Помещение для ремонта компьютеров

Как начать бизнес по ремонту компьютеров

Вычислительная техника прочно вошла в нашу жизнь – сейчас практически в каждой семье есть по 2-3 компьютера, ноутбука, планшета. Одни люди используют компьютеры для развлечений, вторые зарабатывают на них деньги, третьи используют для общения и покупок. Но техника рано или поздно ломается и требует ремонта. Компьютеры ломаются намного чаще по сравнению с другой бытовой техникой, поскольку их работоспособность зависит от программного обеспечения. Пользователь может установить с интернета какую-нибудь вредоносную программу или поймать вирус, и технику приходится нести на ремонт. Поэтому сервис по ремонту компьютеров будет всегда приносить прибыль.

Введение

Рассмотрим, как открыть сервисный центр по ремонту компьютеров и что для этого необходимо. Ремонт компьютеров – прибыльное и перспективное занятие. Сам ремонт можно разделить на два вида:

Проще и дешевле всего первый вариант. Он подразумевает под собой восстановление компьютера программным обеспечением (переустановка операционной системы, установка драйверов, спецпрограмм, восстановление данных с жесткого диска). В случае выхода из строя каких-нибудь деталей у компьютера, они просто заменяются целыми блоками (память, материнская плата, видеокарта и пр), без ремонта и пайки.

Физический ремонт подразумевает наличие паяльной станции и инженера-схемотехника, который сможет перепаивать конденсаторы, менять мосты и пр. Данный сервис предлагает более широкий спектр ремонта, но не всегда окупает сделанные в него вложения.

Обратите внимание: на первоначальном этапе мы рекомендуем действовать по первой схеме, оказывая программный и блоковый ремонт компьютеров. Когда вы поймете, что многие ваши клиенты требуют именно физического ремонта запчастей, тогда переходите ко второй схеме.

Перечень услуг

Чем шире перечень ваших услуг, тем больший сегмент рынка вы охватите. Не стоит ограничиваться только переустановкой ОС – оказывайте и другие нужные людям услуги. Стандартный сервис обычно обеспечивает:

1. Установку и переустановку операционных систем.
2. Подбор и установку драйверов.
3. Установку и настройку различных пользовательских программ.
4. Настройку различных модемов.
5. Установку ПО на мобильные телефоны, планшеты, их перепрошивку.
6. Восстановление данных с винчестера при переустановке ОС или его замене.
7. Профилактические услуги (очистка от пыли, ускорение работы компьютера, удаление вирусов).
8. Замену сгоревших запчастей, их ремонт.
9. Заправку принтеров, их ремонт.

Проработав 6-10 месяцев, вы определитесь, какие именно услуги пользуются популярностью в вашем городе и на что необходимо сделать упор. Возможно, установка ПО или перепрошивка планшетов/телефонов будет приносить вам больше денег, чем физический ремонт микросхем, поэтому лучше будет сделать упор именно на эту нишу.

Также не следует забывать об удобстве для клиентов. Обязательно организуйте услугу «выездной мастер» — многие люди боятся отдавать свой компьютер или у них просто нет времени, чтобы его отвезти в сервис в рабочее время. Выездной мастер оплачивается по специальному почасовому тарифу + берет определенный коэффициент за скорость работы, внеурочное время, праздничные дни и пр.

Организационные вопросы

Для того, чтобы открыть свой бизнес по ремонту компьютеров, необходимо первым делом прийти в налоговую и зарегистрироваться как ИП. Можно также выбрать форму регистрации ООО – это позволит вам открывать офисы и работать с корпоративными клиентами.

Перед открытием изучите своих конкурентов. Узнайте, какие услуги они предоставляют, какой у них диапазон цен и какие отзывы о них у потребителей. Очень часто у людей складывается негативное отношение к сервисам, поскольку они массово не соблюдают сроки ремонта, меняют цены в процессе восстановления техники, всячески нарушают соглашения и пр. Поэтому появление нового центра по ремонту будет наверняка воспринято с воодушевлением. Главное – соблюдать оговоренные сроки и всегда быть лояльным к клиентам, ведь именно они приносят вам деньги и оставляют положительные отзывы среди своих друзей и коллег.

Подбор персонала

На первоначальном этапе работы по ремонту компьютеров и ведению бухгалтерии можете выполнять вы. Но затем в связи с ростом количества клиентов и отсутствием свободного времени вам наверняка понадобится квалифицированный персонал. Необходимо будет нанять двоих инженеров, которые будут заниматься ремонтом в сервисе, одного выездного техника, одного-двух схемотехников при необходимости и приемщика. В дальнейшем персонал будет корректироваться в зависимости от количества заказов. Также вам может понадобиться системный администратор, если вы хотите занять нишу обслуживания небольших фирм, которые не могут позволить себе нанять хорошего специалиста. Можно заключить с ними контракт на аутсорс – администратор будет просто обслуживать технику и исправлять серьезные поломки, но при этом не числиться в их штате. Один хороший администратор может обслуживать до 15 небольших компаний или 5-7 крупных. При стоимости аутсорса в 10 – 20 тысяч рублей в месяц, подобный специалист не только окупает себя, но и приносит 50-70% чистой прибыли фирме.

Вам необходимо провести грамотный подбор специалистов – они должны быть не только компетентными, но и ответственными. Также весь персонал, который контактирует с клиентом (приемщик, выездной мастер, администратор), должен быть максимально лояльным и вежливым. Вам необходимо быстро набить клиентскую базу, поэтому работать нужно максимально ответственно и корректно.

Требования к помещению и оборудованию

Арендовать чересчур большое помещение нет никакого смысла – обычно на коллектив из 5-6 человек достаточно комнаты в 30-35 квадрат, тем более что некоторые сотрудники будут постоянно на выезде. Его необходимо разделить на две части – приемку и саму рабочую зону (ее желательно отделять от клиентов). Достаточно важную роль играет местоположение вашего сервиса. Желательно располагать его в центре спальных районов или неподалеку от ключевых станций общественного транспорта.

Обратите внимание: открываться возле бизнес-центра или офисных зданий – не самая лучшая идея. Обычно в крупных фирмах есть собственные IT отделы, обслуживающие всю технику. Лучше делать акцент на частных пользователей.

Из оборудования вам понадобится:

1. Тестер неисправностей Post Card PCI, который позволяет диагностировать поломку на нерабочем компьютере.
2. Качественный цифровой мультиметр.
3. Профессиональная паяльная станция (если вы решите заниматься ремонтом оборудования).
4. Хороший цифровой микроскоп.
5. Имитатор процессов.
6. Рабочие столы, набор отверток, различные расходники.
7. Компрессор для продувки пыли.

В принципе вам больше ничего не понадобится – собрав этот комплект уже можно приступать к работе. Если в чем-то возникнет необходимость, то просто потом докупите нужное оборудование.

Рентабельность

Если вы не планируете заниматься пайкой и заменой элементов, то на открытие фирмы вам будет достаточно 70 тысяч рублей. На покупку профессиональной паяльной станции со всем необходимым необходимо будет потратить еще порядка 100 000. Также необходимо установить компьютеры для приемщика и персонала – для этого понадобится еще порядка 100 000 рублей. То есть суммарно вам понадобится 170 -270 тысяч рублей для открытия.

Обязательные платежи составят:

1. Аренда – 25 тысяч.
2. Коммунальные услуги + интернет – 10 тысяч.
3. Реклама – 20 тысяч.
4. Расходники и прочие затраты – 15 тысяч.
5. Заработная плата персоналу (6 человек) – 150 тысяч.

Основная статья расходов – заработная плата. Экономить на ней нельзя, иначе персонал начнет искать «приработок» и вводить в чек те услуги, которые на самом деле не оказывались.

Теперь поговорим о прибыли. Составить детальный бизнес план по ремонту компьютеров можно лишь зная реальные условия в вашем городе (стоимость аренды, размер ЗП, количество клиентов). В небольших городах в сервисе может работать и 3 человека, а в мегаполисах будет недостаточно и 10.

В среднем все сделанные в мастерскую вложения окупаются за 6-8 месяцев. Один квалифицированный мастер приносит прибыли примерно 70-80 тысяч при зарплате в 30. Но для того, чтобы выйти на этот уровень заработка, нужно наработать себе базу клиентов и получить соответствующие отзывы.

Реклама

Правильная реклама – залог успешного бизнеса. Вам нужно использовать все возможные варианты: запустить «бумажную» рекламу (флаеры, объявления, различные купоны), создать хорошую вывеску, создать объявления на городских порталах и в социальных сетях, разработать собственный сайт с перечислением списка услуг и контактными данными. Также не забывайте про рекламу по СМИ – радио, местные каналы телевидения. Чем больше вы вложите денег в рекламу, тем больше вы заработаете в итоге.

Также установите дисконтную систему для ваших клиентов. Можно завести специальные карточки или просто вносить их в базу данных по номеру телефона – фамилии. Хорошо действуют акции «Приведи друга» — клиент приводит вам нового клиента, за что получает скидку при последующем ремонте. Но главное – чтобы бизнес процветал, ремонт должен быть качественным. Перезванивайте клиенту примерно через неделю после ремонта и спрашивайте все ли у него работает как надо. Это покажет людям, что вы заботитесь о них, и они наверняка вернутся к вам при последующем ремонте.

Источник

Открываем сервис по ремонту компьютеров. Бизнес с нуля.

Мы используем компьютеры для работы, учебы, отдыха, игр, просмотра видео и прочих задач, которые мы выполняем каждый день. А, как и любая техника, компьютеры ломаются, их поражают вирусы, слетают нужные вам программы, именно в этих случаях большинство людей обращаются к специалистам, которые решают эти проблемы. В этой статье мы рассмотрим то, как открыть полноценный бизнес в формате сервисного центра по ремонту компьютеров, найти первых клиентов и в каком формате лучше всего начинать работать.

Предоставлять такие услуги можно как в крупных городах, где вы сможете обеспечить большую прибыль, так и в небольших населенных пунктах, но как источник дополнительного заработка, например к магазину техники.

Особенности бизнеса

Давайте разберемся в основных преимуществах запуска своего дела в этом сегменте рынка.

1. Большое количество клиентов. На самом деле, в каждой семье есть ноутбуки и компьютеры, а то и по несколько штук.
2. Высокая цена на компьютерную технику. Цены на те же ноутбуки начинаются от $350, это самые бюджетные модели, а рабочий вариант обойдется в сумму около $1000. При поломке, логичным действием будет ремонт, чем покупка новой техники.
3. Небольшой стартовый капитал для начала бизнеса. На самом деле, если вы будете самостоятельно работать мастером по ремонту ПК, то бюджет будет минимальный.
4. Возможность индивидуального ценообразования, в зависимости от характера проблемы.
5. Вариант дополнительного заработка, на продаже комплектующих и аксессуаров для ноутбуков и стационарных ПК, наценка на которые достаточно высока.

Из главных минусов можно выделить конкуренцию, которая на самом деле высокая, и есть опытные игроки на рынке, работающие по многу лет, но и ценник там выше, и ждать своего ремонта придется дольше.

Формат работы

Следующий этап к открытию сервиса по ремонту компьютеров – это выбор начального формата для бизнеса. Тут есть несколько рабочих вариантов.

1. Частный мастер, который производит ремонт ноутбуков и прочей техники на дому. Из плюсов, начинать можно практически с нуля. Работа происходит в формате обращения клиента, далее вы выезжаете к нему, оцениваете проблему, если, получается, решаете ее на месте, если требуется серьезный ремонт аппаратной части, то берете деталь домой, чините, привозите и устанавливаете ее клиенту. Из минусов – это низкое доверие к таким мастерам со стороны клиентов, ведь на рынке развелось много самозванцев, которые могут кинуть, а потом ищи их, либо же часто обманывают с ценой.
2. Открытие полноценного центра по ремонту компьютеров. В таком случае арендуется офис, вкладываются деньги в рекламу и на зарплаты сотрудникам. Наличие офиса и официальных документов фирмы, обеспечивает доверительное отношение клиентов, что позитивно влияет на прибыль в целом.

В этой статье мы поговорим о втором подходе к делу.

Оформление документов

Если при работе частным мастером и обслуживании физических лиц вы и можете определенный период работать не оформленным, то в случае с сервисным центром нужно грамотно составить всю разрешительную документацию и работать официально.

• открыть ИП или ООО (если планируете работать с юридическими лицами).
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это код – 95,11. Для Украины – 95,11.
• подписать договор аренды на помещение.
• оформить на работу персонал.
• подписать договор с поставщиком комплектующих и аксессуаров.
• получить разрешение на работу от пожарной службы, если это ТЦ, то они берут эту задачу на себя.

Если у вас возникают сложности с оформлением документов, обратитесь к юристу за помощью и сохраните нервы и время, потраченные на этот этап работ.

Подбор помещения и оборудования

Если говорить о локации для размещения бизнеса по ремонту компьютеров, то в маленьком городе – это центр, а в большом подойдут варианты аренды возле университетов, в густонаселенных спальных районах, а также на проходных улицах возле офисных центров. Тут тоже важно быть в поле зрения потенциальных заказчиков.

Площадь помещения может быть от 15 кв.м. и выше. Для старта даже такой площади будет достаточно.

Чтобы организовать рабочее пространство нужно будет закупить мебель, а именно два стола и стулья для мастеров, а также стулья для клиентов. Если будете продавать комплектующие и аксессуары, то потребуются стеллажи со стеклянными витринами и подсветка для них.

Из рабочих инструментов мастера по ремонту компьютеров можно выделить:

• ноутбук и специальное ПО для ремонта компьютерной техники;
• мультиметр;
• тестер;
• электронный микроскоп;
• паяльная станция;
• набор специнструментов (отвертки, обжимка для витой пары и т.п.);
• комплектующие детали и расходный материал (припой, провод и т.п.).

Такой комплект оборудования обойдется в $1500 — $1900. Часть оборудования можно взять б/у. На два рабочих места эту сумму нужно удвоить.

Какие услуги можно предоставлять?

Все услуги мастерской по ремонту компьютеров можно разделить на три группы.

1. Программный подход. Сюда можно включить установку ОС, программ, драйверов, чистку от вирусов и прочее. Такие услуги можно предоставлять либо в офисе, либо же предлагать выезд специалиста к клиенту на дом. Для такой работы, кроме флешки с установочными файлами ничего не потребуется, ну еще можно взять набор отверток на всякий случай. Сложной задачей может стать восстановление данных с неработающих винчестеров.
2. Аппаратный ремонт. Он в свою очередь делиться на блочный, при котором вышедший из строя элемент меняют полностью на новый, и конструктивный, когда подпаивают отдельные микросхемы или части плат. Основная масса заказов – это формат блочного ремонта, например замена кулера, клавиатуры, батареи, монитора, оперативной памяти и прочее. К конструктивному подходу можно отнести ремонт материнской платы или бока питания с применением пайки.
3. Смешанный тип, где нужно использовать и то и другое.

Учитывая аппаратный ремонт ПК, то вам нужно точно найти поставщиков и сразу предлагать клиенту комплектующие без обращения в сторонние магазины или сервисные центы, которые могут переманить клиента.

Персонал

Если вы только стартуете свой бизнес, то желательно работать самостоятельно мастером, чтобы точно знать качество проводимых работ и нарабатывать «имя фирмы» с позитивной стороны, за счет хороших отзывов клиентов.

Со временем, когда дело пойдет, можно нанять мастера, для осуществления выездных заказов и оплачивать его работу процентом от выполненной работы. Если же будете брать опытного специалиста для сложных работ, то тут нужно предлагать ставку + % от выполненных заказов.

Бухгалтерию вы можете вести самостоятельно, либо же отдавать эту задачу на аутсорс.

Реклама

Для раскрутки своей мастерской по ремонту ПК, вам нужно будет применять ряд шагов, и выделять на это бюджет при формировании стартового капитала.

• раздача листовок возле места вашей работы. На них должны быть список услуг, и приятные бонусы при первом посещении сервиса.
• собственный сайт в комплексе с контекстной рекламой и продвижением ресурса.
• реклама на досках объявлений с грамотно составленным текстом и реальными картинками вашего офиса.
• страницы в социальных сетях, с отзывами клиентов.

Хорошо работает удачное расположение офиса с тематической вывеской. Ваши услуги должны быть качественными и по адекватным ценам, тогда довольные клиенты будут вас сами советовать своим знакомым и друзьям. После проведения работ, старайтесь дать визитку для клиента и попросите оставить отзыв в социальных сетях о вашей работе.

Сколько нужно денег для старта?

При разработке бизнес плана сервиса по ремонту компьютеров, нужно составить список всех расходных пунктов. Мы предоставляем этот список, а вы можете подгонять цены под свой регион.

• покупка оборудования – $1500 — $1900
• начальный заказ части комплектующих и аксессуаров для ПК – $800 — $900
• рекламные материалы (визитки, логотип, вывеска, сайт) – $400
• оформление документов – $100

• аренда помещения – от $18 за 1 кв.м. + коммунальные платежи.
• налоги – $200
• заработная плата сотрудникам – договорная, от объема выполненной работы.
• реклама – от $80
• пополнение запасов комплектующих и аксессуаров – от объемов реализации данных запчастей.

Бюджет может быть и меньше, при условии наличия у вас базового инструмента, или же если вы будете работать самостоятельно, не нанимая персонал.

Сколько можно зарабатывать?

Чтобы оценить то, сколько может зарабатывать мастер по ремонту компьютеров, давайте рассмотрим среднестатистический прайс-лист на наиболее популярные услуги.

• установка ОС – $9 — $10
• блочный ремонт стационарного ПК, в который входит диагностика и установка новой детали – от $7 – $8 и выше, все зависит от типа поломки.
• подбор и замена процессора, материнской платы, оперативной памяти или жесткого диска по отдельности от $8 до $25.
• чистка ноутбука + замена термопасты – от $10.
• восстановление данных с жесткого диска – от $11.
• чистка от вирусов – от $4
• установка драйверов от $3
• подключение периферийных устройств – от $4
• работы с сетевым подключением – от $8

Это примерные цены и у вас в регионе они могут отличаться. Есть еще большой список работ, которые могут войти в подобный прайс и с которыми немного реже обращаются клиенты.

Выводы. Компьютер – это дорогая техника, и за счет ежедневного использования часто ломается. Спрос на услуги мастерских будет еще долго, поэтому, если вы мастер в этом деле, то есть смысл открывать такой бизнес в вашем городе, предварительно оценив конкуренцию.

Источник