Предоплата за ремонт техники

Нужно ли делать предоплату за ремонт или платить по окончании всех работ?

и почему вы так думаете.

Если рассуждать со стороны заказчика, то не надо делать «предложение» первым.

Строители Вам сами скажут с предоплатой они работают, или без неё.

Если это капитальный ремонт, который длится значительное время, то конечно предоплату строители возьмут (им жить на что-то надо).

Возьмут деньги и на покупку материалов.

Я обычно называю стоимость моей работы с материалом, на материал беру деньги, это и есть предоплата.

С моей стороны подстраховка, если заказчик не добросовестный, то хотя бы не нужный мне материал оплатит.

А вообще строители разбивают работы на этапы и за каждый этап надо платить, можно это назвать предоплатой.

Все эти Советские стереотипы «рабочий запьёт нельзя давать деньги заранее», уже в прошлом, люди заинтересованы и дорожат своей работой, количество пьющих заказчиков и пьющих строителей примерно одинаковое.

Если работа не большая (например Санузел под ключ)

Могу высказать только своё мнение по этому поводу. Я сам делаю различные ремонтные работы, но никогда не беру предоплату. Если нужен какой то материал, то говорю об этом хозяину и в этом случае он или сам покупает всё нужное или же покупаю я сам, предоставляя чеки. А предоплата обычно расслабляет, ведь получив деньги наперёд почему то опускаются руки и делать уже ничего не охота. Тем более знаю много таких так называемых «мастеров», которые получив предоплату просто напросто уходят в запой, а после запоя какую уж работу от них можно ждать? Поэтому не советую давать авансы, платите только по выполненой работе, так будет надёжнее, да и если качество проделанной работы вас не устроит, то можно наказать нерадивых мастеров высчитав с них какую то часть зарплаты. Но это лишь моё мнение.

В состоянии ремонта я живу уже второй год. Предоплату давала только когда заказывала пластиковые окна и остекление балкона. Не хотелось, конечно, но все фирмы, которые я обзвонила, так работают. И это в принципе, можно понять — на эти деньги закупается материал, делается окно.

Еще доводилось приглашать плиточников и штукатуров. Предоплаты никакой не было, но однажды плиточник просил разбить оплату на несколько этапов: выложил стену — взял за нее определенную сумму. Парню нужны были деньги, он внушал доверие и качество работы меня устраивало — почему бы нет.

Остальным работникам платила строго по факту выполненных работ. (Установка дверей, монтаж труб и т. д.)И считаю это наиболее логичным и удобным способом.

Нужно, так как требуются как минимум деньги на материалы, на их доставку, и на доставку оборудования, инструмента и инвентаря. Да еще и самим работникам надо дать на транспорт и на еду. Поэтому в Договоре предусматривается поэтапная оплата. Подготавливается приложение к договору с перечнем материалов и тому подобное, и оплачивается, с выдачей заказчику квитка приходного ордера (у меня в договоре их целая пачка). Если работает частник, то на его усмотрение. Сегодня ни одна организация не работает без предоплаты.

При элитном ремонте, когда ремонт делают по рекомендации, оплачивается вся сумма вперед, потому что для кого то это деньги, а для кого то нет.

И в завершении хочется сказать, что несмотря на все перечисленное, если Вы не уверены в том, что Ваши деньги не продадут, то не делайте предоплаты вовсе, или платите по факту необходимый минимум, хоть каждый день. На закуп материалов ездите сами, или даже закупайте сами. Контролируйте ход работ, и так далее, потому что потом денег и частников не найти.

Источник

Клиент отказался от услуги: когда нужно вернуть предоплату, а когда нет

Справочная / Договоры

Клиент отказался от услуги: когда нужно вернуть предоплату, а когда нет

Брать с клиентов предоплату — удобно. Деньги уже в кассе, осталось оказать услугу. Проблемы возникают, когда клиент передумал и хочет деньги назад 🤷‍♂️

Можно ли сделать предоплату невозвратной? Что будет, если не вернуть деньги? Как подстраховаться от убытков, если клиенты часто отказываются? Рассказываем всё по порядку.

Сделать предоплату невозвратной нельзя

Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой.

К примеру, женщина записывается на маникюр за месяц на последние числа декабря. Перед Новым годом желающих сделать ногти будет много. Поэтому салон сразу берёт с клиентки 2 000 ₽ и бронирует за ней время. Другим желающим на это время откажут.

Ещё пример. В кафе обращается фирма, заказывает кейтеринг на три дня и вносит предоплату 10 000 ₽. Повара и официанты кафе будут заняты в эти дни в офисе фирмы. Приготовить и привезти еду другим клиентам не смогут.

По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент.

Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

В наших примерах получится так. Клиентка передумала делать маникюр — салон обязан вернуть 2 000 ₽. Фирме стал не нужен кейтеринг — кафе обязано вернуть 10 000 ₽.

Но не всё так печально. Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже сделанных услуг. Про это подробно расскажем ниже.

Предоплату надо вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в своём договоре с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.

Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.

Ещё за отказ вернуть предоплату клиенту-физлицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.

Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше.

Продавать невозвратные абонементы тоже нельзя. Правда, там есть исключения, мы говорили о них в отдельной статье.

Из предоплаты удерживают свои расходы и оплату уже оказанных услуг

Может выйти так, что до отмены брони предприниматель уже потратил деньги на клиента. Например, мастер салона купил смываемый лак за 300 ₽, потому что клиентка не хотела гель-маникюр. А кафе закупили шпажки для канапе стоимостью 500 ₽. На этот случай закон защищает предпринимателя.

Клиент обязан оплатить расходы, которые предприниматель уже понёс. Поэтому предоплату возвращают за вычетом таких расходов. В наших примерах салон вернёт 1700 ₽: 2000 ₽ минус 300 ₽ на лак, а кафе вернёт 9500 ₽: 10 000 ₽ минус 500 ₽ за шпажки.

Иногда расходы полностью покрывают предоплату. Тогда к возврату клиенту будет ноль. Если к моменту отказа от кейтеринга в холодильнике кафе уже лежат полуфабрикаты на 10 000 ₽, предоплату можно не возвращать. Правда, полуфабрикаты придётся отдать фирме, если они захотят.

Главное, чтобы у предпринимателя остались чеки на расходы. И чеки должны подтверждать траты на этого самого клиента. На такие случаи лучше оговаривать подробное техзадание. К примеру, прописывать меню кейтеринга в спецификации к договору на обслуживание. Там канапе — значит, нужны шпажки. Если клиент пойдёт судиться, предприниматель покажет суду чеки на шпажки.

А вот вычесть из предоплаты потерянную прибыль нельзя. Это упущенная выгода предпринимателя по ст. 15 ГК РФ. Клиент и снятая бронь тут ни при чём.

Отдельный случай — когда клиент отказался от уже начатой услуги. Если официанты покормили людей один день, а потом фирма отказалась от кейтеринга, она оплачивает только этот день. Часть услуги — часть оплаты.

И ещё — оплату за часть услуги оставляют себе только, если у клиента нет претензий по качеству.

Клиент не пришёл на услугу — оплата не возвращается

Другая ситуация — когда клиент не пришёл в назначенное время, не открыл дверь или просто опоздал. Потом позвонил и потребовал предоплату назад, ведь услуги не было.

Если клиент просто передумал и не пришёл, он обязан оплатить услугу полностью — ст. 781 ГК РФ.

Но если окажется, что клиентка не доехала на маникюр из-за ДТП не по своей вине, удержать из предоплаты можно только свои расходы, а остаток надо вернуть.

Простая онлайн-бухгалтерия для предпринимателей

Сервис заменит вам бухгалтера и поможет сэкономить. Эльба сама подготовит отчётность и отправит её через интернет. Она рассчитает налоги, поможет формировать документы по сделкам и не потребует специальных знаний.

Что полезного прописать в договоре с клиентом на случай отмены заказа

Вот несколько советов, как уменьшить убытки, если клиенты снимают бронь часто. Сразу скажем: лучше заключать с каждым клиентом договор на бумаге. А это не всем удобно. Если есть возможность, условия можно вписывать в квитанцию, которую выдаёте клиенту, или в чек. Но если услуги дорогие, стоит всё-таки заключать договоры.

Прописать свои расходы

Чтобы избежать споров о расходах, можно сразу прописать в договоре, что к ним относится.

К примеру, кафе может прописать в договоре на обслуживание, что 1000 ₽ уходит на предзаказ машины для доставки продуктов и проезда официантов к месту исполнения услуги. И на случай спора надо быть готовым показать клиенту этот чек.

Разбить услугу на части

Если разбить услугу на этапы с ценами за каждый, сразу видно, сколько денег возвращать. На работы наподобие ремонта или шитья можно составить смету и сделать на неё ссылку в договоре.

Включить в договор условие о задатке

Суть задатка следующая. Клиент платит предпринимателю деньги в счет оплаты по договору. Если клиент отменяет заказ, предприниматель оставляет задаток себе — без всяких чеков на расходы. Если предприниматель сам откажется оказывать услугу, он отдаст задаток в двойном размере — 380, 381 ГК РФ.

Задаток нельзя включить в договор с физлицами. Поэтому такая фишка не подойдёт салонам красоты, ателье, бригадам по ремонту квартир и другим предпринимателям из сферы бытовых услуг. Правило — из ст. 16 Закона о защите потребителей.

Турагентство проиграло спор с клиентами, которые хотели вернуть 40 000 ₽ за отказ от тура. В договоре было условие, что тур неотменяем, а предоплата — это задаток, он не возвращается. Но суд сказал, что физлиц нельзя лишать права на отмену брони, и неважно, что написано в договоре — дело № 33-3534/2019.

А вот оказывать услуги другим предпринимателям с условием о задатке можно. Важно лишь, чтобы из текста договора было ясно, что деньги, которые вносит клиент — это задаток, а не простая предоплата. При этом предоплата может стать задатком, если клиент отменяет бронь поздно.

Вот пример условия для договора:

Стороны пришли к соглашению, что в случае отказа от исполнения договора заказчиком менее чем за 10 дней до даты оказания услуг кейтеринга, внесённая заказчиком предоплата в сумме 10 000 рублей будет считаться внесённой на счёт исполнителя в качестве задатка и не подлежит возврату заказчику в соответствии со ст. 381 ГК РФ.

Источник

Как вернуть задаток за ремонт техники, который не осуществляется?

Здравствуйте, у меня сломалась стиральная машина, в инете нашла сервис по ремонту.пришел мастер разобрал машинку,взял задаток 3 тысячи.и теперь не появляется и не ремонтирует.на звонки отвечает,обещает каждый день приехать.что делать?

Действующим законодательством предусмотрена ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг):

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

На вышеуказанном основании Вы имеете право по своему усмотрению предъявить соответствующую письменную претензию организации, оказывающей данные услуги. В случае не урегулирования данного вопроса в претензионном порядке, Вы имеете право обратиться с требованием в суд.

Источник

Ремонт предоплата

Как забрать предоплату за ремонт авто если ремонт не производиться, гарантийный акт о ремонте и предоплате в оригинале.

Заплатил ип предоплату за ремонт квартиры. Нет ремонта, нет денег, нет работников по ремонту квартиры.

Хотел отдать телефон в ремонт, но запчасти у них не было и нужно было внести предоплату за запчасть и остальные деньги после ремонта. Предоплату в размере 2000 рублей я внёс, но ремонт мне уже не нужен. По оформленному договору предоплата не возвращается, но имею ли право требовать запчасть, за которую собственно и заплатил?

11.09.2015 была сдана кофемашина в ремонт. Была сделана предоплата за ремонт. На словах обещали сделать за 15 дней. По факту тянут с ремонтом, объясняя высокой загруженностью и плохой маркой кофемашины. В акте-приемке срок ремонта стоит 90 рабочих дней. Могу ли я забрать у них кофемашину и какова вероятность вернуть предоплату за ремонт?

Был заключен договор на ремонт квартиры, отдана предоплата, можно ли отменить договор и вернуть предоплату, если были произведены только демонтажные незначительные работы, а сам ремонт подрядчик никак не начинает?

16 февраля сдала электронную книгу в ремонт,7 марта по предоплате заказали к ней нужные запчасти, до сих пор ее не починили, то есть с момента передачи ее в сервисный центр прошло 62 дня, ремонт не гарантийный, платный. Могу ли я как то ускорить процесс ремонта, или забрать предоплату и могу ли забрать предоплату и воспользоваться услуга другого сервисного центра? Подскажите как поступить и куда обратиться.

У меня снимали квартиру с последующим выкупом в течении трех лет. Договор не составляли, т.к. старые знакомые. Жили без арендной платы, платили только по квитанциям. В первый же год сделали ремонт. Дали предоплату. Я написала расписку в получении предоплаты. Еще через полгода отказались покупать квартиру. Требуют вернуть предоплату и деньги за ремонт. Предоплату в полном объеме принесла, но они брать отказались, мотивируя тем, что если отдадут расписку, то больше ничего не получат. В расписке указана только сумма предоплаты. Скажите:

Должна ли я оплатить им ремонт?

Что считается неотъемлемым улучшением квартиры?

Что делать, если отказываются брать возвращаемую предоплату?

Капитальный ремонт двигателя. При оформлении машины подписан «заказ-договор» с номером от физ. лица, и калькуляция по работам с тем же номером. Оплачена предоплата 70 % эквайрингом, по требованию в этом договоре! При ремонте стало понятно что разводят. Выяснилось что есть возможность подписать нормальный договор, но между юр. лицами, я ИП. Подписали тем же числом, но в нём требование 100% предоплата по безналу — оплачено. Автомобиль сделали, но предоплату не вернули! Заказ-наряд и акт выполненных работ ещё не подписан — авто в сервисе! Как вернуть предоплату?

Заключил договор на ремонт квартиры-внес 30% (70 т.р) предоплаты

Сделали демонтажа-вижу непрофиссиональностьработников.

Хочу расторгнуть договор и взять другую бригаду.

Как грамотно расторгнуть договор и вернуть предоплату?

Сдали компьютер в ремонт, квитанции о том что компьютер сдали нет, есть только квитанция о предоплате, где написано: предоплата 3500 рублей. Прошло 10 дней, мастерская закрыта, телефоны не отвечают. Куда нам обратиться? В полицию?

Есть договор на проведение ремонта в квартире. Ремонт выполняется мягко сказать не качественно. Ремонт остановили. Требуется исправление. Была внесена предоплата 40%.Возвращать деньги не хотят. Как быть.

Заключила договор подряда на выполнение ремонта в квартире. Внесла 100% предоплаты. (договор, чек есть). Срок окончания ремонта истек, а к работам не приступали. Хочу вернуть предоплату. На какой закон я могу сослаться в претензии.

По совету товарища, отдал свой авто на ремонт его знакомому. Договора не составлял. Дал деньги на запчасти и краску, а также предоплату. Есть свидетель передачи авто и предоплаты. Позднее по истечению оговоренных сроков, мастер написал расписку о том что обязуется в указанный срок закончить ремонт и вернуть обратно предоплату. По истечению и этого срока выяснилось, что никаких работ по ремонту он не производил а авто отогнал на платную стоянку. Как мне теперь грамотно обратиться в суд дабы возместить весь понесенный ущерб? Спасибо за внимание.

Необходимо было купить битый автомобиль для разбора на запчасти.

Посмотрел на него в салоне. Внес предоплату (о чем есть чек с формулировкой предоплата).

Вечером выяснил у специалиста по ремонту, что детали от этого года выпуска не будут совпадать с моими.

Могу ли вернуть при этом предоплату?

Сломался диван (НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ) БЫЛ ВЫЗВАН МАСТЕР ПРИ ОСМОТРЕ УСТАНОВИЛ ЦЕНУ РЕМОНТА ВЗЯЛ ПРЕДОПЛАТУ ВЫПИСАЛ КВИТАНЦИЮ НО ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧИЛ. ОБЕЩАЛ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ ПРИЕХАТЬ ПРОИЗВЕСТИ РЕМОНТ НО НЕ ПРИЕХАЛ ДВЕ НЕДЕЛИ ЛИБО НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ ЛИБО ОТВЕЧАЕТ ОБЕЩАЕТ ПРИЕХАТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. КУДА МОЖНО ОБРАТИТСЯ ЕСЛИ НА РУКАХ ТОЛЬКО КВИТАНЦИЯ О ПРЕДОПЛАТЕ? СПАСИБО.

На руках договор Есть квитанция об оплате, предоплата ремонт квартиры, взяты деньги индивидуальным предпринимателем, ни денег ни ремонта, что делать, куда идти? Спроси.

Сделали машину в ремонт частнику, заплатили предоплату, договора нет, расписки нет. По истечении срока, выяснилось что к ремонту даже не приступили. Таких как мы ещё человек 6. Как нам вернуть предоплату?

У меня договор между физлицами на ремонт квартиры. В договоре прописана предоплата 10000₽, оплата по этапам отделочных работ, но подрядчик требует сумму как предоплату. Я понимаю так: если я оплачиваю выполненные работы поэтапно, то должна принять по акту сдачи приёмки выполненных работ, а потом оплатить и так до конца ремонта. В итоге акта нет, я не заплатила, представили уведомление о приостановлении работ. Что делать?

Вопрос — сдал фотокамеру в сервисный центр (срок гарантии прошел уже давно), мне выдали бумагу, в которой написано, что срок проведения диагностики составит до 7 рабочих дней, и начинается с даты внесения предоплаты. Предоплата по этому же документу составляет 0 рублей. Также есть отдельный пункт по которому клиент обязан внести предоплату в размере стоимости диагностики. И предоплату 100% в случае заказа запасных частей. Срок ремонта составляет не более 45 календарных дней с момента обращения в сц. в данный момент идет уже 47 календарный день. В сц отвечают, что работа пока что идет. Что делать в такой ситуации?

Машину отдал на ремонт частному лицу (замена двигателя) предоплата за ремонт и на запчасти отданы, в течении 6 месяцев не могу добиться окончания ремонта, машина разобрана ни одна мастерская за дальнейший ремонт не берется, что можно сделать и как можно заставить данного мастера закончить ремонт.

Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия ТСЖ. Несколько месяцев подряд нам в квитанции приходит сумма квартплаты плюс предоплата за кап ремонт и содержание за месяцы 2009 года. Причем, что суммы предоплаты идут не отдельной строкой, а включаются в общую сумму долга. Например, фактически мы должны за месяц 500 руб + предоплата за май, июнь 2009 года = 1,5 тыс. рублей. ? Как это понимать?

Заказали банкет в ресторане Скалини г. СПб на 14 февраля 2015 г., внесли предоплату в размере 5000 (деньги не большие, но всё же деньги). В конце января по сложившимся обстоятельствам банкет пришлось отменить, что было сообщено администратору взявшему предоплату по телефону! Предоплату вернуть согласился, поскольку предупредили за 3 недели до банкета! Однако по сей день, а это уже более двух месяцев кормит нас завтраками, говорит что предоплата в сейфе в ресторане, а ресторан закрыт на ремонт! По факту ресторан закрыт с конца декабря и по сей день в нем ни разу никого не видели, т.е. нам о закрытии ресторана не сообщили, и если бы у нас был банкет, то в назначенный день нас бы никто не обслужил!

Можем ли мы обратится в отдел полиции с заявлением по вопросу возвращения предоплаты? Имеется чек, подтверждающий предоплату!

Наш дом ожидает кап. ремонт весной. Но! Никаких договоров мы не подписывали, Сроки нам не известны, смет не видели, а в оплате за коммунальные услуги уже стоит предоплата. Причем, каким образом она высчитана-не известно. Должны ли мы оплачивать предоплату? Слышали, что если дому 40 лет, жильцы не оплачивают кап. ремонт. Правда ли это? Спасибо.

Страховая дала направление на ремонт и согласовала заказ-наряд с дилером (по каско), но не хочет делать предоплату за данный ремонт. Дилер отказывается ремонтировать машину мотивируя это тем, что теперь с этой страховой будет работать по 100% предоплате, т.к. страховая задолжала им большую сумму за выполненные работы. Мне-то что делать?

Нанял человека для выполнения ремонта квартиры, дал предоплату 30%, в работы включены расценки по видам работ, на определенном этапе отношения по выполнению работ прерываются, работник не выполнил работ на сумму предоплаты, как вернуть разницу?

Сдала телефон в ремонт, заплатила 100% предоплату. Обещали починить в течении 1-3 дней. Не чинят и когда придет деталь для ремонта неизвестно. Предоплату возвращать отказываются. Телефон вернули но уже не в рабочем состоянии. Что делать?

Вчера проходила плановое ТО, мне предложили ремонт ходовой после диагностики. Внесла предоплату за запчасти, а дома в спокойной обстановке взвесила свои финансовые возможности, а также почитала отзывы (оказалось, в нашем городе данный сервис имеет дурную славу ввиду развода клиентов на деньги посредством придумывания ремонтных работ).. Я решила отказаться от ремонта, поскольку нахожусь в стесненных обстоятельствах. Имеется чек на сумму внесенной предоплаты (требовали 100%, я смогла внести лишь около 40%, но сумма приличная для меня-8 т.р.). В документе о поставке запчастей есть: перечень деталей, указание суммы, а также примечание: Предоплата возврату не подлежит. Скажите, пожалуйста, не противоречит ли данное примечание Закону о защите прав потребителя? Есть ли у меня возможность вернуть предоплату? Если есть, то какие действия я должна предпринять, на какие статьи могу ссылаться? Благодарю заранее всех, кто потратил на ответ свое время!

Источник