Порядок выполнения работ ремонт компьютера

Компьютерный ремонт. Порядок выполнения работ

Компьютерный ремонт оборудования выполняют многие. Наша компания производит ремонт и обслуживание компьютеров качественно. Это означает, что после ремонта оборудование функционирует стабильно, надежно и предсказуемо. В том числе снижается уровень шумов и уровень потребления электроэнергии, повышается общая скорость работы устройств компьютера и установленного программного обеспечения, и, соответственно, продлевается срок службы вашего компьютера.

Достигается это точным определением и последующим устранением всех неисправностей ПК.
При сервисном ремонте компьютерного оборудования используются лишь проверенные качественные комплектующие исключительного высокого качества. Все компоненты вашего компьютера исследуются на предмет полной совместимости, грамотно подключаются и настраиваются. Также проводится полностью бесплатная консультация пользователя ПК на предмет правильного пользования компьютерным оборудованием. Все эти меры гарантируют стабильную и производительную работу всего компьютерного оборудования. Качественный ремонт компьютеров позволяет навсегда забыть о проблеме!

Порядок выполнения ремонта и оплата

Ремонт компьютеров осуществляется в сервисном центре компании или с выездом специалиста на место. Решение о том, как следует выполнять ремонт ПК в каждом конкретном случае, принимается только после обстоятельного разговора специалиста с клиентом посредством телефона. Во время разговора клиенту будут заданы вопросы, которые позволят предварительно определить вид неисправности:

• Выясняется как, когда и почему возникла неполадка;
• Что происходило до того, как устройство вышло из строя;
• После чего клиент обратил внимание на присутствие неисправности и т. п.

Сразу после этого дается обстоятельное заключение о возможности устранения неполадок на месте или о необходимости доставки оборудования в сервисный центр, для проведения более тщательного и подробного обследования.

• Если имеется возможность устранения неполадки на месте, клиент обязан предоставить все необходимые контактные данные, и после этого на место направляется специалист компании. Там специалист производит полную диагностику оборудования и немедленно сообщает клиенту порядок проведения ремонтных работ и стоимость. После выполнения ремонта ПК клиент имеет возможность проверить оборудование и задать вопросы. В ходе работы ведется также общение специалиста компании с клиентом. Позже клиенту разъясняется порядок действий при работе с ПК и правильные условия его эксплуатации, при которых устройства выполняют свои функции производительно, предсказуемо и длительно. По окончании всех работ производится оформление необходимых документов: акт выполненных работ, договор, и т.п. Оплата производится только после выполнения всей работы, принятия ее клиентом и оформления документов.
• В случае отсутствия возможности устранения неполадок на месте ПК сразу же доставляется в сервисный центр компании для тщательного и подробного изучения и последующего ремонта. Доставка устройства производится посредством заказчика или специалистом компании. Стоимость и порядок доставки устройства обсуждаются до выполнения ремонтных работ. В сервисном центре оборудование подробно обследуется, и после клиенту сообщается техническое заключение о стоимости , возможности, и сроках ремонта персонального компьютера. Работа производится только после получения согласия клиента с предоставленными условиями, стоимостью и сроками ремонта компьютера. Полная оплата производится только после принятия работ заказчиком и оформления всей документации.

Источник

Этапы ремонта компьютера

Современная техника имеет весьма сложное устройство и включает в себя множество разнообразных деталей и механизмов. В связи с этим ремонт такого приспособления требует от исполнителя глубоких знаний и навыков. В общем и целом, весь процесс ремонтных работ можно условно разделить на некоторые части или этапы. Об этом как раз и пойдет речь в нашей заметке. А если Вы хотите узнать еще больше по данной теме, то на сайте https://pcservicehome.ru/ можно получить информацию о ремонте компьютеров в Екатеринбурге. Итак, какие же этапы ремонта компьютеров выделяют?

Этапы ремонта компьютера

Несмотря на то что ремонт компьютера – это дело непростое и требующее наличия особой подготовки, внимательности и аккуратности, профессиональные мастера весьма успешно решают многие проблемы, связанные с неисправностями железа, либо программными сбоями.

1. Первый этап всего процесса – получение непосредственного запроса от потенциального клиента. Здесь специалист выслушивает жалобу пользователя устройства – например, компьютер не включается, долго грузится и т.д.
2. Диагностика устройства. На данном этапе специалист занимается поиском конкретной причины неисправности, которая может относиться как к чисто механическому повреждению устройства (например, появление окислов вследствие попадания жидкости внутрь), так и к какому-либо системному сбою.
3. После того как проблема обнаружена, специалист подбирает варианты её устранения и согласовывает их с клиентом, озвучивая сроки, стоимость ремонта и другие нюансы.
4. В определенных случаях может потребоваться переустановка системы, что грозит пользователю потерей данных. В таком случае специалист также оповещает клиента об этом и при наличии такого запроса от заказчика сохраняет важные для клиента данные.
5. Непосредственный ремонт устройства может занять разное время – от нескольких часов до нескольких суток в зависимости от сложности конкретного случая.
6. По окончанию ремонта специалист тестирует устройство повторно для того, чтобы убедиться в том, что оно полностью исправно, и больше никаких манипуляций не требуется.

Таким образом выглядят основные этапы ремонта компьютера. Надеемся, что статья была для Вас полезной!

Источник

Как сделать техническое обслуживание компьютера своими руками?

Причины отказа персонального компьютера

• Технический брак. От его проявления не застрахован никто. К сожалению, выявить его при покупке практически не удаётся, но, как правило, он проявляется впервые дни работы устройства, и очень редко через несколько месяцев.
• Заражение компьютера вирусами. Все вирусы ведут себя по-разному. Одни могут незаметно и тихо сидеть годами, а действия других проявляются сразу – они могут производить удаление файлов, выполнять их шифрование, копировать ваши личные данных через интернет и т. п. В любом случае это может приводить к излишней нагрузке на компьютер, повреждению операционной системы и как следствие – к фатальным ошибкам в её работе.
• Некорректная работа программного обеспечения. Проблема обусловлена как несовершенством среды для создания программного обеспечения, так и ошибками, допускаемыми программистами при разработке.
• Перегрев компонентов системного блока. Именно эта причина отказа ПК является основной при отсутствии элементарного, регулярного технического обслуживания. Перегрев компонентов происходит из-за нарушения нормального охлаждения чипов, по этой причине охлаждающие компоненты – радиаторы и вентиляторы («кулеры») постепенно забиваются пылью и грязью и перестают правильно функционировать.

Что понадобится для проведения технического обслуживания?

Несмотря на кажущуюся сложность, выполнить техническое обслуживание под силу практически любому пользователю. Для этого нам понадобится несложный инструментарий:

1. Крестовая отвёртка.
2. Зубочистка.
3. Баллончик со сжатым воздухом (продаётся в компьютерных магазинах) или пылесос.

Если у вас нет крестовой отвёртки, вы можете приобрести её в любом хозяйственном магазине. Попросите продавца-консультанта показать вам отвёртку, при помощи которой можно открутить саморезы на системном блоке и выберите из предложенных, наиболее подходящую вам по удобству пользования.

Баллончик со сжатым воздухом тоже необязательный атрибут для проведения технического обслуживания, если у вас хороший пылесос, имеющий реверсивный режим. (Такие пылесосы не только всасывают воздух, но также могут и выдувать его, создавая направленную струю под давлением). Баллончик выполняет ту же функцию, единственное отличие – его струя воздуха более мощная, чем у пылесоса, поэтому использование его в качестве выдувающего устройства более предпочтительно.

Порядок проведения технического обслуживания

1. Выключите персональный компьютер и выдерните из него шнур питания.
2. Отключите от ПК все остальные провода и кабели.
3. Расположите системный блок на столе, поверните его задней частью (там, где все разъёмы) к себе.
4. У боковой крышки с правой стороны открутите винты, прикручивающие её к корпусу системного блока. Винты выпускаются двух видов – для откручивания руками или отвёрткой. Если вам необходима отвёртка – воспользуйтесь ей.
5. Сняв боковую крышку, внимательно осмотрите внутренность системного блока, определите участки наибольшего загрязнения. Как правило, к ним относятся решётки радиаторов у процессора и видеокарты (плата, во внешний разъем, которой подключается монитор). Сверху, на решётках радиаторов обычно установлены вентиляторы для более эффективного охлаждения. Между рёбрами этих радиаторов и набивается пыль и грязь, которую необходимо вычистить. Кроме этого, необходимо также удалить скопившуюся пыль из блока питания.
6. Включите пылесос и выполните предварительную очистку системного блока от пыли, проводя патрубком пылесоса внутри корпуса, приближая его как можно близко к местам возможного скопления пыли. Из блока питания пыль удаляйте, поднося патрубок пылесоса к его отверстиям и решёткам.
7. Переключите пылесос в режим реверса или воспользуйтесь баллончиком со сжатым воздухом. Поднесите раструб пылесоса или сопло баллончика как можно ближе к решётке радиатора. Направляя струю воздуха на радиатор, постарайтесь «выбить» из его рёбер как можно больше пыли. Если доступ воздуха закрывают лопасти вентилятора (они, как правило, начинают вращаться под воздействие направленной струи), придерживайте их рукой, постепенно перемещая воздушный поток, чтобы «пройтись» между всеми рёбрами радиатора. Включите пылесос в обычный режим и соберите пыль, которую удалось «выдуть».
8. Если «выбить» всю пыль воздушным потоком не удалось, то для дополнительной очистки можно воспользоваться зубочисткой. Аккуратно проводя её между рёбрами, легко достать остатки скопившейся пыли и грязи. После этого операцию с выдуванием (см. п.7) желательно повторить.
9. Очищать необходимо все радиаторы, которые вы увидите внутри системного блока, а также постараться вытянуть пылесосом пыль из всех возможных пазух и щелей. (Их можно вначале, принудительно продуть при помощи направленной струи воздуха).
10. По окончании операции, установите крышку системного блока на место и закрутите её винтами. Подсоедините все провода и кабели, включите компьютер и убедитесь, что все работает.

Периодичность обслуживания

Выполнять это техническое обслуживания следует не реже одного раза в месяц. Но если при осмотре системного блока обнаруживается, что за месяц пылевые накопления очень велики, то следует увеличить периодичность выполнения этой операции.

Не бойтесь повредить что-то внутри – если вы все делаете аккуратно, то вероятность повреждения от всасывания или выдувания пыли равно нулю, зато польза будет налицо. При излишнем нагреве микросхем системного блока страдают не только сами чипы, но также и разъёмы, в которые они установлены или впаяны. Постоянный перегрев постепенно разрушает структуру материнской платы и «посадочное место», соответственно резко уменьшается срок службы устройства.

Выполнив один раз данную операцию, легко убедиться, что ничего сложно в ней нет, и в дальнейшем, она станет таким же обыденным делом, как уборка пыли в вашем доме.

Источник

Авторизованный сервисный центр Asus с 2004 года

Ремонт в Авторизованном сервисном центре Asus. Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров Asus. Наш…

Авторизованный сервисный центр HP с 2006 года

Ремонт в авторизованном сервисном центре HP. Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части HP. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров HP.…

Авторизованный сервисный центр Dell с 2004 года

Ремонт в авторизованном сервисном центре Dell. Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части Dell. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров Dell.…

Авторизованный сервисный центр LENOVO с 2018 года

Ремонт в авторизованном сервисном центре LENOVO. Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части LENOVO. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров MSI.…

Бесплатная диагностика и чистка ноутбуков в сервисном центре

Бесплатная диагностика постгарантийных ноутбуков всех производителей. Профилактическая чистка от пыли систем охлаждения для всех розничных пользователей ноутбуков бесплатно. Быстро, качественно…

Авторизованный сервисный центр MSI с 2012 года

Ремонт в авторизованном сервисном центре MSI. Быстро, качественно с гарантией. Оригинальные части MSI. Квалифицированные производителем специалисты по ремонту компьютеров MSI.…

Правила ремонта. Сервисное обслуживание ноутбуков.

Работа по ремонту Вашего компьютера начинается с общения с нашим специалистом по телефону или лично в сервисном центре. В это время специалист пытается максимально точно установить признаки проявления неисправности. На основании представленной Вами информации и первичного осмотра компьютера наш специалист в половине случаев с очень большой вероятностью может установить причину возникших у Вас проблем. В этом случае он сообщает Вам о возможных вариантах решения проблемы, для платных ремонтов согласовывается стоимоть ремонта. В случае, если причину неисправности невозможно определить сразу на месте, техника принимается для проведения детальной диагностики.

Для всех сервисных случаев оформляется договор на оказание сервисных услуг по ремонту компьютерной техники. В нем отражены Ваши контактные данные, данные о сданной технике и ее неисправностях. Для платных ремонтов, обязательно отдельно согласуется стоимость и виды производимых нами работ. Обращаем Ваше внимание, на то, что будут произведены только заказанные и согласованные с Вами работы. Для каждой еденицы техники оформляется свой договор. Обязательно ознакомтесь с правилами, изложенными в договоре, перед тем как поставить свою подпись, подтверждающую Ваше согласие с нашими правилами проведения ремонта. Договор явлется основным документом регламентирующим отношения Вас с нами, а также он является документом для получения техники из ремонта.

Если Вы потеряли Ваш договор, Вам необходимо срочно в письменной форме уведомить нас об его утере. В противном случае, мы не сможем гарантировать Вам того, что Ваша техника не будет выдана чужому лицу, так как именно договор является документом для получения техники из ремонта.

При заказе гаранийного ремонта, пожалуйста, постарайтесь тщательно описать все ваши претензии к технике для устранения всех возникших неисправностей. В случае, если при выдаче бедет обнаружен неустраненный дефект, которыйотсутствует в заявленных неисправностях в Вашем договоре на ремонт, претензии приниматься не будут и договор, с выполненными заказанными работами, будет закрыт. Для устранения неисправности, неуказанной при первом приеме, неисправности прийдется открыть новый ремонт и опять оставить Вашу технику. Это всегда неприятно, из-за повторной потери Вашего времени. Для избежания такой ситуации, пожалуйста при оформлении техники в ремонт перечислите все существующие неисправности. Это сэкономит Ваше и наше время.

Сдавая в ремонт гарантийную технику, Вы можете воспользоваться своим правом на бесплатное получение подменной техники на время ремонта согласно законам РФ. При этом не следует этого делать в случае, когда Вам известно о нарушениях правил эксплуатации своей техники (залитие, механические воздействия и т.п.), так как это может привести к отказу в гарантийном обслуживании. Как следствие Вам прийдется компенсировать наши расходы по доставке подменной техники к Вам, если таковая была осуществлена. В этом случае Вам также придется расчитаться за прокат ноутбука, согласно тарифам сервисного центра, так как подменная техника представляется бесплатно только для гарантийных случаев.

Вы можете скачать здесь в формате PDF образец типового договора на проведение ремонтных работ для детального ознакомления. Для его просмотра Вам необходимо иметь установленный Adobe Reader, бесплатное приложение, которое можно скачать здесь.

Заказчик и исполнитель в лице Сервисного центра «Респект» заключили настоящий договор по оказанию услуг. Исполнитель обязуется качественно и в срок выполнить работы, согласно условий настоящего договора. Заказчик, соответственно, оплатить стоимость заказанных услуг в полном объеме.
1. Условия оказания услуг при заказе гарантийного ремонта.
1.1. Оборудование для гарантийного ремонта принимается только при наличии заполненного гарантийного талона установленного образца с указанием наименования, серийного номера оборудования, печати продавца и даты продажи. В случае отсутствия гарантийного талона или нарушения сроков продаж, ответственность за предоставленную гарантию несет торгующая организация.
1.2. Исполнитель не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, не указанные при приеме в договоре по оказанию услуг.
1.3. Заказчик доверяет проведение экспертизы (диагностики) исполнителю в его отсутствие. Заказчик согласен, что при проведении диагностики исполнителем, возможно обнаружение скрытых дефектов, не заявленных заказчиком. В случае обнаружения таковых, исполнитель сообщает об этом заказчику. Заказчик согласен, что все неисправности и выявленные скрытые дефекты, возникли до передачи оборудования исполнителю. Исполнитель оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте и перевода его в платный, с обязательным уведомлением заказчика, если при вскрытии и техническом обследовании оборудования на специализированном рабочем месте обнаруживается следующее: результаты неправильной эксплуатации, изменение конструкции, нарушения правил эксплуатации, наличие предметов, не являющихся частями данного аппарата, повреждение жидкостями, дефекты вызванные стихийными бедствиями.
1.4. В случае передачи оборудования для проведения работ производителю (импортеру) по его требованию, заказчик отказывается от претензий к исполнителю. В этом случае, свои претензии по качеству выполненных работ, срокам, внешнему виду заказчик, согласно действующему законодательству, вправе предъявить производителю (импортеру).
1.5. Гарантийному ремонту не подлежат узлы и детали, вышедшие из строя в результате усиленного естественного износа.
2.В случае, если заказчик после проведения диагностики отказывается от ремонта сданного им оборудования, включая случай перевода аппарата из гарантийного в платный, необоснованного обращения (заявленный дефект не подтвердился) заказчик оплачивает стоимость проведенной диагностики в размере 1500 руб.
3. Сроки проведения диагностики, экспертизы, ремонта, оказания услуг.
3.1. Исполнитель производит диагностику, экспертизу на гарантийность в срок до 20 дней, по окончании производится ремонт.
3.2. Срок проведения гарантийного ремонта оборудования может составлять, при наличии комплектующих на складе, до 30 дней, в случае их отсутствия до 45 дней согласно закону «О Защите прав потребителей.»
3.3. Срок проведения платного ремонта оборудования может составлять, при наличии комплектующих на складе до 30 дней, а в случае их отсутствия до 90 дней, если иное не оговорено в дополнительных условиях.
3.4. Заказчик отказывается от претензий к исполнителю в случае отсутствия (просрочки) поставок необходимых комплектующих производителем (импортером). Договор на выполнение услуг разрывается. Оплата с заказчика за проведенную диагностику и выполненные работы не взимается. В случае гарантийного ремонта — после согласования с производителем (импортером), исполнитель выписывает техническое заключение для предоставления в торгующую организацию.
4. Исполнитель не несет ответственности за информацию заказчика и другие убытки связанные с ее утерей ни при каких обстоятельствах. Заказчик согласен с частичной или полной утерей информации при проведении работ исполнителем по данному договору. В случае передачи исполнителю оборудования без жесткого диска заказчик согласен с невозможностью проведения полной диагностики оборудования и ,как следствие, возможным обнаружением дополнительных неисправностей при приеме техники у исполнителя после окончания работ. В случае обнаружения таковых данный договор считается исполненным, на устранение вновь обнаруженных неисправностей заключается новый договор на оказание услуг.
5. Исполнитель сообщает заказчику об окончании ремонта по телефону (не более трех звонков) или письмом с уведомлением по адресу (в зависимости от информации оставленной заказчиком). За хранение оборудования после окончания работ более 15 суток исполнитель взимает плату за хранение оборудования в размере 3% от стоимости заказа за каждые сутки для негарантийного оборудования, 100 руб. в сутки для гарантийного оборудования. 6. Отказываясь сообщить исполнителю свой почтовый адрес, заказчик, тем самым поручает исполнителю продать оборудование заказчика по истечении 45 суток с момента окончания ремонта для покрытия своих расходов на ремонт и хранение оборудования. Оставшуюся часть вырученных от продажи средств исполнитель обязуется вернуть клиенту по его требованию. В случае неликвидности — оборудование утилизируется.
7. В случае отсутствия проявления заявленного дефекта в срок, отведенный для проведения диагностики оборудования, исполнитель прерывает действие настоящего договора, о чем сообщает заказчику согласно п.5 договора. Заказчик несет ответственность согласно п.2 настоящего договора.
8. На все проведенные работы (установленные комплектующие) согласно данного договора исполнитель устанавливает гарантийный срок 1 месяц, если не оговорено иное. Датой начала гарантии считается дата приема работ заказчиком. Для гарантийного оборудования общая гарания согласно закону продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.
9. Для получения заказчиком оборудования необходим оригинал данному договору. В случае утери договора заказчик незамедлительно сообщает об этом исполнителю письменно. В этом случае получение оборудования осуществляется заказчиком лично при наличии документа, удостоверяющего его личность. Для получения оборудования при безналичной форме оплаты заказчик должен предоставить правильно заполненную доверенность, от организации, осуществившей платеж. Доверенность должна быть оформлена на лицо, получающее оборудование, содержимое перечисленных в доверенности товарно-материальных ценностей соответствовать выставленному на оплату счету.

По Вашему требованию Вы можете получить подменный аппарат в нашем сервисном центре.

Инструкции к подменной технике Asus, Acer и необходимый для их чтения программу Acrobat Reader Вы можете скачать по ссылкам расположенным ниже:

Источник