Принтер canon гарантийный ремонт

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДВА ГОДА ГАРАНТИИ

ДЛЯ ПРОДУКЦИИ CANON ДЛЯ БИЗНЕСА

Условия программы

С 1 октября 2018 при покупке продукции* для бизнеса торговой марки Canon у официальных партнеров Canon вы получаете дополнительно 2 года гарантийного обслуживания в авторизованных сервисных центрах Canon.

Что такое

Расширенная гарантия

Что необходимо сделать для получения
расширенной гарантии?

Приобретая технику из списка устройств, указанного в полных условиях программы у любого официального партнера Canon, вы получаете возможность получить дополнительные два года гарантийной сервисной поддержки. Для этого необходимо зарегистрировать покупку в течение 1 месяца с даты поставки продукции.

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам наиболее полные возможности взаимодействия с Canon и наиболее удобную работу с нашим веб-сайтом. Узнайте больше об использовании файлов cookie и измените ваши настройки cookie здесь. Вы принимаете нашу политику использования файлов cookie на вашем устройстве, продолжая использовать наш веб-сайт или нажав Принимаю.

Источник

Сервисный центр Canon

Обслуживание устройств Кэнон в Москве стало еще удобнее благодаря сервису Canon Russia.

Теперь срочный и квалифицированный ремонт вашего любимого устройства — это реальность. ⭐⭐⭐⭐⭐

Canon Russia — профессионально.

и получить скидку 10%

Экспертный подход к обслуживанию

Вы обладатель одного из устройств Canon, и это здорово. Если с вашим аппаратом стало что-то не так, или он требует серьезного ремонта – не переживайте, наши специалисты отлично разбираются в каждой модели Canon. Мы обязательно вам поможем, звоните 7 (495) 106-06-37.

Ремонт и обслуживание принтеров в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Ремонт и обслуживание фотоаппаратов в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Ремонт и обслуживание проекторов в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Ремонт и обслуживание мониторов в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Сервис со знаком качества

Точное выявление неисправности в минимальные сроки.

Фирменные запчасти и лицензионное ПО. В наличии и на заказ.

Выезд и доставка

Доставка техники Canon по Москве – от 30 минут.

Устранение типовых неисправностей в течение 24 часов. Без переплаты.

Сделайте заказ на сайте и получите скидку 10%

Нам очень приятно, что вы у нас на сайте. И мы искренне надеемся, что он вам понравился. Если вам нужно отремонтировать свой Canon, мы будем рады помочь. Сделайте заказ на сайте через онлайн-форму, обратный звонок или просто позвоните по телефону, и получите дополнительную скидку на обслуживание в Canon Russia.

Сервис центр Canon Russia – помощь в нужный момент!

Бренд Кэнон – один из самых популярный и востребованных как в России, так и во всем мире. Каждое устройство, выпущенное на заводе Canon и попавшее в руки пользователя, требует правильного к нему обращения. Регулярная профилактика и забота об аппарате может снизить или исключить потребность в обслуживании устройства профессионалами Canon Russia. Но если наша помощь все-таки потребуется, вы всегда можете на нее рассчитывать.

Как мы работаем

Предоставление устройств в наш сервис центр

Предоставление техники в сервисной центр Canon Russia

Мастера выполняют детальный поиск неисправностей: аппаратную, техническую. Процесс занимает некоторое время.

Операторы колл-центра уточняют c клиентом все условия услуг и работ: цена, сроки, гарантийные положения.

Специалист нашего сервиса исполняет работу: заменяет неработоспособную часть исправной фирменной частью

Принимаете обратно восстановленное устройство

По завершении процесса восстановления вы получаете рабочий прибор c гарантийным бланком Canon

© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО CANON
CANON-RUSSIA-SUPPORT.RU

Информация на сайте не является публичной офертой и носит исключительно информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются менеджером компании по итогам проведения программной или аппаратной диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону. Название компании Canon, ее логотипы, используются на сайте с целью ознакомления. Russia Expert не является официальным сервисным центром Canon. Пользовательское соглашение .

Источник

Гарантийная политика
в части продукции для бизнеса

Данный документ содержит информацию, правила и условия предоставления ООО «Канон Ру» гарантийной поддержки продукции для бизнеса торговой марки Canon. Для гарантийных обращений по продукции для бизнеса работают единые бесплатные телефоны Службы поддержки: для России 8-800-700-28-19 (доб. 2), для Беларуси +10 800 2819 2819, для Казахстана +8800 080 2722, для Кыргызстана +99 631 2979 086.

1. Определения и термины

Гарантия — это обязательства ООО «Канон Ру» по бесплатному для Конечного пользователя ремонту продукции для бизнеса (далее Продукция) при возникновении в течение гарантийного срока дефектов, возникших по вине фирмы-производителя.

Авторизованный сервисный центр — это коммерческая организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий гарантийное и постгарантийное обслуживание Продукции торговой марки Canon на основании Соглашения об авторизации с ООО «Канон Ру».

Гарантийный талон — документ, являющийся обеспечением гарантийных обязательств производителя, выдаваемый при покупке и подтверждающий право Конечного пользователя на гарантийный ремонт Продукции при наличии установленных оснований.

Конечный пользователь — юридическое или частное лицо, являющееся владельцем Продукции для бизнеса торговой марки Canon, независимо от основания возникновения такого владения, за исключением случаев незаконного владения. Частному лицу, являющемуся владельцем Продукции для бизнеса, необходимо руководствоваться инструкциями, приведенными в разделе сайта «Ремонт и сервисная поддержка» секции «Продукты для индивидуальных пользователей» (https://www.canon.ru/support/).

Запасная часть — под запасной частью следует понимать составную часть Продукции, предназначенную для замены такой же части, находившейся в эксплуатации, с целью поддержания или восстановления исправноголибо работоспособного состояния Продукции. Такие составные части могут быть электронными, механическим, электромеханическими и конструктивными.

Расходные материалы — материалы, необходимые для функционирования Продукции в соответствии с ее назначением: чернила, картриджи с чернилами, тубы с тонером, носитель (стартер), узлы фоточувствительных барабанов, картриджи для лазерных устройств, печатающие головки для широкоформатных принтеров, фильтры, отстойники отработанного тонера.

Ресурсные элементы — любые части и элементы Продукции, которые имеют определенный ресурс износа, зависящий от объема копирования/печати и которые в соответствии с технической документацией производителя Продукции подлежат замене после изготовления определенного количества копий/отпечатков (ролики подачи бумаги, нагревательные и прижимные валы, узлы проявки, ножи очистки, ремни, фильтры, модули высоковольтного переноса и заряда и т.п.).

Гарантийный ресурс — количество отпечатков, в течение изготовления которых, гарантируется бесплатный ремонт Продукции, в случае возникновения дефекта по вине фирмы-изготовителя.

2. Общие положения

2.1. ООО «Канон Ру» гарантирует Конечному пользователю исправную работу Продукции в течение гарантийного срока или в рамках гарантийного ресурса, при этом в случае возникновения неисправности по вине фирмы-производителя и при наличии гарантийного талона обязуется бесплатно для Конечного пользователя:

• произвести диагностические и ремонтные работы
• заменить дефектную запасную часть на исправную новую

Продукция должна быть приобретена на территории Российской Федерации, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и гарантия на такую Продукцию действительна только на территории Российской Федерации, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.

2.2. Гарантийный срок для запасных частей, установленных для замены дефектных истекает в последний день гарантийного срока в соответствии с пп. 2.8.1.1. и 2.8.2.1.

2.3. Гарантия не покрывает возможных убытков от потери доходов, прибыли, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью Продукции.

2.4. В случае если Конечный пользователь является юридическим лицом, транспортные расходы на доставку Продукции до АСЦ или вызов технического специалиста для осуществления гарантийного ремонта в отдаленные от ближайшего АСЦ локации покрываются Конечным пользователем.

2.5. Гарантия действительна только на территории Российской Федерации, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.

2.6. Гарантийные обязательства не распространяются:

• На установку Продукции.
• На аксессуары, кроме аксессуаров, входящих в комплект поставки Продукции.
• На расходные материалы и ресурсные элементы.
• На все типы программного обеспечения как поставляемого с Продукцией, так и дополнительно установленного (драйвера, диски с ПО).
• На несовместимость Продукции с аппаратным и программным обеспечением сторонних производителей и возможный ущерб, связанный с такой несовместимостью.
• На профилактические работы, в том числе на работы по замене расходных материалов и ресурсных элементов.
• На работы по установке программного обеспечения применительно к сетевым ресурсам Конечного пользователя.
• В случае установки, проведения профилактических работ или ремонта, а также иных действий, связанных с доступом к внутренним узлам и деталям Продукции лицами, не сертифицированными на проведение таких работ на конкретную модель Продукции и не являющимися сотрудниками Авторизованного сервисного центра ООО «Канон Ру».

2.7. Ограничение гарантийных обязательств.

ООО «Канон Ру» оставляет за собой право отказа от исполнения гарантийных обязательств в следующих случаях.

• При возникновения неисправностей в Продукции, связанных с несвоевременным проведением профилактических работ.
• При превышении максимально допустимого объема печати в месяц, указанного в гарантийном талоне на конкретный тип Продукции.
• При попадании в Продукцию посторонних предметов
• При механических поврежденях Продукции (внутренних или внешних).
• Если неисправность произошла в результате: нарушения Конечным пользователем условий и правил эксплуатации Продукции, транспортировки, хранения, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
• В случае установки, проведения профилактических работ или ремонта, а также иных действий, связанных с доступом ко внутренним узлам и деталям Продукции лицами, не сертифицированными на проведение таких работ на конкретную модель Продукции и не являющимися сотрудниками Авторизованного сервисного центра ООО «Канон Ру».
• Если неисправность явилась следствием небрежности или недостаточной квалификации Конечного пользователя
• При модификации аппаратной или программной части Продукции, если такая модификация не является рекомендованной фирмой-производителем.
• При использования в Продукции не оригинальных запасных частей, расходных материалов и/или ресурсных элементов.
• При обнаружении следов огня, влаги и коррозии.
• При транспортировке/перемещении Изделия, в отношении которого выполнялся предварительный запуск и были проведены процедуры по инсталляции (вводу в эксплуатацию) и/или демонтажа блокировочных/транспортных фиксаторов.

2.8. Порядок предоставления гарантии

По своим конструктивным особенностям Продукция делится на два типа:

• Продукция №1, которая должна быть установлена и введена в эксплуатацию техническим специалистом
• Продукция №2, которая может быть установлена Конечным пользователем самостоятельно при четком следовании инструкции по установке, предоставляемой в комплекте поставки.

2.8.1. Под Продукцией №1, которая должна быть установлена и введена в эксплуатацию техническим специалистом, следует понимать следующие типы устройств.

Источник

Правила гарантийного обслуживания

Изготовитель предоставляет на приобретенное вами изделие Canon настоящую гарантию качества на условиях, изложенных ниже. Срок действия гарантии истекает в зависимости от продукции:

— Фотоаппараты, видеокамеры, объективы, вспышки, бинокли, трансмиттеры WTF, компактные фотопринтеры серии SELPHY, проекторы – срок гарантии составляет 2 года.

— Печатающие устройства (принтеры и многофункциональные устройства кроме серии Pixma G), сканеры, устройства для хранения фотографий – срок гарантии составляет 1 год.

— Принтеры и многофункциональные устройства серии Pixma G – срок гарантии составляет 1 год или 30 000 отпечатанных листов формата A4.

— Одежда, сумки, ремни – 1 месяц.

— Аккумуляторы, зарядные устройства, картриджи, расходные материалы и иные не перечисленные выше товары – гарантийный срок не установлен.

Подтверждением покупки изделия является оригинальный документ, подтверждающий факт купли-продажи, или полностью заполненный гарантийный талон. Данная гарантия установлена для изделий, приобретенных потребителем в России.

1. Данное изделие должно использоваться и обслуживаться в соответствии с требованиями руководства по эксплуатации.
2. Гарантийное обслуживание производится уполномоченными сервисными организациями Canon. Подробную информацию об уполномоченных сервисных организациях Canon вы можете найти на сайте www.canon.ru.
3. Потребитель имеет право получить гарантийное обслуживание по данному Гарантийному талону только в стране приобретения изделия.
4. Гарантийный срок на основное изделие, а также его составные части с ограниченным сроком гарантии продлевается на время нахождения изделия в гарантийном ремонте. После окончания ремонта представители уполномоченной сервисной организации должны сделать соответствующие пометки в гарантийном талоне.
5. Гарантийный срок, указанный на первой странице настоящего гарантийного талона, распространяется только на основное изделие. На поставляемые с изделием программное обеспечение, расходные материалы (картриджи с тонером, чернильницы), аксессуары (сменные модули памяти, сборники отработанных чернил, зарядные устройства, адаптеры, пульты дистанционного управления, соединительные провода) и прочие сопутствующие товары, входящие в состав основного изделия, гарантийный срок не устанавливается.
6. В случае, когда гарантийный ремонт изделия выполнялся посредством замены комплектующих или какой-либо его составной части, на замененные комплектующие или составные части изделия предоставляется гарантия изготовителя сроком на полгода, исчисляемая со дня выдачи изделия покупателю.
7. Изготовитель может быть освобожден от ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил пользования, хранения изделия, транспортировки, действий третьих лиц или действий непреодолимой силы, и в частности, за недостатки, возникшие вследствие нарушения следующих правил пользования: (1) внесение в конструкцию изделия любых изменений, которые не были официально одобрены компанией Canon, (2) подключение каких-либо устройств, применение совместно с изделием дополнительных аксессуаров и расходных материалов иных, чем те, которые рекомендованы к применению компанией Canon.
8. Настоящая гарантия является дополнением к иным правам покупателей, установленным законодательством, и ни в коей мере не ограничивает их.
9. Срок службы изделия, если он установлен изготовителем, указан в гарантийном талоне.

Для удобства сервисного обслуживания и удовлетворения иных ваших требований, предусмотренных законодательством, настоятельно рекомендуем вам в течение всего срока эксплуатации изделия сохранять поставляемую вместе с ним сопроводительную документацию (данный гарантийный талон, инструкции по эксплуатации и т.д.), а также документы, подтверждающие факт заключения договора купли-продажи (кассовый чек, товарная накладная и т.д.). В случае применения гарантийных условий все персональные данные, предоставленные потребителем авторизованным сервисным центрам Canon, могут быть использованы Canon с целью мониторинга и улучшения обслуживания потребителей.

Как только товар появится в наличии, вы получите уведомление на указанный E-mail

Источник