Предторговый ремонт samsung что это

Содержание

Предторговый ремонт samsung что это
Секреты магазинов бытовой техники и электроники или Как не купить б/у или ремонтированный товар.
Работа одного из известных магазинов, техника, часть 1
Уцененные товары

Предторговый ремонт samsung что это

Условия проведения предторгового ремонта:

Предторговым ремонтом является устранение функциональных дефектов, выявленных до продажи изделия конечному потребителю. Повреждения корпусных деталей (транспортный бой) не являются основанием для предторгового ремонта.
В случае передачи в АСЦ неисправного изделия силами магазина-продавца, его представитель обязан сообщить контактные данные владельца изделия.
При получении техники на предторговый ремонт заполняется Приложение «Предпродажный ремонт» с указанием заявленной неисправности по каждому аппарату, которое подтверждается живой подписью и печатью торгующей организации сдающей технику на предторговый ремонт.

Условия проведения Гарантийного ремонта:
Вся техника, неисправность которой вызвана функциональным дефектом (возникшим по вине производителя) подлежит ремонту в авторизованном сервисном центре в течение всего срока гарантии.

Гарантийный талон действителен только в заполненном виде, с указанной датой продажи и штампом магазина-продавца.
При сдаче неисправного изделия в авторизованный сервисный центр клиент обязан предоставить свои контактные данные (ФИО, домашний адрес, номер контактного телефона).
Изделие должно быть в чистом виде (без накипи, жировых отложений и пр., так как это может быть непосредственно причиной неработоспособности изделия).
Изделие не должно нести на себе следы неправильного использования, что подразумевает:
Отсутствие у изделия механических повреждений;
Правильная эксплуатация изделия в соответствии с требованиями инструкций изготовителя;
Использование изделия только для личных бытовых нужд;
Соответствующее напряжение питающей сети.

Гарантия не распространяется на:

расходные материалы и аксессуары (фильтры, сетки, мешки, предохранители, насадки и т.п.);
естественный износ изделия;
механические повреждения;
повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
повреждения, вызванные качеством воды;
дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, проникновением жидкостей, пыли, насекомых и др. посторонних предметов внутрь изделия, отложением накипи независимо от используемой воды, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др.);
повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;
изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в авторизованных сервисных центрах фирмы-изготовителя.
другие случаи, оговоренные в гарантийном талоне на изделие.

Ремонт осуществляется по предъявлении:

неисправного изделия без следов неправильного использования
заполненного гарантийного талона (заполнены все графы гарантийного талона, указана дата продажи, есть печати на гарантийном талоне и на всех его отрезных купонах) для ремонта клиентской (послепродажной) техники.

Источник

Секреты магазинов бытовой техники и электроники или Как не купить б/у или ремонтированный товар.

Наверняка, идя в магазин бытовой техники и электроники вы рассчитываете купить новую, в упаковке, вещь. Между тем в торговых сетях, как у мелких торговцев, так и у крупных ритейлеров не все так гладко. Любой магазинчик или гипермаркет постепенно заваливается «некондицией», которая также поступает в продажу. Вам, под видом нового, могут продать и неоднократно ремонтированный товар, и наспех восстановленный брак, и товар, который уже не один раз вернули другие покупатели. Вы будете удивлены, но любой магазин бытовой техники и электроники торгует, как минимум, аж четырьмя видами товаров:

2) Товар б/у возвратный (возвращенный потребителем в течение предусмотренного законом или договором срока возврата).

3) Товар б/у возвратный (возвращенный потребителем вследствие истечения сроков гарантийного ремонта или неоднократно ремонтировавшийся).

4) Товар после ремонта (так называемый «предторг»). Это товар, в котором обнаружены недостатки самим магазином, до его продажи. Обычно это происходит во время выставки и проверки товара. Такой товар с дефектом отправляется на предторговый ремонт в авторизованные сервисы, где его недостатки устраняют бесплатно и возвращают в магазин для продажи.

Есть и еще несколько категорий, но рассматривать мы их не будем. Таким образом, доля товара с «душком» в обороте может достигать 10%. И нет ни малейшей гарантии, что именно вам не попытаются «впарить» б/у товар. Дадим краткие рекомендации, как избежать покупки б/у товара.

1) Внимательно осмотрите упаковку. Она может иметь плоские потертости на стенках (доставка, погрузка-разгрузка – это нормально). Однако она не должна иметь сбитых углов и скругленных граней. Крышка коробки, клапан-«закрывашка» должны открываться с небольшим, но ощутимым усилием впервые согнутого картона. Если крышка свободно «порхает», значит, коробка открывалась уже с десяток раз.

2) Внимательно осмотрите сам товар, особенно глянцевые поверхности (если имеются). Заметили мелкие царапинки, следы протирания, «паутинку» от полировки, отпечатки чьих-то пальцев? Прибор уже «крутился в руках», причем неизвестно в чьих, сколько и для чего.

3) Внимательно осмотрите зону разъема двух половинок прибора, свободно видимые головки болтов, винтов или шурупов. Нет ли следов вскрытия или откручивания? Последнее выдает точеный зеркальных блеск от срыва на шлицах болта или шурупах.

4) Внимательно осмотрите ручки и кнопки. Если за них брались – неизбежно остаются потожировые следы, волосы.

5) Внимательно осмотрите вилку. Нет ли на ней продольных вытертостей и полосок? Если есть, значит, прибор неоднократно включался в розетку. То же касается и всех без исключения проводов с разъемами.

6) Все аксессуары товара должны быть аккуратно уложены и упакованы. Посмотрите, как скручены шнуры – заметили следы повторной укладки или перекрута фиксирующей проволоки? Пакетики с аксессуарами имеют надрывы или вовсе открыты? Значит, кто-то этим уже пользовался.

7) Не берите товар с витрины. Несмотря на то, что он без брака и работает исправно (о чем любят говорить продавцы), этот товар брать не стоит. Во-первых, работая он уже вырабатывает свой ресурс. То есть вы оплачиваете рекламные расходы магазина из своего кошелька. Знаете ли вы сколько он работает? День, месяц, год? Продавец всегда скажет – «Только вчера поставили!». Во-вторых, витринный образец постоянно протирается, в результате теряя товарный вид. В-третьих, упаковка витринного образца постоянно вскрывается (то пульт, то шнур, то батарея и т.д.). Половину упаковочных материалов (кулечки, пленка и т.д.) вы уже не найдете, а это уже минус для перевозки. В-четвертых, коробки из-под витринного образца хранятся небрежно – кидаются, бросаются и т.д., что чревато скрытым повреждением комплектующих. В-пятых, витринный товар эксплуатируется очень небрежно, много раз включается, выключается, дергается за шнуры и провода и т.д., что жизни ему не прибавляет.

8) Насторожитесь, если вам не дают фирменный гарантийный талон (ФГТ). Это такой лист или книжечка, отпечатанная самим производителем (не магазином) и идущая в комплекте с большинством товаров. И хотя по закону вам отсутствие ФГТ ничем не грозит (магазин указывает в своих документах, что «ФГТ не выдан» и в случае поломки ремонтирует за свой счет), тем не менее, это не хорошо. Ситуация банальна – данный прибор скорее всего был возвращён покупателем по разным причинам и отремонтирован по гарантии. А ремонт по гарантии предполагает вырезание талончика из ФГТ. Ну не будет же магазин продавать вам товар по цене нового с уже вырезанным талончиком ремонта? Поэтому они изымаются из ремонтированных товаров и хранятся в администрации отдельно. Официально вам отвечают что-то типа «не вложен производителем» или «случайно утерян».

Мораль: при покупке бытовой техники и электроники будьте внимательны! В каждом магазине, особенно работающем довольно давно, негласно продается огромное количество товаров б/у под видом новых. При малейшем подозрении – просите другой экземпляр. Вообще, бракованный товар положено возвращать поставщику для обмена на качественный. Однако большинство сетей этого не делает, дабы не создавать лишних проблем производителю и не портить отношения с поставщиком. Ведь от этого (Россия, что поделаешь) зависят и преференции, и оптовые скидки, и очередность отгрузки, и сроки поставок и т.д. Поэтому магазины предпочитают терпеть убытки. Правда — это крайний случай. Ведь сначала товар попытаются «впарить» вам. Удачных покупок!

ДОРОГОЙ ДРУГ!

Если прочитанная статья была хоть чем-то для Вас полезна и уберегла Вас от мошенников, просим поддержать наш сайт! Любой сайт, который не получает финансирования, существует за счет двух способов вашей поддержки:
— Ваши клики по рекламе и ее просмотр (ведь там всегда много интересного и нужного);
— Ваши добровольные пожертвования в любой сумме по форме «Поддержка для сайта ВсеАферы.ру» чуть ниже (также см. » Книга почета » ) .
Поверьте, любой из этих способов очень дорог для нас и помогает нам как просто существовать, так и развиваться дальше! Увы, у нас нет никакой поддержки от государства и этот сайт существует только за наши личные средства. А их на содержание сайта приходится тратить очень много. Но нас греет надежда, что вся эта работа проводится нами не зря, и мы реально помогаем людям! Ведь так?
И именно Ваша помощь позволит нам и дальше работать на благо людей, раскрывая новые схемы афер.
Мы также будем очень признательны Вам за то, что делитесь данным материалом в соцсетях, просто нажимая кнопочки чуть ниже. Этим Вы делаете большое и доброе дело, уберегая близких вам людей от аферистов! И конечно же, мы всегда рады вашим комментариям как на сайте, так и в блоке «Вконтакте» ниже. Ваши мысли и мнения — бесценны!
Большое Вам спасибо за Вашу помощь, понимание и добро!

Источник

Работа одного из известных магазинов, техника, часть 1

Решил написать может быть инструкцию, может быть памятку, а может кто почерпнет что то полезное, именно по этой сети.

Впереди много букв, читать будет сложно, постов будет два! Пост «мое» ибо являлся участником сия безобразия.

Пост 1(про технику)

Работал я в сети «Эльдовидео»(будем называть это именно так, но все поняли где) «сервисным специалистом», это тот человек с которым вы встречаетесь, в случае оформления доставки, выдаче веб заявок, ну и самой основной причине — возврат, обмен товара.

Непосредственно про технику. Все магазины, торговые сети, покупают технику у ретейлеров, поставщиков, большими партиями(надо полагать, ибо магазинов куча, в рассматриваемой сети порядка 400, а то и больше уже). Все завозится на склады, их многим меньше, Москва, Урал, НСК и еще несколько. Дальше с этих складов, по ветке распределения, товар попадает на склады магазинов. Думаете склад и транспортировка чем то отличается от «Почта России»? А вот не угадали, все тоже самое. И товар приходит мятый и с опозданием на пару дней).

Дальше товар(неважно какой) которого нет на витрине(новая модель или просто не было такой) распаковывается, если требуется сборка, собирается и выставляется в каскад с аналогичным товаром по линейке ценников от большего к меньшему. И дальше техника остается под воздействием негативных факторов, клиенты пощупают, пыль осядет, выцветание пластика. Ну предположим, что посуда стоящая на витрине, в дальнейшем после обработки(тепловой, химической) вреда и утраты своих качеств не подвержена, то цифровая техника напрямую подвергается износу. О фотик, дайте посмотреть, дайте пощелкать, о дайте крышечку снять, а линза точно не царапается, а как объектив снимается. И того если покупать фото технику с витрины, то пробег фотоаппарата может оказаться весьма солидным, ну и плюс — ой я что то не так открыл, повернул. В итоге царапины).

Второй пункт — заводские повреждения.

Все мы знаем что завод изготовитель закладывает в свое производство определенный процент брака. Но естественно, выбраковывать на линии этот товар никто не будет и когда товар поступает в магазин и при распаковке его оказывается, что товар неисправен, составляется акт о передачи товара, не производителю, а в ремонт, в официальный сервисный центр, но все же в ремонт, а не обратно поставщику и на завод. «Предторговый ремонт»(так это называется), ну НИЧЕМ не отличается от обычного ремонта. Техника отправляется в сервисный центр(авторизированный по модели) и там рабочий Дядя Вася, который всю ночь травил комаров и мух у себя дома перегаром, разбирает эту новую, но с браком технику и будет ее ремонтировать. Думаете у него спец оборудование есть? Ошибаетесь, у него даже (иногда и такое было) должного образования нет. Обычными отвертками, материалами, усилиями, эта техника ремонтируется, все винты закручиваются на место, а иногда не все(ну пропал один, только что тут был). И техника со статусом «Отремонтированно» отправляется обратно в магазин. Дальше, моя задача(именно сервисные специалисты работают с этим видом товара) определить куда же затолкать эту технику, либо на уценку, либо, ВНИМАНИЕ, не применяя понижающий процент, обратно на витрину, как НОВЫЙ ТОВАР. И Я Вас уверяю, что техника по виду не шорканная, не помятая, возвращается как новый товар(с сорваными шлицами на винтах) в 90% случаев. Хотя по сути там уже лазил дядя Вася и возможно отремонтировав одну неисправность, вызвал тем самым другую) Да и вообще техника была в сервисном центре.

Вот так собственно все и происходит. Бдите пожалуйста и если хотите не ремонтированную технику, заказывайте товар со склада(это возможно) или в коробке(хотя там тоже есть хитрости).

p.s — спасибо тем, у кого хватило терпения, читать все это неграмотное письмо)

p.p.s — Вторая часть про услуги и некоторые хитрости, как вы их купите практически не зная о них)

Если есть вопросы, вы спрашивайте, я постараюсь отвечать на них)

Источник

Уцененные товары

Показано 1 — 64 из 64

Коробка вскрыта.
Наличие защитных пленок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров полный — Да

Упаковка испорчена замотана стэйтч пленкой хорошее состояние
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Возврат с доставки, коробка вскрыта. Отличное состояние
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Вмятина на левом боку и задней стенке.
Наличие защитных плёнок — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Возврат с доставки небольшие вмятины на боковых стенках.
Наличие защитных плёнок — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Небольшая вмятина на левом боку в верхней части.
Наличие защитных плёнок — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Пред торговый ремонт: замена дверцы .
Наличие защитных плёнок — Нет
Комплект аксессуаров — Полный

Витринный образец
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Не подошел по размеру
Наличие защитных плёнок — Да
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Не подошел по размеру
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Пред торговый ремонт: замена платы
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт
Наличие защитных пленок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт, замена платы
Наличие защитных плёнок — Да
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Вмятины на боковых стенках
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Возврат от покупателя не подошел по цвету. упаковка вскрыта.
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Вскрыта коробка, не полный комплект

Возврат от клиента, вскрыта коробка, нет пенопласта
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт, замена платы
Наличие защитных пленок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Битый светящийся пиксель
Наличие защитных пленок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Витринный образец.
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Коробка имеет дырки и вмятины, правой бок стирки немного замят
Наличие защитных плёнок — нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — нет
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт замена платы .
Наличие защитных плёнок — Нет
Комплект аксессуаров — Полный

Возврат от покупателя
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Возврат от покупателя
Наличие защитных плёнок — Да
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт замена матрицы .
Наличие защитных плёнок — Нет
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт замена платы
Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Отказ клиента вскрыт
Наличие защитных пленок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Нет
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт
Наличие защитных плёнок — Да
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Возврат от клиента
Наличие защитных плёнок — Да
Упаковка аксессуаров вскрыта — Нет
Комплект аксессуаров — Полный

Предторговый ремонт
Наличие защитных плёнок — Да
Упаковка аксессуаров вскрыта — Нет
Комплект аксессуаров — Полный

Наличие защитных плёнок — Нет
Упаковка аксессуаров вскрыта — Да
Комплект аксессуаров — Полный

Покупка в один клик

Укажите свой мобильный телефон —
и мы перезвоним вам в ближайшие 15 минут,
чтобы узнать все необходимые для заказа данные.

Источник