Правила работы ремонта обуви

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Правила оказания услуг по ремонту обуви — Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Правила оказания услуг по ремонту обуви

Правила оказания услуг по ремонту обуви

При оказании услуг по ремонту обуви исполнитель должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее — Закон) и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ 21 сентября 2020 г. №1514 (далее — Правила).

На что следует обратить внимание, заключая договор с организацией, оказывающей услуги по ремонту обуви? Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Указанная информация размещается на вывеске.

Кроме того, исполнитель обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах:

перечень оказываемых услуг, форм или условий их предоставления;

указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги;

сроки оказания услуг (выполнения работ);

данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);

требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;

образцы договоров (квитанций, иных документов) о выполнении работ;

перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.

Также Правилами предусмотрены специальные требования к условиям договоров, заключаемых с гражданами. Особо оговаривается, что договор с потребителем должен содержать как цену, так и описание выполняемых работ или оказываемых услуг, информацию о реквизитах исполнителя, сроки выполнения заказа, должность и подпись лица, принявшего заказ. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). Потребитель обязан в порядке и сроки, которые предусмотрены договором об оказании услуг (выполнении работ), с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Потребитель, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора об оказании услуг или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты исполнителем, обязан известить об этом исполнителя в разумный срок по их обнаружении. Пошив обуви производится по образцам, эскизам и др. Выбор материала при пошиве обуви из материала исполнителя осуществляется потребителем по образцам.

Утвержденные Правила применяются ко всем видам бытового подряда (ремонт и изготовление швейных, меховых, ювелирных изделий, мебели, обуви, а также ремонт квартир, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров, планшетов и т.п.).

В случае неразмещения для ознакомления в удобном и доступном месте необходимой информации (например, о цене услуг), невыдачи экземпляра договора потребителю, включения в него ущемляющих права потребителей условий (например, о невозврате предоплаты по договору в случае отмены заказа), отказа продемонстрировать результаты ремонта обуви при ее приемке потребители могут оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений, а также обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл.

Напоминаем, что в республике продолжает работу «горячая линия» по защите прав потребителей. Тематическое консультирование граждан приурочено к Всемирному дню прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта.

Как написать претензию и обратиться в органы Роспотребнадзора, какие изменения произошли при проведении проверок, как отстоять нарушенные потребительские права – на эти и другие вопросы отвечают по телефонам:

Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8-800-555-49-43 – круглосуточно);

Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (8-800-707-61-77, (8362) 68-19-44 – в рабочие дни с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45;

консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» (8-800-707-61-05, (8362) 45-19-33 – в рабочие дни с 10:00 до 16:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:30).

В районах республики свои вопросы можно адресовать специалистам:

территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Волжском районе по телефону (8-83631) 6-00-88 – в рабочие дни с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45;

территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Горномарийском районе по телефону (8-83632) 7-41-15 – в рабочие дни с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45;

территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Сернурском районе по телефону (8-83633) 9-87-81 – в рабочие дни с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45;

территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл в Советском районе по телефону (8-83638) 9-48-14 – в рабочие дни с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45.

Источник

Охрана Труда

Должностная инструкция обувщика по ремонту обуви

Должностная инструкция обувщика по ремонту обуви

1. Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность обувщика по ремонту обуви.

1.2 Обувщик по ремонту обуви относится к категории специалистов.

1.3 Обувщик по ремонту обуви назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.4 Взаимоотношения по должности:

Лицо, назначенное в установленном порядке

1. Квалификационные требования обувщика по ремонту обуви:

Начальное профессиональное образование

без предъявления требований к стажу работы

технологию ремонта обуви;

государственные стандарты и технические условия на применяемые материалы;

свойства и качество применяемых материалов;

рациональные приемы разборки обуви;

методы крепления низа;

конструкцию, назначение деталей обуви;

виды, фасоны и размеры колодок;

устройство и правила эксплуатации оборудования;

требования, предъявляемые к качеству обработки изделий;

указания по безопасному содержанию рабочего места;

основные виды отклонений от нормального технологического режима и методы их устранения;

способы и приемы безопасного выполнения работ;

правила эксплуатации и приемы регулирования технологического оборудования, приспособлений и инструментов;

порядок извещения своего непосредственного руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;

правила оказания первой (доврачебной) помощи пострадавшим при травмировании, отравлении и внезапном заболевании;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила охраны труда, производственной санитарии и личной гигиены;

правила пожарной безопасности;

работы по специальности

1. Документы, регламентирующие деятельность обувщика по ремонту обуви

3.1 Внешние документы:

Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.

3.2 Внутренние документы:

Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (заведующего производством); Положение о подразделении, Должностная инструкция обувщика по ремонту обуви, Правила внутреннего трудового распорядка.

1. Должностные обязанности обувщика по ремонту обуви

4.1. Обувщик по ремонту обуви перед началом рабочего дня:

— проходит в установленном порядке периодические медицинские осмотры;

— проходит в установленном порядке инструктаж по охране труда;

— принимает рабочее место;

— подготавливает рабочее место и средства индивидуальной защиты;

— проверяет исправность оборудования, приспособлений и инструмента, ограждений, сигнализации, блокировочных и других устройств, защитного заземления, вентиляции, местного освещения и т.п.;

— получает сырье и материалы;

4.2. В процессе работы обувщик по ремонту обуви:

— соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии;

— соблюдает правила использования технологического оборудования, приспособлений и инструментов, способы и приемы безопасного выполнения работ;

— немедленно ставит в известность своего непосредственного руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы;

4.3. В течение рабочего дня обувщик по ремонту обуви:

— осуществляет ремонт всех видов обуви (мужской и женской модельной валяной, фетровой, резиновой, сапог);

— подготавливает обувь к ремонту: удаляет подметочную часть подошвы, срезает ее по линии пучков, утоняет края оставшейся части подошвы;

— производит разборку верха и низа обуви без разрыва и порчи деталей;

— осуществляет рассортировку полученных деталей верха обуви с отбором пригодных для дальнейшего использования;

— очищает детали от оставшихся ниток;

— производит удаление с каблуков металлических косяков, снятие и удаление изношенных подметок, каблуков, подошв, простилок, теленок на станке или вручную без повреждения деталей;

— очищает детали низа от текса и гвоздей;

— отделяет затяжную кромку заготовки от стельки и производит выемку стельки;

— производит рассортировку деталей для дальнейшего использования;

— подготавливает низ обуви и прикрепляет новые подметки, каблуки и набойки;

— осуществляет подгонку каблуков в соответствии с фасоном и размером обуви;

— производит обтяжку каблука, подгонку ляписа каблука к пяточной части обуви, отделку обуви и др.;

— прикрепляет косячки, рубчики к подошвам или набойкам, отстающей части подметок и др.;

— укрепляет старые каблуки с заменой супинаторов (при необходимости);

— прикрепляет старые подошвы;

— производит ушивку ранта;

— укрепляет или заменяет крокульную часть подошв;

— прикрепляет профилактические подметки;

— производит растяжку новой обуви на колодках;

— осуществляет удлинение или укорачивание ремней летней обуви;

— прикрепляет или пришивает заплаты к верху обуви;

— вставляет внутренние задники;

— осуществляет ремонт подкладки, прострачивание распоротых участков деталей верха обуви, пристрачивание замка молнии;

— производит замену изношенных частей валяной, фетровой и резиновой обуви;

— осуществляет пришивку к валяной и фетровой обуви кожаных союзок и задинок, прикрепление кожаных подошв, подошв из искусственной кожи, резины и других заменителей, прикрепление каблуков, отделку низа и верха, пришивание новых подошв и выполнение других работ, связанных с ремонтом этого вида обуви;

— устраняет дефекты в готовой обуви: пришивает новые союзки, выравнивает след обуви, производит затяжку верха обуви и др.;

— выкраивает новые детали;

— производит замену головок (передов) на сапогах, пришивку головок (передов) к голенищам сапог, вставку и прикрепление внутренних носков, задников и стелек, круговую затяжку сапог и др.

— осуществляет полную перетяжку обуви с заменой задников и низа обуви;

4.4. Обувщик по ремонту обуви в конце рабочего дня:

— сдает неиспользованные сырье и материалы;

— осуществляет уборку рабочего места;

— сдает рабочее место;

1. Права обувщика по ремонту обуви

Обувщик по ремонту обуви имеет право:

5.1. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5.2. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

5.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

1. Ответственность обувщика по ремонту обуви

Обувщик по ремонту обуви несет ответственность:

6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.

6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

6.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.

1. Условия работы обувщика по ремонту обуви

7.1. Режим работы обувщика по ремонту обуви определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

1. Условия оплаты труда

Условия оплаты труда обувщика по ремонту обуви определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

9 Заключительные положения

9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника.

9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.

9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Источник

Правила работы ремонта обуви

ГОСТ Р 51660-2000

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ ОБУВИ

Общие технические условия

Services. Boots repair services. General specifications

Дата введения 2001-07-01

1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»

2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 1 ноября 2000 года N 284-ст

3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

ВНЕСЕНО Изменение N 1, утвержденное и введенное в действие Приказом Росстандарта от 25.10.2012 N 566-ст c 01.01.2013

Изменение N 1 внесено изготовителем базы данных по тексту ИУС N 1, 2013 год

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на организации и индивидуальных предпринимателей (далее — организации), оказывающих услуги по ремонту обуви.

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к услугам по ремонту и окраске обуви, требования безопасности услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Настоящий стандарт является основополагающим при разработке нормативных документов на конкретные виды услуг по ремонту обуви.

2 НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты.

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.1.005-88 Система стандартов безопасности труда. Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны

ГОСТ 12.2.003-91 Система стандартов безопасности труда. Оборудование производственное. Общие требования безопасности

ГОСТ 12.3.002-75 Система стандартов безопасности труда. Процессы производственные. Общие требования безопасности

ГОСТ 269-66 Резина. Общие требования к проведению физико-механических испытаний

ГОСТ 3927-88 Колодки обувные. Общие технические условия

ГОСТ 6410-80 Ботинки, сапожки и туфли резиновые и резинотекстильные клееные. Технические условия

ГОСТ 6768-75 Резина и прорезиненная ткань. Метод определения прочности связи между слоями при расслоении

ГОСТ 9134-78 Обувь. Методы определения прочности крепления деталей низа

ГОСТ 9290-76 Обувь. Метод определения прочности ниточных швов соединения деталей верха

ГОСТ 9705-78 Кожа лаковая обувная. Технические условия

ГОСТ 13868-74 Кожа хромовая для верха обуви. Метод определения устойчивости покрытия к многократному изгибу

ГОСТ 13869-74 Кожа хромовая для верха обуви. Метод определения устойчивости покрытия к мокрому трению

ГОСТ 21463-87 Обувь. Нормы прочности

ГОСТ 23251-83 Обувь. Термины и определения

ГОСТ 30226-93 Нитки обувные хлопчатобумажные и синтетические. Технические условия

ОК 002-93 Общероссийский классификатор услуг населению

3 Определения

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 услуги по ремонту обуви: Результат деятельности организаций, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей потребителей (заказчиков) в восстановлении эксплуатационных свойств и внешнего вида обуви, различающейся по виду, назначению, конструкции, материалам верха и подошв и методов крепления деталей низа.

3.1.1 услуги, связанные с восстановлением свойств и внешнего вида обуви: Комплекс механических и химических воздействий на обувь в зависимости от видов эксплуатационных дефектов, характера и степени износа с целью восстановления первоначального вида и формы обуви.

3.1.2 услуги, связанные с повышением эксплуатационных свойств обуви: Улучшение эксплуатационных свойств обуви за счет применения износоустойчивых ремонтных материалов, усовершенствования технологических приемов и методов ремонта, механизации и химизации вспомогательных процессов.

3.1.3 услуги, связанные с обновлением обуви: Изменение силуэта и модели обуви, а также методов крепления деталей низа с целью удовлетворения эстетических потребностей заказчика.

3.2 услуги по окраске обуви: Восстановление эксплуатационных свойств и облагораживание внешнего вида обуви за счет нанесения вторичного красочного покрытия.

3.3 прочие услуги: Крепление различных дополнений к обуви, а также химическая обработка обуви с целью удовлетворения гигиенических потребностей заказчика.

3.4 детали обуви и метод крепления обуви: По ГОСТ 23251.

3.5 материалы: Товары кожевенного, резинотехнического, валяльно-войлочного, текстильного, метизного, химического производств, используемые в технологическом процессе оказания услуг по ремонту обуви.

3.6 организации по ремонту обуви высшей, первой или второй категории: Организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях.

3.7 временные передвижные пункты по ремонту обуви: Павильоны.

Примечание — Организации или индивидуальные предприниматели, работающие в павильонах, не подлежат отнесению к категориям качества.

3.6, 3.7 (Введены дополнительно, Изм. N 1).

4 Классификация услуг

4.1 Услуги по ремонту и окраске обуви классифицируют по следующим признакам:

— методам и формам обслуживания;

— степени сложности ремонта;

4.2 По технологическому признаку услуги по ремонту и окраске обуви подразделяют следующим образом:

— восстановление свойств и внешнего вида обуви (мелкий, средний и крупный ремонт обуви из текстиля, кожи, искусственной и синтетической кожи, а также резиновой обуви);

— повышение эксплуатационных свойств обуви (в том числе ремонт валяной и фетровой обуви, обуви химического производства, растяжка обуви);

— обновление обуви (с использованием новых или бывших в употреблении деталей верха и низа обуви);

— окраска обуви (окраска, лакирование, реставрация, тонирование);

— прочие услуги (восстановление гигиенических свойств обуви, чистка и консервация обуви).

4.3 По методам и формам обслуживания услуги подразделяют следующим образом:

— комплексное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляются в стационарных условиях;

— выездное обслуживание, при котором прием и выдача заказов потребителю осуществляется в приемных пунктах, организациях и местах, указанных потребителем, а исполнение услуг — в стационарных условиях.

4.4 По степени сложности услуги подразделяют на мелкий, средний и крупный виды ремонта.

Отнесение услуг по ремонту обуви согласно ОК 002 к мелкому, среднему и крупному видам ремонта приведено в таблице А1 (приложение А).

4.5 По уровню обслуживания организации, оказывающие услуги по ремонту обуви в стационарных условиях, подразделяют на организации высшей, первой и второй категорий.

Перечень требований к исполнителям, оказывающим услуги по ремонту обуви, приведен в таблице Б.1 (приложение Б).

4.4, 4.5 (Введены дополнительно, Изм. N 1).

5 Общие технические требования

5.1 Услуги по ремонту и окраске обуви должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, а также нормативным и техническим документам на услуги конкретного вида.

5.2 Помещение организации, оказывающей услуги по ремонту и окраске обуви, и установленное в нем технологическое оборудование должны соответствовать [4, 7] и ГОСТ 12.2.003.

5.3 Прием и оформление заказа на услуги по ремонту и окраске обуви производятся в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации [2].

При оформлении заказа на ремонт обуви или окраску кожаной обуви или аппретирование обуви из велюра и замши следует учитывать процент ее износа. Определение процента износа проводит приемщик(ца) согласно таблицы В.1 (приложение В), а в его (ее) отсутствии — руководство мастерской или непосредственный исполнитель услуги.

5.4 Обязательными условиями для оказания услуг по ремонту и окраске обуви являются:

— наличие договора с потребителем;

— профессиональный уровень мастерства и квалификация исполнителя и его знания требований безопасности, правил обслуживания и санитарных норм;

— наличие технологического оборудования, инструментов, материалов;

— наличие стандартов и технологических документов на оказываемые услуги по ремонту обуви.

5.5 При оказании услуг по обновлению обуви должны применяться колодки по ГОСТ 3927 с учетом индивидуальных особенностей стопы потребителя услуги.

5.6 Материалы, применяемые при оказании услуги (кожи натуральные, искусственные и синтетические, текстиль, резины, дерево, войлок, пластики), по виду, толщине и цвету должны соответствовать материалам деталей верха и низа ремонтируемой обуви.

5.7 По желанию потребителя услуги (заказчика) допускаются:

— проведение дополнительных работ, не предусмотренных настоящим стандартом и технологиями;

— применение материалов, отличающихся по цвету и виду от материалов ремонтируемой обуви, а также материала заказчика, о чем должна быть сделана соответствующая запись при оформлении заказа.

5.8 Детали верха обуви, восстанавливаемые швы, заплаты должны быть скреплены нитями по ГОСТ 30226.

Источник