При ремонте кровли протекла крыша

Что делать, если при ремонте крыши затопили квартиру?

Ситуация, когда строители или управляющая компания при ремонте крыши затопили квартиру, является распространенной для МКД. Чаще всего от протечек страдают жители самого верхнего этажа. Но бывают и более серьезные протечки, когда сильный ливень насквозь промачивает несколько этажей.

Что же делать, если такое несчастье коснулось вашего жилища?

Ответим сразу, пути возмещения ущерба, если в квартире протекла крыша, есть и их несколько:

1. По-доброму договориться с производителем работ о компенсации или ремонте (получается в 80% случаев);
2. Обратиться для содействия к председателю совета МКД, в органы местного самоуправления и Фонд капитального ремонта;
3. Обратиться в орган государственного жилищного надзора (жилинспекцию) для проведения проверки;
4. Обратиться с исковыми требованиями в суд.

Давайте рассмотрим все более подробно.

Почему залило крышу?

Справедливости ради отметим, что большинство серьезных протечек случаются вовсе не по вине строителей, а из-за особенностей ремонтного процесса. Дело в том, что ремонт крыши в обязательном порядке подразумевает демонтаж кровельного покрытия. Вы и сами понимаете, что иначе его просто не заменить.

Вскрытый участок крыши становится беззащитным перед атмосферными осадками. Естественно, если в это время над домом пройдет шквальный ливень, то вся вода окажется на чердаке, а затем и в квартирах жильцов. Не помогут даже пленки, которые многие работники предусмотрительно растягивают на чердаке или крыше.

Типичная и неизбежная картина при ремонте кровли. Не сложно догадаться, что произойдет, если вдруг начнется дождь

Хотя, чего там греха таить, случаются случаи откровенного разгильдяйства и не профессионализма. Тут уж ни о каком сочувствии виновникам потопа и речи быть не может.

В любом случае, как только вода оказалась в вашей квартире и нанесла вред имуществу или отделке, вы имеете право на компенсацию ущерба.

Акт о затоплении квартиры с крыши

С чего же начать путь к восстановлению справедливости?

Вот несколько обязательных шагов, пропускать которые ни в коем случае нельзя:

1. В момент протечки события нужно зафиксировать на фото и видеосъемку. Сделать это можно обычным смартфоном. Главное условие, чтобы все было отчетливо видно. В настройках телефона лучше включить отображение на кадрах даты и времени. Если не выходит, то можно заснять текущую дату и время, например в телевизоре или компьютере;
2. Обратитесь в диспетчерскую службу управляющей компании с просьбой направить специалиста для составления акта о протечке. Чтобы ваша заявка не потерялась, попросите диспетчера сообщить вам ее номер (в УК ведется специальный журнал заявок);
3. При составлении акта внимательно прочитайте его, убедитесь, что дата и время инцидента, а также все повреждения указаны верно. Пригласите для участия в составлении документа двух соседей. В случае спора, они помогут подтвердить увиденное;
4. Выясните у управляющей организации и старшего по дому кто именно проводил работы на крыше. Обратите внимание, речь идет не о том, чтобы узнать ФИО конкретных работников. Нужно установить именно подрядную организацию, у которой заключен договор на выполнение работ.

Какой-то специальной формы актирующего документа для таких случаев не существует, поэтому прибывший на место представитель УК составляет обычный акт.

Пытаемся договориться

Несмотря на всю неприятность ситуации постарайтесь сохранять спокойствие. Помните, что большинство людей, работающих в УК или у строителей, абсолютно адекватные люди. Поэтому, если не устраивать им публичные разборки, а спокойно и напористо потребовать возместить ущерб, скорее всего они согласятся.

Итак, для начала уясняем два правила:

1. Если протечка произошла по вине управляющей компании при проведении текущего ремонта, то за возмещением идем именно в УК;
2. Если виновником протечки стал подрядчик регионального оператора во время проведения капитального ремонта, то все требования нужно предъявлять той подрядной организации, с которой заключен договор у Регионального фонда капитального ремонта.

Контакты последней должны быть указаны на информационных досках у каждого подъезда. Если такие доски отсутствуют или контакты неверные – обращайтесь напрямую к региональному оператору по капремонту или в местную администрацию. Там все расскажут.

После того, как координаты виновника установлены, звоним или идем к нему. Как правило, у большинства УК и подрядчиков схема работы в таких ситуациях уже отработана и вас сразу же направят к нужному специалисту.

Перед обращением сами для себя сформулируйте требования, которые будете предъявлять. Это может быть денежная компенсация или проведение ремонта.

К подсчету требуемой суммы нужно подходить разумно. Не следует завышать стоимость материалов и услуг или включать неестественные требования. Помните, в УК и у строителей работают профессионалы, которые отлично знают цены и могут отличить свежую протечку от годовалой. И хотя вы действительно являетесь жертвой, все же, раскрытое лукавство или жадность ухудшат вашу позицию в переговорах.

Далее вас могут попросить написать заявление и приложить подтверждающие документы. Это тот самый акт обследования, фото и видео, документы, подтверждающие стоимость ущерба (чеки на обои, потолок и др.). Все приложения отдавайте в копиях, оригиналы сохраняйте у себя.

Теперь нужно подождать несколько дней, чтобы организация тоже посчитала сумму ущерба, после чего с вами свяжутся и пригласят для переговоров.

Будьте готовы к тому, что сумма окажется несколько ниже ваших ожиданий.

Еще раз подумайте не завысили ли вы свои требования. Если предложенная сумма устраивает, то смело соглашайтесь на компромисс, ведь это самый быстрый способ завершить дело.

В случае, когда сумму компенсации вам предлагают действительно заниженную и вы не хотите с этим мириться, то скорее всего придется идти в суд и доказывать там свою правоту. Вежливо скажите об этом оппонентам на переговорах.

Виды возмещения ущерба

Возмещение может происходить по-разному:

• Если речь об управляющей организации, то скорее всего на сумму ущерба вам будет снижена квартплата. Если договорились о ремонте, то УК направит для этого своих работников;
• Если затопило квартиру при капитальном ремонте крыши, скорее всего подрядчик отдаст вам деньги, но и ремонт по договоренности он также может сделать.

Если эпопея с вашей протечкой завершилась на этом этапе, знайте и вы и виновник протечки просто молодцы, так как умеете здраво оценивать ситуацию и договариваться.

Если же этого не произошло, то переходим к следующим вариантам.

Привлекаем председателя МКД, ОМС или Фонд

Допустим, вы серьезно не сошлись по сумме или начали разговор на повышенных тонах и с вами не стали особо договариваться. А может и просто виновник уклоняется от взаимодействия или ведет себя неадекватно.

Тогда у вас есть способ попробовать начать разговор заново попросив о содействии председателя совета МКД, местную администрацию, а в случае с капремонтом Фонд содействия проведению капитального ремонта МКД.

Для этого нужно письменно обратиться к ним и изложить сложившуюся ситуацию. Скорее всего после вашего обращения они направят запрос в управляющую или подрядчику, а также попросят их о возможности повторного разговора.

Иногда такое действие помогает решить проблему. Если же нет, то следующей инстанцией для вас с большой вероятностью будет суд.

Обращение в жилинспекцию

Этот метод подойдет, если виновата управляющая организация и при этом она отказывается составлять акт или не признает свою вину.

В этом случае обращение в надзорный орган позволит провести внеплановую выездную проверку УК. Результата может быть два:

1. В акте проверки будут зафиксированы следы протечки и другие обстоятельства, которые помогут вам восстановить справедливость в суде;
2. Если в случае проверки будут выявлены нарушения обязательных требований по содержанию общего имущества МКД, то управляющей выдадут предписание об их устранении. Это важно, чтобы не допустить повторных потопов.

Обратите внимание, что жилищная инспекция не имеет возможности понудить УК к выплате вам возмещения.

Она лишь зафиксирует факт наличия или отсутствия нарушения жилищного законодательства и примет меры реагирования для его устранения. Однако эти документы, пригодятся вам в переговорах или в суде.

Иногда, хоть и редко, но приходится доходить до этой стадии.

Тут главный совет такой. Если вы не юрист и не имеете соответствующего опыта судебных разбирательств, то лучше обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Из этого выйдет два плюса:

1. Вам не нужно разбираться в тонкостях гражданского и жилищного законодательства, а также составлять непонятные документы;
2. Стоимость услуг специалиста можно включить в сумму исковых требований.

Суд не верит уговорам, а только фактам. Поэтому вам понадобятся все документы и другие доказательства, о которых мы рассказывали выше, а также документы, подтверждающие право владения квартирой. Если подтверждающие сумму вреда документы отсутствуют, потребуется провести оценку ущерба.

В ходе заседания нужно предоставлять оригиналы бумаг, а для приобщения к делу потребуются их заверенные копии.

В целом судебная практика при затоплении квартиры с крыши, конечно, на стороне пострадавших. Однако, рассчитывать на заоблачные суммы компенсации и морального ущерба не стоит. Все будет строго по оценке.

Решение суда вступает в законную силу не сразу. У ответчика будет несколько недель на обжалование решения в вышестоящую инстанцию.

В целом судебное разбирательство является не самой приятной процедурой, отнимающей много времени, сил и нервов. Поэтому, лучше стараться по максимуму избегать ее и решать все проблемы за столом переговоров.

Как видите, в решении вопроса о возмещении ущерба, когда во время капитального ремонта крыши затопило квартиру, нет ничего сложного. Нужно лишь сохранять спокойствие, уважительно относиться к виновнику и соблюдать наши рекомендации.

Страхование квартиры

В завершение скажем пару слов еще об одном виде получения возмещения от протечек при ремонте крыши. Речь идет о страховании квартиры. Как бы банально это не звучало, но такое решение почти всегда беспроигрышный вариант.

Главное преимущество в том, что компенсацию для восстановления ремонта в жилище в этом случае можно получить очень быстро. Необходимо лишь направить в свою страховую подтверждающие документы, о которых вам расскажут при заключении договора.

И не нужно бегать за вечно ускользающей УК или представителями фонда, а тем более тратить время и нервы на судебные тяжбы.

Еще одним плюсом является гибкость современных страховых программ. Страховку, например можно купить не на год, а на несколько месяцев, в течение которых в вашем доме будет проходить капитальный ремонт. Так можно существенно сэкономить и минимизировать свои риски.

Единственное «но» страхования — делать его нужно до протечки. Поэтому если вы уже пострадали, выплаты вам, конечно не положены.

Однако, если вас затопило, а ремонт крыши все еще далек от завершения, то лучше не рискуйте больше — как можно быстрее оформите страховку хотя бы на 3-4 месяца (обычно именно столько идет ремонт кровли). Тогда в случае очередной протечки вы гарантированно получите выплату и сможете привести жилье в нормальный вид.

Благо, что для оформления страховки сегодня не нужно даже никуда ездить или ходить, застраховать квартиру можно прямо из дома онлайн с компьютера или телефона.

И не стоит думать, что страховка это дорого. Цена вопроса за 3-4 месяца спокойствия может быть вполне доступной — в пределах 1-1,5 тыс.рублей. Согласитесь, это намного меньше, чем стоимость возможного ремонта.

Кстати, получение страховых выплат не лишит вас права на получение компенсаций еще и от виновников подтопления.

А вы знали, что крышу ремонтируют УК или Фонд капремонта только потому что она относится к общему имуществу собственников помещений в МКД?

Узнайте, какие еще элементы дома входят в состав общего имущества и должны надлежащим образом обслуживаться подрядными организациями.

Надеемся, что эта статья была полезна для вас.

С уважением к вам и вашему дому информационный портал ПрофСовет.

Источник

Что делать, если протекла крыша

Текущая крыша, особенно зимой — кошмар любого владельца частного дома. Это не только испорченная отделка, но и намокший утеплитель, который в таком виде почти не удерживает тепло, и влажные стропила. В общем, если протекла крыша, ремонт придется делать гарантировано, этого не избежать. Вопрос только в его масштабах.

А вот уменьшить масштабы ремонта вполне реально. Если быстро найти источник течи и устранить его, можно свести повреждения кровельного пирога, а с ними и расходы на ремонт, к минимуму. Как это сделать мы как раз расскажем в этой статье.

Содержание

Шаг первый: ищем источник протечки

Что делать, если протекает крыша? В первую очередь, найдите место протечки. Это не так просто, как кажется, поскольку источник течи может быть далеко от того места, где вода скапывает на пол или просачивается через отделку.

Холодная кровля

У дома с холодной крышей начните с обследования чердака. Осмотрите кровлю над местом скопления воды. Ищите ржавчину на металлическом покрытии, следы грязи, намокшие доски обрешетки на участках, которые не соприкасаются со стропилами.

Если этих признаков нет, осмотрите стропила. Часто вода стекает по ним от реального места, где протекла крыша, до стен или опорных стоек. Чтобы найти повреждение, просто проследите, откуда течет вода. Дерево хорошо впитывает влагу, поэтому обычно следы потоков воды на стропилах четко видны.

Источник протечки можно проследить по следам влаги на стропилах

После того как вы найдете место протечки, нужно будет понять ее причину. Для этого, скорее всего, придется подняться на крышу и осмотреть проблемный участок снаружи.

Утепленная крыша

На утепленной крыше искать протечку сложнее. Более того, ее даже может не быть: влага в кровельном пироге может появиться не только из-за течи, но и из-за скопления конденсата.

Скопление конденсата в кровельном пироге

В воздухе много водяного пара, хотя мы его и не видим. Нормальная влажность воздуха 40-70%, зимой при интенсивной работе приборов отопления она может упасть до 15-20%. Но это все равно достаточно много.

Водяной пар всегда движется от тепла к холоду, то есть большую часть года стремится выйти за пределы нагретого помещения. И ошибки при монтаже кровли могут привести к его конденсации внутри кровельного пирога. Вот самые распространенные из них:

1. Отсутствие пароизолирующего слоя. Иногда паробарьер просто забывают уложить, и сразу после внутренней отделки идет утеплитель. В этом случае из-за разной паропроницаемости слоев кровельного пирога водяной пар может начать конденсироваться внутри теплоизоляции.
2. Негерметичность паробарьера. Чтобы пароизоляция препятствовала проникновению водяного пара в кровельный пирог, она должна быть герметичной: заведенной на стены и приклеенной к ним, без повреждений, с проклеенными стыками. Если этого нет, паробарьер становится малоэффективным.
3. Уложенная не той стороной мембрана. Это относится как к гидроизоляционным мембранам, так и к пароизоляции с переменной паропроницаемостью. Оба материала сделаны так, чтобы они могли пропускать влагу в одну сторону и препятствовать ее прохождению в другую. Стоит перепутать стороны, и мембраны не просто пропустят влагу в кровельный пирог, но и запрут ее там.
4. Дополнительное внутреннее утепление крыши. Если его сделать неправильно, оно приведет к образованию точки росы внутри утеплителя.

Как отличить протечку крыши от конденсата? По двум признакам.

К чему приводит неправильно сделанная пароизоляция на крыше

Во-первых, конденсат выпадает, независимо от того, идет на улице дождь или нет. Но его интенсивность обычно зависит от температуры — чем холоднее снаружи, тем больше влаги в кровельном пироге.

Во-вторых, если причиной скопления влаги стал конденсат, а не протечка крыши, часто нельзя найти конкретный участок протечки или его площадь очень большая.

Как искать протечки в утепленной крыше

Если влага в кровельном пироге появляется во время дождя или оттепелей, то причина, скорее всего, в протечке. Чтобы найти, где протекла утепленная крыша:

1. Аккуратно демонтируйте внутреннюю обшивку в месте скопления воды.
2. Гипсокартон, фанеру, OSB-плиты, намокший утеплитель лучше сразу выкинуть. Деревянные доски можно попробовать просушить, если они еще не начали гнить. Для этого их уложите их горизонтально на подпорке на сквозняке.
3. Дальше ищите протечку так же, как и на чердаке.

Если для теплоизоляции кровли использовалась минеральная вата, стекловата и другие гигроскопичные материалы, то при поиске источника протечки крыши обратите внимание на состояние утеплителя:

• Мокрый только по краю утеплитель, который в центре останется более-менее сухим, обычно указывает на то, что вода просто стекала по стропилам.
• Большие участки мокрой теплоизоляции бывают только в местах протечки крыши или скопления влаги.

Как и в случае холодной кровли, место протечки осматривают не только изнутри, но и снаружи.

Шаг второй: определяем масштаб работ

На этом этапе, в первую очередь, нужно понять, достаточно ли сделать локальный ремонт кровли или требуется капитальный.

Если допустим локальный ремонт, необходимо ответить на пять вопросов:

1. Какова площадь ремонта?
2. Нужно ли менять кровельное покрытие?
3. Можно ли делать ремонт прямо сейчас или нужно подождать?
4. Насколько сильно повреждена стропильная система?
5. Возможно ли сделать ремонт полностью изнутри?

От ответов на эти вопросы зависит стоимость, сроки и сложность ремонта.

В частности, если стропила просто слегка намокли, для их просушки обычно достаточно 3-4 недель. Если пропитались влагой, то их нужно сушить несколько месяцев, причем часто с фиксацией, чтобы при просыхании доски не выгнуло и не покоробило. Если же дерево начало гнить, то стропильные ноги нужно либо менять, либо усиливать с помощью деревянных накладок, подпорок или металлических протезов.

Шаг третий: делаем ремонт

Ремонт лучше начинать сразу же, как вы заметили, что крыша протекла. Но это не всегда возможно. Например, если течь возникла зимой. В этом случае примите временные меры, которые помогут снизить ущерб:

• извлеките весь промокший утеплитель;
• заделайте повреждение быстросохнущим герметиком на основе полиуретана изнутри, при площади 7-10 мм и более заклейте его еще металлизированным скотчем;
• хотя бы частично просушите стропильную систему с помощью инфракрасных светильников или строительного фена;
• закройте сухой утеплитель и неповрежденные участки кровли пароизоляцией так, чтобы гидро- и паробарьер образовывали герметичный контур;
• вместо промокшего утеплителя используйте любой гидрофобный теплоизоляционный материал: пенопласт, экструдированный пенополистирол, пенополиуретан.

В южных регионах в большинстве случаев этого достаточно, чтобы кровля не текла до весны. Но в центральных и северных регионах этих мер мало.

Снеговая нагрузка на севере часто достигает превышает 150 кг/м 2 . Поэтому герметик, даже усиленный заплаткой, может просто выдавить. Что делать в этом случае, чтобы протечка крыши не возникла снова? Все просто: регулярно счищайте снег со скатов. Да, это непросто и, возможно, придется вызывать специалистов. Но затраты на чистку крыши все равно будут меньше, чем потенциальный ущерб от оставленной на всю зиму течи.

Если ремонт можно сделать сразу, то для его проведения выбирают дни с минимальной вероятностью дождя по прогнозу. Затем демонтируют намокший и просто влажный утеплитель, после чего устраняют причину, по которой течет крыша. Вот несколько самых распространенных из них:

• При скоплении влаги из-за конденсата устраните причину проникновения водяного пара в кровельный пирог: сделайте паробарьер, если его не было, проклейте стыки и устраните повреждения, если причина в недостаточной герметичности пароизоляции.
• Места примыкания кровельного покрытия к стенам и трубам заново загерметизируйте. Для всех материалов, кроме штучной черепицы и ондулина желательно использовать металлические планки примыкания и полиуретановый герметик.
• Если причиной протечки крыши стали неправильно закрученные саморезы, замените поврежденные листы, остальные крепления проверьте и, при необходимости, загерметизируйте полиуретановым составом.
• Проблему обледенения карнизов решите дополнительным утеплением крыши. При этом демонтируйте старый слой пароизоляции и снизу теплоизоляции сделайте новый паробарьер.
• Если нарушена технология устройства конька, исправьте ошибки: коньковую планку замените на более широкую; между ее плечами и кровельным покрытием наклейте отсутствующий или плохо приклеенный уплотнитель; сделайте дополнительную гидроизоляцию узла.
• При механических повреждениях кровли пострадавший участок покрытия замените новым.

После заделки протечки восстанавливают гидроизоляционный слой и стропильную систему высушивают. Только после этого можно укладывать новый утеплитель.

Подведем итоги

Что делать, если протекает крыша:

1. Найдите источник протечки. Он может быть далеко от места, где вы впервые увидели влагу.
2. Оцените масштаб ремонта. Определите, нужен ли капитальный ремонт или достаточно локального.
3. Отремонтируйте поврежденный участок. Если это нельзя сделать сразу же, заделайте повреждение временно, чтобы уменьшить потенциальные повреждения.

Источник