Претензия по не качественному ремонту

Претензия на некачественный ремонт

От _______________________
Адрес: _______________________

Между мной, _______________________ _________ г.р. (Заказчик) и Обществом с ограниченной ответственностью «_______» (Исполнитель) __________ г. был заключен Договор № ___ (Договор).
В соответствии с п. 1 Договора Исполнитель обязуется поставить, а Заказчик принять и оплатить на условиях настоящего договора товары (Товар), цена, ассортимент и количество которых указываются в товарных/товарно-транспортных накладных, счет-фактурах.
В соответствии с п. 1.2. Договора Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется выполнить в соответствии с условиями Договора работу, а Заказчик обязуется принять эту работу и оплатить ее.
Во исполнение вышеуказанный требований Договора мной, ______________ было уплачено Исполнителю ___________ руб. 00 коп.
Указанная сумма включает в себя:
— ______ руб. ___ коп. – полная стоимость Товара (15 наименований) в соответствии с Накладной № ___ от ___________ г.;
— ____ руб. __ коп. – диск по металлу;
— ____ руб. __ коп. – диск по камню;
— ____ руб. __ коп. – диск по дереву;
— ____ руб. __ коп. – вызов мастера для осмотра недостатков камина;
— ____ руб. __ коп. – монтажные работы;
__________________
При этом, в соответствии с п. 3.3. Договора для выполнения работ Исполнитель использует собственный инструмент, расходные материалы и оборудование.
Как видно из вышеприведенного расчета, п. 3.3. Договора был нарушен, и мне пришлось приобретать за счет собственных средств дополнительные расходные материалы и оборудование.

Установка камина была произведена с нарушением технологий и процесса установки, в связи с чем, я вынужден был 2 (два) раза вызывать монтажников, для устранения неполадок, но они так и небыли устранены.
В соответствии с п. 9 Гарантийный срок на монтажные услуги по настоящему Договору составляет 1 год.
В соответствии со ст. 11.1. за нарушение условий настоящего договора виновная сторона возмещает причиненные убытки.
В соответствии со ст. 11.2 Исполнитель заменяет некачественное оборудование на качественное за свой счет.

До настоящего времени неисправности камина не устранены, не определено, является ли он полностью исправным или нет, и нуждается ли в полной замене.
С момента передачи Исполнителю денежных средств до обращения с настоящей претензией прошло 44 (сорок четыре) дня, что я расцениваю как недобросовестное исполнение обязательств по договору, повлекшее за собой обязанность по возмещению мне понесенных убытков.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Так, в соответствии с п. 12.2 Договора претензии Сторон к друг другу должны быть рассмотрены в течение 5-и дней с момента получения.

Так же, прошу обратить внимание, что мной были понесены дополнительные расходы на оплату юридических услуг в размере _________ руб. ___ коп. (копию договора и чеков об оплате прилагаю).
Услуги были оказаны мне качественно и в полном объеме, а расходы на их оплату понесены мной фактически и подтверждаются документально, в связи с чем, их стоимость должна быть возмещена мне в полном объеме.
Своими неправомерными действиями, связанными с ненадлежащим исполнением обязательств по договору, Исполнитель причинил мне глубокие нравственные и физические страдания (Моральный вред), размер которого я оцениваю в ________ руб. __ коп.

На основании изложенного и руководствуясь п. 12.2. Договора

ТРЕБУЮ:
1. Произвести ремонтные работы и устранить недостатки работы, выполненной по договору № ____ от ______ г.;
2. Компенсировать мне расходы на оплату юридических услуг в размере ________ руб. __ коп.;
3. Компенсировать мне причиненный моральный вред в размере ________ руб. __ коп.;
4. Ответ на настоящую претензию направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение:
1. Копия договора;
2. Копия накладной;
3. Копия договора оказания юридических услуг;
4. Копии чеков об оплате юридических услуг;

« »______________ 2014 г. ______________________________________

Источник

Претензия на некачественный ремонт

По закону о потребителях вы имеете полное право:

• потребовать устранения обнаруженных дефектов;
• получить денежную компенсацию за невыполненный или выполненный не качественно ремонт;
• получить пени за неуплату по претензии;
• получить штраф до 50% за плохие услуги.

Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд. Исковое заявление и претензия формируется на основании экспертизы качества ремонта в квартире , которую может осуществить эксперт нашей компании. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.

За консультацией звоните или закажите обратный звонок

Фотографии с проведенных экспертиз

Образец досудебной претензии некачественному ремонту

Важно, что данная претензия написана собственником с участием наших специалистов в надежде на досудебное урегулирование и не содержит данных о независимой строительной экспертизе. Впоследствии для подачи искового заявления в суд пришлось провести строительную экспертизу, по результатам которой объём исковых требований значительно увеличился. Суд был выигран.

Юр. адрес:
Кому: ООО «Рога и копыта»

От кого: Иванова И.И.

1 июля 2017 года между мной, Ивановым Иваном Ивановичем, (Заказчик) и ООО «Рога и Копыта” (ИНН 7735149634) (Подрядчик) был заключен Договор подряда № 19-12 на ремонт с дизайн-проектом (далее по тексту — Договор).

В соответствии с которым Подрядчик принимает на себя обязательство в установленный срок выполнить ремонтно-строительные работы (ремонт) в помещениях и разработать дизайн-проект помещений Заказчика по адресу:

18 августа 2017 года от Вас на адрес электронной почты было получено письмо, в котором Вы отказываетесь от дальнейшей работы по Договору, при том, что предусмотренные обязательства с Вашей стороны выполнены не полностью. Выставлен счет и акт о приемке выполненных работ.

Извещаю Вас, что с выставленным актом выполненных работ и счетом за оплату услуг — я не согласен. А Ваше желание просто прекратить работы, подразумевает последствия и ответственность предусмотренные, как Договором, так законодательством РФ.

К невыполненным работам с Вашей стороны относятся:

• не выполнено устройство потолочных плинтусов и обрамление проемов из полиуретана;
• не покрашены стены, потолок и откосы;
• не выполнены работы по устройству пола из паркетной доски;
• не установлены электрические розетки и сантехническое оборудование (полотенцесушитель, смесители, душевая лейка, гигиенический душ, унитаз, раковины и т.д.);
• не выполнен ремонт на лоджии (выравнивание размеров выступа стены по размерам подоконника), оштукатуривание и покраска стен. Устройство стяжки пола. Облицовка пола плиткой;
• не выполнены работы по устройству пола из плитки на балконе.

К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;

• не произошла затирка швов плитки пола и стен, что мешает определить качество укладки плитки;
• не установлена раковина в туалете, обязательство по установлению, которой было взято Вашей организацией;
• не произошла очистка плитки на полу в коридоре и на кухне, а также батарей отопления.

Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены.

Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1. предусматривает, что Подрядчик гарантирует высокий уровень качества выполненного ремонта и соответствие требованиям Заказчика, а так же всем условиям и требованиям, предусмотренным действующим на момент заключения и действия настоящего Договора законодательством РФ.

Договор также содержит обязанность Подрядчика безвозмездно и в сроки не превышающие срок аналогичного ремонта по соответствующим этапам устранять по требованию Заказчика недостатки и дефекты в ремонте во время проведения работ, в случае если эти недостатки являются следствием работы Подрядчика — пункт 3.2.4.

Таким образом, Вы грубо нарушаете условия заключенного Договора и своими действиями приносите большие неудобства мне, как Заказчику и моей семье.

• Так как плиточники постоянно менялись и переделывали некачественные работы друг за другом, пришлось докупать дополнительные материалы — плитку: 8 500 руб. — стены в туалете, 14 922,74 руб. — стены в ванной комнате, 5 120 руб. — пол в ванной комнате, 28 458 и 17 028 руб. — дважды на фартук мозаика итальянская; 12 000 руб. — за камень для разбитой столешницы.

Итого по плитке и столешнице: 86 028, 74 руб.

• Стоимость билетов на поездки на стройку с февраля месяца (период времени, который выходит за пределы согласованного срока работ) составила 17 028, 5 руб. Подтверждение расходов на транспорт имеется.
• В настоящий момент, ожидая окончания ремонта, нам приходиться снимать квартиру, арендная ставка — 12 000 руб. в месяц. 3 месяца нарушения срока окончания обошлись нам в 36 000 руб.

Итого причиненные убытки в следствии Вашего не выполнения условий составили — 159 057, 27 руб., которые Я прошу Вас вернуть, в соответствии с пунктом 7.2 — Стороны несут имущественную ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору при наличии вины. Виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные убытки, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения обязательств либо нарушений законодательства РФ, в полном объеме.

Счет выставленной Вашей компании по этапу оказания работ по плитке, мной оплачен не будет — так как подписанный только одной из Сторон акт, не является
основанием для оплаты, до момента полного устранения всех некачественных аспектов в работах или выполнения всех обязательств по Договору (пункт 4.2)

Кроме прочего, объем оставшейся невыполненной работы по Договору оценивается около 200 000 рублей, однако бригаду, которая возьмется доделывать чужую незаконченную работу — очень трудно, что приведет к увеличению цены. По нашим расчетам смена подрядчика обойдется в полтора раза дороже, то есть для нас еще дополнительные 100 000 руб, что и будет значиться финансовой разницей, которую в своем письме, Вы предложили компенсировать.

Таким образом, реагируя на Ваше желание прекратить ремонт по Договору, по настоящей претензии предлагаем, возместить причиненные убытки от некачественного ремонта по настоящей претензии, в размере 159 057, 24 руб., оплатить компенсацию за смену подрядчика для незаконченного объема работ в размере 100000 руб., аннулировать последний неоплаченный счет за этап укладки плитки, как за ремонт выполненную с недостатками и не принятую мной, как Заказчиком.

При выполнении поставленных условий, конфликт будет считаться разрешенным в мирном досудебном порядке и будет подписано Соглашение о расторжении Договора.

Данное соглашение сохранит гарантийные обязательства, которые как раз вступают в действие после завершения или прихода Сторон к согласию о завершении ремонта.

В противном случае мне придется обратиться за разрешением разногласий в судебном порядке.

При этом за нарушение условий Договора, кроме вышеуказанных затрат, с Вас будет взыскана:

• неустойка за нарушение предусмотренного срока окончания ремонта
• 50 % штраф от присужденной судом суммы, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О Защите прав потребителей»)
• другие расходы.

Срок для ответа на Претензию составляет 10 (десять) рабочих дней согласно Договору — пункт 6.1.

Указанный пункт Договора предусматривает отправление Претензии и на адрес электронной почты Подрядчика, таким образом оговоренный срок отсчитывается со дня отправления Претензии по электронному адресу.

Источник

Как правильно составить претензию на плохой ремонт квартиры в 2018?

Ремонт это трудоемкий и энерго-затратный процесс, который оправдывает свою стоимость тем, что в результате человек получает обновленный интерьер квартиры, в которой приятно находиться. Но что сделать, если деньги уплачены, а произведенные работы оказались некачественными?

Такой вопрос задают себе люди, столкнувшиеся с недобросовестными работниками, которые не сделали свои обязательства качественно и в срок.

В данной статье мы рассмотрим возможности для предъявления претензии работникам и полного или частичного возврата денег.

Что делать, если сделали некачественный ремонт в квартире?

Оказание услуги по проведению ремонтных работ попадает под закон о защите потребителя. Соответственно потребитель данной услуги может претендовать на проведение качественных ремонтных работ, которые должны быть сделаны в срок. Несоблюдение одного из требований дает повод потребителю написать претензию или обратиться с заявлением за судебной защитой.

Чтобы воспользоваться своими правами потребитель должен иметь оформленные договорные отношения с приглашенными застройщиками.

Договор оформляется до начала работ и в нем должны быть прописаны:

• Стоимость ремонтных работ;
• Конечные даты выполнения взятых обязательств;
• Указаны все виды работ, которые должны быть сделаны;
• Предусматривается, как будет происходить расчет;
• Прописывается гарантия, которую предоставляют работники по окончании ремонта.

Как показывает практика предусмотреть все практически невозможно, и, безусловно, в процессе будут оговариваться еще дополнительные нюансы, которые необходимо добавлять в договор при помощи официальных изменений.

А вот как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, вопрос скорее риторический. Если у потребителя нет никакого документального подтверждения договоренности, то здесь выход только один – взывать к совести застройщика.

Хотя конечно можно собрать свидетельские показания, чеки на покупку материалов и с данной претензией обратиться в суд, но процесс это трудоемкий и не всегда выгоден для потребителя.

Как проводится экспертиза некачественного ремонта в квартире?

Для подтверждения проведенных некачественных работ зачастую приходиться прибегать к экспертизе. Независимая экспертиза должна проводиться официальной компанией, которая по результатам сможет сделать акт о сделанном заключении.

Для этого необходимо обратиться в выбранную организацию и написать заявление на проведение экспертизы.

В некоторых моментах застройщик может не иметь отношения к выявленным недостаткам.

Например, при сравнительно недавнем строительстве в новостройках первые 5 лет идет осаживание грунта под домом, что может вызвать небольшие трещины и перекосы.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Чтобы доказать что застройщики произвели плохой ремонт в квартире, нужно понимать, что подразумевается под этим словосочетанием.

Признаки некачественного ремонта квартиры:

• неровно положенные материалы на стены, пол, потолок;
• отклеившиеся обои;
• неаккуратно сделанные швы между стыками плитки, обоев или иных строительных материалов;
• частично не скрытые трубы, провода;
• поврежденные материалы.

Затянутые сроки также являются признаком некачественной работы. Информация о том, как составляется претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку, находится в следующей статье.

Образец претензии на некачественный ремонт квартиры

Для устранения недостатков, которые сделали строители или возвращения денег, потребителю необходимо будет сначала обратиться к управляющему строительной организацией, которая сделала некачественную работу в квартире и написать претензию на его имя с требованием устранения недостатков или уплаты неустойки.

Претензия составляется в произвольном порядке, но юридически правильно. Для этого можно обратиться к юристу, который поможет составить претензию.

В претензии необходимо указать главные проблемы и все мельчайшие огрехи работы, которые сделали строители. Также необходимо описать способы выполнения обязательств и разрешения спора. Главное что следует указать в претензии — важно ли получение денег или приоритетно, чтобы сделали корректировку работ.
Претензия подается на имя руководителя.

Судебная практика — некачественный ремонт квартиры

В судебной практике масса примеров, когда иски подаются по поводу недоделанной в полном объеме или в указанный срок работы. Также довольно частым поводом для судебных споров является устранение дефектов, появившихся уже во время эксплуатации.

Ведь строители, подписывая договор, дают обязательную гарантию на свои услуги, обычно это срок от 1 года до 5 лет. Однако, при необходимости устранять дефекты они не хотят признавать свои гарантийные ошибки, а потребителю приходиться писать исковое заявление в суд.

Источник