Главная » Ремонт прочее

Претензия автосалону за некачественный ремонт

Содержание
  1. Претензия к сервису о некачественном ремонте автомобиля
  2. ПРЕТЕНЗИЯ в порядке ФЗ «О Защите прав потребителей»
  3. Куда обращаться при некачественном ремонте автомобиля?
  4. Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?
  5. Досудебное урегулирование
  6. Судебное решение вопроса
  7. Подача досудебной претензии
  8. Порядок подачи претензии
  9. Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля
  10. Автор документа
  11. ПРЕТЕНЗИЯ
  12. Оставить комментарий к документу
  13. Претензия в автосалон. бланк и образец 2020 года
  14. Правила оформления
  15. Порядок составления
  16. Помощь юристов
  17. Ответ от автосалона
  18. Что делать в случае отказа в претензии к автосалону?
  19. Претензия в автосалон по гарантийному ремонту и на возврат денег — образец
  20. С точки зрения закона
  21. Причины для направления претензии в автосалон
  22. Будет ли от претензии польза
  23. Ещё немного о сроках
  24. Как написать жалобу на автосалон
  25. Бланк претензии к автосалону
  26. Образец претензии к автосалону
  27. Претензия в автосалон по гарантийному ремонту: образец
  28. Претензия в автосалон на возврат денег: образец
  29. Претензия в автосалон на возврат автомобиля: образец
  30. Что надо приложить к претензии
  31. Претензия? Какая претензия?
  32. Ждём ответа
  33. Что делать в случае отказа
  34. Салон вас игнорирует? Пишите жалобу в Роспотребнадзор
  35. Особенности подачи жалобы в Роспотребнадзор
  36. Судебная практика
  37. Претензия автосалону
  38. Как написать претензию автосалону?
  39. Как подать претензию автосалону?
  40. Срок рассмотрения претензии автосалоном
  41. Что делать, если автодилер не отвечает на претензии?
  42. Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту
  43. Образец претензии в автосалон на возврат денег
  44. Помощь адвоката по спорам с автосалоном
  45. Почитайте кому интересно, образец претензии к ОД. — Mazda 6, 2.0 л., 2013 года на DRIVE2
  46. Образцы претензий на возврат автомобиля
  47. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием недостатка (до истечения 15 дней с момента покупки)
  48. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с нарушением срока гарантийного ремонта
  49. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием существенного недостатка
  50. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока

Претензия к сервису о некачественном ремонте автомобиля

Внимание! Это образец.
Он не может быть применен ко всем делам

Руководству ООО «G.»
от адвоката Хоруженко А.С.
для корреспонденции:
Юридическое бюро «Moscow legal»
г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15
https://msk-legal.ru
тел: 8(495)664-55-96

ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке ФЗ «О Защите прав потребителей»

«13» декабря 20__ г. между ООО «G.» (далее Исполнитель) и О.Н.В. (далее Заказчик) был заключен Договор на выполнение работ по ремонту автомобиля – заказ-наряд на работы (далее – «Договор»).

В соответствии с условиями Договора ООО «G.» взяло на себя обязательства выполнить работы по ремонту автомобиля P. Причиной обращения явилась неисправность системы отопления салона автомобиля.

О.Н.В. полностью оплатила выполненные работы в размере 17380 (Семнадцать тысяч триста восемьдесят) руб. Однако в ходе эксплуатации автомобиля было установлено, что неисправность не была устранена. Так, при установке системы климат контроля в максимальное положение «HI» из дефлекторов обдува салона дует прохладный, а не горячий воздух, как это и было ранее. Кроме того, при включении клавиши рециркуляции воздуха в салоне, окна автомобиля сильно потеют и на морозе замерзают. Кроме прочего, при осмотре системы обогрева, было установлено, что специалистами сервиса охлаждающая жидкость была залита в расширительный бачок ниже уровня минимума, данный недостаток был устранен.

Согласно п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. П.3 ст. 31 указывает, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 (Трех) процентов за каждый день просрочки.

Автомобиль будет представлен Вам для проведения осмотра и установления не качественности выполненных работ. В случае Вашего несогласия с требованиями будет проведена экспертиза, стоимость которой составит около 20__0 руб., что также подлежит возмещению.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, уменьшить цену выполненной работы на сумму 20__0 руб. и выплатить ее О.Н.В.

В случае отказа в удовлетворении ООО «G.» требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:

– наложения ареста на денежные средства на счете ООО «G.» в рамках обеспечительных мер;

– увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом;

– уплата стоимости судебной экспертизы, иных судебных издержек и услуг представителя;

– уплата штрафа в размере 50% от суммы требований в доход бюджета РФ;

– уплата государственной пошлины;

– уплата компенсации морального вреда.

Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным контактным данным в срок до 18.12.20__ г.

Представитель О.Н.В.
по доверенности,
_______________/Хоруженко А.С./
15.12.20__ г.

Источник

Куда обращаться при некачественном ремонте автомобиля?

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо (дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих). В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства.

Данная экспертиза устанавливает:

  • насколько качественно производилась работа;
  • какие запчасти использовались автомеханиками (оригинального образца или их копии);
  • установленные запасные части были новые или бывшие в употреблении (б/у);
  • насколько ремонт соответствует работам, прописанным в договоре (если таковой оформлялся);
  • рекомендации по устранению недостатков и дефектов (если таковые были выявлены).

Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту. Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда.

Если таковых документов у фирмы нет, то заключение, полученное от экспертов, не будет иметь юридической силы и может быть отклонено судом.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Права автолюбителя в случае некачественного ремонта транспортного средства регулируются Гражданским кодексом РФ (согласно п. п. 1, 2 ст. №721 Гражданского кодекса РФ, качество выполненной работы должно соответствовать условиям заключенного договора) и ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 декабря 1992 года (в ред. 04 июня 2018 г.).

Если экспертиза показала серьезные нарушения в ходе восстановительных работ авто, то автолюбитель имеет полное право расторгнуть договор с СТО и требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт.

Решение вопроса с некачественным ремонтом транспортного средства можно решить двумя способами:

  • досудебное урегулирование (составление и подача претензии в СТО);
  • судебное решение вопроса (при отказе СТО в удовлетворении претензии или ее игнорировании).

Досудебное урегулирование

Перед тем как обращаться в судебную инстанцию, автовладельцу следует попытаться решить вопрос самостоятельно, составив и подав на имя администрации станции технического обслуживания претензию о некачественно проведенных работах. Как показывает практика, в большинстве случаев автосервисы признают свои ошибки и идут на уступки клиенту.

После получения претензии у сотрудников автосервиса есть 10 суток на то, чтобы ответить на поданное прошение. По истечении данного времени (если СТО игнорирует прошение) или при отказе в удовлетворении прошения владелец транспортного средства имеет полное право подавать иск в суд.

Судебное решение вопроса

Если вопрос некачественного ремонта не удалось решить мирным путем, то единственный выход из данной ситуации – это подача искового заявления в судебную инстанцию.

Иск в суд подается по месту нахождения ответчика (станции технического обслуживания). К заявлению прилагается пакет документации, а именно:

  1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет и т. д.).
  2. Заключение проведенной независимой экспертизы.
  3. Договор на оказание услуг СТО.
  4. Поданная ранее претензия (второй экземпляр должен сохраниться у владельца авто).
  5. Квитанции или чеки на оплату ремонтных работ.
  6. Чек на уплату госпошлины.
  7. Прочие документы, доказывающие вину СТО.

Рассмотрев все документы, судья назначит дату и время предварительного заседания.

Подача досудебной претензии

Досудебная претензия составляется в свободной форме от руки или на компьютере. Порядок составления выглядит следующим образом.

  • ФИО руководителя или должностного лица, на чье имя подается претензия;
  • полное наименование организации;
  • ФИО заявителя, его адрес прописки и контактный телефон.
  • основные данные об автомобиле (марка, модель, тип кузова, VIN-номер, государственный регистрационный знак, цвет);
  • дефект, с которым авто было сдано в ремонт;
  • кто именно производил ремонт (ФИО автомехаников);
  • какие дефекты были не устранены или обнаружены после ремонта;
  • какие есть претензии к работе СТО;
  • требования автовладельца (на основании статьи №29 ФЗ «О защите прав потребителя»);
  • предупреждение о том, что в случае неисполнения или игнорирования предъявляемых требований будет подан иск в суд.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в СТО, другой остается у автовладельца.

Порядок подачи претензии

Подать претензию можно одним из способов: лично или через доверенное лицо вручить ее сотруднику сервиса или отправить почтовым отправлением.

Обязательное условие – это регистрация претензии сотрудниками автосервиса как входящий документ (при личной передаче бумаги) или отправка претензии заказным письмом с уведомлением о вручении.

Источник

Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля

Отзывов: 6 Просмотров: 30036
Голосов: 6 Обновлено: 07.12.2012

Автор документа

число консультаций: 82
отмеченных лучшими: 5
ответов к документам: 52
размещено документов: 927
положительных отзывов: 84
отрицательных отзывов: 6

(полное наименование организации, полный адрес)

проживающий по адресу:_______

ПРЕТЕНЗИЯ

на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля

«___»___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________).

Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ года.

В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) рублей.

Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________

(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна заменить, какие отремонтировать)

Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно:

(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору)

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала.

В соответствии со ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  • безвозмездного повторного выполнения работы;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного и в соответствии со статьями 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»

(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»)

в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии.

В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой свих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Ответ на претензию прошу дать в _____-дневный срок с момента получения настоящей претензии.

«___»__________ ____ г. ________________/________________/

Оставить комментарий к документу

Здесь вы можете оставить комментарий к документу «Претензия по некачественному выполнению работ по ремонту автомобиля», а также задать вопросы, связанные с ним.

Если вы хотите оставить комментарий с оценкой, то вам необходимо оценить документ вверху страницы

Читайте также:  Где зарегистрирован фонд капитального ремонта

Источник

Претензия в автосалон. бланк и образец 2020 года

  • При любом нарушении ваших прав, как клиента или владельца автомобиля, вы можете написать претензию в автосалон с указанием причины, которую требуется исправить.
  • Это будет правильное решение, так как ругательствами и разборками, скорее всего, вы ничего не добьетесь, а только испортите нервы.
  • Согласно Закону «О правах потребителя» покупатель имеет полное право на обжалование услуг, предоставляемых (или не предоставляемых) любой организацией.
  1. Обжалование услуг является основным правом, которым наделён каждый потребитель.
  2. Составленная претензия поможет быстро отремонтировать машину, вернуть за нее деньги или просто забрать автомобиль, если его до сих пор не отдал салон.
  3. Претензия является официальным документом, за неисполнения условий которой, может наступить административная ответственность.

Причины для написания претензии могут быть очень разные.

Самые типичные факторы, из-за возникновения которых составляются претензии в автосалонах:

  • дефект какой-то части автомобиля, который был замечен уже после покупки машины;
  • нарушение автодилерами своих прямых обязанностей перед собственником авто;
  • автосалон не отдает владельцу автомобиль, за который уже заплачены деньги;
  • понесены убытки во время страхования;
  • гарантийный ремонт машины низкого качества;
  • отказ от гарантийного ремонта автомобиля.
  • В случае составления претензии автосалон старается решить проблему очень быстро, дабы не возникло проблем.
  • Иногда процесс затягивается из-за причин, которые не зависят от владельца и персонала автосалона.
  • Например, это может быть отсутствие некоторых деталей для автомобиля на складе, или же очередь на определенный вид ремонтных работ машины по гарантии — в таких случаях тоже нужно писать претензию в автосалон.
  • В случае если претензия не составлена, то вряд ли вашим авто будут заниматься в первую очередь, а не решать какие-то другие проблемы, возникшие в автосалоне.
  • Если претензия все же составляется, это означает, что проблема действительно существует, и она имеет серьезный характер.

Залогом успеха в этом деле является грамотно и толково составленная претензия в автосалон.

Правила оформления

  1. Как написать претензию в автосалон и существуют ли для неё какие-либо особые правила?
  2. Претензия пишется в письменном виде.
  3. Ваш почерк должен быть понятным и разборчивым.
  4. Именно поэтому советуется составлять ее печатными буквами.
  • Есть вариант печатной версии претензии, в котором внимательно проверяются все опечатки и ошибки, которые легко могут повлиять на исход требования.
  • Какой-то определенной формы претензия не имеет.
  • Существуют только требования, которые обязательно указываются при написании.

    Порядок составления

    На листе бумаги в правом верхнем углу пишется официальное название автосалона как организации, его адрес.

    Часто вместо названия организации просто вписывают то, что написано на вывеске перед входом и даже копируют логотип.

    • Юристы автосалона могут признать претензию неправильно оформленной и не принять ее к рассмотрению.
    • Правильное наименование организации есть в официальных документах, выданных вам в автосалоне.
    • Следующее, что должно быть указано в этом же правом углу, это какого гражданина направляется претензия.

    Указывая Ф.И.О., не забудьте написать адрес постоянного проживания и номер телефона.

    Претензия пишется только от того лица, которое заключало договор.

    Если в ней вписано Ф.И.О. другого лица, то юрист признает ее недействительной.

    1. Далее, по всей ширине листка пишется конкретная проблема, которая возникла с автомобилем или автосалоном.
    2. Она должна быть краткой, без оскорблений и резких требований.
    3. Лучше всего указать проблему в виде тезисов, чтобы четки видеть какие недостатки или упущения есть со стороны автосалона.
    4. При описании проблемы обязательно укажите номер заключенного договора, а так же дату его составления.
    5. Договор – это ваше главное право требовать что-то от автосалона.
    6. Если автосалон будет оспаривать ваши требование или иначе трактовать прописанное в договоре, то Вам может потребоваться экспертиза договора, чтобы доказать свою правоту.

    • Желательно ознакомится с Законом «О защите прав потребителей» и ссылаться на него во время написания претензии с указанием статьи.
    • Таким образом, вы показываете, что имеете запас законодательных знаний и сможете себя защитить.
    • Также, зная некоторые нормы закона, вы можете не прибегать к помощи адвокатов.

    После изложения проблемы, вы пишите о ваших требованиях к автосалону.

    Требование должно быть одно, согласно списку требований в Законе «О защите прав потребителей».

    1. Вы не можете одновременно требовать, например, обменять детали на новые и привести существующие детали в надлежащий вид.
    2. Если требований будет несколько, то юрист автосалона вправе признать претензию недействительной и будет совершенно прав.
    3. К требованиям можно приложить документы, которые отсутствуют в автосалоне, но есть у вас.
    4. Например, это может быть какая-то экспертиза или постановление сервисного центра.
    5. После требований вы указываете список документов, приложенных к претензии.
    6. После изложения требования претензия завершается.

    • Если претензия будет анонимной, то она не рассматривается вовсе.
    • Никто не будет выискивать жалующееся лицо или просматривать историю договоров, оформленных в этом автосалоне.
    • Если отсутствует дата, то сроки исполнения требования будут максимально растянуты.
    • Ведь никто не знает, когда вы точно ее оформляли.
    • В случае суда по поводу длительного ожидания, представитель автосалона легко будет оправдан.
    • Скачать образец претензии в автосалон.
    1. Лучше всего отдать претензию лично в руке продавцу-консультанту, администратору или даже владельцу автосалона.
    2. Лучше иметь два экземпляра, один из которых остается у вас.
    3. При этом в автосалоне, при получении претензии, на вашем экземпляре должны поставить подпись и дату.

    • Если нет доказательства получения, то в автосалоне могут просто проигнорировать претензию, сделав вид, что ее не приносили вовсе или потеряли.
    • Только почтовый штемпель подтвердит доставку документа к месту прибытия и дату.
    • Бывает такое, что автосалон просто отказывается получать претензию по почте или курьерской доставкой.
    • Тогда на адрес организации оформляется документ заказным письмом.
    • От той даты, которую поставили на вашем экземпляре в автосалоне или от момента получения претензии по почте, начинается рассмотрение проблемы и удовлетворения требований.
    • Если выполнения требований согласно Закону «О правах потребителя» просрочены, то на автосалон накладываются санкции.

    Помощь юристов

    1. Для уверенности в правильном и грамотном оформлении претензии лучше всего обратиться к специалистам.
    2. Тогда при рассмотрении ее юристами не возникнет вопросов, а также не будет причин для отклонения.
  • Если вы решите воспользоваться услугами юриста, то вы не будете ни за что платить.

    • Профессионалы грамотно помогут еще взыскать с автосалона компенсацию или неустойку.

    Ответ от автосалона

    После доставки претензии в автосалон, потребуйте отправить вам письменный ответ в течение 10 дней о рассмотрении документа и принятом решении.

    Если данное требование не будет исполнено, то укажите, что вправе обратиться в суд, где могут вскоре быть заявлены новые требования (например, размер компенсации или возмещение расходов).

    Что делать в случае отказа в претензии к автосалону?

    • Если автосалон отказал вам в оказании своих услуг в случае неправильного оформления документа, то вы можете подать претензию еще раз, исправив свои ошибки.
    • Если в претензии отказано без определенных оснований или по причинам, которые не являются достаточно аргументированными, вы можете подать иск в суд на автосалон.
    • После того, как претензия составлена и отнесена в автосалон.
    • Вам остается лишь ожидать решения возникшей проблемы с вашим автомобилем в кротчайшие сроки.
    • Если процесс удовлетворения требования займет много времени не по вине салона, но представители должны вам об этом сообщить.

    1. Именно поэтому нужно не бояться требовать реализацию своих законных прав.
    2. Вы имеете право жаловаться.
    3. Вы будете услышаны, если ваша претензия будет составлена грамотно и внимательно.
    4. Не забудьте сохранить договор.
    5. Он является гарантом и подтверждением права на реализацию требований, указанных в претензии.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-50-73 (Москва)

    Это быстро и бесплатно!

    Претензия в автосалон по гарантийному ремонту и на возврат денег — образец

    Права потребителя подразумевают подачу жалобы на автосалон, если с приобретённой там машиной возникли проблемы, предусмотренные нормами закона 2300-1.

    Эта мера воздействия позволяет владельцу автомобиля, приобретённого в салоне или у дилера, обеспечить защиту своих интересов. Направляя заявление, как правило, сразу удаётся добиться нужного результата.

    В противном случае оно становится основанием для проведения судебного разбирательства.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    С точки зрения закона

    Необходимость подать жалобу на автосалон может быть вызвана разными причинами. С помощью этого инструмента владелец автомашины:

    • отмечает, когда случились неприятности с приобретением, совершённым в автосалоне;
    • извещает продавца о наличии требований к нему;
    • подчёркивает серьёзность намерений в отстаивании законных прав покупателя.

    Главное в подаче претензии состоит в том, что она рассматривается как несомненное свидетельство наличия попытки досудебного урегулирования конфликтной ситуации.

    Без такого предварительного этапа суд не станет рассматривать иск о нарушении прав потребителя.
    Унифицированной формы для составления документа не разработано.

    Он оформляется в произвольном виде, однако, должен при этом соответствовать определённым требованиям.

    Причины для направления претензии в автосалон

    Основанием для обращения к продавцу становится невыполнение обязательных требований заключённого с ним договора. Обнаружив своевременно недочёты, владелец приобретённого автомобиля имеет законное право добиваться их устранения как полагается.
    В качестве причины обращения указываем что:

    • обнаружились скрытые дефекты, о которых автосалон не счёл нужным сообщить;
    • некачественный автомобиль отказываются принять обратно в порядке возврата;
    • дилер никак не выдает уже оплаченную покупку, невнятно объясняя обстоятельства задержки;
    • отказались предоставить транспортное средство на подмену, хотя такое условие предусматривает завод-изготовитель;
    • не компенсируют затраты на ремонт, хотя должны это делать по гарантии, срок которой не истёк;
    • с соглашением о страховании транспортного средства возникли сложности;
    • инвалиду не обеспечивали возможность въезда на территорию салона в специальном кресле, хотя были обязаны оборудовать пандус.

    Чтобы определиться с суммой выдвигаемых к продавцу денежных претензий, нужно обратиться к пунктам заключённого с ним соглашения.

    Будет ли от претензии польза

    Жалоба на то, что вам приходится пользоваться машиной ненадлежащего качества, послужит надёжным инструментом защиты своих интересов. Как и всякий другой инструмент, она требует правильного обращения. На что следует обратить внимание при составлении:

    • указать на нарушения прав потребителя, сославшись на статьи закона 2300-1 и/или пункты договора с дилером;
    • своевременно подать претензию. В особенности это важно, когда придётся возвращать некачественное транспортное средство. Жалобу понадобится подать в течение 14-дневного периода, исчисляемого от дня покупки;
    • не нарушать условий договора самому. Иначе претензии к автосалону окажутся бессмысленными, а затраты на устранение выявленных недочётов придётся нести самостоятельно.

    Пользуйтесь услугами только тех сервисных центров, которые перечислены в договоре. Любые переделки, допущенные владельцем вне условий договора, станут для продавца железобетонным основанием игнорировать предъявляемые претензии.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Ещё немного о сроках

    При устном обращении на вашу просьбу могут отреагировать положительно. Но не исключается возникновение ситуации, что необходимые действия будут оттягиваться до момента истечения гарантийного срока. После чего доказывать правомерность своих притязаний окажется затруднительно.

    Поэтому обращение желательно сразу направить в письменной форме в двух экземплярах. На втором, который остаётся у заявителя, администратором:

    • ставится штамп автосалона;
    • отмечается дата вручения.

    Располагая таким документом, можно рассчитывать на успешность приёма искового заявления, если спорную ситуацию придётся рассматривать в суде. Ведь из документа следует что:

    • попытка досудебного урегулирования предпринималась;
    • заявление было подано до того, как истёк гарантийный срок.

    Как написать жалобу на автосалон

    Несмотря на отсутствие унифицированной формы и возможности попросту заполнить стандартный бланк, к тому, как написать претензию в автосалон всё же существуют довольно жёсткие требования. Они относятся к необходимости придерживаться структуры, состоящей из последовательно располагающихся блоков:

    • шапки. Содержит официальное наименование адресата, личные и контактные данные заявителя;
    • названия документа;
    • детального описания обстоятельств покупки и выявления дефектов. Стоит указать реквизиты договора, номер vin _______________ паспорт транспортного средства и т. п.;
    • требований (резолютивной части);
    • предупреждения о намерениях отстаивать свои интересы в судебном порядке, если они не будут удовлетворены;
    • даты и расшифрованной подписи;
    • перечня приложений.
    Читайте также:  Ремонт систем противопожарной защиты зданий

    Бланк претензии к автосалону

    Для составления претензии в автосалон удобно иметь в своём распоряжении шаблон документа. Тогда проще соблюсти необходимые требования к структуре и содержанию. Не помешает скачать простенький бланк, на основе которого можно заняться составлением жалобы.

    Скачать бланк претензии в автосалон (.doc)

    Образец претензии к автосалону

    Обстоятельства, по которым приходится составлять текст заявления, адресованного автодилеру, могут отличаться. Тем не менее желательно найти для скачивания подходящий пример, как составить претензию автосалону, образец, позволяющий сократить объём самостоятельных действий.

    Можно использовать такой.

    Скачать образец претензии к автосалону (.doc)

    Претензия в автосалон по гарантийному ремонту: образец

    Когда пришлось прибегнуть к гарантийному ремонту, то для претензии в автосалон образец стоит использовать соответствующий обстоятельствам.

    Скачать образец претензии к автосалону по гарантийному ремонту авто (.doc)

    Претензия в автосалон на возврат денег: образец

    Качество приобретённого у дилера транспортного средства может оказаться таким, что покупатель захочет вернуть уплаченные за него денежные средства. В этом случае должна быть составлена заявка на возврат денег.

    Для жалобы на автосалон образец с требованием возвратить деньги используется такой.

    Скачать образец претензии в автосалон на возврат денег (.doc)

    Претензия в автосалон на возврат автомобиля: образец

    Аналогичным образом составляется заявление на возврат автомобиля дилеру.

    Скачать образец претензии в автосалон на возврат авто (.doc)

    Выдвигая обоснованные требования дилеру, стоит подыскать подходящий бланк для скачиваний, отвечающий конкретной ситуации.

    Что надо приложить к претензии

    Регламентированного списка документов, который обязан приложить всякий, кто пишет жалобу автодилеру, не существует. Документальным обоснованием правомерности требований послужит вся документация, имеющая отношение к:

    • заключению договора;
    • выявлению дефектов, ставших причиной обращения.

    Претензия? Какая претензия?

    Не пройдя этап досудебного урегулирования спорной ситуации, нечего рассчитывать на рассмотрение искового заявления. Поэтому стоит побеспокоиться, чтобы у второй стороны не было ни малейших оснований заявить, что о ваших проблемах ей ничего известно не было.

    • Вручая заявление лично, оформляем, как полагается, второй экземпляр для себя.
    • Отправляя по почте, используем уведомление и сохраняем подтверждения.
    • Эти документы покажут суду, что вы стремились достичь досудебного урегулирования.

    Ждём ответа

    Сроки рассмотрения заявлений, поступающих от граждан, установлены в п. 1 ст. 12 ФЗ № 59 от 2006 года. Они не должны превышать 30 дней. Однако потребители вправе рассчитывать, что их отдельные требования будут удовлетворены на протяжении декады. Такую норму предлагает ст. 22 закона 2300-1.

    Время отсчитывается с момента, когда предъявлены требования:

    • возвратить деньги или снизить цену;
    • компенсировать расходы по ремонту;
    • возместить понесённые убытки.

    Можно пойти навстречу дилеру, когда видите, что он добросовестно прилагает усилия, чтобы исправить положение. Но затягивание с реакцией на обращение даёт правомерное основание требовать возмещения убытков.

    Что делать в случае отказа

    Следует предусматривать, что автодилер будет стремиться избежать выполнения обязательств, предусмотренных договором. Поэтому заранее решаем, куда пожаловаться на него в таком случае.

    Обращение в ОЗПП может дать результат значительно раньше, чем закончится рассмотрение искового заявления в суд.

    Салон вас игнорирует? Пишите жалобу в Роспотребнадзор

    При наличии явных нарушений со стороны дилера идём за поддержкой к Роспотребнадзору, куда можно обратиться:

    • лично;
    • онлайн;
    • по почте (127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5/7);
    • по факсу;
    • позвонив на горячую линию.
    1. Онлайн можно пожаловаться и через сайт госуслуг.
    2. Направляя онлайн жалобу в Роспотребнадзор на автосалон и желая проведения в нём проверки, используем эту форму на странице:

    Особенности подачи жалобы в Роспотребнадзор

    Обращаясь в это ведомство, вспоминаем, как правильно написать претензию. Пишем строго по делу, грамотно и лаконично, избегая проявления эмоций и ненормативной лексики.

    В ожидании ответа учитываем, что рассмотрение обращений в государственных ведомствах предусмотрено на протяжении 30-дневного периода после регистрации его поступления.

    Судебная практика

    Вероятность успешной защиты своих потребительских прав в судебном противостоянии с адвокатами автодилера высока. Залогом этому служит грамотное оформление и своевременное предоставление досудебной претензии, подкреплённой прочной документальной базой.

    Принимаем во внимание, что рассчитывать на скорое завершение судебного процесса не стоит.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Претензия автосалону

    Обратились в автосалон за оказанием Вам услуг, например, по ремонту Вашего авто, услуга оказана, но некачественно, а может Вас не устраивает приобретенный автомобиль? Выразите свои претензии автосалону, оформив их в письменном виде. Узнайте, как сделать все правильно из данной статьи.

    ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет составить и подать претензию автосалону за 24 часа по любому вопросу: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

    Как написать претензию автосалону?

    Претензия составляется в свободной форме, может быть написана от руки или текст претензии может быть набран на компьютере. При подготовке рассматриваемого документа следует указать:

    1. наименование и адрес автосалона, а если быть точным, то сведения об организации. При указании адресата будьте внимательны и указывайте юрлицо, сведения о котором содержатся в выданных Вам документах;
    2. сведения о заявителе — покупателе автомобиля или клиента автосервиса (ФИО, адрес, номер телефона для связи);
    3. название документа – «претензия»;
    4. в тексте документа излагаются обстоятельства, которые послужили основанием для написания автосалону претензии, т.е., когда и по поводу чего заявитель обратился в автосалон, какие услуги ему были оказаны или не оказаны и почему данные услуги не удовлетворяют потребителя. Важно указывать все детали, в том числе, по марке, цвету авто, по номеру и дате договора купли-продажи и т.д.;
    5. при правовом обосновании своих претензий физлицо может сослаться на закон, защищающий права потребителя;
    6. после изложения всех обстоятельств, заявитель указывает свои требования, т.е. что автосалон должен сделать, чтобы инцидент был исчерпан. Также в претензии нужно указать срок исполнения Ваших требований;
    7. в случае, если будут прикладываться копии каких-то документов, их необходимо перечислить в приложении;
    8. в конце претензии ставится дата, подпись и расшифровка подписи заявителя.

    ВНИМАНИЕ: если претензия составлена на нескольких листах, то внизу каждой страницы после текста заявитель может поставить свою подпись с целью исключения подмены страниц с текстом. Еще советы, как составить претензию Вы узнаете из нашего видео с канала YouTube

    Как подать претензию автосалону?

    Подать претензию автосалону можно несколькими способами:

    • ► один из самых надежных способом является личное вручение претензии в автосалоне под отметку на Вашем экземпляре;
    • ► претензия автодилеру может быть Вами направлена почтовым отправлением заказным письмом, лучше с уведомлением, также необходимо составить опись того, что Вы направляете. Квитанция. которую Вам выдадут на почте, о направлении письма заказным письмом с уведомлением поможет через интернет отследить дату получения претензии автосалоном до получения Вами уведомления, которое может и затеряться;
    • ► можно продублировать претензию о защите прав потребителя автоуслуг по электронной почте, но автодилер, в случае чего, может сказать, что не отслеживал почту, что получение претензии таким способом не согласовано в договоре, поэтому лучше дублировать направление претензии иными способами, позволяющими убедиться в получении ее адресатом.

    Срок рассмотрения претензии автосалоном

    В своей претензии заявитель может указать, в какой срок просит дать ответ или исполнить требования. По Закону о защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП) согласно ст. 22 отдельные требования потребителя должны быть удовлетворены автодилером в течение 10 дней.

    В отдельных случаях, указанных в Законе о ЗПП. сроки удовлетворения требований иные, и могут составлять, например, 20 дней, все зависит от того, о чем просит заявитель в своей претензии.

    Что делать, если автодилер не отвечает на претензии?

    Если автосалон никак не реагирует на Вашу претензию, не стоит отчаиваться, можно попробовать посетить автосалон и уточнить информацию по Вашей претензии. Возможно из-за человеческого фактора заявление потерялось в документообороте автопродавца.

    Если же конечная цель Ваших действий – обращение в суд, тогда готовьте иск в суд, подавайте и отстаивайте свои требования, которые ранее предъявляли в претензии автосалону.

    ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению иска в суд о защите прав потребителя, а также читайте советы по ссылке на нашем сайте

    Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

    Наименование юрлица, адрес: г. Екатеринбург, ул.

    Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)

    Претензия автосалону

    «__» ____ у официального дилера в г. Екатеринбург автопроизводителя _______ я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______, в соответствии с которым продавец обязался передать мне технически-исправное транспортное средство.

    «__» ____ автомобиль был передан мне в собственность, что подтверждается актом приема-передачи.

    В соответствии с вышеуказанным договором, а также техническими документами на машину, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет 3 года.

    В силу ст.4 Закона о защите прав потребителей ООО «__» обязано было передать мне автомобиль, качество которого соответствует договору.

    Во время эксплуатации мною вышеуказанного автомобиля, был выявлен ряд неисправностей транспортного средства, а именно, _________, считаю указанные недостатки существенными. Таким образом, приобретенный мною автомобиль не соответствует договору.

    В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я имею право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.

    • При обращении в автосалон, мне было отказано в гарантийном ремонте.
    • Считаю, отказ ООО «___» в ремонте моего автомобиля незаконным.
    • С учетом указанных обстоятельств,
    • Прошу:
    • Произвести гарантийный ремонт моего автомобиля ______.
    • Приложение:
    • Дата подпись расшифровка
    • ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в х ролика, подписывайтесь на канал YouTube

    Образец претензии в автосалон на возврат денег

    1. Наименование юрлица, адрес
    2. Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)
    3. Претензия

    «__» ____ в г. Екатеринбург, Свердловской области я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______.

    В соответствии с вышеуказанным договором мной «__» ______ 2019г. произведена оплата денежных средств за автомобиль в сумме ______ руб.

    До настоящего времени продавцом мне не передан автомобиль по заключенному договору купли-продажи.

    В силу ст. 456 ГК РФ ООО «___» обязано было передать мне автомобиль по договору купли-продажи до «__» ___ 2019г.

    В соответствии ст. 463 ГК РФ и п. __ договора, поскольку ООО «___» фактически отказывается мне передать автомобиль, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

    На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г., заключенный между мной и ООО «___».

    Требую:

    Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г. в сумме ___ руб.

    • При отказе добровольно удовлетворить мои требования, буду вынужден обратиться за судебной защитой своих прав.
    • Приложение:
    • Дата подпись расшифровка

    Помощь адвоката по спорам с автосалоном

    ВНИМАНИЕ: в каждом конкретном случае имеются свои нюансы, которые необходимо учитывать при подготовке претензий, а также формулировании своих требований. Автомобиль является технически сложным товаром, и это стоит учитывать при защите своих прав. Подробнее про возврат автомобиля автодилеру читайте по ссылке в дополнительном материале.

    ВАЖНО: если Вы передали автомобиль на гарантийный ремонт, Вы не можете после этого отказаться от договора, т.к. уже воспользовались правом на гарантийный ремонт.

    При возникновении каких-либо разногласий, недопониманий с автосалоном, в целях разрешения конфликтной ситуации цивилизованным образом, обратитесь к нашим адвокатам по защите прав потребителя, которые готовы оказать весь необходимый спектр юридических услуг для решения Вашей проблемы.

    Почитайте кому интересно, образец претензии к ОД. — Mazda 6, 2.0 л., 2013 года на DRIVE2

    Всем добрый день! Думаю об этом много кто знает, поэтому читать будет неинтересно, но все таки, думаю кому то поможет наверняка.В основном обиды к нашему дилеру мы изливаем здесь в БЖ. Почти у каждого есть какие либо притензиии к работе дилера.

    Читайте также:  Использовать восстановленные шины по первому классу ремонта разрешается

    Поэтому предлогаю сообща продавливать проблему письменными притензиями, в ссылке имеется для РФ. Тут все подробно описано, как правильно обращаться, что надо делать обязательно, почитайте будет интересно. Потом посмотрим результаты ответов, можно ответы разных дилеров использовать у Вашего ОД.

    Так что предлогаю начать, кто не хочет ехать, вышлите письмом. Начнем войну, коллеги?

    • для ленивых:Образец претензии к дилеру
    • Директору ООО «_________________»(юр. адрес продавца)______________(ФИО покупателя)_______________
    • (адрес, телефон )________________
    • П Р Е Т Е Н З И Я

    1 августа 2013 г. я купил в автосалоне ООО «______» легковой автомобиль _____________, год выпуска 2013, VIN ____________________ стоимостью 950 000 рублей, что подтверждается договором № ___купли-продажи автотранспортного средства и Актом приема-передачи автомобиля от 09.08.2013 г.

    Согласно условиям гарантии, на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца или 100 тыс. км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.

    4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.

    Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». Также производились все регламентные работы по Техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке.

    В процессе эксплуатации, а именно __________, были обнаружены следующие недостатки:

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать среди прочего безвозмездного устранения недостатков товара и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара.

    Если указанное требование предъявлено потребителем в период гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить его, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона). Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

    Считаю что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязательств. Предлагаю установить срок устранения недостатка — 15 рабочих дней.

    В случае необходимости проведения проверки качества, прошу произвести ее в моем присутствии.

    1. Устранить недостаток автомобиля _______________ в течении 15 дней с момента получения претензии.

    Подпись Дата: «19» декабря 2013 г.

    НЕ ЗАБЫВАЕМ ГОЛОСОВАТЬ ЗА КЛАНОВОГО ВОИНА HOVIK009 !

    Цена вопроса: 0 ₽ Пробег: 3 800 км

    Образцы претензий на возврат автомобиля

    Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

    Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

    После передачи мне автомобиля и паспорта транспортного средства на автомобиль выяснилось, что ____________________________ (укажите информацию, которая не была вам предоставлена или предоставлена не в полном объеме, например, информация о пробеге автомобиля (пробег “скручен”), информация о том, что в автомобиле устранялись недостатки, в том числе, после ДТП, информация о количестве собственников по ПТС (что влияет на рыночную стоимость автомобиля, иная информация, предусмотренная ст.9 и 10 Закона РФ о защите прав потребителей).

    Указанная информация не была предоставлена мне до заключения договора купли-продажи автомобиля.

    12 Закона РФ “О защите прав потребителей” если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    На основании изложенного и в связи с непредставлением информации о товаре, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи от _____ (укажите дату заключения договора) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием недостатка (до истечения 15 дней с момента покупки)

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца/уполномоченной изготовителем организации/импортера/изготовителя) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

    Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    В процессе эксплуатации мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток: __________________ (как можно более подробно опишите в чем проявляется недостаток и его локализацию).

    18 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    На основании изложенного, поскольку пятнадцатидневный срок с момента передачи мне автомобиля не истек, то в связи с обнаружением в автомобиле неоговоренного продавцом недостатка, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от _______ (укажите дату заключения договора) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с нарушением срока гарантийного ремонта

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца)ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    На _____ км. пробега по прошествии ________ (укажите срок) гарантийного срока в связи с обнаружением в автомобиле недостатка ___________________________________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), я обратился к вам с требованием о его безвозмездном устранении.

    Далее выбрать нужное:

    • Срок устранения недостатка был определен в письменной форме соглашением сторон продолжительностью ____________ (указать согласованный срок устранения недостатка).
    • Срок устранения недостатка не был нами согласован, поэтому в соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ о защите прав потребителей недостатки подлежали устранению незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

    Нарушение установленных сроков устранения недостатка в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы.

    Поскольку в установленный законом срок недостатки автомобиля устранены не были, то настоящим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ________ (укажите дату заключения договора) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием существенного недостатка

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    На _____ км. пробега по прошествии __________ (укажите срок) гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен недостаток ______________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), имеющий признак существенности, а именно (выберите нужный признак):

    • является неустранимым
    • не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
    • выявлялся неоднократно
    • проявляется вновь после его устранения
    • другие подобные недостатки

    В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” обнаружение в технически сложном товаре существенного недостатка является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

    На основании изложенного и в связи с обнаружением в автомобиле существенного недостатка я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    В течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней я не имел возможности пользоваться автомобилем в связи с обнаружением в автомобиле недостатков и их устранением, а именно: (укажите какой недостаток в течение какого времени устранялся).

    В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” невозможность пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

    На основании изложенного, в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ______ (укажите дату заключения договора купли-продажи) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Источник

    Оцените статью
    © 2025 Про ремонт