Принтер tsc 200 ремонт

Ремонт TSC TE200

Ремонт принтера TSC TE200 требуется нечасто – модель очень надежна, недаром гарантия составляет 2 года! Но рано или поздно, из строя выходит любая техника и необходимо привлечение специалиста для диагностики и возвращения принтера этикеток в строй.

АСЦ Брэнд Селект авторизованный сервисный центр TSC и ремонт TE200 не займет много времени. Куда выгоднее, чем купить новый принтер этикеток.

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ОПИСАНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

Из TE200 выходят пустые этикетки

• Первым делом проверьте, соответствует ли тип красящей ленты используемым этикеткам. Например, купили новую партию расходных материалов и при отгрузке произошла ошибка. Помните, что красящая лента типа WAX печатает на полуглянцевых этикетках. Типа RESIN предназначена для полипропилена и иных синтетических материалов. Если есть несоответствие, красящий слой просто не может «прилипнуть» к поверхности этикетки и принтер выдает пустые.
• Если тип материалов соответствует, возможна поломка шлейфа печатающей головки TE200 и требуется его замена.
• Или термоголовка вышла из строя и требуется поменять её.

Из принтера выходят «блеклые» этикетки

• Проверьте, а не снизил ли кто-то из сотрудников температуру нагрева в драйвере принтера — увеличьте ее до нормального значения в соответствии с типом используемых материалов.
• Проверьте, не загрязнена ли печатающая головка – загрязнение мешает правильному нагреву материала и качество печати снижается. Очистите печатающую головку.
• Проверьте, не сильно ли загрязнен резиновый вал, отвечающий за протяжку этикеток – в процессе печати на него неминуемо попадает пыль, частички облоя от этикеток и т.п. загрязнения. Очистите вал согласно инструкции к принтеру TSC TE200.
• Возможно, износился резиновый ведущий вал, расположенный под термоголовкой и требуется его замена – это совсем недорого.

TSC TE200 печатает на одной части этикетки, а вторая часть совершенно пустая

• Требуется замена шлейфа печатающей головки или самой термоголовки TE200, в зависимости от того, неисправность какого из элементов выявит диагностика принтера этикеток

TSC TE200 «не попадает» на этикетку, хотя ранее все было нормально

• Бывает, что купив новую партию этикеток (поменяв поставщика, например), вы получаете материал с несколько иными физическими характеристиками (толщина подложки, ее цвет, межэтикеточное расстояние, толщина самого материала и т.п.) и требуется обычная калибровка принтера этикеток TE200.
• Если перекалибровка не помогла, скорее всего, вышел из строя датчик этикеток и требуется его замена.

TSC TE200 печатает, но на этикетке появились вертикальные узкие белые полосы

• Возможно, на термоэлементах печатающей головки в этих местах загрязнение – просто почистите головку согласно инструкции.
• Если чистка печатающей головки не помогла – термоэлементы в этих местах вышли из строя и требуется замена печатающей головки в TSC TE200

На этикетке появились горизонтальные узкие белые полосы

• Резиновый вал изношен или поврежден и требуется замена

Этикетка выходит из TE200 с широкими черными полосами или полностью черная

• Замена печатающей головки
• Замена материнской платы (самый печальный вариант) или замена блока управления печатью на материнской плате принтера

При печати TE200 издает трест

• Поломка шестерни привода резинового вала.
• Возможно, вышел из строя двигатель для протяжки этикеток.
• Возможно, сломались шестерни привода механизма протяжки красящей ленты.
• В любом случае, лучше отвезти принтер этикеток TE200 в сервисный центр для профилактики лентопротяжного механизма – если детали еще исправны и посторонний треск возникает из-за попавшего внутрь загрязнения/постороннего предмета, лучше оперативно провести техническое обслуживание принтера этикеток.

Компьютер «не видит» TE200

• Исключив неисправности самого компьютера и заломов интерфейсного кабеля, скорее всего, потребуется замена блока неисправного интерфейса

Это все, конечно, только наиболее частые описания пользователей неисправностей, возникших в процессе эксплуатации принтера этикеток и пути их устранения.

Но вы можете быть уверенными, что если потребовался ремонт принтера TSC TE200, специалисты АСЦ Брэнд Селект выполнят его быстро и с использованием только оригинальных запасных частей TSC.

Источник

Гарантийная поддержка

Стандартная гарантия на термо- темотрансферные принтеры TSC составляет два года, за исключением протяжного вала и печатающей головки, ресурсы которых ограничены определёнными сроками и объёмами печати:

Изделие	Период гарантийного обслуживания
Принтер для печати этикеток
Принтер (за исключением печатной головки, опорного ролика, резака, отделителя, внутреннего смотчика)	24 месяца
Печатная головка (поставляемая вместе с принтером и в качестве запасной части)	12 месяцев или 1 миллион дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Опорный ролик (поставляемый вместе с принтером)	12 месяцев или 2 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Автоматический резак (поставляемый вместе с принтером и в качестве запасной части)	12 месяцев
Модуль отделителя (поставляемый вместе с принтером и в качестве запасной части)	12 месяцев или 2 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Внутренний смотчик (поставляемый вместе с принтером и в качестве запасной части)	12 месяцев или 12 миллиона дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Аккумуляторная батарея	12 месяцев
Запасные части	3 месяца
Опции	12 месяцев
Внутренний смотчик в качестве опции	12 месяцев или 12 миллионов дюймов, в зависимости от того, что наступает раньше
Резак для этикеток по уходу	12 месяцев или 400 000 отрезов, в зависимости от того, что наступает раньше

Помимо стандартных условий система гарантийной поддержки имеет дополнительные платные пакеты сервисных услуг:

Расширенная гарантия – продление условий стандартной 2-летней гарантии на 1, 2 или 3 года.

Пакеты расширенной гарантии можно приобрести в любое время в течение срока действия стандартной гарантии.

Полное сервисное покрытие – стандартная 2-летняя гарантия плюс возможность замены протяжного вала и печатающей головки в течение 2-х (без продления стандартной гарантии) или 3-х (с продлением стандартной гарантии на 1 год) лет.

Полный пакет можно приобрести только в течение 30 календарных дней после покупки принтера.

Пакеты «Расширенная гарантия» и «Полное покрытие» не распространяются на неисправности, вызванные нарушением условий гарантийной поддержки.

Единая система гарантийной поддержки принтеров TSC на территории РФ

Поддержка TSC предусматривает возможность бесплатной курьерской доставки неисправных устройств печати для гарантийного ремонта до независимого сервисного центра TSC (НСЦ TSC) и обратно, при условии, что случай выхода из строя признан гарантийным.

Чтобы воспользоваться бесплатной доставкой до сервисного центра для гарантийного ремонта, заказчику необходимо обратиться в независимый сервисный центр (НСЦ) ООО «РДА-Тест» по телефону +7(495) 748-92-89 или e-mail service@ecr.ru.

Менеджер НСЦ уточнит срок действия гарантии. В соответствии с политикой производителя, гарантия может исчисляться с даты покупки принтера, поэтому для подтверждения того, срок гарантии не истёк, может потребоваться отправить в НСЦ копию документа о покупке (ТОРГ-12). В противном случае гарантийный срок будет исчисляться с даты производства.

Затем менеджер НСЦ проведёт первичную удалённую диагностику для подтверждения, что устранение неисправности требует доставки принтера в сервисный центр. Заказчику нужно будет заполнить и отправить в НСЦ заявку на ремонт и заявку на забор принтера. Ответным письмом менеджер НСЦ направит заказчику транспортную накладную и сообщит дату и время приезда курьера.

Убедительная просьба – заполнять все требуемые поля заявок, во избежание проблем с транспортной компанией и/или курьерской службой, осуществляющих бесплатную доставку в СЦ и обратно.

Для отправки в НСЦ заказчик должен упаковать принтер в указанной в заявке комплектации (заводская упаковка в полном / не полном комплекте, без заводской упаковки) и приложить к принтеру оригинал заявки. Упаковка должна исключать повреждение принтера в ходе транспортировки.

Получив неисправный принтер, НСЦ проводит диагностику и, если подтверждается, что неисправность присутствует и поломка не была вызвана нарушением условий гарантии, осуществляет бесплатный гарантийный ремонт. Если же диагностика выявляет, что неисправность не покрывается гарантией, заказчика уведомляют об этом и сообщают стоимость ремонта. В случае согласия заказчика на платный ремонт НСЦ выставляет счёт, включающий стоимость диагностики, ремонта и доставки. Ремонт производится после оплаты счёта заказчиком.

Заказчик может отказаться от платного ремонта, в этом случае он должен оплатить стоимость диагностики и услуг курьерской службы по доставке в НСЦ и обратно, как указано в заявке.

Для диагностики и ремонта заказчик может также обратиться в региональный сервисный центр (РСЦ) – авторизованный партнёр ООО «РДА-Тест», прошедший обучение и имеющий склад ЗиП. РСЦ проводит первичную диагностику и самостоятельно осуществляет гарантийный или платный ремонт.

Источник

Ремонт принтеров TSC

Наберите наш номер и проконсультируйтесь с нами по поводу неисправности. Наши сервисные специалисты подскажут Вам стоимость и время, которое будет затрачено на выполнение ремонта принтера.

Для определения неисправности Вы можете вызвать сервисного инженера на свою территорию. Кроме того, можно привезти устройство к нам в стационар. В независимости оттого, где будет произведен ремонт, результат будет идентичным – оборудование будет работать.

Наиболее часто ремонт термопринтеров и термотрансферных устройств TSC производится на месте после первичной диагностики. Если повреждения серьезные, то наладить оборудование можно только у нас в стационаре. Если потребуется замена запчастей, мы обговариваем с Вами этот вопрос и лишь, потом приступаем к ремонту.

На все запчасти мы предоставляем гарантию сроком на 3 месяца, при условии выполнения наших инструкций по эксплуатации принтера.

Наша фирма заключает договора по обслуживанию термопринтеров TSC на определенный срок либо бессрочно.

Наиболее часто ремонтируем следующие модели принтеров TSC: TDP-225, TDP-244, TDP-247, TDP-225W, TTP-245C, TTP-247, TTP-323, TA300, TTP-343C, TTP-345, ME240, TTP-246M, ME340, TTP-2410M, TTP-346M, TTP-384M

Либо выберите другого производителя:

* в случае отказа от ремонта стоимость диагностики за единицу оборудования составит 1000 рублей.

Источник

TSC TE 200-автоматическая калибровка принтера

О принтерах этикеток

Кто пользуется принтерами этикеток знает, что при замене ленты в принтере, или при неосторожном ее отрывании, можно сбить калибровку принтера и начнется смещение ленты а так же головная боль для сотрудника, который выполняет данную работу. Так было и у меня. да-да! Ежедневно, как доходит дело до этикеток-начинаются звонки, у меня сползает, у меня горит красная лампочка и вообще у меня розовые очки, сделай чего-нибудь 🙁

Сегодня мы рассмотрим вопрос, как сделать автоматическую калибровку? И пользователю вообще не надо будет выполнять данную процедуру. Тем более на принтерах TSC TE 200 это делается просто, только мало кто знает о данной утилите и калибруют принтер через средства драйвера.

TSC TE 200-настройка автоматической калибровки

Для того что-бы выполнить настройку принтера, необходимо скачать утилиту «Diagnostic Tool», можно с официального сайта или с нашего сайта.

Когда запустите скачанный файл, у вас откроется окно с параметрами принтера.

Системные администраторы делятся на тех, кто еще не делает бэкап, и тех, кто их уже делает. Народная мудрость.

Затем надо перейти на вкладку «Z»

И изменить один или два параметра по Вашему усмотрению

Media Power UP — автоматическая калибровка при включении питания;

Head close — при закрытии крышки.

Нажимаем кнопку «сохранить», готово! Теперь принтер будет калиброваться при открытии крышки или при подаче питания утром. На этом настройка принтера завершена.

Если тебе было интересно, ставь палец вверх!

Источник

TSC TE200 — особенности настройки качества печати термопринтера

Для расширения производства заказчик приобрел новый термопринтер TSC TE200, причем модель принтера была заведомо выбрана отличающейся от ранее установленных на объекте термопринтеров. Результат не заставил себя ждать — новый принтер отказывался нормально работать, да если честно, вел себя действительно странно, как будто проваливался по питанию при печати.

Провал по питанию наблюдается только на горизонтальных линиях по всей ширине этикетке.

До этого момента принтер тестировался и эксплуатировался на 57 мм лентах и уже, на 80 мм ленте если и тестировалось, то не на сплошном черном поле. На месте установки действительно подтвердилась особенность термопринтера TSC TE200 — на заводских настройках (настройках по умолчанию) термопринтер отказывался печатать сплошное черное поле. При установке яркости печати на максимум и скорости печати на минимум дефект исчезал, а качество печати становилось идеальным.

Использовать принтер на максимальных настройках не то чтобы не рекомендуется, но надо понимать, что в этом случае принтеру требуется дополнительное обслуживание в виде чистки ТПГ в гораздо меньшие сроки, чем при заводских настройках. Кроме того — практика показывает, большинство специалистов не умеют правильно выполнять такую простую процедуру, как чистка ТПГ. Поэтому важно отказаться от использования максимальных настроек при работе на термопринтере. Экспериментальным путем удалось добиться удовлетворительного качества печати (верхняя этикетка на фото) на яркости 11 (из 15 возможных) и на предпоследней максимальной быстрой скорости печати. При настройках скорости и яркости следует обращать внимание не только на качество печати, но и на тот факт, чтобы термотрансферная лента не «залипала» на термоголовку — то есть при печати не должно образовываться петель из терморансферной ленты, лента должна быть в постоянно натянута.

Важный вывод: при выборе термопринтера при печати на этикетках максимальной ширины, надо отдавать предпочтение тому принтеру, который может справится с печатью черного поля по всей ширине этикетки на заводских настройках. Там же где цена ставится в приоритет, надо быть готовым к дополнительным затратам по настройке принтера по месту. Именно по этой причине, на принтерах Citizen в базовых тестах печати есть градиентное черное поле — можно проверить возможности принтера под конкретную этикетку. Очень важно при настройке термопринтера добиваться печати на максимально возможной скорости и минимально возможной яркости печати.

Источник