«Это неразбериха!»: что делать петербуржцам с ошибочными квитанциями за ЖКУ
С 1 мая сбором платежей за капремонт занимается Петроэлектросбыт — Смольный расторг договор с ВЦКП «Жилищное хозяйство». Однако при переходе от одного подрядчика к другому произошли технические сбои, которые привели к ошибочной информации в суммах к оплате.
НЕВСКИЕ НОВОСТИ решили помочь горожанам в решении проблемы и пообщались с экспертами в сфере ЖКУ. Мы разобрались в причинах изменений в платежках, узнали, что предпринять петербуржцам, чтобы не оплачивать лишнего, и какой штраф за ошибку заплатит Фонд капремонта.
Почему произошел сбой
Юрист национального центра общественного жилищного контроля «ЖКХ контроль» Дмитрий Нифонтов считает, что произошедшее — вина Фонда капитального ремонта Санкт-Петербурга.
«Я думаю, что это связано с плохой организацией работы. Элементарный бардак. Кто-то что-то забыл и не предусмотрел. Решили заключить договор с новой организацией, а с предыдущей не расторгли. Или не учли, что расторгли», — предположил он.
Расчетные центры, такие как Петроэлектросбыт и ВЦКП «Жилищное хозяйство», — лишь подрядчики фонда, и перед жителями города никакой ответственности за совершенные ошибки не несут.
С мнением Дмитрия Нифонтова согласен эксперт по вопросам ЖКХ Андрей Китаев. Он предположил, что ВЦКП «Жилищное хозяйство» и Петроэлектросбыт просто не договорились друг с другом, ведь в самих тарифах ошибки нет — все в рамках действующего законодательства и регионального закона «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге». Видимо, проблема возникла вследствие халатной организации рабочего процесса Фондом капремонта.
«Это неразбериха! Это просто неразбериха у них. Я не думаю, что кто-то это делал сознательно. Кому нужны здесь социальные взрывы? Технические проблемы, которые нужно решить», — высказал мнение эксперт.
Не было у петербуржцев проблем
Помимо ошибочных сумм на оплату, петербуржцы пожаловались на выставление счетов с комиссией. Связано это с тем, что не все банки города могут позволить себе принимать платежи без процентов. Берут «чистую» сумму только Банк ВТБ, АО «Почта Банк» и банк «Санкт-Петербург». В этих финансовых учреждениях оплачивать ЖКУ можно в отделениях, банкоматах и через интернет-приложения.
Но позже появилась информация, что представители Петроэлектросбыта договорились с банками о внесении платежей без комиссии.
«Так, в настоящее время возможность оплатить взнос за капремонт без комиссии предоставили: АО „Единый информационно-расчетный центр „Петроэлектросбыт“ (решение принято накануне), Банк ВТБ (ПАО), АО „Почта Банк“, ПАО „Банк „Санкт-Петербург” (только через личный кабинет). Возможность бескомиссионной оплаты капремонта обсуждается и с ПАО „Сбербанк”», — цитирует «Мегаполис» представителей пресс-службы.
Но договор с банками не решил всех проблем, ведь суммы платежей у некоторых превышают привычную оплату в два и более раза. Об этом рассказали пользователи социальной сети «ВКонтакте».
«Нам сегодня пришла странная квитанция! Даже дизайн квитанции странный. Еще указано количество проживающих — 0. На 935 рублей (а у нас больше 350 рублей никогда не приходит). Я зашла на сайт Петроэлектросбыт[а]. Зарегистрировалась в личном кабинете. И вижу — к оплате за апрель 305 рублей. А где эта квитанция? Ее нет. Зато есть новая на 935 рублей!» — написала петербурженка.
Для петербуржцев власти города организовали дополнительную горячую линию жилищного комитета и Фонда капитального ремонта. За два дня туда поступило 3 800 обращений.
«В настоящее время в комитете открыты дополнительные горячие линии по телефонам 409-73-78 и 335- 85-08. Диспетчеры отвечают на вопросы горожан с 09:00 до 19:00, в выходные дни — с 10:00 до 17:00», — разъяснили в жилкоме.
По всем вопросам граждане могут обращаться в Фонд капитального ремонта по номеру 703-57-01. Там работает специальная рабочая группа, которая рассматривает каждое обращение индивидуально. Обратиться за помощью можно также в рабочие дни с 09:00 до 18:00.
Но по всем вышеуказанным номерам сложно дозвониться: в лучшем случае на это уходит несколько часов или вопрос остается нерешенным. Об этом НЕВСКИЕ НОВОСТИ узнали из социальных сетей.
«Дай бог, как говорится. А то по телефонам не дозвониться или же культурно посылают, типа, вам надо — сами разбирайтесь. На сайтах информации много, а что делать — непонятно. » — пишут жители Петербурга.
Что делать, чтобы не заплатить лишнего
Председатель комиссии по ЖКХ, строительству и дорогам Общественной палаты РФ, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева посоветовала обратиться в Фонд капремонта Санкт-Петербурга с требованием перерасчета. Если результата нет, можно написать в жилищную инспекцию города с аналогичным требованием. Если уж здесь просьба игнорируется, тогда стоит обратиться в суд.
Со слов эксперта, каждый петербуржец вправе потребовать неустойку от фонда за причиненный ущерб.
«А еще теперь можно потребовать штраф в свою пользу в связи с неправильным начислением платежа. Штраф этот должен составлять 50 % от начисленного сверх положенного», — рассказала эксперт.
Чтобы получить неустойку с Фонда капремонта, необходимо написать заявление с просьбой пересчитать сумму задолженности и возместить штраф за неудобства.
Откуда в платежке ложные долги
Петербуржцы столкнулись с тем, что в квитанциях появилась графа «пени», а в некоторых — новые графы, назначение которых так и осталось непонятным.
«Получила сегодня квитанции. Написано, что долг 700 рублей за какие-то „взаиморасчеты с организациями“. А я здесь при чем? Пусть сами там разбираются, кто кому не заплатил. Оплачивала постоянно без задержек, квитанции на руках. Платить не буду. А также напишу жалобу в прокуратуру с приложением фотографий квитанций», — рассказала петербурженка во «ВКонтакте».
Светлана Разворотнева пояснила, что пандемия повлияла на экономическое положение коммунальщиков, ведь к ее началу у России был долг перед предприятиями ЖКХ на 1,5 миллиарда рублей. А если взять в расчет предыдущий год, то сбор задолженностей совсем снизился, и специалисты сейчас по всей стране активно начали пересчитывать долги, нередко удивляя жителей начислением каких-то внезапных финансовых обязательств. Например, иногда возникают долги за 2006–2007 годы. Совершенно непонятно, откуда они взялись — проверить их никак нельзя, а управляющая компания и МФЦ не дают ответа.
«Если всплывают давние долги, которым более трех лет, следует просто обращаться в суд с требованием списать их в связи с истечением сроков давности, потому что у нас есть трехлетний период срока давности, он автоматически пока не работает, пока человек не обратится в суд с просьбой», — посоветовала эксперт.
По ее мнению, если в квитанции начислен долг, которому менее трех лет, нужно разбираться с организацией, которая его выставила. Возможно, сбой произошел из-за смены программного обеспечения.
Куда идти
Дмитрий Нифонтов считает, что если долг необоснованный, то его обязаны аннулировать или разъяснить его. Если фонд по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию, потом в прокуратуру, Роспотребнадзор, а потом уже и в суд.
«Наиболее эффективно обратиться сразу в суд, но это самое затратное мероприятие из всех возможных. Длительное и сложное», — предупредил эксперт.
Андрей Китаев считает, что прежде всего нужно обратиться в управляющую компанию, у которой есть все данные по пеням и задолженностям каждой квартиры. Но лучше всего, отметил специалист, отправить в инстанцию письменную претензию о несогласии с выставленным счетом с просьбой произвести перерасчет или разъяснить тот или иной пункт в квитанции.
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ рассказывали о том, какие коммунальные услуги они могут не оплачивать летом.
Источник
Взносы на оплату капитального ремонта
В соответствии с изменениями, внесенными в Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ) Федеральным законом от 25.12.2012 № 271-ФЗ, в состав платы за жилое помещение включен ежемесячный взнос на капитальный ремонт. Согласно статье 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение, включающая взнос на капитальный ремонт, вносится на основании представленных платежных документов.
Собственники помещений, не выбравшие в качестве способа формирования фонда капитального ремонта перечисление денежных средств на специальный счет для аккумулирования взносов на капремонт своего дома, должны перечислять их на счет уполномоченного регионального оператора (ст. 170 ЖК РФ). В Санкт-Петербурге таким оператором является НО «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах» (далее – Фонд).
В целях проведения мероприятий по сбору средств в счет оплаты взносов на капитальный ремонт Фондом, в частности, заключены с Обществом договоры на формирование, печать и доставку платежных документов, а также на прием соответствующих платежей.
Обращаем внимание, что все сведения об объектах (жилых помещениях), собственникам которых необходимо выставить указанные счета, в Общество поступают из Фонда. Проверка их обоснованности и правильности не входит в обязанности Общества.
При возникновении вопросов по порядку оплаты взносов на капитальный ремонт можно обратиться на официальный сайт Фонда www.fkr-spb.ru или в контактный центр по телефонам: 703-57-30.
Оплатить счета на оплату взносов на капитальный ремонт можно в любом центре приема платежей «Петроэлектросбыт».
Источник
Квитанции с сюрпризом. Кому петербуржцы платят за капремонт
Петербуржцы получили майские квитанции за свет с сюрпризами. 47news узнал, кому уходит комиссия.
Петербуржцы в начале мая получили квитанции за электричество. Кроме обычных колонок с показаниями приборов учета за день и ночь в ней появилась строка с упоминанием городского Фонда — регионального оператора капремонта многоквартирных домов.
Обновление квитанций представители АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» анонсировали еще в конце апреля. Тем не менее, судя по реакции соцсетей, для большинства бумага оказалось новостью. Еще большая неожиданность — появление непонятных расчетов и пени за якобы не внесенные взносы. 47news фиксирует суммы — сами взносы в пределах 200-400 рублей и пени от 11 до 1000 рублей. Суммы небольшие, но репутационно неприятные, ведь счета за предыдущие периоды у людей оплачены. Цифры удивили в том числе тех, кто привык платить за капремонт впрок, пополняя счет тысячами рублей.
Последний раз тариф на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах Петербурга вырос в конце прошлого года. Этому, как писала «Фонтанка», нашли причину: в год пандемии жители восприняли мораторий как возможность не платить вовсе, из-за чего начисления в фонд сократились до неприличных 82 процентов. Финансово рост минимального взноса объясняли тем, что первоначальный платеж был ниже экономически обоснованного и не покрывал работ, предусмотренных региональной программой. Тезис справедливый, ведь платеж в Северной столице — не самый высокий в стране. Для сравнения, москвичи в 2020 году платили по 18,86 рубля, в Рязани — 11,65 рубля, в Екатеринбурге — 9,72 рубля. В Петербурге же в зависимости от года постройки дома и наличия лифта жильцы каждой квартиры платят от 11,12 до 12 рублей за квадратный метр.
На этом сюрпризы для потребителей не заканчиваются. При попытке оплатить квитанцию в приложении «Петроэлектросбыт» берет комиссию — один процент от суммы начисления в фонд капремонта.
С точки зрения коммерции 47news обратил внимание на любопытные связи. Согласно данным «СПАРК-Интерфакс», АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» с уставным капиталом в 300,1 млн рублей зарегистрирован под самый занавес прошлого года. А через цепочку «Петроэлектросбыт» — «Петербургская сбытовая компания» принадлежит энергетическому титану — ПАО «Интер РАО» во главе с Борисом Ковальчуком. Не секрет, что в банке «Россия» его отца Юрия обслуживаются бюджетные учреждения, а недавно туда же настойчиво рекомендовали переводить расчетные счета управляющих компаний в новостройках.
47news рассчитал взносы с максимальными параметрами. Если представить, что у каждого жителя мегаполиса по «двушке» средней площадью в 60 квадратных метров в доме с лифтом, за месяц фонду капремонта хозяин должен 720 рублей. Комиссия «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» при этом — 7,2 рубля. Умножаем эту цифру на официальное население Петербурга и получаем 36 миллионов рублей. Если в каждой квитанции прибавить случайные 200 рублей, комиссия растет пропорционально.
В «Едином информационно-расчетном центре Петроэлектросбыт» 47news дипломатично напомнили, что договор с Фондом — региональным оператором капремонта Петербурга заключен в апреле.
— Но прием обращений граждан, расчеты и консультации по начислению продолжает осуществлять фонд, — отметили там, добавив, что «жизнь клиентов в той части, что касается квитанций, упростили максимально». — Если человек не хочет платить фонду капитального ремонта, просто снимает галку в приложении или отказывается во время визита в отделение банка или нашу кассу. Так что право выбора остается.
Некоторые из опрошенных 47news пользователей приложения «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», к слову, заметили, что «разбить» сумму из квитанции, то есть оплатить только одну ее часть, не получается.
Собеседники нашего издания в Смольном предположили, что новые суммы могли появиться из-за нюансов с прошлыми квитанциями.
— Раньше все петербуржцы получали разные квитанции. Отдельный документ приходил 900 тысячам абонентов, еще 1,1 млн получал так называемые «розовые», от расчетного центра ГУП «ВЦКП». В последних задолженность по взносам на капремонт суммировалась с долгами по остальным пунктам, — рассказали собеседники. — У тех же, кто получал отдельную квитанцию, указывалась сумма к оплате, а ниже размещалась едва заметная строка с задолженностью. Чаще всего на нее просто не обращали внимания.
Комиссия «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», по словам собеседников в городском правительстве, появилась неслучайно. С начала года Фонд-регоператор капремонта разорвал отношения с партнерами и отказался компенсировать суммы за жителей. В результате комиссию будут взимать и ЕИРЦ, и банки.
— Единственное место, где она не взимается, — сайт фонда. Но об этом предпочитают не говорить, — добавили в Смольном.
У представителей городского фонда капитального ремонта 47news также поинтересовался природой появления сумм и пени в квитанциях. Там обещали ответить на официальный запрос в течение дня, но к вечеру 11 мая сделать этого не смогли.
Отметим, что в феврале еще одно подразделение империи Ковальчуков — АО «Единый информационный расчётный центр Ленинградской области» — выиграло контракт весом в 51,4 млн рублей на выставление счетов от имени фонда капремонта 47 региона. В этой структуре отмечали, что других претендентов на конкурс не нашлось. Схема работы должна быть аналогичной. Недовольных новыми квитанциями пока не появилось.
Андрей Карлов,
47news
Источник