Претензия о компенсации расходов по ремонту автомобиля
В Открытое Акционерное общество «Торговая компания «_________» ____________________________
гр. ______________________, проживающего по адресу: __________________________
«В порядке досудебного урегулирования спора»
ПРЕТЕНЗИЯ
_____________ года между мной, _______________________, и ОАО «Торговая компания «_________» был заключен Договор купли-продажи автомобиля № __________.
По условиям данного договора ООО «Торговая компания «________» передало в мою собственность автомобиль марки ____________ модели ______________, _____ года выпуска, цвет _________________, идентификационный номер (VIN): _____________.
Стоимость приобретенного мною товара составила ___________ рублей. Данная сумма в полном объеме была внесена мною в кассу Продавца.
Срок гарантийного обслуживания указанного автомобиля определен в 3 (три) календарных года.
Пункт 6.1. Договора купли-продажи автомобиля № ________ от __________ г. гласит: «Продавец обязан производить гарантийное обслуживание Товара в полном объеме в течение 3 (трех) календарных лет с момента передачи Товара Покупателю, либо в течение момента времени, ограниченного моментом передачи Товара Покупателю и моментом достижения Товаром пробега ________ км (в зависимости от того, какое из двух указанных событий наступит ранее).
В течение двух лет я проходил техническое гарантийное обслуживание в Сервисном Центре Продавца.
Однако, когда в ____________ года произошла поломка автомобиля и я обратился в Сервисный Центр Продавца за услугами по ремонту автомобиля в рамках гарантийного обслуживания, мне было отказано в гарантийном обслуживании.
Ввиду вышеизложенных обстоятельств я был вынужден прибегнуть к помощи третьих лиц, а именно: _____________ года между мной и ООО «_______________» был заключен Договор на оказание услуг № _____.
Стоимость услуг по ремонту автомобиля составила ________ рублей, оплата услуг по ремонту автомобиля произведена мною из личных денежных средств.
С действиями Сервисного центра – ОАО «ТК «__________» — я не согласен, Вы, как Продавец, обязаны обеспечить надлежащее сервисное обслуживание транспортного средства в течение всего периода действия гарантии.
В соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец (исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 5 указанного Закона РФ на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
В силу п. 7 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
На основании ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не мог пользоваться приобретенным мною товаром, вследствие чего испытывает ряд неудобств в передвижении, а также был вынужден привлечь третьих лиц для ремонта автомобиля. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства. Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация за который предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в _________ рублей.
Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «______________», в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере ___________ рублей.
В силу п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 5, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРЕДЛАГАЮ:
1. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате услуг ремонта транспортного средства — автомобиль марки ___________ модели ______________ – денежные средства в размере _________ рублей.
2. Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере ___________ рублей.
3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере ___________ рублей.
Указанные требования прошу выполнить в течение 10 дней. В случае невыполнения моих требований в указанный срок, я буду вынужден обратиться в суд для разрешения спора и принудительного взыскания денежных средств и компенсации причиненного морального вреда, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет.
Кроме того, по данному поводу я буду вынужден обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
Копия договора купли-продажи; Копия Договора об оказании услуг ООО «_______________»; Копии чеков об оплате услуг ООО «_______________»; Копия чека и договора ООО «_______».
Источник
Претензия на некачественный ремонт
По закону о потребителях вы имеете полное право:
- потребовать устранения обнаруженных дефектов;
- получить денежную компенсацию за невыполненный или выполненный не качественно ремонт;
- получить пени за неуплату по претензии;
- получить штраф до 50% за плохие услуги.
Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд. Исковое заявление и претензия формируется на основании экспертизы качества ремонта в квартире , которую может осуществить эксперт нашей компании. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.
За консультацией звоните или закажите обратный звонок
Фотографии с проведенных экспертиз
Образец досудебной претензии некачественному ремонту
Важно, что данная претензия написана собственником с участием наших специалистов в надежде на досудебное урегулирование и не содержит данных о независимой строительной экспертизе. Впоследствии для подачи искового заявления в суд пришлось провести строительную экспертизу, по результатам которой объём исковых требований значительно увеличился. Суд был выигран.
Юр. адрес:
Кому: ООО «Рога и копыта»
От кого: Иванова И.И.
1 июля 2017 года между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, (Заказчик) и ООО «Рога и Копыта” (ИНН 7735149634) (Подрядчик) был заключен Договор подряда № 19-12 на ремонт с дизайн-проектом (далее по тексту — Договор).
В соответствии с которым Подрядчик принимает на себя обязательство в установленный срок выполнить ремонтно-строительные работы (ремонт) в помещениях и разработать дизайн-проект помещений Заказчика по адресу:
18 августа 2017 года от Вас на адрес электронной почты было получено письмо, в котором Вы отказываетесь от дальнейшей работы по Договору, при том, что предусмотренные обязательства с Вашей стороны выполнены не полностью. Выставлен счет и акт о приемке выполненных работ.
Извещаю Вас, что с выставленным актом выполненных работ и счетом за оплату услуг — я не согласен. А Ваше желание просто прекратить работы, подразумевает последствия и ответственность предусмотренные, как Договором, так законодательством РФ.
К невыполненным работам с Вашей стороны относятся:
- не выполнено устройство потолочных плинтусов и обрамление проемов из полиуретана;
- не покрашены стены, потолок и откосы;
- не выполнены работы по устройству пола из паркетной доски;
- не установлены электрические розетки и сантехническое оборудование (полотенцесушитель, смесители, душевая лейка, гигиенический душ, унитаз, раковины и т.д.);
- не выполнен ремонт на лоджии (выравнивание размеров выступа стены по размерам подоконника), оштукатуривание и покраска стен. Устройство стяжки пола. Облицовка пола плиткой;
- не выполнены работы по устройству пола из плитки на балконе.
К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;
- не произошла затирка швов плитки пола и стен, что мешает определить качество укладки плитки;
- не установлена раковина в туалете, обязательство по установлению, которой было взято Вашей организацией;
- не произошла очистка плитки на полу в коридоре и на кухне, а также батарей отопления.
Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены.
Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1. предусматривает, что Подрядчик гарантирует высокий уровень качества выполненного ремонта и соответствие требованиям Заказчика, а так же всем условиям и требованиям, предусмотренным действующим на момент заключения и действия настоящего Договора законодательством РФ.
Договор также содержит обязанность Подрядчика безвозмездно и в сроки не превышающие срок аналогичного ремонта по соответствующим этапам устранять по требованию Заказчика недостатки и дефекты в ремонте во время проведения работ, в случае если эти недостатки являются следствием работы Подрядчика — пункт 3.2.4.
Таким образом, Вы грубо нарушаете условия заключенного Договора и своими действиями приносите большие неудобства мне, как Заказчику и моей семье.
- Так как плиточники постоянно менялись и переделывали некачественные работы друг за другом, пришлось докупать дополнительные материалы — плитку: 8 500 руб. — стены в туалете, 14 922,74 руб. — стены в ванной комнате, 5 120 руб. — пол в ванной комнате, 28 458 и 17 028 руб. — дважды на фартук мозаика итальянская; 12 000 руб. — за камень для разбитой столешницы.
Итого по плитке и столешнице: 86 028, 74 руб.
- Стоимость билетов на поездки на стройку с февраля месяца (период времени, который выходит за пределы согласованного срока работ) составила 17 028, 5 руб. Подтверждение расходов на транспорт имеется.
- В настоящий момент, ожидая окончания ремонта, нам приходиться снимать квартиру, арендная ставка — 12 000 руб. в месяц. 3 месяца нарушения срока окончания обошлись нам в 36 000 руб.
Итого причиненные убытки в следствии Вашего не выполнения условий составили — 159 057, 27 руб., которые Я прошу Вас вернуть, в соответствии с пунктом 7.2 — Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору при наличии вины. Виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения обязательств либо нарушений законодательства РФ, в полном объеме.
Счет выставленной Вашей компании по этапу оказания работ по плитке, мной оплачен не будет — так как подписанный только одной из Сторон акт, не является
основанием для оплаты, до момента полного устранения всех некачественных аспектов в работах или выполнения всех обязательств по Договору (пункт 4.2)
Кроме прочего, объем оставшейся невыполненной работы по Договору оценивается около 200 000 рублей, однако бригаду, которая возьмется доделывать чужую незаконченную работу — очень трудно, что приведет к увеличению цены. По нашим расчетам смена подрядчика обойдется в полтора раза дороже, то есть для нас еще дополнительные 100 000 руб, что и будет значиться финансовой разницей, которую в своем письме, Вы предложили компенсировать.
Таким образом, реагируя на Ваше желание прекратить ремонт по Договору, по настоящей претензии предлагаем, возместить причиненные убытки от некачественного ремонта по настоящей претензии, в размере 159 057, 24 руб., оплатить компенсацию за смену подрядчика для незаконченного объема работ в размере 100000 руб., аннулировать последний неоплаченный счет за этап укладки плитки, как за ремонт выполненную с недостатками и не принятую мной, как Заказчиком.
При выполнении поставленных условий, конфликт будет считаться разрешенным в мирном досудебном порядке и будет подписано Соглашение о расторжении Договора.
Данное соглашение сохранит гарантийные обязательства, которые как раз вступают в действие после завершения или прихода Сторон к согласию о завершении ремонта.
В противном случае мне придется обратиться за разрешением разногласий в судебном порядке.
При этом за нарушение условий Договора, кроме вышеуказанных затрат, с Вас будет взыскана:
- неустойка за нарушение предусмотренного срока окончания ремонта
- 50 % штраф от присужденной судом суммы, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О Защите прав потребителей»)
- другие расходы.
Срок для ответа на Претензию составляет 10 (десять) рабочих дней согласно Договору — пункт 6.1.
Указанный пункт Договора предусматривает отправление Претензии и на адрес электронной почты Подрядчика, таким образом оговоренный срок отсчитывается со дня отправления Претензии по электронному адресу.
Источник