Претензионное письмо ремонт квартиры

Содержание

Претензия на некачественный ремонт
Образец досудебной претензии некачественному ремонту
Образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры
Как правильно составить претензионное письмо на ремонт жилого помещения, осуществленный ненадлежащим образом?
Что можно потребовать от исполнителя, который сделал ремонт некачественно?
Что такое нарушение качества отделки квартиры?
Как происходит возмещение убытков в подобной ситуации?
Претензия на некачественный ремонт
Права пострадавшей стороны
Образец претензии на некачественный ремонт
Преимущества для вас
Все услуги

Претензия на некачественный ремонт

По закону о потребителях вы имеете полное право:

потребовать устранения обнаруженных дефектов;
получить денежную компенсацию за невыполненный или выполненный не качественно ремонт;
получить пени за неуплату по претензии;
получить штраф до 50% за плохие услуги.

Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд. Исковое заявление и претензия формируется на основании экспертизы качества ремонта в квартире , которую может осуществить эксперт нашей компании. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.

За консультацией звоните или закажите обратный звонок

Фотографии с проведенных экспертиз

Образец досудебной претензии некачественному ремонту

Важно, что данная претензия написана собственником с участием наших специалистов в надежде на досудебное урегулирование и не содержит данных о независимой строительной экспертизе. Впоследствии для подачи искового заявления в суд пришлось провести строительную экспертизу, по результатам которой объём исковых требований значительно увеличился. Суд был выигран.

Юр. адрес:
Кому: ООО «Рога и копыта»

От кого: Иванова И.И.

1 июля 2017 года между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, (Заказчик) и ООО «Рога и Копыта” (ИНН 7735149634) (Подрядчик) был заключен Договор подряда № 19-12 на ремонт с дизайн-проектом (далее по тексту — Договор).

В соответствии с которым Подрядчик принимает на себя обязательство в установленный срок выполнить ремонтно-строительные работы (ремонт) в помещениях и разработать дизайн-проект помещений Заказчика по адресу:

18 августа 2017 года от Вас на адрес электронной почты было получено письмо, в котором Вы отказываетесь от дальнейшей работы по Договору, при том, что предусмотренные обязательства с Вашей стороны выполнены не полностью. Выставлен счет и акт о приемке выполненных работ.

Извещаю Вас, что с выставленным актом выполненных работ и счетом за оплату услуг — я не согласен. А Ваше желание просто прекратить работы, подразумевает последствия и ответственность предусмотренные, как Договором, так законодательством РФ.

К невыполненным работам с Вашей стороны относятся:

не выполнено устройство потолочных плинтусов и обрамление проемов из полиуретана;
не покрашены стены, потолок и откосы;
не выполнены работы по устройству пола из паркетной доски;
не установлены электрические розетки и сантехническое оборудование (полотенцесушитель, смесители, душевая лейка, гигиенический душ, унитаз, раковины и т.д.);
не выполнен ремонт на лоджии (выравнивание размеров выступа стены по размерам подоконника), оштукатуривание и покраска стен. Устройство стяжки пола. Облицовка пола плиткой;
не выполнены работы по устройству пола из плитки на балконе.

К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;

не произошла затирка швов плитки пола и стен, что мешает определить качество укладки плитки;
не установлена раковина в туалете, обязательство по установлению, которой было взято Вашей организацией;
не произошла очистка плитки на полу в коридоре и на кухне, а также батарей отопления.

Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены.

Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1. предусматривает, что Подрядчик гарантирует высокий уровень качества выполненного ремонта и соответствие требованиям Заказчика, а так же всем условиям и требованиям, предусмотренным действующим на момент заключения и действия настоящего Договора законодательством РФ.

Договор также содержит обязанность Подрядчика безвозмездно и в сроки не превышающие срок аналогичного ремонта по соответствующим этапам устранять по требованию Заказчика недостатки и дефекты в ремонте во время проведения работ, в случае если эти недостатки являются следствием работы Подрядчика — пункт 3.2.4.

Таким образом, Вы грубо нарушаете условия заключенного Договора и своими действиями приносите большие неудобства мне, как Заказчику и моей семье.

Так как плиточники постоянно менялись и переделывали некачественные работы друг за другом, пришлось докупать дополнительные материалы — плитку: 8 500 руб. — стены в туалете, 14 922,74 руб. — стены в ванной комнате, 5 120 руб. — пол в ванной комнате, 28 458 и 17 028 руб. — дважды на фартук мозаика итальянская; 12 000 руб. — за камень для разбитой столешницы.

Итого по плитке и столешнице: 86 028, 74 руб.

Стоимость билетов на поездки на стройку с февраля месяца (период времени, который выходит за пределы согласованного срока работ) составила 17 028, 5 руб. Подтверждение расходов на транспорт имеется.
В настоящий момент, ожидая окончания ремонта, нам приходиться снимать квартиру, арендная ставка — 12 000 руб. в месяц. 3 месяца нарушения срока окончания обошлись нам в 36 000 руб.

Итого причиненные убытки в следствии Вашего не выполнения условий составили — 159 057, 27 руб., которые Я прошу Вас вернуть, в соответствии с пунктом 7.2 — Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору при наличии вины. Виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения обязательств либо нарушений законодательства РФ, в полном объеме.

Счет выставленной Вашей компании по этапу оказания работ по плитке, мной оплачен не будет — так как подписанный только одной из Сторон акт, не является
основанием для оплаты, до момента полного устранения всех некачественных аспектов в работах или выполнения всех обязательств по Договору (пункт 4.2)

Кроме прочего, объем оставшейся невыполненной работы по Договору оценивается около 200 000 рублей, однако бригаду, которая возьмется доделывать чужую незаконченную работу — очень трудно, что приведет к увеличению цены. По нашим расчетам смена подрядчика обойдется в полтора раза дороже, то есть для нас еще дополнительные 100 000 руб, что и будет значиться финансовой разницей, которую в своем письме, Вы предложили компенсировать.

Таким образом, реагируя на Ваше желание прекратить ремонт по Договору, по настоящей претензии предлагаем, возместить причиненные убытки от некачественного ремонта по настоящей претензии, в размере 159 057, 24 руб., оплатить компенсацию за смену подрядчика для незаконченного объема работ в размере 100000 руб., аннулировать последний неоплаченный счет за этап укладки плитки, как за ремонт выполненную с недостатками и не принятую мной, как Заказчиком.

При выполнении поставленных условий, конфликт будет считаться разрешенным в мирном досудебном порядке и будет подписано Соглашение о расторжении Договора.

Данное соглашение сохранит гарантийные обязательства, которые как раз вступают в действие после завершения или прихода Сторон к согласию о завершении ремонта.

В противном случае мне придется обратиться за разрешением разногласий в судебном порядке.

При этом за нарушение условий Договора, кроме вышеуказанных затрат, с Вас будет взыскана:

неустойка за нарушение предусмотренного срока окончания ремонта
50 % штраф от присужденной судом суммы, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О Защите прав потребителей»)
другие расходы.

Срок для ответа на Претензию составляет 10 (десять) рабочих дней согласно Договору — пункт 6.1.

Указанный пункт Договора предусматривает отправление Претензии и на адрес электронной почты Подрядчика, таким образом оговоренный срок отсчитывается со дня отправления Претензии по электронному адресу.

Источник

Образец написания претензии на некачественный ремонт квартиры

Ремонт жилого помещения – всегда непростой процесс, особенно если речь идет о наемных рабочих. На сегодняшний день нанять добросовестных и честных работников – большая редкость. К сожалению, вероятность столкнуться с мошенниками очень высока. Для того чтобы избежать подобных ситуаций, а также для того, чтобы возместить ущерб в случае, если Вы все же столкнулись с таким халатным отношением, необходимо заключить соглашение с исполнителем.

Как правильно составить претензионное письмо на ремонт жилого помещения, осуществленный ненадлежащим образом?

В первую очередь, чтобы возместить ущерб, причиненный строителями, обратитесь к управляющему строительной компании, работники которой произвели некачественное оказание услуг. Соответственно, составьте претензию на имя начальника, в которой в обязательном порядке укажите требование устранить недостатки и возместить денежные средства.

В основной части документа укажите все выявленные огрехи работы и недостатки, возникшие по вине строителей. Также не забудьте предложить способы урегулирования конфликта и разрешения спора. Претензия составляется на имя руководителя организации.

Существует ряд обязательных пунктов, которые должны быть включены в претензию:

Адреса обеих сторон (юридический и фактический);
Полное название организаций;
Личные и паспортные данные (с реквизитами);
Номер и название документа, регламентирующего отношения сторон;
Текст претензии, в которой должны быть максимально лаконично и точно указаны все необходимые детали дела;
Ссылки на действующее законодательство или пункты соглашения:
Личные подписи.

Что можно потребовать от исполнителя, который сделал ремонт некачественно?

На практике вполне возможен такой исход действий, когда Вы были полностью вовлечены в строительный процесс и вовремя снабжали работников материалами, а также оплачивали ремонт исходя из оговоренного графика. Однако сроки ремонта сильно затянулись, а ремонт не оправдал ожиданий: обои отклеились через неделю, унитаз в ванной комнате накренился.

Зачастую исполнители не любят доводить дело до судебных разбирательств и предпочитают пойти на уступки заказчику и выполнить его требования.

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

О том, как составляется претензия продавцу за непоставку товара, читайте тут.

Если Ваш ремонт был выполнен некачественно, Вы можете:

Потребовать исправления всех дефектов и устранения всех неполадок за счет исполнителя;
Потребовать предоставления скидки на все строительные работы, которые были оговорены в договоре;
Потребовать переделать ремонт за счет исполнителя;
Взыскать с исполнителя оплаты услуг другой строительной организации, которая переделывала работу;
Отказаться от обязательств по соглашению в одностороннем порядке.

Что такое нарушение качества отделки квартиры?

С юридической точки зрения ремонт относится к услугам, которые оказываются гражданам или юридическим лицам.

Для его выполнения между сторонами заключается соглашение, в котором подробно описываются обязанности сторон и следующие пункты:

Контактные и личные данные сторон – заказчика и исполнителя;
Предмет соглашения – как правило, услуга по ремонту жилой площади или конкретных предметов;
Даты выполнения работ;
Ответственность сторон на случай, если выполненные работы не будут соответствовать заявленному качеству.

Для того чтобы привлечь исполнителя к ответственности за некачественный ремонт, заказчик должен руководствоваться статьями закона «О защите прав потребителей», который регламентирует порядок предоставления услуг.

Нарушение обязательств одной стороны относительно качество проделанных работ считается несоблюдением любого условия договора подряда:

Окончательных дат выполнения работ;
Дат приемки работы исполнителем;
Качества проделанных работ и срок обнаружения недоделок;
Стоимость услуг и порядок оплаты (авансом, единовременным платежом, предоплатой и пр.);
Прочих условий по оплате и выполнении работ, описанных в соглашении.

Как происходит возмещение убытков в подобной ситуации?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации существуют установленный порядок возмещения убытков, которые были нанесены заказчику вследствие некачественных строительных работ. Также в Законе сказано, какие инстанции занимаются решением подобных вопросов, а также какой пакет документов должен быть собран.

Во-первых, заказчику необходимо составить претензию в письменной форме на адрес ответственного лица – руководителя фирмы или строительной бригады. В данном документе обязательно должно быть перечисление всех выявленных дефектов ремонта, а также требование их устранить в оговоренные в соглашении сроки.

Данный шаг подразумевает досудебное урегулирование вопроса. Однако в случае отказа второй стороны от условий, прописанных в претензии, и неисполнении своих обязательств согласно соглашению, заказчик может смело подавать исковое заявление в вышестоящие инстанции – суд.

Стоит отметить, что зачастую для того, чтобы урегулировать спор между сторонами требуется помощь независимых экспертов, которые могут установить степень вины подрядчика в выявленных недочетах. После завершения экспертизы и вынесения результатов заказчик должен составить повторное заявление, подкрепив к нему экспертное заключение. В случае если подрядчик не согласиться устранить дефекты или же имеет ответные претензии, Вы можете подать иск в суд.

Источник

Претензия на некачественный ремонт

звонок на номер бесплатный

Некачественно оказанные услуги представляют серьезную проблему для потребителя, особенно когда дело касается ремонтных работ. Решить этот вопрос поможет правильно составленная претензия к исполнителю заказанной услуги.

Существуют следующие разновидности нарушений при оказании услуг, согласно Закону защиты прав потребителей»:

когда работа выполнена непрофессионально (с нарушением технологий и неаккуратно проведенными процедурами);
предварительно оговоренные с заказчиком цели достигнуты не были;
здоровью заказчика был нанесен ущерб со стороны исполнителя в результате ремонтных работ;
в ходе ремонтных работ пострадало имущество заказчика;
в работе использовались не те материалы, которые изначально были согласованы с заказчиком, что негативно отразилось на качестве выполненного ремонта;
услуга выполнена исполнителем хорошо, однако не совсем так, как изначально пожелал заказчик (например, не соблюдена цветовая гамма в дизайне помещения и пр.)

В той ситуации, когда ремонтные работы выполнены исполнителем несвоевременно, заказчику разрешается подавать претензию даже после их завершения. При этом исполнитель уже не вправе заявлять о необоснованности данной претензии из-за того, что работа уже сдана.

Права пострадавшей стороны

Согласно актуальности действия Российского законодательства, заявителю претензии предусмотрена определенная компенсация понесенных убытков вследствие произведенных исполнителем работ некачественным образом, в соответствии с определенным порядком.

Так, для заказчика выделен специальный гарантийный срок, в период действия которого он вправе обратиться с обращением к исполнителю. Данное обращение будет содержать ряд конкретных претензий касательно качества проведенных работ. Также в законодательных актах указывается информация относительно процедуры подачи жалоб: куда именно обращаться с претензией, и каким образом составляется необходимый пакет бумаг.

На первоначальном этапе нужно будет составить письменную претензию в адрес начальника ремонтной бригады, где перечисляются все те нарушения, которые допустила проводившая ремонт рабочая бригада. Также в данной претензии требуется заявить о необходимости устранения таких нарушений в соответствии с обязательствами, закрепленными в соглашении сторон.

В рамках данного этапа осуществляется досудебное урегулирование возникшей конфликтной ситуации. При этом, в случае дальнейшего игнорирования обязательств по данному документу, у заказчика появляется основание к расторжению договора и дальнейшим судебным разбирательствам с исполнителем посредством обращения с соответствующим иском в суд.

С целью решения вышеуказанной проблемы, возможно, потребуется привлечь специалистов для проведения экспертизы, результаты которой помогут установить степень вины подрядчика. После этого будет составлена повторная претензия с содержанием заключения экспертов. Для составления претензии требуется воспользоваться следующими правилами:

оформление документа начинается с указания сведений об адресате (кому направляется претензия);
далее начинается описание возникшего конфликта с указанием нарушенных основных пунктов по договору;
указываются ссылки на законодательные документы;
рассматриваются ключевые пункты соглашения;
приводится заключение эксперта;

После того, как претензия будет оформлена, заказчик имеет право личной передачи ее исполнителю (документ составляется в двух экземплярах) или направления по почте (направляется в виде заказного письма с уведомлением). Это послужит доказательством того, что пострадавшая сторона действительно обращалась с претензией к исполнителю.

Рассматривают претензию в течение 10-дневного периода, после этого срока заказчику дается ответ. Исполнение самих требований будет ограничиваться при этом различными сроками (все зависит от конкретной сферы услуг). В том случае, если в добровольном порядке исполнитель дает отказ на выполнение требований заявителя, последний может прибегнуть к разбирательству в судебном порядке. В такой ситуации у него появляется возможность взыскать с исполнителя причиненный материальный ущерб в полном масштабе.

При обращении в суд составляется иск, в котором нужно указать:

наименование суда, куда он подается;
данные истца и ответчика;
детальное описание нарушений в отношении прав истца;
юридические основания, которыми истец собирается обосновывать нарушение своих прав с приведением конкретных доказательств;
цены (имеется в виду величина нанесенного заказчиком ущерба, а также сумма затрат на исправление последствий некачественно произведенного ремонта);
перечень документов, которые будут прилагаться к заявлению;
квитанцию об уплате пошлины.

Исполнитель имеет право удовлетворить запрос сразу после того, как получит претензионное заявление.Также может рассматриваться возможность компенсации морального ущерба.

Образец претензии на некачественный ремонт

Преимущества для вас

Решение любых
юридических вопросов

Вас проконсультируют специалисты права, имеющие практический опыт работы. Это поможет при оказании вам юридической помощи пойти по наиболее верному пути.

Консультация юриста по телефону не будет стоить вам ничего! Это с нашей стороны способ показать наш уровень — глубокие знания в юриспруденции и умение применить их на практике.

Вы не потеряете деньги, потраченные на юридические услуги. Если дойдет до суда, они вам возместятся.

Безоговорочная гарантия конфиденциальности в отношении сведений в вашей заявке, которые вы указали для связи. Их использует только консультирующий вас специалист.

Не теряйте
время!

Вам не нужно где-то искать юриста для решения вашего вопроса и тратить на это драгоценное время. Ответ на свой вопрос вы можете получить онлайн или по телефону — быстро и бесплатно!

Знания + Опыт
= Профессионализм

Это о наших юристах, которые досконально знают законы, сложившуюся судебную практику и умеют законно разрешить «неразрешимые» споры.