После ремонта замена платы

Возврат материнской платы в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять материнский плата при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат материнской платы надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть материнский плата надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли материнский плата в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть материнский плата с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать материнский плата с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили материнский плата онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на материнский плата другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили материнский плата с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать материнский плата для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать материнский плата по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник

Порядок подбора и замены плат контроллеров жестких дисков

Что такое плата контроллера жесткого диска?

Плата контроллера жесткого диска или PCB – Printed Circuit Board находится на нижней части жесткого диска. Обычно она зеленого цвета, но встречаются диски с синими или красными платами. Основные функции печатной платы — подавать питание на жесткий диск, поддерживать скорость и вращение шпинделя и управлять всеми внутренними операциями через прошивку. По сути, плата контроллера — это мозг жесткого диска, от которого сильно зависят все компоненты.

Зачем менять плату на жестком диске?

Если жесткий диск после подачи питания не раскручивается, большая вероятность, что у него неисправна плата контроллера.
Плата может быть повреждена в результате скачка напряжения, короткого замыкания, физического воздействия на интерфейс и т.д.

Возможно, у пользователя нет поблизости сервиса восстановления данных, он не хочет доверять свою конфиденциальную информацию третьим лицам или не может в данный момент оплатить работу сторонних сервисов, поэтому он предпочитает заменить ее самостоятельно.

В любом случае мы рекомендует начинать диагностику неисправностей жесткого диска именно с установки заведомо исправной платы.

Как найти подходящие платы PCB жесткого диска?

При подборе печатной платы необходимо сверить, прежде всего, следующие параметры:

• Western Digital – должен совпадать номер, который вытравлен на печатной плате, он начинается обычно с 2060- или 8000-, например 2060-701960-001.
• Seagate — должен совпадать номер, который вытравлен на печатной плате, он начинается обычно с 100-, например, 100731589 REV A. Кроме того надо обязательно сверить соответствие маркировок главной микросхемы контроллера и микросхемы, управляющей питанием шпиндельного двигателя (например основной чип — B5502D0, чип VCM — UM04.)
• Maxtor – совпадение маркировки главной микросхемы (самый большой чип на плате), например 040111300. Некоторые диски Maxtor являются аналогами дисков Seagate, поэтому их необходимо подбирать по правилам Seagate.
• Hitachi, HGST – совпадение первой строки кода, который находится на маленькой наклейке на плате. Обычно он начинается на 0A- или 0J-, например 0A72947.
• Samsung – совпадение номера платы, который выгравирован на печатной плате, начинается с BF41-, например BF41-00354B.
• Fujitsu — совпадение номера платы, который выгравирован на печатной плате, он обычно начинается с CA -.

Процесс замены платы жесткого диска

Удалите печатные платы с обоих жестких дисков с помощью отвертки. Замените поврежденную печатную плату на новую. Обратите внимание, что некоторые платы на жестких дисках Seagate НЕЛЬЗЯ устанавливать без переноса ПЗУ (ROM).

Если после установки новой платы двигатель диска вращается, но диск не определяется, вам необходимо перенести микросхему ПЗУ с исходной платы на новую. Если на печатной плате нет совместимого чипа ПЗУ, это значит, что ПЗУ интегрировано в основную микросхему контроллера. В этом случае понадобится перепайка главной микросхемы.

Если у вас возникают сложности с переносом микросхем – сделайте несколько тестовых паек на других печатных платах. Также вы можете обратиться к нам и мы проведем профессиональный перенос микросхемы или содержимого ПЗУ на новую плату.

Что такое микросхема ПЗУ?

Микросхему ПЗУ (ROM, NV-RAM, BIOS) можно легко найти на печатной плате. Чип имеет 8 ножек, его маркировка начинается обычно с 25- например 25F512, 25F1024. Его легко найти, потому что на печатной плате не так много чипов с 8 ножками.
В большинстве случаев вы должны переносить микросхему ПЗУ перед заменой платы жесткого диска. Для этого у вас должна быть подготовлены определенное оборудование и инструменты.

Где купить плату контроллера (PCB) жесткого диска онлайн?

Есть много отличных интернет-магазинов, которые продают все виды печатных плат для ваших нужд!
Например, http://www.cifrio.ru. Мы предлагаем все виды печатных плат для жестких дисков: Seagate, Western Digital, Maxtor, Samsung, IBM, Hitachi и Fujitsu. Мы всегда поможем найти вам необходимую печатную плату для вашего жесткого диска.

ВАЖНО: вы должны знать, что сбои жесткого диска не всегда вызваны с неисправностями PCB, замена печатной платы (PCB) не может гарантировать устранение всех проблем с жестким диском. Но в большинстве случаев диагностику неисправностей жесткого диска необходимо начинать именно с установки исправной платы.

Примеры:

1. Для жестких дисков Western Digital необходимо сверить маркировку на печатной плате:

Для жестких дисков WD микросхема ПЗУ хранит прошивку жесткого диска (прошивка для жесткого диска похожа на операционную систему для компьютера), вам необходимо перенести чип ROM с оригинальной платы на новую, чтобы сделать ее совместимой с вашим диском.

На некоторых моделях жестких дисков WD плата не содержит независимого чипа ПЗУ, прошивка находится внутри основного чипа. Для таких дисков нужны специальные инструменты для чтения ПЗУ с оригинальной печатной платы и записи на новую плату или замены основного чипа.

2. Для жестких дисков Hitachi, HGST необходимо сверить маркировку на наклейке печатной платы:

Для жестких дисков Hitachi, HGST прошивку жесткого диска хранит микросхема NV-RAM. Вам необходимо перенести чип NV-RAM с оригинальной платы на новую, чтобы сделать ее совместимой с вашим диском.

3. Для жестких дисков Seagate необходимо сверить номер платы, маркировку главной микросхемы и микросхемы, управляющей питанием шпиндельного двигателя.

Для жестких дисков Seagate также необходимо заменить чип ПЗУ на плате. На некоторых моделях плат нет чипа ПЗУ, прошивка хранится в основной микросхеме.

Прежде чем приступить к самостоятельной работе по ремонту жесткого диска, помните, что все манипуляции выполняются вами на свой страх и риск и могут привести к невозможности в дальнейшем восстановить информацию с диска.

Поэтому мы настоятельно рекомендуем воспользоваться нашей услугой Адаптация печатной платы или доставить свой накопитель на диагностику в нашу лабораторию по адресу: г.Москва м.Белорусская ул.1-я Брестская д.66, 2 этаж, офис 2.

При заказе услуг восстановления информации вы можете получить скидку в размере 15%, сообщив администратору при передаче накопителя код CIFRIO15.

Источник