме центральных серверов);

контроль соблюдения пользователями ПК требований нормативных документов ПГТУ в области информатизации;

обеспечение взаимодействия пользователей ПК подразделений с СЦВТ при возникновении неисправности компьютерной техники с целью её устранения;

оказание консультационной помощи уполномоченным сотрудникам подразделений в оформлении документов для приобретения и списания ВТ и комплектующих;

администрирование учебной части Active Directory (управление учетными записями обучающихся и компьютеров в классах, групповые политики и т.д.);

администрирование служебной частью Active Directory (управление учетными записями сотрудников и компьютеров в подразделениях, групповые политики и т.д.);

администрирование общих файловых ресурсов (создание, удаление, права доступа);

управление лицензиями на программное обеспечение университета:

учёт, закупка и списание программного обеспечения (подготовка техзаданий на закупку, мониторинг цен, взаимодействие с поставщиками ПО, отслеживание новых версий, получение ПО со склада);

определение политики использования ПО (унификация, определение эффективности, выбор типов лицензий и т.п.);

администрирование корпоративного сервера лицензий (установка, техподдержка, права доступа к конкретным лицензиям, архивация и т.д.)

5. Права и ответственность

5.1. Права и обязанности специалистов Центра, их квалификационные требования устанавливаются должностными инструкциями.

5.2. Центр имеет право запрашивать и получать от структурных подразделений документы и информацию, необходимые для выполнения своих функций.

Центр в своей деятельности взаимодействует:

с кафедрами, факультетами, центрами, учебно-методическим управлением – по вопросам технического обеспечения учебного процесса;

с всеми подразделениями ФГБОУ ВПО «ПГТУ» – по вопросам приобретения, списания и ремонта персональных компьютеров, множительной техники и периферийных устройств;

с организационно-контрольным отделом – по вопросам документооборота;

с управлением кадров и информационной безопасности и управлением финансов и экономики – по вопросам трудоустройства, по штатному расписанию и другим кадровым вопросам;

с хозяйственными службами – по вопросам материально-технического обеспечения.

7.1. За неисполнение, несвоевременное, ненадлежащее исполнение центром своих задач и функций, предусмотренных настоящим Положением, неиспользование предоставленных центру прав, нарушение Устава ФГБОУ ВПО «ПГТУ», правил внутреннего трудового распорядка ФГБОУ ВПО «ПГТУ» и правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности начальник сервисного центра вычислительной техники несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

8. Организация работы

8.1. Центр осуществляет свою деятельность в пределах штатного расписания рассчитанного по утвержденным нормативам обслуживания в соответствии с Временным положением об использовании экономии фонда заработной платы для материального стимулирования работников университета.

Деятельность центра осуществляется в соответствии с утвержденным планом работы.

Нормативы обслуживания технических и программных средств закрепленных за Центром или принятых им на обслуживание утверждаются ректором (проректором) ФГБОУ ВПО «ПГТУ».

8.2. Порядок и источники финансирования материальных затрат на поддержание, эксплуатацию и развитие закрепленной за Центром материально- технической базы определяется в сметах доходов и расходов Центра, планируемых на год.

8.3. Финансирование текущей деятельности Центра, а также закрепленных за Центром технических средств осуществляется за счет централизованных бюджетных и внебюджетных ассигнований на содержание университета .

8.4. Источники финансирования работ по обслуживанию и ремонту компьютерной и оргтехники и других технических средств, находящихся в подразделениях университета определяются согласно «Положения о порядке проведения Сервисным центром вычислительной техники ремонта и обслуживания компьютерной и офисной техники и других технических средств подразделений университета», утверждаемому ректором ФГБОУ ВПО «ПГТУ».

8.5. Для выполнения своей деятельности Центр, обеспечивается необходимыми служебными помещениями, закрепленными за ним согласно приказу ректора, имуществом, измерительной техникой, стендовым оборудованием и возможностью производить переобучение персонала.

8.6. Внебюджетную деятельность Центр осуществляет на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости в соответствии с п.8.13 Устава ФГБОУ ВПО «ПГТУ», согласно Положению, утверждаемому ректором ФГБОУ ВПО «ПГТУ».

8.7. Контроль за деятельностью Центра осуществляет проректор по информатизации, начальник управления информатизации и электронного обучения.

Источник

ГОСТ 28470-90 Система технического обслуживания и ремонта технических средств вычислительной техники и информатики. Виды и методы технического обслуживания и ремонта

Текст ГОСТ 28470-90 Система технического обслуживания и ремонта технических средств вычислительной техники и информатики. Виды и методы технического обслуживания и ремонта

СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ИНФОРМАТИКИ

ВИДЫ И МЕТОДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ И ИНФОРМАТИКИ

Виды и методы технического обслуживания и ремонта

System of technical maintenance and repair of computer facilities and informatics. Types and methods of technical maintenance and repair

MKC 03.080.10 35.020

Дата введения 01.07.91

Настоящий стандарт распространяется на технические средства вычислительной техники и информатики (далее — ТС ВТИ) и устанавливает в комплексе стандартов требования к видам и методам технического обслуживания и ремонта ТС ВТИ.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Техническое обслуживание и ремонт ТС ВТИ осуществляют: предприятие, учреждение, организация, частное лицо, эксплуатирующие ТС ВТИ (далее — пользователь);

предприятие, производящее ТС ВТИ (далее — предприятие-изготовитель);

предприятие, специализирующееся на техническом обслуживании и (или) ремонте ТС ВТИ (далее предприятие сервиса).

Примечание. Понятие и виды предприятий приведены в Законе СССР «О предприятиях в СССР».

1.2. Техническое обслуживание и ремонт проводят по эксплуатационной ремонтной документации или технологической документации, разработанной и утвержденной в установленном порядке.

2. ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТС ВТИ

2.1. Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств ТС ВТИ.

2.2. Техническое обслуживание ТС ВТИ подразделяется на виды:

с периодическим контролем;

с непрерывным контролем.

Примечание. При техническом обслуживании выполняются работы по контролю технического состояния ТС ВТИ, замене узлов и деталей, выработавших ресурс, регулировке, очистке, промывке, смазке и т. д. составных частей ТС ВТИ.

2.3. Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренными в эксплуатационной документации на ТС ВТИ, независимо от технического состояния.

2.4. Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на ТС ВТИ.

Издание официальное Перепечатка воспрещена

© Издательство стандартов, 1990 © Стандартинформ, 2005

2.5. Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния ТС ВТИ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния ТС ВТИ.

2.6. Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на ТС ВТИ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием ТС ВТИ.

3. ВИДЫ РЕМОНТА ТС ВТИ

3.1. Вид ремонта определяется условиями его проведения, составом и содержанием работ, выполняемых на ТС ВТИ.

3.2. Ремонт ТС ВТИ подразделяется на виды:

капитальный (для механических и электромеханических ТС ВТИ).

3.3. Текущий ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности ТС ВТИ без использования стационарных средств технологического оснащения на месте эксплуатации ТС ВТИ.

При текущем ремонте проводится контроль ТС ВТИ на функционирование с использованием соответствующих средств проверки.

3.4. Средний ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности ТС ВТИ либо составных частей ТС ВТИ с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения.

3.5. Капитальный ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности и ресурса ТС ВТИ посредством замены или ремонта составных частей ТС ВТИ, в том числе и базовых, с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения в стационарных условиях.

4. МЕТОДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ТС ВТИ

4.1. Метод технического обслуживания (ремонта) ТС ВТИ определяется совокупностью организационных мероприятий и комплексом технологических операций по техническому обслуживанию (ремонту).

4.2. Методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются по признаку организации на:

4.3. Фирменный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния ТС ВТИ пред-приятием-изготовителем, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту ТС ВТИ собственного производства.

4.4. Автономный метод заключается в поддержании работоспособного состояния ТС ВТИ в период эксплуатации, при котором техническое обслуживание и ремонт ТС ВТИ пользователь выполняет своими силами.

4.5. Специализированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния ТС ВТИ предприятием сервиса, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту ТС ВТИ.

4.6. Комбинированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния ТС ВТИ пользователем совместно с предприятием сервиса либо с предприятием-изготовителем и сводится к распределению между ними работ по техническому обслуживанию и ремонту ТС ВТИ.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ

1. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Государственным комитетом СССР по вычислительной технике и информатике

2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Государственного комитета СССР по управлению качеством продукции и стандартам от 19.03.90 № 458

3. ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

4. ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2005 г.

Редактор Л.А. Шебаронина Технический редактор В.Н. Прусакова Корректор В.И. Баренцева Компьютерная верстка И.А. Налейкиной

Сдано в набор 07.11.2005. Подписано в печать 15.12.2005. Формат 60 х 84*/8. Бумага офсетная. Гарнитура Таймс. Печать офсетная. Уел. печ.л. 0,47. Уч.-изд.л. 0,30. Тираж 130 экз. Зак. 942. С 2228.

ФГУП «Стандартинформ», 123995 Москва, Гранатный пер., 4.

Набрано во ФГУП «Стандартинформ» на ПЭВМ.

Отпечатано в филиале ФГУП «Стандартинформ» — тип. «Московский печатник», 105062 Москва, Лялин пер., 6.

Источник