Предприятие по ремонту компьютерной техники

Компьютерный сервис как бизнес

Уровень компьютеризации России – самый высокий среди стран бывшего СССР и один из самых динамично растущих в мире. Интернетом пользуется более 70 млн. россиян при помощи самых разных устройств – ПК, ноутбуков, смартфонов, планшетов. Компьютерная техника часто требует ремонта, установки и обновления ПО, тонкой настройки. Эти услуги оказывают специализированные сервисные фирмы, называемые в народе «компьютерной помощью». Спрос на компьютерный сервис растет синхронно динамике рынка электронных устройств.

Целевая аудитория

Спрос на услуги по компьютерному сервису идет в основном со стороны физлиц. Со стороны организаций меньше (обращаются, если нет своих сисадминов или знакомых, заказчики — в основном ИП). Перспективный сегмент клиентов для бизнеса в сфере компьютерной помощи – бюджетные организации и ведомства: в них активно идет компьютеризация, а значительная часть сотрудников владеет ПК только на начальном уровне, не умея решать технические проблемы. В штатных расписаниях госучреждений мало сисадминов (и зарплата невысокая).

Сегментацию клиентов-физлиц с точки зрения бизнес-плана компьютерного сервиса можно провести по наиболее частым типам технических проблем, требующим посторонней помощи:

• не подключается интернет (проблемы с wi-fi-роутером или сетью): на такие проблемы чаще всего жалуются женщины всех возрастов;
• не подключается дополнительное устройство (принтер, сканер и т.д.): женщины 18-25 лет;
• не получается пользоваться (нужна консультация, обучение): женщины 18-25 лет, неопытные пользователи — школьники, пенсионеры;
• нет нужной программы (антивируса, офисной платформы, или самой операционной системы): все категории клиентов;
• нечаянно удалили файлы (отформатировали диск): школьники, пенсионеры;
• устройство не включается или не загружается: все категории клиентов;
• устройство повреждено (упало, пролился чай) и нужен срочный ремонт: все категории клиентов;

Конкуренция

Это один из основных рисков в рамках бизнес-плана. Очень много «серых» игроков рынка компьютерной помощи – не зарегистрированных юридически и работающих по объявлениям в газете. Но немногие работают качественно и стремятся получать постоянных клиентов. Ни у кого нет гарантии на отремонтированную технику. У них нет возможности работать с юрлицами. Все эти преимущества имеет полноценный предприниматель. Конкуренция между официально работающими фирмами и ИП в сегменте компьютерной помощи средняя.

Помещение

Острой потребности в отдельном помещении для ремонта компьютеров нет. Имеет смысл арендовать офис, если нет возможности работать дома. Работа на 99% выездная.

Если и снимать офис для компьютерной помощи, то можно самый скромный – 10-12 кв. метров (обойдется в 15-20 тыс. руб. в Москве, 8-10 тыс. в регионах), можно «коворкинг» (совместная работа с другими мастерами-предпринимателями, 5-7 тыс. руб. в Москве, 3-4 тыс. в регионах).

Помещение для бизнеса по ремонту компьютеров лучше найти с готовым ремонтом и инфраструктурой. По линии СЭС требований нет, но Пожарный надзор может проверить:

• наличие огнетушителей по углам у входа;
• наличие плана эвакуации и стрелок к путям на стенах;

Оборудование

Для решения большинства компьютерных проблем достаточно знаний и навыков. Но с большой вероятностью пригодятся:

Образцы часто ремонтируемых видов техники

Для тестирования программ и подключаемых устройств

Наименование	Кол-во, шт	Цена, руб
Смартфон	1	15000
Планшет	1	25000
ПК	1	25000
Ноутбук	1	25000
Итого	4	90000

Оборудование для ремонта и диагностики

Наименование	Кол-во, шт	Цена, руб	Итого, руб
Флешки	4	1000	4000
Жесткий диск	1	5000	5000
Мультиметр	1	1000	1000
Wi-fi роутер DSL	1	2000	2000
Wi-fi роутер опт.	1	3000	3000
Итого	7	15000

Запчасти для экстренной замены

Наименование	Кол-во, шт	Цена, руб	Итого, руб
Память DDR	4	1000	4000
Процессор Intel	1	2500	2500
Процессор AMD	1	2500	2500
Видеокарта	1	3000	3000
Итого	7	12000

Персонал

Из персонала в фирму компьютерной помощи нужно нанять мастера (30-35 тыс. руб. в Москве, 20-25 тыс. в регионах). По мере роста бизнеса могут потребоваться услуги офис-менеджера, водителя, бухгалтера – но на старте их нанимать необязательно.

Реклама

У целевой аудитории данной услуги есть особенности, которые следует учитывать при проведении рекламных кампаний:

• Потребность в услуге возникает внезапно;
• У них нет возможности найти информацию о вас в интернете.

Исходя из этих объективных особенностей, основной упор следует делать на следующие источники:

• Бесплатные газеты объявлений;
• Доски объявлений возле подъездов.

Наш бизнес-план допускает и другие варианты рекламы компьютерной помощи, например, договоренность с магазинами компьютерной техники, о распространении наклеек на компьютеры с вашим телефоном или календарики. Можно рекламироваться и в поисковых системах, но к крупным вложениям в этом направлении следует отнестись с осторожностью.

Документы для работы

Легальная работа бизнеса компьютерной помощи может вестись предпринимателем в статусе ИП на упрощенной системе налогообложения (6% дохода). Получение свидетельства и регистрация в ФНС обойдется в 2 тыс. руб.

Сколько можно заработать

Стартовый капитал (при работе без офиса) в первый год работы фирмы по ремонту компьютеров:

• зарплата (460-500 тыс. руб. в Москве, 300-320 тыс. в регионах);
• оборудование (120 тыс. руб.)

Разумеется, если вы намерены первое время работать самостоятельно, то первый пункт можно убрать.

Среднерыночная стоимость работы специалиста по ремонту компьютеров – 500-700 руб. в час (за вызов) в Москве, 300-400 руб. – в регионах. В первый год бизнеса можно ожидать планомерного роста от 1-2 заказов в день до 7-8.

Можно договориться на сдельную оплату труда (под процент от заказов) – при низких оборотах в первые месяцы это сохранит рентабельность. Пример: сотрудник берет 2 заказа в день и зарабатывает (в Москве) 1 тыс. руб. (30 тыс. в месяц), оставляет себе 50%. Предприниматель должен доплатить около 30% в ПФР и ФСС (4,5 тыс. руб.). После чего чистая месячная прибыль будет 10,5 тыс. руб., что уже позволит окупить оборудование.

Когда число ежедневных заказов достигнет 7-8, можно приглашать второго ремонтника и работать с ним по этой же схеме: в первые месяцы сдельно, через год – на окладе. Чистая прибыль фирмы по ремонту компьютеров (со второго года): 70-80 тыс. руб. в месяц

Источник

Открываем сервис по ремонту компьютеров. Бизнес с нуля.

Мы используем компьютеры для работы, учебы, отдыха, игр, просмотра видео и прочих задач, которые мы выполняем каждый день. А, как и любая техника, компьютеры ломаются, их поражают вирусы, слетают нужные вам программы, именно в этих случаях большинство людей обращаются к специалистам, которые решают эти проблемы. В этой статье мы рассмотрим то, как открыть полноценный бизнес в формате сервисного центра по ремонту компьютеров, найти первых клиентов и в каком формате лучше всего начинать работать.

Предоставлять такие услуги можно как в крупных городах, где вы сможете обеспечить большую прибыль, так и в небольших населенных пунктах, но как источник дополнительного заработка, например к магазину техники.

Особенности бизнеса

Давайте разберемся в основных преимуществах запуска своего дела в этом сегменте рынка.

1. Большое количество клиентов. На самом деле, в каждой семье есть ноутбуки и компьютеры, а то и по несколько штук.
2. Высокая цена на компьютерную технику. Цены на те же ноутбуки начинаются от $350, это самые бюджетные модели, а рабочий вариант обойдется в сумму около $1000. При поломке, логичным действием будет ремонт, чем покупка новой техники.
3. Небольшой стартовый капитал для начала бизнеса. На самом деле, если вы будете самостоятельно работать мастером по ремонту ПК, то бюджет будет минимальный.
4. Возможность индивидуального ценообразования, в зависимости от характера проблемы.
5. Вариант дополнительного заработка, на продаже комплектующих и аксессуаров для ноутбуков и стационарных ПК, наценка на которые достаточно высока.

Из главных минусов можно выделить конкуренцию, которая на самом деле высокая, и есть опытные игроки на рынке, работающие по многу лет, но и ценник там выше, и ждать своего ремонта придется дольше.

Формат работы

Следующий этап к открытию сервиса по ремонту компьютеров – это выбор начального формата для бизнеса. Тут есть несколько рабочих вариантов.

1. Частный мастер, который производит ремонт ноутбуков и прочей техники на дому. Из плюсов, начинать можно практически с нуля. Работа происходит в формате обращения клиента, далее вы выезжаете к нему, оцениваете проблему, если, получается, решаете ее на месте, если требуется серьезный ремонт аппаратной части, то берете деталь домой, чините, привозите и устанавливаете ее клиенту. Из минусов – это низкое доверие к таким мастерам со стороны клиентов, ведь на рынке развелось много самозванцев, которые могут кинуть, а потом ищи их, либо же часто обманывают с ценой.
2. Открытие полноценного центра по ремонту компьютеров. В таком случае арендуется офис, вкладываются деньги в рекламу и на зарплаты сотрудникам. Наличие офиса и официальных документов фирмы, обеспечивает доверительное отношение клиентов, что позитивно влияет на прибыль в целом.

В этой статье мы поговорим о втором подходе к делу.

Оформление документов

Если при работе частным мастером и обслуживании физических лиц вы и можете определенный период работать не оформленным, то в случае с сервисным центром нужно грамотно составить всю разрешительную документацию и работать официально.

• открыть ИП или ООО (если планируете работать с юридическими лицами).
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это код – 95,11. Для Украины – 95,11.
• подписать договор аренды на помещение.
• оформить на работу персонал.
• подписать договор с поставщиком комплектующих и аксессуаров.
• получить разрешение на работу от пожарной службы, если это ТЦ, то они берут эту задачу на себя.

Если у вас возникают сложности с оформлением документов, обратитесь к юристу за помощью и сохраните нервы и время, потраченные на этот этап работ.

Подбор помещения и оборудования

Если говорить о локации для размещения бизнеса по ремонту компьютеров, то в маленьком городе – это центр, а в большом подойдут варианты аренды возле университетов, в густонаселенных спальных районах, а также на проходных улицах возле офисных центров. Тут тоже важно быть в поле зрения потенциальных заказчиков.

Площадь помещения может быть от 15 кв.м. и выше. Для старта даже такой площади будет достаточно.

Чтобы организовать рабочее пространство нужно будет закупить мебель, а именно два стола и стулья для мастеров, а также стулья для клиентов. Если будете продавать комплектующие и аксессуары, то потребуются стеллажи со стеклянными витринами и подсветка для них.

Из рабочих инструментов мастера по ремонту компьютеров можно выделить:

• ноутбук и специальное ПО для ремонта компьютерной техники;
• мультиметр;
• тестер;
• электронный микроскоп;
• паяльная станция;
• набор специнструментов (отвертки, обжимка для витой пары и т.п.);
• комплектующие детали и расходный материал (припой, провод и т.п.).

Такой комплект оборудования обойдется в $1500 — $1900. Часть оборудования можно взять б/у. На два рабочих места эту сумму нужно удвоить.

Какие услуги можно предоставлять?

Все услуги мастерской по ремонту компьютеров можно разделить на три группы.

1. Программный подход. Сюда можно включить установку ОС, программ, драйверов, чистку от вирусов и прочее. Такие услуги можно предоставлять либо в офисе, либо же предлагать выезд специалиста к клиенту на дом. Для такой работы, кроме флешки с установочными файлами ничего не потребуется, ну еще можно взять набор отверток на всякий случай. Сложной задачей может стать восстановление данных с неработающих винчестеров.
2. Аппаратный ремонт. Он в свою очередь делиться на блочный, при котором вышедший из строя элемент меняют полностью на новый, и конструктивный, когда подпаивают отдельные микросхемы или части плат. Основная масса заказов – это формат блочного ремонта, например замена кулера, клавиатуры, батареи, монитора, оперативной памяти и прочее. К конструктивному подходу можно отнести ремонт материнской платы или бока питания с применением пайки.
3. Смешанный тип, где нужно использовать и то и другое.

Учитывая аппаратный ремонт ПК, то вам нужно точно найти поставщиков и сразу предлагать клиенту комплектующие без обращения в сторонние магазины или сервисные центы, которые могут переманить клиента.

Персонал

Если вы только стартуете свой бизнес, то желательно работать самостоятельно мастером, чтобы точно знать качество проводимых работ и нарабатывать «имя фирмы» с позитивной стороны, за счет хороших отзывов клиентов.

Со временем, когда дело пойдет, можно нанять мастера, для осуществления выездных заказов и оплачивать его работу процентом от выполненной работы. Если же будете брать опытного специалиста для сложных работ, то тут нужно предлагать ставку + % от выполненных заказов.

Бухгалтерию вы можете вести самостоятельно, либо же отдавать эту задачу на аутсорс.

Реклама

Для раскрутки своей мастерской по ремонту ПК, вам нужно будет применять ряд шагов, и выделять на это бюджет при формировании стартового капитала.

• раздача листовок возле места вашей работы. На них должны быть список услуг, и приятные бонусы при первом посещении сервиса.
• собственный сайт в комплексе с контекстной рекламой и продвижением ресурса.
• реклама на досках объявлений с грамотно составленным текстом и реальными картинками вашего офиса.
• страницы в социальных сетях, с отзывами клиентов.

Хорошо работает удачное расположение офиса с тематической вывеской. Ваши услуги должны быть качественными и по адекватным ценам, тогда довольные клиенты будут вас сами советовать своим знакомым и друзьям. После проведения работ, старайтесь дать визитку для клиента и попросите оставить отзыв в социальных сетях о вашей работе.

Сколько нужно денег для старта?

При разработке бизнес плана сервиса по ремонту компьютеров, нужно составить список всех расходных пунктов. Мы предоставляем этот список, а вы можете подгонять цены под свой регион.

• покупка оборудования – $1500 — $1900
• начальный заказ части комплектующих и аксессуаров для ПК – $800 — $900
• рекламные материалы (визитки, логотип, вывеска, сайт) – $400
• оформление документов – $100

• аренда помещения – от $18 за 1 кв.м. + коммунальные платежи.
• налоги – $200
• заработная плата сотрудникам – договорная, от объема выполненной работы.
• реклама – от $80
• пополнение запасов комплектующих и аксессуаров – от объемов реализации данных запчастей.

Бюджет может быть и меньше, при условии наличия у вас базового инструмента, или же если вы будете работать самостоятельно, не нанимая персонал.

Сколько можно зарабатывать?

Чтобы оценить то, сколько может зарабатывать мастер по ремонту компьютеров, давайте рассмотрим среднестатистический прайс-лист на наиболее популярные услуги.

• установка ОС – $9 — $10
• блочный ремонт стационарного ПК, в который входит диагностика и установка новой детали – от $7 – $8 и выше, все зависит от типа поломки.
• подбор и замена процессора, материнской платы, оперативной памяти или жесткого диска по отдельности от $8 до $25.
• чистка ноутбука + замена термопасты – от $10.
• восстановление данных с жесткого диска – от $11.
• чистка от вирусов – от $4
• установка драйверов от $3
• подключение периферийных устройств – от $4
• работы с сетевым подключением – от $8

Это примерные цены и у вас в регионе они могут отличаться. Есть еще большой список работ, которые могут войти в подобный прайс и с которыми немного реже обращаются клиенты.

Выводы. Компьютер – это дорогая техника, и за счет ежедневного использования часто ломается. Спрос на услуги мастерских будет еще долго, поэтому, если вы мастер в этом деле, то есть смысл открывать такой бизнес в вашем городе, предварительно оценив конкуренцию.

Источник