Правила при ремонте компьютеров техники

Не влезай — убьёт! Техника безопасности при ремонте компьютера

Глава 1.Основы техники безопасности при домашнем ремонте

Наверно у каждого пользователя компьютеров (по крайней мере, у мужской половины), хотя бы иногда возникало желание «порыться» в системном блоке своего персонального компьютера. К кому то эта идея могла прийти в голову сугубо лишь из-за интереса, то есть снять крышку системника и просто посмотреть, что там внутри. Некоторым захочется открыть системный блок, почистить его от пыли, посмотреть, всё ли в порядке. Ну а некоторые снимут крышку из-за надобности, например, заменить устаревшую деталь на более новую ну, скажем, сменить видеокарту. А кто-то самостоятельно умеет чинить компьютерную технику, и ради этого, также будет «ковыряться» в своём системном блоке.

Всё вышесказанное конечно хорошо, ведь занимаясь подобными вещами, можно с уверенностью сказать, что человек чем-то увлекается, а не только сидит целыми днями напролёт перед телевизором. Но с другой стороны, есть и обратная сторона медали, давайте попробуем разобраться, чем чревато самовольное вскрытие системного блока, особенно если вы не специалист (пускай даже самоучка) в этой области знаний.

Первое, о чём хочется заметить, так это то, что вскрывая системный блок, можно лишиться гарантии на него. Это касается в первую очередь новых компьютеров, но что для нас новый компьютер, наверно тот, который стоит на гарантийном обслуживании. Некоторые продавцы компьютеров ставят гарантийную пломбу полностью на весь системник, то есть получается, что сняв крышку с системного блока, мы полностью лишаемся гарантии, а это не есть хорошо, ведь компьютер – это вещь не из дешёвых. Кроме такой гарантии, некоторые продавцы ставят гарантийную пломбу не на весь корпус, а на каждые запчасти по отдельности. В таком случае мы остаёмся в более выигрышной ситуации, ведь мы без проблем можем вскрыть корпус, если необходимо, можно подключить новый жёсткий диск или ещё что-либо, при этом, не затрагивая остальные детали, а это значит, что гарантию мы не потеряем.

Ещё одна неприятность, которой нужно остерегаться при самостоятельном открывании системного блока, это аккуратность. Допустим, вы решили почистить системник от пыли, при этом, во время уборки труднодоступных мест, нужно быть предельно осторожным, ведь можно самому не заметить и зацепить какую-нибудь мелкую деталь, в результате чего, вся материнская плата, придёт в негодность. Некоторые люди предпочитают убирать пыль в системном блоке, при помощи пылесоса. Такой метод, конечно, тоже применим, но перед чисткой, стоит убедиться в некоторых очень важных вещах. Во-первых, на пылесос, необходимо установить специальную щётку, которая как раз по размеру будет подходить для компьютера. Во-вторых, очень важно установить пылесос на минимальную мощность, ведь если там будет установлена мощность на максимуме, то пару транзисторов или ещё каких запчастей с материнской платы, пылесос точно засосёт. К слову хотелось бы заметить, что существуют специальные мини-пылесосы, которые предназначены именно для чистки компьютеров. Приобрести их можно в любом уважающем себя компьютерном магазине.

Итак, если вы всё ещё убежденны, что ваш компьютер нуждается в самостоятельном ремонте или просто вскрытии системного блока, при этом гарантия у вас уже вышла или она установлена на каждую деталь в отдельности, при этом вы уверенны, что руки у вас растут именно оттуда, откуда надо, то вы можете смело вскрывать системный блок, но при этом помнить о технике безопасности!

Что такое техника безопасности – это комплекс мер, по предотвращению несчастных случаев, и других факторов, опасных для жизни или имущества. В нашем случае, в роли имущества выступает компьютер. Чтобы действительно не произошло никаких неприятностей, то стоит соблюдать несколько следующих правил.

Для начала, перед вскрытием корпуса, необходимо отключить компьютер от электропитания. Лучше всего, вообще выдернуть шнур из розетки. Откровенно говоря, меняя какие либо детали в компьютере, при этом, предварительно не выключив его, нужно быть поистине глупым человеком. Ещё одним важным составляющим, при соблюдении техники безопасности во время работы с ПК, является отсутствие жидкостей. Пускай, даже вы уверенны, что водичку в кружке, которая стоит в полуметре от разобранного корпуса, никто пить не будет, лучше всего её отставить подальше, ведь жидкости на технику, как известно, влияют очень пагубно, если не сказать больше. Также стоит заметить, что вскрывать системный блок нужно на ровной поверхности, а не известно на чём. Опять же, одно неверное движение, и считайте, что компьютера у вас больше нет, а всё из-за того, что находился он в неровном положении.
Конечно, можно ещё много перечислять того, что относиться к технике безопасности, при работе с системным блоком в домашних условиях, но соблюдая именно вышесказанные правила, риск того, что что-то пойдёт не так, намного меньше.

Глава 2. А может поручить выполнение ремонта специалистам?

Итак, то, о чём писалось немного выше, это всё полезные советы начинающим мастерам, которые только начинают познавать азы компьютерного ремонта. Ну а что делать, если в компьютере серьёзная поломка и самостоятельно его попросту не починить, а пресловутая гарантия, уже давно закончилась. Остаётся лишь одно, брать системник в руки и нести в ближайшую мастерскую по ремонту компьютеров. Важно отдать свой системный блок в действительно хорошую мастерскую, а не чёрт знает куда. Любая хорошая мастерская имеет, чуть ли не стерильные условия тех мест, где должен производиться ремонт. Техника безопасности в таких мастерских – это тоже очень важное условие, и чтобы не допустить неприятностей, мастера должны не только соблюдать, но и повышать технику безопасности. Ну а как это выполняется? Достаточно просто, необходимо лишь аккуратность мастера и некоторые специальные инструменты, о которых как раз и пойдёт речь.

Отвёртка. Да и не просто отвёртка, а с изолированным металлическим стержнем. Именно этот инструмент – пожалуй, самый необходимый при любом ремонте компьютеров, ведь именно с помощью винтов и закрепляются многие части системного блока. Именно поэтому, очень важно, чтобы используемый инструмент не был намагничен. В случае если отвёртка будет намагничена, то ею, не зная того, можно повредить некоторые микрочипы, в результате чего, вся материнская плата придёт в негодность. Конечно, такой исход событий маловероятен, но все, же сервисные центры предпочитают не рисковать и используют для этого специальные отвёртки.

Стерильные тряпочки. Если при уборке компьютера используются обыкновенная ткань, то велика вероятность, что она после себя будет оставлять пыль, ворс или пух, что может нанести вред компьютеру. Чтобы такого не произошло, в сервисных центрах обычно используют специальные тряпочки, которые не пылят и не оставляют ворса.

Антистатические браслеты и антистатические перчатки. Статическое электричество – это бомба замедленного действия. Оно убивает компьютер, медленно. На первый взгляд, никому и в голову не придёт, что дотрагиваясь до той или иной микросхемы, человек наносит ей смертельный вред. Современные микросхемы обычно не переживают потенциала более чем в 30 В, в то время как человек, который пройдётся по ковру, может генерировать на теле целых 15000 В! Обычно после того, как человек подержит микросхему в руке, ничего не происходит, и та или иная микросхема не выйдет из строя, но спустя какое то время, будет не удивительным, если она неожиданно поломается. Конечно, любому будет неприятно, если такое произойдёт, поэтому сервисные центры перестраховываются и используют антистатические браслеты и перчатки. Для чего нужны такие перчатки, пожалуй, понятно каждому, а вот для чего необходим браслет может понять не каждый. Браслет – это специальная полоска, которая имеет застёжку и металлический контакт, который установлен на провод и может присоединяться к внешней детали. Благодаря этому нехитрому приспособлению, можно легко «обезвредить» электростатический заряд, который находится на теле человека.

Почти все сервисные центры используют эти и другие «примочки» для того, чтобы максимально обезопасить себя от несчастных случаев, а также от дополнительной поломки компьютерных деталей. Это и специальные резиновые коврики под ремонтируемую технику, антистатический линолеум, устройства размагничивания и т.д. Если сервисные центры не будут соблюдать эти простые правила техники безопасности, естественно, что детали будут выходить из строя чаще, а это уже ухудшение репутации не только производителя этих деталей, но и самого сервисного центра.

Источник

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Памятка потребителю: при ремонте техники — RSS

Памятка потребителю: при ремонте техники

Памятка потребителю: при ремонте техники

В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения не­достатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недо­статки должны быть устранены неза­медлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемо­го способа». А максимальный срок ремонта, установленный договором, не может пре­вышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть опре­делен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервис-центр от ответственности и не являются основанием для нового срока. Что касается платного ремонта, то его срок должен быть оговорен в договоре, однако Закон не устанавливает максимальный пе­риод починки.

Если мастерская не успевает отремонти­ровать технику вовремя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку. Если речь идет о га­рантийном ремонте, то неустойка состав­ляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные день­ги, пеня будет выше — 3%, но не более об­щей стоимости ремонта. В данном слу­чае действует п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Кстати, обратите вни­мание: при гарантийном ремонте размер неустойки 1% ничем не ограничен. Расчет неустойки производится до дня за­вершения работ, а при длительной задерж­ке в ее выплате — до дня фактического удовлетворения требования потребителя. Фактическое начало ремонта должно быть обозначено в договоре, чтобы обе сторо­ны знали, от какой даты отсчитывать дни.

Требую аналог!

Если ремонт производится по гарантии, по­требитель может потребовать, чтобы ему в трехдневный срок безвозмездно предоста­вили аналогичный товар на период ремон­та. Такое право предоставлено п. 2 ст. 20 За­кона «О защите прав потребителей». Однако чтобы воспользоваться этим правом, по­требитель сам должен заявить это тре­бование сервис-центру (или продавцу то­вара). В то время как ремонтники по собственной инициативе не обязаны пре­доставлять такую замену. И еще. Существует Перечень товаров длительного поль­зования, на которые НЕ распростра­няется требование покупателя о без­возмездном предоставлении ему на период ремонта или замены анало­гичного товара. В него входят:

1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агре­гаты к ним, кроме товаров, предназначен­ных для использования инвалидами, про­гулочные суда и плавсредства.

3.Электробытовые приборы, используе­мые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, элек­трощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, элек­тробинты, электропледы, электроодеяла).

4.Электробытовые приборы, используе­мые для термической обработки продук­тов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипя­тильники, электрочайники, электроподо­греватели и другие товары).

Гражданское оружие, основные части. Как видите, в этом Перечне нет мобильных телефонов, телевизоров, компьютерной техники и тому подобных товаров. Так что если вы, скажем, отдали в починку ноутбук или мобильник, то вполне можете потре­бовать, чтобы вам предоставили аналог на время ремонта.

Диагностика

У платного ремонта тоже есть свои осо­бенности. Сначала вещь сдается на диагно­стику, за которую сразу же берут деньги. Когда будут получены результаты, потре­бителю сообщат, в чем именно заключает­ся неисправность и во сколько встанет ре­монт. Если владелец соглашается отдать вещь в починку, стоимость диагностики, как правило, засчитывается в цену ремон­та. А если нет, то деньги за диагностику не возвращаются.

Иногда клиенту требуется только диагно­стика и заключение о состоянии техники, а не ее ремонт. В таком случае сервис-центр обязан оформить не накладную на ремонт, а акт о приемке оборудования на диагностику. И соответственно за диагно­стику вы платите как за отдельную услугу.

Прием вещи после починки

Согласно п. 19 Правил бытового обслу­живания населения в РФ при выдаче от­ремонтированной бытовой радиоэлектрон­ной аппаратуры, бытовых машин и приборов исполнитель обязан продемонстрировать их безупречную работу. Если обнаружится, что ремонт проведен с недостатками, то в соот­ветствии со ст. 29 Закона «О защите прав по­требителей» клиент сервис-центра вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (выполненной работы);

• соответствующего уменьшения цены ока­занной услуги (выполненной работы);

• повторного выполнения работы (услуги);

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги (выполненной работы) своими силами или третьим лицом.

Также заказчик может отказаться от испол­нения договора и рассчитывать на полное возмещение убытков, если в срок, установ­ленный договором, исполнитель не устра­нит недостатки оказанной услуги (выпол­ненной работы), а также если владелец вещи обнаружит существенные недостатки услуги (работы) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе настаивать на состав­лении двустороннего акта о выявленных недостатках. В дальнейшем такой акт по­требуется при предъявлении требований сервисному центру о возмещении причи­ненного ущерба, а при отказе сервисного центра его возместить — для доказатель­ства вины последнего в суде.

Нередко возникают такие ситуации: по­требитель принес неисправный товар в сервисный центр. Ему обещали сделать диагностику и установить причину по­ломки, а через три дня звонят и говорят, что товар отремонтировали и его можно забирать. И называют стоимость ремон­та, которая составляет чуть ли не 80% от цены нового товара. Но на такую сумму заказчик вовсе не рассчитывал. Для подобных случаев закон предусмат­ривает обязанность сервисного центра согласовать с клиентом стоимость ре­монта ДО его начала. Если же этого не сделали, а ремонт провели, потребитель вправе отказаться от оплаты. При этом мастерская НЕ может удерживать сдан­ную вещь и должна ее вернуть заказчику. Аналогичным образом можно поступать и в том случае, если с потребителем со­гласовали одну цену, а в процессе ремон­та потребовалось сделать дополнитель­ные работы, за которые нужно доплатить. Если эти работы не были ПРЕДВАРИ­ТЕЛЬНО согласованы с клиентом, он мо­жет отказаться от оплаты и оплатить только ту сумму, о которой с ним догова­ривались первоначально.

Источник