Проблемы при ремонте с рабочими

Типичные ошибки при ремонте своими руками и при найме рабочих

Вы, наконец, решились на ремонт — поздравляем! Мысленно вы уже представляете, какого цвета могут быть ваши «новые» стены и, кстати, где они будут проходить; какой узор подобрать для обоев — вы так давно мечтали именно о тех, во французском стиле. Вы «облизываетесь» на новенькие кухонные гарнитуры и становитесь завсегдатаем мебельных выставок, ведь выбор дивана — это непростое и долгое дело. Словом, вы погружаетесь в приятные хлопоты — потому что хлопоты неприятные, как-то: закупку канализационных труб, подложки под ламинат и этого самого ламината, шпатлевки, пропиток со сложными названиями и выбор остальных черновых материалов на себя берет прораб или руководитель группы ремонтников, к которой вы обратились. А может быть, весь ремонт предстоит сделать одному чудо-мастеру на все руки? В любом случае, факт остается фактом: как правило, неподготовленный человек, далекий от строительства и архитектуры, сталкиваясь с ремонтом, смотрит в основном «по верхам». Он тщательно подойдет к выбору оттенка обоев, но не поинтересуется, подходит ли этим обоям этот клей (выбранный вашим прорабом), и не отклеятся ли они уже через месяц. Обычный человек забудет о гидроизоляции или звукоизоляции, а ведь эти скучные слова скрывают за собой львиную долю комфорта, который не спасет самый навороченный диван. Занятый другими вопросами заказчик не обратит внимания и на качество краски, и на наклон труб, и на многое, многое другое.

Проблема отечественных реалий ремонта в том, что многие прорабы также проходят мимо жизненно важных, но достаточно мелких деталей, а периодически — делают это сознательно, ради «красоты». К сожалению, даже если ваш специалист — семи пядей во лбу, необходимо лично контролировать процесс и, что немаловажно, заранее озвучить ряд обязательных требований к ведению ремонта и напоминать о них при посещении ремонтируемой квартиры.Если вы сотрудничаете с дизайнером, авторский надзор он может взять на себя, в противном случае, контролировать все вопросы вам придется самостоятельно. Рассмотрим наиболее распространенные вопросы, возникающие у заказчиков в процессе ремонта.

На каких стадиях требуется ваше вмешательство и веское слово?

• Закупка черновых материалов
• Закупка чистовых материалов
• Прокладывание новой проводки, установка счетчика, распределение будущих розеток, выключателей, точек телефонной связи и т.п.
• Ванна — устройство гидроизоляции, слива и вентиляции
• Перепланировка и снос/перенос существующих стояков, вентблоков в угоду нарисованному на бумаге плану; снос стены между комнатой и лоджией

Как часто стоит вмешиваться в процесс ремонта?

Негласное правило архитекторов и дизайнеров гласит, что архитектурный надзор (т.е. надзор за ходом строительства) должен осуществляться автором проекта не реже чем раз в неделю, плюс закупка отделочых материалов. Стоит прислушаться к этому правилу и посещать свои будущие хоромы хотя бы каждые семь дней.

Правильно ли, что строители живут в моей квартире во время ремонта?

Это — еще одна из отечественных особенностей ведения ремонта, так как не секрет, что бОльшую часть таких работ выполняют гости из ближнего Зарубежья, которым удобно и выгодно жить у «хозяев» во время процесса отделки. В данном случае важно помнить, что если стадия черновой отделки никак не пострадает от наличия «гостей» в помещении, то последние стадии «чистовой» уже требуют чистоты в квартире. Ремонт — это достаточно медленный процесс, последние «доделки» могут длиться до нескольких месяцев — это и выбор штор, и монтирование мебели на заказ, и установка кухни. Я советую не разрешать проживание строителей в квартире, если начался привоз текстиля, ковров и особенно мягкой мебели (ее очень легко испортить). К тому же известны случаи, когда строители продолжали пользоваться уже отремонтированной квартирой по своему усмотрению — и, конечно же, сданный в итоге ремонт уже нес следы чужой жизнедеятельности.

Внимательно относитесь и к расходу материалов: не секрет, что строители нередко «грешат» торговлей остатков на сторону, причем, иногда эти остатки объемом с половину ремонта вашей квартиры.

Что надо учесть, если мы ремонтируем часть квартиры, проживая в ней?

Ваша главная задача во время «половинчатого» ремонта — не допустить, чтоб после него ремонтировать пришлось и оставшуюся жилплощадь. Для этого попросите строителей соблюдать нехитрые правила:

• переодеваться в рабочую одежду и обувь строго в помещении, которое ремонтируется — а не в прихожей; одежда строителей несет в себе очень много специфической пыли, которая плохо отмывается
• плотно закрывать двери в ремонтируемую комнату. Если имеется проблема с закрытием, то следует исправить ее накануне ремонта, при необходимости поставить замок или защелку для плотного закрытия
• открывать окна в ремонтируемом помещении перед уходом, проветривать почаще
• переодеваться из рабочей обуви в «обычную», выходя помыть руки или попить чаю, снимать рабочие перчатки и не касаться ими дверных ручек (на перчатках помимо пыли может быть влажная штукатурка, свежая краска и т.п.).
• все работы по распилу и обработке материалов выполнять в ремонтируемом помещении, при невозможности — в коридоре с последующей уборкой. Распил и разделка материалов в жилом помещении — грубейшая ошибка, которая обойдется вам месяцами бесплодных уборок
• не выливать жидкие отходы производства — например, остатки штукатурки — в обычные сливы ванны или душевой кабины

Источник

Как общаться со строителями во время ремонта?

Итак, ремонт начат, все закрутилось, и тема, как общаться со строителями во время ремонта, стала для вас актуальной. Рассмотрим важные моменты в коммуникации со строителями.

С кем общаться в ходе ремонта?

Любой человек, который хоть один раз в жизни делал ремонт, осознает, что это мероприятие иногда походит на битву. А на войне, как известно, побеждает более сильный, целеустремленный и уверенный в себе противник. Чем дольше длится ремонт, тем сильнее ослабевает воля заказчика, но крепнет воля рабочего. В случае брака, халатности и «пофигизма» со стороны подрядчика надо проявлять недюжинную волю, не бояться идти на конфликт и расставаться с горе-строителями. С кем же общаться в ходе ремонта?Заказчику доступно три уровня общения:

непосредственно с рабочими;

с бригадиром команды частников;

с прорабом команды строительной компании.

Поскольку мы обсуждаем общение уже в ходе ремонта, то не упомянули дизайнера. С ним обсуждение должно завершиться до начала ремонта, результат его работы — план, эскиз предполагаемых переделок, перепланировки или ремонта.

Уровень бесед зависит от наличия интеллекта сторон. Рабочим достаточно отдавать короткие понятные приказы, контролировать конкретные процессы, заставлять переделывать или расставаться с ними в случае плохой работы.,

Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Бригадир — более сложный уровень бесед, который включает в себя отсыл к смете, договору (если он есть), сомнения в закупочных ценах, сроках.

Самый культурный уровень — прораб компании-подрядчика. Здесь допустим уровень иносказаний, поговорок, аллегорий, сравнений и, в некотором роде, метафор. Жаркий спор заканчивается на перечитывании положений договора, а обещание позвонить менеджеру способно сотворить чудо.На этом этапе важно знать свои права, разбираться хотя бы поверхностно в сути работ, быть в курсе расценок.

Распределение обязанностей. Контроль и закупки.

Важно понимать, что задача частника — сделать меньше работ, а получить больше. Если клиент будет обманут (в рамках законности), это лишний плюс. Заказчик, в свою очередь, хочет наоборот — получить больше и сэкономить.

Обязанности сторон в ходе ремонта сводятся к двум вещам:

кто контролирует процессы;

кто делает закупки.

По процессам важно сразу уведомить строителей, что ремонт будет протекать с контролем заказчика. Для этого есть несколько эффективных приемов:

внезапные появления на объекте;

проверка мелочей, когда ремонт какой-то зоны завершен (углы, стыки, скрытые ниши);

контроль сроков, а если просрочены, то штраф в денежном выражении.

Чем больше будет внезапности при контроле, тем позитивнее будут развиваться события, то есть кипеть работа.

Важно! Конечно, не надо третировать работников. Все зависит от ситуации. Если заказчику повезло и попался добропорядочный строитель, то излишний контроль будет только нервировать его.

Критерий успешности контроля — работы выполняются в срок, качественно, без переделок.

По закупкам общение должно протекать в русле взаимного уважения, взаимопонимания. Например, осведомленности заказчика о дополнительных заработках бригадира-прораба за его счет.

Основной «левый» навар лежит в плоскости закупок и «рисовании» дутых объемов, а также номенклатуры работ. Для этого бригадир использует десяток способов сравнительно законного отъема денег.

Способы примитивны, но действенны:

перерасход с/м с утилизацией излишков в свою пользу;

закупка дорогого оборудования (по чекам), а монтаж копий либо контрафакта;

«очковтирательство» — изменение технологий ремонта в свою корыстную пользу (например, больше слоев штукатурки, краски и пр.);

необоснованное изменение сметы в сторону увеличения затрат;

закупка материалов по оптовым ценам, а показ заказчику по розничным. Кстати, здесь налицо сговор прораба с продавцами оптовых площадок, которые ставят в чеке нужные суммы. Рекомендуем немедленно расставаться с такими «специалистами»;

упрощение работ, за счет чего страдает качество и долговечность ремонта. Это может происходить как из-за низкой квалификации, так и умышленно;

простые кражи предметов, инструмента, материалов.

Итак, суть способов обмана сводится к одному: купить подешевле, а показать заказчику, что по чекам куплено дороже. Или сделать схалтурить, а компенсацию потребовать у заказчика.

Полезный совет! Взять закупки на себя, избавив от соблазна нечистоплотных строителей.

Но здесь есть нюанс — закупки должны происходить вовремя, чтобы рабочие не простаивали.

Наказывать за недоделки или нет?

Недоделки не обязательно могут быть умышленными. Они происходят, когда рабочие не выдерживают технологии, применяют некачественные материалы, инструмент, торопятся и так далее.

Неизбежно в ходе ремонта будут конфликты в связи с недоделками. Как правильно общаться со строителями во время ремонта, если они производят брак? Есть два пути: радикальный и либеральный.

Радикальный — если строитель допускает брак, то он либо так работает всегда, либо не заинтересован в конечном результате. Выход — отказ от услуг строителя.

Либеральный способ общения — брак случился, вы штрафуете специалиста, но вы даете ему еще один шанс. Если брак повторится, вы отказываетесь от его услуг.

Важно! Если строители допускают брак (а это происходит почти всегда), надо указать им на него и проконтролировать, чтобы они не переходили к следующему этапу/объекту, пока все недочеты не будут ими устранены.

Когда оплачивать работу строителей?

Сразу нельзя платить ни при каких раскладах! Размер предоплаты не так важен, как сам принцип: оплата только за качественно выполненную услугу.

Важно! Поскольку деньги — основной стимул работы наемного строителя, он должен оставаться главным козырем в руках заказчика. Никакие слезные просьбы подрядчиков не должны смягчать суровое сердце заказчика.

Более того, оплата этапов (и это надо оговаривать в самом начале ремонта) будет произведена только, если заказчик полностью их примет. При обнаружении брака строители обязаны переделать все за свой счет, иначе оплаты им не видать.

Деньги — эффективный инструмент общения со строителями. Нерадивых можно наказывать небольшими штрафами, а старательных поощрять за качественный труд. Если заказчику с самого начала удастся показать исполнителям, что он жестко контролирует поток денежных масс из своего кармана, большинство проблем ремонта исчезнут сами по себе.

Вам нужен ремонт?

Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам

Частники или компания?

Успешное общение со строителями напрямую зависит от того, какая бригада трудится на объекте. Если с частными мастерами на первый план выступают туманные устные договоренности, то с компаниями все гораздо надежнее.

Главное преимущество компании — договор услуг по ремонту, который описывает весь процесс в деталях. Договором предусмотрен раздел «Ответственность, права и обязанности сторон». К договору разрабатывается план-проект, смета, график работ и другие показатели, которые очень трудно контролировать с частными бригадами.

Общение с прорабом компании наиболее комфортное для заказчика, поскольку над прорабом всегда есть руководитель, которому можно подать жалобу. Этот способ даже эффективнее денежной уздечки, применяемой в ходе общения с частниками.

Кроме того, качество результата всегда выше у специализированных компаний, где работают узкие специалисты.

Важно! Основная причина неудачных ремонтов заключается в «широте» профессиональной подготовки частного строителя: он может и плитку положить, и сантехнику поменять, отштукатурить, и покрасить.

По факту — уровень всех работ ниже среднего, а общение с таким «профи» затруднительно.

Последний момент — смета и стоимость работ. Если обратиться в строительную компанию за услугой капитального ремонта под ключ, то заказчик будет оплачивать все работы, исходя из фиксированной стоимости квадратного метра. А это значит, что ему не надо вникать в тонкости закупок, цен, поиска материалов и вести бухгалтерию по затратам.

Разве может быть более комфортный сервис? Клиенту остается только периодически контролировать ход ремонта.

Резюме

Правильное общение со строителями во время ремонта складывается из нескольких факторов:

с кем будут решаться вопросы по ремонту;

кто осуществляет закупки;

кто контролирует этапы;

как платить деньги;

как проверять качество работы;

как заставить исправить брак.

При этом сотрудничество заказчика со строительной компанией (по сравнению с частными бригадами) сводит на нет практически все ухищрения непорядочных исполнителей, привыкших наживаться на обмане. На страже честной сделки стоит договор, содержащий множество полезных положений, инструкций и финансовых аргументов, а фиксированная цена за квадратный метр исключает мошеннические схемы частников.

Источник