Ремонт принтеров Zebra
Сервисный центр АСТ-Принт осуществляет ремонт термотрансферных и термопринтеров ZEBRA (в Москве и Московской области).
Менеджер, принимая заказ, подробно уточнит, что произошло с техникой. Наш мастер, выезжая на диагностику, уже знает ориентировочную причину поломки и имеет с собой минимальный набор запчастей.
Перед началом ремонта наши сотрудники произведут квалифицированную диагностику, озвучат какие работы требуется произвести с оборудованием и какие детали подлежат замене. Наши менеджеры согласуют с Вами стоимость и сроки ремонта термопринтера.
Распространенные проблемы в работе термопринтеров Zebra
- Печатает пустую этикетку
- Повреждение шлейфа печатающей головки термопринтера
- Треск при печати
- При печати этикетка застревает
- Этикетка печатается с полосой, штрих код с этикетки не считывается
- Принтер не выходит в готовность
Цены на ремонт термопринтеров Zebra
| Наименование | Цена |
|---|---|
| Выезд инженера | Бесплатно (в пределах МКАД) |
| Диагностика | Бесплатно (оплачивается толькопри отказе от ремонта) |
| Техническое обслуживание (категория А) | 2000 руб. |
| Техническое обслуживание (категория Б) | 3800 руб. |
| Ремонт (категория А) | От 1500 руб. |
| Ремонт (категория Б) | ОТ 2500 руб. |
| Выдача технического заключения(по запросу) | 800 руб. |
Стоимость расходных материалов, узлов, деталей, агрегатов не входит в стоимость ремонта.
*Диагностика оплачивается только в случае отказа от ремонта.
Выдача технического заключения выдается клиенту по требованию и оплачивается отдельно не зависимо от категории ремонта.
В случае невозможности ремонта оборудования в связи с отсутствием запасных частей, компонентов, агрегатов, из-за отсутствия поставок, клиент оплачивает диагностику.
Источник
Ремонт принтеров Zebra
Сервисный центр Zebra осуществляет ремонт принтеров Zebra с незамедлительным выездом по Москве так же и в стационаре. Ремонт Zebra — это одно из основных направлений деятельности нашего сервиса. Любые термопринтеры, термотрансферные принтеры, принтеры этикеток, принтеры штрихкода Зебра — всё это мы с удовольствием сможем починить. Самыми распространёнными неисправностями являются: это замена термоголовки, замена прижимного вала, загрязнение принтера — лечится техническим обслуживанием. В большей степени необходимые запчасти всегда есть в наличии, благодаря огромному опыту работы и внушительному размеру склада.
— Позвоните нам для консультации и определения неисправности. Сориентируем по стоимости и времени выполнения ремонта.
— Для первичной диагностики инженер сможет приехать на территорию заказчика. Так же заказчик может привезти оборудование к нам в стационар. Независимо от того, где будут производится работы, результат будет одинаков: всё будет работать.
— В подавляющем большинстве случаев ремонт термопринтеров и термотрансферных принтеров Zebra выполняем на территории заказчика сразу на месте после диагностики. Бывают случаи, когда ремонт необходимо произвести только в стационаре. Если же требуется замена деталей, то обговариваем стоимость и только после этого приступаем к работе.
— На все запасные детали предоставляем гарантию 3 месяца, при условии что выполнянлись рекомендательные условия при эксплуатации оборудования.
— Наша организация предоставляет услуги по сервисному обслуживанию термопринтеров Zebra с заключением договоров на конкретный срок либо бессрочный.
Наиболее часто к нам поступают запросы на ремонт:
- Zebra TLP 2824
- Zebra LP 2844
- Zebra TLP 2844
- Zebra MZ220
- Zebra MZ320
- Zebra GK420
- Zebra GX420
- Zebra GX430
- Zebra ZT230
- Zebra ZT220
- Zebra ZM400
- Zebra ZM600
- Zebra Z4MPlus
- Zebra Z6MPlus
- Zebra 140Xi4
- Zebra 170Xi4
- Zebra 220Xi4
- Zebra S600
- Zebra S4M
- Zebra 105SL
- Zebra 110Xi4
- Zebra 140Xi4
- Zebra 170Xi4
- Zebra 220Xi4
Либо выберите другого производителя:
* в случае отказа от ремонта стоимость диагностики за единицу оборудования составит 1000 рублей.
Источник
Принтер этикеток zebra ремонт
Сервис и гарантия
Без предъявления документов подтверждающих покупку гарантийный ремонт не производится. При утере документов гарантия исчисляется с момента производства изделия.
Гарантия изготовителя действует в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируется законами Российской Федерации.
Изготовитель подтверждает отсутствие дефектов в купленном изделии и обязуется обеспечить бесплатный ремонт и замену вышедших из строя элементов в течение всего гарантийного срока.
Гарантийный срок составляет:
- Для печатающих головок принтеров, ножей, валов, ремней, шестерен, подшипников, блоков питания и прочих деталей, подверженных естественному износу – 3 месяца с даты продажи или 1 млн. дюймов отпечатанного материала.
- Для оборудования – 12 месяцев с даты продажи.
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить руководство по эксплуатации изделия.
Изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта и замены вышедших из строя элементов в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии.
Условия гарантии:
1. Бесплатный ремонт и замена вышедших из строя элементов производится только в течение гарантийного срока, указанного в условии гарантии и только в уполномоченных сервисных центрах (УСЦ).
2. Дефекты, которые могут появиться в течение гарантийного срока будут устранены в течение не более 40 (сорока) календарных дней с момента предъявления неисправного изделия в УСЦ и наличии документов подверждающих покупку.
3. При необходимости замены вышедших из строя элементов пользователь обязан предоставить его полный комплект поставки (документацию, драйверы, ЗИП, аксессуары и т.п.).
4. Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
4.1. В случае нарушения правил транспортирования, эксплуатации и хранения, изложенных в руководстве по эксплуатации на изделие.
4.2. Имеет механические повреждения.
4.3. Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, а также вследствие образований отложений пыли.
4.4. Имеет следы ремонта, произведенного не в УСЦ (нет отметки о ремонте в УСЦ).
4.5. Имеет нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок внутри изделия.
4.6. Имеет повреждения портов (COM, LPT, USB) в результате подключения неисправных внешних устройств или попытки соединения (отсоединения) разъемов портов при включенном питании внешнего устройства и/или изделия.
4.7. Имеет неисправности, вызванные использованием нелицензионных программных продуктов, обновлением внутреннего программного обеспечения (Firmware).
4.8. Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных элементов, запчастей, расходных материалов, чистящих материалов.
4.9. Имеет повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей.
4.10. Имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами и внезапными несчастными случаями.
5. Гарантия не распространяется на:
5.1. На интерфейсные и сетевые шнуры, батареи, аккумуляторы, части корпуса и любые другие части, которые имеют естественный ограниченный период работоспособности.
5.2. Техническое обслуживание, установку и настройку изделия.
5.3. Расходные материалы, программное обеспечение, документацию, дискеты, компакт-диски и т.п.
5.4. Ущерб, причиненный по каким-либо причинам другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
5.5. Информацию, утерянную в случае выхода из строя изделия.
5.6. Устройства и программные продукты, приобретенные отдельно от изделия в части их совместимости, конфигурирования системы и установки драйверов.
6. Решение компанией всех вопросов, связанных с претензиями, является окончательным. Дефектные элементы, замененные в ходе гарантийного ремонта являются собственностью компании.
7. Доставка изделия по УСЦ осуществляется за счет клиента.
Источник
Сервис-центр ZEBRA
Вы владелец принтера этикеток Zebra или только собираетесь его приобрести? Важно помнить, что квалифицированное своевременное обслуживание — важная составляющая долгой качественной работы принтеров этикеток! А значит стоит задуматься о выборе сервисного центра.
Почистить и заменить печатающую головку, починить сломанное оборудование, получить консультацию о правильном использовании расходных материалов вам помогут специалисты наших сервисных центров ZEBRA в Москве и ! Услуги оказывают наши сотрудники — сертифицированные Zebra (ZASE).
Наши сервисные центры Zebra в Москве и оказывают следующие услуги:
- ввод оборудования в эксплуатацию, работы по оборудования
- частичная и полная профилактика оборудования
- входная и полная диагностика оборудования
- гарантийный и постгарантийный ремонт в течение всего срока эксплуатации (на территории заказчика и в стационарных условиях сервисного центра)
- продажа запасных частей, комплектующих и расходных материалов
- квалифицированные консультации по возникшим вопросам эксплуатации
- демонстрация, обучение специалистов заказчика
- заключение договоров на сервисное обслуживание оборудования заказчика.
За более подробной информацией обращайтесь в наши сервисные центры ZEBRA:
В Москве:
В :
Обратитесь к нашим специалистам, и вы сможете оперативно и качественно решить все вопросы, связанные с обслуживанием принтеров этикеток Zebra!
Источник
FAQ по ремонту принтера этикеток Zebra TLP2824 Plus
Публикация по ремонту принтера вызвала не только интерес от коллег, но и кучу вопросов, так или иначе относящихся к ремонту принтера этикеток Zebra TLP2824 Plus. Формально эта публикация сокращенный вариант уже опубликованной статьи по ремонту, однако некоторые коллеги невнимательно читают материал и задают одинаковые вопросы, которые заспамляют почту. Специально для таких случаев, мы подготовили ответы на вопросы, которые чаще всего приходят на почту.
Есть ли программно технический комплекс, который позволяет устранять ошибку Flash без демонтажа микросхемы.
Со слов коллег. Да, такой программно технический комплекс существует, стоимость такого комплекса в районе стоимости трех новых принтеров, а окупаемость около 15 ремонтов. На фоне некоторых нюансов аккредитации – покупка такого комплекса не является экономически целесообразной.
Разъем J22 для внутрисхемного программирования
Надо ли устанавливать новую микросхему Flash памяти или можно использовать старую.
Ошибка Flash памяти никак не связана с работоспособностью микросхемы Flash памяти (S29GL032N90TFI04) – это программная ошибка, которая устранена в версиях начиная с V61.17.12Z от 21 июля 2012. Однако мы устанавливаем новую микросхему, это на порядок увеличивает скорость ремонта, так как остатки припоя и флюса на ножках демонтированной микросхемы не всегда позволяют стабильно быстро ее прошить в программаторе.
Ко всем ли ревизиям плат подходит дамп Flash памяти размещенный в публикации.
Точно ответить не можем, дамп с профсоюза сервис инженеров ККТ лично проверен на ревизиях G, H, K. Коллега прислал дамп, который, по его утверждению, подходит ко всем ревизиям. Мы проверяли эту версию на ревизиях G, K – думаем на остальных она тоже будет работать. У дампов есть небольшие отличия:
- Предложенный дамп с профсоюза сервис инженеров ККТ при первом включении принтер горит оранжевым индикатором 3-15 сек, а потом загорается зеленым, после чего требуется прошить принтер версией ПО V61.17.17Z от 30 декабря 2013.
- Предложенный коллегой дамп, при первом включении принтер горит оранжевым индикатором 40-50 сек, а потом загорается мигающий зеленый-красный, после чего требуется прошить принтер версией ПО V61.17.17Z от 30 декабря 2013.
После прошивки перестал работать датчик бумаги, при нажатии клавиши протяжки ленты выходит 3-7 этикеток. При калибровке на печать не выводится уровень сигнала с датчика.
Не правильно установлен разъем датчика бумаги при сборке. На борту принтера имеется два одинаковых разъема, устанавливать датчик бумаги надо в BL/GAP (J5)
Правильное подключение датчика бумаги. Разъем BL/GAP (J5)
После прошивки принтер постоянно горит оранжевым индикатором. Плату осматривали, повторно пропаивали – дефектов пайки нет.
Как бы это не звучало странно, но это дефект пайки. Все, абсолютно все, платы с «отсутствием дефекта пайки» пришедшие в ремонт имели именно дефект пайки. Например, у коллеги на трех. принтерах не пропаивалась 38 ножка.
Принтер не запускался из за дефекта пайки ножки №38.
«Два специалиста проверяли качество пайки дефектов не обнаружили». Фото сделано без увеличения.
Данная микросхема менялась дважды, пока наконец то клиент не прислал принтер на ремонт к нам. Удивительное дело, при 13 ножках висящих в воздухе, остальные припаяны просто идеально, нам осталось только припаять эти ножки и принтер заработал. Клиент клятвенно уверял, что качество пайки проверяли два специалиста, это более чем странно, так как дефект обнаруживается даже невооруженным глазом.
Еще пример. Коллега поменял флэш-память и после этого принтер перешел в режим красного индикатора. Причем принтер не определялся и не находился для смены ПО. Как всегда ситуация была решена повторной пропайкой микросхемы флеш памяти.
Красный свечение индикатора — тоже некачественная пайка микросхемы флеш памяти.
После смены дампа Flash и последующей прошивкой новой версией принтер заработал. На этом ремонт закончен?
Во избежание возвратов после ремонта желательно откалибровать/проверить датчик бумаги и/или провести сброс к заводским настройкам.
Калибровка (ручная) – при горящем зеленом индикаторе нажимаем и удерживаем клавишу протяжки ленты, дожидаясь блока из 7 зеленых морганий, далее отпускаем клавишу.
Сброс к заводским настройкам (автоматическая калибровка) – при горящем зеленом индикаторе нажимаем и удерживаем клавишу протяжки ленты, дожидаясь блока из 4 зеленых морганий, далее отпускаем клавишу.
Какой программатор требуется для программирования микросхемы Flash памяти (S29GL032N90TFI04).
Мы используем программатор ChipProg+ с переходником AE-TS48-16Am.
Коллега отписался, что использует USB программатор AutoProg SE с «бутербродом» AP/TS48A, который состоит:
Модуль адаптера P45-48-2A, здесь важно чтоб буква «А» была, с буквой «Б» — у него другая разводка и Модуль адаптера HTS48-W. По другим программаторам информации нет.
Коллега проверил на практике, программатор MiniPro 866CS с бутербродом –переходником TSOP48 (12 * 20мм, шаг 0,5мм) справляется с прошивкой дампа под Zebra TLP 2824 Plus
Можно ли использовать переходник AE-TS48-16Am для прямого чтения микросхем Flash памяти из сломанной флешки для восстановления информации, по колодке они вроде подходят.
Переходник AE-TS48-16Am, для программатора ChipProg+
В случае программатора ChipProg+ нет, в большинстве случаев это другой переходник, так как во флешках стоят микросхемы Flash памяти Samsung. Про другие программаторы не знаем.
При смене ПО бегунок процесса программирования побегает 100% за 1-2 сек. Замену ПО производим по параллельному порту. У Вас указано около 20 сек.
Действительно по параллельному порту процесс смены ПО происходит довольно быстро, гораздо быстрее, чем по USB. Например, у нас принтер прошивается за 3-5 сек, при прошивке, где то на 70% бегунок кратковременно задумывается и снова продолжает свой ход. На практике случались варианты, когда бегунок пролетал за 1 сек, при этом принтер не прошивался. В этом случае требуется проверить в BIOS параметры параллельного порта – должно быть EPP, далее удалить все принтера сидящие на параллельном порту, кроме принтера Zebra TLP2824 Plus.
В программе Zdownloader нажимаем клавишу Auto-Detect, а принтер не находится, кабель заведомо исправный, проверяли на другом принтере.
Скорее вы пытаетесь сменить ПО по параллельному или COM порту. По клавише Auto-Detect можно найти принтер с USB интерфейсом, для прошивки принтера по параллельному или COM порту надо вручную указывать параметры подключения.
Источник