Претензия по возврату капитальный ремонт

Все нюансы жалобы на капитальный ремонт многоквартирного дома

Законодатель обязал собственников помещений в многоквартирных домах ежемесячно оплачивать взносы на капитальный ремонт.

В свою очередь специализированный Фонд или управляющая компания, на счете которых аккумулируются средства, вправе распоряжаться ими. Они несут ответственность за добросовестность подрядной организации и качество работ по капремонту.

Законодательство

1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественны, неимущественных и интеллектуальных прав, договорных обязательств.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации перечисляет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
3. Федеральный закон от 25.12.2012 г. № 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ» содержит правила производства и оплаты капитального ремонта в жилых многоквартирных домах.
4. Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
5. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления претензий на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.

Куда жаловаться на фонд, если ремонт не доделали или он плох

Работу производят подрядные компании по заказу специализированного Фонда, на счете которого аккумулируются средства, внесенные собственниками. Капремонт оплачивают исключительно жильцы, поэтому они вправе оценить и потребовать производства качественных работ от исполнителя.

Если наблюдается явно нецелевое расходование средств или халатное отношение подрядчиков к своим обязательствам, нужно с этим бороться. Государственные органы власти обладают достаточными полномочиями, чтобы привлечь к ответственности и заставить Фонд и исполнителей ремонтных работ действовать согласно заявленному регламенту.

Первым шагом будет письменное обращение непосредственно в Фонд. Спустя 30 дней заявители получат ответ. Если он их не устроит, можно двигаться дальше.

Жилищная инспекция

Государственный орган власти, куда можно обратиться за защитой прав и интересов потребителю коммунальных услуг, – Жилищная инспекция. Ее отделения есть в городах и районных центрах. Жаловаться на некачественно произведенный или неоконченный капитальный ремонт нужно именно туда. По результатам проверки деятельности Фонда и подрядчиков инспектор вправе наложить административное взыскание в виде штрафа.

Жалобы, заявления, обращения в государственные структуры составляются по общим правилам:

1. Указывают наименование органа власти – адресата.
2. Далее инициатор указывает свои данные и адрес.

СОВЕТ! Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.

1. Ниже по центру страницы следует название документа – Жалоба.
2. Затем нужно подробно описать проблему:

• указать, кто является заказчиком работ по ремонту дома, с кем заключен договор подряда;
• изложить, какие работы заложены в договоре, что из всего объема остались невыполненным или сделанным некачественно;
• перечислить, какие шаги предприняли собственники, чтобы подтвердить низкий уровень услуг, например, заказали проведение экспертизы.

1. Сообщить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
2. В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
3. Приложения к жалобе – копия договора подряда, свидетельство о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, подтверждающие отсутствие задолженности, выписка из Фонда о формировании суммы на ремонт, переписка с Фондом и другими инстанциями.

ВАЖНО! Жалоба должна быть составлена юридически грамотным языком. Эмоциональные оценки, оскорбления исключены. При несоблюдении условий органы власти вправе оставить документ без движения.

Роспотребнадзор

Это орган государственной власти, который наделен обширными полномочиями для борьбы с недобросовестными исполнителями договорных обязательств в любых сферах оказания услуг. Особенно точно их касается вопрос ЖКХ.

Он подразумевает не только обман заказчиков исполнителями, но и содержание жилого дома в ненадлежащем санитарно-бытовом состоянии. Отсутствие капремонта может привести к размножению грызунов, образованию грибка, плесени, разрушению конструкций, загрязнению окружающей среды, что делает опасным проживание в здании.

Такое совмещение двух профильных моментов для Роспотребнадзора в одном – причина обратиться именно туда для выявления виновных в плохом капремонте и их наказания.

В данный орган можно пожаловаться при выявлении недоделок в течении 5 лет после капремонта, то есть на скрытые недостатки.

По результатам внеплановой проверки будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф. В случае неправомерно увеличенной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.

Если органы государственной власти бездействуют, собственникам остается только обратиться в прокуратуру.

Прокуратура

Это надзорный орган, куда можно пожаловаться на нарушения законодательства, в том числе жилищного. Обращаться в прокуратуру не имеет смысла, не пройдя по всем предыдущим инстанциям, иначе жалоба будет спущена вниз для рассмотрения профильными ведомствами.

Если прокурор найдет основания, будет организована проверка деятельности Фонда и компании – исполнителя работ, а также дана оценка халатным действиям должностных лиц.

Результат прокурорской проверки – предписание об устранении нарушений и, при наличии оснований, штраф.

Образец претензии в Фонд

Претензия в Фонд составляется по стандартным правилам:

1. В шапке указывают наименование адресата – Фонд капитального ремонта.
2. Далее инициатор указывает свои анкетные данные и адрес.
3. Ниже располагает название документа – Претензия.
4. Затем следует суть недовольств собственников. Нужно подробно рассказать, какие ремонтные работы, по их мнению, остались незавершенными или несделанными.
5. Предупредить о намерении обращаться за защитой прав в вышестоящие инстанции, если вопрос не решится на этом уровне.
6. В конце ставится дата составления документа и подпись инициатора.
7. Приложения к жалобе — копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции по капремонту, составленные жильцами акты несоответствия и ненадлежащего производства работ.

Бланк или образец жалобы можно найти на официальном сайте госструктуры.

Фонд является заказчиком, в его функции входит контроль качества проводимых работ. Если работы выполнены с браком к устранению недостатков никто не принял должных мер, значит Фонд не справился со своими прямыми обязанностями. В жалобе кроме перечисленных недостатков стоит указать дату их устранения.

Ответ на коммунальную жалобу должны дать в течение 10 дней.

Коллективная жалоба

Коллективная жалоба выглядит весомее в глазах Фонда. Чем большее число собственников будет задействовано в претензии, тем серьезнее окажется внимание к ней. Если подрядчики плохо ремонтируют дом, следует организовать собрание собственников и составить жалобу.

Правила составления коллективного документа аналогичны индивидуальному. Отличие состоит в том, что в шапке перечисляются все инициаторы, их Ф. И. О. и адреса. В конце все собственники, недовольные качеством капремонта, ставят свои подписи и расшифровки.

Как отправить

Жалобу можно отправить несколькими способами:

• отнести лично в представительство Фонда, зарегистрировать два экземпляра, один из которых оставить себе;
• направить заказным письмом по почте;
• оставить жалобу на официальном сайте организации;
• воспользоваться интернет-ресурсами – Госуслуги, РосЖКХ.

Сроки

По общему правилу, максимум через 30 дней заявители должны получить ответ на свое обращение любой формы.

Результаты

Подав претензию в Фонд, собственники спустя положенный срок получат ответ.

Что делать, если получили отписку или отказ

Если полученный ответ, от прокуратуры, содержит откровенную отписку или отказ в удовлетворении требований, собственники имеют право обратиться в Генеральную прокуратуру. Ее работники оценят действия или бездействие должностных лиц и направят жалобу на дополнительное рассмотрение, если найдут основания.

Последняя инстанция, которая может помочь решить вопрос некачественного капремонта, – суд. Туда нужно обратиться с иском, в котором указать не только недостатки работ по ремонту, но и неправомерные действия уполномоченных органов.

Как могут повлиять

По жалобе сотрудники Жилищной инспекции или Роспотребнадзора организуют внеплановую проверку Фонда и подрядчика, в ходе которой всесторонне оценят их деятельность.

Анализу подвергаются правоустанавливающие документы, лицензии, сертификаты, порядок расчета платы за услуги. Осматриваются объекты ремонта, оценивается санитарно-бытовое состояние общедомовой территории, соответствие заявленных работ их реальному выполнению.

По результатам будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложен административный штраф. В случае неправомерно рассчитанной платы за услуги пеня составит половину излишне начисленной суммы.

Полезное видео

Подробный комментарий эксперта:

Источник

Что делать, если пришла претензия из фонда капитального ремонта?

Каждый человек должен платить за различные коммунальные услуги, которые предоставляют ему управляющая компания и другие организации. И помимо очевидных платежей, таких как взыскания за газ, электричество и воду, приходится платить еще и в фонд капитального ремонта, который обязан следить за состоянием строений.

Если вы не оплачиваете взносы в фонд капитального ремонта, то однажды можете обнаружить в своем почтовом ящике письмо – претензию, в котором будет указано, что у вас имеется задолженность, в случае неуплаты которой вам грозит суд. О том, что это за документ, как проверить его на подлинность и что с ним потом делать, вам расскажет наша статья.

Что делать если пришла претензия?

Итак, вы получили бланк с требованием уплатить за капитальный ремонт. В этом случае не стоит теряться и следовать простой инструкции:

• Проверьте саму жалобу: её форму, содержание, требуемые суммы и прочую имеющуюся на ней информацию;
• Проверьте ваш договор с фондом капитального ремонта на соответствие сумм и условий, а так же реквизитов;
• Обратитесь в сам фонд или управляющую компанию если у вас остались какие – либо вопросы и, если все с квитанцией в прядке, а требования фонда законны, проведите выплаты;
• Если имеются нарушения или ошибки, то подайте претензию либо в сам фонд, либо в государственные службы.

О чем следует помнить при получении жалобы?

Многие, получая претензии от фонда капитального строительства, забывают о том, что и у него есть обязанности перед жильцами. Так что если вы получили счета за работы, которые не проводились или были выполнены некачественно, то у вас есть возможность подавать встречные претензии. При этом если вы обнаружили случай явного мошенничества, то у вас так же имеется возможность обращаться напрямую в правоохранительные органы. Так что если вы обнаружили в своем почтовом ящике претензию от фонда капитального ремонта, то это еще не значит, что вы во всем виноваты и не можете представлять свои интересы – жаловаться на вас могут только в том случае, если сам фонд справляется со своими задачами и следует договору.

Как выглядит претензия и что делать, если в ней есть ошибки?

Перейдем к самой претензии. Она не имеет строгой формы, установленной государством, так что каждый фонд составляет свой единый образец. Но это не значит, то претензия должна быть какой угодно – в правильно составленном обращении к неплательщику обязательно должны быть:

• Сведения о подающем жалобу фонде с указанием наименования, адреса, контактов для связи. Так же должны быть указаны и другие реквизиты, такие как юридический адрес, ИНН, КПП и прочие;
• Полные данные по тому, к кому претензия подается, включая ФИО должника, адрес, номер договора и иные сведения, имеющие отношение к долгу;
• Сведения о самом долге: полностью расписанный размер, указание штрафов, пени, сумма к погашению, реквизиты для оплаты или указание банка, через который долг можно погасить;
• Обоснование долга и штрафов: ссылки на законодательство (статьи 155, 169 и 171 Жилищного Кодекса РФ, а так же иные дополнительные нормы, выдержки из договора и прочее;
• Указание требований и возможных последствий их невыполнения;
• Печати самого жилищного фонда и подписи ответственных лиц.

Что делать в том случае, если жалоба законна?

Если вы открыли письмо, ознакомились с текстом претензии и не нашли в ней никаких ошибок, то вам остается только одно – вовремя провести оплату. Так вы не только снимите с себя обвинения, но и предотвратите возможный иск в суд. Помните, что если у вас заключен договор с фондом, и он действительно следит за домом, то вовремя оплачивать счета – ваша обязанность, и если вы её не соблюдаете, то вас могут привлечь к ответственности как нарушителя договора.

Если вы не согласны с предъявленными вам суммами или же больше не хотите сдавать деньги на ремонт, то можете написать соответствующее заявление об отказе от услуг. Но в этом случае вам все равно придется расплатиться с накопившимися долгами, так как при отказе от участия в фонде они с вас не спишутся. Только после того, как вы погасите все задолженности, с вами будет расторгнут договор.

Помните, что неуплата может грозить самыми разными негативными последствиями, в число которых входят:

• Наложение обременения на квартиру, с которым вы не сможете её продать;
• Начисление штрафов и пени;
• Подача против вас иска в суд с принудительным взысканием денежных средств;
• Принятие иных мер вплоть до выселения жильца и наложения на квартиру ареста.

Как пожаловаться на фонд?

Итак, вы получили полностью подготовленную по всем нормам жалобу, но обнаружили в ней ошибку или явное нарушение. В этом случае вам может помочь только сам фонд капитального ремонта. Последовательность ваших действий будет следующей:

• Перечитайте претензию в вашу пользу, выделите в ней ошибки и несоответствия;
• Составьте встречную жалобу и подайте её в фонд капитального ремонта (образец жалобы будет дан ниже);
• Получите официальный ответ на ваше обращение. Если проблема не была решена, то обратитесь с иском в суд.

Начать стоит с поиска самих ошибок. Если вам неправильно подсчитали сумму или не учли какой – то расчет, что во встречном заявлении укажите правильную сумму, подтвердив её старыми платежными квитанциями. Если с вас требуют денег за операцию, которая не выполнялась, то укажите на то, что ремонт не проводился, подтвердив свои слова какими – либо доказательствами (например, фотографиями). Ну а если деньги требуют вообще непонятно за что, то просто укажите на отказ платить в связи с тем, что взыскания не правомерны и не соответствуют возможным по договору.

Перейдем к образцу претензии. Она должна иметь строгую форму, написана в деловом стиле и содержать три части:

• Заголовок с указанием того, куда подается жалоба и от кого. Потребуется указать Наименование фонда, ФИО руководителя, а так же ваши ФИО и адрес;
• Информационная часть содержит описание поступившей в ваш адрес претензии, а так же перечень обнаруженных в ней вами неточностей. При этом каждую из ошибок нужно обосновать. Заканчивается же эта часть списком ваших требований;
• Заключение содержит перечень приложенных документов и доказательств, вашу подпись и дату подачи обращения.

Саму же претензию можно отнести лично, отправить по почте или же передать с представителем, на которого имеется доверенность.

Что делать, если на вас уже подали в суд?

Порой уведомления приходят с задержкой или не приходят вообще. В этом случае многие узнают о просрочке только когда уже получают уведомление о суда о том, что фондом капитального ремонта выдвинуты обвинения. В этом случае все опять же зависит от того, действительные ли против вас выдвинуты обвинения или нет. Если вы обнаружили в них ошибку, нарушение или недопустимые требования, то прямо во время разбирательства в качестве защиты подайте ваши доказательства. Если их будет достаточно, то с вас снимут обвинения полностью или частично. В крайнем случае подайте встречный иск.

Когда и как подается встречный иск?

Рассмотрим последний способ защитить себя и свои интересы в том случае, если вам пришла претензия по неуплате, а именно подачу встречного иска. Это – весьма своеобразная мера защиты, и применять её можно только в следующих случаях:

• За фондом капитального ремонта имеются значительные нарушения;
• Требования фонда противозаконны;
• Фонд замечен за мошенничеством.

Источник