После ремонта не идет горячая вода

Нет горячей воды: Куда звонить и жаловаться- возможные причины и способы устранения +Фото и Видео

В современном мире достаточно сложно представить комфортную жизнь без горячей воды. Централизованное водоснабжение это существенное преимущество жителей многоэтажных домов.

Наша страна одна из немногочисленных, где предоставляются такие блага. Так многие западные страны не имеют таких условий. Как говорится, к хорошему быстро привыкаешь, а вот что делать если нет горячей воды?

На самом деле, многие просто не знают своих прав поэтому и ничего не делают. В конституции указаны права каждого гражданина РФ, это касается и условий предоставления коммунальных услуг. Управляющая компания (УК) заблаговременно должна извещать жильцов об плановых отключениях.

Но бывают же непредвиденные аварийные ситуации.

Перед тем, как звонить в аварийку

Антикоррозийные образования

Конечно же причину обязательно нужно выяснить и в случае долговременного отключения, лучше будет сделать перерасчет.

На сегодняшний день внутренние теплосети многоквартирных домов во многих городах нуждаются в замене. Это связано с устаревшими металлическими трубопроводами, которые по истечении времени и постоянным контактом с жесткой водой, подвержены коррозии.

Антикоррозийные образования, как известно, приводят к разрушению металлических изделий и прорывам тепловых сетей. Для предотвращения подобных ситуаций специальные службы в летнее время проводят плановые проверки всей отопительной системы. Это в среднем должно занимать несколько недель. График отключения вывешивается, как правило, на досках объявлений.

Возможные причины отсутствия горячего водоснабжения

• ремонтные работы тепломагистрали или трубопровода;
• профилактические работы.

При профилактических работах собственники многоквартирного дома должны заранее быть оповещены об этом. Если никаких объявлений не было, то это говорит об аварийном случае.
Принимая во внимание факт изношенности жилого фонда на сегодня, профилактические работы просто являются необходимыми.

Если из крана не течет горячая вода

Куда звонить?

Если это плановое отключение

…то нужно просто дождаться окончания проверочных работ.

Но, если вода отсутствует достаточно долгое время, то в первую очередь стоить позвонить в управляющую компанию или Водоканал. Они должны знать причины отключения. Если же нет, то по указанному адресу должны выехать сотрудники и выяснить причины.

Если соседи уже звонили

Даже если соседи уже звонили в данную службу, ваш звонок лишним не будет, наоборот чем больше обращений, тем быстрее сдвинется процесс с места. Диспетчер должен зарегистрировать ваш звонок и сообщить номер заявки. Вам следует их записать для дальнейших разбирательств, это будет служить вашими доказательствами нарушенного договора.

Куда писать?

Также кроме звонка, необходимо написать письменное обращение на электронный адрес Жилищной инспекции, Роспотребнадзора или Прокуратуры. Есть онлайн сервис, где можно разместить свои сообщения в случаях проблемных ситуаций с коммуникациями.

Образцы обращений есть в интернете.

Перерасчет платы

Перерасчет следует в случае долгосрочного отсутствия воды или если она есть, но плохого качества. Сначала нужно будет засвидетельствовать это в Водоканале и получить регистрационный номер обращения, что будет служить доказательствами в возможных судебных разбирательствах.
Затем пишется заявление в УК для перерасчета платы за горячую воду.

К сведению: Образец заполнения заявления можно найти в интернете или в бухгалтерии управляющей компании.

Оплата за предоставление горячего водоснабжения должна быть снижена с учетом недополученного объема воды. Но это может быть сделано, только при условии ее длительного отсутствия, и при отсутствии счетчика. Если учетный прибор установлен, то вы платите за услугу по показаниям счетчика. При его отсутствии, размер оплаты за месяц снижается на 0,15 %, с учетом каждого лишнего часа отключенной горячей воды.

Проведение перерасчета не делается, если не был превышен допустимый срок возможного отключения ГВС.

Сроки допустимого отсутствия водоснабжения без возможности произвести пересчет:

• аварийные ситуации — не более четырех часов;
• повреждения тупиковой магистрали — в течении суток;
• стационарная ситуация — не более восьми часов;
• профилактические работы — не более двух недель;

На заметку: Любое отсутствие водоснабжения быть сопровождено предупредительными объявлениями за срок не менее десяти дней. Ликвидировать аварию обязаны в 24 часов.

Может быть нарушение данных правил. Часто случается такое, что в платежках выставлен счет за горячее водоснабжение за период, когда она отсутствовала. Если нарушаются ваши права потребителя вы в праве требовать перерасчет.

Куда жаловаться на работу коммунальных служб

Все действия, связанные с работой УК находятся под контролем Роспотребнадзора. Именно сюда нужно идти в случае отказа УК проводить вам перерасчет или если в квитанции по отплате услуги указаны неверные данные.

Также можно обратиться за помощью в органы местного самоуправления и администрацию. В городской администрации есть отдел ЖКХ, в коммунальной платежной квитанции имеются данные компании. Позвонить можно также в диспетчерскую службу, где вам точно могут подсказать номер по которому можно обратиться. На досках объявлений, находящихся на подъездах, тоже может быть подобная информация.

Любую претензию нужно направлять письменно. Нужно составить два экземпляра письма, один из которых оставить у себя, на котором сотрудник этой организации должен поставить печать о получении данного документа. Если же вам было отказано в подтверждении получения в виде печати, направляйте письмо с уведомлением по почте. Наличие уведомительного бланка будет являться вашим подтверждением.

Ваше заявление по закону должны рассмотреть в течении трех дней. Если по истечении данного срока не были предприняты никакие меры по устранению проблемы, вы имеете полное право обратиться за помощью в Прокуратуру.

Что бы вам возместили ущерб за причиненные неудобства, нужно будет написать обращение в судебный орган.
И лучше всего что бы жалоб было как можно больше, т. е. нужно действовать сообща с другими собственниками квартир. Коллективный запрос намного быстрее рассмотрят и примут соответствующие меры.

Экстренные номера

В каждом городе есть телефон экстренной службы, по которым можно звонить при возникновении какой-либо проблемы с бытовым обслуживанием. Например в Москве имеется круглосуточный телефон горячей линии МОЭК. В случае отключения горячей воды претензии принимает Мосжилинспекция. Так на данном примере возможно найти координаты МОЭК и Жилинспекции для любого региона.

Управляющая компания обязана качественно выполнять и предоставлять услуги всем собственникам многоквартирного дома, ведь за эти услуги с владельцев взимается плата.

К сведению: Заработная плата всем служащим коммунальной службы платится из средств, взимаемых за пользование услугами с населения.

Поэтому именно с них и нужно требовать круглосуточное наличие водоснабжения.

Источник

Причины отсутствия горячей воды в кране, почему она не течет

В процессе длительной эксплуатации сантехнического оборудования возникает множество проблем, связанных с аварийными ситуациями, слабым напором или же наоборот полным отсутствием водоснабжения. Тогда возникает вопрос почему не течет горячая вода из крана и какие факторы на это влияют. На самом деле варианты выхода из затруднительной ситуации определяются для каждого случая индивидуально.

Требования к качеству горячего водоснабжения

Техническую воду не следует принимать внутрь, она используется исключительно для бытовых целей, но, несмотря на это, качество подаваемой по водопроводной магистрали подогретой жидкости должно отвечать всем установленным на данный момент санитарным нормам водопотребления. Повышенное внимание уделяется температурному режиму горячего водоснабжения. Установлены верхний и нижний порог температурного режима. Например, подогретая вода должна на выходе иметь не меньше + 60°С, именно при таком показателе погибает основное количество болезнетворных микробов и вредоносных бактерий. Самый верхний температурный порог установлен в районе + 75°С – при большем показателе, возможно получить незначительные ожоги.

Потребителям необходимо учитывать, что при нагревании водопроводной воды выше + 40°С, в несколько раз увеличивается карбонатная жесткость жидкости. Это чаще всего приводит к образованию накипи на внутренней поверхности труб, что является причиной их засорения и преждевременного выхода из строя.

Чтобы самостоятельно убедиться в качестве горячего водоснабжения нужно заказать полный биохимический анализ поступающей по трубам жидкости. По результатам лабораторных исследований, можно с уверенностью утверждать, является ли водичка некачественной или наоборот соответствует всем санитарным нормам.

Причины, по которым не течет горячая или холодная вода из крана

Может случиться, так что напор воды на кухне уменьшился многократно, а жидкость из крана стала течь маленькой струйкой. Этому процессу способствуют несколько причин:

• общее состояние водопроводных труб и стояка;
• засорение имеющейся кассеты большого проточного фильтра;
• малый фильтр забился песчинками или частицами ржавчины;
• при отсутствии фильтров причиной слабого напора может быть техническое состояние смесителя.

Даже небольшая трещина на корпусе смесителя может стать причиной плохого напора воды Если есть фильтр для воды, то следует следить за его чистотой Плохое состояние водопроводных труб может стать причиной отсутствия горячей воды

Прежде чем приступить к диагностике собственной водопроводной системы следует выяснить у соседей по стояку, какой у них напор? Если на данный момент плохо поставляется вода по всем этажам — это означает снижение напора в центральном водопроводе. Самым верным выходом из сложившейся ситуации будет незамедлительное обращение за помощью в ЖКХ. Квалифицированные работники компании почистят установленные на магистрали фильтры грубой и мягкой очистки, устранят заторы, наладят водоснабжение на всех этажах. С другими часто возникающими житейскими ситуациями можно разобраться самостоятельно.

Смеситель

Покупка дорогого качественного смесителя для кухни или ванной комнаты – это серьезная статья расходов, но в то же время приобретение дешевого водопроводного крана часто является главным источником проблем с водоснабжением. Результатом неоправданной экономии станет преждевременная поломка крана. В итоге придется тратить дополнительные средства на ремонт или покупку нового оборудования.

Еще одной часто возникающей проблемой является неправильная установка смесителя. Такая неприятная ситуация может произойти с новичками, которые выполняют монтаж водопроводного крана впервые и недостаточно хорошо осведомлены в этом вопросе.

Следует отметить, что установку смесителя нельзя назвать сложной работой, но в любом случае монтаж необходимо выполнять правильно, учитывая все рекомендации квалифицированных специалистов. Особое внимание уделяется установке сложных моделей, перед началом работы необходимо изучить инструкции предложенные производителем.

Вода может плохо литься из-за неправильной эксплуатации водопроводного крана. Сантехники не рекомендуют туго затягивать регулятор подачи воды, подвергать смеситель серьезным внешним воздействиям и чрезмерным механическим нагрузкам. На излив (носик) не рекомендуется сильно нажимать, а вентили нужно вращать аккуратно, без резких движений. Если в процессе эксплуатации не соблюдать рекомендации производителя, сантехническое оборудование будет давать сбои, и через время окончательно выйдет из строя.

Если подтекает гусак излива, то следует задуматься о ремонте или замене смесителя на новый При необходимости следует заменить картридж смесителя

Сантехника

Достаточно часто причиной плохой работы смесителя, является износ сантехники. Большое количество циклов включения и выключения приводит к истиранию отдельных элементов, появлению на поверхности трещин или сколов.

С течением времени повреждаются подвижные части, выходят из строя резиновые прокладки. Процесс износа необратим и является закономерным итогом работы даже дорогих высококачественных изделий. Однако следует учесть, что повреждения конструкции связанные с износом редко приводят к тому, что вода из крана плохо льется, наоборот наблюдается процесс постоянно увеличивающихся протечек.

Коррозия и засоры — основные проблемы стальных труб

В домах старой постройки частой причиной слабого напора является неудовлетворительное состояние водопроводных труб. Металлические изделия со временем ржавеют, поэтому внутри водопровода может находиться большое количество мелких частиц образующих затор. В этом случае трубы следует продуть специальным насосом под давлением или полностью заменить ржавые водопроводные трубы новыми изделиями.

Наиболее популярными сегодня являются водопроводные трубы из полипропилена или металлопластика. Преимущества замены вполне очевидны: пластик не ржавеет, устойчив к перепадам температур, долговечен, не требует постоянного окрашивания.

Неисправный нагреватель

Если из холодного крана течет горячая вода причины аномальной работы водопроводной системы могут быть следующие:

• разница подачи давления — горячая вода способна «подавлять» холодную, когда имеются неполадки водопровода или оборудование собрано непрофессионально;
• поломка крана — элементы смесителя в процессе эксплуатации выходят из строя и плохо справляются со своими прямыми обязанностями, поэтому теплая вода подмешивается к холодной;
• установка душевой кабины — если монтаж изделия прошел с нарушениями или душ эксплуатируется неправильно – это со временем может стать одной из главных причин сбоя работы водопровода;
• монтаж водонагревателя — нагретая до определенного градуса вода из бойлера смешивается с холодной из-за неправильной сборки оборудования, или при отсутствии необходимого клапана.

На водонагревателе еще не установлена задвижка? Ее лучше приобрести, иначе возникнет ситуация когда из крана с холодной водой течет горячая. Иногда нагретая жидкость все-таки проникает в систему тепловодоснабжения даже при работающем гидроклапане. Такой сбой работы возможен из-за некорректного использования нагревательного прибора.

Если в ванной комнате установлен водонагреватель, то проблемы в его работе могут привести к отсутствию горячей воды

Пользователям следует соблюдать правила эксплуатации:

• перед началом работы водонагревательного прибора следует перекрыть предохраняющий вентиль подачи горячей воды;
• после выключения бойлера нужно перекрыть все вентили, чтобы они не смогли повлиять на изменение давления в системе водоснабжения.

Забился фильтр или сеточка

На водопроводной магистрали, как правило, устанавливаются различные очистительные фильтры. После аварийного отключения и последующего подключения водоснабжения, напор в жилом помещении может стать намного меньше. Это сигнал для того, чтобы проверить состояние фильтрующего элемента, возможно его пора очистить.

Следует тщательно осмотреть центральную запорную задвижку. Если внешнее состояние труб вызывает опасение, лучше не рисковать и не выкручивать фильтр самостоятельно, иначе можно затопить всю квартиру.

Прежде чем заняться чисткой фильтра, специалисты рекомендуют перекрыть центральный кран, установленный на подаче воды, чтобы полностью исключить вытекания жидкости. После этого нужно открутить гайку снизу и вытащить засорившийся фильтр. Может случиться, так что фильтрующий элемент будет полностью забит песчинками или частичками ржавчины.

Заполненную сеточку необходимо тщательно промыть в специальной емкости, а затем под проточной водой. После очистки сеточка вставляется в фильтр, и вся конструкция закручивается гайкой. Вместо прокладки специалисты советуют намотать натуральный лен, потому что паронитовые прокладки со временем «прикипают», а природный материал легко поменять на новый.

Этапы разбора фильтра грубой очистки Забитый входной фильтр

Причины отсутствия горячей воды

Сбои работы системы горячего водоснабжения становятся большой проблемой для жильцов благоустроенных квартир. На самом деле все неполадки аналогичны дефектам, возникающим в системе холодного водоснабжения, но кроме этого добавляются еще индивидуальные особенности:

• перепады температур — причиной могут стать образовавшиеся в нижней части стояков засоры или воздушные пробки на верхнем участке;
• аварийные протечки — сегодня все коммуникации закрываются специальными гипсокартонными конструкциями, поэтому небольшие протекания жидкости часто незаметны;
• дефекты и коррозия — основными факторами, влияющими на образование коррозии внутри коммуникационных труб, являются повышенная температура жидкости и наличие кислорода.

Особое беспокойство доставляет сбой системы ГВС, а именно когда не течет горячая вода из крана. Как правило, – это кратковременное явление, возникшее вследствие проведения планового осмотра или аварийных ремонтных работ, по их завершению все работает в обычном режиме. Но бывают ситуации, когда водоснабжение нарушено уже долгое время, в этом случае необходимо срочно принимать меры: найти проблему самостоятельно или обратиться к специалистам.

В чем причина сбоя системы ГВС

Ответов на вопрос почему из холодного крана течет горячая вода несколько:

• отсутствие запорных клапанов;
• резкие перепады давления;
• поломка рабочих деталей крана;
• неправильный монтаж оборудования;
• нарушение условий эксплуатации.

Самым распространенным негативным явлением является периодически возникающая разница давления в водопроводе. Следует отметить, что давление в системе горячего водоснабжения намного выше, а после образовавшегося засора перепад многократно увеличивается, в водопроводе происходит сдавливание: подогретая до определенной температуры жидкость, проникая в соседний стояк, начинает заменять холодную. Искажение направления потока поможет предотвратить обратный клапан – главный предохранительный элемент системы.

Специалисты ЖКХ могут составить акт о несоответствии температуры воды нормам

При возникшей необходимости можно самостоятельно диагностировать систему водоснабжения и обнаружить причину смены потока горячей воды. Если возле вентиля подачи холодной воды в квартиру, труба теплая, значит, проблемы имеются в общем стояке, нужно вызывать специалиста. В противном случае источник проблем придется искать внутри квартиры.

Первым делом следует проверить исправность водопроводного крана, степень его износа и условия эксплуатации. Если с сантехническим оборудованием все в порядке, нужно исследовать состояние запорных вентилей на чердаке жилого здания в подвальном помещении. Особое внимание нужно обратить на задвижку холодной воды, при ее правильной работе из крана должна поступать только охлажденная жидкость.

При бесперебойной работе сантехники и наличии в доме исправных обратных клапанов с полной уверенностью можно утверждать, что источник проблем нужно искать у соседей по стояку. Не стоит проводить самостоятельную диагностику циркуляции горячего или холодного водоснабжения по всему подъезду. Для проведения такой работы требуется определенный опыт и хорошее знание сантехнического оборудования.

Специальная насадка на кран с термометром поможет следить за температурой воды

Видео

Источник