Претензия по ремонту диванов

Образец претензии о возврате некачественного дивана предъявленной в течение гарантийного срока

Типичная ситуация

Краткое описание

Образец претензии о возврате некачественного дивана предъявленной в течение гарантийного срока.

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ: с учетом презумпции вины продавца (производителя, экспортера), при возникновении сомнения в характере недостатка (производственный или эксплуатационный), мы рекомендуем предъявлять претензию с требованием гарантийного ремонта.

Бесплатную консультацию по вопросу характера проявившегося недостатка в экспертных организациях.

В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация: вы купили диван. В процессе эксплуатации проявились недостатки (дефекты). Вы проконсультировались со специалистом по ремонту, и он пришел к выводу о том, что недостаток носит производственный, а не эксплуатационный характер.

Законодательные особенности

Эксплуатационный характер проявившегося недостатка это поломки либо дефекты вызванные нарушением правил эксплуатации.

Например, на диван была большая нагрузка, механически или химически повредили её и/или её составные части и т.д. При этом необходимо учитывать наличие в гражданском законодательстве презумпции вины продавца, производителя, экспортера.

Это значит, что если вы обратились с претензией в течение гарантийного срока продавец (производитель, экспортер) виноват, если не докажет обратное.

Ещё одно важное правило, стоящее на страже интересов потребителя, в случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Источник

Образец претензии на диван ненадлежащего качества

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества образец

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Претензия на некачественную мебель образец

Претензия на некачественную мебель. Заявитель обратилась в организацию с целью приобретения мебели, в результате чего между заявителем и организацией был заключен договор и выставлен счет — продаж.

Однако, несмотря на своевременное выполнение со стороны заявителя обязательств по договору в полном объеме, организация уклоняется от выполнения принятых на себя обязательств, до настоящего времени изделия заявителю не поставлены. Заявитель требует расторгнуть договор купли-продажи, вернуть денежные средства и возместить затраты связанные с оплатой юридических услуг.

Расторгнуть договор купли-продажи № ___ от __.__.____г.
2. Вернуть мне денежные средства в размере _________________, внесенные в качестве оплаты в счет стоимости товара по Договору № ___ от __.__.____г

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.

Самозащита потребителя

В процессе использования ______ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) я обнаружил, что диван имеет следующие дефекты: _____________________ (опишите характер дефекта/ов) .

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Если мебель имеет повреждения. Это могут следы от механических и ударных воздействий в виде сколов, трещин и так далее. Наличие указанных дефектов является однозначным основанием для требования на возврат изделий; Когда нарушены функциональные свойства товара.

Претензия на некачественный товар мебель

Претензия на некачественный товар мебель. Заявитель приобретения мебели, а именно кровати и тумбы. в результате чего между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи.

На основании договора купли-продажи мебели продавец обязуется передать в собственность покупателя аналогичный выбранному образцу товар, а покупатель обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и услуги по доставке. Обязательства по договору заявитель выполнил в полном объеме. Однако при поставке кровати выяснилось, что поставленный товар не надлежащего качества.

В связи с этим заявитель неоднократно обращалась к ответчику с требованием выполнить свои обязательства по устранению недостатков, однако продавцом, до настоящего момента каких-либо действий не предпринято.

Заявитель требует расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему денежные средства.

1. Расторгнуть договор купли-продажи № _____ от _________ года.
2.

Вернуть мне денежные средства в размере _________ рублей, внесенные в качестве оплаты в счет стоимости товара по Договору № _____ от _____________ года.

3. Возместить мне затраты связанные с оплатой юридических услуг в размере ___________ рублей, а всего –__________ рублей.

В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении причиненного мне вреда, что повлечет для Вас дополнительные расходы.

Совет 1: Как написать претензию на мебель

Многие не знают, как написать письмо претензию .

Для этого следует соблюдать несколько требований, что совершенно не сложно сделать. Претензия — это требование истца к ответчику о выполнении каких-либо обязательств: уплаты долга, возмещения убытков, уплаты штрафа.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

При обнаружении в приобретенной по договору купли-продажи мебели дефектов обивки, креплений, низкого качества материалов и прочих недостатков, возникает необходимость в обращении в магазин с претензией. Грамотное составление претензии на данном этапе поможет защитить свои права впоследствии.

Претензия на мебель ненадлежащего качества

Правовые возможности покупателя бракованной мебели закреплены в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Так, покупатель, обнаружив недостатки, предъявляет продавцу требование:

• Заменить бракованную мебель на такую же, но качественную;
• Заменить бракованную мебель на другую с перерасчетом в цене;
• Снизить цену за мебель с недостатками;
• Немедленно направить мебель в мастерскую и исправить недочеты;
• Выплатить сумму, потраченную покупателем на услуги мастера для устранения поломок;
• Вернуть деньги за мебель.

Покупателю рекомендуется заявлять только одно из указанных выше требований.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с претензией на мебель с недостатками, то вам следует помнить, что:

• Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
• Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
• Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Неправильно: «Прошу разобраться в ситуации и отремонтировать мебельный гарнитур или вернуть деньги».

Правильно: «Отказываюсь от исполнения договора купли-продажи мебельного гарнитура с недостатками и прошу вернуть уплаченную за мебель денежную сумму в размере «…» рублей».

Перед тем, как обращаться с требованием к мебельному магазину, нужно определиться с тем, кто обязан доказывать причину появления дефекта.

Закон предусматривает беспрепятственное удовлетворение требований покупателя при покупке бракованного товара в период его гарантийного срока.

В этом случае продавец принимает мебель от покупателя, проверяет качество и при необходимости сдает ее в экспертное учреждение самостоятельно.

Если же покупатель обнаружил дефект после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, или серьезный дефект проявился на протяжении десяти лет, то доказывать, что это – производственный брак, должен покупатель.

Как написать претензию в магазин мебели

После того, как покупатель определился с выбором требования, нужно правильно оформить претензию. Претензия пишется в двух экземплярах или одном экземпляре с копией. Одну претензию покупатель передает продавцу, на втором просит отметку о принятии. Такая отметка крайне важна для дальнейшего взаимодействия с продавцом, т.к. без нее нельзя определить дату обращения и начала течения срока на рассмотрение претензии.

Претензию нужно писать в свободной форме, ориентируюсь на схему:

• Сведения о продавце и покупателе: наименование, ФИО, адрес, телефон;
• Сведения о дате и месте покупки мебели, документах и иных доказательствах в подтверждение приобретения мебели;
• Описание выявленных дефектов;
• Требование, указание на то, куда направить ответ;
• Дата подачи претензии, ФИО, подпись обратившегося лица.

Уведомление впоследствии предоставляется в суд для подтверждения обращения к продавцу и обоснования начала отсчета срока на рассмотрение требования покупателя.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Образец претензии на диван ненадлежащего качества

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Указанные недостатки являются существенными, поскольку делают невозможным использование товара в соответствии с его целевым назначением, вследствие чего потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

Претензия по некачественной мебели

Учитывая, что никаких доказательств сделки нет, судебное разбирательство здесь не поможет.

Поэтому многие разъяренные заказчики начинают вспоминать методы лихих 90-х, выслеживают своих обидчиков и врываются в цеха с намерениями «вытрясти» свои деньги при помощи угроз. Опускаться до такого нежелательно, так как вас могут привлечь за вымогательство.

Чтобы избежать такого поворота событий, опытные люди действуют по такому сценарию – дают минимальный задаток, а полную сумму выплачивают только после того, как получат свой заказ.

Претензия на мебель с недостатками

Правильно: «Отказываюсь от исполнения договора купли-продажи мебельного гарнитура с недостатками и прошу вернуть уплаченную за мебель денежную сумму в размере «…» рублей».

Если же покупатель обнаружил дефект после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет, или серьезный дефект проявился на протяжении десяти лет, то доказывать, что это – производственный брак, должен покупатель.

Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества образец

См. также » Как вернуть деньги за некачественный товар «.

Наименование, адрес организации-продавца ______________________________________ Ф.И.О. адрес, контактный телефон потребителя ______________________________________ «___»_________20__ года я приобрел(ла) у Вас ____ ( описание товара ) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ ( товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ ).

Защита прав потребителей

«___»_______ _______ г.

(указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен диван за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за диван в размере ______ рублей.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный диван отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит диван, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за диван в размере ______________ руб. а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

Более того, было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской.

В данном случае заявитель считает, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.

Заявитель требует вернуть ей полную стоимость набора мебели и выплатить расходы, потраченные на юридические услуги. ______________ года я с ИП ___________________ заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева (массив дуба, шпон дуба), уплатив ее стоимость в размере _________ рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами.

Составляем претензию по ненадлежащему качеству мебели по образцу

Выбирая мебель, люди в первую очередь обращают внимание на ее дизайн и качество. Сегодня продавцы предлагают большой ассортимент товаров на любой вкус и кошелек. Много изделий соответствует государственным стандартам, но встречаются случаи, когда гражданин покупает товар ненадлежащего качества. Встает логичный вопрос, что делать в такой ситуации, чтобы добиться справедливого урегулирования конфликта?

Специалист разъяснит права и обязанности россиян, правила и порядок составления претензии, подскажет, куда подать образец. В стране работает много платных юридических фирм, но жители РФ отдают предпочтение консультациям юриста в формате онлайн.

Связаться с юристом можно через электронную заявку или по телефону. Услуги эксперта доступны жителям всех регионов страны в любое время.

Основания для составления претензии по мебели ненадлежащего качества

Образец жалобы на мебель ненадлежащего качества можно подавать продавцу, если после приезда и установки изделия в доме были обнаружены дефекты или повреждения конструкции. Покупатель вправе требовать от продавца:

• замены изделия на аналогичное;
• уменьшения стоимости предмета интерьера;
• устранение недостатков;
• возмещение расходов на ремонт;
• возврат полной стоимости за изделие.

Расходы на транспортировку мебели ненадлежащего качества обратно к продавцу осуществляется за счет виновной стороны. Всегда стоит помнить, что конфликт необходимо попробовать решить на внутреннем уровне. Если продавец не отреагирует на образец жалобы или откажется ее принимать, тогда можно обращаться в компетентные вышестоящие органы.

Чаще всего продавцы соглашаются на мирное урегулирование конфликта, но встречается много случаев, когда дело доходило до судебных инстанций. Суд является крайней мерой, позволяющей призвать нарушителя к ответственности, а также возместить моральный вред.

Продавая некачественную мебель, продавец нарушает закон «О защите прав потребителя», поэтому покупатель может смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Инстанция проведет проверку и накажет виновного.

Содержание претензии к продавцу некачественной мебели

Претензию к продавцу некачественных предметов мебели важно рассмотреть в течение 10 дней. В течение данного срока ответчик по делу обязан предпринять ряд мер по удовлетворению требований покупателя. Сегодня не существует строгого формата документа, достаточно, чтобы он содержал:

• сведения о продавце;
• информацию о покупателе, его контактные данные;
• описание предмета мебели, его стоимость;
• указание дефектов и неполадок;
• требования покупателя;
• дату и подпись заявителя.

Много копий жалобы делать не стоит, достаточно нескольких экземпляров. Один нужно направить к ответчику, вторую копию следует оставить у себя. Также важно позаботиться о том, чтобы на вашем экземпляре стояла отметка о том, что продавец получил документ и обязуется его рассмотреть в установленный законодательством срок.

Если дело дойдет до судебного разбирательства, лучше всего доверить выступать от своего имени опытному адвокату. Юрист с доверенностью на представление интересов грамотно и аргументировано отстоит позицию клиента и гарантирует возмещение всех убытков.

Претензия
по качеству работ по изготовлению мебели

«……» ……………….. 20…. г., мною был заключен договор с Вашей организацией на изготовление, доставку, сборку и монтаж мебели общей стоимостью

В соответствии с условиями Договора

срок начала выполнения работ не позднее «……» ……………….. 20…. г.,

срок сдачи выполненных работ не позднее «……» ……………….. 20…. г.

«……» ……………….. 20…. г. мною оплачено ……………………………………………
(в % от цены, аванс или полная сумма)

В соответствии со ст. 4, ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которого соответствует договору и в срок указанный в договоре.

Однако работа произведена некачественно: …………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………
(стыки деталей неровные, шероховатые, имеют царапины, следы клея, детали имеют не предусмотренные разные цветовые оттенки и т.п.)

Указанные недостатки в выполненных работах являются существенными.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании:
— расходов на устранение обнаруженных недостатков выполненной работы;
— расходов на оплату услуг юриста;
— расходов на оплату судебных издержек;
— штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Источник